Creatividad e innovación
Unidad 2. Diseñando la propuesta de
valor
Presentación de la unidad.................................................................................. 3
Objetivos................................................................................................................... 4
2. Diseñando la propuesta de valor ………………………………………………………… 5
2. 1 . Contexto ………………………………………………………………………………… 6
Temario 2.2. Perfil del cliente/usuario …………………………………………………………. 8
2.3. Mapa de valor ……………………………………………………………………………10
Para saber más........................................................................................................12
Cierre de la unidad.................................................................................................13
Fuentes de consulta...............................................................................................14
Presentación de la
unidad
¡Bienvenido a la unidad 2!
Estimado alumno, nos encontramos ahora en la segunda unidad de nuestro
curso.
Me emociona poder mostrarte lo que podemos hacer para ofrecer un servicio o
producto de calidad.
¡Éxito en esta segunda unidad!
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Objetivos
Al término de esta unidad lograrás:
• Conocer lo conceptos elementos que integra una propuesta de valor para realizar un diseño.
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2. Diseñando la
propuesta de valor
Una propuesta de valor es un recurso para transmitir de
manera objetiva y directa las ventajas que una empresa
puede aportar a sus clientes.
¿Qué es buena propuesta de valor de Valor?
Digámoslo de una manera muy simple:
¿Qué vendes?
¿A quién se lo vendes?
¿Para qué se lo vendes?
Responder de manera simple estas preguntas, no nos llevará
a ningún lado. Realizar este ejercicio de manera correcta
requiere de investigación, esfuerzo y creatividad, de otra
manera.
Elementos de una Propuesta de Valor:
• Claridad, debe ser fácil de entender.njuh
• Indica los resultados específicos que el prospecto
obtendrá.
• Explica por qué es mejor y diferente.
• Puede leerse en menos de 5 segundos.
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2.1. Contexto
Iniciare por decirte que si estás estudiando no es
para trabajar en una empresa de por vida, los
tiempos cambian, ese pensamiento quedaba muy
bien hace algunas décadas. Claro está que trabajar
en una empresa te puede dar ideas de cómo se
organiza, seguro aprenderás mucho y conocerás a
personas que más tarde pueden ser tu apoyo si
quieres hacer tu propio negocio.
Lo mejor es que pienses en la idea de que estudiar es prepararte para iniciar un negocio, para ser tu
propio jefe, pues este curso te dará las herramientas necesarias para llegar a serlo. Hoy nos ponemos esa
camiseta, la del emprendedor, en este ejercicio funciona muy bien el que tú te veas como una empresa, ya
que debes idear algún producto que puedas ofrecer, deberá estar ligado a tu carrera, responde lo
siguiente:
¿Yo, como estudiante de diseño digital y animación que producto puedo ofrecer?, ¿a quién?, ¿cómo?
Bien, pues muchas personas ya estudiaron la forma de cómo pueden presentar esta información, así como
las preguntas claves que te tienes que hacer para definir un esquema de negocios. La más conocida es el
Modelo Canvas, en inglés Business Model Canvas, también conocido como Lienzo de modelo de negocio.
Se trata de una plantilla que te permite gestionar de manera estratégica todo el desarrollo de un modelo
de negocios, o bien plasmar uno ya existente para realizar un ajuste o mejora.
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2.1. Contexto
Las grandes empresas hacen este tipo de ejercicios para mantenerse renovadas, están muy interesadas
respecto a saber lo qué pueden hacer para ser los mejores, y que a pesar de la enorme competencia que
existe el cliente les prefieran a ellos, en otras palabras; trabajan mucho en su propuesta de valor.
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2.2. Perfil del
cliente/usuario
¿Por qué es importante una propuesta de valor?
Nuestro mundo en movimiento donde hay cada vez más tecnología, es capaz de mostrarnos a través de
un clic lo que queramos, comida, museos, libros, amigos, etc. Se trata de un mundo en constante
movimiento que genera mucha información, así como competencia. Hay muchas escuelas, muchos
puestos de tamales, muchas carpinterías, muchas tiendas, y lo que hace único y diferente a cada lugar es
la propuesta de valor.
Su importancia y su trabajo es muy cercana al éxito de tu negocio, el estudio de tu competencia es
fundamental para que sepas que puedes ofrecer tan bien que los demás no tienen o no contemplan.
Después de cierto tiempo, las empresas evalúan sus planes y productos para saber si es ideal realizar una
mejora, considerar cómo podrían hacerla y las consecuencias que conllevará un cambio, y el Modelo
Canvas es el inicio de todo ello.
Recuerda que para realizar una propuesta de valor, es ideal que primero nos centremos en el llenado de
nuestro lienzo de modelo de negocio. El objetivo de este último es crear valor para tu negocio; el lienzo
de la propuesta de valor va enfocado a darle valor al cliente, juntos se complementan.
La siguiente imagen muestra la manera en que se integran los esquemas, y es que el lienzo de la
propuesta de valor (que se muestra en azul), es nada más y nada menos que profundizar en los rubros
“Propuesta de valor” y “Segmentos de mercado” que ofrece el lienzo más grande, el lienzo de modelo de
negocio.
Nuestra guía para la realización de estos lienzos será el libro Diseñando la propuesta de valor de
Osterwalder Alexander, el padre del Business Model Canvas (Osterwalder, 2015).
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2.2. Perfil del
cliente/usuario
(Osterwalder, 2015).
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2.3. Mapa de valor Osterwalder, en su libro, explica cada rubro que incluye el
lienzo del modelo de negocio:
Propuesta de valor: Habla
Fuentes de ingresos: Se
sobre el problema que
Segmentos de mercado debe de considerar un Relaciones con los
podemos solucionar a
(Clientes): Se refiere a los costo que los clientes estén clientes: Se refiere a lo que
nuestro segmento y el
grupos de personas, dispuestos a pagar. No solo va a inspirar nuestra marca
cómo le damos respuesta
empresas u organizaciones se puede optar por una en ellos, se debe explicar
con los productos o
a los que se aspira a llegar venta directa, los ingresos cómo se consiguen los
servicios que ofrece
para poder crear valor con se pueden plantear como clientes y también cómo se
nuestra empresa, se puede
una propuesta en venta, suscripción, conservan.
mencionar nuestra
específica. freenium, etc.
estrategia competitiva.
Actividades clave: Tal cual
se refiere a lo que se tiene Estructura de costes: Este Beneficio / Fuentes de
Asociaciones clave: Se
qué hacer para entregar a punto trata de conocer y ingreso: Se menciona
menciona a los socios y
nuestro cliente la optimizar costos variables cómo vamos a ganar
proveedores indispensables
propuesta de valor y costos fijos, con el dinero. Se deben
para que funcione nuestra
pensada. En otras palabras objetivo de crear un especificar los sistemas de
operación.
las actividades más modelo de negocio pago que podemos
importantes para que escalable. aceptar.
nuestra empresa funcione.
Canales: Esta sección describe cómo se ofrece nuestra
Recursos clave: Se describen los recursos necesarios, el
propuesta de valor, por medio de canales de distribución,
tipo y cantidad. Lo indispensable que se requiere para
venta y comunicación, es decir: ¿cómo se va a entregar
ofrecer nuestro servicio. Pueden ser financieros, físicos,
nuestra propuesta de valor a nuestros clientes? Esta
intelectuales, humanos.
decisión influye en la experiencia que le queremos dar a
nuestro cliente.
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2.3. Mapa de valor
¿Parece mucho trabajo, pero en realidad es una herramienta muy rápida, fácil y adecuada para usar si
estás iniciando en el mundo emprendedor. Puedes visualizar este video para ver un ejemplo, al inicio
muestra un pequeño repaso de todo lo comentado anteriormente.
(Trabajar Desde Casa, 2020).
https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8
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Para saber más
Para saber más sobre los temas vistos en esta unidad revisa los siguientes materiales:
• Diseñando la propuesta de valor | El lienzo
En este video es un resumen del libro Diseñando la propuesta de valor que habla sobre el perfil del
consumidor.
(Trabajar Desde Casa, 2020). https://www.youtube.com/watch?v=ZCJC1hI6qWQ&ab_channel=EugeOller
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Cierre de la unidad
De acuerdo a los temas revisados en la unidad 2, debemos concluir con que este
conocimiento es indispensable en tu camino como emprendedor, pero no olvides que
también puedes usarlo como trabajador en una empresa.
Si algún día tú tienes alguna idea de cómo mejorar un producto o servicio de la
empresa en la que trabajas, estos esquemas pueden funcionarte muy bien para hacer
una propuesta a los directivos. Pues ya sea como emprendedor o como trabajador un
rasgo importante en una persona exitosa es la innovación.
En la siguiente unidad, estudiarás las ventajas y dimensiones del cambio.
¡El éxito es la suma de pequeños esfuerzos que se repiten cada día!
¡Felicidades!
Has concluido la unidad 2, continúa esforzándote.
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Fuentes de consulta
• Euge Oller. (22 de noviembre de 2015). DISEÑANDO LA PROPUESTA DE VALOR | EL LIENZO [Video].
YOUTUBE, https://www.youtube.com/watch?v=ZCJC1hI6qWQ&ab_channel=EugeOller
• Terol, J. M. (2018, 12 abril). Herramientas: El lienzo de modelos de negocio | Startups [Blog]. El Blog de
Javier Megias. https://javiermegias.com/blog/2011/11/herramientas-el-lienzo-de-modelos-de-negocio-
business-model-canvas/
• Trabajar Desde Casa. (02 de octubre de 2020). Modelo Canvas | Cómo aplicar el modelo Canvas en el
lienzo | Ejemplo práctico [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8
• Osterwalder, A.; Pigneur, Y.; Bernarda, G.; Smith, A. y Papadakos, T. (2015). Diseñando la propuesta de
valor (Illustrated ed.). Deusto. (Pág. 10 - 62).
• Este material fue ilustrado con imágenes de https://www.freepik.es/
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