Monografía:
Analisís del Target
Carrera técnica:
Administracción de empresas
Curso:
Diseño Organizacional del Plan Operativo
Alumno:
Yoel Jesús Soncco Roque
Docente:
Stephany Orcoapaza Huaynacho
Ciclo:
III
Año
2024
Introducción
El Target o Publico Objetivo es necesario en el plan de una empresas que
quiera crecer, este método tiene el objetivo de atraer publico específico ,
con diferentes segmentos, por ejemplo; la ubicación, perfiles digitales,
perfiles socioculturales, demografía y las necesidades del cliente en
particular.
Ese es el objetivo que tiene el Target en una empresa.
ÍNDICE
Tabla de contenido
Introducción.................................................................................................2
¿Qué es el target?........................................................................................4
Demografía..................................................................................................5
Ubicación.....................................................................................................6
Perfil sociocultural.......................................................................................7
Perfil digital..................................................................................................8
Necesidades.................................................................................................9
Recuerda: “Todos” no es un target..............................................................9
Conclusión..................................................................................................11
¿Qué es el target?
En marketing, el target consiste en el grupo de consumidores cuyas
características, deseos y necesidades se adecúan más a los productos y
servicios que ofrece una marca en concreto. También se le denomina
público objetivo, nicho de mercado, clientes potenciales y un largo
etcétera.
El target marketing consiste en dividir un mercado en segmentos y
centrar nuestras campañas en uno o varios de ellos en concreto. Esto hace
que resulte más sencillo promocionar y distribuir los productos.
En ocasiones, el target de una marca no es estático, sino que evoluciona
para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. Por ejemplo,
tradicionalmente McDonald’s se ha dirigido a adolescentes y familias con
niños. Este enfoque se reflejaba en productos como el Happy Meal (una
comida especialmente diseñada para los más pequeños con juguete
incluido) o el diseño de sus instalaciones, con Wifi gratis para los padres y
zonas recreativas para los niños. Pero en los últimos años, McDonald’s ha
identificado otro target muy interesante, los millennials, que no se ve
reflejado en esta oferta. Por eso, ha hecho un esfuerzo para diversificar
sus menús e incluir opciones más saludables y sofisticadas, como las
ensaladas y los cafés premium.
En el entorno del marketing digital, podemos usar las opciones de
segmentación de las diferentes plataformas publicitarias para dirigir
nuestras campañas solamente a aquellos usuarios que más nos interesan.
De la misma manera, podemos ver estadísticas sobre los resultados de
nuestros anuncios y las interacciones con nuestros canales que nos
permiten identificar segmentos de mercado. De esta manera, podemos
alinear todo nuestro marketing para dar justo en la diana del target.
«El objetivo del marketing es conocer y entender al cliente tan bien
que el producto o servicio se adapte a él y se venda solo»
PETER F. DRUCKER
Demografía
La segmentación demográfica es uno de los recursos clásicos del
marketing, pero no por ello resulta menos efectiva. Aunque hoy en día
podemos ir mucho más allá, siempre es interesante empezar por definir
estos aspectos clave:
Edad: la edad del target marcará el tono de la campaña, los
valores y los canales utilizados. En el caso de los niños, hay que
tener en cuenta que los padres son los que toman las decisiones de
compra, por lo que las campañas deben ser atractivas tanto para
pequeños como para mayores.
Género: hoy en día se busca cada vez más hacer campañas
inclusivas y no asumir roles de género clásicos (por ejemplo, no
dirigir los productos de limpieza exclusivamente a mujeres).
Teniendo esto en cuenta, siempre hay productos que por sus
propias características se dirigirán a un género en concreto, así que
debemos tener esto en mente para orientar correctamente las
campañas, pero sin caer en estereotipos.
Situación familiar: casados, solteros, con o sin hijos... Con las
opciones de segmentación actuales podemos llegar a hilar muy
fino, por ejemplo "parejas heterosexuales recién casadas" o
"padres de niños entre 1 y 3 años".
Ubicación
O, en otras palabras, ¿dónde viven las personas de nuestro target?
En ocasiones, nos encontraremos con situaciones como una marca
con escomerse que pretende llegar a un mercado global. En otras,
solo nos interesarán los usuarios que vivan en un radio de 5
kilómetros de una de nuestras tiendas físicas.
Si pretendemos llegar a un mercado global, seguiremos teniendo
que hacer una mínima segmentación del target, ya que la misma
campaña no funcionará igual con los usuarios de Madrid y de Tokio.
Como poco, debemos tener en cuenta el idioma y los factores
culturales para causar la impresión que buscamos.
Perfil sociocultural
Aquí profundizaremos un poco más en la demografía de nuestro
target, detallando aspectos como:
La clase social a la que pertenecen (y por tanto, su
capacidad adquisitiva).
Nivel educativo e idiomas.
La profesión. En el caso de las empresas B2B, este
factor es absolutamente clave, ya que generalmente
querremos orientarnos hacia los tomadores de decisiones
de un sector profesional en concreto.
Los valores y las creencias. Por ejemplo, amantes de
las actividades al aire libre, dueños de mascotas,
personas con un estilo de vida urbano...
Perfil digital
Hoy en día, este apartado es tan importante como los anteriores o
incluso más. Y es que para poder llegar a nuestro target, tenemos
que saber dónde y cómo se mueve.
Hasta cierto punto, el perfil digital de nuestro target irá ligado a su
edad, desde los centennials que viven pegados al móvil hasta las
personas mayores que acaban de abrirse una cuenta de
Facebook para estar más en contacto con su familia.
Tenemos que identificar cuáles son los canales digitales que usa
regularmente nuestro target (por ejemplo, cuál es su red social
preferida) y sus hábitos de uso, sobre todo en lo referente a las
decisiones de compra (¿investigan en Google antes de escoger un
producto?, ¿piden recomendaciones en Twitter?).
Necesidades
Por último (¡pero no menos importante!) tenemos que articular qué
es lo que necesita nuestro target y cómo podemos responder a
esa necesidad con nuestros productos y servicios. Este es un
apartado fundamental a la hora de diseñar un perfil de cliente
ficticio o buyer persona.
Lo que necesitamos saber, en definitiva, es qué le podemos
aportar a estos usuarios en concreto para hacer sus vidas
mejores. Generalmente, lo que buscamos es resolver un problema
o mejorar un aspecto de su día a día. Nuestro marketing se
centrará en explicarle al cliente potencial lo que nuestros
productos o servicios pueden hacer por él.
Recuerda: “Todos” no es un target
Sin importar el giro de tu empresa o negocio, es fundamental que definas
tu target. Por más que nos gustaría, los productos que creamos nunca
complacerán a todos, aunque sean increíbles y maravillosos.
Definir tu target, te ayudará a llegar a él de manera mucho más efectiva y
conseguir que tus esfuerzos por medio de estrategias y marketing den
frutos. Piénsalo así…
Por ejemplo, si tienes una empresa de productos de limpieza, es normal
que venga a tu mente la idea de que ¡es para todos! ¿No? Todos necesitan
productos de limpieza, pero…
No pierdas de vista que hay todo tipo de clientes. Algunos desean gastar
lo menos posible en estos artículos, otros prefieren irse por marcas
populares y reconocidas, aunque sean más costosas. Otros buscan
productos específicos, como limpiadores orgánicos.
Así que es muy probable que no puedas responder a todas las demandas
¡y no pasa nada! Céntrate en las personas que pueden estar interesadas
en los productos que tú creaste. No quieras ir por todos.
Conclusión
A día de hoy definir correctamente a tu target es clave para
triunfar con tu proyecto empresarial. Además, es una de las
primeras fases que hay que abordar y que condicionará el resto del
proceso de diseño de tu estrategia de marketing. Así que ya sabes,
dedícate tiempo para conocer en profundidad a tu público objetivo,
que los resultados llegarán solos.
