Modelo Canvas: Una
Guía para tu Negocio
El Modelo Canvas es una herramienta poderosa para desarrollar y validar tu
idea de negocio. Te ayuda a visualizar la propuesta de valor, el mercado
objetivo y la estrategia para alcanzar el éxito.
JL
Segmentos de Clientes
1 Clientes Individuales 2 Empresas
Personas que buscan un Organizaciones que
producto o servicio requieren productos o
específico para satisfacer servicios para operar y
sus necesidades mejorar su eficiencia.
personales.
3 Organizaciones Sin 4 Gobierno
Fines de Lucro
Agencias gubernamentales
Entidades que buscan que necesitan productos o
soluciones para alcanzar servicios para cumplir con
sus objetivos sociales y sus funciones públicas.
humanitarios.
Propuesta de Valor
Funcionalidad Emocional
Beneficios tangibles que el producto o servicio ofrece, como la Beneficios que apelan a las emociones del cliente, como la
facilidad de uso, la eficiencia o la calidad. satisfacción, la comodidad o la seguridad.
Social Económico
Beneficios que el producto o servicio ofrece en relación con la Beneficios que se relacionan con el costo, la rentabilidad o la
comunidad o el entorno social. inversión del cliente.
Canales
Canales de Comunicación Canales de Distribución Canales de Servicio al Cliente
Sitios web, redes sociales, correo Tiendas físicas, plataformas de Servicio al cliente online, soporte
electrónico, publicidad online, comercio electrónico, distribuidores, telefónico, chat en vivo, redes sociales.
eventos. proveedores.
Relaciones con Clientes
Comunidad
Atención Personalizada Fomentar la interacción entre clientes, creando un
Atención al cliente individualizada, enfocada en espacio donde puedan compartir experiencias y
construir relaciones a largo plazo. opiniones.
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Servicio Automatizado Co-creación
Utilización de herramientas digitales para brindar Involucrar a los clientes en el desarrollo de productos
atención rápida y eficiente a los clientes. o servicios, creando un sentido de pertenencia.
Fuentes de Ingresos
Ventas de productos Venta directa de bienes físicos o
digitales.
Suscripciones Cobro periódico por el acceso a
un servicio o contenido
exclusivo.
Publicidad Generar ingresos mediante la
exhibición de anuncios en
plataformas digitales o físicas.
Comisiones Recibir un porcentaje de las
ventas de productos o servicios
de terceros.
Recursos Clave
Recursos Humanos
Personal capacitado y motivado para ejecutar las actividades clave del negocio.
Infraestructura
Edificios, oficinas, maquinaria, equipo y sistemas tecnológicos necesarios para operar.
Propiedad Intelectual
Patentes, marcas registradas, diseños industriales y derechos de autor que protegen la innovación del negocio.
Tecnología
Sistemas de software, plataformas digitales, herramientas de análisis y otras tecnologías que habilitan el modelo de negocio.
Actividades Clave
Producción Marketing
Diseño, desarrollo, fabricación o Promocionar y comunicar la
adquisición de productos o propuesta de valor a los clientes
servicios. potenciales.
Ventas Servicio al Cliente
Gestión de las relaciones con los Brindar soporte técnico, asistencia
clientes, la negociación y el cierre y resolución de problemas a los
de ventas. clientes.
Asociaciones Clave
1 Proveedores 2 Alianzas Estratégicas
Proveedores de materias Colaboraciones con otras
primas, componentes, empresas para ampliar el
servicios o tecnología alcance del mercado,
necesarios para la operación compartir recursos o
del negocio. desarrollar nuevos productos.
3 Distribuidores 4 Plataformas Tecnológicas
Empresas que comercializan Proveedores de plataformas
los productos o servicios del digitales, herramientas de
negocio a través de sus análisis, sistemas de gestión o
canales de distribución. software para el desarrollo del
negocio.
Estructura de Costos
Costos de Producción Costos de Marketing Costos Administrativos
Materias primas, mano de obra, Publicidad, promoción, relaciones Salarios, nóminas, alquileres, servicios
energía, alquileres y otros costos públicas, marketing digital y otros públicos y otros gastos relacionados
relacionados con la producción de gastos relacionados con la con la gestión y administración del
bienes o servicios. comunicación y la promoción del negocio.
negocio.
