Checklist básico Chrome y computadora
Configuración de Chrome
• Los agentes deben tener Chrome como predeterminado.
Deben ir a las opciones de Chrome – configuración – Navegador Predeterminado
Seleccionar Elegir como predeterminado
También pueden hacerlo desde Aplicaciones predeterminadas - Explorador web - Seleccionar Chrome -Cambiar de todos
modos y debe quedar Chrome como predeterminado.
• Para evitar algún error con el audio en Chrome, debe tener la configuración de audio correcta. Validarlo con el
Manual configuración de audio inConcert.
Checklist básico Chrome y computadora
Para el caso en donde se manejen múltiples pestañas y se tenga un consumo alto o compartido de chrome se recomienda
activar esta función y agregar el dominio correspondiente al ambiente de Inconcert, esto para no disminuir el recurso
otorgad cuando la pestaña queda detrás de otras
En este caso se activa la opción y se agrega manualmente lo siguiente *.inconcertcc.com para abarcar todo el dominio de la
URL del ambiente
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• Se recomienda instalar la siguiente extension el el navegador del agente, dar clic en añadir a Chrome. Esto para
Retrasa los requests a nivel de red hasta que se retorna a la página de i6. Si no permite validar con el área de IT
https://chrome.google.com/webstore/detail/disable-automatic-tab-dis/dnhngfnfolbmhgealdpolmhimnoliiok?hl=es
• Validar que este deshabilitado el check “preserve log” del Network
Clic derecho sobre la ventana de inicio de occ y dar clic en inspeccionar.
Validar que este deshabilitada la opcion.
• Para cualquier error en el inicio de sesión o problemas con Chrome o errores generales se recomienda borrar el
historial y cache del navegador.
Para borrar el historial del navegador con la siguiente configuracion (configuración avanzada – Desde siempre – Borrar datos)
despues cerrar completamente el navegador y otras ventanas abiertas de chrome, despues iniciar sesion de nuevo.
Checklist básico Chrome y computadora
• Cuando se tiene algunas desconexiones de la pagina de OCC hay que configurar los discards de chrome.
1. Escribir en el buscador chrome://discads
2. En la opción de Auto Discardable dar clic en [toggle] en la url de OCC para desmarca ✓ a X.
3. Cerrar pestaña.
Configuraciones de la computadora.
• Buscar editar plan de energía en inicio de Windows, ajustar las opciones avanzadas de “opciones de energía” el que
no se duerman los discos. Deben poner un valor mucho mayor en apagar disco duro. Al igual que poner la
configuración de fondo de escritorio en pausa.
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• En su adaptador de tarjeta de red en propiedades y Administracion de energia, hay que desmarcar la opcion de
Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energia, esto para evitar desconecciones de red.
