UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CURSO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA
CÓDIGO: 922
CASO PRÁCTICO: PUBLICIDAD NACIONAL
ANTECEDENTES
De 1957 a 1964, Daniel Mario Martínez trabajó como ayudante de impresor en Farias Process.
Posteriormente lo hizo en pequeños negocios del mismo giro como impresor, hasta que en uno de
ellos logró el puesto de encargado, donde dirigía entre 8 y 10 personas. Después, durante dos años,
lo hizo por su cuenta asociado con un hermano. Al terminar la sociedad dividieron sus bienes. Daniel
conservó algunos instrumentos y materiales y comenzó a trabajar por su cuenta. Tenía a su cargo a
dos personas a las que capacitó en todo lo referente a la serigrafía. Después, rentó un local y de
manera personal adquiría materia prima para producir y vender sus productos. En 1981 necesitaba
más espacio para la elaboración de sus productos, por lo que rentó una casa para ampliar su
capacidad de producción y contrató más personal. En 1983 adquirió un terreno,
donde construyó las instalaciones de Publicidad Nacional, que en 1985 amplió con la adquisición del
lote contiguo.
En la actualidad Daniel Mario Martínez es el gerente general, y cuenta con 15 personas a su cargo:
• un diseñador
• un contador
• un jefe de recursos humanos
• un encargado de operaciones
• cinco impresores
• un suajador
• un cortador
• seis ayudantes
Reglamento de la empresa
• Se prohíbe el acceso a la empresa en estado de ebriedad o bajo influencia de enervantes (drogas).
• Cuando los trabajadores lleguen media hora tarde, se les suspenderá un día durante el mes, a
criterio del jefe de producción (salvo previa autorización del jefe inmediato superior).
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CURSO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA
CÓDIGO: 922
• Las fallas del equipo deben ser reportadas de inmediato.
• El personal debe mantener en buen estado las herramientas y utilizar el material para los fines
establecidos.
• El personal debe mantenerse en el área de trabajo asignada.
• Se prohíbe fumar o ingerir bebidas embriagantes dentro del área de trabajo.
• Se prohíbe comer dentro del establecimiento en horas laborales.
Misión
Hacer trabajos de impresión con todo tipo de materiales de la mejor calidad, proporcionando al
cliente ideas para que su producto tenga una mejor aceptación.
Visión
Actualización permanente para ofrecer al cliente el mejor servicio y lograr un lugar reconocido
dentro del mercado de la serigrafía, como una empresa que siempre busca estar a la vanguardia.
Filosofía
Sabemos que la importancia de nuestros valores nos llevará al éxito, por tal motivo hacemos
hincapié en ellos para lograrlo.
Unidad
La única forma de lograr el cambio es mediante la unión de propósitos y esfuerzos enfocados en un
objetivo común.
Esfuerzo
El esfuerzo debe ser mayor al que cotidianamente realizamos en nuestra actividad personal y vida
productiva. Es necesario utilizar tiempo específico extra para construir y emprender mejoras que
nos permitan alcanzar la calidad total y un beneficio social.
Responsabilidad
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CURSO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA
CÓDIGO: 922
Es nuestro deber dar cuenta cabal de nuestros actos, capacidad para afrontar el deber y cualquier
situación conflictiva con ánimo y deseo de dar solución con un alto grado de conciencia ética y
compromiso.
Honestidad
Es un valor ético que se puede interpretar como integridad, dignidad, probidad, lealtad, rectitud,
moralidad, conciencia y justicia. Nada lograríamos si no iniciamos y mantenemos nuestras acciones
comprometidos con nosotros mismos y con la sociedad a fi n de lograr el éxito.
Calidad
Es el reto a vencer en todos los aspectos de nuestra organización y una de nuestras fortalezas, ya
que la calidad de nuestro personal, productos y procesos es una prioridad para lograr una alta
competitividad y productividad.
Servicio
Este aspecto se ha convertido en un elemento central de la venta de nuestros productos. El servicio
de calidad es una herramienta que debemos utilizar para conseguir una mejor posición en la
sociedad e inculcarlo a los copartícipes del grupo, así como hacer que cada quien trabaje enfocando
sus energías, intención y entusiasmo para satisfacer las necesidades del cliente.
Excelencia
Es un aspecto muy importante en el cual haremos hincapié para lograr un grado óptimo de
desarrollo en nuestros procesos, productos y servicio.
