INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS
DIVISIÓN: ING. EN ADMINISTRACIÓN
MATERIA: AUDITORIA ADMINISTRATIVA
INTEGRANTES DE EQUIPO:
NANCY DEL CARMEN MARTINEZ MARTINEZ
GREGORIO AELOHIM MOLINA REYES
ABIEL ARMANDO POUMIN MUNGUÍA
JOSÉ EFRAÍN URIBE TORNELL
UNIDAD 4
TEMA: RESULTADO E INFORME DE AUDITORIA
ACTIVIDAD
EXPOSICIÓN DE AUDITORIA
RESPONSABLES
NANCY DEL CARMEN MARTINEZ MARTINEZ
GREGORIO AELOHIM MOLINA REYES
ABIEL ARMANDO POUMIN MUNGUÍA
JOSÉ EFRAÍN URIBE TORNELL
PERIODO DE REVISIÓN
Periodo Auditado: El análisis abarco el periodo 2022-2023.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Otorgar un servicio eficiente y de calidad en la construcción, mantenimiento, remodelación e
inmobiliaria de los servicios que oferta, para satisfacer las necesidades del cliente más exigente.
Diagnosticar a través de la auditoria administrativa el funcionamiento organizacional de una
constructora localizada en la cuidad de Xalapa, Veracruz con la finalidad de descubrir fortalezas y
debilidades en las funciones administrativas.
OBJETIVO ESPECIFICOS
Aplicar la auditoria administrativa como herramienta de diagnóstico a la constructora en
estudio.
Elaborar un reporte en base a los resultados obtenidos, utilizando tablas y graficas que
faciliten el entendimiento de la información obtenida
Escoger una de las recomendaciones y realizarla como aportación, a la empresa en estudio,
en muestra de agradecimiento por permitir el estudio en la empresa.
Presentar un plan de recomendaciones que permita mejorar las funciones administrativas a
fin de lograr una administración eficaz
ALCANCE
Las tareas se llevaron a cabo durante los meses Noviembre y Diciembre 2023
El diagnostico organizacional se realizó a la empresa “Constructora Dirección y Construcción
Arquitectónica S. A. de C. V.” ubicada en la ciudad de Xalapa Ver.
El proyecto está delimitado a evaluar al personal de base, de todas las áreas de la empresa en
estudio.
Las unidades en estudio fueron: el director general y las personas que forman parte de la plantilla
laboral de base de la constructora a Noviembre del 2023 y que han sido testigos del cambio que ha
tenido la organización desde su creación a la actualidad.
La tabla siguiente muestra el número de personas que integran las áreas funcionales de la
organización.
ÁREAS N° DE TRABAJADORES
Director General 1
Personal administrativo 3
Personal de técnico 4
Personal operativo 18
Total 26
METODOLOGÍA
La información que se implementó dentro de la empresa fueron las siguientes técnicas una de ellas
es a través de una entrevista aplicada a los trabajadores del cual consto de los siguientes temas,
distribución del producto, cuidado del producto, control de calidad, control de los horarios para los
trabajadores de obra y control de bodega. También la estrategia de Análisis e interpretación el cual
consto de los siguientes temas, Planeación, Organización, Dirección, Control administrativo,
Control técnico Implementación, Sistema de información, Infraestructura, RSE y Grafica de
evaluación de variables. variables e indicadores y escala de medición.
Instrumentación: Definición de técnicas de recopilación
Medición
Definición y conceptualización de indicadores para cada variable en estudio: planificación,
organización, dirección, implementación, control administrativo, control de técnica, sistema de
información, infraestructura y RSE.
Definición de escala de medición. Se diseño una tabla de puntos para medir cada indicador con
cinco niveles asociados a una evaluación cualitativa.
Examen: Aplicación de las técnicas de recopilación de información
Integración de evidencia que respalden la información obtenida.
Codificación y captura digital de la información
Generación de tablas de frecuencia y sus respectivas graficas.
Aplicación de las técnicas estadísticas y matemáticas de análisis de información.
SÍNTESIS
El presente proyecto se realizó con la finalidad de ejecutar una auditoria administrativa en la
Empresa Constructora Dirección y Construcción Arquitectónica S.A de C.V, ubicada en la Ciudad
de Xalapa, Veracruz.
El director general de la constructora NathanaelRubenCanoMonge, autorizó la aplicación de una
Auditoría Administrativa para identificar las oportunidades de mejora que permitan ofrecer un
mejor servicio a sus clientes, mejorar la productividad y eficiencia operativa,
A continuación se presentan los resultados del diagnóstico organizacional efectuado a través de la
Auditoría Administrativa a la constructora en estudio. Los resultados, se han estructurado de
acuerdo con las variables en estudio: planeación, organización, implementación, dirección, control
administrativo, control técnico, sistema de información, infraestructura y responsabilidad social
empresarial.
Cabe mencionar que la información que se reporta, se obtuvo principalmente a través de una
encuesta realizada mediante la aplicación de un cuestionario, la observación directa en la empresa y
utilizando una tabla de cinco niveles de puntuación.
RESULTADOS LOGROS
PLANEACIÓN
La Misión y la visión de la empresa no están Se plasmaron la Visión y Misión en una placa
difundidas por escrito en un área visible de la de acrílico transparente y colocadas en la
empresa. entrada principal de la empresa.
Los objetivos a corto plazo no se encuentran Tener por escrito los objetivos y actualizarlos
por escrito. por lo menos una vez al año.
El personal no conoce el plan de desarrollo, Elaborar por escrito el plan de desarrollo y
únicamente lo sabe el directivo y no lo tiene difundirlo entre el personal correspondiente,
por escrito. para llevarlo a la práctica.
ORGANIZACIÓN
La empresa no cuenta con manuales Elaborar por escrito los manuales
administrativos por escrito, que guíen las administrativos tales como: manual de
actividades diarias del proceso administrativo. organización, manual de políticas y manual de
procedimientos.
Los trabajadores tienen definido su puesto, y Elaborar un manual de puestos congruente con
las funciones que deben realizar se dan de el organigrama y con las funciones
manera informal, por tal motivo no existe un desempeñadas, informar al personal de dicho
documento que regule dichas funciones. documento y explicar cuáles son sus funciones
especificas.
PROCESO ADMINISTRATIVO
El reclutamiento se da interno (por ascenso) Se recomienda emplear los dos tipos de
esporádicamente, ya que generalmente se ha reclutamiento y documentar por escrito los
presentado en el área administrativa y procedimientos para realizarlo. Es importante
operativa. El reclutamiento externo (periódico tomar en cuenta algunas fuentes de
y referidos por trabajadores de la misma reclutamiento externa como son: vinculación
empresa) se requiere para emplear a con algunas universidades y centros de
especialistas tales como: arquitectos, capacitación laboral.
topógrafos, calculistas, auditores, abogados,
entre otros.
La selección de personal se da de manera Elaborar un análisis de puestos, medir el
deficiente, ya que no se realiza con base a las desempeño laboral, aplicar test psicológicos,
necesidades del puesto, para que el candidato test de conocimientos, de observación
ocupe el cargo y cumpla con eficiencia sus sistemática de comportamiento o cualquier otra
funciones y del rendimiento adecuado. técnica para poder evaluar al candidato y así
predecir cuál será su rendimiento en
situaciones
laborales futuras.
No existe contrato laboral de por medio en la Apegarse a la ley para contratar personal ya
relación laboral sólo es de palabra. que si bien es un costo, a futuro es una
inversión.
DIRECCIÓN
Existen algunos trabajadores (12%) que Preparar un programa de capacitación
duplican sus funciones por carecer de carácter orientado al desarrollo del liderazgo,
y organización para delegar responsabilidades capacitarlos en técnicas de dirección.
a sus subordinados.
La comunicación que se da en la constructora Capacitación en técnicas de comunicación,
es deficiente, ya que la mayoría del personal
“oye”, pero no sabe escuchar.
La supervisión es elemental, ya que el trabajo Aplicar medidas de supervisión de manera
de algunas áreas es desorganizado, deshonesto, directa, estableciendo reglas, políticas y
irresponsable e indisciplinado, generalmente se procesos eficaces para el correcto
presenta en el área operativa. funcionamiento de la empresa y su personal,
logrando el nivel óptimo de supervisión.
CONTROL ADMINISTRATIVO
No se cuenta con un control de inventarios Llevar un control de inventarios de los
adecuado para el manejo de entradas y salidas materiales que entran y salen de la empresa,
de materiales utilizados en las obras. esto ayudara a aprovechar mejor los recursos,
disminuir desperdicios y disminuir costos.
CONTROL TÉCNICO
Mantenimiento y soporte técnico externo, se Elaborar un programa de mantenimiento de
pierde tiempo en la reparación de la falla. Hardware y Software preventivo debe estar por
escrito para establecer el calendario de
mantenimiento.
INFRAESTRUCTURA
Es necesario reemplazar maquinaria y Elaborar un programa de mantenimiento y
transporte para eficentar el trabajo y prevenir adquisición de maquinaria y transporte, para
accidentes. mantenerlos en condiciones óptimas y
garantizar la seguridad del trabajador.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La empresa no realiza actividades en beneficio Elaborar proyectos de arquitectura sustentable
y preservación del medio ambiente. (azoteas verdes), para contribuir con el
bienestar ecológico de la comunidad.
CONCLUSIONES
Por otro lado, las revisiones pertinentes del programa de auditoria quedarán de forma pertinente
para las revisiones que se tengan más adelante, además los objetivos permitirán a la auditoria tener
claro lo que se pretendió obtener a lo largo de la auditoria.
Toda empresa, por muy pequeña que sea debe realizar una revisión y evaluación de las funciones
administrativas, con la finalidad de obtener un informe real que identifique si se están alcanzando
las metas y las fallas existentes, con el propósito de descubrir oportunidades para mejorar su
administración.
En este trabajo, se dio la tarea de tomar la importancia de realizar una revisión a las funciones
administrativas de la empresa en estudio (PYME de la industria de la construcción), utilizando la
Auditoría Administrativa como herramienta de control y evaluación. El análisis realizado tomó en
cuenta los instrumentos aplicados para los trabajadores e incluso al representante de la constructora
y se examinaron otras variables que se consideraron importantes para obtener un diagnóstico más
completo.
Los resultados, confirmaron que existen problemas que pueden ser resueltos mediante acciones
relacionadas con la forma en la que se desempeñan los responsables del manejo administrativo de la
empresa. Se identificaron algunas áreas que deben ser atendidas a través de programas específicos:
la elaboración de manuales administrativos que permitan clarificar las funciones, las
responsabilidades, los procesos en los que participan los trabajadores y los lineamientos que deben
considerar para su permanencia en la empresa; los recursos humanos (implementación)
particularmente su capacitación y desarrollo profesional, ya que el desempeño y motivación de los
mismos son de suma importancia para el logro de objetivos organizacionales; la comunicación
como un elemento motivacional y de satisfacción laboral; el mantenimiento preventivo y las
acciones de responsabilidad social empresarial.
Como aportación y agradecimiento a la empresa, una de las recomendaciones más relevantes para el
mejoramiento de las funciones administrativas, particularmente la de organización, es la elaboración
del manual de organización para la Constructora Dirección y Construcción Arquitectónica S. A. de
C. V. (DCA).
