ENGAGEMENT Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

FASE 1:
PROBLEMATIZACIÓN.

PRESENTADO AL TUTOR (A):

JANIS CECILIA NIEVES RIVADENEIRA

ENTREGADO POR EL ESTUDIANTE:

GIOVANNA SALGADO PUELLO

(1004282658)

GRUPO:
103088174_3

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA (ECBTI)
PLATO MAGDALENA

2024

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 Introducción

El presente informe tiene como objetivo analizar el caso de la empresa HR WEB, la cual enfrenta desafíos en el
reclutamiento de talentos altamente especializados. A partir de la información proporcionada, se propondrán
estrategias para optimizar el proceso de selección, considerando las particularidades del mercado laboral actual y
las necesidades específicas de la empresa.

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Análisis del Caso HR WEB

HR WEB se encuentra en un contexto competitivo, donde la escasez de talentos especializados representa un

obstáculo significativo para su crecimiento. La descentralización del proceso de reclutamiento a agencias
externas, aunque parecía una solución viable, no ha logrado los resultados esperados.

Principales desafíos:

 Dificultad para encontrar candidatos altamente especializados: El mercado laboral actual demanda
perfiles cada vez más específicos y con habilidades técnicas y blandas muy particulares.
 Gestión de costos: La contratación externa implica costos elevados y dificultades para controlar los
márgenes.
 Falta de alineamiento con la cultura organizacional: Al delegar el proceso de reclutamiento a terceros,
se pierde la oportunidad de transmitir la cultura y los valores de la empresa a los potenciales candidatos.

Propuesta de Solución

Para superar estos desafíos, se propone un plan de reclutamiento y selección integral, que incluya las siguientes
acciones:

a) ¿Qué sugerencias puede brindar para optimizar el proceso de reclutamiento de personal

de HR WEB que se muestra en la tabla 1 y así garantizar que efectivamente se elige al
talento más adecuado? Puede realizar sugerencias en áreas, responsables y actividades o
incluso presentar sus apreciaciones respecto a las etapas del proceso. Puede agregar sus
aportes en una nueva tabla titulada Tabla1: Fases de reclutamiento y selección propuestas
por el jefe de personal de HR WEB.

Propuesta de Mejora para el Proceso de Reclutamiento de HR WEB

Análisis del Problema Actual

HR WEB enfrenta el desafío de reclutar talento altamente especializado en un mercado competitivo. La

experiencia previa con agencias de contratación ha evidenciado limitaciones en términos de costos, control y
resultados. Es necesario implementar un proceso de reclutamiento más eficiente y eficaz para garantizar la
contratación de los mejores candidatos.

Propuesta de Optimización

A continuación, se presenta una propuesta de mejora para el proceso de reclutamiento de HR WEB, con el
objetivo de garantizar la selección del talento más adecuado:

1. Fortalecimiento de la Marca Empleadora

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  Definición de una Propuesta de Valor Única (PVU): Desarrollar una PVU que destaque
los beneficios de trabajar en HR WEB, como oportunidades de crecimiento, proyectos
desafiantes, cultura innovadora y flexibilidad.
 Comunicación Proactiva: Utilizar diversos canales (redes sociales, página web, eventos)
para difundir la marca empleadora y generar interés en los candidatos.
 Testimonios de Empleados: Promover testimonios de empleados actuales para
humanizar la marca y mostrar la experiencia de trabajar en la empresa.

2. Optimización del Proceso de Selección

 Análisis Detallado de Perfiles: Elaborar descripciones de puestos precisas y detalladas,

incluyendo las competencias técnicas y las habilidades blandas requeridas.
 Diversidad de Canales de Reclutamiento: Utilizar una combinación de canales online y
offline, como redes sociales profesionales (LinkedIn), job boards especializados, ferias de
empleo y headhunting.
 Automatización de Procesos: Implementar un sistema de seguimiento de candidatos
(ATS) para agilizar la gestión de las solicitudes y mejorar la experiencia del candidato.
 Evaluación Integral de Candidatos: Utilizar una combinación de herramientas de
evaluación, como pruebas técnicas, psicométricas y entrevistas por competencias, para
obtener una visión completa de cada candidato.
 Evaluación de Cultura Fit: Incorporar preguntas y ejercicios que permitan evaluar la
compatibilidad del candidato con la cultura organizacional de HR WEB.

3. Experiencia del Candidato

 Comunicación Proactiva: Mantener a los candidatos informados sobre el estado del

proceso de selección.
 Agilización de los Procesos: Reducir los tiempos de respuesta y evitar que los
candidatos pierdan el interés.
 Onboarding Efectivo: Diseñar un programa de inducción que facilite la integración de los
nuevos empleados a la empresa.

4. Enfoque en el Reclutamiento de Millennials

 Canales Digitales: Utilizar plataformas y redes sociales populares entre los millennials,
como Instagram, TikTok y Snapchat.
 Experiencias de Aprendizaje: Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y
crecimiento continuo.
 Flexibilidad Laboral: Adaptarse a los estilos de vida de los millennials, ofreciendo
opciones de trabajo remoto o horarios flexibles.
 Propósito: Comunicar el impacto social de la empresa y cómo los empleados pueden
contribuir a un mundo mejor.

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Nueva Tabla de Fases del Proceso de Reclutamiento

Descripción de
Fase Responsable Observaciones
Actividades
Involucrar a los gerentes
Análisis detallado de los Jefe de Talento
Definición de para asegurar la alineación
perfiles, definición de la Humano, Gerente
Necesidades con las necesidades del
PVU. de Área
negocio.
Definición de los canales y Utilizar una combinación
Diseño de la Jefe de Talento
herramientas a utilizar, de canales para alcanzar
Estrategia de Humano, Equipo de
elaboración de la propuesta diferentes segmentos de
Reclutamiento Marketing
de valor. candidatos.
Difusión de las vacantes en Enfocarse en generar
Atracción de los canales seleccionados, Equipo de interés en los candidatos y
Talento participación en eventos de Reclutamiento construir una pipeline de
reclutamiento. talento.
Aplicación de pruebas Equipo de
Utilizar herramientas
Evaluación de técnicas, psicométricas y Reclutamiento,
tecnológicas para agilizar
Candidatos entrevistas por Psicólogo
el proceso de evaluación.
competencias. Organizacional
Asegurar la alineación
Toma de decisión final, Jefe de Talento
Selección y entre el candidato
elaboración de la oferta, Humano, Gerente
Contratación seleccionado y las
negociación de condiciones. de Área
necesidades del puesto.
Diseño e implementación Facilitar la integración del
Equipo de Recursos
Onboarding de un programa de nuevo empleado a la
Humanos, Mentor
inducción personalizado. cultura organizacional.

Al implementar esta propuesta, HR WEB podrá optimizar su proceso de reclutamiento y selección, atrayendo y
reteniendo a los mejores talentos. Es fundamental que la empresa se adapte a las nuevas tendencias del mercado
laboral y ofrezca una propuesta de valor atractiva para los candidatos.

b) ¿Qué estrategias emplearía para que HR WEB, reclute millennials?

Comprendiendo a los Millennials

Los millennials, nacidos entre principios de los 80 y mediados de los 90, son una generación marcada por la
tecnología, la conectividad y un fuerte sentido de propósito. Al buscar talento millennial, HR WEB debe
enfocarse en ofrecer una propuesta de valor que resuene con sus valores y aspiraciones.

Estrategias Específicas para HR WEB:

1. Cultura de Empresa Fuerte y Transparente:

o Comunicación abierta: Fomentar una cultura de comunicación abierta y honesta, donde los
empleados se sientan valorados y escuchados.
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 o Propósito claro: Destacar el impacto social de HR WEB y cómo su trabajo contribuye a un
mundo mejor.
o Valores compartidos: Asegurarse de que los valores de la empresa estén alineados con los de los
millennials, como la innovación, la sostenibilidad y la diversidad.
2. Oportunidades de Desarrollo Profesional:
o Mentoring y coaching: Ofrecer programas de mentoring y coaching para ayudar a los empleados
a crecer profesionalmente.
o Formación continua: Invertir en la formación y el desarrollo de los empleados,
proporcionándoles las herramientas necesarias para mantenerse actualizados.
o Rotaciones de puestos: Permitir a los empleados explorar diferentes áreas de la empresa y
adquirir nuevas habilidades.
3. Flexibilidad y Equilibrio Vida-Trabajo:
o Horarios flexibles: Ofrecer opciones de trabajo remoto o horarios flexibles para permitir a los
empleados conciliar su vida personal y profesional.
o Políticas de vacaciones generosas: Fomentar el descanso y la desconexión.
o Espacios de trabajo colaborativos: Crear ambientes de trabajo que fomenten la creatividad y la
colaboración.
4. Tecnología y Herramientas Modernas:
o Herramientas digitales: Proporcionar a los empleados las herramientas tecnológicas más
avanzadas para que puedan trabajar de manera eficiente.
o Entornos de trabajo colaborativos: Utilizar plataformas y herramientas de colaboración en
línea para facilitar la comunicación y el trabajo en equipo.
5. Experiencias Únicas:
o Eventos sociales: Organizar eventos sociales y actividades de team building para fomentar el
compañerismo y la diversión.
o Reconocimiento público: Reconocer y celebrar los logros de los empleados de manera pública.
o Beneficios innovadores: Ofrecer beneficios no tradicionales, como membresías a gimnasios,
descuentos en empresas asociadas o programas de bienestar.
6. Reclutamiento en Canales Digitales:
o Redes sociales: Utilizar plataformas como LinkedIn, Instagram y TikTok para llegar a los
millennials de manera efectiva.
o Marketing de contenidos: Crear contenido atractivo y relevante para los millennials, como
blogs, videos y podcasts.
o Influencer marketing: Colaborar con influencers del sector tecnológico para aumentar la
visibilidad de la marca.

Ejemplo de Campaña de Reclutamiento para Millennials:

 Nombre de la campaña: #HRWEBInnovators

 Mensaje: Únete a un equipo de innovadores que están cambiando el mundo. En HR WEB, tendrás la
oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes, aprender de los mejores y marcar la diferencia.
 Canales: LinkedIn, Instagram, TikTok
 Contenido: Videos cortos, encuestas interactivas, testimonios de empleados millennials, oportunidades
de empleo destacadas.
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Para atraer y retener a los millennials, HR WEB debe crear una cultura de empresa atractiva, ofrecer
oportunidades de desarrollo profesional y brindar un ambiente de trabajo flexible y colaborativo. Al enfocarse en
las necesidades y expectativas de esta generación, HR WEB podrá construir un equipo talentoso y comprometido
que contribuya al éxito de la empresa.

c) ¿Como atraería el personal necesario cuando hay empresas de prestigio en el mismo

ramo que requieren estos perfiles?

Propuesta de Estrategias para Atraer Talento en un Mercado Competitivo

Ante el desafío de competir con otras empresas de prestigio en el sector tecnológico para atraer a los mejores
talentos, HR WEB debe implementar una estrategia de reclutamiento diferenciada y atractiva. A continuación, se
proponen algunas acciones concretas:

1. Propuesta de Valor Única y Enfocada en el Empleado

 Beneficios diferenciadores: Ir más allá de los salarios competitivos. Ofrecer beneficios

como programas de desarrollo profesional personalizados, flexibilidad laboral, opciones de
trabajo remoto, acciones de la empresa, paquetes de salud y bienestar completos, entre
otros.
 Cultura organizacional fuerte: Destacar la cultura de innovación, colaboración y
crecimiento que caracteriza a HR WEB.
 Oportunidades de desarrollo: Promocionar las posibilidades de crecimiento profesional
dentro de la empresa, como ascensos, rotación de puestos y programas de mentoring.

2. Fortalecimiento de la Marca Empleadora

 Presencia en redes sociales: Utilizar plataformas como LinkedIn, Glassdoor y Twitter

para compartir historias de éxito de los empleados, mostrar el día a día en la empresa y
atraer a potenciales candidatos.
 Marketing de contenidos: Crear contenido de valor, como artículos de blog, videos y
podcasts, que posicionen a HR WEB como una empresa referente en el sector.
 Eventos de networking: Participar en eventos de la industria para conectar con
profesionales del sector y generar oportunidades de reclutamiento.

3. Canales de Reclutamiento Específicos

 Headhunting: Contratar a un headhunter especializado en perfiles tecnológicos para

identificar y atraer a los mejores candidatos pasivos.
 Universidades y escuelas de negocios: Establecer relaciones con universidades y
escuelas de negocios para identificar talento joven y ofrecer programas de prácticas y
becas.
 Comunidades online: Participar en foros y comunidades online relacionadas con la
tecnología para conectar con potenciales candidatos y difundir las oportunidades laborales
en HR WEB.

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4. Experiencia del Candidato

 Proceso de selección ágil y eficiente: Minimizar los tiempos de respuesta y mantener a

los candidatos informados en cada etapa del proceso.
 Entrevistas personalizadas: Realizar entrevistas que vayan más allá de las preguntas
técnicas, mostrando interés por los candidatos como personas y sus objetivos
profesionales.
 Seguimiento post-selección: Mantener el contacto con los candidatos, incluso aquellos
que no fueron seleccionados, para generar una buena imagen de marca.

5. Colaboraciones Estratégicas

 Partnerships con empresas de tecnología: Colaborar con startups y empresas

tecnológicas para identificar talento y desarrollar proyectos conjuntos.
 Programas de referidos: Incentivar a los empleados a recomendar a sus contactos
profesionales.

6. Employer Branding Personalizado

 Embajadores de marca: Designar a empleados como embajadores de marca para que

compartan su experiencia en redes sociales y eventos.
 Testimonios de empleados: Mostrar videos o testimonios de empleados satisfechos para
generar confianza en los potenciales candidatos.

7. Valoración de la Diversidad e Inclusión

 Promover la diversidad: Crear un ambiente de trabajo inclusivo donde se valore la

diversidad de pensamiento y experiencias.
 Comunicar los valores de la empresa: Destacar el compromiso de HR WEB con la
igualdad de oportunidades y la diversidad.

En resumen, para atraer talento en un mercado competitivo, HR WEB debe construir una marca empleadora
sólida, ofrecer una propuesta de valor única y diferenciada, y personalizar la experiencia del candidato en cada
etapa del proceso de selección. Al combinar estas estrategias, la empresa podrá atraer a los mejores profesionales
y consolidar su posición en el mercado.

CONCLUCION

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La empresa enfrenta un desafío significativo en la búsqueda de talentos altamente especializados en un mercado
laboral cada vez más competitivo. Para superar esta situación, es necesario transformar el proceso de
reclutamiento, pasando de un enfoque reactivo y descentralizado a uno proactivo y centrado en la experiencia del
candidato.

Las principales recomendaciones para HR WEB son:

 Fortalecer la marca empleadora: Desarrollar una propuesta de valor única y atractiva, comunicar los
valores de la empresa de manera efectiva y generar una experiencia positiva para los candidatos.
 Optimizar el proceso de selección: Implementar herramientas tecnológicas, evaluar las competencias de
manera integral y agilizar los procesos para garantizar una selección eficiente.
 Enfocarse en el reclutamiento de millennials: Adaptar las estrategias de reclutamiento a las
necesidades y expectativas de esta generación, ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional y un
ambiente de trabajo flexible.
 Diferenciarse de la competencia: Desarrollar una propuesta de valor única que destaque a HR WEB
frente a otras empresas del sector.

Al implementar estas recomendaciones, HR WEB podrá:

 Atraer a los mejores talentos: La combinación de una marca empleadora sólida, un proceso de
selección eficiente y una propuesta de valor atractiva permitirá a HR WEB captar la atención de los
candidatos más cualificados.
 Mejorar la calidad de las contrataciones: Al seleccionar candidatos que se ajusten a la cultura y los
valores de la empresa, se reducirá la rotación de personal y se aumentará la productividad.
 Aumentar la eficiencia del proceso de reclutamiento: La automatización de procesos y la utilización
de herramientas tecnológicas permitirán reducir los costos y agilizar la selección de candidatos.
 Construir una fuerza laboral más diversa e inclusiva: Al implementar estrategias para atraer a
diferentes perfiles de candidatos, HR WEB podrá construir equipos de trabajo más innovadores y
creativos.

En resumen, la transformación del proceso de reclutamiento de HR WEB es una inversión a largo plazo que
generará beneficios significativos para la empresa, tanto en términos de atracción de talento como de mejora de
la productividad y el desempeño.

Bibliografía

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