PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y

PLAN DE TRABAJO DEL NUEVO “CROP TOP 360” REVERSIBLE Y ROTATIVO

MARCA BOKS
AUTORES:
O. Mauricio Rivero Vargas
Lucas Farías
Ivan López
Alejandra Salvatierra
Joel Pacheco
José Fernando Melgar
 CAPITULO 1
ASPECTOS DE LA EMPRESA
Introducción
Hoy en día en un mundo globalizado donde la moda a través de los siglos ha sido un referente de
las tendencias, y diferentes estilos al momento de vestir, ya que este es un reflejo de nuestra
identidad y una forma de expresión personal, que se han desarrollado a través de los años son
una parte muy importante del ciclo de la moda. La moda también es un reflejo de nuestra
sociedad en constante cambio. A medida que el mundo evoluciona, nuestras necesidades y deseos
en términos de vestimenta también cambian. Los consumidores buscan prendas que no solo sigan
las tendencias, sino que también se ajusten a su estilo de vida multifacético.

Entender el comportamiento y lo que desea el consumidor permite prever que es lo que

moldeará su consumo en el futuro, abriendo muchas oportunidades para la industria de la moda.

Es así que surge nuestro proyecto de investigación de mercado, el cual estará dirigido al
lanzamiento de un producto revolucionario: el Crop Top 360 Grados Reversible, una prenda que
combina el diseño innovador y versatilidad en un solo artículo de moda, es decir cuatro en uno.

La idea detrás de este proyecto se da ante la necesidad de ofrecer a los consumidores bolivianos
una opción innovadora, fresca y versátil que refleje su estilo de vida moderno y dinámico. El Crop
Top, una prenda de vestir que ha capturado la imaginación de la juventud y de aquellos que
buscan una expresión personal a través de la moda, se presenta como la respuesta perfecta a esta
demanda. En este contexto, BOKS, una empresa comprometida con la excelencia en la moda,
decide dar vida a esta nueva propuesta.

MISIÓN
Vestir a hombres y mujeres modernos con piezas diseñadas para resistir el paso del tiempo. En
BOKS, nos comprometemos a fusionar calidad y resistencia, creando prendas que no solo
destaquen, sino que también perduren. Nuestro compromiso se basa en la artesanía, la
innovación y la sostenibilidad, asegurando que cada artículo no solo sea duradero sino también
atemporal

VISIÓN
Ser la marca líder a nivel nacional y mundial en ropa de alta calidad y resistencia, reconocida por
su compromiso con la durabilidad, la artesanía y la innovación. Aspiramos a transformar el
panorama de la moda, demostrando que la elegancia y la longevidad pueden coexistir, y que el
verdadero valor de una prenda se mide por su capacidad para resistir las pruebas del tiempo.
 CAPITULO II
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La definición del problema en investigación de mercado implica la identificación, descripción y
formulación clara de una situación, desafío o pregunta que requiere una investigación profunda
para obtener la información y comprensión necesaria. “Es el primer paso crítico en la planificación
de una investigación de mercado y proporciona la base para la toma de decisiones informadas en
áreas como desarrollo de productos, estrategias de marketing, segmentación de mercado y
satisfacción del cliente”. Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Dirección de Marketing. Pearson
Educación.

DESARROLLO DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

El desarrollo del problema de investigación para este proyecto, implica la identificación de las
oportunidades y desafíos que enfrenta la empresa BOKS ay su nuevo lanzamiento del Crop Top
360 Grados Reversible. Donde se busca tratar de entender cómo se puede satisfacer de manera
efectiva la demanda de consumidores jóvenes y modernos en Santa Cruz así mismo cómo lograr
un incremento del 15% en las ventas en el primer trimestre de 2024.

La importancia de este desarrollo radica en la necesidad de adaptarse a los cambios y preferencias

del consumidor que se dan por cambios de temporada, tendencia, o moda el cual mueve el
mercado nacional según los gustos y preferencias del cliente. Esta es una excelente oportunidad
para ofrecer un producto innovador que responda a esas preferencias. Es por ello que gracias a la
investigación de mercado desempeñará un papel fundamental en la toma de decisiones
estratégicas y en el diseño de una campaña exitosa de lanzamiento de este nuevo producto. Es
importante desarrollar paso a paso ya que proporcionará información detallada sobre los
consumidores y permitirá adaptar las estrategias de marketing de manera efectiva para satisfacer
sus necesidades y lograr el aumento de ventas deseado. De esta manera para llevar a cabo esta
investigación de mercado, emplearemos una combinación de métodos cualitativos como
encuestas, entrevistas y análisis de mercado. Además, se realizara un seguimiento y pequeñas
entrevistas hablando del Crop Top 360 Grados Reversible para recoger información que
utilizaremos en el análisis de datos para evaluar su aceptación y desempeño en el mercado.

Objetivos:
Objetivos generales:
Incrementar las ventas al 15% de la población cruceña a través de una estrategia de marketing,
realizando una campaña de lanzamiento del producto y lograr alcanzar esta meta en el primer
trimestre del año 2024
Objetivos específicos:
 Diseñar una campaña comunicacional
  Estructurar una promoción de ventas para el lanzamiento
 Realizar una investigación de mercado para conocer los gustos del consumidor

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO:

Buyer de persona:
Para este proyecto de investigación se realizó un estudio por situación demográfica y pictográfica
dirigido a dos tipos de personas:
Demográfica:
 Edad: 20 años.
 Asiste a la universidad por las mañanas.

Situación pictográfica:
1. Estilo de Vida:
 Sociable y activa socialmente.
 Le gusta asistir a fiestas y salir con amigos.
 Activa en redes sociales como Instagram, Facebook y Tito.
 Le gusta estar al tanto de las últimas tendencias en moda.
1. Gustos y Preferencias:
 Gusto por la ropa aesthetic y sigue las tendencias de moda.
 Comida favorita: sushi.
 Propensa a consumir comida rápida y postres dulces.
 Interés en el cuidado de la salud, va al gimnasio y trata de comer de manera saludable.
2. Actitud hacia la Experiencia:
 Le gusta probar cosas nuevas e irreverentes.
 Disfruta de conocer nuevos lugares y experiencias.
 Principio del formulario

Situación Demográfica:
 Edad: 28 años.
 Profesión: Ingeniera comercial.
 Estado civil: Vive con su pareja y aspira a formar una familia en el futuro.
 Empleo: Trabaja en una empresa que le proporciona un salario fijo.
 Situación Psicográfica:
Estilo de Vida:
 Lleva una vida rutinaria.
 Viste formalmente pero a la moda debido a su trabajo.
 Cuida su alimentación adquiriendo un servicio de catering saludable mensual.
 Asiste al gimnasio desde hace 3 años.
Gustos y Preferencias:
 Utiliza redes sociales como Facebook e Instagram para ver novedades e informarse.
 Disfruta de ir al gimnasio, lo que indica un interés en el bienestar físico.
 Los fines de semana, prefiere lugares tranquilos y se encuentra con un grupo reducido de
amigos para compartir comidas y bebidas favoritas.
 Valores y Metas:
 Aspira a formar una familia en el futuro.

HIPÓTESIS:
 1. Contratar personal de gestión de marketing
2. Diseñar estratégias de posicionamiento de marca.
3. Buscar nuevos proveedores
4. Reducir costos, para la instalación del taller de producción.

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
DEFINICIÓN:
La investigación cualitativa es un enfoque de estudio que se centra en comprender y explorar a
fondo las experiencias, percepciones, opiniones y significados de las personas en relación con un
fenómeno o tema particular. En lugar de recopilar datos cuantitativos (números), se busca obtener
una comprensión más profunda y detallada de los aspectos subjetivos y sociales involucrados
(Creswell & Creswell, 2017)

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN CUALITATIVA:

Para recoger la información que se requiere para conocer más a profundidad los gustos,
preferencias y los aspectos importantes en específico que toman en cuenta el consumidor, se
harán cuestionarios de entrevistas con preguntas abiertas a los participantes ,para ello es
necesario es necesario tomar en cuenta los siguientes puntos:

1. Selección de Participantes: Elegiremos una muestra representativa de consumidores bolivianos

que reflejen la diversidad de nuestro público objetivo en términos de edad, género y preferencias
de moda.
2. Entrevistas Semiestructuradas: Llevaremos a cabo entrevistas en profundidad con los
participantes seleccionados. Estas entrevistas serán semiestructuradas, lo que significa que
tendremos un conjunto de temas y preguntas clave, pero permitiremos que los participantes
compartan sus opiniones y experiencias de manera abierta. Las preguntas estarán relacionadas
con su percepción del Crop Top, cómo planean usarlo y cómo se sienten al respecto.

3. Grabación y Transcripción: Registraremos y transcribiremos las entrevistas y las discusiones de

los grupos focales para analizar los datos de manera más efectiva.
4. Análisis Temático: Luego, realizaremos un análisis temático de los datos, identificando
patrones, tendencias y temas recurrentes en las respuestas de los participantes. Esto nos ayudará
a comprender las percepciones y preferencias del público objetivo en relación con el Crop Top.
 CUESTIONARIO DE ENTREVISTA A LA EMPRESA

Nombre: Sergio Pandal

Datos personales

Ocupación: Lic. En comunicación

social

Edad: 28

Ocupación: Marketing y Ventas

Ítem Pregunta Respuesta

1 ¿Qué público objetivo o buyer de persona A mujeres jóvenes entre 18 y 34 años de

apuntaron hacia el producto? edad, que asisten a la universidad, al
trabajo o gym
2 ¿Qué resultados de sus estadísticas /analíticas Se llegó al 35% de nuestro público
obtuvieron en sus redes sociales? generando más de 3000 visualizaciones en
Instagram y más de 30.000 vistas en tik
tok.
3 ¿Qué factores consideras que no se tomaron La innovación del producto y la
en cuenta al momento de lanzar el producto? problemática de las mujeres al momento
de ir a un evento social (fiesta,
cumpleaños, etc) y que pueda ocurrir un
accidente con su ropa y no pueda
cambiarse, este crop top es 4 en 1
evitando este problema.
4 ¿Cuál fue la propuesta de valor enfocada hacia De ofrecer cuatro opciones en una sola
el producto? prenda.
5 ¿Cuáles fueron las propuestas de su campaña Seguridad y versatilidad.
comunicacional?
6 ¿Por qué eligieron esos colores, en que se Esos colores se basaron en una
basaron? investigación de mercado previo al
lanzamiento. Este estudio se hizo con
nuestro público objetivo
7 ¿Cómo crees que influencia la marca con el De manera positiva al menos en
lanzamiento del producto? Cochabamba donde estamos mucho más
sólidos con la marca, ya que existimos
hace 4 años en Bolivia pero es nuestro
 primer año en Santa Cruz, el producto está
empezando a conocerse en este mercado
Usamos una campaña de VLOGS
enteramente en Instagram y tik tok ya que
el fuerte de la prende es mostrar sus usos,
beneficios y ventajas
8 ¿Cuál fue la campaña comunicacional, y que
plataformas utilizaron?

CUESTIONARIO DE ENTREVISTA A EXPERTO

Ing. Comercial Datos personales

Nombre: Silvera Reyes

Edad: 41

Ocupación: CEO Bocks

Ítem Pregunta Respuesta

1 ¿Cuáles son las principales consideraciones al diseñar un Las principales consideraciones que se
producto textil, desde la elección de materiales hasta el tomaron en cuenta en el crop top
diseño final? fueron:
-el material, ya que tenía que ser para
un clima de calor y que se sienta
fresco en el cuerpo.
-el precio, que tenga relación calidad-
costo, ni muy costoso ya que no era un
producto de lujo pero tampoco muy
barato ya que las telas son de calidad
- el diseño final, pensamos que al ser
un modelo 4 en 1 rotativo y reversible
debería verse bien en colores y
frentes, es decir, el escote y espaldar,
por lo que se trabajó acabados que
son tendencia y que van con la prenda.
2 ¿Qué tipos de telas son ideales para crear un crop top Los mejores tipos de telas para este
cómodos y con estilo? tipo de prendas son: elastina, algodón
 y Rib Peruano son las mejores
opciones.
3 ¿Cuáles son las tendencias actuales en cuantos estilos y Las tendencias ahora mismo son los
cortes para un crop top? Bardot top (top sin hombros) bralette
top y el Top de correa de espagueti
4 ¿Qué consejos tienes al elegir la longitud adecuada de un Actualmente se ha trabajado 2 tallas
crop top según el tipo de cuerpo? para estos casos, la talla S-M para
mujeres de contextura delgada y la
talla M-L para mujeres de contextura
un poquito más prominente
5 ¿Cuáles son tus consejos al momento de combinar un crop Realmente este crop top es
top con otras prendas de vestir de manera elegante? combinable con todo tipo de atuendo,
desde casual, formal o deportivo, al
ser una prenda 4 en 1 se tuvo el
detalle de pensar los distintos outfit en
donde y como usarlo.

CUESTIONARIO DE ENTREVISTA A PÚBLICO EXTERNO

TIENDA DE ROPA

Datos personales Datos personales

Nombre: Marco Flores

Edad: 30

Ocupación: Vendedor de ropa

/comerciante
Ítem Pregunta Respuesta
1 ¿Qué colores prefieren los clientes al momento de Los colores que más prefieren los
comprar un crop top? clientes en los crop top son la
combinación terracota y azul
marino.
2 ¿Cuál es el precio que normalmente pagan por otros No tenemos un producto similar al
productos similares? crop top, pero en prenda de varón
podría ser nuestra polera básica
que está en 110Bs
3 ¿Qué colores no son de preferencia por los clientes? La combinación de la prenda
celeste- blanco
4 ¿Cada que tiempo hace pedido de nuevo stock? Normalmente el pedido de nuevo
Stock se hace cada 3 meses.
5 ¿Cree que el cliente final está satisfecho con el El precio es algo del cuál se a
precio? recibido comentarios que les
parece muy caro.
6 ¿Qué talla es la más vendida? La talla S
7 ¿Qué marca es la más vendida? Boks es la marca más vendida

CUESTIONARIO DE ENTREVISTA A PÚBLICO EXTERNO

TIENDA DE ROPA

Datos personales

Nombre: Juan Martin Subirana

Ocupación

Edad: 27

Ocupación: Vendedor de ropa

 Pregunta Respuestas

¿Qué coloreas prefieren los clientes al Martin: Habría que categorizar a los clientes,
momento de comprar? pero podríamos poner a las personas que desean
las ropas de colores básicos ya sea blanco y negro
es lo que mas sale
¿Cuál es el precio que normalmente Martin: Vienen de diferentes precios, puede ser
pasan por otros productores? que yo consiga la ropa desde los 20bs hasta 50bs
depende de la calidad
¿Qué colores no son de su preferencia Martin: Colores que dan la apariencia de viejo,
por los clientes? como ser el marrón, plomo apagado y también
los colores chillones, como ser el verde,
fosforescente o el fucsia
¿Cada que tiempo hace un pedido de Martin: Podría ser cada inicio de mes me
nuevo stop? provisiono de ropa, ya que la gente compra ropa
a principio de mes cuando recibe su sueldo
¿Cree que el cliente final este Martin: Si tenemos respuesta positiva nos
satisfecho califican ellos mismos, nos mandan mensajes de
agradecimiento o en la página también nos
califican con estrellas
¿Qué talla es la más vendida? Martin: En Santa Cruz hay todo tipo de talla, pero
la más vendida vendrían hacer la talla L y XL

¿Qué marca es la más vendida? Martin: Yo ofrezco marcas que se venden más en
EEUU ya sea como Levis, Zara y otras marcas más

Arbol de problema:
 Grafico 1.

4. Impulso y espacio a 3. Disminución de

la competencia las ventas.

2. No es atractivo 1. Producto no
al público conocido.

DISMINUCIÓN DE LA
PARTICIPACIÓN DEL
MERCADO.

1. Mala combinación 2. Falta de un plan 3. Marca no 4. Costos elevados

de los colores. comunicacional. posesionada. de producción.

2.1. Pocos 3.1. Mala 4.1. Ausencia 4.1. Mala

1.1. Mala selección
puntos de gestión de del personal selección de taller
de materia prima.
ventas. marketing. de marketing de producción