www.flacsoandes.edu.

ec

Víctor Llugsha G.
Coordinador-editor

Turismo y desarrollo desde un

enfoque territorial y el covid-19
Serie Territorios en Debate - Segunda Etapa - Nº 14

2021
 Turismo y desarrollo desde un enfoque territorial y el covid-19 / coordinado y editado por Víc-
tor Llugsha. Quito : CONGOPE : Ediciones Abya Yala : Incidencia Pública Ecuador. 2021
xii, 197 páginas : figuras, tablas. - (Serie Territorios en Debate. Segunda etapa ; 14)
Incluye bibliografía
ISBN: 9789942097538
TURISMO ; VIAJES ; DESARROLLO TERRITORIAL ; ECONOMÍA ; REACTIVACIÓN
ECONÓMICA ; RECESIÓN ECONÓMICA ; GÉNERO ; TRABAJO ; PANDEMIA ; CO-
VID-19 ; ECUADOR. I.LLUGSHA, VÍCTOR, COORDINADOR-EDITOR.
306.4819 - CDD

Primera edición: 2021

© Consorcio de Gobiernos Autónomos
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Coordinador general de la serie: Francisco Enríquez Bermeo
Edición: Víctor Llugsha
Corrección: María Victoria Toral
Diseño y diagramación: Antonio Mena
Impresión: Ediciones Abya Yala, Quito-Ecuador
ISBN: 978-9942-09-753-8
Tiraje: 1000 ejemplares
Impreso en Quito-Ecuador, junio de 2021
Las opiniones de los autores no reflejan la opinión de las instituciones
que patrocinan o auspician la publicación.
Este trabajo se llevó a cabo con una subvención del Consorcio de
Gobiernos Autónomos Provinciales del Ecuador – CONGOPE

Serie Territorios en Debate

Es un espacio creado por el CONGOPE e Incidencia Pública para debatir entre los gestores de la política
pública, la academia y la sociedad civil, sobre el desarrollo desde una perspectiva territorial, que mire a lo
urbano y lo rural como un espacio diverso y articulado de construcción social.
Índice

Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Pablo Jurado Moreno
Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Francisco Enríquez
Introducción
Turismo y desarrollo
La necesidad de contar con un enfoque territorial
frente a los efectos de la pandemia COVID 19. . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Víctor Llugsha G.
Ecuador: una visión ex ante del turismo
y los efectos de la pandemia COVID 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Victor Llugsha G. y Sheyla Camacho
Tendencias del turismo post covid-19
Una reflexión para Ecuador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo
La nueva realidad del turismo post COVID 19. . . . . . . . . . . . . . . . 63
Enrique Cabanilla, Walter Ocaña, Carlos Garrido y Edison Molina
Sinergias y barreras de las guías de turismo
en el Ecuador durante la pandemia Covid-19. . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Roberto Carrillo-Flores
Imbabura Geoparque Mundial de la UNESCO:
Un enfoque integral para el desarrollo del territorio . . . . . . . . . . . 123
Pablo Jurado Moreno y Carlos Merizalde Leiton
El turismo mundial y los efectos de COVID 19
¿qué nos espera?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Pedro Longart
Autores y autoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Tendencias del turismo post covid-19
Una reflexión para Ecuador

María Soledad Oviedo* Fernanda Olivo**

Resumen

La pandemia producida por el virus SARS-CoV-2 causó graves perjuicios al siste-

ma económico internacional, desatando una crisis de la cual la actividad turística
ha sido una de las principales víctimas. Este artículo analiza, a través de una re-
colección bibliográfica, el antes y después de la pandemia en cuanto a tendencias
turísticas a nivel mundial, y más concretamente, en el Ecuador. Se realiza también
un análisis de los efectos causados por la pandemia en el sector turístico, y cuáles
serán las tendencias o preferencias de los consumidores post-covid19. Se plantean
varios ejemplos y sugerencias a tomar en cuenta para que este se convierta en un
momento clave para la reactivación turística sostenible y regenerativa, pensando
en el turismo como una alternativa para el resurgimiento económico a largo plazo,
si se aprovecha la coyuntura para cambiar los modelos de gestión que han llevado a
una masificación del turismo en muchos destinos, generando impactos negativos,
tanto sociales como ambientales.

Palabras clave
Reactivación turística, Pandemia, Sustentabilidad, Tendencias del Turismo,
Turismo post covid-19.

* [email protected]
** [email protected]

37
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

Introducción

Las preferencias de la economía mundial y las rápidas transformaciones que

se dan en todos los ámbitos alteran de forma significativa el progreso de la
actividad turística: el aumento de esperanza de vida en las personas, el cam-
bio climático, la modernización en el transporte, la mejora de las Tecnolo-
gías de la Información y la Comunicación -TIC-, el comercio por medio de
internet (Ministerio de Turismo de Uruguay, 2021); y diseñaron un nuevo
escenario para el turismo hasta la llegada del virus Covid-19. Estos cambios
siempre se acompañan por preferencias en el perfil de los consumidores, que
evolucionan rápidamente. Los turistas están cada vez mejor informados y son
más exigentes, por lo que el esfuerzo por comprender el comportamiento de
compra debe evolucionar y ser muy agudo (Araújo y De Sevilha, 2017), más
aún durante la crisis mundial generada por la llegada de la pandemia.
La figura 1 describe esta crisis generada por la pandemia, detallando
la variación porcentual en la llegada de turistas a nivel mundial entre los
meses de enero y mayo 2020.

Figura 1
Llegada de turistas internacionales de enero a mayo 2020

Fuente: OMT, (2020).

38
 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

En la actualidad, el turismo afronta nuevos retos en torno al decreci-

miento de la economía a nivel mundial a causa de la pandemia; no obstante,
a pesar de las fluctuaciones, puede ser una de las actividades importantes que,
a largo plazo, ayude a superar problemas económicos, además de representar
un papel fundamental en el progreso de la sustentabilidad, si logra convertirse
en una actividad respetuosa del entorno y sus pilares fundamentales, al co-
nectarse con la calidad, continuidad y equilibrio en la búsqueda de la mejora
continua de la vida de la población local (Agüera, 2013).
En el Ecuador, la pandemia paralizó las actividades turísticas, cam-
biando la realidad del país y marcando un antes y un después del apara-
to productivo. La figura 2 grafica el porcentaje de llegada de visitantes al
Ecuador en cada uno de los meses del 2020.

Figura 2
Llegada de turistas al Ecuador en 2020

Estacionalidad
Mes
01 ene 32,1%
02 feb 28,8%
03 mar 11,1%
Año 04 abr 0,3%
2020 468.894 05 may 0,4%
06 jun 0,8%
07 jul 1,8%
08 ago 2,5%
09 sep 3,0%
10 oct 4,7%
11 nov 5,7%
12 dic 9,0%

Fuente: MINTUR, (2020)

39
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

Tendencias del turismo antes de la pandemia a nivel mundial

Se puede entender a una tendencia como la preferencia o inclinación de las

personas hacia determinados fines (RAE, 2020), por lo que, en el medio
turístico, una tendencia marca la preferencia en el consumo de bienes y
servicios de los turistas. Normalmente, los visitantes buscan destinos que
se ajusten a sus necesidades y a sus intereses, pero antes de la pandemia, el
modelo de turismo que se había desarrollado a nivel mundial se volvió in-
sostenible en muchos destinos turísticos del planeta, ya que estaba basado
sobre todo en el aprovechamiento de recursos naturales y culturales para
conseguir réditos económicos, lo cual dio lugar a un turismo de masas,
que experimentó un crecimiento sin control a lo largo de los años, sobre
todo en destinos turísticos muy concurridos, que terminaron sufriendo
impactos y consecuencias negativas debido a la masificación de visitantes.
Sin embargo, durante la última década, la tendencia del consumo tu-
rístico ha sido la de pagar más por un producto que les brinde seguridad y
confianza, y que este aportara, de manera significativa, a la sostenibilidad
del destino. Por consiguiente, la demanda del consumidor (sobre todo eu-
ropeo y norteamericano) estuvo enfocada en buscar destinos diferentes,
como zonas apartadas de las masificaciones turísticas1 y productos que
permitan vivir experiencias significativas y únicas; el destino a visitar y las
actividades que el turista pueda realizar allí se convirtieron en factores de-
terminantes a la hora de tomar una decisión más informada (Ortiz, 2019).
Asimismo, otra de las tendencias que se podía observar entre las mo-
tivaciones de los turistas pre pandemia al momento de preferir un desti-
no, reflejaba la búsqueda de lugares que ofrecieran actividades de relaja-
ción y desconexión, como yoga o meditación, para vivir experiencias que
transformen y ayuden a su crecimiento personal. Es así que cada vez más
visitantes, optaron por destinos poco explorados en el contexto mundial.
Sin embargo, también existen viajeros que repiten su visita a destinos ya
posicionados, buscando realizar actividades y vivir experiencias que aún no
han sentido en ese lugar (Ortiz, 2019).

1 Elemento que contribuyó al desarrollo de los destinos rurales con enfoque comunitario.

40
 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

Tendencias del turismo antes de la pandemia en Ecuador

La herramienta de planificación que en el Ecuador permitió establecer pará-

metros para la actividad turística antes de la pandemia es el PLANDETUR
2020, cuyo objetivo era el de orientar la gestión y el desarrollo del turismo
sostenible en el país, desarrollando un sistema de gobernanza moderno, una
oferta competitiva, y convirtiendo al turismo sostenible en una política de
Estado. Lamentable, pocos de estos objetivos se han cumplido a la fecha,
con muchas más dificultades por sobrellevar desde la llegada de la pandemia.
El PLANDETUR 2020 estableció una serie de productos turísticos
que el Ecuador tiene para ofrecer, tanto a turistas nacionales como extran-
jeros. Este esquema ha sido una guía en cuanto a los tipos de turismo que
se pueden desarrollar en el país, que han hecho que la balanza se incline so-
bre todo hacia la oferta de turismo de naturaleza, ecoturismo y turismo de
aventura como las principales tendencias que atraen al mercado extranjero.

Figura 3
Productos turísticos del Ecuador según PLANDETUR 2020
Circuitos generales Circuitos generales Parques nacionales
Ecoturismo
Sol y playa Sol y playa y turismo de Reservas y bosques privados
naturaleza Ríos, lagos, lagunas y cascadas
Turismo comunitario Turismo comunitario
Patrimonios naturales y Observación de flora y fauna
culturales Deportes terrestres
Mercados y artesanías Turismo de Deportes fluviales
Gastronomía deporte y
aventura Deportes aéreos
Shamanismo Deportes acuáticos
Fiestas populares Termalismo
Turismo cultural
Turismo religioso Deporte de
Medicina ancestral
salud
Turismo urbano SPA
Turismo arqueológico Agroturismo Haciendas, fincas y plantaciones
CAVE, científico, académico, Convenciones Reuniones, incentivos, conferencias,
voluntario y educativo y concongresos exposiciones y ferias
Haciendas históricas Turismo de
Cruceros
Parques temáticos Parques temáticos cruceros

Fuente: Tourism y Leisure – Europraxis, (2007)

41
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

Como se puede observar en la figura 3, antes de la pandemia entre los

tipos de turismo o productos más comunes están: el ecoturismo2, que se
manifiesta como una actividad de gran relevancia, ya que contribuye a la
correcta administración de las áreas protegidas del país; este tipo de turis-
mo ambientalmente responsable consiste en realizar viajes y excursiones
para admirar y valorar a la naturaleza como un recurso indispensable para
el planeta; así también el ecoturismo es una modalidad que beneficia al
desarrollo económico de la población que habita en las inmediaciones cer-
canas a parques nacionales o reservas y bosques, al sector que promueve las
visitas y viajes, a gobiernos y expertos en temas turísticos, actores que han
observado un crecimiento sustancial en el turismo de naturaleza; conjuga-
do con la búsqueda del beneficio común, se establecen directrices para de-
sarrollar y generar estrategias que aporten al bienestar de las comunidades
locales, ser amigables con el ambiente y promocionar las micro empresas
turísticas (Medina, 2018).
Por otro lado, el Ecuador cuenta con una gran diversidad étnica, su
propia cosmovisión y cultura asociadas a varios destinos turísticos declara-
dos por la UNESCO como Patrimonio Cultural de la Humanidad3, que le
han permitido desarrollar el turismo cultural como uno de sus principales
productos, además, gracias a los numerosos atractivos de imponente be-
lleza natural, las comunidades indígenas que residen en zonas protegidas
o cercanas a ellas comenzaron a participar en la actividad turística, desa-
rrollando así una propuesta propia: el turismo rural comunitario (Solís,
2007). Asimismo, el turismo de aventura regularmente se da en destinos
con peculiaridades geográficas y tiende a relacionarse con actividades fí-
sicas, la interacción y la cercanía con la naturaleza. Esta práctica puede
involucrar algún tipo de peligro de tipo real o percibido y puede demandar
dificultad física y/o mental significativa (UNWTO, 2017).

2 La OMT menciona que es una actividad turística basada en la naturaleza, la motivación esencial
del visitante es observar, aprender, descubrir, experimentar y apreciar la diversidad biológica y cultural,
con una actitud responsable, para proteger la integridad del ecosistema y fomentar el bienestar de la
comunidad local.
3 Título otorgado por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura (UNESCO), a lugares específicos que implica la responsabilidad de conservar y preservar el
bien seleccionado.

42
 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

Por otra parte, el turismo de salud abarca todos los tipos de turismo que
ofertan actividades médicas y de bienestar que se enfocan en la salud física,
mental y/o espiritual para satisfacer las necesidades de los visitantes (UNW-
TO, 2017). En cambio, el agroturismo es un tipo de turismo que ofrece al
visitante la posibilidad de descubrir y experimentar, de primera mano, los
métodos de producción en fincas agropecuarias y de la misma forma en las
agroindustrias, culminando la visita con la degustación de los productos
elaborados en dichas plantas productivas (Riveros y Blanco, 2003). Ade-
más, según Bigné et al. (2007), el turismo de sol y playa comprende

el rango completo de actividades turísticas, de ocio y recreativas que tie-

nen lugar en la zona de costa. Incluye los sectores de alojamiento, restau-
ración, alimentación y segundas residencias; infraestructuras como los
comercios y proveedores de actividades de ocio y actividades acuáticas
como navegar, ecoturismo marítimo, cruceros, nadar, pescar o bucear,
entre otras (p. 59).

Una de las tendencias o tipos de turismo que se han empezado a desarrollar

en el Ecuador, más recientemente, es el turismo MICE4, o turismo de con-
venciones y eventos que tiene que ver con los viajes realizados por motivos
profesionales, para asistir a reuniones de negocios, congresos, eventos, via-
jes de incentivo, etc. (UNWTO, 2017).
El principal objetivo del MINTUR es que para el año 2025, Ecuador
sea reconocido como un destino de reuniones, con una tasa de crecimien-
to anual y sostenible de asistentes del 5% y que ingrese en el top 5 de los
destinos MICE en América Latina (MINTUR, 2020). Sin embargo, este
tipo de turismo ha sido uno de los más afectados por la pandemia y su re-
activación será más compleja y larga que para otras tendencias, por lo que
habrá que buscar alternativas para poder impulsarlas tomando en cuenta,
además, las medidas de bioseguridad necesarias.
En 2019, el MINTUR planteó una actualización del PLANDETUR
al 2030, para lo cual se ejecutaron talleres técnicos en todo el país, con
4 La OMT indica que es turismo impulsado por la ejecución de actividades para la asistencia a
eventos de negocios, congresos, convenciones, viajes de incentivo u otro tipo de evento organizado con
motivos profesionales.

43
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

el objetivo de socializar la información sobre el nuevo marco estratégico

que plantea un ranking de destinos turísticos dentro del Ecuador, marca-
do por la tendencia de los consumidores hacia vivir experiencias únicas y
especializadas sobre todo en la tendencia de turismo de aventura, dentro
de un modelo de desarrollo sostenible que aporte mayores beneficios a la
sociedad ecuatoriana (MINTUR, 2019).
Cabe mencionar que, en general, el Ecuador antes de la pandemia expe-
rimentó un cauto crecimiento de la actividad turística, sobre todo en cuanto
a turismo de naturaleza y sus derivados. Desde que en el país se implementó
la dolarización, el Ecuador se convirtió en un destino caro, por lo que el
segmento de mercado al que estaba acostumbrado, los mochileros, fue de-
creciendo a través de los años. Sin embargo, según lo especifica la figura 4,
los años 2017 y 2018 presentaron una recuperación de llegada de turistas
extranjeros al Ecuador, que lamentablemente sufrió un descenso en 2019,
llegando a sufrir una grave caída durante el 2020 debido a la pandemia.

Figura 4
Llegada de turistas al Ecuador (evolución)

20K
Viajes

10K

0K
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

2017 2018 2019 2020 2021

Fuente: MINTUR, (2020).

Según el Ministerio de Turismo de Ecuador -MINTUR- la recuperación

del 2018 se debe a que se ejecutaron varias estrategias y proyectos enfoca-
dos en la innovación turística, además de otras iniciativas fomentadas por
esta cartera de Estado, como la ejecución de una promoción inteligente,
originando un incremento de la actividad con el arribo de turistas de va-

44
 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

rios mercados emisores como: España 75%; Estados Unidos 44%; Canadá
21%; Bélgica 17%, e Italia 15%, mercados formados con las directrices
tecnológicas (MINTUR, 2019).
Por otra parte, el MINTUR también transformó la medición de flujos
de movimiento turístico interno implementando el “Geoportal de visitas
internas turísticas” (GEOVIT), que permite visibilizar corrientes basadas
en: fechas, provincias, cantones, nivel socioeconómico y tipo de feriado;
obteniendo como resultados que Quito es el principal cantón emisor de
visitantes, seguido por Guayaquil y Cuenca. Por otro lado, se puede desta-
car que el feriado de mayor pernoctación fuera del lugar de origen en 2018
fue el de carnaval (MINTUR, 2019).

La pandemia y sus efectos en el turismo

Ninguna de las actividades económicas resultó tan duramente golpeada

por la pandemia como el turismo. A nivel internacional, la actividad está
lejos de alcanzar las cifras de años anteriores. La Organización Mundial del
Turismo -OMT- estima que probablemente se llegue a niveles pre pandé-
micos en el año 2023, además la crisis podría ocasionar un declive anual de
entre el 60% y el 80% en cotejo con las cifras estadísticas de 2019 (OMT,
2021). Otros actores de la actividad son menos optimistas y consideran
que el restablecimiento del turismo se logrará en 2024 o después. Según
el World Travel and Tourism Council -WTTC-(2020), el sector del turismo
pudo haber puesto en riesgo hasta 197 millones de puestos de trabajo a
nivel global al finalizar el año 2020.
En el Ecuador, según el MINTUR, la recaudación del sector turístico,
entre marzo y diciembre de 2020, disminuyó en un 58,9%, es decir, que en
términos dinerarios se traduce en la pérdida de U$ 2.822 millones respecto
al período 2019. Las exorbitantes pérdidas abarcan a todas las actividades de
la cadena de valor de la industria turística: alojamiento, alimentos y bebidas,
transporte, agencias de viajes y otros servicios relacionados (Roa, 2021).
Esta abrumadora caída de ingresos tuvo como consecuencia la quiebra y
cierre de empresas y despido de trabajadores que perdura hasta el 2021.

45
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

Por otro lado, otras fuentes consideran que el desempleo es mucho más
pronunciado en Ecuador. Raúl García, director de la Cámara de Turismo
de Pichincha (CAPTUR), menciona que han disminuido al menos 60 mil
empleos, y en este sentido, apunta a que cuando existe actividad económi-
ca altamente turística se promueve el trabajo en toda la cadena productiva,
relacionada tanto directa como indirectamente con el sector (Roa, 2021).
Así pues, según la Federación Nacional de Cámaras Provinciales de Turis-
mo (FENACAPTUR), el golpe de la crisis que estamos viviendo se ve re-
flejada en el cierre temporal o definitivo del 33% de las actividades comer-
ciales y la pérdida de 25.000 empleos en el sector turístico (Coba, 2020).

Restricciones al turismo a nivel mundial durante la pandemia

A inicios de febrero de 2021 se encontraban completamente cerrados al

turismo internacional 69 destinos del mundo, que representan el 32%
del total . De los cuales aproximadamente 38 han permanecido cerrados
por lo menos 40 semanas. Al mismo tiempo, en la actualidad, el 34%
de los destinos mundiales se encuentran parcialmente cerrados a los tu-
ristas internacionales. Por otra parte, en todo el continente americano,
siete destinos han sido cerrados al menos durante 40 semanas, entre los
cuales se encuentran países como: Canadá, Venezuela, Argentina y Chile.
Además, el 64% de países exigen pruebas PCR5 o de antígenos negativos
para permitir la entrada de visitantes procedentes de Colombia, Ecuador y
Bolivia, y particularmente del Caribe. En general, se trata de la región que
más utiliza estos prerrequisitos en la actualidad (Naciones Unidas, 2021).
La figura 5 presenta los porcentajes de cierre completo y parcial de
fronteras alrededor del mundo entre abril 2020 y febrero 2021.

5 La PCR, por sus siglas en inglés de ‘Reacción en Cadena de la Polimerasa’, es una prueba de
diagnóstico que permite descubrir un fragmento del material genético de un patógeno.

46
 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

Figura 5
Restricciones al turismo durante la crisis del coronavirus*

27de abril 2020 70% de los destino en el mundo 23% 5% 0

18 de mayo 2020 76% 21% 3% 0

15 de junio 2020 65% 30% 4% 1

19 de julio 2020 53% 36% 9% 2

1 de septiembre 2020 43% 37% 19% 1

1 de noviembre 2020 27% 36% 35% 2

1 febrero 2021 32% 34% 32% 2

0% 100%

Cierre completo de fronteras Cierre parcial Cuarentena Sin restricciones

Fuente: OMT, (2021).

* Del 1 de abril de 2020 al 1 de febrero de 2021. Medido sobre 127 países más visitados - A.M./5 días

De acuerdo al último informe emitido por la OMT, las cifras del turismo
presentan un descenso abismal. Un año después de la llegada de la pande-
mia Covid-19, 69 destinos, que componen una tercera parte de los 217
analizados, mantienen por el momento cerradas sus puertas a la llegada
del turismo. Lo más alarmante es que diez de los grandes mercados que
proporcionan turistas alrededor de todo el mundo y representan el 44%
de los visitantes a nivel mundial, se encuentran prácticamente cerrados
(Molina, 2021).
Por otra parte, los diez principales países emisores de turistas, entre
ellos Alemania y Estados Unidos, que generaron el 44% de las llegadas in-
ternacionales en el año 2018, hoy por hoy desaconsejan los viajes al extran-
jero. La OMT espera que, mediante los protocolos de salud y en conjunto

47
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

con la vacunación se posibilite la apertura responsable de fronteras para el

turismo internacional (Naciones Unidas, 2021).
Al cumplirse un año del confinamiento, en marzo de 2021, la recu-
peración del sector turístico aún se ve lejana, a pesar de que en el país se
tomaron ciertas medidas, como la reapertura de los vuelos internacionales
con destino Quito y Guayaquil, a mediados del 2020. De todos modos,
muchos de estos vuelos han tenido que ser reprogramados por la falta de
pasajeros. Adicionalmente, se han tomado medidas como la eliminación
de la cuarentena forzosa, la cual fue reemplazada por la presentación de
una prueba PCR de Covid-19 negativa, pero, por citar un ejemplo, esta
medida terminó afectando a los hoteles que estaban sobreviviendo gracias
a la cuarentena obligatoria de 15 días para personas que llegaban del exte-
rior (Roa, 2021).
Durante la pandemia, los negocios turísticos en el Ecuador han tenido
que enfocarse en el turista ecuatoriano, teniendo que cambiar su giro de
negocio y oferta para atraer a los clientes. Según Mauricio Letort, director
de la Asociación de Hoteles de Quito “los viajeros ecuatorianos no son
turistas que gastan. Necesitan descuentos, se mueven hacia la oferta”. En
ese sentido, los operadores turísticos han tenido que adaptar sus paquetes,
esperando que sean más atractivos para el mercado nacional ofreciendo
promociones con mejores beneficios para el mercado interno (Roa, 2021).
Mónica Burbano Montalvo6 aconseja desarrollar estrategias para me-
jorar la percepción del Ecuador que poseen los visitantes, y apoyar a las
industrias afectadas por la inestabilidad económica que vive el país; esto va
mucho más allá de producir sellos de ‘destino seguro’. Por otra parte, ma-
nifiesta que la tendencia de los turistas hoy en día se basa en visitar lugares
cercanos en su propio país, dado que tienen muy claro el funcionamiento
del sistema de salud, y prefieren no aventurarse a buscar destinos muy le-
janos, dejando ver que la posibilidad de incrementar la llegada de turistas
extranjeros no es una estrategia de solución por el momento (Roa, 2021).

6 Licenciada en turismo con estudios en economía y gestión empresarial

48
 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

Tendencias del turismo después de la

pandemia a nivel mundial

La pandemia ocasionó en las personas presión emocional y psicológica,

además, efectos colaterales como ansiedad, encierro, miedos y necesidades
personales obstaculizadas. Para el 2021, estos aspectos serán muy impor-
tantes al momento de tomar decisiones en los viajeros, debido a que la
demanda buscará ofertas impregnadas de percepciones de libertad, cambio
de ambiente, tiempo de calidad con amigos y familia, por lo tanto, para
los proveedores esto significa implementar protocolos de bioseguridad con
medidas de higiene rigurosas e inquebrantables, así también, flexibilidad
en las plataformas de reservas, además, todo tipo de apoyos espirituales o
psicológicos, distintos a los habituales que ofrecen sus paquetes de servicios
(Ministerio de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, 2020).
De forma general, las tendencias de consumo se presentan en la me-
dida que los activadores sociales las impulsan. Por una parte, estos activa-
dores terminan por atraer y promover tendencias que terminan afectando
los modelos de negocio. El Covid-19 afectó la realidad de la sociedad y la
forma en que realiza sus consumos. Para Zorraquino (2020) estos activa-
dores son:

• Incertidumbre – desasosiego en una situación de inmediatez

• Existencialismo – la búsqueda de nuevos significados de la existencia.
• Resiliencia – obtener aprendizajes en situaciones adversas
• Asertividad – reclamar derechos y transmitir puntos de vista en el mar-
co del respeto de nuestro entorno.
• Oportunidad – cuando llegue la calma podremos ver la situación con
nuevos ojos (p. 9).

Con el perfeccionamiento de las nuevas tecnologías y el acceso a internet,

el uso de buscadores web son otra herramienta indispensable al momento
de tomar decisiones con relación a los viajes y actividades que se buscan
realizar. Todas las búsquedas que realizamos en Google son registradas y

49
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

medidas, esta información se encuentra disponible en Google Trends7, don-

de se puede acceder a los datos correspondientes con términos de búsque-
da y temas de interés, a su vez, esta información puede ser desagrada por
territorios y temporalidades.
La figura 6 se centra en la búsqueda de la tendencia “visita virtual”.
Al inicio del proceso de confinamiento por la pandemia de Covid-19 y la
imposibilidad de viajar, el interés de las personas por realizar visitas vir-
tuales a museos, ciudades y áreas protegidas creció de forma exponencial.
Se puede identificar que del año 2016 al 2019 el interés por el tema era
relativamente bajo en las búsquedas de internet, mientras que desde la
semana 9 del año 2020 hasta la semana 12 de 2021 se genera un notable
incremento del interés por parte de las personas, a nivel global, en el tema
de visitas virtuales.

Figura 6
Evolución de la tendencia ‘visita virtual’ en las búsquedas de internet
entre 2016 y 2020, por semana.

120

100

80

60

40

20

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

2016 2017 2018 2019 2020 2021

Elaboración: Víctor Llugsha. Adaptado de Google Trends, (2021).

7 Nota de Google Trends (2021): “Los números representan el interés de búsqueda en relación
con el valor máximo de la lista correspondiente a la región y el período especificados. El valor 100
indica la popularidad máxima del término, 50 implica la mitad de popularidad, y 0 significa que no
hubo suficientes datos para este término” (p. 238).

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 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

La evidencia muestra que el comportamiento de compra y toma de

decisiones de los viajeros no será igual al 2019, y por tanto la oferta debe
definir cómo adaptarse. En cuanto a preferencias de destinos y tipos de
turismo, los consumidores post pandemia se inclinarán por lugares que
presenten un buen nivel de higiene mediante protocolos de bioseguridad,
destinos prístinos (los menos conocidos), viajes cortos a espacios abiertos
donde se mantenga contacto con la naturaleza, turismo espiritual (místi-
co), además, aumenta la tendencia de viajes en grupos pequeños o fami-
liares y aumento en la adquisición de servicios a domicilio (Mora, 2020).
Otra de las opciones que se perfila es la del trabajo flexible, que puede
impulsar la productividad y el turismo nacional, además de mejorar el
equilibrio entre la vida profesional y personal. Es una tendencia de turismo
que permite mantener el teletrabajo y empatar con el tiempo libre, o inver-
tirlo en mejorar las capacidades laborales de las personas. Es así como ‘los
trabajadores nómadas’ podrían convertirse en el segmento de turistas del
mañana. En 2015, el término workation, es decir la suma de work (trabajo)
más vacation (vacaciones), acuñado por The New York Times y basado en la
idea de trabajar en lugares que habitualmente son destinos vacacionales, ha
ganado terreno durante el último año, y la tendencia se está convirtiendo
ya en una línea de negocio, que cada vez más cadenas del sector hotelero se
atreven a explorar (Zorraquino, 2020).
En la figura 7 se puede identificar como esta tendencia se mantiene
con un alto interés en las búsquedas que las personas realizan a nivel global
en internet.

51
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

Figura 7
Workation en las búsquedas de internet entre 2016 y 2020, por semana

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

2016 2017 2018 2019 2020 2021 Lineal (2021)

Elaboración: Víctor Llugsha. Adaptado de Google Trends, (2021).

Muchos profesionales en la actualidad prefieren llevarse el teletrabajo al

lugar de vacaciones. Es una decisión por la que han optado ya que les
permite alargar la estancia en segundas residencias, y disfrutar durante más
tiempo de los placeres de las vacaciones, la playa, la montaña o el pueblo.
En Estados Unidos ya hay casos de empresas que transportan sus oficinas
a zonas de playa para mejorar el team building e, incluso, existen entidades
especializadas en campamentos de workation (Zorraquino, 2020).
El inusitado crecimiento del mundo tecnológico, y la creciente nece-
sidad de conectividad generada por la pandemia de Covid-19, derivó en
el fortalecimiento y sobre crecimiento de un segmento de mercado que
pueden ser descritos como los ‘nuevos nómadas’, personas que, al no sen-
tirse atadas, trabajan desde cualquier sitio donde cuenten con las condicio-
nes necesarias que les permitan desarrollar su productividad. En Estados
Unidos el 74% de sus habitantes trabajan de manera remota, o consideran
trabajar y vivir durante un periodo de tiempo en un sitio distinto al de su
lugar cotidiano de residencia (Zorraquino, 2020).
Otro segmento que se intensificará será el de turismo de bienestar, par-
ticularmente aquellas ofertas que guíen de la mejor forma las necesidades

52
 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

de los viajeros que buscan disminuir las consecuencias de la edad, reforzar

sus sistemas inmunológicos, aprovechar la naturaleza para aumentar sus
defensas, experimentar protocolos de vida, alimentación y protección en
zonas naturales y desconocidas alejadas del mundo moderno (Ministerio
de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, 2020).
También el turismo gastronómico representa una tendencia post pan-
demia interesante, ya que se contrapone al concepto de turismo masifica-
do. Suele ser un tipo de viaje que se organiza de manera personal, familiar
o en grupos reducidos, con la ventaja además de que no es estacional, lo
que significa que se puede organizar a lo largo del año sin problema. Otra
de las ventajas que presenta es que apoya a la reactivación del turismo local
o de proximidad, que es una de las preferencias que encabezará la reacti-
vación (García, 2021). Por otra parte, el turismo gastronómico se vincula
perfectamente con el turismo rural o de naturaleza, que como se ha men-
cionado anteriormente, serán aquellos tipos de turismo o tendencias que
se reactivarán de manera mediata, ya que presentan las características que
los consumidores buscarán post pandemia.
Como ejemplos específicos de acciones que se llevan a cabo en distin-
tos destinos turísticos, Elke Dens, directora de marketing de Visit Flanders,
menciona que en las circunstancias actuales no es obligatorio viajar a destinos
muy remotos para disfrutar de experiencias placenteras, ya que, en el futuro,
las personas tendrán la posibilidad de combinar un viaje local y uno interna-
cional, en lugar de decidirse siempre por destinos internacionales (Ortí, A.,
2020). Por lo tanto, se puede viajar y experimentar destinos por todo el mun-
do, pero haciéndolo con menos frecuencia, para que la forma de viajar satisfa-
ga las necesidades de los visitantes en contexto de pandemia y post pandemia.
Justamente en este sentido se puede mencionar como ejemplo a Nueva
Zelanda, que ha puesto en camino la campaña “Haz algo nuevo este invierno”
para redireccionar su mercado hacia viajes más ‘lentos’, para lo cual se han
tomado acciones que refuercen la infraestructura turística con el objetivo de fa-
cilitar la visita y prolongar la estancia en el destino, provocando al mismo tiem-
po, una experiencia mucho más profunda (Ortiz, 2020). Sobre este particular,
algunos cronistas proponen sistemas de tasación que impongan las estancias
más pequeñas, y favorezcan a quienes pasan mucho más tiempo en un área.

53
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

En ese marco, también Hawái está buscando cambiar activamente la

idea de ser conocida solamente como un lugar de sol, playa y arena, para
buscar otras modalidades y categorías referentes al turismo, al comprender
que existen argumentos sólidos para creer que el mundo de los viajes y tra-
vesías se dará en un contexto diferente del que se venía desarrollando antes
de la pandemia Covid-19, por lo que es de vital importancia involucrar
constantemente a los actores locales (Ortiz., 2020).
Es pertinente mencionar, además, como un claro ejemplo de lo que se
quiere lograr post pandemia en los destinos turísticos, a Mallorca como un
modelo de referencia internacional que establece estrategias centradas en la
economía circular, para otorgar realce a la isla y a su vez retorne la capacidad de
tener fortaleza climática; transformándose en un modelo de resguardo respon-
sable del mar Mediterráneo; y ser la base de la producción local (Ortiz, 2020).

Tendencias del turismo después de la pandemia en Ecuador

El Ecuador es un país que posee potencial para considerarse uno de los

principales destinos que los turistas prefieran cuando retornen a sus via-
jes habituales. Según las tendencias que se han visto hasta la actualidad
y las medidas de bioseguridad, los expertos de la OMT estiman que se
incremente la demanda de actividades al aire libre, en las que se involu-
cre al contacto con la naturaleza y los ‘viajes lentos’ (Roa, 2021); gracias
a que el país dispone de un territorio megadiverso con áreas protegidas
puede situarse dentro del catálogo de destinos importantes para satisfacer
las nuevas necesidades de los consumidores, entre ellas el cumplimiento de
protocolos de bioseguridad que han surgido con la pandemia.
A nivel rural, se identifica una mayor participación de la población
local, esto no es un hecho casual. La presencia de lazos de empatía y re-
ciprocidad han construido un importante capital social en el territorio.
Es así que se puede evidenciar mayor empoderamiento de las personas al
momento de movilizar sus propias capacidades (Fernández, 2011). Este
hecho les permite a los GADs contar con elementos que contribuyan a una
resiliencia turística comunitaria.

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 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

Un trabajo conjunto realizado entre el MINTUR y varias universi-

dades del país en 2020 arrojó resultados sobre las preferencias del turis-
ta nacional, en el Ecuador, bajo la nueva normalidad. La figura 8 brinda
una guía sobre esas preferencias que prevalecerán en el turismo interno del
Ecuador mientras exista incertidumbre y temor frente a la pandemia.

Figura 8
Tipo de destino que prefieren visitar los turistas nacionales
en Ecuador bajo la nueva normalidad

Galápagos 4,07%

Amazónico 8,16%

Aventura 7,78%

Montaña 12,01%

Sol y playa 45,34%

Áreas protegidas 9,27%

o reserva

Rural 5,07%

Urbano o de ciudad 6,84%

Otros 0,90%

No viaja 0,56%

Fuente: MINTUR (2020).

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María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

A nivel nacional, los consumidores se inclinarían por un destino de sol

y playa, seguido de destinos de montaña y áreas protegidas, lo que ratifica
la tendencia de optar por el contacto con la naturaleza y espacios abiertos
en donde se pueda mantener el distanciamiento social.
De este estudio se desprende, además, que la gente buscaría viajar con
su familia íntima y amigos. Uno de los factores de mayor importancia será
el poder garantizar la salud de su entorno cercano cuando salgan de viaje.
Por otra parte, la mayoría de encuestados piensa que reduciría el tiempo
de estadía en el destino debido a la incertidumbre y al temor al contagio
(MINTUR, 2020).

Conclusiones
Definitivamente, la incertidumbre reina durante esta crisis que vive la ac-
tividad turística frente a la pandemia, influyendo directamente en todas
las acciones y estrategias que deben tomar los actores involucrados con el
turismo. Existen fuertes restricciones a las experiencias de los visitantes en
los diferentes destinos; lo que impide el desarrollo de los procesos de dise-
ño y adecuación de productos turísticos, así como el intercambio cultural
mediante el dinamismo entre locales y visitantes.
Estas restricciones, que los destinos se han visto obligados a imple-
mentar, para las estadías de los visitantes son solamente una pequeña parte
de la solución, ya que el futuro sea planificado a corto o mediano plazo,
dependerá en gran medida de la percepción de seguridad que tengan los
potenciales turistas. Evidentemente, debido a la pandemia, esta percepción
está totalmente vinculada al miedo que sienten las personas al contagio,
por lo cual es importante generar datos constantemente, puesto que estos
permitirán tomar medidas para reactivar la actividad turística, tomando
en cuenta que los turistas preferirán viajar con la pareja o familia y no con
personas que no conocen. Por consiguiente, los destinos que pretendan
reactivar la actividad turística deberán cumplir con todos los requisitos de
bioseguridad impuestos por las entidades de salud. Es, además, la hora de
la educación y el buen comportamiento de los ciudadanos y visitantes para
garantizar la salud colectiva en un destino turístico.

56
 Tendencias del turismo post covid-19. Una reflexión para Ecuador

Por otra parte, es el momento de trabajar en un concepto de turismo

regenerativo, como una manera de hacer bien las cosas, de lograr la sos-
tenibilidad de la que tanto se habla desde los años ‘90, pero que no se ha
logrado y que solo ha crecido sin control, causando una serie de impactos
ambientales y sociales en los destinos. El turismo regenerativo debe lograr
entre otras cosas que los habitantes de un lugar no sientan a los turistas
como una amenaza, para esto se requiere que la planificación de los desti-
nos turísticos siempre esté basada en el bienestar de los ciudadanos antes
que el de los turistas. Lo más importante es que este modelo regenerati-
vo no se convierta en un nuevo ‘saludo a la bandera’ como lo ha sido el
concepto de turismo sostenible. Además, la programación integral de la
actividad turística a nivel local se conforma como una estrategia primordial
para acometer tanto los retos de la pandemia; de forma organizada, eficaz y
responsable; como también aquellos que persisten, como el riesgo asociado
al cambio climático, el control de la capacidad de carga de los destinos, la
calidad del servicio, entre otros.
Un plan ideal de reactivación de la actividad turística debe contener
ciertas estrategias claves:

• Acciones de promoción y reactivación de la demanda

• Creación de productos turísticos que se ajusten a la nueva realidad
• Apoyo a las microempresas y mantenimiento del empleo turístico a
través de iniciativas locales
• Formación, competitividad e innovación
• Puesta en valor de los atractivos turísticos de manera sostenible, perso-
nalizada y basada en experiencias de calidad.

La comunidad local debe estar siempre informada y preparada para acoger

de la mejor manera a los turistas que arribarán luego del reseteo de la acti-
vidad turística, esto implica que los administradores de todos los destinos
deben estar preparados para poder manejar posibles reacciones adversas,
producto de aglomeraciones o de visitantes procedentes de lugares mucho
más afectados por la pandemia. Por lo cual, los habitantes son parte activa
y fundamental en el proceso de recuperación de confianza, ante cualquier

57
María Soledad Oviedo y Fernanda Olivo

negatividad en término de imagen de un destino. Hay que considerar,

además, que en la actualidad es importante que todos vendamos el desti-
no, portando la marca y eslogan en diferentes actividades, independien-
temente de que se encuentren o no enlazadas directamente al turismo, de
la misma forma que lo hacen todos los actores en sus empresas, como por
ejemplo un recepcionista o un camarero.
Es importante, además, aunar esfuerzos entre los gobiernos locales,
el sector privado y el comunitario para el desarrollo de un turismo rege-
nerativo y sostenible. El rol de los gobiernos locales, como planificadores
de la actividad a largo plazo, toma especial relevancia en el proceso para
cambiar el modelo de gestión de los destinos, desde un enfoque territorial
que permita diagnosticar las necesidades y generar políticas que brinden
oportunidades de mejorar la calidad de vida de los habitantes. Los gobier-
nos locales son los agentes más apropiados para convocar a los stakeholders
de la actividad turística.
En este sentido, se deben generar planteamientos que guíen hacia una
perspectiva degrowth, para lo cual es necesario un exhaustivo cambio de
estilo de vida y cultural. Sería importante llegar a la conclusión de que
el crecimiento no es una necesidad irrebatible. No hay que olvidar que
el turismo es una herramienta que busca el beneficio del destino y de la
población local. La resiliencia es trascendental, y si se puede apoyar en la
sostenibilidad para la resolución de los problemas, el turismo podría tener
un futuro prometedor y lleno de oportunidades.

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