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UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO

AREA DE CIENCIAS SOCIALES
CARRERA DE PSICOLOGIA

PERFIL DE TESIS DE GRADO

“PROGRAMA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA MEJORAR

LAS RELACIONES INTRAFAMILIARES EN ESTUDIANTES DE
SEGUNDO DE SECUNDARIA DE LA UNIDAD EDUCATIVA NESTOR
PAZ ZAMORA DE LA CIUDAD DE EL ALTO”

POSTULANTE: UNIV. PABLO MARQUEZ ALIAGA

TUTOR: LIC. PSI. VICENTE SUCXO POMA

EL ALTO- BOLIVIA
2024
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Índice

Introducción
Problema y objetivos de investigación
Planteamiento del problema
Formulación del problema
Pregunta general
Preguntas especificas
Objetivos
Objetivo general
Objetivos específicos
Hipótesis
Justificación
Marco teórico
Antecedentes
Metodología
Enfoque
Tipo de estudio
Diseño de investigación
Método
Variables
Definición conceptual
Población y sujetos
Técnica e instrumentos de Investigación
Ambiente de investigación
Procedimiento
Requerimientos
Cronograma de actividades
Referencias
Anexos
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Introducción

La adolescencia es una etapa crucial en el desarrollo humano, caracterizado por

cambios físicos, psicológicos y cognitivos, durante este periodo, las relaciones intrafamiliares

juegan un papel crucial en la formación de la identidad y el bienestar, esta etapa será

fundamental para que estas habilidades sociales sean trabajadas para que los adolescentes

expresen adecuadamente sus emociones y sentimientos a través del dialogo.

Las habilidades de la comunicación asertiva se pueden desarrollar y reforzar en

cualquier etapa del desarrollo humano, las habilidades sociales pueden ser reforzadas por

medio de estrategias y recursos didácticos, lo que los lleve a actuar de manera eficiente y

empática, adaptarse a los cambios, ser resilientes y a conseguir objetivos ante situaciones del

diario vivir.

De esta manera, se ve la importancia de desarrollar un programa de comunicación

asertiva para el fortalecimiento de las relaciones intrafamiliares y fomentar a estrategias

lúdicas, dinámicas de conversación que buscan desarrollar capacidades resolutivas y de

comunicación dentro del ámbito familiar.

El presente trabajo va dirigido a la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora con objetivos

y actividades correspondientes al servicio, de la misma manera, se realizara la respectiva

aplicación del programa comunicación asertiva compuesto por talleres dinámicos y actividades

con la población de estudiantes de segundo de secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz

Zamora y al finalizar se hará una evaluación para verificar los resultados y el impacto del

programa.

Las actividades y dinámicas que serán abordadas en cada taller estarán adaptadas al

grupo de edad y pensadas de manera minuciosa, con la finalidad, de que con el programa se

logre fortalecer las relaciones intrafamiliares en los adolescentes para que puedan resolver

conflictos, diferencias, dialogar y expresar opiniones.

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Problema y objetivos de investigación

Planteamiento del problema.

En el mundo entero la falta de comunicación es un factor social, que afecta cada día

mas a las familias debido a la poca comunicación, un factor determinante es la llamada “falta

de comunicación familiar” cuando un miembro o varios tienden a comunicarse muy poco entre

ellos o simplemente nada y es una falta mas grave cuando los padres se distancian de sus hijos

y crean áreas de privacidad, como lo demuestra, un estudio del Instituto Internacional de

Estudio sobre la Familia en el año 2022, nos indica que, más del 60% de familias españolas

refiere que la comunicación entre e hijos se encuentra en declive.

Según Echave M. (2012) afirma que el 74,2 % de las familias de Bolivia es

disfuncional. Los padres e hijos viven separados o han dejado de relacionarse, aunque vivan

juntos, de esta disfuncionalidad surgen adolescentes que generan problemas en el colegio,

muchas veces reflejados en agresiones. Así mismo, los problemas de separación repercuten en

el comportamiento escolar de los hijos, donde al menos 8 de cada 10 niños derivan de estos

núcleos.

Plata de Montiel (2017), explica que la familia es la primera escuela donde se aprende

a relacionarse por medio de la comunicación y el principal núcleo de interacción social, la

primera fuente de influencia que tienen los niños y adolescentes desde que nacen, y es por

excelencia el principio de continuidad social, que conserva, trasmite y asegura la estabilidad

social de ideas y de la civilización. Es la primera unida social donde pueden satisfacer

inicialmente las necesidades y requerimientos para el adecuado nacimiento, crecimiento y

desarrollo de los individuos.

El presente trabajo de investigación surge por la preocupación de conocer la

problemática de los adolescentes de nuestro país, de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora

que presentan un alto índice de deserción escolar, abandono de hogar, drogadicción, etc. Que
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muestran un comportamiento no asertivo, y que los mismos, presentan dificultades como

retraimiento, se avergüenzan fácilmente, tienen dificultades para expresar sus sentimientos y

poca comunicación con sus padres. Esto nos lleva, a realizar un estudio orientado a los

adolescentes que presentan dificultades en sus relaciones intrafamiliares, mismas, que se van

incrementando en las diferentes etapas de la vida adolescencia, juventud y vida adulta, dando

lugar, a una personalidad insegura.

Por tanto, los problemas en las relaciones intrafamiliares pueden tener una raíz en

aspectos como la dificultad para comunicarse entre los miembros de una familia, existe un

chantaje emocional o un distanciamiento entre los miembros de la familia, una rigidez en los

roles, así mismo, existen dificultades a las que se enfrentan los hijos con sus padres, una crisis

conyugal, al hecho de no saber gestionar los problemas emocionales dentro de la familia.

Así mismo, las familias que tienen en su interior a hijos adolescentes pasan por una

crisis propia del desarrollo humano, por esto, es frecuente encontrar familias con dificultades

en sus interrelaciones, la adolescencia es una etapa critica dado por los cambios a todo nivel

que presenta y que cruza con una edad critica de los padres ya que estos están consolidando

sus logros.

Por lo tanto, en este estudio se dará como aporte la orientación basada en técnicas de

entrenamiento de comunicación asertiva participativo en los estudiantes de segundo de

secundaria, para lo cual se considera la aplicación de un programa con los adolescentes con la

guía de técnicas de comunicación asertiva. En definitiva, es necesario efectuar una

investigación, que permita solucionar este problema y que coadyuve en la labor de la educación

que brindan a sus hijos y un comportamiento asertivo, con técnicas aplicables conjunta con los

adolescentes, permitiendo que cumplan eficientemente sus roles.

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Formulación del problema.

¿El programa de comunicación asertiva fortalecerá las relaciones intrafamiliares en los

estudiantes de segundo de secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora de la ciudad

de El Alto?

Objetivos.

Objetivo general.

Fortalecer las relaciones intrafamiliares mediante un programa de comunicación

asertiva en los estudiantes de segundo de secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz

Zamora de la ciudad de El Alto.

Objetivos específicos.

• Establecer el nivel de las relaciones intrafamiliares en los estudiantes de segundo de

secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora de la ciudad de El Alto.

• Diseñar e implementar el programa de comunicación asertiva en los estudiantes de

segundo segundo de secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora de la

ciudad de El Alto.

• Explorar el nivel de las relaciones intrafamiliares en los estudiantes de segundo de

secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora de la ciudad de El Alto, después

de la aplicación del programa de comunicación asertiva.

• Analizar si existen diferencias significativas en las relaciones intrafamiliares, antes y

después de la implementación del programa de comunicación asertiva.

Hipótesis.

Hi. La aplicación del programa comunicación asertiva mejorara las relaciones intrafamiliares

en los estudiantes de segundo de secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora de la

Ciudad de El Alto.
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Ho. La aplicación del programa de comunicación asertiva no mejorara las relaciones

intrafamiliares en los estudiantes de segundo de secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz

Zamora de la Ciudad de El Alto.

Justificación.

El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de mejorar las relaciones

intrafamiliares entre hijos adolescentes y padres de familia, para ello se usó un programa de

entrenamiento de comunicación asertiva. De este modo, los adolescentes pueden demostrar un

resultado positivo en sus relaciones intrafamiliares, donde puedan expresar sus opiniones y

hacer valer sus decisiones, y así mismo, respetar los derechos de los miembros de la familia.

Las familias que cuenta con hijos adolescente se encuentran con crisis propias del

desarrollo humano, en la cual, según Papalia, indica que los años de la adolescencia son

considerados un tiempo de rebeldía donde existe una confusión emocional, conflictos con la

familia, alejamiento con la sociedad adulta, comportamiento temerario y rechazo de los valores

adultos.

Siendo la familia considerada primordial para futuras relaciones sociales para los hijos,

la cual, proporciona pautas de comportamiento rígidos influenciados por el núcleo familiar, la

cual puede ser positiva o negativa y estas están rígidas por patrones de interacción.

Por tanto, la presente investigación se justifica porque su objetivo principal es mejor

las relaciones intrafamiliares, mediante la aplicación del programa de entrenamiento en

comunicación asertiva, de esta manera, empoderar a los adolescentes con conductas y estilos

de comunicación asertiva, para que puedan responder efectivamente ante conflictos dentro de

su ambiente familiar.

Las personas asertivas, pueden afrontar problemas ya que tienen la capacidad de

resolver y dar soluciones rápidas, expresan opiniones y sentimientos, son empáticos y pueden
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negociar de forma positiva ante problemas con su entorno y su estilo de vida le permite cumplir

con los deseos a sus necesidades sin generar conflictos.

Con esta investigación se aporta con evidencia sobre la efectividad de la intervención

del programa de comunicación asertiva, en los adolescentes de la Unidad Educativa Néstor Paz

Zamora, para que en futuro propio, se proponga y ejecuten programas que contribuyan a

incrementar la asertividad de los adolescentes y estudiantes, así mismo, dar a conocer a los

padres y docentes sobre la importancia de la comunicación asertiva y así contribuir a la

formación de personas capaces de afrontar conflictos sobre relaciones intrafamiliares.

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Marco teórico.

Antecedentes.

Según Gonzales (2018), en su investigación sobre la influencia de la falta de

comunicación asertiva en las familias y sus consecuencias en el Centro de Esperanza Familiar

Bruckner San José Pinula, con el objetivo de brindar instrumentos útiles para promover la

comunicación asertiva en las familias identificadas para mejorar su relación, su enfoque es

cualitativo y basada en la observación, la población de estudio adolescentes, el instrumento

usado fue el cuestionario de análisis clínico, en conclusión, la falta de comunicación y en

especial la comunicación asertiva, si influye de manera negativa en las relaciones familiares lo

cual provoca hogares disfuncionales dando como resultado malas relaciones intrafamiliares en

su entorno social, laboral y escolar.

Pacheco (2019), en su investigación aborda como la comunicación asertiva mejora las

relaciones intrafamiliares en adolescentes de 12 a 14 años de edad, con el objetivo de

implementar un programa cognitivo comportamental de entrenamiento en comunicación

asertiva para mejorar las relaciones intrafamiliares. El enfoque de investigación es cuantitativo,

con tipo investigativo explicativo y un diseñó de investigación cuasi-experimnetal, la población

de estudio son adolescentes de entre 12 a 14 años de edad tanto del genero masculino y

femenino de la Unidad Educativa Boliviano Holandés de la ciudad de El Alto. Como

instrumento se uso la Escala de evaluación de las Relaciones Intrafamiliares (E.R.I.). En

conclusión, se reflejan cambios significativos en las relaciones intrafamiliares por la aplicación

del programa cognitivo comportamental de entrenamiento en la comunicación asertiva en los

adolescentes de 12 a 14 años ratificando los resultados.

Molina (2023), en su investigación de como mejorar la comunicación asertiva a través

de un programa dirigido a adolescentes de entre 15 a 18 años de edad, con el objetivo de

fortalecer la comunicación asertiva mediante un programa psicoeducativo. Con un enfoque de

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investigación cuantitativo, con un tipo de investigación explicativo y un diseño cuasi-

experimental, con una población de adolescentes de 15 a 18 años de edad de género masculino

y femenino de la Unidad Educativa German Buch de la ciudad de El Alto. Como instrumento

uso la el Test de Asertividad, Rathus. En conclusión, se ha incrementado el conocimiento de la

comunicación asertiva de manera satisfactoria y significativa, promoviendo estrategias y

habilidades para un mejor desempeño en sus relaciones interpersonales.

Calderón y Silemi (2022), en su trabajo de investigación de comunicación asertiva y

las relaciones interpersonales, con el objetivo de ver si existe una relación entre las dos

variables. Con un método correlacional, con diseño no experimental con características

fundamentales de observar fenómenos, la población de estudio estuvo compuesta por 168

estudiantes y una muestra conformada por 90 estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la I.E.

San Pedro de Chimbote de Perú. Para la recolección de datos se empleo la encuesta como

técnica y el cuestionario como instrumento, en conclusión, si existe una relación significativa

en la variable comunicación asertiva y la variable comunicación asertiva.

Fundamentación teórica.

Comunicación asertiva.

Según Riso (2009), Es importante la práctica de la comunicación asertiva, hablando en

términos de prevención, ayuda a las personas a experimentar e integrar las emociones de su

vida. Una persona que expresa lo que siente y piensa, libera la mente y sana su cuerpo. Se da

la oportunidad de observarse a mí mismo en relación con los otros, se descubre y se comprende

en cada acción y reacción de intercambio, las investigaciones que muestran que la expresión

asertiva de la ira y de las emociones en general que permite prevenir enfermedades y mejorar

la calidad de la vida.
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Comunicación.

Para Peiró (2021), la comunicación es vital para exista un buen entendimiento entre

personas. Es un proceso por el cual se intercambian opiniones, información acuerdos y

desacuerdos sobre un tema determinado. Los seres humanos necesitan comunicarse para

expresar lo que sienten, organizarse en sociedad, preguntar, resolver sus dudas y llegar a

acuerdos eficaces. Además, la comunicación se puede poner en práctica a través de un lenguaje

verbal o no verbal.

La comunicación, como describe García (2006), es un fundamento de la interacción

social, es el mecanismo que ha hecho posible la existencia de lo que llamamos sociedad. Es el

principio básico de la organización social, y como tal, requisito indispensable para las

relaciones interpersonales. Todo ello pone de manifestar que la comunicación es proceso social

articulado en torno al fenómeno de compartir, trasmitir ideas y pensamientos, de poner en

común y vincular.

Así mismo, podemos considerar la comunicación, según Mendo y Garay (2005), como

un proceso de interacción social de carácter verbal o no verbal, con intencionalidad de

trasmisión y que puede influir, con y sin intensión, en el comportamiento de las personas que

están en la cobertura de dicha emisión.

La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o mas

individuos con el objetivo de aportar información y recibirla en este proceso interviene un

emisor y un receptor además del mensaje que se pone en manifiesto.

Estilos de comunicación.

Según Torrez (2005), los estíos de comunicación mas importantes son el pasivo, asertivo y

agresivo, siendo así, que el asertivo es el más idóneo para establecer relaciones interpersonales

y para poder comunicarse con otros. Cada persona usa un estilo de comunicación de acuerdo a

la situación, estado y contexto en el que se encuentra.

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Estilo de comunicación pasiva. según Torrez (2005), la conducta pasiva es no

comunicar lo que se desea hacer, y si lo hace es de manera débil, con suavidad y timidez,

ocultando sus pensamientos. Priorizan las opiniones y decisiones de los demás, así mismo,

evitan el conflicto y la confrontación y solo acatan órdenes.

Estilo de comunicación agresiva. Según el autor Torrez (2005), es una conducta

enfocada en dañar o lastimar a una persona que esta motivada a evadir cierto trato. Por otro

lado, este estilo de comunicación trata de imponer su opinión y conseguir sus objetivos sin

importar la opinión de los demás, usan estrategias como amenazas, intimidación, sarcasmo,

acusación, enfado y otros.

Estilo de comunicación asertiva. Torrez (2005), nos indica que este estilo de

comunicación va muy relacionado con la comunicación, ya que cualquier conflicto que se

presente esconde detrás un problema de comunicación, y este estilo de comunicación promueve

a que el conflicto tenga la posibilidad de disminuir.

Según Pereira (2008), las personas que practican la conducta asertiva son mas seguras,

trasparentes, honestas, directas, con auto control emocional, respetuosas con los demás,

trasmiten un mensaje claro y directo.

Tipos de comunicación.

Berruecos (2010), generalmente tendemos a pensar en el lenguaje cuando hablamos de

códigos, pero aun este, supone un concepto bastante mas amplio. Además de los códigos

verbales (orales y escritos), existen otros como los gestos, movimientos de la cara y el cuerpo,

los dados por la forma y el color, generalmente, los códigos no verbales, al igual que el lenguaje

varían de acuerdo a las diferencias culturales.

Es así, que podemos afirmar que el lenguaje es solo un medio más, y la tendencia a

identificarlo como la comunicación en su totalidad es consecuencia de que este sea el medio

más apto para la trasmisión de ideas. La información que trasmitimos por medio de la
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comunicación, es emitida tanto verbal como escrita, en conclusión, la forma de comunicación

se puede agrupar en dos grandes grupos:

La comunicación verbal. Según Campanini (2010), en la comunicación humana hay

dos posibilidades de nombrar una cosa una de ellas es por medio de la palabra. En la

comunicación verbal se considera más adecuada para trasmitir noticias, intercambiar

información y trasmitir el conocimiento, comunica contenido, permite la trasmisión de la

civilización, tiene un gran alto grado de complejidad.

La comunicación no verbal. La comunicación no verbal es la expresión facial, los

gestos y posición corporal, tensión muscular, ritmo respiratorio, tono de voz, contacto visual y

otros. Así mismo, para muchas personas, esta es la primera acción consciente y deliberante que

se dirige específicamente a conocer las respuestas corporales y los sentimientos de uno mismo.

Mediante la expresión fácil se percibe a la persona triste, alegre, molesta, asustada, sorprendida,

y otros. Como ha señalado, Goleman (2010), las personas no expresamos verbalmente la

mayoría de nuestros sentimientos, sino que emitimos continuos mensajes emocionales no

verbales, mediante gestos expresiones de la cara o de las manos e incluso el silencio es continuo

emisor de mensajes, cada persona es también un continuo receptor de los mensajes que irradian

los demás.

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65% y

un 80% del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no

verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir

entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se

contradicen con nuestras conductas no verbales.

Elementos de la comunicación.

Según Shannon S. y Weaver G. (2004), según su modelo los elementos que deben darse

para que se considere el acto de la comunicación son:

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Emisor. Es quien emite el mensaje, el punto que elige y selecciona los signos adecuados

para trasmitir su mensaje, es decir, los codifica para poder enviarlo.

Receptor o decodificador. Es quien recibe la información, dentro de una concepción

primigenia de la comunicación es conocida como receptor, pero dicho termino pertenece al

ámbito de la teoría de la información.

Canal. Es el medio por el que se trasmite el mensaje, la información, estableciendo una

conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por

el que circula el mensaje.

Código. Es la forma que toma la información que se intercambia entre la fuente (el

emisor) y el destino (el receptor) de un lazo informativo. Implica la comprensión o

decodificación del paquete de información que se transfiere. Es el conjunto de reglas propias

de cada sistema de signos y símbolos de un lenguaje que el emisor utilizara para trasmitir su

mensaje, para combinarlos de manera arbitraria y socialmente convenida ya que debe estar

codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo.

Mensaje. Es lo que se quiere trasmitir, es el contenido de la información; conjunto de

ideas, sentimientos, acontecimientos, expresados por el emisor y que desea trasmitir al

decodificador para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la

información debidamente codificada.

Situación o contexto. Es la situación y el entorno en el que se desarrolla el acto de

comunicación.

Retroalimentación. Es la condición necesaria para la interactividad del proceso

comunicativo. Logrando la interacción entre el emisor y el decodificador. Puede ser positiva o

negativa, si no hay retroalimentación, entonces solo hay información mas no comunicativa.

Bloqueadores de la comunicación.
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Shannon y Weaver (2009), nos indica, que la interferencia, barrera o ruido, cualquier

perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquier de sus

elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de

la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del

oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor o el ruido.

De hecho, la falta de comunicación o comunicación errónea o falsa pueden llegar a

provocar serios problemas. Tanto en relaciones humanas empresariales e incluso, entre estados,

Estos defectos de la comunicación, pueden ser de manera inconsciente, muchas personas

buscan una finalidad especifica al comunicar algo de manera incorrecta.

Comunicación interpersonal.

Según Watzlawick (1991), la comunicación interpersonal es un proceso de interacción

entre dos o mas personas, no solo se da a la expresión mediante del lenguaje, no solo el habla

de la comunicación sino todo el comportamiento, en situaciones de interacción de al menos

dos personas todo comportamiento que dichas personas efectúan tendrá valor comunicativo y

no podrán evitar dicho intercambio aun cuando quieran intercambiarlo. Así mismo, en

situaciones de interacción todo comportamiento fluirá en los demás, les comunicara algún

mensaje y estos a su vez no podrán dejar de responder a sus mensajes.

Según Watzlawick (1991), la actividad o inactividad, palabras o silencios, tienen

siempre valor de mensaje que influyen sobre los demás, quienes, a su vez, no pueden dejar de

responder a tales comunicaciones y por ende también comunican. Esto quiere decir, que, en

cualquier situación de interacción, siempre se está produciendo un efecto en las demás

personas.

Así no expresamos palabra alguna, nuestro cuerpo, muestra expresión, nuestra postura,

puede decir mucho de uno mismo cuando hablamos de comunicación, tenemos que tomar en

cuenta además de la comunicación verbal, la comunicación no verbal, pasa muchas veces que
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uno mismo no se de cuenta de esto y cunado viene una devolución de nuestro interlocutor,

respecto a esas expresiones que uno mismo muchas veces no las ve, a veces, un no entiende

por que muchas veces uno mismo no se da cuenta de que esta comunicando.

Asertividad.

Fersterheim y Baer (1976), refiere que el individuo asertivo es “aquella persona que

tiene personalidad excitativa, el que define sus propios derechos y no presenta, temores en su

comportamiento.

Lazarus (1983), afirma que mucha gente necesita aprender como defender sus derechos

personales. Como expresar pensamientos, emociones, y creencias de forma apropiada, sin

violar los derechos de los otros. Nos hace comprender capacidades de distorsión,

convirtiéndose en una técnica de oratoria, siendo diferente la oratoria a la asertividad.

Según Caballo (1997), define que asertividad es la expresión de sentimientos e ideas y

preferencias por medio de conductas apropiadas que no violen los derechos de los demás. Ser

asertivo no es lo mismo que ser agresivo, e incluso puede verse como la opción a ala agresión.

Se ha dicho que es a la justa puede verse como la persona reconoce, afirma y apoya su valía,

sin restarle nada a lo que los demás también tienen derecho.

Según Castanyer (2010), menciona que la asertividad es una interacción que resulta

satisfactoria dependiendo de sentirse valorado y respetado, esto a su vez, no depende tanto del

otro, sino de que poseamos una serie de convicciones o esquemas mentales que nos haga

sentirnos bien con nosotros mismo. Si nos queremos y respetamos, seremos capaces de querer

y respetar al otro.

Por otra parte, Bisho (2006), afirma que ser asertivo tiene que ver con la capacidad de

aceptarse y valorarse a uno mismo, tener sus propias opiniones y saber defenderlas, teniendo

en cuenta el respeto hacia los demás, ser claro y directo al comunicar y haberlo en el lugar y
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momento adecuado, expresando lo que quiere y necesita decir con seguridad, sin recurrir a

comportamientos pasivos agresivos.

Trianes, (2007) nos indica que el termino asertividad es un comportamiento,

pensamiento y habilidad social que nos ayuda a resolver una situación social de manera

efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y su contexto social en el que se está.

Respecto a la dimensión conductual, Lazarus (1973), divide el componente asertivo en

cuatro dimensiones independientes:

• Capacidad de decir no.

• Capacidad para pedir favores o hacer peticiones.

• Capacidad para expresar sentimientos positivos o negativo.

• Capacidad para iniciar, mantener y tener conversaciones.

Relaciones intrafamiliares.

La organización panamericana de la salud y la Organización Mundial de la Salud

(OPS/OMS), define familia como “los miembros del hogar emparentados entre sí, hasta un

grado determinado por sangre, adopción y matrimonio. El grado de parentesco utilizado para

determinar los limites de la familia dependerá del uso a los que se destinen los datos y, por lo

tanto, no puede definir la escala mundial”.

Ares (2002), menciona que la familia es un grupo primario de pertenecía de los

individuos. En su concepción mas conocida esta constituida por la pareja y su descendencia,

sin embargo, el proceso histórico y social muestra diferentes estructuras familiares que hacen

difícil una definición de ella. Esto indica, que la familia ligada a los procesos de trasformación

de la cultura.

Características de las Relaciones intrafamiliares.

Las relaciones familiares están construidas en funciones de características que tiene cada

familia, según Balderrama se las puede agrupar en:

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La comunicación. Aquí las relaciones familiares dependen de la calidad de la

comunicación entre sus miembros, frecuencia, sinceridad, tolerancia y sobre todo

trascendencia en sus logros para mantener una relación de equilibrio entre los diferentes

miembros familiares.

El conflicto. Es una característica de las relaciones, la intensidad, la complejidad, el

tiempo, los involucrados, los intereses son determinantes en las relaciones familiares.

La afectividad. Es una característica de las relaciones familiares por que establece

vínculos más allá de la comunicación son condiciones psicológicas que cambian el

comportamiento de las personas, en cada familia la afectividad entre sus miembros es menor,

las extensiones de la familia y el tiempo que comparten determinan niveles de afectividad, es

un tejido de sentimientos fuertes y débiles entre los integrantes de una misma familia.

Normas y valores. Son mecanismos para imponer normas son por la fuerza y no por la

razón, en la comunicación para compresión y situaciones difíciles de resolver, con el tiempo y

el dialogo permiten resolver conflictos que generan por el incumplimiento de las normas.

Adolescencia.

Según Papalia et. al., (2017), la adolescencia conforma un periodo de desarrollo del ser

humano abarca por lo general el periodo comprendido de los 10 a 19 años, se definen como la

transición del desarrollo entre la niñez y la adultez que implica importantes cambios físicos,

cognoscitivos y psicosociales, la adolescencia no es una categoría física o biológica definida

claramente, es una construcción social.

De acuerdo con Papalia et. al., (2017), durante los años de la adolescencia aparece en

escena la búsqueda de identidad, definida como una concepción coherente del yo, compuesta

por metas, valores y creencias con las que la persona establece, es un momento para averiguar

quien se es uno mismo exactamente, todo esto forma parte de un proceso saludable y vital y

sienta las bases para afrontar los desafíos de la adultez.

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Según Papalia et al., (2017), la principal tarea de la adolescencia, es confrontar la crisis

de identidad frente a confusión de identidad o identidad frente a confusión de roles, de modo

que puede convertirse en un adulto único, coherente sentido del yo y un rol valorado en la

sociedad. Así mismo, la identidad se construye a medida que los jóvenes resuelven tres

problemas importantes: la elección de una ocupación, adopción de valores con los cuales vivir

y el desarrollo de una identidad sexual satisfactoria.

Etapas de la adolescencia.

Se suele dividir en tres etapas de desarrollo, cada etapa trae sus propios cambios físicos,

emocionales, psicológicos y de comportamiento. Y están determinados por el crecimiento, los

cambios biológicos y de personalidad.

Adolescencia temprana. Inicia en la pubertad entre los 10 a 14 años, se presentan los

primeros cambios físicos e inicio de la maduración psicológica, va relacionado con una

desadaptación social e incluso de la familia, lo cual, es un factor importante.

Según Papalia (2001), la familia es un factor importante ya que el apoyo y la autoridad

ayudaran a estructurar su personalidad y a superar la ansiedad que le provoca enfrentarse a los

cambios.

Adolescencia intermedia. Inicio de los 14 a los 17 años, según el autor, Papalia (2001),

es la etapa donde se presenta cambios bruscos y frecuentes, existe una percepción de un

potencial de integración a ciertos grupos y que puedan establecer amistades, así mismo,

empiezan a relacionarse con otros adolescentes y es posible el rechazo a los padres, por lo que

deja de lado la admiración hacia ellos.

Cambio durante la adolescencia.

Desarrollo físico. según Papalia (2001), los cambios fisios en los adolescentes no se da

por igual en todos los individuos, los adolescentes que maduran prematuramente muestran

mayor seguridad, son menos dependientes y manifiestan mejores relaciones, por el contrario,
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quienes maduran tardíamente tienden a poseer un autoconcepto negativo de si mismos,

dependencia y rebeldía. Se da importancia a la aceptación, ajuste emocional y psicológico.

Desarrollo psicológico. Según Feldman (2007), los cambios físicos van acompañados

por los cambios psicológicos, a nivel cognitivo y comportamental, se vuelven introspectivo,

analíticos y autocríticos. El conjunto de la actividad mental del adolescente también sufre una

reestructuración importante, nuevas formas de valores propios, se explora la identidad y

diversidad en las valoraciones de uno mismo.

Desarrollo emocional. Según Papalia (2001), existe una búsqueda de identidad, el

adolescente experimenta dificultades emocionales, son capaces de ver los conflictos entre los

roles que ellos realizan y los demás, incluyendo a los padres, además, esta influido por las

expectativas sociales y la imagen personal.

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Metodología

Enfoque.

El enfoque del presente trabajo de investigación es de carácter cuantitativo, ya que,

cuantifica los datos estadísticamente y es la que mas se acomoda al tipo de investigación y a

los resultados que se pretende llegar. Usa la recolección de datos para probar hipótesis, con

bases en la medición y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y

probar teorías (Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018).

Alcance.

El alcance de investigación es de tipo explicativo, ya que, busca establecer como la

variable independiente (causa) incide en la variable dependiente (efecto) y que las hipótesis se

puedan plantear de forma causal (Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018).

Diseño de la investigación.

El diseño de investigación es de tipo experimental, la principal característica es de

verificar cuantitativamente la causalidad de una variable sobre otra, lo que implica la

manipulación o el control de la variable independiente, con un programa de intervención lo que

representa el tratamiento o intervención que se manipula o controla para probar los efectos

sobre la variable dependiente (Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018).

Variable.

V. I. Programa de comunicación asertiva.

V. D. Relaciones intrafamiliares.

V.I. V.D.

Definición conceptual de las variables.

Definición de la variable programa de comunicación asertiva.

El programa de comunicación asertiva es un conjunto de estrategias y acciones que de

manera sistemática se emplean con el fin de que los adolescentes desarrollen sus capacidades
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y aprendan nuevas habilidades, mejorando las relaciones intrafamiliares en base a conductas

asertivas, es decir, que tengan la capacidad de reconocer sus propios sentimientos y de los

demás y, de esta manera, poder relacionarse con sus padres de manera productiva y eficaz

dentro de su ámbito familiar.

Definición de la variable relaciones intrafamiliares.

Las relaciones intrafamiliares con las interconexiones que se dan entre los integrantes

de cada familia para afrontar problemas, expresar emociones, manejar reglas de convivencia y

adaptarse a las situaciones de cambio.

Población y muestra.

Población.

Según Hernández-Sampieri & Mendoza (2018), la población es un conjunto de todos

los casos que concuerdan con una serie de especificaciones, así mismo, en el presente trabajo

de investigación la población de estudio esta conformado por 130 estudiantes de 2do de

secundaria, de los paralelos A, B, C y D de ambos géneros tanto femeninos como masculinos

de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora turno tarde de la ciudad de El Alto.

Muestra.

Hernández (2018), nos indica, que la muestra es un sub grupo de la población de interés,

sobre el cual se recolectaran los datos y que tienen que definirse o delimitarse de antemano con

precisión, y deberá ser representativo de la población.

Muestra probabilística.

𝑧𝑧 2 𝑁𝑁 𝑝𝑝𝑝𝑝
𝑛𝑛 = 2
𝑍𝑍 𝑝𝑝𝑝𝑝 + (𝑁𝑁 − 1)𝑒𝑒 2

N = Tamaño de población

e = Margen de errores

P = Valoración positiva

q = Valoración negativa
 23

Z = Nivel de confianza

n = Tamaño de la muestra

Por los resultados obtenidos se determino una muestra de 80 estudiantes, por lo tanto,

para la investigación se usará un muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple, tomando en

cuenta a los 80 estudiantes.

Técnicas e instrumentos de investigación.

Las técnicas e instrumentos de investigación que se utilizaron fueron seleccionados en

relación con los objetivos de investigación.

Escala de evaluación de las relaciones intrafamiliares ERI.

La Escala de evaluación de las relaciones intrafamiliares fue elaborada en México por

Rivera-Heredia y Padilla del año (2010), es un instrumento auto aplicable para adolescentes el

cual cuenta con tres versiones completas de esta escala, la primera que es la versión larga que

cuenta con 56 ítems, la versión intermedia de 37 ítems y la versión breve con 12 ítems, la

presente escala de evaluación de las relaciones intrafamiliares tiene una estructura clara

coherente y una confiabilidad en su versión larga de 93%, para la presente investigación se

utilizara la versión larga.

La presente escala de evaluación de las relaciones intrafamiliares cuenta con tres

dimensiones, las cuales proporcionan información sobre:

Expresión. La cual mide la posibilidad de comunicar verbalmente las emociones, ideas

y acontecimientos de los miembros de la familia dentro de un ambiente de respeto.

Unión y apoyo. Mide la tendencia de la familia a realizar actividades en conjunto, de

convivir y de apoyarse mutuamente, asociada a un sentido de solidaridad y de pertenencia con

el sistema familiar.

Dificultades. Esta dimensión evalúa los aspectos de las relaciones intrafamiliares

considerados ya sea por el individuo o por la sociedad como indeseables, negativos,

 24

problemáticos o difíciles. De ahí que esta dimensión también puede identificar el grado de

percepción de conflictos dentro de una familia.

El instrumento presenta cinco opciones de respuesta que varían en: “totalmente de

acuerdo”, “de acuerdo”, “neutral”, “en desacuerdo” y “totalmente de acuerdo”, los puntajes

obtenidos de las respuestas, se deben identificar en los ítems que integra cada dimensión de la

escala, finalmente, se deberá sumar el total de ítems que integra cada dimensión.

Programa de comunicación asertiva para mejorara las relaciones intrafamiliares en los

estudiantes de 2do de secundaria de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora.

SESION OBJETIVOS

Primera Conocer a los estudiantes y crear un ambiente fraternal

PRESENTACION entre los adolescentes y los facilitadores.
Clase teórica y didáctica del Brindar información a los adolescentes de la importancia
autoconcepto familiar. de pertenecer a una familia.
Segunda Reflexionar acerca de las virtudes y defectos, y reforzar lo
Incrementar el autoconcepto. positivo.
Tercera Reflexión de las consecuencias de una mala decisión
Concientización sobre las frente a los conflictos y la importancia de la mediación y
consecuencias de una mala el intercambio de posturas.
decisión frente a los conflictos.

Cuarta Reforzar el concepto de asertividad y la comunicación en

Clase teórica y didáctica de la los participantes e incrementar la escucha activa y la
comunicación y asertividad. comunicación interpersonal e implementar respuestas
asertivas en situaciones cotidianas de la vida.
Quinta Reforzar la comunicación asertiva por medio de la practica
Entrenamiento de la y lograr que los participantes se puedan expresar de
comunicación asertiva. manera asertiva.
Sexta Aprender formas correctas de comunicación para que
Entrenamiento de la puedan resolver conflictos de la mejor forma.
comunicación asertiva. Implementar diferentes estilos de respuestas asertivas en
situaciones de la vida cotidiana.

Séptima Resolver duda de los estudiantes y que cuenten las

Recapitulación de lo aprendido experiencias vividas durante todo el programa, y la
en las sesiones anteriores. reflexión de la conclusión y recomendaciones.
Agradecimiento a todos por su colaboración y
predisposición.
 25

Ambiente de investigación.

La aplicación del Programa de comunicación asertiva se realizará en los mismos

ambientes de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora, ambas pruebas tanto pre-test y post-test

administradas en los estudiantes de la Unidad Educativa, de modo general, las aulas de la

unidad educativa son confortables, con mucho espacio, con buena iluminación, pupitres

unipersonales y cómodos. Las sesiones y aplicación del test se efectuarán en el patio y las aulas

dependiendo de cada actividad.

Procedimiento.

Para la aplicación del programa de comunicación asertiva en adolescentes se realizarán

los siguientes procedimientos:

- Entrevista previa con el director de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora.

- El envió de la carta de solicitud de un horario para la aplicación de las pruebas y el

programa en los adolescentes de la Unidad Educativa Néstor Paz Zamora.

- Concentración de los alumnos en los ambientes de evaluación, primer contacto con

los estudiantes de la U.E.

- Aplicación de la escala de evaluación de las relaciones intrafamiliares.

- Revisión y vaciado de datos de las pruebas aplicadas.

- Establecer una relación de confianza con los estudiantes de 2do de secundaria,

informar a los estudiantes sobre las diferentes actividades que se van a realizar y

pedirles que colaboren con las diferentes sesiones que se van a desarrollar.

- Aplicación del Programa de comunicación asertiva para los estudiantes de segundo

de secundaria, dividida en diferentes sesiones a lo largo de un mes, con un numero

necesario para supervisar la ejecución del programa.

 26

- Aplicación de la escala de evaluación de las relaciones intrafamiliares cono post

test, revisión de los materiales recogidos, constatar el llenado de los datos

personales y los ítems.

- Agradecimientos por la participación.

Requerimientos.

La investigación cuenta con los siguientes requerimientos humanos y materiales para su

adecuado desarrollo.

Requerimientos materiales.

- Fotocopias de las pruebas 165 ejemplares.

- Material de escritorio lápiz, bolígrafo y gomas.

Requerimientos humanos.

Está contemplado contar con el apoyo de los profesores, para la aplicación de los test y

el desarrollo del programa.

Presupuesto.

El presupuesto tiene los siguientes detalles:

- Material de escritorio Bs. 200

- Fotocopias de las pruebas Bs. 40

- Pasajes y viáticos Bs. 80

El presupuesto total de la investigación es de Bs. 320, el presupuesto será financiado

por el mismo investigador.

Cronograma de actividades.

Actividad Marzo Abril Mayo Junio Julio

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Revisión X X X X X X X X
bibliográfica
 27

Problema y X X
objetivos de
investigación
Marco teórico X X X X X X X

Metodología X X

Redacción del X X X
perfil de tesis
Presentación X X
del perfil de
tesis
 28

Referencias bibliográficas.

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 30

Anexos.
31
32