Efecto de la banca electrónica
La banca electrónica es un sistema que permite prestar servicios y contratar productos
bancarios de forma telemática. El cliente no tiene que desplazarse a una sucursal bancaria,
puede hacer las operaciones directamente desde su ordenador, móvil o en los cajeros
automáticos. Esto reduce los costes operativos de los usuarios bancarios, dentro de los
elementos más eficaces de la banca electrónica se puedesn mencionar las siguientes :
● Efectuar pagos: gracias a las tarjetas de débito y crédito puedes pagar en
prácticamente cualquier comercio. También pagar recibos y hasta domiciliarlos.
● Sacar efectivo: muchos bancos dan la opción de retirar efectivo desde otra entidad, por
el retiro sin tarjeta, o visto Qr.
● Enviar dinero: hacer transferencias a cualquier país sin tener que desplazarse a alguna
agencia, a través del cogio Qr o retiro sin tarjeta, se pueden hacer retiros en 2 persona,
es decir una transferencia de retiro.
● Gestionar los ahorros: algunas entidades ofrecen funciones adicionales para administrar
su dinero dentro de la banca electrónica,como clasificar gastos o establecer objetivos
de ahorro y poderlo retirar en cierto tiempo establecido.
https://www.raisin.es/educacion-financiera/banca-electronica-que-es-y-cuales-son-sus-
beneficios/
El servicio contribuye a que las usuarios bancarios autogestionen sus cuentas y
productos financieros, tales como préstamos y tarjetas de crédito, entre otros, en
cuestión de segundos, las funciones que antes se calificaban como innovaciones,
como transferencias interbancarias o control de tarjetas, se están convirtiendo en el
estándar,entre las características más relevantes de la banca electrónica se pueden
mencionar las siguientes:
● Acceso omnicanal. El usuario bancario debe contar con la opción de entrar a
sus cuentas desde cualquier dispositivo que desee; ya sea una computadora,
laptop, tablet o smartphone.
● Estabilidad. Una de las cosas más molestas son notificaciones como “el
sistema se cayó'' o “el servicio estará lento”. Funciones que múltiples de
usuarios puedan realizar acciones dentro de la banca electrónica manera
simultánea sin interrupciones, obteniendo una infraestructura
considerablemente eficiente.
● Autogestión. Una banca electrónica actualizada para algo más que para
consultar los saldos. Los mejores servicios de banca digital también son de
autoservicio, al ayudar a que el cuentahabiente resuelva sus dudas
proactivamente y maneje sus activos con la mínima intervención, generando
el empoderamiento del usuario.
https://www.fiserv.com.mx/insights/banca-digital-3-aspectos-necesarios/
Innovación tecnológica
Un banco con visión de futuro debe permanecer en el epicentro, adoptando
tecnologías innovadoras que satisfagan las necesidades de los usuarios bancarios en
cuanto a salud financiera, riqueza, confianza y seguridad, con un nuevo nivel de
servicios en línea, móviles y omnicanal, servicios y tecnologías centradas en el sector
financiero es lo que viene a denominarse como sector “FinTech”, que basa sus
servicios en tecnologías como “big data”, “cloud computing”, “medios de pago
móviles”, “wearables”, “roboadvisors”, redes sociales, o modelos de negocio de la
economía colaborativa.
https://www.ieb.es/investigacion/observatorios/innovacion-tecnologia-financiera/
Las características más innovaciones que la banca electrónica ha implementado en los
últimos años, se pueden mencionar:
● Tecnología biométrica: Los usuarios bancarios confían en los bancos su
información personal y esperan el más alto nivel de seguridad y protección.
La tecnología biométrica permite a las instituciones financieras equilibrar la
seguridad, la velocidad y la conveniencia para una experiencia de cliente
perfecta.
● Chatbots: Tiempos de respuesta prolongados, falta de operadores de centros
de llamadas disponibles, horas de trabajo limitadas: todos estos son obstáculos
que se enfrentan en el camino hacia un excelente Net Promoter Score (NPS) y
una alta satisfacción del usuario.
● Internet de las cosas (IoT): IoT es una de esas innovaciones que pueden cambiar
fundamentalmente nuestro estilo de vida y la naturaleza de la banca en sí. Por
definición, IoT es una red de dispositivos conectados a través de Internet (como
teléfonos inteligentes, electrodomésticos, dispositivos portátiles, vehículos, etc.)
que recopilan y transmiten datos.
● Big Data y análisis avanzado: los próximos ganadores en la carrera de la banca
digital serán los bancos que logren generar continuamente ofertas y
experiencias personalizadas para sus clientes. Solo mediante el análisis de
datos, los bancos pueden escuchar verdaderamente a los clientes y crear
servicios financieros personalizados que los beneficiarán.
● Pagos instantáneos: Los consumidores están acostumbrados a los productos
digitales que funcionan en cuestión de segundos y no esperan menos cuando
operan su dinero.
Para satisfacer estas demandas, los bancos están adoptando soluciones de
pago instantáneo que brindan pagos en tiempo real, convenientes y sin
esfuerzo.
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banking-of-the-future-today
