TRABAJO DE RAPPI

PRESENTADO:
FIORELLA RAMOS GONZALEZ
SANTIAGO JIMENEZ
 1) La propuesta de valor de Rappi es ofrecer una plataforma digital que conecta a los
usuarios con una amplia variedad de productos y servicios, que van desde la
entrega de alimentos y bebidas, hasta la compra de medicamentos y productos de
cuidado personal, y la realización de pagos y transferencias. Rappi se enfoca en
ofrecer una experiencia de usuario conveniente y personalizada, con la promesa
de entregar los productos y servicios en cuestión de minutos. Otro aspecto clave
de la propuesta de valor de Rappi es su compromiso con la innovación y la
tecnología. La empresa está constantemente desarrollando nuevas
funcionalidades y características en su plataforma para mejorar la experiencia del
usuario y mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo.

2) La estrategia de posicionamiento de Rappi en el mercado nacional e internacional

se centra en ser reconocida como una plataforma digital de entrega de productos
y servicios de alta calidad, confiable, y conveniente para sus usuarios.

Para lograr esto, Rappi se enfoca en varios aspectos:

-Ampliar su presencia geográfica: Rappi ha expandido su presencia en varios países de

América Latina, incluyendo Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México,
Perú y Uruguay, así como también en España. La empresa busca seguir expandiéndose en
nuevos mercados en todo el mundo.

-Diversificar su oferta de productos y servicios: Rappi ha ampliado su oferta de productos

y servicios para incluir una amplia variedad de categorías, que van desde la entrega de
alimentos y bebidas, hasta la compra de medicamentos y productos de cuidado personal,
la realización de pagos y transferencias, y la entrega de compras en supermercados. La
empresa busca seguir diversificando su oferta para satisfacer las necesidades y
preferencias de sus usuarios.

-Ofrecer una experiencia de usuario excepcional: Rappi se enfoca en brindar una

experiencia de usuario excepcional, con una plataforma fácil de usar, un servicio de
entrega confiable y rápido, y un servicio al cliente de alta calidad. La empresa busca
posicionarse como una marca que los usuarios pueden confiar y que brinda una
experiencia de usuario superior a la competencia.

-Innovar constantemente: Rappi se enfoca en la innovación constante, desarrollando

nuevas funcionalidades y características en su plataforma para mejorar la experiencia del
usuario y mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo. La
empresa busca seguir innovando para ofrecer un servicio excepcional y diferenciarse de la
competencia.

3) Cinco aspectos innovadores del éxito de Rappi:

Plataforma todo-en-uno: Rappi ha creado una plataforma digital que conecta a los
usuarios con una amplia variedad de productos y servicios, que van desde la entrega
 de alimentos y bebidas, hasta la compra de medicamentos y productos de cuidado
personal, y la realización de pagos y transferencias. Esta plataforma todo-en-uno es
innovadora porque permite a los usuarios satisfacer muchas de sus necesidades en
una sola aplicación.

Entrega rápida y confiable: Rappi se ha enfocado en brindar un servicio de entrega rápido

y confiable, utilizando una flota de repartidores y la tecnología de geolocalización para
asegurar que los productos lleguen a tiempo y en buenas condiciones. Esta innovación ha
sido clave para el éxito de Rappi, ya que los usuarios valoran la rapidez y la confiabilidad
en la entrega de productos.

Personalización de la experiencia del usuario: Rappi se esfuerza por personalizar la

experiencia del usuario, ofreciendo recomendaciones de productos y servicios basadas en
el historial de compras y preferencias de los usuarios. Esta personalización es innovadora
porque permite a los usuarios encontrar lo que necesitan más fácilmente y mejorar la
experiencia general.

Pagos y transferencias en línea: Rappi permite a los usuarios realizar pagos y

transferencias en línea, lo que es innovador porque simplifica el proceso de pago y lo hace
más conveniente para los usuarios. Además, Rappi ha implementado medidas de
seguridad para proteger los datos financieros de los usuarios.

Tecnología de inteligencia artificial: Rappi ha implementado tecnología de inteligencia

artificial en su plataforma para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los procesos
internos. Por ejemplo, Rappi utiliza inteligencia artificial para predecir la demanda de
productos y mejorar la eficiencia en la entrega. La implementación de tecnología de
inteligencia artificial es innovadora porque permite a Rappi ofrecer un servicio más
eficiente y efectivo.

4) A) Modelo de negocio de Rappi según el cliente:

Rappi es una plataforma digital que conecta a los clientes con una amplia variedad de
productos y servicios, los clientes pueden utilizar la aplicación de Rappi para buscar y
comprar productos de diferentes categorías, así como también realizar pagos y
transferencias en línea.

Rappi utiliza un modelo de negocio de intermediación, en el que actúa como

intermediario entre los clientes y los proveedores de productos y servicios. La
empresa obtiene ingresos a través de comisiones cobradas a los proveedores por cada
transacción realizada a través de la plataforma. Rappi ha expandido su oferta de
productos y servicios para incluir una amplia variedad de categorías, lo que ha
permitido a la empresa diversificar sus fuentes de ingresos y aumentar su base de
usuarios.
 B) Modelo de negocio de Rappi según el tendero:
Para los tenderos, Rappi ofrece una plataforma digital que les permite expandir su
alcance y llegar a una audiencia más amplia. Los tenderos pueden registrarse en la
plataforma de Rappi y ofrecer sus productos y servicios a través de la aplicación.
Rappi actúa como intermediario entre los tenderos y los clientes, brindándoles a
los tenderos una mayor visibilidad y acceso a una audiencia más amplia.

Los tenderos pagan una comisión a Rappi por cada transacción realizada a través
de la plataforma, lo que les permite a los tenderos expandir su negocio y
aumentar sus ingresos. Además, Rappi ofrece herramientas de análisis y
seguimiento para ayudar a los tenderos a comprender mejor sus ventas y mejorar
su desempeño en la plataforma.

5) Rappi ha llevado a cabo un proceso de adaptación y alianzas estratégicas para

posicionarse en otros países, incluyendo los siguientes aspectos:

Adaptación a las condiciones locales: Rappi ha adaptado su modelo de negocio a

las condiciones locales de cada mercado, teniendo en cuenta las diferencias
culturales y regulatorias. Por ejemplo, en algunos mercados, Rappi ha ampliado su
oferta para incluir servicios de mensajería y transporte, mientras que en otros ha
tenido que ajustar sus políticas de seguridad y privacidad de datos.

Alianzas con empresas locales: Rappi ha formado alianzas con empresas locales
en cada mercado, para aprovechar su conocimiento del mercado y su experiencia
en la industria local. Por ejemplo, en México, Rappi se ha asociado con la cadena
de supermercados Soriana para ofrecer entregas de productos frescos y productos
de supermercado.

Expansión geográfica estratégica: Rappi ha adoptado una estrategia de expansión

geográfica estratégica, enfocándose en mercados donde hay una fuerte demanda
y oportunidades de crecimiento. Además, la empresa ha enfocado sus esfuerzos
en mercados donde hay una alta penetración de smartphones y una población
joven y digitalmente activa.

Ajustes en la oferta de productos y servicios: Rappi ha ajustado su oferta de

productos y servicios en cada mercado para satisfacer las necesidades y demandas
locales. Por ejemplo, en Colombia, Rappi ofrece entregas de medicamentos a
través de una alianza con una cadena de farmacias local.

Rappi ha adoptado una estrategia de adaptación y alianzas para posicionarse en

otros países, reconociendo la importancia de entender y adaptarse a las
condiciones locales para lograr el éxito en cada mercado.