PROYECTO FINAL

Nace de una idea innovadora y su isologo, la cual está inspirada en todas las
personas que no se sienten seguras al mostrar el estilo que las representa como: su
manera de maquillarse, el cómo se visten, lo accesorios que utilizan, la edad, etc. Los
productos que aquí venderemos no dañan a los animales ni al medio ambiente y se
ajustan a sus necesidades y bolsillo, son productos y accesorios naturales; además de
consentir a los clientes nos interesa brindar un servicio personalizado
comprometiéndonos a resalta la belleza ya que cada persona cuenta con su propio
estilo.

Un modelo de negocio nos permite a los emprendedores explorar y detectar cuales

son las carencias que se tienen tanto de productos como de servicio al cliente en el
mercado, también lo podemos tomar como referencia para que nuestro producto
entre como competencia siendo innovador. Para llevar a cabo nuestro modelo de
negocios es importante tener definida la misión en la cual se verá reflejado el objetivo
general de la empresa, la visión nos ayudó a definir a donde quiere llegar la empresa
en un futuro, filosofía y valores los cuales no solo hablan de la empresa si no de los
colaboradores de la misma, la creación de la matriz FODA nos permitió detectar
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, así como desarrollar estrategias
de la matriz para tomar decisiones de una perspectiva más estratégica y poder evitar
que la empresa no funcione.

Para el modelo de negocios que realizamos se tomó en cuenta definir a aquellas

personas o grupos (mercado de capitales, productos y servicios, de la organización,
mercado de proveedores) quienes tendrán impacto y pueden ser afectados directa o
indirectamente por las decisiones que se tomen en la empresa y reciben el nombre de
stakeholders; en la matriz de Pugh se busca identificar las necesidades del cliente
realizando una evaluación y comparativa de la empresa con la competencia.
En el perfil estratégico se definieron las áreas funcionales de nuestra empresa
como: dirección, recursos humanos, producción, finanzas o contabilidad,
tecnóloga y comercialización, así como sus variables, es decir las
características de cada uno de ellos, de igual manera se realizó el análisis de
PESTEL en el cual se habla de los factores externos que afectaran a la empresa
tales como: políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y
legales. En Lienzo canvas se utilizó para visualizar, modificar y evaluar nuestra
idea de modelo de negocios y así agregar valor a la empresa, mientras que el
balance scorecard lo utilizamos como un indicador en el cual gestionamos los
objetivo tomando en cuenta los aspectos financieros, clientes, procesos y gente.
 DEFINICIÓN DE PROYECTO
Nuestra empresa de bisutería y maquillaje es un negocio dedicado a la fabricación,
distribución y venta de productos relacionados con la moda y la belleza. Dónde nos
especializamos en ofrecer accesorios como anillos, collares, pulseras, pendientes y
otros artículos de bisutería, así como productos cosméticos, incluyendo maquillaje,
productos para el cuidado de la piel y herramientas de belleza. Su objetivo es
satisfacer las necesidades estéticas y de estilo de los consumidores, brindando
opciones tanto para el uso diario como para ocasiones especiales. Además, suele
destacar el ofrecer tendencias de moda accesibles y productos que potencian la
imagen personal.

Alcance:
Demográfico: Mujeres de todas las edades, aunque el enfoque puede variar entre
jóvenes, adultas o incluso personas de la tercera edad, dependiendo del estilo de
la bisutería o maquillaje.
Psicográfico: Segmentos que buscan productos de moda, accesibles, exclusivos, o
naturales, dependiendo de la propuesta de valor de la marca
Publicidad digital: Anuncios pagados en plataformas sociales y motores de
búsqueda pueden aumentar el alcance de forma significativa.
Exclusividad y diseño: Si la bisutería o maquillaje tiene un diseño único o se enfoca
en materiales o ingredientes de alta calidad, la empresa podría atraer a un público
específico que busque estos valores.

Objetivos SMART:
♡ Lanzar una nueva colección de bisutería inspirada en tendencias actuales para
navidad, generando $10,000 en ingresos durante el primer mes mediante estrategias
de marketing y colaboraciones.
♡ Incrementar las ventas en la tienda en línea en un 20% en los próximos seis meses
mediante campañas de marketing digital y promociones mensuales.
♡ Reducir el desperdicio de materiales en un 15% durante los próximos seis meses
mediante la implementación de un programa de reciclaje y capacitación del personal
♡ Mejorar la calificación de satisfacción del cliente de 4.0 a 4.5 estrellas en tres meses
mediante encuestas de satisfacción, mejor servicio al cliente y optimización de
tiempos de entrega.
 CEO

GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

ADMINISTRATIVO FINANZAS OPERATIVO COMERCIAL
LIC. DENISSE SANDOVAL LIC. INGRID DOMINGUEZ LIC. ENYA RAMIREZ

RECURSOS
CONTABILIDAD ALMACÉN MARKETING
HUMANOS

COMPRAS LOGÍSTICA VENTAS

CALIDAD TI
Somos una empresa emprendedora dedicada a la venta de artículos de belleza,
cuidado de la piel y bisutería.
MISIÓN
Resaltar la belleza y el estilo que tenemos cada una de nosotras con productos y
artículos en tendencia.
VISIÓN
Ser distinguidos de la competencia por ser una empresa líder en la distribución de
productos innovadores que generen tendencia y además permitan crear un estilo
personal único para cada ocasión.
FILOSOFÍA
Guiarte a que puedas crear tu propio estilo expresando tus ideas y personalidad.

VALORES
Optimismo: Encontrar las situaciones cotidianas más favorables.
Libertad: Poder expresar tu propio estilo con confianza.
Respeto: Garantizar una convivencia sana en un ambiente cálido aceptando las
ideas y criterios de los demás.
Honestidad: Contar con coherencia en el comportamiento de la empresa que
genere confianza tanto en los empleados como en los clientes.
Compromiso: Demostrar la pasión y el gusto por lo que hacemos.
Calidad: generar satisfacción cumpliendo las expectativas de cada persona con
nuestros productos y servicios.
 ANALISIS FODA

DEBILIDADES AMENAZAS
Poco conocimiento de las personas Competencia muy agresiva.
acerca de la empresa. Desabasto de producto.
El tiempo de entrega del producto. Defectos de fabricación.
Servicio al cliente ineficiente. Incremento de precios en los
Bajo nivel de venta. productos y en los envíos.
Problemas financieros. Entrada de nuevas empresas con el
mismo giro.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Conocimiento del mercado. Necesidad del producto.
Diversidad de productos. Alta demanda de producto.
Buen servicio al cliente. Precios y promociones.
Precios competitivos. Oportunidad de exportación.
Productos innovadores y de Consumidor interminable.
buena calidad. Medios publicitarios.
Estrategias Ofensivas
(fortalezas + oportunidades)

Tener disponibilidad y diversidad de productos, nos permitirá realizar

negociaciones para la oportunidad de exportación de estos.
Tener precios accesibles y una buena calidad en el servicio impulsará la alta
demanda y consumidores interminables.
Nuestros productos innovadores y de buena calidad crearan una necesidad en los
consumidores.

Estrategias de Reorientación
(debilidades + oportunidades)

Contar con medios publicitarios para que las personas tengan conocimiento de la
empresa y de los productos que tenemos.
Capacitar al personal para que dé una buena atención al cliente y generamos
mayores ventas.
Contar con stock suficiente para no tener retrasos en la entrega de nuestros
productos.

Estrategias Defensivas
(fortalezas + amenazas)

La innovación de los productos nos permitirá ser la diferencia de la competencia

(anteriores y nuevas).
Los productos deberán pasar por una revisión de calidad antes de ser ofrecidos
para disminuir el porcentaje de defectos de fabricación.
Contar con diversidad de productos y precios competitivos.

Estrategias de Supervivencia
(debilidades + amenazas)

Búsqueda constante de proveedores, esto nos ayudar a que si hay un incremento

de costos tengamos alternativas para no afectar las finanzas.
Búsqueda de empresas que se dediquen al mismo giro para establecer alianzas.
Contar con stock disponible para evitar bajar las ventas.
STAKEHOLDERS

1. Mercado de capitales

Socios: personas interesadas en los productos que venderemos para que se

generen relaciones comerciales y tener un crecimiento para la empresa.

2. Productos y servicios

Canal de distribución: importación y exportación, unidades de transporte,

franquicias.
Clientes: seleccionar el tipo de mercado para la venta de los productos.

3. De la organización

Logística: para realizar envíos nacionales.

Marketing: publicidad de la empresa y generar mayor trafico de clientes.
Inmueble: Ubicación estratégica
Mobiliario: Vitrinas, exhibidores, repisas, estantería y espejos.

4. Mercado de proveedores

Productos: con quienes haremos convenios para realizar la compra de los

productos.
 PERFIL ESTRATÉGICO

VARIABLES POR ÁREAS FUNCIONALES

DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS COMPRAS

Plan estratégico. Promover las buenas Proveedor

Cultura empresarial. relaciones entre todos los Relaciones comerciales.
Productividad de la empresa colaboradores de la empresa. Costos de adquisición.
y por persona. Selección y contratación de
Sistema de información y personal.
dirección. Prevención de riesgos
Asignación y coordinación laborales.
de recursos. Gestión del desempeño.
Control. Incentivos.
Evaluaciones de las
funciones.

CONTABILIDAD ALMACÉN LOGÍSTICA

Planificación de presupuestos. Control de inventarios. Transporte.

Análisis y resolución de Flujo de entrada y salida. Tiempos de entrega.
problemas financieros. Medir los tiempos de Rutas de distribución.
Conocimiento de capital. ejecución. Gestión de inventarios en
Rentabilidad. Espacio de tránsito.
Conocimiento de Mercado. almacenamiento. Embalaje y manejo de
Pago de nóminas. Acceso y disposición. mercancías.
Gestión de devoluciones.

CALIDAD MARKETING VENTAS

Análisis de mercados y Segmentación de clientes.

Control de calidad.
estrategias. Canales de venta.
Indicadores clave de
Mejorar la atención al cliente. Satisfacción del cliente.
rendimiento (KPI).
Establecer objetivos de ventas. Estrategias de precios.
Seguridad e Higiene.
Diseñar plan ventas, Indicadores clave de
Cumplimiento normativo.
productos que demanda el rendimiento (KPI).
Capacitación del personal.
mercado. Gestión del inventario.
Control y Evaluación de la red
comercial.
Imagen.

ÀREA DE TECNOLOGÍA

Soporte técnico a usuarios.

Automatización de procesos.
Entrega de servicios
electrónicos.
Investigaciones e innovación de
tecnología.
Gestión y mantenimiento de
sistemas informáticos.
 Asignación de Roles

DIRECCIÓN 10% ($50,000) LOGISTICA

Salarios ejecutivos. 60% = $30,000

Remuneración para el equipo directivo (CEO).
Consultoría y Asesoría 20%. = $10,000
servicios externos para planeación estratégica y
expansión.
Planeación y reuniones. 10% = $5,000
Gastos en reuniones de planeación y juntas ejecutivas
Viajes y representacion 10% = $5,000
Gastos en viajes de negocio y participacion

RH 8% ($40,000) CALIDAD

Reclutamiento y selección 30% = $12,000

procesos de contratación y adquisición de talento
Capacitación y desarrollo 30% =$ 12,000
Programas de formación y desarrollo de habilidades
Beneficios y negociaciones 20% = $ 8,000
Incentivos y beneficios para empleados
Bienestar y Retención 10% = $ 4,000
Iniciativas de retención de talento
Gestión de desempeño 10% =$ 4,00
Evaluaciones de rendimiento y coaching

COMPRAS MKT

Investiga, evalúa y gestiona relaciones con

proveedores clave.
Definir estrategias para adquirir materiales de alta
calidad al mejor costo.
Negocia con proveedores y asegura la continuidad del
suministro.
Gestiona pedidos y evalúa el desempeño de los
proveedores.
Realiza análisis de mercado para buscar nuevas
oportunidades.

CONTABILIDAD VENTAS

Supervisa los estados financieros y asegura el

cumplimiento fiscal.
Planifica estrategias para optimizar los recursos
financieros.
Registrar transacciones, elabora balances e informes
financieros.
Gestión diaria de registros contables y generación de
informes.

ALMACEN TI

Diseña sistemas de almacenamiento y control

de inventarios.
Supervise la seguridad y organización del
almacén.
 Asignación de Roles
DIRECCIÓN LOGISTICA

Planifica y coordina la cadena de suministro, transporte y

Definir la visión, misión y objetivos estratégicos de la
distribución.
empresa.
Optimiza rutas de entrega y asegura el cumplimiento de
Supervisar el desempeño general de todas las áreas.
los tiempos establecidos.
Representa a la empresa en negociaciones claves y
Gestiona la flota vehicular y supervisa el mantenimiento de
alianzas estratégicas.
los vehículos.

RH CALIDAD

Identifica, evalúa y contrata nuevos talentos.

Desarrolla políticas de contratación, evaluación, Definir y supervisar estándares de calidad en productos y
capacitación y retención del talento. procesos.
Asegura un ambiente laboral positivo y alineado con la Realiza revisión de productos para detectar defectos.
cultura organizacional. Asegura el cumplimiento de las normativas nacionales e
Gestiona los pagos, beneficios y contratos de los internacionales.
empleados.
Asegurar el cumplimiento de las normativas laborales.

COMPRAS MKT

Investiga, evalúa y gestiona relaciones con proveedores

clave.
Diseña estrategias para posicionar la marca y aumentar la
Definir estrategias para adquirir materiales de alta
visibilidad.
calidad al mejor costo.
Gestión de campañas en redes sociales, SEO y publicidad
Negocia con proveedores y asegura la continuidad del
online.
suministro.
Crea materiales visuales atractivos para la promoción de
Gestiona pedidos y evalúa el desempeño de los
los productos.
proveedores.
Identifica tendencias y comportamientos del consumidor
Realiza análisis de mercado para buscar nuevas
para ajustar estrategias.
oportunidades.

CONTABILIDAD VENTAS

Supervisa los estados financieros y asegura el

Desarrolla estrategias para aumentar las ventas y cumplir
cumplimiento fiscal.
los objetivos.
Planifica estrategias para optimizar los recursos
Supervisa al equipo de ventas y analiza métricas de
financieros.
rendimiento.
Registrar transacciones, elabora balances e informes
Atiende a clientes, promueve productos y cierra ventas.
financieros.
Responde a dudas y gestiona quejas para mantener la
Gestión diaria de registros contables y generación de
fidelidad del cliente.
informes.

ALMACEN TI

Planifica y supervisa la infraestructura tecnológica de la

Diseña sistemas de almacenamiento y control de empresa.
inventarios. Gestiona el funcionamiento de los servidores, redes y
Supervise la seguridad y organización del almacén. sistemas de la empresa.
Realiza recuentos físicos y auditorías para garantizar la Crea y mantiene el sitio web y la plataforma de comercio
precisión en los registros. electrónico.
Clasifica, organiza y despacha los productos según las Resuelve problemas tecnológicos de los empleados y
necesidades. clientes.
 1 2

6 3

Cronograma

5 4
 Canvas del modelo de negocio
Socios claves Actividades Propuesta de Relaciones con Segmentos de
¿Quiénes son claves valor el cliente clientes
nuestros socios Intermediario Productos hechos a
claves? entre mayorista y base de ingredientes
Público en
el consumidor. Gran variedad de naturales .
general,
Almacenaje y productos. Promociones y
Proveedores. principalmente
distribución. Precios mecánicas.
Empleados. accesibles. mujeres de los 18
Marketing. Atención personalizada.
Tienda física y en a 40 años que les
Atención a cliente Disponibilidad de
redes sociales. interese verse y
buena. productos.
Atención sentirse bien
personalizada. innovando su
Recursos claves Comodidad. Canales imagen.
Se maneja con
Diversidad de nuevas
proveedores. Tienda física. tecnologías.
Personal Redes sociales.
especializado. Envíos.
Infraestructura.
Redes sociales.

Estructura de costes Fuente de ingresos

Compra y venta de productos. Pagos en efectivo y tarjeta.
Distribución. Nuevos socios.
Marketing.
impuestos.
gastos de gestoría.