EMSaD 19 CONQUISTA CAMPESINA

ASIGNATURA
ADMINISTRACIÓN I
DOCENTE: MTRA. ANA LUISA PÉREZ RAMÍREZ

SEMESTRE 2024-B

CLAVE
2113
 Contenido.

Bloque I. Fundamentos de administración. 5

INTRODUCCIÓN: 5
PROPÓSITO DEL BLOQUE: 5
APRENDIZAJES ESPERADOS: 5
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA: 6
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: 7
ACTIVIDADES DEL BLOQUE I 7
TEMA 1.1 FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 7
TEMA 1.2 EVOLUCION HISTÓRICA DE LA ADMINISTRACIÓN. 8
TAREA 1.3 DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DE LA ADMINISTRACIÓN. 9
Anexos 1 11
Anexo 2 13
Anexo 3 15
Anexo 4 22
Bloque II. Enfoques de la administración. 28
PROPÓSITO DEL BLOQUE: 28
APRENDIZAJES ESPERADOS: 28
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA: 28
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: 29
TEMA 2.1 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACION 29
TEMA 2.2 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACION. 30
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS 31
Anexo 1 32
Anexo 2 49
Bloque III. Empresa y emprendimiento. 59
INTRODUCCIÓN: 59
PROPÓSITO DEL BLOQUE: 59
APRENDIZAJES ESPERADOS: 59
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA: 60
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: 61
ACTIVIDADES DEL BLOQUE III 61
ADMINISTRACIÓN I
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 TEMA 3.1- Empresa. 61
TEMA 3.2 AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA 66
TEMA 3.3 EMPRENDIMIENTO 67
PORTAFOLIO 68
Anexo 1 70
Anexo 2 73
Anexo 3 75
Anexo 4 83
Anexo 5 87
Anexo 6 92
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 96
Créditos. 97
Directorio. 98

ADMINISTRACIÓN I
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Presentación
¡Bienvenido al quinto semestre de tu bachillerato!

Esta guía contiene las actividades que deberás realizar durante el quinto semestre, en la asignatura
de Administración I.

Estimados alumnos y alumnas del Colegio de Bachilleres del Estado de Campeche, nos da gusto
dirigirnos a ustedes por medio de esta guía de aprendizaje de la materia de administración II, con
este material no sólo se pretende apoyarles en las actividades de aprendizaje, sino, de igual manera
esperamos estar en contacto con ustedes, confiamos estar mucho más cerca de ustedes a pesar de
la distancia. Estamos seguros que este recurso les permitirá reforzar sus aprendizajes y a la vez
ampliar un poco más su visión de la administración

Reconocemos tu esfuerzo y dedicación para llegar a quinto semestre, es por ello que les felicitamos
y les exhortamos a seguir adelante en su preparación académica.

“La mente es igual que un paracaídas, solo funciona si se abre”

Albert Einstein.

ADMINISTRACIÓN I
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Bloque I. Fundamentos de administración.

INTRODUCCIÓN:
En este parcial conocerás la manera en que surgió la Administración como disciplina
y las diferentes formas en las que se le ha estudiado a lo largo de la historia, así como la
relación que tiene con otras disciplinas. También te adentrarás en los diferentes enfoques
que existen, con el fin de contrastar las características de cada uno y la manera en la que
han estado presentes en las organizaciones empresariales. Después, estudiarás qué es una
empresa, cuáles son sus funciones principales y qué impacto tiene como organismo social.
Por otra parte, en el campo del emprendimiento, aprenderás sus conceptos esenciales y
cómo desarrollar un proyecto propio. Es importante mencionarte desde ahora que será
necesario que te organices para realizar este recorrido con tu proyecto paso a paso durante
el semestre.

Para el manejo del material que se desarrolló, se necesita un análisis de los temas
delo libro de texto básico para que puedas realizar las diferentes actividades que te servirán
de guía y apoyo.

PROPÓSITO DEL BLOQUE:

Explica la evolución histórica de la Administración a través del análisis de su
conceptualización, así como de la contribución de las disciplinas que se relacionan con
ella, valorando su importancia e impacto en el desarrollo de las organizaciones sociales del
entorno desde un punto de vista crítico y reflexivo.

APRENDIZAJES ESPERADOS:
• Discute el concepto de administración a partir del análisis crítico y reflexivo de sus
características y evolución, para reconocer la importancia e impacto de su desarrollo en
organizaciones sociales de su entorno, privilegiando el diálogo en la construcción de nuevos
conocimientos y mostrando respeto por las demás opiniones.
• Relaciona las características y técnicas de la evolución histórica de la Administración con
organizaciones de la
actualidad, expresando de manera crítica y reflexiva sus ideas a fin de contribuir en la
comunicación asertiva y empática en su entorno.
• Explica cómo contribuyen las diferentes disciplinas a la Administración mediante ejemplos
y situaciones del
contexto, especificando su importancia de acuerdo a cada área de conocimiento desde un
punto de vista crítico
y reflexivo.
ADMINISTRACIÓN I
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EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA:

1. EXPLICA CON TUS PROPIAS PALABRAS QUÉ ENTIENDES POR

ADMINISTRACION.
2. ¿CÓMO SURGIO LA ADMINISTRACION?
3. ¿POR QUÉ LA ADMINISTRACIÓN ES IMPORTANTE EN LA VIDA?
4. ¿EN QUE CONTEXTOS PUEDES APLICAR LA ADMINISTRACIÓN?
5. ¿QUE ENTIENDES POR PROCESO?
6. ¿QUÉ SIGNIFICA PLANEACIÓN?
7. ¿QUÉ SIGNIFICA ORGANIZACIÓN?
8. MENCIONA LO MÁS RELEVANTE QUE OCURRIÓ EN LA REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
9. ¿QUÉ ES LA DIVISIÓN DEL TRABAJO?
10. ¿QUÉ SIGNIFICA AUTORIDAD?

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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

ACTIVIDADES DEL BLOQUE I

TEMA 1.1 FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

ACTIVIDAD 1: INVESTIGA 3 CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN

Investiga 3 conceptos diferentes de Administración

Señala el autor de cada definición y finalmente elabora un concepto propio.

ACTIVIDAD 2: REALIZA EL SIGUIENTE CUADRO DE LAS CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.

1. Lee la información del ANEXO 1 de esta guía.

2. Realiza el siguiente esquema del tema donde expliques cada una de las
características de la administración, la información la puedes encontrar en la página
20 del libro básico

CARACTERÍSTICAS DE LA DEFINICIÓN
ADMINISTRACIÓN
UNIVERSALIDAD

VALOR INSTRUMENTAL

INTERDISCIPLINARIEDAD

ESPECIFICIDAD

FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD

UNIDAD JERARQUICA

UNIDAD TEMPORAL

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ACTIVIDAD 3: REALIZA EL SIGUIENTE CUADRO DE LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN Y
ESCRIBE SUS CARACTERISTICAS.

1. Lee la información del ANEXO 2 de esta guía.

2. Realiza el siguiente esquema del tema donde expliques cada uno de los principios
de la administración, la información la puedes encontrar en la página 21 y 22 del
libro básico

CONCEPTO REPRESENTANTE O DESCRIBE LOS

PRECURSOR PRINCIPIOS
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
ADMINISTRACIÓN
MODERNA

TEMA 1.2 EVOLUCION HISTÓRICA DE LA ADMINISTRACIÓN.

ACTIVIDAD 4: REALIZA UNA LÍNEA DE TIEMPO DE LA EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA

ADMINISTRACIÓN

1. Lee la información del ANEXO 3, ubicado en la página 6 de esta guía.

2. Realiza el siguiente esquema del tema donde representes cada una de las etapas de
la evolución histórica de la administración, la información la puedes encontrar en la
página 20 del libro básico

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TAREA 1.3 DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DE LA ADMINISTRACIÓN.

ACTIVIDAD 5: REALIZA UN CUADRO SINÓPTICO DE LAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO

DE LA ADMINISTRACÍON

1. Lee la información del ANEXO 4 de esta guía.

2. Realiza el siguiente cuadro sinóptico del tema donde expliques cada una de las
disciplinas que contribuyen al campo de la administración, la información la puedes
encontrar en la página 32-37 del libro básico

A) PSICOLOGIA

B) SOCIOLOGIA

1.- CIENCIAS SOCIALES C) DERECHO

D) ECONOMIA

DISCIPLINAS A) MATEMÁTICAS

DEL CAMPO 2.- CIENCIAS EXACTAS B) ESTADISTICA

DE LA

ADMINISTRACIÓN

A) ERGONOMIA

3.- TECNICAS B) CONTABILIDAD

C) CONTABILIDAD

D) FINANZAS

E) SISTEMAS COMPUTACIONALES

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EVALUACIÓN FORMATIVA Y SUMATIVA:

BLOQUE I. “EL PROCESO ADMINISTRATIVO”

Actividad Fecha límite de Porcentaje
entrega
ACTIVIDAD 1 INVESTIGACIÓN DE 3 10%
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
ACTIVIDAD 2 CUADRO DE LAS 10%
CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
ACTIVIDAD 3 CUADRO DE LOS 10%
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
ACTIVIDAD 4 LÍNEA DE TIEMPO DE LA 15%
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
ACTIVIDAD 5 CUADRO SINÓPTICO DE 15%
LAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN
A LA ADMINISTRACIÓN

Porcentaje total 60%

FUENTES DE CONSULTA:

MARTÍNEZ, R.B., (2020). ADMINISTRACIÓN II, ED.1. EDITORIAL BOOK MART.

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Anexos 1

• Universalidad. Esta característica guarda relación con el hecho de que la Administración es parte
de un amplio abanico de actividades humanas, y como tal, es de carácter social. Podemos ver la
universalidad en todas las actividades en las que interviene: desde el comercio hasta la industria, la
educación y la ciencia, entre muchas otras.

• Valor instrumental. La Administración es un medio, no un fin, que parte de quién, para qué y cómo
se utiliza. En este sentido, responde a los requerimientos de la sociedad, ya que provee a las
empresas y a las instituciones de recursos y, por lo mismo, los condiciona. El ejercicio de la
administración en un grupo social depende de la solidez del Estado de derecho, la infraestructura,
los patrones de consumo, etcétera.

• Interdisciplinariedad. La Administración está relacionada con diversas áreas del conocimiento,

como veremos después; podemos anticipar, sin embargo, algunas de esas disciplinas: la economía,
la sociología y —aunque tal vez no lo creas— las matemáticas. En el desarrollo de la Administración
contemporánea han sido de gran influencia grupos y fenómenos sociales como la escuela de
economistas liberales y la Revolución Industrial, que puede ser analizada desde diferentes
disciplinas.

• Especificidad. El fenómeno administrativo es de carácter concreto, no obstante, guarda relación

con otros de índole distinta que lo apoyan para el logro de sus objetivos.

• Flexibilidad y adaptabilidad. Como disciplina, la Administración se aplica y se adapta a las

necesidades y recursos de cada grupo humano. En este sentido, aunque es universal como
fenómeno social, tiene carácter propio

O local en cada grupo, con el propósito de ser operativa.

• Unidad jerárquica. La administración de una empresa o institución mantiene una unidad en cuanto
a estructura y líneas de mando, y los tramos de control. Desde los niveles de mayor nivel jerárquico
—como directores, coordinadores o supervisores—, hasta los niveles más bajos, dicha jerarquía
forma un solo cuerpo de relaciones

y organización. En estos niveles podríamos incluir a operadores, secretarias y asistentes, por

ejemplo.

• Unidad temporal. Al igual que en una orquesta, en una empresa u organismo (aunque haya
diferentes etapas y elementos en el proceso administrativo) debe haber coordinación, secuencia e
incluso simultaneidad en las acciones. Así, mientras un director se reúne con la gente involucrada
en planear o tomar decisiones, también se

Realiza el control del proceso y los elementos operativos cumplen con sus actividades. Debe
haber, por tanto, unidad temporal dictada por los objetivos a lograr.

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 VALORACION EXCELENTE BUENO REGULAR
Elementos y Identifica todos Incluye la Faltan algunos
características los elementos de mayoría de los elementos
comparación. elementos que esenciales para
Las deben ser la comparación.
características comparados. Sin embargo, las
elegidas son Las características
suficientes y características son mínimas (2)
pertinentes (4) son suficientes
para realizar
una buena
comparación (3)
Representació El organizador El organizador El organizador
n esquemática grafico presenta grafico grafico
los elementos representa los elaborado
centrales y sus elementos con representa los
relaciones en cierta claridad y elementos
forma clara y precisión (3) solicitados,
precisa. (4) aunque no del
todo claro y
preciso. (2)
Ortografía, Sin errores Existen errores Varios errores
gramática y ortográficos o ortográficos y ortográficos y
gramaticales (2) gramaticales gramaticales
presentación mínimos (más de 3 y
(menos de (1) menos de 5) (1)

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Anexo 2
Principios de la Administración

Un año que marcó un punto clave en el campo de la Administración fue 1911; sí, hace más de un
siglo. En ese entonces, Frederick Taylor propuso la aplicación del método científico para definir
cómo efectuar un trabajo. ¿Es esto posible? A decir de Taylor —un ingeniero y economista
estadounidense que ha pasado a la historia como el padre de la administración científica—, los
siguientes cuatro principios soportan el enfoque científico en la Administración.

1. Desarrollar un procedimiento científico para cada elemento del trabajo realizado por una
persona, con el objeto de reemplazar el método empírico.

2. Seleccionar científicamente a los trabajadores y luego capacitarlos, entrenarlos y desarrollarlos.

3. Colaborar plenamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo sea ejecutado
conforme a los principios del procedimiento científico desarrollado para ese propósito.

4. Dividir el trabajo y la responsabilidad lo más equitativamente posible entre la gerencia y los

trabajadores. Los

Gerentes deben realizar todo el trabajo para el que estén mejor capacitados.

Otro pilar de la disciplina administrativa es Henri Fayol, padre de la administración moderna, quien
estableció

14 principios, que regularmente se toman como referente. Es importante señalar que, a diferencia
de Taylor, Fayol

Estaba interesado en los gerentes de todos los niveles.

Los principios de Fayol son los siguientes.

1. División del trabajo. Fayol decía que la especialización es parte del orden natural, pues es
observable en el mundo animal y en las sociedades humanas. Con la división del trabajo “el objeto
es producir más y mejor con el mismo esfuerzo”.

2. Autoridad. Surge de la combinación de factores formales derivados del puesto gerencial y de otros
de carácter general. Los gerentes deben dar órdenes; es un privilegio de la autoridad.

3. Disciplina. Los empleados deben acatar las normas de la organización.

4. Unidad de mando. Cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior.

5. Unidad de dirección. La organización debe tener un solo plan de acción que guíe a todo el
personal, sea de nivel directivo o no.

6. Subordinación del interés individual al interés general. El propósito es que en un negocio el interés
individual no prevalezca sobre el grupal. Cuando hay dos intereses distintos que reclaman el mismo
respeto, deben conciliarse.

7. Remuneración. La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores.

ADMINISTRACIÓN I
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8. Centralización. Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones, ésta se
centraliza; al aumentar su papel en ella, se descentraliza. Establece métodos de delegación.

9. Jerarquía. Se establece una línea de autoridad que va del nivel más alto al nivel más bajo en la
organización.

10. Orden. Tanto las personas como los materiales deben estar en el lugar adecuado y en el
momento indicado.

11. Equidad. Los gerentes deben ser amables y actuar con justicia con sus subordinados.

12. Estabilidad de los puestos de trabajo. La administración debe planear de manera ordenada la
disposición del personal y asegurar que haya personas disponibles para cubrir las vacantes.

13. Iniciativa. Los empleados autorizados para proponer planes y llevarlos a la práctica deben
realizar altos niveles de esfuerzo.

14. Esprit de corps. Es el principio de “la unión hace la fuerza”. Destaca la importancia de trabajar
en equipo y de la comunicación para lograr lo que el equipo se propone.

VALORACION EXCELENTE BUENO REGULAR

Elementos y Identifica todos Incluye la Faltan algunos
características los elementos de mayoría de los elementos
comparación. elementos que esenciales para
Las deben ser la comparación.
características comparados. Sin embargo, las
elegidas son Las características
suficientes y características son mínimas (2)
pertinentes (4) son suficientes
para realizar
una buena
comparación (3)
Representació El organizador El organizador El organizador
n esquemática grafico presenta grafico grafico
los elementos representa los elaborado
centrales y sus elementos con representa los
relaciones en cierta claridad y elementos
forma clara y precisión (3) solicitados,
precisa. (4) aunque no del
todo claro y
preciso. (2)
Ortografía, Sin errores Existen errores Varios errores
gramática y ortográficos o ortográficos y ortográficos y
gramaticales (2) gramaticales gramaticales
presentación mínimos (más de 3 y
(menos de (1) menos de 5) (1)

RUBRICA CUADRO COMPARATIVO

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Anexo 3
Época primitiva

¿Recuerdas que al inicio del bloque comentamos que desde la época primitiva hubo atisbos de la
aplicación de la administración en las actividades humanas? Aunque se tienen pocas certezas sobre
cómo era la vida de nuestros antepasados, como expone Yuval Noah Harari en su libro Sapiens, una
idea aceptada sobre la vida en el mundo que antecedió a la era agrícola indica que los humanos
vivían en grupos de varias decenas o de hasta cientos de personas. Dichas cuadrillas eran
fundamentalmente errantes, y este modo de vida nómada se prolongó durante unos 2.5 millones
de años, periodo en el que los humanos se dedicaron a la recolección y a la caza.

Posteriormente —hace unos 12 mil años— vendría la revolución agrícola, que supuso un cambio
importante en el estilo de vida de los humanos. Esta actividad permitió incluso que las poblaciones
crecieran rápidamente y que con ello se crearan las culturas. Con los asentamientos llegó la
domesticación de plantas y animales.

La invención de la escritura sería uno de los grandes hitos en el desarrollo de la humanidad, e

impactó en muchas y diversas áreas. A juicio del antropólogo Claude Lévi-Strauss, la palabra escrita
favoreció la explotación y las jerarquías puesto que, según cita Jurado (2017), “se nos presentó como
un medio para que unos hombres sometieran a otros, para gobernar a los hombres y apropiarse de
las cosas”.

La escritura

La escritura es mucho más nueva para el hombre que las lenguas habladas, que llevan millones de
años evolucionando; del origen de éstas se tienen pocas huellas, pero de la escritura, la más antigua
es la cuneiforme, desarrollada por los sumerios en Mesopotamia, de la cual abunda la evidencia
documental.

Antes de su invención, en el Oriente Medio (unos 3,000 años a.C.) ya se practicaba la contabilidad
con objetos de arcilla que representaban, cada uno, una mercancía en particular. Había cuentas
simples y complejas, que, aunque tenían rasgos en común, implicaban diferencias de significado y
de apariencia que dieron origen a un tipo de signo de la escritura sumeria (Senner, 2001).

Hay que decir que durante mucho tiempo fue admitida la teoría de una lengua de origen, de la cual
derivaron todas las lenguas conocidas, pero los lingüistas siguen considerando una procedencia
múltiple, porque hay evidencias antropológicas que sugieren un origen independiente para lenguas
específicas, como la china y la maya.

Mesopotamia (5000 a.C.-539 a.C.)

En Mesopotamia y Egipto florecieron grandes civilizaciones, cuya agricultura dependía de la

creciente de los ríos cercanos. ¿Cómo estaba presente la Administración en estas culturas? El ciclo
de los ríos de algún modo obligó a estas sociedades a planear sus actividades, tanto agrícolas como
urbanas. Surgieron con ello la organización centralizada y el cobro de impuestos.
ADMINISTRACIÓN I
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El rey Shulgi, que gobernó durante 46 años en Mesopotamia, reunió en un código de derecho civil
y comercial los primeros documentos relacionados con esa actividad, entre ellos las letras de
cambio, el endoso y el traspaso de

obligaciones. En dicho código se establecieron penas y castigos, y se conformó uno de los primeros
ejemplos de sistemas jurídicos en el mundo.

Casi un siglo después se creó el Código de Hammurabi, bajo las órdenes del rey del mismo nombre,
el más completo y avanzado de su tiempo. Casi todas las actividades económicas, civiles,
comerciales y administrativas estaban reguladas por este cuerpo de leyes.

En ese código ya se establecía la división del trabajo a partir de actividades como la orfebrería, la
carpintería y la sastrería, entre otras.

Egipto (3000 a.C.-500 a.C.)

En Egipto, la creciente anual del río Nilo determinaba la ubicación y la economía del pueblo, en la
que incidían sus técnicas de planeación y coordinación gubernamental. En esta civilización se creó
una administración central con un gobierno fuerte, basado en la creencia del origen divino de las
autoridades y sustentado en un sistema burocrático poderoso. De este modo, los egipcios
reforzaron los métodos de dirección y organización.

Asimismo, la edificación de ciudades, templos y pirámides, basada en el trabajo de los esclavos, dio
origen a un sistema de control y procuración de recursos, tanto humanos como materiales.
¿Imaginas la planeación y organización que se necesitaron para levantar estas construcciones?

En cuanto a la escritura, hacia el año 1850 a.C. los funcionarios administrativos de nivel inferior
recurrieron a símbolos para crear el alfabeto y registrar las cuentas en su lengua originaria.

Hebreos (1200 a.C.)

Los hebreos manejaban un sistema exhaustivo de leyes tanto en el ámbito religioso como en el civil
y político. La familia constituía la unidad de producción fundamental de a sociedad, dirigida por un
patriarca, cuya autoridad se fundaba en principios y leyes derivados de la religión monoteísta. Las
principales contribuciones de los hebreos a la Administración se sustentan en una estructura de
poder y liderazgo sólida. Los elementos que aportaron son los siguientes.

• Principio de escala. La organización social incluye diferentes niveles o escalas de autoridad, en

cuyo ápice se encuentra Dios. Bajo este principio, que permite la delegación de responsabilidades,
un administrador o líder ocupa el lugar más alto en la escala jerárquica y detenta mayor autoridad,
responsabilidad y alcance en sus decisiones.

• Principio de exclusión. Supone que el líder o administrador no debe ocuparse de gestionar detalles
secundarios, sino enfocarse en aquellas desviaciones severas o de alta repercusión que afecten los
resultados de las operaciones y actividades de la organización.

• Principio de delegación de autoridad. Algunas modalidades en las que este principio puede
aplicarse son las siguientes.

• Delegar la tarea completa en una persona, lo que favorece un mejor control de los resultados.
ADMINISTRACIÓN I
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• Delegar responsabilidad y autoridad: quien está a cargo de la tarea asume ambas condiciones con
el propósito de realizarla lo mejor posible.

• Delegar determinadas tareas a la persona adecuada o a quien tenga el perfil idóneo.

• Delegar ofreciendo realimentación entre los distintos tramos de control.

Grecia y Roma (800 a.C.-400 d.C.)

Grecia y Roma son las dos civilizaciones de la Antigüedad que tuvieron la más profunda influencia
en otras culturas y en diferentes campos del conocimiento.

Grecia

La aportación de la antigua Grecia (800 a.C.-200 a.C.) a la Administración se debe primordialmente

a sus filósofos,

quienes sentaron las bases de la cultura occidental. Los pensadores griegos introdujeron los
principios del método

científico para la solución de problemas, así como los sistemas de gobierno y legislación plasmados
en sus escritos

y discursos se mantienen vigentes. Entre los pensadores griegos que contribuyeron

significativamente al desarrollo de la Administración destacan los siguientes.

• Pericles (495 a.C.-429 a.C.). Introdujo los elementos de la selección de personal, y describió la
evolución del régimen de administración gubernamental que rigió al pueblo griego: monarquía,
aristocracia, tiranía y democracia.

• Sócrates (469 a.C.-399 a.C.). Este filósofo destacó la universalidad de la Administración y la definió
como una habilidad personal. Creó la ética del trabajo y separó el concepto de conocimiento técnico
del de experiencia.

• Platón (427 a.C.-347 a.C.). El maestro de Aristóteles mencionó en su magna obra La república los
conceptos básicos de la administración pública. Clasificó las formas de gobierno en: aristocracia,
oligarquía, timarquía, democracia y tiranía. Para Platón la sociedad se dividía en tres clases sociales:
oro, o gobernantes, representados

Por los sabios y filósofos; plata, o guerreros y soldados, encargados de salvaguardar las polis; y por
último, bronce,

o los ciudadanos, artesanos y productores.

• Aristóteles (384 a.C.-322 a.C.). Clasificó la administración pública de acuerdo con la autoridad que
la ejercía: monárquica, aristocrática y democrática. Creó el concepto división de poderes para el
gobierno: Ejecutivo, Legislativo y Judicial.

ADMINISTRACIÓN I
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Roma

La civilización romana (200 a.C.-400 d.C.) se enfocó en completar los elementos de la Administración
propuestos por los griegos. A esta cultura se le considera la fundadora de la Administración actual.
A grandes rasgos, Roma atravesó por tres etapas históricas: la república, la monarquía y el imperio.
Durante la expansión del imperio se desarrollaron nuevas áreas y técnicas de administración, las
cuales se mencionarán más adelante. Los romanos aprovecharon los conocimientos de mecánica e
hidráulica de los griegos para inventar máquinas de guerra, armas y transportes.

Asimismo, desarrollaron procesos más complejos de fabricación al incorporar el conocimiento de

los pueblos dominados por su imperio. El esfuerzo humano fue la energía que impulsó la economía,
potenciado por las Herramientas y las máquinas nuevas.

Entre las principales aportaciones de Roma a la Administración destacan la introducción de

reglamentos de trabajo, la definición de las labores del Estado y, de manera relevante, el Derecho
romano. Este cuerpo de leyes

fue definitivo en la instauración de las prácticas mercantiles y de derecho de las empresas y sus
participantes.

En Roma se crearon las empresas públicas, mixtas o semipúblicas y privadas. La división de las clases
sociales —patricios, plebeyos, esclavos, clientes y libertos— mantuvo un vínculo estrecho con la
especialización del trabajo y las relaciones de poder. Esta clasificación social no fue estable a lo largo
de la existencia de la civilización romana,

lo que frecuentemente condujo a tensiones internas.

Culturas mesoamericanas (1200 a.C.-1521 d.C.)

Entre las civilizaciones mesoamericanas destacamos, en orden temporal, las siguientes: olmeca
(Golfo de México,

1200 a.C.-400 a.C.), maya, teotihuacana, zapoteca, tolteca, mixteca, tarasca y mexica. El historiador
Enrique Florescano ha señalado que la mayoría de los estudiosos resalta las aportaciones culturales
y artísticas de estas culturas, y destaca que dedicaron esfuerzo y tiempo significativos a la
construcción de sus aldeas, cacicazgos y confederaciones multiétnicas.

Las civilizaciones mesoamericanas tomaron la unidad territorial y social denominada altépetl en

náhuatl como base para construir las organizaciones políticas.

En términos de su influencia, podemos señalar que el altépetl era una forma de organización
formada no bajo un

Orden jerárquico, sino por agregación. Para formarlo era necesario un terreno ocupado por tantos
calpullis como

Familias había en el espacio. Cada calpulli se dividía a su vez en partes simétricas regidas cada una
por su propio

ADMINISTRACIÓN I
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jefe. El altépetl era gobernado por un tlatoani, designado por elección. Aunque podríamos abundar
más sobre la riqueza de las culturas mesoamericanas y las manifestaciones documentales que
muestran su sentido de la Administración, es importante agregar que cada jefe de calpulli tenía bajo
su responsabilidad el reparto de la tierra y de las cargas tributarias. Asimismo, estaba sujeto a una
rotación propia de cargos y cargas; las tareas

que cumplía cada jefe de familia, barrio y calpulli se repartían siguiendo una rotación que iba de
izquierda a derecha, como el movimiento del sol, y del primero al último lugar.

Época feudal

La época feudal no tiene un periodo claro de vigencia ni ocurre de manera simultánea en todas las
regiones de lo que fue el mundo romano, pues por lo general se le ubica entre los siglos IX y XV, e
incluso el concepto feudalismo está sometido a un constante debate académico. Sin embargo,
podemos situar los orígenes de este nuevo orden social en los administradores locales que Roma
nombró para mantener el control imperial en un contexto de crecientes dificultades políticas y
militares. Tras la caída del Imperio, comenzó un periodo de reconfiguración política que llevaría a la
conversión de esas autoridades en los primeros señores feudales.

Como consecuencia, el vasto territorio que antes formaba una unidad política y cultural se
fragmentó en pequeños territorios independientes, los feudos, que posteriormente se convertirían
en reinos y, tiempo después, en naciones. En esa época convivieron las pequeñas organizaciones y
administraciones de los feudos con una organización mucho más grande y moderna desde el punto
de vista administrativo: la Iglesia católica. El aislamiento de las comunidades implicó un crecimiento
mucho mayor del comercio. De hecho, las Cruzadas tuvieron una faceta comercial determinante
entre Europa y Oriente.

Las relaciones de producción se establecieron entre el señor feudal (dueño de la tierra), los medios
de producción, y los siervos, la población que vivía en los feudos. La relación era pues, de
servidumbre. Afloraron los talleres artesanales, las rutas comerciales y, en las escasas ciudades, los
ciudadanos libres. Por este motivo se crearon las primeras organizaciones que regularon las
condiciones de trabajo —los gremios, antecedente de los futuros sindicatos.

La explosión del comercio incidió en las primeras reglas de intercambio comercial, bloques y
bloqueos de comercio, aranceles de importación y exportación, derechos de peaje, etcétera.

Revolución Industrial

La Revolución Industrial influyó de manera significativa en el campo de la Administración. Las

máquinas de vapor,

el aumento de la producción y el abaratamiento de los costos de transporte modificaron de forma

importante la vida social en Gran Bretaña, primero. Dicha revolución transformó la vida de las
personas y su impacto traspasó las fronteras del país europeo.

ADMINISTRACIÓN I
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Las nuevas formas de producir y trabajar afectaron a los talleres familiares, que serían sustituidos
por grandes fábricas. Se produjo el crecimiento acelerado de los mercados y la competencia; la
necesidad de superar a los competidores impulsó los primeros intentos por estudiar la
productividad humana.

Con el nacimiento de la fábrica surgió el proletariado, una nueva clase social cuyas condiciones y
necesidades detonaron la necesidad urgente de apoyarla; se crearon los sindicatos y las uniones
laborales con el propósito de proteger a los obreros. Ante este fenómeno, algunos teóricos de la
Administración comenzaron a sentar las bases de la administración moderna: capacitación, horarios
de trabajo estipulados, pago de bonos y de horas extra, y provisión de seguridad social, entre otras
prestaciones.

Administración científica

El punto de partida de la Administración científica se sitúa históricamente con la publicación del

libro Principios

de la administración científica, de Frederick Taylor, cuyo postulado principal, como decíamos antes,
se funda en la aplicación del método científico para la realización de un trabajo, de modo que éste
condujera al aumento en la productividad a partir de una producción más eficiente y un mejor
salario a los trabajadores.

El padre de la administración científica afirmó que su propósito podía lograrse aplicando los
principios que estudiamos al inicio de este bloque. Taylor tuvo entre sus principales seguidores a
Frank y Lillian Gilbreth, quienes estudiaron los movimientos manuales y corporales de los
trabajadores con objeto de eliminar aquellos que resultaran inútiles. Se apoyaron para este
propósito en películas que ellos mismos filmaban y que les permitieron analizar movimientos que
eran imperceptibles a simple vista.

En la Administración científica también se ubica Henry L. Gantt, quien abogaba por una cooperación
armónica entre la mano de obra y la administración, así como por la capacitación a los trabajadores.

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RUBRICA DE LINEA DE TIEMPO

VALORACIÓN 2 PUNTOS 1 PUNTO TOTA

L
Profundización Descripción clara y Descripción ambigua
Del tema. sustancial del tema y del tema, algunos
buena cantidad de detalles que no
detalles. clarifican el tema.
Aclaración sobre Línea De tiempo bien Tema bien focalizado,
el tema. organizado y claramente pero no suficientemente
presentado, de fácil organizado.
seguimiento.
Alta calidad del Línea de tiempo Línea de tiempo simple
diseño sobresaliente y atractivo pero bien organizado,
que cumple con los con al menos tres
criterios de diseños errores de ortografía.
planteados, sin errores
de ortografía.
Elementos Cuenta con una fecha de Cuenta con fecha de
propios de la inicio y una fecha final, inicio y una fecha final,
línea de tiempo. las escalas son las escalas son
proporcionales y cada proporcionales pero los
evento ha sido eventos no han sido
representado con una acompañados de frases
frase o imagen que dan o imágenes que
una clara idea del evento ejemplifiquen el evento
en cuestión. en cuestión.
Presentación de La selección de los Los colores y la
la línea de colores y la tipografía usada no
tiempo. tipografía usada fueron permiten una correcta
atractivas, además la visualización de la línea
línea de tiempo se de tiempo, aunque la
entregó de forma limpia entrega fue en el
en el formato que formato pre
determino el docente establecido.
(papel o digital).
TOTAL

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Anexo 4
Ciencias sociales: Psicología, Sociología,

Derecho y Economía

La relación de la Administración con las ciencias sociales gira alrededor de ciertos problemas: la
producción y la eficacia; la dominación y el sufrimiento; la cooperación y la solidaridad; el sentido,
los significados y los valores.

Todos han contribuido, en conjunto, a forjar la vertiente social de la ciencia administrativa (Chanlat,
2006). Interdisciplina Podemos ubicar dichos problemas en alguna de las ciencias que revisaremos.
Por ejemplo, la producción y la eficacia fueron analizados en un primer momento por la economía
política clásica; los primeros economistas crearon la ciencia de las riquezas, centrada en el trabajo,
el intercambio y la división resultante de este proceso, según expone Jean François Chanlat en su
texto sobre ciencias sociales y administración.

En su momento, Frederick Taylor retomaría ambos problemas para su análisis. No emprendería solo
este análisis, pues otros estudiosos también deseaban resolver los problemas de producción

Psicología.

Tanto la producción como la eficacia fueron abordadas por otra ciencia naciente en las primeras
décadas del siglo pasado: la Psicología. Desde la nueva perspectiva acerca de esta disciplina, las
investigaciones se orientaron al estudio de las relaciones de la fábrica y sus interacciones con la
comunidad local, los efectos de la vida en grupo sobre las personas, la búsqueda de factores
relacionados con el desempeño y la motivación de los grupos, así como la optimización del
rendimiento individual.

Lo anterior cambió la posición del administrador científico apegado a Taylor, según Chanlat, y
permitió integrar los aspectos humanos para fortalecer la productividad. Se consideraron aspectos
como la satisfacción, la motivación y el comportamiento de grupo, que ayudarían a cambiar la
perspectiva y las prácticas en la administración.

A este brevísimo resumen es importante agregar que después de la Segunda Guerra Mundial las
escuelas de administración introdujeron los aspectos humanos a la eficacia y llevaron al desarrollo
del comportamiento organizacional (organizational behavior).

Sociología

La Sociología es la ciencia que estudia las sociedades desde su estructura y funcionamiento. Como
sabes, una empresa está inserta en una sociedad, por lo que no puede abstraerse de ésta; en este
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sentido, ¿recuerdas que comentamos que una organización es un sistema abierto? Una compañía
tiene influencia en el entorno en el que

Se ubica, aunque en los tiempos que corren el impacto puede ampliarse a muchas otras
comunidades culturales

e incidir en su funcionamiento

La corriente sociológica que más influyó en la Administración fue desarrollada por Max Weber. Su
comprensión de la sociedad moderna contribuyó al desarrollo de la ciencia administrativa luego de
la Segunda Guerra mundial; su descripción de la burocracia, por ejemplo, aportó a los empresarios
un modelo en el cual inspirarse.

Por otra parte, la relación de la Sociología con la Administración tiene que ver con la forma en la
que el entorno

Influye en las personas, y las empresas tienen en consideración esa presencia, pues crea una
perspectiva e idiosincrasia particulares.

Por ejemplo, hay algunas empresas, como Netflix, Amazon, Facebook e Instagram, que han
permeado de tal modo en la sociedad, que modificaron los hábitos de consumo de quien solía ver
televisión, comprar libros impresos o acudía a centros comerciales para comprar otros productos y
se comunicaba con sus semejantes a través de medios considerados tradicionales, como cartas,
telegramas, teléfono. A su vez, dichas empresas han desarrollado

sus modelos de negocios a partir de las posibilidades ofrecidas por la tecnología actual.

Derecho

¿Recuerdas que al inicio del texto comentamos sobre cómo la cooperación ha sido clave en el
desarrollo y la evolución del Homo sapiens? La cooperación implica acordar y coincidir con otros en
nuestros propósitos.

El Derecho es, hasta cierto punto, una disciplina que genera consenso respecto de lo que debemos
ser y hacer. Existe una serie de principios derivados de la naturaleza humana considerados
incuestionables, como el caso de

los derechos humanos. Hay otra serie de derechos —y de obligaciones, claro— acordados por
legisladores y tribunales internacionales, entre otras instancias. Sin embargo, ambos buscan la
justicia.

El Derecho nos ayuda a regular lo que tú y yo hacemos; somos seres sociales, pero no podemos
actuar sin tener

Claro que nuestros derechos tienen límites. Así pues, ninguna actividad humana es ajena al Derecho.

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Las empresas se rigen por una regulación tanto interna como externa. Esto es, para el buen
funcionamiento y logro de los propósitos de una organización, ya sea privada o gubernamental, es
importante que se establezcan derechos y obligaciones: derecho a un horario dentro de lo que la
ley establece; a condiciones de seguridad e higiene adecuadas; a recibir un trato respetuoso, por
ejemplo; o bien, la obligación de cumplir lo mejor posible con las tareas encomendadas, de acuerdo
con las funciones asignadas, etcétera.

Los controles externos tienen que ver con el hecho de que la empresa no puede ser ajena a las
regulaciones y leyes

Estatales e internacionales, tanto en lo mercantil como en lo laboral —entre otros ámbitos—, y debe
apegarse a ellas.

Economía

En el mundo moderno la economía como ciencia tiene un peso sorprendente a nivel global. En la
época reciente lo que ocurra en términos económicos tiene un impacto importante, tanto en los
países como en las empresas (en ocasiones de una forma que puede parecer exagerada). Las
decisiones de política económica que toman los Estados, sobre todo las grandes potencias, tiene un
efecto inevitable en países más pequeños Es por ello que las empresas operan en un entorno
económico que cada vez se hace más complejo. Cuando aún no nacías las relaciones comerciales
interdependientes eran menos factibles; sin embargo, la globalización ha obligado a los países a
asumir una visión más amplia y a considerar o privilegiar incluso políticas económicas
internacionales.

Por ejemplo, el Fondo Monetario Internacional ha previsto una disminución en el crecimiento

mundial que conducirá a que las empresas tomen decisiones con reservas, evaluando esa
posibilidad.

Ciencias exactas: Matemáticas y Estadística

Matemáticas

Seguro has escuchado que alguien elige una carrera determinada para “no tener que toparse con
las matemáticas” o con lo que sea que signifique números. Pues esto es casi imposible. Tal vez crea
que las evitará, pero no para siempre. Todo fenómeno o problema necesita analizarse desde
diferentes ángulos o perspectivas, y la mayoría de las veces ello implica cálculos numéricos. Algo de
lo que seguramente ya te diste cuenta a estas alturas de tu trayectoria escolar.

Las matemáticas se relacionan con la ciencia administrativa desde diferentes perspectivas: desde la
inversión, es decir, el capital necesario para iniciar un negocio y hacerlo crecer, al igual que las
utilidades generadas con un producto, hasta la distribución de los recursos. Esta disciplina es
utilizada en una empresa u organización para llevar el control de los ingresos y los gastos, o para

ADMINISTRACIÓN I
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decidir sobre el capital y las inversiones de modo que se genere valor al dinero, por ejemplo. De
hecho, las matemáticas financieras son parte de la formación académica del administrador.

Estadística

La Estadística es la rama de las matemáticas que, a partir de un gran número de datos permite hacer
inferencias sobre la información analizada. ¿De qué forma imaginas que esta disciplina tiene
relación con la Administración?

Podemos partir de que los resultados obtenidos mediante un trabajo estadístico permiten predecir
el comportamiento de una población. Por ejemplo, mediante los censos económicos del Instituto
Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) se identifican los establecimientos dedicados a las
diversas actividades económicas del país considerando 20 sectores, como la manufactura y la
construcción.

El análisis estadístico de los datos de dichos censos posibilita a nuestros gobernantes la toma de
decisiones sobre

Políticas públicas, pero también los empresarios se benefician con esta información al consultarla
para decidir si les conviene o no invertir en cierto negocio o sector económico, o incluso hacer crecer
los ya existentes

Técnicas: Ergonomía, Contabilidad, Finanzas y Sistemas computacionales

Ergonomía

La ergonomía es el estudio de cómo adaptar las máquinas, los utensilios y los muebles para que
quien los utiliza logre una mayor comodidad y eficacia en sus actividades cotidianas. ¿Qué relación
puede tener esto con una empresa? En efecto, se traduce en cómo conseguir que una persona
trabaje de la manera más adecuada posible para que efectúe sus tareas y así lograr el mejor
resultado.

Con la aparición de la máquina de vapor surgió la relación hombre-máquina, sujeta a la experiencia

que la persona

Iba adquiriendo en el desempeño de su trabajo. El análisis sobre la afectación del entorno laboral
comenzó a estudiarse desde mediados del siglo XIX.

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Por supuesto, la perspectiva que se relaciona con cómo una persona puede estar en las mejores
condiciones para producir más y lo más eficazmente posible puede empañar los buenos propósitos,
pero tal vez esto sea inevitable

en relación con la tarea. Existen funciones laborales que implican riesgos a la seguridad de las
personas y es importante prevenirlos. Te invitamos a reflexionar al respecto.

Contabilidad

Seguramente sabes que, en todas las empresas y organizaciones, ya sean públicas o privadas, opera
un área de contabilidad. Su propósito consiste en llevar el control de los gastos y los ingresos para
mantener un equilibrio en las finanzas de la institución, porque de otro modo no se podría detectar
en qué momento se estaría acercando a la posibilidad de una quiebra o en qué momento es
necesario rendir cuentas a los dueños o dirigentes. Claro que no todo es gastos e ingresos, pero los
estados financieros permiten ver si la situación económica del organismo es o no saludable.

Finanzas

Las finanzas guardan relación con el dinero y con cómo se aplica para utilizar de manera óptima los
recursos económicos en el logro de los objetivos, ya sea que se trate de una organización pública,
de una privada o incluso de una asociación no lucrativa. Además, en el caso de las empresas que
buscan beneficios económicos, las finanzas

También permiten orientar la toma de decisiones para obtener rendimientos.

Sistemas computacionales

Los sistemas computacionales constituyen, en cierto sentido, una suerte de red vital para la
empresa, la cual está estructurada a partir de bases de datos que permiten organizar cada uno de
los procesos de la compañía o institución, con el objeto de elevar su eficiencia. Así pues, las bases
de datos sirven para contabilizar las existencias de materia prima y prever compras, para controlar
la nómina e incluso para llevar un registro claro de los recursos humanos.

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 VALORACIÓN 2 PUNTOS 1 PUNTO TOTA
L
Profundización Descripción clara y Descripción ambigua
Del tema. sustancial del tema y del tema, algunos
buena calidad de detalles que no
detalles clarifican el tema.
Aclaración sobre Cuadro sinóptico bien Cuadro sinóptico bien
el tema. organizado y claramente focalizado, pero no
presentado, de fácil suficientemente
seguimiento. organizado.
Alta calidad del Cuadro sinóptico Cuadro sinóptico simple
diseño sobresaliente y atractivo pero bien organizado,
que cumple con los con al menos tres
criterios de diseños errores de ortografía.
(títulos y subtítulos
destacados por
contrastes de color y de
tipo de letra), sin errores
de ortografía.
Elementos Se organizan las ideas Las ideas se
propios del de manera jerárquica y el organizaron de manera
cuadro titulo expreso claramente jerárquica, pero las
sinóptico. la idea central del tema. ideas secundarias
Las ideas secundarias fueron vagas, el tema
complementaron el no corresponde al tema
tema. asignado
Presentación del La presentación fue La presentación fue
cuadro hecha en tiempo y forma, hecha en tiempo y
sinóptico. además se entregó de forma, aunque la
forma limpia en el entrega no fue en el
formato preestablecido. formato pre
establecido.
TOTAL

RUBRICA DE CUADRO SINOPTICO

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Bloque II. Enfoques de la administración.

PROPÓSITO DEL BLOQUE:

Aplica de forma innovadora los principios, además de las técnicas de planeación y organización,
mediante el análisis de sus elementos para evaluar la importancia e impacto de la etapa mecánica
del proceso administrativo en el desempeño de cualquier organización social de su entorno,
mostrando disposición al trabajo metódico al realizarlo.

APRENDIZAJES ESPERADOS:

● Ejemplifica situaciones empresariales de su entorno, a partir del análisis de los

elementos y características que tienen los distintos enfoques de la
Administración, mostrando innovación y diversas formas de expresarse en su
contexto.
● Plantea la viabilidad de los enfoques actuales de la Administración, valorando su
aplicación en los diferentes tipos de organizaciones sociales, desde una visión crítica
y de conciencia social ante las situaciones de su entorno.

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA:

1.- ¿QUE ENTIENDES POR ADMINISTRACION CIENTIFICA?

2.- ¿Qué ENTIENDES POR TEORIA DE RELACIONES HUMANAS?

3.- ¿QUE ENTIENDES POR COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL?

4.- DEFINE QUE ES ESTRUCTURA.

5.- QUE ENTIENDES POR SISTEMA.

6.- MENCIONA UN EJEMPLO DE SISTEMA.

7.- QUE ENTIENDES POR AMBIENTE

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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

En este segundo bloque vamos a realizar 2 actividades de aprendizaje.

TEMA 2.1 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACION

ACTIVIDAD 1: REALIZA UN CUADRO DESCRIPTIVO DE LOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN:

Pasos a seguir:

1. Lee la información del ANEXO 1 de esta guía.

2. Realiza el siguiente esquema del tema donde expliques cada uno de los enfoques
teóricos de la administración, la información la puedes encontrar en las páginas 58-
79 del libro básico

ENFOQUE BASADO EN REPRESENTANTES O EN QUE CONSISTE

TAREAS PRECURSORES
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA

ENFOQUE BASADO EN REPRESENTANTES O EN QUE CONSISTE

LAS ESTRUCTURAS PRECURSORES
TEORIA CLÁSICA
TEORIA NEOCLÁSICA
TEORIA BUROCRÁTICA
TEORIA
ESTRUCTURALISTA

ENFOQUE BASADO EN REPRESENTANTES O EN QUE CONSISTE

LAS PERSONAS PRECURSORES
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
TEORIA DEL
COMPORTAMINETO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

ENFOQUE BASADO EN REPRESENTANTES O EN QUE CONSISTE

EL AMBIENTE PRECURSORES

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 TEORIA
NEOESTRUCTURALIST
A

ENFOQUE BASADO EN REPRESENTANTES O EN QUE CONSISTE

LA TECNOLOGIA PRECURSORES
TEORIA DE LA
CONTINGENCIA

TEMA 2.2 ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACION.

ACTIVIDAD 2: REALIZA UN ESQUEMA DE LOS ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN.

Pasos a seguir:

1. Lee la información del ANEXO 2 del bloque 2 de esta guía.

2. Realiza el siguiente esquema del tema donde expliques cada uno de los enfoques
actuales de la administración, la información la puedes encontrar en las páginas 81-
93 del libro básico.
ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN
COMPETITIVID TECNOLOGÍ IMPULSO AL ALIANZAS ESPIRITU OUTSOURCI DESARROLLO COACHIN CALIDA
AD A DE TALENTO (COMAKERSH EMPRENDED NG ORGANIZACION G D
SOSTENIBLE VANGUARD HUMANO IP) OR AL (DO) TOTAL
IA (EMPOWERME
NT)

EVALUACIÓN FORMATIVA Y SUMATIVA:

BLOQUE 2. “ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN”
Actividad Fecha límite de Porcentaje
entrega
Actividad 1 Esquema de los enfoques 20%
teóricos de la administración.

Actividad 2. Esquema de los enfoques 20%

actuales de la administración.
Porcentaje total 40%

FUENTES DE CONSULTA:
MARTÍNEZ, R.B., (2020). ADMINISTRACIÓN II, ED.1. EDITORIAL BOOK MART.
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PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
PARA FINALIZAR, ARMA TU PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS QUE DEBE CONTENER LOS SIGUIENTES
DATOS:

● Portada.
● Introducción.
● Índice
● Actividades del parcial (todas las actividades que elaboraste con la ayuda de
este material didáctico).
● Conclusión
● Bibliografía.

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Anexo 1
Basado en las tareas

Como área de conocimiento, el desarrollo de la Administración se ha construido a partir de

diferentes teorías. Cada una, en buena medida, obedece a las circunstancias de su tiempo, por lo
que te sugerimos que las visualices considerando no sólo lo que cada una supone desde su propio
terreno, sino desde la historia o desde el contexto en que fue creada. Por eso podemos decir, a
grandes rasgos, que una teoría es una representación de la realidad, y que nos indica la intención
de entender, de un cierto modo, la naturaleza de un fenómeno.

Como ya sabes, un fenómeno tiene diferentes aristas, y éstas deben considerarse para analizar el
todo. Las teorías son sistemas lógico-deductivos que se aplican en un determinado campo del
conocimiento. Parten de una serie de premisas o hipótesis derivadas de la observación, a partir de
las cuales buscan llegar a reglas o modelos de la realidad y obtener conclusiones sobre la situación
analizada. El filósofo Edgar Morin señala al respecto lo siguiente.

Una teoría no es el conocimiento que permite el conocimiento. Una teoría no es una llegada, es la
posibilidad de una partida. Una teoría no es una solución, es la posibilidad de tratar un problema.
Como puedes concluir, vale la pena que cada teoría sea un punto de partida para la reflexión y el
análisis crítico de nuestra materia de estudio.

Considera, por otra parte, que en nuestro caso las teorías están agrupadas en enfoques relacionados
con el aspecto en el que se pone el énfasis. El primero que analizaremos se basa en las tareas, que
darían origen a la teoría de la administración científica, como veremos a continuación.

Administración científica

La Revolución Industrial supuso un cambio radical en la forma de trabajar, y también modificó la

vida de las personas que vivieron este proceso. Como nos ha ocurrido a muchos, internet también
revolucionó nuestra realidad. A ti ya no te tocó vivir esta transformación, pero fue cierta: las
generaciones que te precedimos teníamos la televisión y la radio como formatos para ver
programas, leíamos los periódicos impresos, las revistas de divulgación y, en general, sólo podíamos
asistir a la escuela de forma presencial, amén de que las compras se hacían en tiendas físicas.

¿Qué pasó en aquellos años del inicio de la Revolución Industrial? Digamos que de forma parecida
a lo que ahora vivimos con internet y con todos los cambios tecnológicos, la irrupción de la máquina
de vapor modificó sustancialmente la vida de las personas. En su momento, hubo la necesidad de
dar una estructura o hacer ajustes a lo que no parecía tenerlos (o al menos así lo creyeron los
fundadores de las primeras teorías administrativas).

Cuentan que en los primeros tiempos de la industrialización, los trabajadores improvisaban o intuían
cómo debían resolver una tarea cuando tenían una máquina enfrente, lo que daba lugar a tiempos
perdidos en los talleres y fábricas.

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En este contexto, a principios del siglo XX surgieron dos enfoques, uno en Estados Unidos y otro en
Europa; en el primero se creó la Administración científica, y en el segundo, la teoría clásica de la
Administración. En ambas perspectivas sus precursores creyeron en el método científico como
fundamento para favorecer la productividad, ordenar los procesos y aumentar la eficiencia.

En el primer caso —el enfoque de la administración científica—, los principales aportes provinieron
de los teóricos Taylor, Gantt y los esposos Gilbreth, como ya comentamos. Taylor fue el primero en
advertir que no había estándares laborales ni relación entre las habilidades y las actividades que
realizaban los trabajadores, y hacia la comprobación de esta premisa orientó sus investigaciones.

Taylor no era sólo el ingeniero que analizaba desde una posición de autoridad estas situaciones,
pues antes había sido aprendiz, obrero, capataz y maestro mecánico (Koontz, 2012), y eso, podemos
confiar, le daba una perspectiva más amplia y sólida.

Frederick W. Taylor

Taylor estaba convencido de que los principios de la administración que propuso —y fue vimos en
el primer bloque— eran benéficos para los obreros y para los gerentes. Él deseaba encontrar la
mejor manera para lograr que los trabajadores hicieran lo que mejor podían hacer de acuerdo con
sus habilidades, sin perder el tiempo y con un incentivo económico adicional, lo que al parecer sí
rindió resultados, pues mejoró la productividad de los obreros beneficiados.

Los éxitos de Taylor a partir de sus investigaciones no se hicieron esperar. Impartió clases en la
Universidad de Harvard, una de las más prestigiadas en todo el mundo, dio conferencias, y escribió
su libro Principios de la administración científica, que pronto se convirtió en un best seller.

Henry L. Gantt

Gantt, ingeniero de profesión, pugnó por la cooperación armoniosa entre mano de obra y
administración, y propuso un sistema de incentivos para quienes entregaran su trabajo en un
tiempo menor al establecido, beneficio que se haría extensivo a los capataces (Robbins, 2018). La
gráfica de Gantt, que seguramente conoces, es tal vez su aportación más reconocida. No obstante,
queremos llamar tu atención sobre la cooperación armoniosa, pues un sello distintivo del
pensamiento de Henry Gantt es su preocupación por las personas.

Frank y Lillian Gilbreth

Los Gilbreth, principales seguidores de Taylor, tomarían la misma línea de investigación de aquel,
con el propósito de identificar los tiempos y movimientos innecesarios e ineficientes en el ámbito
laboral. Esta pareja de esposos, ingenieros industriales, desarrolló un aparato llamado
microcronómetro, que podía detectar movimientos innecesarios imperceptibles a simple vista. Su
convencimiento en la administración científica era tal, que lo aplicaron incluso en casa, como un
modo de coordinar su vida familiar con los 12 hijos que procrearon.

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Basado en las estructuras

Hemos visto la teoría fundamentada en las tareas, y ahora iremos a las que están basadas en las
estructuras, lo que de alguna manera implica una visión más general. Una estructura, como sabes,
es la simiente o base, por lo que, en este sentido, debemos considerar que el análisis de las
organizaciones no centra su atención en lo particular, como ocurría en el caso del enfoque en las
tareas, sino en las interrelaciones.

El enfoque basado en las estructuras considera ya no sólo el trabajo especializado de los obreros o
las bases, sino

Las funciones gerenciales de los administradores y la toma de decisiones como aspectos decisivos.
A continuación, abordaremos, como parte de este enfoque, el estudio de las teorías clásica,
neoclásica, de la burocracia y estructuralista.

Teoría clásica

Al igual que la corriente de la administración científica, la teoría clásica también se basa en el

método científico como modelo a seguir para aumentar la eficiencia. Surgió también a principios del
siglo XX, pero en Europa, como

Respuesta a la explosión acelerada de empresas suscitada tras la Revolución Industrial, tal como
ocurrió en Estados Unidos.

La competencia en la que las empresas tendían a operar en forma desorganizada y con grandes
cantidades de desperdicios llevó a los expertos a buscar una ingeniería industrial pragmática. Desde
esas ideas, Fayol, Mooney

y Urwick, entre otros, promovieron la teoría clásica.

Henri Fayol

De origen francés, Fayol es sin duda la figura más representativa del enfoque clásico y a quien incluso
se le considera el padre de la administración moderna. En sus estudios sobre esta disciplina destaca
el análisis de las actividades que se efectúan en una empresa y que él clasificó en los siguientes seis
tipos.

1. Técnicas

4. De seguridad en el trabajo

2. Comerciales

5. Contables

3. Financieras

6. Administrativas

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Fayol también desarrolló el concepto de proceso administrativo a partir de cinco funciones básicas
que han regido durante mucho tiempo en el estudio de la disciplina: planeación, organización,
dirección, coordinación y control. A ello agregaríamos, por supuesto, los 14 principios que revisamos
en el bloque anterior, aplicables a cualquier tipo de organizaciones.

El proceso administrativo

El proceso administrativo, como todo proceso, consiste en un flujo de actividades que se

caracterizan por su continuidad, orden y lógica, y que se encuentran interrelacionadas entre sí. Su
propósito es tomar los recursos de la empresa y lograr los objetivos y productos esperados mediante
la acción y el procesamiento de estos últimos.

En general, el proceso administrativo consta de tres partes. En la primera se establecen los objetivos
de la empresa y se preparan las estructuras organizacionales necesarias para lograrlos.
Habitualmente constituye el periodo preoperativo, y se refleja en las actividades de planeación y
organización.

La segunda parte del proceso administrativo se refiere a cómo se conduce y se hace funcionar la
organización, por lo que comprende las labores de dirección y coordinación.

La tercera parte nos permite controlar la operación, y vigilar y corregir las desviaciones para
mantener las actividades de la empresa dentro de los parámetros, medidas y resultados planteados
en la primera parte del proceso administrativo. Esta actividad también compila y provee de
información relevante a la organización y puede ser utilizada para mejorar sus operaciones en el
futuro —e incluso replantear objetivos en caso necesario—

Es parte importante de los fundamentos de la gestión del talento y conocimiento propio de la

empresa.

Vale la pena agregar que, para Fayol, una persona puede realizar diferentes actividades en una
organización, por lo que en su teoría se diluye la especialización que distingue a la teoría clásica.
James D. Mooney Teórico de origen estadounidense, Mooney fue uno de los líderes de la
restructuración de General Motors (GM) y él, junto con otro ejecutivo de GM generaron los
principios desde los que deben estudiarse las organizaciones: los empleados y el objetivo del
proceso; propusieron los siguientes tres principios organizacionales.

1. Coordinación
2. Principio escalar
3. Distinciones funcionales

Para Mooney, los principios de organización utilizados por los grandes líderes deben ser los mismos,
y encontró que en todas las estructuras organizativas las relaciones se caracterizan por ser
superiores-subordinadas, y a esto le llamó principio escalar. Su contribución se utilizaría como
referente para un enfoque más humanista de la gestión administrativa en la organización (Nanda,
2006).

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Lyndall F. Urwick

Entre las cartas de presentación del británico Urwick destaca que fue director del International
Management Institute en Ginebra y fundador de la primera firma de consultores de administración
en Gran Bretaña.

Urwick creía que los directivos debían considerar siempre los siguientes principios administrativos.

• De especialización

• De autoridad

• De diferenciación

Estaba convencido de que aquellos administradores que no consideraran ciertos principios “corrían
el riesgo de parecer cada vez más aficionados” (Duncan, 1991).

Este autor estableció que debe haber un modelo común o general y a ello dedica su investigación,
considerando las ideas de Fayol, Taylor y Mooney, entre otros. En la siguiente imagen puedes ver
una adaptación del cuadrado

Lógico y los principios de administración de Urwick.

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Teoría neoclásica

La teoría neoclásica surgió en realidad como un conjunto difuso de autores que retomaron hipótesis
y metodologías de varias escuelas y teorías de su tiempo para crear sistemas administrativos.

Surgió en la década de los cincuenta del siglo pasado, y podría considerarse una actualización de la
teoría clásica,

de donde deriva su nombre. Entre sus principales representantes destacan Peter F. Drucker, Cyril J.
O’Donnell, Ernest Dale y William Newman. Las propuestas de estos autores enfatizan en la práctica
de la administración; es decir, recomiendan el análisis de los aspectos prácticos de la disciplina
orientado a obtener resultados concretos.

La teoría neoclásica descarta cualquier técnica, conocimiento o metodología que no aporte

resultados o no pueda instrumentarse en una situación inmediata, aunque haya dado resultados
positivos en otro contexto.

Asimismo, hace hincapié en los principios básicos de la Administración: planeación, organización,

dirección y control. Y, aunque retoma las propuestas de las teorías clásica y científica, que enfatizan
los métodos y la racionalización, la teoría neoclásica insiste en la preeminencia de los objetivos y los
resultados, lo mismo

que en la automatización del proceso productivo.

Peter F. Drucker

El austriaco Drucker es quizá la figura más reconocida entre los impulsores de la teoría neoclásica,
además de ser el estudioso de la administración más influyente en la era reciente.

Para este autor es muy importante que los trabajadores sean más productivos, lo que puede no ser
una novedad, ¿cierto?, pero a ello se aúna que los considera el activo más importante de una
empresa. Para Drucker, “la toma de decisiones de la organización debe ser llevada hasta los niveles
más bajos posibles de la jerarquía (es decir, en la delegación)” (Koontz, 2012). Ve a los trabajadores
como personas y considera que la capacitación y el aprendizaje deben ser para todos,
independientemente del nivel que tengan.

Teoría de la burocracia

El sociólogo alemán Max Weber (1864-1920), un estudioso incansable, sobresale por sus valiosas
aportaciones en diferentes campos del conocimiento humano. El reputado escritor Moisés Naím
retoma las palabras del politólogo Alan Wolfe para describirlo como “el más destacado estudioso
del poder y la autoridad en el siglo XX”.

Después de una vida atribulada en su país natal, viajó a Estados Unidos en 1904, donde observó,
entre otras experiencias, a “la sociedad más puramente capitalista que había visto jamás, y fue
consciente de que aquello presagiaba el futuro”.

Weber creó la teoría de la burocracia, centrada en la estructura organizacional y las relaciones entre
las personas que la conforman. A partir de su teoría del poder, estableció que la autoridad
constituye la base de la dominación.
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En esta perspectiva, identificó varios tipos de autoridad: la tradicional o heredada, que dominó en
el pasado, y entre otros tipos, la carismática, en la que destaca un líder, al que se le atribuye un don
especial.

Otra forma de autoridad es, justamente, la burocrática que, en opinión de Weber, es la que permite
a las sociedades capitalistas progresar. Las características fundamentales de una organización
burocrática, son: puestos de trabajo específicos, con derechos, obligaciones, responsabilidades y
límites a su autoridad, detallados

y bien conocidos, así como un sistema claro de supervisión, subordinación y unidad de mando
(Naím, 2015).

Desde la perspectiva de Weber, de acuerdo con Naím, en una organización burocrática los puestos
de trabajo se obtienen por mérito y no por relaciones familiares o personales. Algunas ventajas del
sistema burocrático son las siguientes.

• Existe coherencia entre los intereses del empleado y la organización, ya que se presupone que
quien ocupa el cargo cuenta con el perfil descrito por la estructura.

• Los conflictos interorganizacionales, sean entre áreas o colaboradores, se resuelven fácilmente,

ya que todo está normado y controlado. Las áreas y alcances de responsabilidad están
perfectamente definidos.

• Se requiere un esfuerzo importante en la supervisión tanto de los recursos humanos como de los
económicos.

• Si el comportamiento de la burocracia es honesto, la experiencia y los méritos permiten un avance

profesional

Dentro de la estructura.

Weber también consideró las siguientes desventajas de la teoría burocrática.

• Las operaciones y procedimientos pueden volverse tortuosos debido al formalismo y al fomento

de relaciones impersonales.

• Son estructuras fáciles de corromper si sus participantes no tienen un comportamiento ético.

• No se fomenta la innovación ni la creatividad. Todo está predefinido en la estructura.

Teoría estructuralista

De las escuelas basadas en la estructura, vamos a ver la que se denomina justamente así:
estructuralista. El estructuralismo es una corriente de pensamiento que surgió en los comienzos del
siglo XX a partir de la obra del

lingüista suizo Ferdinand de Saussure, quien desarrolló la teoría del lenguaje. A mediados del siglo,
tras la Segunda Guerra Mundial, la corriente estructuralista cobró amplia relevancia y se fue
extendiendo a otras áreas del conocimiento.

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En la Administración, el enfoque estructuralista se centra, como su nombre lo indica, en el análisis
de la organización a partir de su estructura interna y la interacción con otras organizaciones y con
el entorno. La observación se enfoca en la estructuración de las áreas de la organización, no en su
funcionalidad. Esta corriente plantea un punto de vista global de la estructura de la empresa y de
sus relaciones estructurales. Entre las preocupaciones y temas de estudio de la teoría estructuralista
destacan los siguientes.

• La organización formal e informal.

• Los estímulos salariales y materiales, así como las recompensas sociales y simbólicas.

• Los niveles jerárquicos en la organización.

• Los tipos de organización.

• El análisis interorganizacional.

• El conjunto de datos como un sistema de interrelaciones, lo cual genera también una estructura
mental a partir de esos datos o elementos.

• La idea de que las organizaciones de un mismo tipo deben mantener las mismas estructuras y
objetivos.

Entre los teóricos principales del estructuralismo figuran James D. Thompson, Amitai Etzioni, Peter
Blau, Victor A. Thompson, B

Amitai Etzioni

Sociólogo contemporáneo nacido en Alemania. De nacionalidad estadounidense, Etzioni destaca

por sus aportaciones a la teoría estructuralista, entre las cuales citamos las siguientes.

• La sociedad es organizacional; es decir, nacemos, nos educamos y pasamos la mayor parte de

nuestra vida trabajando dentro y para alguna organización.

• Los puntos más interesantes de una organización moderna son los problemas de control,
autoridad y jefatura; es decir, su estructura.

• La organización es una unidad social amplia y compleja, en la que interaccionan muchos grupos
sociales.

Peter Blau

Sociólogo de profesión, el estadounidense Blau retoma la teoría del intercambio originalmente

planteada por George C. Homans, uno de cuyos supuestos establece que cuando ocurren las
interacciones es porque ambas partes buscan obtener un beneficio. Blau, en contrapartida, no
considera que todas las interacciones son un intercambio, salvo aquellas que se realizan
intencionalmente. A diferencia de Homans, estaba convencido de que aquellas interacciones
grupales más ocasionales o en las que hay un interés común, como la pertenencia a una asociación,
derivan en una dependencia unilateral que no puede calificarse de intercambio.

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Basado en las personas

Como puedes ver, con el paso del tiempo ha cobrado relevancia el papel que las personas
desempeñan en una organización. Y no es que antes no se les considerara, sino que el foco de
atención ya no se centra sólo en que

muestren un buen desempeño, sino en que se advierta la importancia de diversos factores

implicados, tales como las interacciones personales y los estímulos ambientales.

Desde esta perspectiva, las teorías administrativas contemplan a las organizaciones como un
sistema abierto, es decir, susceptible de verse influido no sólo por condiciones internas, sino
también por las externas. Como podrás

imaginar, ello suma complejidad a las funciones del administrador.

Como toda teoría social, las investigaciones en el campo de la Administración también llegarían al
punto insoslayable de observar a las personas más allá de las funciones que desempeñan.

Teoría de las relaciones humanas

Pese a las deficiencias en el aspecto humano de la teoría clásica —con su énfasis en la estructura,
no en el trabajador— y la teoría científica —orientada hacia las máquinas y las tareas—, estos
enfoques dieron resultados en las utilidades de corto plazo, pero no lograron ambientes armónicos
de trabajo ni la productividad esperada en el largo plazo.

Pese a su éxito, en los hechos la visión reduccionista del factor humano como un simple mecanismo
empezó a generar rendimientos negativos en la productividad por la fatiga emocional y el aumento
en la rotación de personal. Esa rotación —cambio constante del personal debido a renuncias o
despidos— alcanzó niveles tan graves como el 250% anual registrado en una fábrica textil en 1924.

La preocupación por la situación de los trabajadores comenzaría de manera consistente en Estados

Unidos cuando en la década de 1920 iniciaron los estudios de Hawthorne que conformaron “el
primer estudio intensivo

del comportamiento humano en una situación industrial” (Paniagua, 2005). Las aproximaciones de
Warner y la Escuela de Chicago también constituyen la base de la teoría de las relaciones humanas,
que considera a las personas como el factor más importante.

Los estudios de Hawthorne

Los estudios de Hawthorne tuvieron su primer antecedente en 1924, cuando la prosperidad en

Estados Unidos aún estaba en auge. La primera investigación se destinó a estudiar la influencia que
la intensidad de la luz tenía sobre la productividad de los trabajadores de la Western Electric
Company. Se conformaron dos grupos: uno sometido a variaciones en la intensidad de la luz, y otro
de control, al que no se aplicaba ningún cambio en la luminosidad. Los resultados no sólo mostraron
que las alteraciones en la luz, tanto de aumento como de disminución, incrementaron la
productividad del grupo experimental, sino que ¡también lo hacían en el grupo de control!

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Así pues, las variaciones en la iluminación no tuvieron que ver con el nivel de productividad, lo que
llevó a preguntarse algo aún más interesante: ¿qué había ocurrido?, ¿qué hizo que cambiara el
comportamiento de los trabajadores y aumentara su productividad?

Elton Mayo

Una vez que se sumó Elton Mayo a la investigación del caso antes reseñado, los estudios de
Hawthorne cobraron relevancia, pues sus efectos modificaron de forma importante el pensamiento
sobre la Administración.

Mayo, entonces profesor en Harvard, se integró al proyecto en 1927, y sus investigaciones se

prolongaron hasta

1932. Durante este periodo los experimentos fueron de diversa índole. Entre ellos destaca una serie
de entrevistas

que dejaron ver que los aspectos relacionados con el grupo como ente social eran muy significativos.

El investigador australiano y maestro en Harvard afirmaría que “el comportamiento y las actitudes
de las personas tienen una estrecha relación entre sí, que los factores grupales afectan
significativamente el comportamiento individual, que las normas grupales tienen un efecto directo
en la producción individual y que la retribución económica influye menos en la productividad de lo
que lo hacen los estándares y las actitudes del grupo y la seguridad” (Robbins, 2018).

Las investigaciones continuaron con la observación directa del comportamiento de los trabajadores,
y confirmaron que el trabajo en grupo y su dinámica interna tenían un impacto importante en la
productividad. Mayo destacó también un factor que logró identificar: el papel que juega la
comunicación en las relaciones de los equipos de trabajo.

Hizo así evidente que no deben soslayarse los factores relacionados con la colaboración en la
sociedad industrial: no pueden esperarse incrementos en la eficiencia atendiendo únicamente la
estructura y las máquinas, pues la producción no puede ocurrir espontáneamente si no es mediante
la colaboración. A su vez, Mayo hizo hincapié en que este fenómeno no surge sólo porque la
empresa disponga de instrucciones u ordenamientos legales, ni porque muestre a los empleados la
lógica y la racionalidad corporativa.

Una crítica que puso en entredicho los hallazgos del experimento de Hawthorne señala la posibilidad
de que se anticiparan ciertos resultados y que, en ese sentido, se orientara o dirigiera el trabajo de
los participantes en el

estudio. Esto hacía dudar del rigor metodológico utilizado y del uso de variables que pudieran tener
alguna correlación con los valores identificados.

Teoría del comportamiento organizacional

No obstante, las críticas o los errores en que pudieron incurrir Mayo y su equipo de trabajo en sus
experimentos, los estudios de Hawthorne se convirtieron en la aportación más importante a la
teoría del comportamiento organizacional.

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Las teorías del comportamiento describen cómo actúan y reaccionan los seres humanos o las
organizaciones en respuesta a estímulos e interacciones con otras personas, entidades o el entorno.

Este enfoque favorece el desarrollo de soluciones administrativas a los problemas internos de las
organizaciones,

Fundamentadas en relaciones humanas de calidad, democráticas y flexibles.

Los conceptos introducidos por esta teoría proporcionaron en su momento una nueva mirada a la
Administración, basada en la conducta de los sujetos dentro de las organizaciones, y sugirieron
algunas conclusiones en torno a la naturaleza del ser humano.

• Es un animal social dotado de necesidades.

• Es un animal social dotado de un sistema psicológico.

• Es un animal dotado de aptitud para emprender.

• Se orienta hacia objetivos.

La visión de la teoría del comportamiento intenta reunir el análisis de la estructura —teoría clásica—
y el de los procesos y las tareas —teoría científica— con el comportamiento de los integrantes de
las organizaciones para lograr una comprensión más integral. Dentro de los estudios del
comportamiento podemos contemplar también las teorías X,

Y y Z. Veamos cada una.

Teorías X, Y y Z

En los años cincuenta del siglo pasado, Douglas McGregor, psicólogo estadounidense y profesor de
Harvard, dedicó su obra al estudio de la psicología industrial desde una perspectiva que pretendía
ser totalmente pragmática. Las teorías X y Y son bastante utilizadas todavía a pesar de su antigüedad
y las duras críticas que recibieron por describir el comportamiento y la motivación humana en los
extremos.

McGregor desarrolló ambos enfoques acerca de los administradores y directivos de las

organizaciones. Veamos sus características.

Teoría X

En la teoría X, los directivos suponen que los trabajadores sólo responden a amenazas y castigos.
Consideran a los operarios como personas mediocres, con una tendencia natural a la pereza. Esta
visión implica dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.

Desde la perspectiva del gerente, las premisas de la teoría X son las siguientes.

• Los individuos tienen aversión al trabajo y harán todo lo posible por evitarlo.

• Las personas trabajan sólo a partir de amenazas y sanciones; es necesario ejercer control y
forzarlas a trabajar.

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• Los trabajadores evitan tomar decisiones y optan por ser dirigidos para eludir responsabilidades.
Son poco ambiciosos.

Teoría Y

En la teoría Y, la perspectiva sobre los trabajadores toma un tono mucho más suave, en el otro
extremo; de acuerdo con ella, los administradores consideran que los empleados quieren y tienen
necesidad de trabajar. Suponen que encuentran satisfacción en su labor y que se esfuerzan por
ofrecer buenos resultados a la empresa. Por este motivo, las organizaciones están comprometidas
a potenciar las aptitudes innatas de sus colaboradores.

Las premisas de la teoría Y, desde la perspectiva del gerente o supervisor, son las siguientes.

• La mayor parte de los seres humanos aprende cuando se le provee de las condiciones adecuadas.
Más aún, aprende no sólo a aceptar responsabilidades, sino a buscarlas.

• Siempre y cuando el individuo alcance sus objetivos personales, la organización logrará los
objetivos que se proponga. Asimismo, la persona se compromete con estos propósitos en la medida
en que se le recompense por sus alcances. La satisfacción del ego puede ser una de estas
recompensas, con base en el hecho de ser reconocido por haber colaborado en la consecución de
las metas.

• Los seres humanos, en su mayoría, poseen imaginación, ingenio y creatividad.

• Las personas se esfuerzan por lograr los objetivos de la organización sin necesidad de coacción,
uso de la fuerza, control, castigos o amenazas

Teoría Z

La teoría Z, o escuela japonesa, contrasta con el extremismo de las teorías X y Y. La hipótesis de la

teoría Z indica que para acrecentar la productividad de la organización, ésta debe comprometerse
con la vida personal de los empleados. Considera que a los participantes de la organización les
agrada sentirse importantes en la obtención de los propósitos de la empresa, que les gusta que se
les reconozca el trabajo bien hecho y que quieren estar informados de lo que ocurre en la
corporación.

La teoría Z fue desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale, quienes partieron de las
características comunes a las organizaciones japonesas de la década de 1980, por lo que, como
puedes ver, hay una distancia de casi cuatro décadas. Dicha teoría promueve una filosofía y cultura
corporativas basadas en los siguientes factores.

• Confianza. La premisa indica que los trabajadores se comportarán de forma correcta

naturalmente. Eso hace que la organización promueva el autocontrol y reduzca sus esfuerzos en
controles y vigilancia.

• Relaciones sociales estrechas. Los gerentes o supervisores deben ser cercanos al operario; es
recomendable que su relación trascienda el ámbito laboral.

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• Atención en las relaciones humanas. El gerente o supervisor debe lograr un conocimiento cercano
de sus trabajadores que le permita dar un trato diferenciado a cada uno de ellos. La hipótesis parte
de que todas las personas somos distintas y, por tanto, nos relacionamos de manera distinta.

Teoría del desarrollo organizacional

La teoría del desarrollo organizacional es otra corriente administrativa que contemplaremos desde
el enfoque

de las personas. Lo primero que debemos decir es que no contamos con una definición única del
término, porque

su estudio aglutina las aportaciones de muchos autores. También debemos decir que
sustancialmente el origen del desarrollo organizacional proviene de la búsqueda de soluciones para
los problemas de las organizaciones con objeto de que la empresa funcione de manera óptima.

Contamos con experiencias diversas tanto para ubicar el origen, como para concretar una definición
del desarrollo organizacional. Por ejemplo, los estudios de Hawthorne constituyen el punto de
partida para los autores Hornstein, Burke, Gindes y Lewicki, pues les permitieron advertir la
influencia de los factores de comportamiento en el trabajo.

Otros autores consideran que Douglas McGregor (de quien ya revisamos su teoría) aludía en su
tiempo a un programa de desarrollo organizacional (Ferrer, citado por Garzón, 2005). Lo cierto es
que durante la década de 1950, además de McGregor, otros estudiosos como Robert Blake y Herbert
Shepard también realizaron investigaciones similares en la Standard Oil Company.

Así pues, sobre el origen se han planteado diversos ejercicios, pero en general todos van en el mismo
sentido: conseguir que la empresa funcione bien a partir de analizar el comportamiento de las
personas. Cierto es que en una organización hay acuerdos y procedimientos que regulan las
interacciones entre los miembros, tanto personales como sobre los deberes que tiene cada uno
pero, ya sea porque tengan perspectivas distintas o incluso valores divergentes —entre otras
circunstancias—, no está descartado que emerja el conflicto.

En una organización el conflicto puede ocurrir entre dos personas, pero también entre grupos de
trabajo, y entonces el costo para una organización puede ser elevado. El conflicto, señalan los
expertos, es inevitable, porque es inherente a la naturaleza humana, y no necesariamente está mal,
sino que depende de cómo se resuelva.

Asimismo, es importante que consideres que desde el desarrollo organizacional (DO) la resolución
se aborda con una perspectiva integral. Harold Koontz (2012) lo define como “un enfoque sistémico,
integrado y planeado, dirigido a mejorar la efectividad empresarial. Está diseñado para resolver
problemas que reducen la eficiencia operativa a todos los niveles, como la falta de cooperación, la
descentralización excesiva y la mala comunicación”.

Según este autor, el proceso de DO tiene el siguiente orden.

• Identificación de problemas

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• Diagnóstico de la organización

• Retroalimentación

• Desarrollo de la estrategia de cambio

• Intervenciones

• Medición y evaluación

• Retroalimentación

Es decir, una vez que se reconocen los problemas, se analiza e investiga al respecto, y con la
retroalimentación obtenida se prepara la estrategia de cambio, se implementa, luego se miden y
evalúan las intervenciones y se vuelve a la retroalimentación, de modo que se favorezca la
efectividad de la empresa.

Basado en el ambiente

Si pensamos en una organización como un organismo abierto, ¿recuerdas qué pasa? En efecto, que
no podemos dejar de lado su relación con el entorno, con el ambiente. Éste, como también sabes,
no permanece estático, y está conformado por diversas variables que tienen impacto en las
diferentes interacciones, ya sean personales, entre organizaciones privadas y públicas, en una
combinación de ambas, u otras

También debemos considerar los diferentes ámbitos del desarrollo social, cultural y económico en
los que se hallan inmersas las organizaciones, pues éstos también pueden condicionarlas.

Teoría neoestructuralista

La teoría neoestructuralista es una corriente neoclásica que de alguna forma busca aglutinar todos
los aspectos de la organización, ya sean formales o informales; es decir, tanto aquellos que forman
parte de la estructura formal, como aquellos otros relacionados con interacciones no planeadas.

Es importante, para ubicarnos en el tiempo, que tengas presente que la teoría neoclásica tuvo lugar
entre los años cincuenta y setenta del siglo pasado.

De acuerdo con Carles Ramió, los puntos de partida de la teoría neoestructuralista son los
siguientes.

• El análisis del modelo burocrático, partiendo de la premisa de que es ineficaz, obstruye la toma de
decisiones y dificulta la adaptación a los cambios del entorno.

• No acepta la postura de los clásicos ni de las relaciones humanas en la vinculación del trabajador
con la organización.

• Estudia a las organizaciones con perspectiva política para identificar “las relaciones de poder entre
los actores dentro de las organizaciones y el conflicto”.

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Entre los teóricos que se dedicaron al análisis del modelo de Max Weber figuran Robert Merton,
Philip Selznick, Alvin Gouldner y Michel Crozier. Sus estudios constituyen los acercamientos iniciales
a la administración pública

Bajo el enfoque organizacional.

Para Merton, el modelo burocrático lleva implícitas disfunciones que ocasionan que los usuarios o
clientes de la burocracia asuman como trabas lo que desde esa práctica cumple la función de
reguladores o controles que dan seguridad a sus miembros.

El sociólogo francés Michel Crozier trabajó en la industria privada y estudió las organizaciones
públicas, de las que fue un crítico severo. Su teoría partió del análisis de la Administración francesa,
a la que atribuía fracasos por no adaptarse a los cambios del entorno social. En este sentido,
cuestionó que la atención se centrara en las tecnologías, y que no se tomara conciencia de que
“probablemente la verdadera revolución se está produciendo en las relaciones humanas y en los
modos de organización en los que la Administración pública puede y debe lugar un papel muy
importante” (El País, 1984).

Para este pensador, los ciudadanos están cada vez más informados, tal vez tanto como la
Administración, lo que cuestiona la idea de que la información es un instrumento de poder exclusivo
del Estado.

Basado en la tecnología

La tecnología se ha vuelto no sólo omnipresente en nuestra vida, también ha devenido en un arma

poderosa y de alcances ilimitados para las organizaciones. Somos testigos de que existe una
competencia férrea por utilizar la tecnología para competir en el mercado y ofrecer ventajas que
otros no han desarrollado, lo mismo que para diseñar alternativas sociales, como puede ser la
construcción de casas con impresoras 3D.

El término tecnología se refiere a “la suma total del conocimiento que poseemos sobre cómo hacer
las cosas, incluidos los inventos, las técnicas y el amplio cúmulo de conocimiento organizado acerca
de todo” (Koontz, 2012)

Fundamentalmente, los planteamientos de las teorías de la contingencia y de sistemas exponen la

necesidad de mirar la tecnología como un aspecto central en la relación de las organizaciones con
el ambiente.

Teoría de la contingencia

Después de la segunda mitad de los años sesenta del siglo pasado, dominó la teoría de la
contingencia, que parte de dos principios fundamentales: a) si una estructura no está adaptada a
las principales contingencias de su entorno, los resultados de la empresa serán insatisfactorios, y b)
cualquier organización puede alcanzar el mismo estado de equilibrio a través de estructuras
diferentes (Álvarez, 2009).

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En este sentido, la práctica gerencial depende de las circunstancias (contingencia), por lo que debe
adaptarse a lo que ocurra. Entre las limitaciones de este enfoque está el hecho de que es difícil
definir todos los factores de contingencia importantes e identificar sus relaciones. Así pues, de
acuerdo con esta teoría, no hay un método ni soluciones únicas para los problemas o situaciones
que haya por resolver. Como cada situación es diferente y no hay soluciones ni métodos universales,
el administrador debe desarrollarlas caso por caso. Por supuesto, se puede recurrir a experiencias
previas, métodos conocidos y probados o incluso aproximaciones innovadoras provenientes de
otros campos del saber.

Desde la teoría de la contingencia se concibe la organización como un sistema abierto, por lo que la
respuesta a las situaciones o eventualidades está condicionada por éstas.

De acuerdo con Stephen P. Robbins (2018), las variables de contingencia más conocidas son las
siguientes.

• Tamaño de la organización. A mayor crecimiento, más variables y problemas de coordinación.

• Tecnología de tareas rutinarias. La estructura organizacional para tareas rutinarias es diferente de

la que se necesita para tecnologías no rutinarias.

• Incertidumbre del entorno y diferencias individuales. Los gerentes deben tener en cuenta las
diferencias individuales para elegir técnicas de motivación y estilos de trabajo, por ejemplo.

Los inicios de la teoría de la contingencia tendrían lugar en la década de los años sesenta del siglo
XX con Paul Lawrence y Jay Lorsch, quienes analizaron diez empresas de los sectores del plástico,
los alimentos y los contenedores, enfocándose en el entorno de cada una en condiciones de
estabilidad y certidumbre. De acuerdo con los resultados, si existen estas circunstancias, la
estructura organizacional es formal; de lo contrario, las organizaciones deben adaptarse a las
condiciones del entorno, lo que les demanda una estructura flexible.

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 RUBRICA DE ESQUEMA GRAFICO
VALORACIÓN 2 PUNTOS 1 PUNTO TOTAL

Profundización Del Descripción clara y sustancial del Descripción ambigua del tema,
tema. tema y buena calidad de detalles algunos detalles que no
clarifican el tema.

Aclaración sobre el Esquema grafico bien organizado Esquema grafico bien

tema. y claramente presentado, de fácil focalizado, pero no
seguimiento. suficientemente organizado.

Alta calidad del diseño Esquema grafico sobresaliente y Esquema grafico simple pero
atractivo que cumple con los bien organizado, con al menos
criterios de diseños (títulos y tres errores de ortografía.
subtítulos destacados por
contrastes de color y de tipo de
letra), sin errores de ortografía.
Elementos propios de Se organizan las ideas de Las ideas se organizaron de
un esquema gráfico. manera jerárquica y el titulo manera jerárquica, pero las
expreso claramente la idea ideas secundarias fueron
central del tema. Las ideas vagas, el tema no corresponde
secundarias complementaron el al tema asignado
tema.

Presentación del La presentación fue hecha en La presentación fue hecha en

esquema gráfico. tiempo y forma, además se tiempo y forma, aunque la
entregó de forma limpia en el entrega no fue en el formato pre
formato preestablecido. establecido.

TOTAL

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Anexo 2
Competitividad sostenible

¿Recuerdas que al inicio del bloque te contamos sobre las organizaciones sociales e hicimos hincapié
en que la relación que guarda la empresa con el entorno es importante para quienes las
administran?

Cuando iniciamos el curso, también vimos cómo la ONU alertó sobre los modelos de producción y
consumo de los países —no todos, hay que decirlo— que contribuyen al deterioro del medio
ambiente. En este sentido, cada vez se insiste más en la concienciación de la relación de la empresa
con su entorno. Hay ejemplos entre los grandes capitales —como Microsoft— que destinan
inversiones significativas no sólo a disminuir los efectos que producen en el entorno,
particularmente en el medio ambiente, sino también a fortalecer su papel ante la sociedad. Es lo
que se conoce como sostenibilidad.

Desde la perspectiva de negocios, la sostenibilidad es “la capacidad de las organizaciones para lograr
sus objetivos empresariales y aumentar su valor para los accionistas en el largo plazo, integrando
oportunidades económicas, ambientales y sociales en su estrategia de negocios” (Schonfeld, citado
por Robbins, 2018). Hacia esa dirección, como vimos en el texto inicial, apuntan las organizaciones
actuales.

La encuesta del despacho británico Deloitte, a la que ya hicimos referencia, evidenció las siguientes
tres macrotendencias en las empresas mexicanas.

1. El poder del individuo. En México, 97% de los millennials piensa que el éxito empresarial debe
medirse en términos de algo más que el desempeño financiero. El poder del individuo se potencia
con un mundo hiperconectado.

2. La contribución social de la organización. Las personas confían cada vez más en las empresas
como entes capaces de llenar los vacíos existentes en temas críticos como la desigualdad de
ingresos, la atención médica, la diversidad y la ciberseguridad para ayudar al mundo a ser más
equitativo o justo.

3. El aprovechamiento de la tecnología para un crecimiento sostenible. En México, 6% de las

empresas encuestadas está restructurando algunas funciones a partir de la inteligencia artificial y la
robótica para obtener

Resultados sin remplazar la actividad humana.

Esas tendencias, por supuesto, no guardan una relación regular o semejante en todo el mundo. Hay
países donde la sostenibilidad tiene más historia, y otros donde es incipiente. A esa diferencia alude
el informe de la ONU sobre medio ambiente.

Sin embargo, lo importante es que la concienciación cobra cada vez más relevancia. Pensando a
futuro, si tú fueras

Gerente de una empresa, ¿sobre qué te gustaría orientar la sostenibilidad? Y si fueras trabajador,
¿de qué forma crees que puedes contribuir a potenciarla?

ADMINISTRACIÓN I
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Harold Koontz (2012) señaló que los administradores operan en una sociedad plural en la que hay
diferentes intereses, y todos ejercen su propia influencia. Para el autor, el hecho de que una
empresa forme parte de una sociedad plural tiene las siguientes implicaciones.

• En la sociedad coexisten grupos diversos que mantienen el equilibro de poderes en el negocio

(como los ambientalistas).

• Los intereses del negocio pueden mostrarse a través de grupos de representantes (como las
cámaras de comercio).

• Los negocios pueden colaborar con grupos diversos en proyectos para mejorar a la sociedad (como
el que veremos en la sección Amor por México).

• En una sociedad plural puede haber conflictos, pero también acuerdos entre grupos.

• Cada grupo está pendiente de lo que otros grupos hacen.

Actualmente existe el concepto denominado responsabilidad social corporativa.

Michael Porter, maestro en la Universidad de Harvard e investigador, asegura que la competitividad

se relaciona con el aprovechamiento de los recursos en beneficio de la productividad. Si una
empresa contamina, en cambio, perderá en lo económico.

Para él “las empresas deberían entender la mejora medioambiental no como una regulación
molesta sino como una parte esencial de la mejora de la productividad y de la competitividad”
(Porter, 2018).

Porter considera que la idea de que los fines económicos y los objetivos sociales son opuestos es
una falsa dicotomía ya que “la competitividad económica puede mejorar a partir de una mejor
actuación medioambiental, porque la contaminación empresarial deriva del uso improductivo de
recursos”.

Actualmente existe el concepto denominado responsabilidad social empresarial (RSE) con el que se
valora la inversión que las organizaciones hacen para beneficio del medio ambiente y el
mejoramiento social. En México hay incluso una norma (NOM) que la Secretaría de Economía emitió
con el objeto de señalar los lineamientos que certifican que una empresa cumple con dicha
responsabilidad social.

Tecnología de vanguardia

Cuando pensamos en la tecnología de vanguardia, se nos viene a la mente Singapur, un país

conformado por 63 islas que hace más de 50 años se independizó de Gran Bretaña. Desde entonces
comenzó su desarrollo con pocos recursos naturales, pero con un capital intangible impresionante:
una capacidad de innovación que le ha sido suficiente para tomar el liderazgo en la facilidad de
hacer negocios y en el aprovechamiento de las tecnologías inteligentes. El impacto de estas últimas
ha sido de tal magnitud que, por ejemplo, en la administración pública se ha traducido en una rápida
atención ciudadana, automatización del tránsito y sistema de transporte con alta conectividad,
según refiere el Banco Interamericano de Desarrollo (BID, 2016).

ADMINISTRACIÓN I
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La tecnología de vanguardia en las organizaciones puede suponer, como vemos en el ejemplo que
se acaba de mencionar, progreso y altos niveles de competitividad, lo mismo que un campo fértil
para la creación de nuevos productos. No obstante, demanda fuertes inversiones económicas y una
elevada capacidad de innovación, así como pensamiento estratégico para adecuar los procesos
administrativos. Para que tengas una visión de conjunto más clara, revisemos a continuación
algunos temas de tecnología hoy en boga.

• Biotecnología. La posibilidad de modificar artificialmente el ácido desoxirribonucleico (ADN) abrió

las puertas a la cura de enfermedades hereditarias, aunque también a los cuestionados alimentos
transgénicos, que son ya productos de uso común en el mercado.

• Inteligencia artificial. Han pasado ocho décadas desde que fuera creado el primer robot, Elektro,
que podía caminar y fumar, entre otras funciones. En el siglo XXI, el desarrollo de la inteligencia
artificial apunta a crear autómatas que puedan sentir como una persona e, incluso, que se
comporten como humanos, algo que entraña dilemas éticos importantes.

• Nanotecnología. Consiste en la manipulación de la materia a una escala nanométrica. Su aplicación

a nivel industrial es amplia: deporte, industria cosmética, medicina y electrónica, entre muchos
otros ámbitos.

• Domótica. Se refiere a la inclusión de la tecnología en los hogares para crear la llamada casa
inteligente: encendido automático de las luces cuando las personas ingresen al hogar, apertura y
cierre de persianas a distancia, mantenimiento automático de las albercas, en fin… algo que aún
sólo está al alcance de unos cuantos. • Indumentaria inteligente. Va desde la creación de fibras que
mantengan estable la temperatura corporal a pesar del frío o el calor, hasta de aquella ropa que
reconozca qué tan bien nos estamos ejercitando. Suena bien, ¿no crees?

Impulso al talento humano (Empowerment)

Sin duda has escuchado el término empoderamiento, una palabra que en la experiencia reciente
acompaña los Esfuerzos por avanzar en rubros particularmente sociales, como la igualdad de género
y la defensa de los derechos de los grupos más vulnerables. Un ejemplo es el empoderamiento de
las mujeres, que se traduce en el impulso a potenciar su proyección personal y de género para que
muestren sus habilidades y capacidades, se desarrollen y logren un lugar preponderante y valorado
en la sociedad.

¿Cómo surgió este concepto? La historia la recoge Ken Blanchard en su libro Empowerment: el
directivo Marvin Pitts tenía a su cargo una empresa, y vio la necesidad de modificar el estilo de
liderazgo. Con ayuda de la consultora Sandy Fitzwilliam, supo que lo importante para lograr que sus
trabajadores asumieran nuevas facultades era hacerlos sentirse como si fueran los dueños.

El empoderamiento, a decir de Stephen Robbins, supone otorgar a los empleados el poder de tomar
decisiones y actuar por cuenta propia; como consecuencia, crecerá su motivación laboral y se
sentirán más satisfechos en el trabajo, lo que redundará en una menor rotación de personal.

Otros autores, como Terry Wilson, consideran que el empowerment tiene límites difusos y que éstos
deben ser definidos por la organización, pues lo mismo puede traducirse en el control cedido a los
trabajadores, que en la voz y el voto que se les concede acerca de la forma en que realizan sus

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tareas. También señala que el empoderamiento tiene que ver con los valores, el comportamiento y
la cultura de la organización.

En este orden cobra importancia el empowerment personal, pues a nivel individual implica un
proceso profundo de transformación y convencimiento. A decir de Wilson, cuando grupos con poder
de decisión trabajan juntos —cada persona está convencida de su propia fuerza— se presenta una
sinergia mágica.

Alianzas (Comakership)

Veamos ahora otra teoría: el enfoque de las alianzas, o comakership. Esta corriente hace referencia
a la fabricación asociada, cuyo propósito es disminuir los riesgos identificados en la cadena de
suministro. Para analizar en qué consiste esta visión, creemos necesario revisar antes dos
conceptos: la cadena de suministro y el riesgo en la cadena de suministro.

La cadena de suministro es “el conjunto de funciones, procesos y actividades que permiten que la
materia prima, productos o servicios sean transformados, entregados y consumidos por el cliente
final” (Sánchez, 2008). Es decir, la cadena de suministro implica todos los procesos de la producción-
consumo, desde proveedores, almacenes, distribución, facturación, etcétera.

El riesgo en la cadena de suministro, asimismo, es aquello que puede interrumpir el curso normal
de la cadena por diversas condiciones: interrupciones en la planta de producción, una huelga, un
encarecimiento repentino en

Los precios por variaciones en la tasa de cambio, etc. Es un hecho que los mercados cambian
continuamente, y eso demanda de las empresas un nivel de respuesta más inmediato.

Las corporaciones enfrentan cambios significativos constantes, como los derivados de la

globalización o incluso la exigencia de los clientes de productos y servicios con mejor calidad. Como
ya hemos visto, la inclusión de tecnología cada vez más avanzada implica retos permanentes para
las organizaciones.

Así pues, el comakership supone una alternativa estratégica para responder a todas esas variaciones
en la cadena productiva que implican riesgos para las organizaciones. Ésta se concreta mediante
alianzas cliente-proveedor que garanticen la estabilidad entre ambos, compartir objetivos y
favorecer el mejor precio, entre otros aspectos.

Espíritu emprendedor

Harold Koontz (2012) definió el espíritu emprendedor como un “proceso creativo que se enfoca en
la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas para construir
soluciones que las satisfagan y llevar valor a los clientes”.

El espíritu emprendedor implica identificar las oportunidades donde muchos otros no las ven, tal
como señala Peter Drucker, quien cita como ejemplo el caso de Ray Kroc, el creador de McDonald’s,
quien no inventó las papas a la francesa ni las hamburguesas, pero supo identificar lo que el cliente
entendía por valor, y en ese sentido desarrolló su concepto.

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Ahora bien, hay dos tipos de emprendimiento: el intraemprendimiento y el extraemprendimiento.
El primero contempla al emprendedor que crea dentro de una organización y, como puedes inferir,
el extraemprendedor lo hace fuera de alguna empresa. Un ejemplo del primer caso es Steve
Wozniack, quien deseando innovar en Hewlett Packard, la empresa donde trabajaba, propuso
incontables veces la creación de una computadora personal, propuesta que le fue rechazada. Claro,
lo ideal habría sido que se lo permitieran, pero la negativa constante fue el

Punto de partida para que se convirtiera en un extraemprendedor y creara Apple junto con Steve
Jobs. Con Jobs, además, llegaría una nueva era, ya que el cofundador de Apple, un hombre
visionario, llevó a la compañía a convertirse en la empresa con mayor valor de mercado en el mundo.

En cuanto al espíritu emprendedor es importante, por otra parte, establecer una diferencia: así
como existe la creación a partir de nada, también existe la innovación, que significa que se cree algo
nuevo a partir de algo ya existente, agregándole algún cambio o valor. El espíritu emprendedor o
entrepreneurship implica asumir riesgos y llevar a cabo la idea, sea ésta nueva o conocida.

En este sentido, uno de los estudiosos del tema, Joseph Schumpeter, creía que la destrucción
creadora de la innovación era la forma de generar crecimiento económico.

En el proceso de innovación se identifican las siguientes tres fases (Cotec, citado en López, 2008).

• La invención. Es concebida como una idea que puede producir beneficios económicos pero que
no necesariamente se concreta en algún producto.

• La innovación. Es la aplicación comercial de una idea.

• La difusión. La sociedad recibe el beneficio de esa innovación.

Es importante acotar que la innovación puede no ser planeada, como señala Robert D. Austin,
profesor de Harvard, cuando refiere los casos de la penicilina o el teflón.

Hemos comentado que el activo más valioso de este siglo es el conocimiento y éste, acompañado
del emprendimiento, puede impulsar cambios sustanciales en el desarrollo de una economía. En
este sentido, la iniciativa surgida en los años sesenta del siglo pasado en Estados Unidos para
promover el desarrollo de competencias emprendedoras —lo que implica no sólo habilidades sino
también actitudes— ha dado lugar a la creación de programas en otros países con la misma
finalidad.

Outsourcing

Allá por los años sesenta del siglo XX surgió en Estados Unidos una práctica que permitió a las
empresas subcontratar los servicios de terceros para algunas tareas o procesos en los que
particularmente se buscaba la especialización. El outsourcing facilitó que la empresa contratante
asegurara ciertos estándares de calidad, lo que le permitía concentrarse en su actividad principal sin
distracciones, favoreciendo la eficiencia.

A través del tiempo, la mayor parte del outsourcing ha tenido lugar en la industria manufacturera,
pero ha crecido
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Rápidamente en el sector de servicios.

El outsourcing se divide en dos tipos: táctico y estratégico. El primero se relaciona con la

contratación para las actividades consideradas simples, como la seguridad o la limpieza, y el
segundo implica una relación más estrecha con el proveedor, porque se busca que el subcontratado
desempeñe actividades esenciales. Incluso, hay empresas que entregan a terceras actividades
principales de forma tan extensa que ya no se ocupan de la producción.

Los siguientes son los dos factores que una organización debe evaluar antes de contratar el
outsourcing.

• El nivel de competencia de la organización en la función contratada.

• El nivel de contribución de la función al propósito estratégico de la empresa (Rivo, s. f.).

De manera contraria a lo que pueda suponerse, el outsourcing no necesariamente garantiza una

ventaja competitiva, porque el mismo servicio que se ofrece a una empresa, se le puede proveer a
cualquier otra. La ventaja, en realidad, radica en que el contratante logre centrarse en sus
actividades fundamentales o core business.

La externalización, sin embargo, favorece que se transfiera el riesgo al subcontratado, una situación
de algún modo cuestionable, porque deja en sus manos las responsabilidades que puedan surgir.
Por otra parte, el contratante tampoco tiene obligaciones contractuales o laborales con las personas
que trabajan en el despacho de outsourcing, lo que, más allá de una ventaja, puede verse como una
evasión.

Otro factor que, en todo caso, constituye una desventaja importante, radica en que el
subcontratado no será partícipe de la filosofía organizacional, lo que redunda en ciertos efectos
perniciosos, aunque tal vez imperceptibles.

Desarrollo organizacional (DO)

Aunque hemos revisado ya el tema del desarrollo organizacional, lo continuaremos trabajando en

términos de teoría administrativa. Como otras corrientes contemporáneas, ésta busca fortalecer a
las organizaciones para que puedan dar respuesta a los cambios derivados de la globalización.

En la misma tónica que teorías como el empowerment y el coaching (que veremos a continuación),
el desarrollo organizacional se orienta hacia la innovación y a dotar de mayor fuerza y participación
a las personas que conforman la empresa. Por supuesto, también considera indispensable tener una
visión clara de lo que ocurre en el entorno, del que no puede sustraerse.

Coaching

La idea de que en una organización figure un líder no impositivo que permita a las personas sentirse
“libres para

gestionar” (Whitmore, 2012) es la base en la que se asienta el coaching.

John Whitmore es la cabeza más visible de esta teoría, cuyo origen se sitúa en la escuela humanista,
que se ha vuelto omnipresente en nuestros días en distintos ámbitos de la vida social, pero que el

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autor británico orientó al campo de la administración. El propio Whitmore reconoce en su libro
Coaching for performance (2017) a Timothy Gallwey como el primero en mostrar un método de
coaching en los años setenta del siglo pasado —destacando que el concepto ya había sido expuesto
por Sócrates—, así como a Abraham Maslow y Carl Rogers como los antecesores en los que Gallwey
se apoyó.

Mediante el método de la mayéutica, Sócrates guiaba a sus discípulos hacia el descubrimiento o

redescubrimiento del conocimiento a través del diálogo. Maslow y Rogers, por su parte, Realizaron
estudios con personas exitosas

que se sentían satisfechas consigo mismas, lo que los llevó a reconocer la capacidad de estos sujetos
para construirse a sí mismos.

El coaching, desde la perspectiva empresarial, supone el desarrollo de las personas dentro de una
organización tanto en lo laboral como en lo personal. Tomemos la siguiente definición: el coaching
empresarial es “el acompañamiento de una persona o de un equipo de trabajo (team building) a
partir de sus necesidades profesionales, para el desarrollo de su potencial y conocimientos técnicos”
(Roman, 2008).

¿Y qué ha pasado en este campo? El impulso del coaching en el mundo actual tiene que ver, como
en el caso de otras teorías administrativas contemporáneas, con los cambios ocurridos en las
décadas más recientes. Y si lo vemos con calma, se relaciona con algunas de ellas en el sentido en
que también promueve el desarrollo y el enaltecimiento del potencial humano. Con ello se favorece
también que las personas mejoren su productividad y sean más leales con la organización.

Las características del coaching, según expone Roman (2008), son las siguientes.

• Se enfoca en aspectos concretos del comportamiento que pueden ser mejorados.

• Hay interacción con el coach, pero es el coachee (la persona que recibe el apoyo) quien más debe
hablar.

• La responsabilidad es de ambos, tanto del coach como del coachee.

• Hay una meta definida en la conversación, que se verifica en dos fases: una en la que se amplía la
información, y otra en la que se tratan aspectos específicos con miras a llegar al objetivo marcado.

• El respeto es permanente.

Calidad total

La teoría de la calidad total o total quality management está enfocada en la mejora continua.
Seguramente has escuchado este término en diferentes momentos: en general, la calidad suele ser
un ofrecimiento constante para

el cliente. Veamos algunas definiciones propuestas por tres de sus autores más representativos,
nacidos en las primeras décadas del siglo XX.

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La teoría de la calidad total “se enfoca en proporcionar productos y servicios confiables y
satisfactorios” (E. Deming), o “productos y servicios aptos para su uso” (J. Juran) y “que se
conforman a los requisitos de calidad” (P. Crosby). “Los conceptos generales que contempla son la
mejora continua, atención a los detalles, trabajo en equipo y educación de calidad” (Koontz, 2012).

En términos generales, la calidad total involucra la mejora continua, así como la atención a las
necesidades del cliente. Por cliente debemos entender a todos aquellos que se relacionan con el
producto o servicio, expone Robbins (2018), ya sea al interior o exterior de la empresa. Lo anterior
quiere decir que no sólo quien consume o adquiere un producto o servicio es cliente, sino que
también los empleados e incluso los proveedores lo son.

La teoría de la calidad enfatiza en los procesos, en términos de que éstos favorezcan la mejora
continua; considera importantes a los empleados; da relevancia al trabajo en equipo, y utiliza
técnicas que le permiten controlar todas las variables de la organización.

No hay estándares o criterios que limiten la calidad, sino que ésta se define a partir de los propósitos
organizacionales, de los fines y la visión de los directivos. A partir de ahí podemos decir que se
condicionan o se definen los estándares, y sobre ellos se vuelca la organización. Ahora bien, es
importante que tengas en cuenta que cuando ello ocurre hay una transformación que modifica la
cultura, y que el cambio es sustancial, de fondo.

Edwards Deming

Deming llevó el concepto de control de calidad a Japón después de la Segunda Guerra Mundial
tomando el modelo que desarrolló Walter A. Shewhart en 1920 y que se le atribuye regularmente.
El ciclo de Deming considera cuatro etapas: planear-hacer-verificar-actuar. Veamos cada una.

1. Planificar (plan). Consiste en identificar los problemas, definir las metas organizacionales y los
plazos para alcanzarlas. A partir de ahí se efectúa un diagnóstico que permita identificar áreas de
oportunidad y atenderlas.

2. Hacer (do). Se aplica el plan establecido probando posibles soluciones y se definen controles para
identificar si se está llevando a cabo de acuerdo con lo propuesto.

3. Verificar (check). Se analizan los resultados y se identifica de qué forma se consiguió la mejora
deseada.

4. Actuar (act). Se adopta o implementa la mejor solución o cambio para que la mejora se produzca;
si no hay mejora, se comienza un nuevo ciclo para corregir o adecuar el
plan.

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Joseph Juran

El rumano Joseph Juran, ingeniero de profesión, desarrolló el concepto de adecuación al uso, el

cual supone las características que un usuario identifica en un producto y que le proporcionan
algún beneficio. La adecuación al uso considera los siguientes cuatro parámetros principales.

• Calidad de diseño

• Calidad de conformidad

• Disponibilidad

• Servicio de postventa

Como Deming, Juran también colaboró con los japoneses. Otra de sus aportaciones fue la trilogía
de la calidad, que considera los siguientes tres aspectos.

1. Planificación de la calidad. Implica acercarse a los clientes, reales y potenciales, para conocer
sus necesidades a efecto de satisfacerlas.

2. Control de la calidad. Implica corregir cualquier desviación que afecte lo planeado.

3. Mejora de la calidad. Tiene que ver con aplicar las adaptaciones necesarias de acuerdo con lo
que se haya observado en el proceso.

Philip Crosby

Orientación vocacional Para el empresario estadounidense Philip Crosby, pediatra de profesión, lo

importante es hacer las cosas bien a la primera, con cero defectos. Esta premisa parte de la
consideración de que, a su juicio, “en las empresas de servicios una de cada tres personas está

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dedicada de tiempo completo a rehacer las cosas, verificar las cifras o pedir disculpas a alguien”
(Miranda, 2007, p. 39).

Crosby definió los absolutos de la gestión de la calidad, que consisten en “definir la calidad como el
cumplimiento de los requisitos establecidos, en prevenir los errores (el sistema que causa la calidad
es la prevención) y en ser conscientes de que el único estándar de rendimiento válido es cero
defectos”.

En el mundo se reconoce con diversos premios a las empresas que destacan en el ámbito de la
calidad. En Japón se creó el premio Deming, y en Europa el European Quality Award, por mencionar
sólo un par de ejemplos. Hay, sin embargo, otro galardón que cuenta con la participación de más de
un centenar de países, el ISO 9000, que surgió en Suiza en 1946. México cuenta con la norma ISO
9001 (International Standardization Organization), que ha experimentado diferentes
actualizaciones, para certificar a las organizaciones que cumplen con los estándares

de calidad.

RUBRICA DE ESQUEMA GRAFICO

VALORACIÓN 2 PUNTOS 1 PUNTO TOTAL

Profundización Del Descripción clara y sustancial del Descripción ambigua del tema,
tema. tema y buena calidad de detalles algunos detalles que no
clarifican el tema.

Aclaración sobre el Esquema grafico bien organizado Esquema grafico bien

tema. y claramente presentado, de fácil focalizado, pero no
seguimiento. suficientemente organizado.

Alta calidad del diseño Esquema grafico sobresaliente y Esquema grafico simple pero
atractivo que cumple con los bien organizado, con al menos
criterios de diseños (títulos y tres errores de ortografía.
subtítulos destacados por
contrastes de color y de tipo de
letra), sin errores de ortografía.
Elementos propios de Se organizan las ideas de Las ideas se organizaron de
un esquema gráfico. manera jerárquica y el titulo manera jerárquica, pero las
expreso claramente la idea ideas secundarias fueron
central del tema. Las ideas vagas, el tema no corresponde
secundarias complementaron el al tema asignado
tema.

Presentación del La presentación fue hecha en La presentación fue hecha en

esquema gráfico. tiempo y forma, además se tiempo y forma, aunque la
entregó de forma limpia en el entrega no fue en el formato pre
formato preestablecido. establecido.

TOTAL

AQUÍ TERMINA EL PRIMER PARCIAL

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