Unidad de trabajo nº 2: Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD)

1. Tecnologías habilitadoras digitales (THD):

2. THD y desarrollo de productos/servicios.
3. THD para una economía sostenible y eficiente.
4. THD y su impacto en las empresas.

Objetivo General de la Unidad:

Comprender las principales Tecnologías

Habilitadoras Digitales (THD) y su impacto en
el comercio internacional y la logística. Al
finalizar, los alumnos serán capaces de
identificar las tecnologías THD optimizan la
eficiencia y seguridad en la cadena de
suministro, aplicando estos conocimientos a
situaciones reales de comercio y logística.

Enfoque de la Unidad:

Esta unidad tiene un enfoque práctico, donde los alumnos no solo aprenderán los conceptos
fundamentales de las Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD), sino que también explorarán
ejemplos reales y casos de estudio de empresas que han aplicado estas tecnologías en comercio
internacional y logística. A través de actividades dinámicas y trabajos grupales, los estudiantes
comprenderán cómo se integran y aplican las THD en la optimización de cadenas de suministro
y operaciones logísticas, desarrollando habilidades prácticas para enfrentar retos en entornos
globales.

Actividad 1 inicial: Investigar sobre las THD con inteligencia Artificial (IA)
Investigar con IA (Chat Gpt, Gemini, Big Chat, …) sobre las THD y realizar una infografía con
información relativa a las THD (Tecnologías Habilitadoras Digitales).
(las instrucciones para realizar esta actividad están en el documento

1. TECNOLOGÍAS HABILITADORAS DIGITALES (THD)

Las Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD) son herramientas y sistemas innovadores que
permiten a las empresas y organizaciones mejorar sus procesos, servicios y productos mediante
el uso de tecnología avanzada. Estas tecnologías no solo optimizan la eficiencia y la
productividad, sino que también abren nuevas oportunidades de negocio y mejoran la
competitividad en mercados globales.

Algunas de las THD más destacadas incluyen redes 5G, computación en la nube, procesamiento
masivo de datos (Big Data), ciberseguridad, blockchain, inteligencia artificial, realidades
inmersivas, robótica colaborativa y gemelos digitales, entre otras. En el contexto del comercio
internacional y la logística, estas tecnologías tienen el potencial de revolucionar la forma en que
las empresas gestionan sus cadenas de suministro, coordinan operaciones y mantienen una
ventaja competitiva en un mundo

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 UT 2: Tecnología Habilitadoras (THD)

Tecnologías Habilitadoras Digitales

Redes 5G: Las redes 5G son la nueva generación de tecnología móvil que permite una conexión
a Internet mucho más rápida y estable.

Gracias al 5G, los puertos marítimos pueden operar de manera más eficiente al utilizar vehículos
autónomos para mover contenedores de manera rápida y segura, lo cual reduce los tiempos de
espera y mejora la logística.

Internet de las Cosas (IoT): Red de objetos físicos conectados a Internet que recopilan,
intercambian y transmiten datos. Estos "objetos" o dispositivos pueden ser desde
electrodomésticos y vehículos hasta sensores en fábricas o contenedores en un puerto. El
objetivo del IoT es hacer que estos dispositivos "inteligentes" puedan comunicarse entre sí y con
otros sistemas, permitiendo una supervisión y control remotos y en tiempo real.

Rastreo de Mercancías en Tiempo Real: Mediante el uso de

sensores IoT en contenedores de carga, las empresas pueden
monitorear la ubicación exacta de sus productos mientras se
transportan por mar, aire o tierra. Esto no solo mejora la visibilidad
en la cadena de suministro, sino que también permite a las
empresas reaccionar ante retrasos o desviaciones.

Control de Condiciones Ambientales: En el transporte de

productos sensibles, como alimentos perecederos o medicamentos,
los sensores IoT permiten monitorear factores como la temperatura
y la humedad en tiempo real. Esto asegura que los productos
lleguen en condiciones óptimas y ayuda a cumplir con las
normativas de seguridad.

Mantenimiento Predictivo: En instalaciones logísticas y de

transporte, el IoT permite monitorear el estado de maquinaria y
vehículos. Con esta información, las empresas pueden programar
mantenimientos antes de que ocurran fallas, reduciendo así los
tiempos de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.

Optimización de Rutas de Transporte: Con la ayuda de

dispositivos IoT instalados en camiones y flotas de vehículos, las

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empresas pueden recolectar datos sobre el tráfico, las condiciones

del camino y la disponibilidad de estaciones de carga. Estos datos
se utilizan para optimizar las rutas de entrega, reduciendo costos de
combustible y tiempos de viaje.

Al conectar dispositivos y recolectar datos en tiempo real, el IoT mejora la toma de decisiones
y permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios, lo que resulta en una cadena
de suministro más ágil, eficiente y rentable

Computación en la nube y computación difusa: La computación en la nube permite almacenar

y procesar datos en servidores remotos, mientras que la computación difusa acerca estos
procesos a dispositivos más cercanos para reducir el tiempo de respuesta.

Una empresa de comercio internacional puede almacenar todos sus datos de pedidos y facturas
en la nube para acceder a ellos desde cualquier parte del mundo, mientras que utiliza
computación difusa para analizar datos de sensores de camiones en tiempo real y optimizar las
rutas de transporte.

Procesamiento masivo de datos (Big Data): Se refiere al análisis de grandes cantidades de

datos para extraer patrones y tendencias que ayuden a tomar decisiones.

En el comercio internacional, las empresas pueden analizar datos de tendencias de consumo

global para anticipar la demanda de productos y ajustar sus inventarios y rutas logísticas en
consecuencia.

Ciberseguridad IT y OT

La ciberseguridad IT protege los datos y sistemas de información, mientras que la ciberseguridad

OT se enfoca en proteger los sistemas operativos de las infraestructuras físicas.

Una empresa de logística protege sus datos de clientes y transacciones (IT) y al mismo tiempo
asegura que los sistemas que controlan sus almacenes automatizados (OT) estén protegidos
contra posibles ataques cibernéticos.

Blockchain y DLT (Distributed Ledger Technology): El Blockchain permite registrar

transacciones de manera segura y transparente en una red de datos compartida.

En el comercio internacional, el Blockchain se usa para rastrear el origen de productos

alimenticios, asegurando su autenticidad y permitiendo una mayor transparencia en la cadena
de suministro.

Distributed Ledger Technology (DLT) significa "Tecnología de Registro Distribuido" y se

refiere a una base de datos digital que está distribuida en varios nodos o ubicaciones. A
diferencia de las bases de datos tradicionales centralizadas, donde la información se almacena
en un solo servidor, en un sistema de DLT la información se guarda y actualiza
simultáneamente en múltiples nodos. Esto proporciona mayor seguridad, transparencia y
resistencia a fallos o manipulaciones, ya que no existe un único punto de control.

¿Por qué se mencionan juntas? Blockchain es solo una de las muchas formas en que puede
implementarse la DLT. Existen otros tipos de DLT que no necesariamente utilizan una cadena
de bloques, pero que aún comparten la característica de ser registros distribuidos. La
combinación de ambos términos se utiliza para abarcar tanto a Blockchain como a otras formas
de DLT que se aplican en sectores como el comercio internacional, la logística y muchos otros,
ofreciendo mayor transparencia, seguridad y eficiencia en las transacciones y el seguimiento de
productos.

Digitalización de los sectores productivos (GS) 3

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Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning y Deep Learning

La IA permite que las máquinas realicen tareas que requieren inteligencia humana, mientras que
el Machine Learning y el Deep Learning son técnicas específicas para que las máquinas
aprendan de datos.

Una empresa de transporte internacional puede utilizar IA para predecir los tiempos de entrega
y optimizar rutas, lo que reduce costos y mejora la satisfacción del cliente.

Machine Learning es una técnica que permite a las máquinas aprender de datos y mejorar
su rendimiento en tareas específicas sin ser programadas explícitamente para ello. Las
máquinas analizan datos, reconocen patrones y hacen predicciones o toman decisiones
basadas en esa información.

Sistema de recomendaciones en una tienda online. El algoritmo de Machine Learning analiza

los productos que has visto y comprado anteriormente, y luego sugiere otros productos que
podrían interesarte basándose en patrones de comportamiento de usuarios similares. De este
modo, el sistema aprende de tus preferencias y ajusta sus recomendaciones para mejorar tu
experiencia de compra.

Deep Learning es un tipo avanzado de Machine Learning que utiliza redes neuronales
profundas para procesar grandes cantidades de datos y aprender de ellos. Es especialmente
útil para tareas complejas como el reconocimiento de imágenes, el procesamiento de lenguaje
natural y la toma de decisiones en tiempo real.

Una aplicación de reconocimiento de voz, como un asistente virtual. La tecnología de Deep

Learning analiza miles de grabaciones de voz para aprender a interpretar y comprender el
lenguaje hablado. Gracias a las redes neuronales profundas, puede reconocer palabras y
frases con alta precisión y responder a tus comandos, incluso si tu pronunciación o acento es
diferente al de otras personas.

Realidades inmersivas (Realidad Aumentada y Realidad Virtual): Estas tecnologías permiten

a los usuarios experimentar entornos digitales como si fueran reales.

En la logística, la realidad aumentada puede ayudar a los trabajadores de almacenes a encontrar

y recoger productos con mayor rapidez mediante instrucciones visuales superpuestas en sus
gafas AR.

Robótica colaborativa (Cobótica): La robótica permite que robots y humanos trabajen juntos
de manera segura en entornos compartidos.

En un almacén internacional, los robots colaborativos pueden ayudar a los empleados a mover
cargas pesadas, reduciendo el riesgo de lesiones y aumentando la eficiencia.

Gemelos digitales: Los gemelos digitales son réplicas virtuales de objetos o procesos físicos
que permiten monitorear y simular su comportamiento.

En el comercio marítimo, un gemelo digital de un barco permite monitorear su estado en tiempo

real y anticipar mantenimientos para evitar demoras en las rutas de transporte.

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 UT 2: Tecnología Habilitadoras (THD)

Actividad 2: Después de leer estos ejemplos, piensa en cómo podrías aplicar alguna de estas
tecnologías para mejorar algún aspecto del comercio internacional o la logística, y comparte tu
idea.
Actividad 3: El Molino de Tomás

El Molino de Tomás

Tomás es el encargado de El Molino de Tomás, un negocio familiar que ha pasado de

generación en generación y que actualmente se especializa en la producción de aceite de
oliva de alta calidad. Con más de 80 empleados, El Molino de Tomás ha logrado expandirse
y ahora distribuye su aceite en más de quince países alrededor del mundo.

Recientemente, Tomás asistió a un foro internacional sobre innovación en la industria

alimentaria, donde conoció las tecnologías habilitadoras digitales (THD) y sus beneficios para
el proceso de producción de aceites y otros productos de la compañía.

Entusiasmado, Tomás decidió investigar cómo estas tecnologías podían integrarse en El

Molino de Tomás. Descubrió que existen múltiples programas de apoyo tanto a nivel nacional
como europeo que promueven la implementación de THD en empresas de todos los tamaños
y sectores.

Uno de los pilares fundamentales de la empresa de Tomás es la sostenibilidad en toda su

cadena de producción, desde el cultivo de los olivos hasta la distribución del producto final.
Por ello, su objetivo es encontrar maneras en que estas tecnologías puedan fortalecer el
compromiso de la empresa con la sostenibilidad, mejorando a su vez la eficiencia y calidad de
sus procesos.

ACTIVIDAD PARA REALIZAR

1. Teniendo en cuenta las tecnologías habilitadoras digitales en el desarrollo de

productos y servicios, identifiquemos cuáles de ellas pueden aplicarse en El Molino
de Tomás para impulsar la digitalización de su planta de producción de aceite de oliva,
y cómo podrían hacerlo.
2. Analicemos las tecnologías habilitadoras digitales aplicadas a modelos de negocio
sostenibles que puedan ser implementadas por Tomás en la producción de aceite de
oliva.

2. THD Y EL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD) son herramientas y sistemas que permiten
mejorar y transformar procesos tradicionales mediante la digitalización. Estas tecnologías, como
la inteligencia artificial, el internet de las cosas (IoT), la nube y el análisis de datos, impulsan la
innovación en el desarrollo de productos al permitir una planificación más ágil, personalización
de ofertas y mejora en la experiencia del cliente. En el ámbito de comercio internacional, las THD
facilitan la recolección y análisis de datos de mercado en tiempo real, lo que permite a las
empresas ajustar su estrategia de producto de acuerdo a las preferencias locales y a las
demandas del consumidor en distintos países.

Ejemplo: Imaginemos una empresa que quiere lanzar una nueva línea de ropa deportiva en
diferentes países. Utilizando análisis de datos (una THD), la empresa puede estudiar las
tendencias de moda en tiempo real y adaptar los colores, estilos y materiales que ofrecen en
cada país. Además, puede utilizar IoT para controlar la logística y asegurar que los productos
lleguen a los puntos de venta a tiempo, optimizando así su cadena de suministro para cada
mercado. Esto facilita que el producto sea competitivo y adecuado a las preferencias de cada
región, aumentando sus posibilidades de éxito en el mercado internacional.

Digitalización de los sectores productivos (GS) 5

 UT 2: Tecnología Habilitadoras (THD)

Ejemplo de Servicio: Imaginemos una empresa de asesoría en comercio internacional que

ofrece un servicio de consultoría para empresas que desean exportar sus productos. Utilizando
inteligencia artificial y big data (ambas THD), esta empresa puede analizar vastas cantidades
de información sobre tendencias de mercado, regulaciones y comportamientos de consumo en
diferentes países. Así, la consultora puede ofrecer a sus clientes recomendaciones
personalizadas, basadas en datos precisos y actualizados, sobre los mejores mercados para sus
productos, estrategias de entrada y hasta proyecciones de ventas.

Adicionalmente, utilizando plataformas en la nube, los clientes pueden acceder a estos análisis
y reportes desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que facilita la toma de decisiones
rápidas y efectivas. Esto transforma el servicio de asesoría tradicional, haciéndolo mucho más
eficiente y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente en el comercio internacional.

Actividad 4: Identificación de Tecnologías Habilitadoras para la Estrategia de Marketing

Internacional
Teniendo en cuenta la estrategia de entrada al mercado japonés para unas zapatillas deportivas
(ligeras, colores neutros, materiales sostenibles):
a) Piensa en las tecnologías habilitadoras que podrían apoyar nuestra estrategia de
marketing internacional.
b) ¿Crees que sería interesante utilizar redes sociales?

3. THD PARA UNA ECONOMÍA SOSTENIBLE Y EFICIENTE.

Las Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD) son clave para impulsar una economía
sostenible y eficiente, ya que permiten optimizar procesos, reducir el consumo de recursos
y minimizar el impacto ambiental en diversos sectores, incluyendo el comercio
internacional. La sostenibilidad económica se centra en satisfacer las necesidades actuales
sin comprometer los recursos de las futuras generaciones, y las THD juegan un papel
fundamental en este objetivo.

Por ejemplo, tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT) y el Big Data permiten a
las empresas monitorear en tiempo real su consumo de energía, agua y materiales,
detectando áreas de ineficiencia y posibilitando una toma de decisiones rápida para
minimizar el desperdicio. En la logística internacional, el IoT se usa para controlar la
temperatura, humedad y ubicación de los productos durante el transporte, asegurando que
lleguen en óptimas condiciones y reduciendo el desperdicio por daños o pérdidas.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son otras THD que facilitan la

planificación de rutas de transporte más eficientes, reduciendo las emisiones de carbono
y los costos de combustible. Además, el análisis de datos puede identificar patrones de
consumo que ayudan a prever demandas, ajustando así la producción y evitando el exceso
de inventario.

Ejemplo aplicado en comercio internacional: Una empresa exportadora puede utilizar

THD para evaluar y reducir su huella de carbono al exportar productos. Al analizar rutas
de transporte, la empresa puede identificar opciones de envío más sostenibles,
priorizando, por ejemplo, barcos que emiten menos gases contaminantes o rutas que
acorten las distancias recorridas. Además, mediante blockchain (otra THD), la empresa
puede ofrecer transparencia en su cadena de suministro, asegurando a sus clientes que los
productos se fabrican y transportan con prácticas sostenibles, lo que agrega valor y
competitividad en mercados cada vez más orientados hacia la sostenibilidad.

Digitalización de los sectores productivos (GS) 6

 UT 2: Tecnología Habilitadoras (THD)

Las THD permiten a las empresas del comercio internacional operar de manera más
sostenible, mejorando su eficiencia y ayudando a cumplir con los objetivos ambientales
y sociales que exige la economía global actual.

Actividad 5 (Grupal): Identificar y proponer aplicaciones de Tecnologías Habilitadoras

Digitales (THD) para fomentar una economía sostenible y eficiente.

Lee los siguientes puntos clave sobre las THD que hemos estudiado:

- Big Data y Análisis de Datos: Ayuda a predecir tendencias y optimizar recursos.

- Internet de las Cosas (IoT): Permite monitorear y gestionar eficientemente el
consumo de energía y recursos.
- Inteligencia Artificial (IA): Ofrece soluciones inteligentes para reducir el desperdicio
y mejorar procesos.
- Blockchain: Garantiza la trazabilidad y transparencia en cadenas de suministro
sostenibles.
- Energías Renovables y Smart Grids: Integra tecnologías digitales para un uso
eficiente y responsable de la energía.

Seleccionar una problemática actual relacionada con la sostenibilidad (por ejemplo: desperdicio
de alimentos, consumo energético excesivo, contaminación).
Proponer cómo una o más de las THD revisadas pueden ser utilizadas para resolver o mitigar
esa problemática.

Redactar una breve descripción de la propuesta, explicando:

a) Qué tecnología utilizarían.
b) Cómo ayudaría a crear una economía más sostenible y eficiente.
c) Qué impacto tendría en las personas y el medio ambiente.

4. THD Y SU IMPACTO EN LAS EMPRESAS

Las Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD) tienen un impacto transformador en las

empresas, especialmente en aquellas que operan en mercados globales y en sectores de
rápido cambio, como el comercio internacional. Estas tecnologías, que incluyen
inteligencia artificial, internet de las cosas (IoT), big data, blockchain y la computación
en la nube, permiten a las empresas adaptarse a entornos competitivos y complejos de
manera más ágil y efectiva.

Uno de los impactos más destacados de las THD es la optimización de los procesos
internos, que ayuda a las empresas a reducir costos y mejorar la eficiencia operativa. Por
ejemplo, el uso de IoT en la gestión de inventarios permite monitorear productos en
tiempo real, reduciendo errores en el almacenamiento y optimizando la rotación de stock.
Esto es fundamental para empresas que manejan grandes volúmenes de mercancías y
deben cumplir con plazos de entrega estrictos en el comercio internacional.

La Inteligencia Artificial y el Análisis de datos también juegan un papel clave, ya que

ayudan a las empresas a tomar decisiones basadas en datos precisos y en tiempo real.
Mediante el análisis de tendencias de consumo globales, las empresas pueden anticiparse
a cambios en el mercado y adaptar sus productos o servicios a las preferencias locales.
Además, estos datos pueden mejorar las estrategias de marketing y personalización de las
ofertas, aumentando la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa.

Ejemplo de impacto en empresas de comercio internacional: Una empresa

exportadora puede utilizar blockchain para garantizar la transparencia y trazabilidad de

Digitalización de los sectores productivos (GS) 7

 UT 2: Tecnología Habilitadoras (THD)

sus productos a lo largo de la cadena de suministro. Esto no solo mejora la eficiencia al

reducir el papeleo y los tiempos de verificación, sino que también ofrece seguridad y
confianza a sus clientes, quienes pueden verificar la procedencia y las condiciones de
producción del producto. Al implementar estas tecnologías, la empresa logra
diferenciarse en el mercado, destacándose como una opción confiable y transparente en
un entorno global.

Las THD potencian a las empresas al hacerlas más eficientes, competitivas y adaptables
a las demandas actuales del mercado.
Facilitan una toma de decisiones informada, optimizan la logística, mejoran la
experiencia del cliente y permiten que las empresas se posicionen estratégicamente en
un mercado global en constante evolución.

ACTIVIDAD 6: Ejemplo resuelto

Relacionar las Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD) con las diferentes áreas de una
empresa ficticia, destacando las aplicaciones de cada tecnología en las respectivas áreas.
Además, relacionando las diferentes áreas/THD entre sí, razonando esa relación.

Descripción de la Actividad:

Hay que desarrollar un mapa (interactivo o no) utilizando una herramienta (plataforma de
pizarra digital colaborativa como Mural, padlet o cualquier otra que conozcais). En este mapa,
deberán mostrar:

· La relación entre las áreas o departamentos de la empresa ficticia que previamente

han identificado y las tecnologías habilitadoras digitales que pueden aplicarse a cada
uno.
· Relación entre esos departamentos y el papel que pueden jugar esas TDH en dicha
relación.
· Definir las aplicaciones concretas de cada tecnología en las áreas correspondientes,
resaltando cómo estas tecnologías se interrelacionan con los objetivos globales del
área correspondiente o empresa en general.

Desarrollo de la Actividad:

Paso 1: Definir los Departamentos Clave de Global Link

Basado en el enfoque de Global Link, los departamentos clave podrían ser:

• Producción y Logística
• Marketing y Ventas
• Finanzas
• Recursos humanos
• Tecnología y Seguridad de la Información (TI)
• Atención al cliente

Paso 2: Identificar las Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD) por Departamento

Para cada departamento, selecciona las THD que más se adecuen a las funciones y objetivos
específicos. Aquí tienes algunas sugerencias:

• Producción y Logística : IoT, , Big Data, Inteligencia Artificial (IA)

• Marketing y Ventas : Big Data, IA, Automatización
• Finanzas : Blockchain, IA, Big Data

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 UT 2: Tecnología Habilitadoras (THD)

• Recursos Humanos : IA, Analítica de Datos, Automatización

• Tecnología y Seguridad de la Información (TI) : Ciberseguridad, Cloud Computing,
• Atención al Cliente : IA Big Data, Analítica de Datos

Paso 3: Aplicación y relación: Además de identificar la tecnología aplicable, deberá describir

brevemente cómo esa THD se puede aplicar en el departamento correspondiente. También
deberá establecer las relaciones entre las áreas de la empresa y las tecnologías, mostrando
cómo se complementan o cómo interactúan entre ellas para optimizar los resultados globales.

Paso 4 Creación del Mapa: utilizaremos una herramienta para crear un mapa
interactivo (Mural, maps u otra aplicación que consideréis) que incluya:

a. Un diagrama o mapa que muestre los departamentos/áreas de la empresa.

b. Conexiones entre departamentos y las THD relevantes.
c. Definiciones y explicaciones sobre las aplicaciones concretas de cada THD en
su respectivo departamento.
d. Flechas o vínculos que representen la interrelación entre departamentos a
través de las tecnologías.
e. Elementos visuales o gráficos que ayuden a ilustrar el impacto de la THD en
cada área.

(Solución en el folio 10)

Actividad 6b: Realizar esta misma activad con las herramientas de digitalización que
consideréis oportuno (Mural, Canva u otra que conozcáis)

El objetivo de esta actividad es aprender a utilizar herramientas digitales y reflexionar

sobre las diferentes THD utilizadas (podéis cambiar la solución si lo consideráis
oportuno)

Digitalización de los sectores productivos (GS) 9

Actividad 6 (solución): TECNOLOGÍAS HABILITADORAS DIGITALES DE GLOBAL LINK
Soluciones GlobaLink es una plataforma digital de logística y comercio internacional que facilita y optimiza la gestión de la cadena de suministro para pequeñas y medianas empresas que
desean expandirse globalmente.

MARKETING Y VENTAS TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD DE LA

FINANZAS
INFORMACIÓN
Recomendaciones Análisis Email Evaluación de
Almacenamiento Email Predicciones de
persoanlizas riesgos
tendencias de automatizados, seguro y automatizados, Flujos de Caja y
clientes y crediticios y
compra y gesti´ón escalable para gesti´ón análisis
predicciones optimizaci´ón de
comportamiento segmentaci´ón campañas los datos campañas financiero en
Clientes redess sociales procesos de
de compras empresariales redess sociales tiempo real
audiotoria

Estas tecnologías están interconectadas

(Cada flecha a color corresponde al
departamento nindicado en dicho color),
INTELIGENCIA INTERNET DE LAS
ARTIFICIAL CLOUD COMPUTING BIG DATA Y ANÁLISIS
COSAS
ROBÓTICA Y
CIBERSEGURIDAD
fortaleciendo la capacidad de la empresa
(IA) DATOS AUTOMATIZACIÓN
(IoT) para operar de manera más inteligente y
eficiente, al mismo tiempo que mejora la
experiencia del cliente y optimiza los
recursos a lo largo de toda la organización

Análisis Monitoreo de envíos Análisis de

Seguimiento de Procesos de Análisis de Rutas Identificaci´ón de Chatboots
Predictivo para la en tiempo real, satisfacción y
métricas de reclutamiento, Optimas y Patronespara Soporte al cliente
retención del control condiciones comportamiento de
desempleo y como predicción mejorar eficiencia en tiempo real y
talento y trasnporte clientes e
satisfacci´ón de preselección de demanda (temperatura, de cadena resolución de identificación áreas
evaluación
empleados currículos productos humedad...) suministro dudas frecuentes de mejora clientes
desempleo

Digitalización de los sectores productivos (GS)

RECURSOS HUMANOS PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA ATENCIÓN AL CLIENTE

La elección de Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD) en cada departamento están orientadas a mejorar la eficiencia, la seguridad y la personalización de los procesos en
GLOBAL LINK. Big Data e IA desempeñan un papel central en varios departamentos, permitiendo el análisis predictivo en áreas como Producción, Marketing y Finanzas, lo que
ayuda a anticipar demandas, optimizar campañas y mejorar la toma de decisiones financieras. IoT en Producción y Logística facilita el seguimiento en tiempo real, mientras que
Robótica y Automatización en Marketing y Recursos Humanos agiliza tareas repetitivas como la gestión de campañas y la selección de candidatos. Además, Ciberseguridad y

10
Cloud Computing en TI garantizan la protección de los datos y la escalabilidad de las operaciones digitales.

Digitalización aplicada a los sectores productivos (Comercio Internacional) © 2024 by Luis Sánchez Cañizares is licensed under CC BY-SA 4.0