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INFORME GERENCIAL SOBRE MONITEREO DE ESTRATEGIAS DE
MERCADO
EVIDENCIA GA7-260101002-AA1-EV02
APRENDIZ:
NAPHER FERNANDEZ ALZATE
INSTRUCTOR:
OSCAR MARIO PALOMINO GONZALEZ
GESTION AGROEMPRESARIAL
FICHA 2834568
CENTRO AGROPECUARIO REGIONAL BUGA
2024
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INFORME GERENCIAL SOBRE MONITOREO DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO
INTRODUCCIÓN:
Este informe tiene como objetivo realizar un análisis detallado del plan de mercadeo
de Inversiones AZÚCAR MANUELITA S.A, una empresa agroindustrial colombiana de
renombre internacional. Este análisis se centrará en el monitoreo y evaluación de las
estrategias implementadas en el plan de mercadeo con el fin de determinar su
efectividad y proponer acciones correctivas o de mejora.
La industria Manuelita S.A, se destaca por su enfoque en la sostenibilidad, la
diversificación de productos y su compromiso con la calidad, la tradición y la
responsabilidad social empresarial. Su plan de mercadeo refleja estas características
y busca ampliar su presencia en el mercado nacional e internacional, así como mejorar
su posicionamiento en el segmento de productos saludables.
Para llevar a cabo, el monitoreo del plan de mercadeo, se establecerá un cronograma
de actividades que designará siete empleados para supervisar y recolectar
información relevante en un horizonte de tiempo determinado. Además, se definirán
indicadores clave de rendimiento (KPIs) que evidencien una mejora en la gestión
comercial, con el objetivo de medir la efectividad de las estrategias implementadas.
Posteriormente, se presentarán dos situaciones hipotéticas, una favorable y una
desfavorable, donde se
medirán los indicadores y se propondrán acciones correctivas o de mejora.
Cronograma de actividades:
SEMANA ACTIVIDADES ENCARGADOS
Director de Mercadeo y Ventas, Gerente
de Marketing Digital, Gerente de
Designación de
Producto, Coordinador de Relaciones
responsables y capacitación
Públicas, Analista de Investigación de
sobre objetivos y métricas de
Semana 1 Mercado, Supervisor de Ventas,
monitoreo. Coordinador de Servicio al Cliente
Director de Mercadeo y Ventas, Gerente
de Marketing Digital, Gerente de
Reuniones individuales con
Producto, Coordinador de Relaciones
los responsables para
Semana 2 Públicas, Analista de Investigación de
establecer protocolos de Mercado, Supervisor de Ventas,
recopilación de datos Coordinador de Servicio al Cliente
Recopilación de datos sobre Analista de Investigación de Mercado,
Coordinador de Relaciones Públicas,
implementación de
Supervisor de Ventas
Semana 3-4 estrategias y registro de
desempeño
Análisis preliminar de datos y Director de Mercadeo y Ventas, Gerente
Semana 5 de Marketing Digital, Gerente de
detección de tendencias
Producto
Director de Mercadeo y Ventas, Gerente
de Marketing Digital, Gerente de
Producto, Coordinador de Relaciones
Reunión de revisión interna Públicas, Analista de Investigación de
Semana 6 para discutir hallazgos Mercado, Supervisor de Ventas,
preliminares Coordinador de Servicio al Cliente
Presentación del informe Director de Mercadeo y Ventas,
preliminar a la alta dirección Gerente General, Gerente de
Semana 7
para revisión y retroalimentación Marketing Digital, Gerente de
Producto
Director de Mercadeo y Ventas,
Ajuste del enfoque del Gerente de Marketing Digital,
Semana 8 monitoreo según Gerente de Producto,
recomendaciones recibidas Coordinador de Relaciones
Públicas
Continuación de la recopilación Analista de Investigación de
de datos y análisis según ajustes Mercado, Coordinador de
Semana 9-10
realizados Relaciones Públicas, Supervisor
de Ventas
Director de Mercadeo y Ventas,
Gerente de Marketing Digital,
Finalización del informe de Gerente de Producto,
monitoreo con conclusiones y Coordinador de Relaciones
Semana 11
acciones sugeridas Públicas, Analista de
Investigación de Mercado,
Supervisor de Ventas,
Coordinador de Servicio al
Cliente
Presentación del informe final a Director de Mercadeo y Ventas,
la alta dirección y equipos Gerente General, Gerente de
Semana 12
responsables de la Marketing Digital, Gerente de
implementación del plan de Producto, Coordinador de
mercadeo Relaciones Públicas
INDICADORES DE GESTIÓN COMERCIAL:
1. Incremento en las Ventas de Productos Saludables:
o Porcentaje de aumento en las ventas de productos saludables en comparación con el
periodo anterior.
o Este indicador es relevante porque refleja la aceptación del mercado hacia los nuevos
productos introducidos y su contribución al crecimiento de la empresa.
2. Reconocimiento de Marca a Nivel Internacional:
o Número de menciones y referencias positivas en medios internacionales.
o La expansión del reconocimiento de marca es esencial para la penetración en nuevos
mercados y la consolidación de la presencia global de la empresa.
3. Participación de Mercado en Segmentos Específicos:
o Porcentaje de participación de mercado en segmentos específicos, como el de
bebidas funcionales o snacks saludables.
o Este indicador proporciona una visión clara del desempeño de la empresa en
segmentos clave y su capacidad para competir con éxito en nichos de mercado
específicos.
4. Índice de Retención de Clientes:
o Porcentaje de clientes que siguen comprando productos de Manuelita durante un
tiempo determinado.
o Este indicador refleja la lealtad de los clientes y la efectividad de las estrategias de
retención implementadas por la empresa.
5. Índice de Satisfacción del Cliente:
o Puntuación o porcentaje que refleja el nivel de satisfacción general de los clientes con
los productos y servicios de Manuelita.
o Este indicador es crucial para comprender la percepción del cliente sobre la calidad,
la atención al cliente y la experiencia de compra, lo que puede influir en la lealtad y
la retención.
SITUACIONES HIPOTÉTICAS Y ACCIONES CORRECTIVAS:
1. Situación Favorable:
o Si los indicadores muestran un aumento significativo en las ventas de productos
saludables y un mayor reconocimiento de marca a nivel internacional, se puede
considerar un escenario favorable.
o Acciones Correctivas: Reforzar la inversión en marketing digital y colaboraciones con
influencers para mantener y expandir el impulso positivo. Además, continua
diversificando la gama de productos saludables para satisfacer las demandas
cambiantes del mercado.
2. Situación Desfavorable:
o Si los indicadores muestran un estancamiento o una disminución en las
ventas de productos saludables y un bajo reconocimiento de marca a nivel
internacional, se puede considerar un escenario desfavorable.
o Acciones Correctivas: Revisar y ajustar las estrategias de marketing, identificar
posibles fallas en la cadena de suministro o distribución y realizar investigaciones
adicionales sobre las preferencias del consumidor en los mercados objetivo.
Además, considerar una revisión completa del portafolio de productos para
alinearlos mejor con las necesidades del mercado.
CONCLUSIÓN:
Con un constante Monitoreo del plan de mercadeo nos puede garantizar su
eficacia y realizar ajustes o mejoras según sea necesario.
Al establecer un cronograma de actividades, definir indicadores clave de
rendimiento y analizar diferentes escenarios, Industrias Azúcar Manuelita SA,
puede mantenerse ágil y receptiva ante los cambios en el mercado y maximizar el
impacto de sus estrategias de mercadeo.
BIBLIOGRAFÍA
https://www.manuelita.com/estrategia-corporativa/
https://asana.com/es/resources/key-performance-indicator-kpi
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e%20acci%C3%B3n%20desarrollado,is%20disabled%20in%20your%20browser.
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