Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR
SEMSyS
Actualizar los Sistemas de Información de la Empresa.
Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
Formato 10
SEMSyS/2017
NOMBRE DE LA ASIGNATURA
Clave: BGEI_0507 CAMPO DISCIPLINAR: Formación para el Trabajo
CUATRIMESTRE: V CRÉDITOS: 8
ASIGNACIÓN DE TIEMPO: 4 COMPONENTE DE FORMACIÓN: Capacitación para el Trabajo en Administración_
UBICACIÓN ESQUEMÁTICA DE LA ASIGNATURA
(Antecedente- consecuente y horizontal - vertical)
Controlar la Actualizar los Atender al cliente
información sistemas de la mediante TIC'S en
documental de la información de la las ventas a
empresa empresa distancia y/o
Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
FUNDAMENTACION
La asignatura Actualizar los Sistemas de Información de la Empresa, que se ubica en el quinto cuatrimestre y que tiene
ciertas características que deberás considerar para lograr tus metas académicas, es una modalidad de aprendizaje que
integra a la educación presencial y la educación en línea, lo que requiere una adecuación del proceso para adaptarlo a
los requisitos que un sistema de educación basado en Internet, por lo que combina actividades presenciales síncronas
y por medio del uso de las TIC también pueden ser asíncronas.
.Desde el punto de vista curricular, cada materia de un plan de estudios mantiene una relación vertical y horizontal con
el resto, el enfoque por competencias reitera la importancia de establecer este tipo de relaciones al promover el trabajo
interdisciplinario, en similitud a la forma como se presentan los hechos reales en la vida cotidiana.
La finalidad de la asignatura Actualizar los Sistemas de Información de la Empresa es analizar el ciclo de vida de los
sistemas, esto permite un mejor entendimiento del funcionamiento de los mismos ayudándonos a usarlos de forma
eficiente. También provee conocimientos sobre la seguridad de los sistemas de información, algo muy útil tanto para
las empresas como para el uso personal.
La asignatura Actualizar los Sistemas de Información de la Empresa permite el trabajo interdisciplinario con los dos
campos, el de Humanidades, Ciencias Sociales y Comunicación: Literatura I, Estructura Socioeconómica de México y
Lengua adicional al Español IV, Ética, Matemáticas Financieras, Economía Y Administración.
Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
OBJETIVO GENERAL
Conoce y actualiza los sistemas de archivo físico y electrónico.
DISTRIBUCION DE UNIDADES
Unidad I: SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Tema: Sistemas de Información.
1.1 Concepto
1.2 Funciones
1.3 Estructura ○
✓ Personas
✓ Equipo informático ( Hardware y Software)
✓ Base de datos
✓ Elementos de Telecomunicaciones.
1.4 Actividades del Sistema de Información.
1.5 Tipos de Sistemas de Información.
1.6 Importancia de la evolución y futuro de los Sistemas de Información en las empresas.
1.7 Clasificación de los Sistemas de Información de acuerdo a su :
✓ Área Funcional
✓ Tipo de Función.
✓ Institucional o personal.
✓ Implementación
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Tema: Sistema ERP (Sistema Integrado de gestión Empresarial)
2.1 Concepto.
2.2 Estructura.
✓ Aprovisionamiento.
✓ Producción
✓ Ventas
✓ Finanzas
✓ Recursos Humanos
2.3 Características
2.4 Importancia
2.5 Principales leyes y artículos utilizados para la actualización dela información en las empresas, dentro de un marco legal.
✓ Ley de IVA
✓ Código Fiscal de la Federación
✓ Administración Pública Federal.
2.6 Implantación de un sistema
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Tema: Sistema CRM (Gestión de Relaciones con clientes)
3.1 Concepto
3.2 Características
3.3 Tipos ○Operativos
✓ Analítico
✓ Colaborativo
3.4 Ventajas y beneficios
COMPETENCIAS GENERICAS
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de
manera crítica y reflexiva.
Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.
Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.
Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.
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COMPETENCIAS DISCIPLINARES BÁSICAS DEL CAMPO
Desarrolla habilidades para satisfacer las necesidades y preferencias del cliente mediante la atención y el servicio.
Comunica mensajes en forma verbal, escrita, visual y corporal para atender al cliente.
Maneja información de la empresa para promover sus servicios y productos.
Participa, con una visión emprendedora, en el funcionamiento de una empresa y en las estrategias que la hacen
productiva y competitiva.
Utiliza equipo de oficina y tecnologías de la información y comunicación para su desempeño en funciones administrativas
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BLOQUE 1 NOMBRE DE LA UNIDAD: SISTEMAS DE INFORMACIÓN ASIGNACIÓN DE 56 HRS
DESEMPEÑOS DEL ESTUDIANTE AL CONCLUIR LA UNIDAD
Comprende los elementos básicos de un sistema de información.
Reflexiona sobre la seguridad informática en el uso de los sistemas de información.
Construye una propuesta de implantación de un sistema ERP para una empresa de su comunidad.
Argumenta sobre el uso y aplicación de los sistemas CRM en una empresa.
OBJETOS DE APRENDIZAJE:
Conocer qué son los Sistemas de Información de una empresa para identificar los elementos que lo componen, así como
el proceso de información que requiere el correcto funcionamiento empresarial.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
Genéricas:
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de
manera crítica y reflexiva.
Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.
Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.
Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.
Disciplinares:
Desarrolla habilidades para satisfacer las necesidades y preferencias del cliente mediante la atención y el servicio.
Comunica mensajes en forma verbal, escrita, visual y corporal para atender al cliente.
Maneja información de la empresa para promover sus servicios y productos.
Participa, con una visión emprendedora, en el funcionamiento de una empresa y en las estrategias que la hacen
productiva y competitiva.
Utiliza equipo de oficina y tecnologías de la información y comunicación para su desempeño en funciones administrativas
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NOMBRE DE LA ASIGNATURA ACTUALIZAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Actividades de Enseñanza Actividades de Aprendizaje Instrumentos de Evaluación
Actividad extra-clase: investigación en Realizar una comprensión de lectura del Reporte de investigación/Lista de
línea y textos bibliográficos sobre los texto Sistemas de información gerencial: cotejo
Obrien. J y Marakas. G (2004)
conceptos, características, funciones
Sistemas de información gerencial. Mural/Lista de cotejo
actividades de los sistemas de información. Séptima Edición. Mc Graw Hill
Apertura: Maqueta/Lista de cotejo
El docente proyecta el video “Cambio de Proyección de video. Rúbrica para la evaluación de
pilas” y de forma individual el estudiante actividades del Módulo.
aporta ideas sobre los conceptos que se Elaboración de un mural.
manejan en el video. Exposición
Desarrollo:
El docente proporciona instrucciones para
las diferentes actividades a realizar sobre
los sistemas de información.
Los estudiantes se integran en equipos y
elaboran un mural con la información sobre
los sistemas de información recopilada en
la investigación en línea, presentando en
plenaria sus productos.
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Guiados por el docente los estudiantes en Elaboración de maqueta.
equipos construyen una maqueta con un
ejemplo de la estructura de un sistema de
información, organizando una muestra de
sus diseños.
El estudiante realiza una matriz de
Elaboración de una matriz de
clasificación de los diferentes tipos de
clasificación.
sistemas de información, determinando de
forma grupal la importancia y evolución de
cada uno de ellos.
Los estudiantes integrados en equipos
Organizar equipos: Trabajo de
investigan en línea sobre los diferentes investigación documental y de campo
pasos que forman parte de la atreves de un organizador gráfico.
implementación de un sistema de
información y los representan a través de
un organizador gráfico.
Cierre:
En plenaria los estudiantes reflexionan
sobre el uso y aplicación de los sistemas
de información resaltando la importancia
de la seguridad informática.
Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
Apertura:
El docente proyecta el video ¿Qué es un Elaboración de matriz.
ERP? --- dinámica de negocios, y genera
una lluvia de ideas a través preguntas Cuaderno de notas
guiadas sobre los sistemas ERP
Bitácora de diario/ Guía de
Desarrollo: observación
Los estudiantes se integran en equipos
Simulación de implantación/ Guía
diversos de acuerdo a las indicaciones del
de observación
docente Cuaderno de notas
El docente plantea la situación de un caso
adaptado al contexto de los estudiantes y Estudio de caso
distribuye los diferentes roles que
representarán cada equipo de acuerdo a la
estructura de un sistema ERP
El docente proporciona información
bibliográfica sobre los sistemas ERP
Cada equipo de acuerdo a su rol asignado
simulara las diferentes actividades que Elaboración de un simulador de un
realiza e implantará simulando de forma sistema de ERP.
física un sistema ERP
Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
Los estudiantes elaboran una bitácora de
diario en donde plasman su aprendizaje de
Elaboración de bitácora de
las diferentes actividades
actividades.
Los estudiantes investigan en línea las
principales leyes para actualizar la
información y la aplican en su ejercicio de Resultados de investigación.
simulación.
Cierre:
En plenaria los estudiantes guiados por el
docente analizan su bitácora de diario y
reflexionan sobre la importancia de un
sistema ERP en una empresa.
Exposición de equipos.
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NÚM DE MATERIALES Y RECURSOS FUENTES DE CONSULTA
UNIDAD DIDÁCTICOS
BÁSICA COMPLEMENTARIA
▪ Plan de clase. ▪ Athey, S. y Roberts, J. (2001). Organizational Obrien. J y Marakas.
▪ Manual de trabajo. design: Decision rights and incentive con- G (2004) Sistemas de
▪ Fotocopias variadas. tracts. The American Economic Review; May; información
gerencial. Séptima
▪ Materiales concretos. Vol. 91, 2. Castaño, G. (2001). Aportes a la
Edición. Mc Graw Hill
▪ Internet. economía de la empresa. Manizales, Colombia: Recuperado el 23 de
▪ Cañones de proyección Universidad Nacional de Colombia. junio de 2017 de
para exposiciones ▪ Castillo, A. y Morales J. (S/F). La teoría de los https://drive.google.
temáticas. “Seises de Mintzberg”: un paradigma para com/open?id=0B6TL
▪ Programas informáticos. estudiar y lograr el éxito de las pequeñas y 4m6EMS2wdEN4Xz
medianas empresas en México. Disponible en: MzdlJqV0U&authuse
r=0
6. Consultado el 20 de octubre del 2006.
1
▪ Chiavenato, I. (2004). Administración en los Cortometraje
nuevos tiempos. 1a Ed. Bogotá, Colombia: animado 3D “cambio
McGraw Hill. de pilas” (2013)
▪ Hernández, S. (S/F). Administración, recuperado el 26 de
pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. junio de 2015
México: Ed. McGraw-Hill. dehttps://www.youtu
be.com/watch?v=hGb
▪ Münch Galindo; García Martínez. (S/F). moMKHXVc
Fundamentos de administración. México: Ed.
Trillas Introducción a las
Telecomunicaciones
recuperado el 5 de
Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
▪ Siebe, J.(2006) Los sistemas de Información en abril de 2017
la empresa actual. Aspectos estratégicos y https://sites.google.
com/site/introducci
alternativas tácticas. España. Mc Graw Hill.
onredescomputador
as/1-1-elementosde-
un-sistema-
detelecomunicacione
s
Guía práctica
Software de gestión
empresarial (2016)
recuperado en
http://www.edisa.c
om/wpcontent/upload
s/20
16/09/GUIAPRACTIC
ASOFTWARE-
DEGESTIONEMPRE
SARIALERP.pdf
Sistemas integrados
de gestión ERP
(2010) recuperado en
http://www.gcd.ud
c.es/subido/catedra
/presentaciones/eco
nomia_competencia_
ii/nota_tecnica_siste
mas_de_gestion_erp
Guía para gestión de RVOE de nivel medio superior
_carlos_suarez_rey_
17-03-2010.pdf
