UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA.
CENTRO UNIVERSITARIO DE LOS VALLES.
DEPARTAMENTO DE LAS CIENCIAS DE LA SALUD.
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA.
HOSPITAL REGIONAL DE MAGDALENA.
Tarea 4
Plan de Supervisión: Estrategias para Mejorar la
Gestión del Personal
PRÁCTICA EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS
DE ENFERMERÍA 2025 A
Fecha: 28/02/2025
Alumna: Maricruz Guadalupe Castañeda Pineda.
Asesor: Héctor Miguel Melchor Ortiz
Grado y Grupo: 7A
Detección de Actividades de Supervisión
Importancia :
Es importante determinar las actividades que realiza la supervisión en enfermería ya
que de esta manera garantizamos la seguridad de la atención en los pacientes. Por
lo que se pueden prevenir errores, optimiza los recursos materiales y humanos,
además, asegura el cumplimiento de las normatividades y las regulaciones de
calidad.
Actividades:
1. Asignar pacientes a cada uno de los miembros del personal.
2. Programar horarios laborales.
3. Garantizar el cumplimiento de las normas vigentes.
4. Crear informes relacionados con la productividad y atención al paciente.
5. Realizar formaciones a las nuevas incorporaciones.
6. Evaluar el rendimiento del personal.
7. Registrar y llevar seguimiento de los expedientes del personal de enfermería.
8. Llevar a cabo la gestión de recursos humanos: desde la organización de
turnos hasta la coordinación de equipos.
9. Desarrollar mejoras en los protocolos y estudios orientados a mejorar el
servicio de enfermería.
Anecdotarios de Personal
Propósito y Utilidad:
Los anecdotarios son documentos en los que se registran eventos significativos,
tanto positivos como negativos, que pueden influir en la evaluación del rendimiento y
en la toma de decisiones sobre el desarrollo profesional del personal de enfermería.
Es una herramienta útil para concluir aspectos relevantes sobre la personalidad, la
conducta, o incluso, detectar las causas de una problemática latente en el personal
de Enfermería.
Instructivo de llenado:
1. Establecimiento: colocar el nombre del Hospital / Unidad Comunitaria de
Salud Familiar al que pertenece.
2. Nombre: anotar nombre del empleado a quien se elabora anécdota.
3. Cargos: enunciar el cargo que desempeña el empleado.
4. Unidad: escribir el nombre del servicio/ área al que pertenece el empleado.
5. Fecha y hora: poner la fecha y hora en que se está elaborando la anécdota.
6. Descripción del evento: registrar aspectos relevantes que se quieren
enunciar.
7. Firmas: deberá firmar la persona que elabora la anécdota y el empleado a
quien se le efectúa.
Ejemplo del registro del anecdotario:
Fecha y Hora: 10 de Febrero de 2025, 12:00 horas.
Lugar: Piso de Cirugía.
Descripción del Evento: La enfermera Maricruz Castañeda no mostró empatía ni
interés por las preocupaciones del paciente, quien expresaba dolor y frustración
después de un procedimiento quirúrgico. Minimizó los síntomas del paciente sin
ofrecer explicaciones claras ni apoyo emocional.
Impacto: El paciente se sintió desatendido y desestimado, lo que afectó
negativamente su experiencia y satisfacción con el cuidado recibido.
Comportamiento Identificado: Falta de empatía, comunicación inadecuada,
minimización de síntomas.
Acciones Recomendadas: Capacitación sobre comunicación efectiva y empatía en
el cuidado del paciente, con énfasis en escuchar activamente y validar las
emociones del paciente.
Listas de Verificación
Uso:
Una LV es una herramienta que ayuda a no olvidar ningún paso durante la
realización de un procedimiento, hacer tareas con un orden establecido, controlar el
cumplimiento de una serie de requisitos o recoger datos de forma sistemática para
su posterior análisis.
Ejemplos de elementos que podrían incluirse en una lista de verificación para
evaluar el desempeño del personal de enfermería:
● Detección e informe de eventos adversos
● Otorga trato digno al paciente
● Documentación correcta de la hoja de enfermería
● Cumplimiento de las normas de asepsia y control de infecciones.
● Uso adecuado de equipo de protección personal (EPP).
● Interrogación de antecedentes alérgicos a medicamentos antes de
registrarlos
Formatos de Registro de Asistencia y Distribución de Cargas
Laborales.
Importancia:
Un formato de asistencia, permite registrar el recurso humano con el que se cuenta
para cubrir los servicios de un hospital, es decir, es una herramienta indispensable
para la supervisión ya que controla la asistencia y puntualidad del personal, planifica
los turnos y horarios, además de evaluar el rendimiento de cada uno de ellos.
Proceso de distribución y registro de cargas laborales:
1. Analizar el número o carga asistencial futura para determinar las necesidades
del hospital y cubrirlas
2. Analizar las capacidades y habilidades del personal disponible para
determinarse sus actividades
3. Registrar las asignaciones, en ellas contemplamos el registro de asistencia,
la planilla de turnos y el informe de actividades
Ejemplo de registro de asistencia:
Implementación del Plan de Supervisión
El personal directivo de Enfermería, integra en el programa de supervisión y
asesoría un cronograma de supervisión de las áreas o procesos bajo su
responsabilidad, con objetivos claros, y mostrar evidencias de su cumplimento de
acuerdo a lo planeado.
Dentro de este plan de trabajo se categorizan distintos aspectos, como definición de
las actividades de supervisión, sus objetivos y metas, el cronograma de actividades,
el tipo de supervisión aplicada, y la capacitación continua.
Acciones específicas que se toman en respuesta a la información recopilada a
través de actividades de supervisión:
● Búsqueda y aplicación de estrategias para corrección de deficiencias en el
hospital
● Realizar auditorías de seguimiento para asegurar que las mejoras se
mantengan y se ajustan según sea necesario
Mejoras Continuas y Retroalimentación.
Algunas sugerencias para realizar mejoras continuas en el plan de supervisión diría
que son:
● Aprender a identificar deficiencias para aplicar los planes de mejora continua
● Estandarizar procesos clínicos y administrativos para disminuir la variabilidad
y garantizar la calidad
● Proporcionar capacitación regular al personal para mejorar su desempeño
● Evaluar la gestión de riesgos para minimizar los eventos adversos.
La retroalimentación es crucial en el proceso de supervisión ya que facilita a los
empleados la comprensión de sus puntos fuertes y débiles, la adaptación de su
rendimiento y la mejora constante. Esta comunicación simplifica la detección de
áreas a mejorar y la realización de medidas correctivas.
