Carta de Bienvenida

Protección Integral

OCTUBRE DE 2024

Estimado(a) ELVA MARGARITA RODRIGUEZ GONZALEZ

Porque para nosotros lo más importante es tu bienestar y tranquilidad, te damos la más cordial bienvenida y te
felicitamos por haber adquirido tu seguro Protección Integral. Un seguro que protege los recursos de tu cuenta
y las tarjetas ligadas a ella ante:

.Mal uso de tus recursos por fraude, robo, extravío, falsificación o alteración física de tus tarjetas y 1

cheques.
.Transferencias o compras no reconocidas desde la banca electrónica (Banco en Línea, Banorte
1
Móvil o cajero automático).
.Robo con violencia y/o asalto de efectivo en cajero automático o sucursal. 1,2

.Además cuentas con asistencia legal, servicio de ambulancia terrestre y asistencia telefónica para
que en una sola llamada puedas cancelar tus tarjetas en caso de robo o extravío.3

Te invitamos a conocer todos los beneficios, condiciones generales e información importante de éste y otros
productos en banorte.com Para dudas, exclusiones o consultas generales, ponemos a tu disposición nuestro
Centro de Atención Telefónica 800 500 2500 de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

En caso de siniestro llama a Banortel para bloquear tu(s) tarjeta(s). Te indicarán el proceso a seguir y la
documentación necesaria para tu reclamación:

Resto del país

Ciudad de México Monterrey Ciudad de México
800 BANORTE
55 5140 5600 81 8156 9600 55 5140 5600
( 800 226 6783)

Para solicitar el servicio de asistencias llama al 55 5809 4750

Servicio disponible las 24 horas los 365 días del año.

ATENTAMENTE

Seguros Banorte

Aplican restricciones.
1 Aplica solamente para las tarjetas de débito (ahorro o cheques) ligadas la cuenta asegurada.
2 Consulta el número de eventos y suma asegurada en la especificación de la póliza.
3 Es necesario que previamente se registren las tarjetas llamando al 55 5809 4750, servicio las 24 horas los 365 días del año.

Los seguros son operados por Seguros Banorte S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte, consulta términos, condiciones, aviso de privacidad y
requisitos de contratación en banorte.com
 PÓLIZA DE SEGURO DE DAÑOS
PROTECCIÓN INTEGRAL (TARJETAS)

PÓLIZA NO. PÓLIZA ANTERIOR OFICINA SOLICITUD

ESMI-6DF-1363040-1-1 ESMI-6DF-1363040-0-1 6DF
DATOS DEL CONTRATANTE
Nombre o Razón Social: ELVA MARGARITA RODRIGUEZ GONZALEZ
Calle y Número: AV LEANDRO VALLE 1204A Int.1204A RFC: ROGE761111PAA
Población / Municipio: MONCLOVA Código Postal: 25720
Colonia: SAN FRANCISCO Estado: COAHUILA
Correo Electrónico: [email protected] Teléfono: 12596776
DATOS DEL ASEGURADO
Nombre del Asegurado: ELVA MARGARITA RODRIGUEZ GONZALEZ
Calle y Número: AV LEANDRO VALLE 1204A Int.1204A Código Postal: 25720
Población / Municipio: MONCLOVA Estado: COAHUILA
Colonia: SAN FRANCISCO Teléfono: 12596776
Correo Electrónico: [email protected]
DATOS DE LA CUENTA
Tipo Cuenta: CHEQUE
Cuenta a asegurar: ******1360
Banco de cuenta: GRUPO FINANCIERO BANORTE, S.A.B. DE C.V.
DATOS DE LA PÓLIZA
Ramo: MULTI RAMO Subramo: MULTI RAMO Fecha de emisión: 03-10-2024
Vigencia Moneda: PESOS
A las 12 hrs desde: 22-11-2024 hasta las 12 hrs: 22-11-2025 Forma de Pago: SEMESTRAL
Prima Neta Monto Financiamiento Gastos de Expedición I.V.A. Prima Total Prima primer Prima pagos
Pago Fraccionado pago sucesivos
$1,686.40 $0.00 $0.00 $269.82 $1,956.22 $978.11 $978.11
Seguros Banorte S.A. de C.V. (Que en lo sucesivo se llamará Compañía) asegura de conformidad con las condiciones de
esta póliza y durante la vigencia establecida, contra los riesgos y sumas aseguradas que más adelante aparecen.

DATOS DE LAS COBERTURAS

SUMAS
SECCIÓN / COBERTURAS ASEGURADAS DEDUCIBLES PRIMA NETA

MAL USO DE TARJETA $100,000.00 NO APLICA $337.28

FALSIFICACIÓN Y/O ALTERACIÓN FÍSICA DE LA TARJETA $100,000.00 NO APLICA $337.28
ROBO O PÉRDIDA DE CHEQUES $100,000.00 NO APLICA $337.28
ROBO Y/O ASALTO DE EFECTIVO EN CAJERO O VENTANILLA $12,000.00 NO APLICA $287.28
TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS NO $100,000.00 NO APLICA $337.28
AUTORIZADAS
SERVICIOS DE ASISTENCIA AMPARADA NO APLICA $50.00

S.E.A: = Según Especificación Anexa.

(S): Sublímite.
Seguros Banorte, S.A. de C.V. Hidalgo No. 250 Pte. Col. Centro C.P. 64000 Monterrey, Nuevo León R.F.C. SBG971124PL2
Original Página 1 de 2
Artículo 25 de la ley sobre el contrato de seguros: Si el contenido de la póliza o sus modificaciones no concordaren con la
oferta, el asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los treinta días que sigan al día en que se reciba la
póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o sus modificaciones.
Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte con domicilio en Av. Hidalgo No. 250 Pte., Centro, C.P. 64000,
Monterrey, N.L., RFC: SBG971124PL2, utilizará sus datos personales para cumplir con el contrato de seguro, consulte
nuestro Aviso de Privacidad Integral en www.segurosbanorte.com.mx
Para cualquier aclaración o duda no resuelta en relación con su seguro, contacte a la Unidad Especializada de Atención a
Usuarios de la Compañía ubicada en Av. Paseo de la Reforma No. 195, Piso 1, Colonia Cuauhtémoc, C.P. 06500,
Cuauhtémoc, Ciudad de México, teléfono 800 627 2292, correo electrónico [email protected] o visite la página
www.segurosbanorte.com.mx; o bien comunicarse a CONDUSEF ubicada en Av. Insurgentes Sur No. 762, Colonia Del Valle,
C.P. 03100, Benito Juárez, Ciudad de México, teléfono 55 5340 0999 en la Ciudad de México y del Interior de la República al
800 999 8080, correo electrónico [email protected] o visite la página www. condusef.gob.mx

Se le invita a consultar las limitaciones, exclusiones y restricciones del producto en las Condiciones Generales del mismo,
las cuales están a su disposición en la página de internet www.segurosbanorte.com, también puede solicitarlas a su asesor
o directamente a la Compañía en el número telefónico 800 500 2500.

El testimonio de lo cual la Compañía firma la presente póliza en: Monterrey N.L. a 22-Noviembre-2024.

Teléfono de Atención de Siniestros:

800 226 6783
Teléfono de Servicios de Asistencia:
Interior de la República 800-000-4750 para la Ciudad de México y el Área Metropolitana (55)-5809-4750
Hidalgo No. 250 Pte. Col. Centro C.P. 64000 Monterrey N.L.
R.F.C. SBG971124PL2

No. de oficina: 6DF

No. y nombre del Agente: 270-BANCA SEGUROS SUCURSALES

SEGUROS BANORTE S.A. de C.V.

Hidalgo No. 250 Pte. Col. Centro C.P. 64000
Monterrey, Nuevo León R.F.C. SBG971124PL2
www.segurosbanorte.com

"En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran
este producto de seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas, a partir del día 28 de Septiembre del 2012, con el número de
registro PPAQ-S0001-0049-2012/ CONDUSEF-000281-03. "
Seguros Banorte, S.A. de C.V. Hidalgo No. 250 Pte. Col. Centro C.P. 64000 Monterrey, Nuevo León R.F.C. SBG971124PL2
Original Página 2 de 2
ESPECIFICACIÓN QUE SE ADHIERE A/Y FORMA PARTE INTEGRANTE DE LA PÓLIZA NO.: ESMI-6DF-1363040-1
EXPEDIDA POR SEGUROS BANORTE, S.A. DE C.V. A FAVOR DE: ELVA MARGARITA RODRIGUEZ GONZALEZ

Anexos Generales:
Descripción de las Coberturas
Mal uso de la Tarjeta por Robo, Hurto o Extravío: Se cubre el monto robado hasta la suma asegurada descrita en la
caratula de la póliza, hasta 72 horas antes del bloqueo con un máximo de 4 eventos limitado cada uno al 25% de la
suma asegurada.
Falsificación y/o alteración de la Tarjeta: Se cubre el monto robado hasta la suma asegurada descrita en la
caratula de la póliza, hasta 20 días después del corte con un máximo de 4 eventos limitado cada uno al 25% de la
suma asegurada.
Robo o pérdida de Cheques: Se cubre el monto robado hasta la suma asegurada descrita en la caratula de la póliza,
hasta 20 días naturales después del corte con un máximo de 4 eventos limitado cada uno al 25% de la suma
asegurada.
Transferencias electrónicas de fondos no autorizados: Se cubre el monto robado hasta la suma asegurada descrita en
la caratula de la póliza, hasta 20 días naturales después del corte con un máximo de 4 eventos limitado cada uno
al 25% de la suma asegurada.
Se adiciona a los medios de transferencia contenidos en las definiciones, el teléfono celular, tabletas
electrónicas o ipad, así como terminales ATM.
Robo y/o Asalto de efectivo en cajero o ventanilla: Se cubre el monto robado hasta la suma asegurada descrita en
la caratula de la póliza, hasta una hora después del retiro con un máximo de 2 eventos limitado cada uno al 50% de
la suma asegurada.
Adicional a la definición de asegurado, también se considera a los portadores de tarjetas adicionales o asociadas
a la cuenta asegurada.
Servicios de asistencia: Se ampara según Condiciones anexas.

SEGUROS BANORTE, S. A. DE C. V.
Página: 1 Asegurado
 Derechos como contratante, asegurado
y/o beneficiario de un Seguro

¿Conoces tus derechos antes y durante la contratación de un Seguro?

Cuando se contrata un seguro de daños (incendio, responsabilidad civil, terremoto, entre otros) es muy común que se
desconozcan los derechos que tienes como asegurado al momento de adquirir esta protección, en caso de algún siniestro,
e inclusive previo a la contratación.

Si tú conoces bien cuáles son tus derechos podrás tener claro el alcance que tiene tu seguro, evitarás imprevistos de último
momento y estarás mejor protegido.

¿Cómo saber cuáles son tus derechos cuando contratas un Seguro y durante su vigencia?
Es muy fácil...

Como contratante tienes derecho antes y durante la contratación del Seguro a:

Solicitar al intermediario que te ofrece el seguro la identificación que los acredita para ejercer como tal.

Solicitar por escrito información referente al importe de la comisión o compensación que recibe el intermediario que te
ofrece el seguro. Ésta se proporcionará por escrito o por medios electrónicos, en un plazo no mayor a 10 (diez) días
hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.

Recibir toda la información que te permita conocer las condiciones generales del seguro, incluyendo el alcance real de
la cobertura que estás contratando, la forma de conservarla y la forma de dar por terminado el contrato. Para lo cual
ponemos a tu disposición nuestro sitio web www.segurosbanorte.com.mx, o en cualquiera de nuestras oficinas.

En caso de que ocurra el siniestro tienes derecho a:

Recibir el pago de las prestaciones contratadas en tu póliza por eventos ocurridos dentro del periodo de gracia,
aunque no hayas pagado la prima en este período.

Saber que en los seguros de daños toda indemnización que la Aseguradora pague, reduce en igual cantidad la suma
asegurada, pero ésta puede ser reinstalada previa aceptación de la Compañía de Seguros y a solicitud del asegurado,
quien deberá pagar la prima correspondiente.

Cuando el siniestro sea procedente y la aseguradora no cumpla con la obligación de pagar la indemnización, dentro
de los 30 días posteriores a la entrega de la documentación, en los términos del Artículo 71 de la Ley Sobre el
Contrato de Seguro, se obliga a pagar al Asegurado, Beneficiario o tercero dañado, una indemnización por mora
calculada de acuerdo a lo establecido en el Artículo 276 de a la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.

En caso de inconformidad con el tratamiento de tu siniestro, puedes presentar una reclamación ante la aseguradora
por medio de la Unidad de Atención Especializada (UNE). O bien, acudir a la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en cualquiera de sus delegaciones estatales.

Si presentaste la queja ante CONDUSEF, puedes solicitar la emisión de un dictamen técnico, si las partes no se
sometieron a arbitraje.

En caso de cualquier duda, ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención 800 837 1133 disponible de lunes a
viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Adicionalmente, puedes acudir a nuestra Unidad Especializada de Atención al Público, ubicada en Av. Paseo de la Reforma
No. 195, Piso 1, Colonia Cuauhtémoc. C.P. 06500, Cuauhtémoc, Ciudad de México con un horario de atención de lunes a
viernes de 09:00 a 13:00 horas.

En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros

y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran este producto
de seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a
partir del día 11 de Junio de 2015 con el número de registro RESP-S0001-0523-
2015/CONDUSEF-000281-03.

www.segurosbanorte.com.mx