UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CÓD.: 612
Centro Local: Metropolitano Oficina de Apoyo: Caracas
Asignatura: Sistemas de Información Cód.: 606
Nombre Completo: Brian Alexander Mendez Diamon
Número de cédula de identidad: 27.294.666
Fecha completa en la que entregó el trabajo: 15 de marzo del 2025
Correo electrónico del estudiante: [email protected]

Trabajo practico 1
Resultados de Corrección
Nº Objetivo 1 2 3 4 5 6
0:NL
1:L
 Módulo 1, Unidad 1, Objetivo 1
1. Explique de manera analítica qué sistema de apoyo debe implementar
la compañía El Frailejón C.A. para resolver sus problemas y estar a la
vanguardia frente a sus competidores.
Para que la compañía El Frailejón C.A. mejore sus procesos y esté a la
vanguardia en el sector de distribución de fertilizantes, se recomienda
implementar un Sistema de Información de Gestión (SIG). Este sistema debe
integrar varias funcionalidades clave para abordar los problemas específicos
mencionados.
Funcionalidades del Sistema

 Gestión de Inventarios:
o Permitir un seguimiento en tiempo real del inventario de productos.
o Generar alertas para evitar sobrestock y costos de almacenamiento
innecesarios.

 Optimización de Rutas de Transporte:

o Utilizar algoritmos de optimización para planificar las rutas de entrega,
considerando la geografía montañosa de la región.
o Reducir costos de transporte y mejorar la eficiencia en la distribución.
 Análisis de Demanda:
o Implementar herramientas de análisis de datos para estudiar patrones
de compra y prever la demanda de productos.
o Facilitar la toma de decisiones sobre la producción y el abastecimiento.
 Interfaz de Usuario Amigable:
o Proporcionar a los empleados una interfaz intuitiva para facilitar el uso
del sistema.
o Incluir capacitación para asegurar que el personal esté familiarizado con
las nuevas herramientas.
Beneficios del Sistema

 Toma de Decisiones Basada en Datos:

o Convertir datos en información útil para la planificación estratégica.
o Mejorar la capacidad de respuesta ante cambios en la demanda del
mercado.

 Aumento de la Eficiencia Operativa:

o Reducir tiempos de entrega y costos operativos.
o Mejorar la satisfacción del cliente al garantizar la disponibilidad de
productos.

 Ventaja Competitiva:
o Estar a la vanguardia frente a competidores al utilizar tecnología
avanzada para la gestión empresarial.
o Adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado agrícola local.
Implementación del Sistema
Para la implementación exitosa del SIG, se deben seguir los siguientes pasos:
1) Análisis de Requerimientos:
 Identificar las necesidades específicas de la empresa y de los
agricultores.

2) Selección de Proveedores:
 Evaluar diferentes proveedores de software que ofrezcan soluciones
personalizables.

3) Desarrollo e Integración:
 Desarrollar el sistema y asegurarse de que se integre con otras
herramientas existentes.

4) Capacitación y Soporte:
 Proporcionar formación al personal y establecer un soporte técnico
continuo.

5) Evaluación y Mejora Continua:

 Monitorear el rendimiento del sistema y realizar ajustes según sea
necesario.

La implementación de un SIG no solo resolverá problemas operativos, sino

que también transformará la forma en que El Frailejón C.A. toma decisiones
estratégicas.
Con este enfoque, El Frailejón C.A. podrá optimizar sus procesos, mejorar
su competitividad y ofrecer un mejor servicio a los agricultores de la región.
Modulo 1, Unidad 2, Objetivo 2
2. Analice en forma precisa la importancia de un sistema de
administración de base de datos en relación al caso de estudio
presentado.
La situación presentada en la compañía ferretera El Martillo, C.A. resalta la
necesidad crítica de un sistema de administración de base de datos (SABD)
eficiente. A continuación, se analizan los aspectos clave que subrayan su
importancia:

1) Mejora en la Toma de Decisiones

 Un SABD permite almacenar y gestionar datos de manera estructurada,
facilitando el acceso a información relevante.
 Con datos precisos y actualizados, los gerentes pueden tomar decisiones
informadas que impacten positivamente en las ventas y la operación.
2) Optimización de Inventarios
 La gestión de inventarios es crucial para evitar sobrestock o
desabastecimiento.
 Un SABD puede proporcionar información en tiempo real sobre el estado
de los inventarios, ayudando a ajustar las compras y mejorar la
eficiencia.
 3) Actualización de Manuales Administrativos
 Un sistema bien diseñado puede incluir funciones que permitan la
actualización automática de manuales y procedimientos.
 Esto asegura que todos los empleados tengan acceso a la información
más reciente sobre sus roles y responsabilidades.
4) Mejora del Clima Organizacional
 La desmotivación laboral puede ser mitigada al proporcionar a los
empleados herramientas que faciliten su trabajo.
 Un SABD puede reducir la carga administrativa y permitir que los
empleados se concentren en tareas más productivas.
5) Integración de Datos
 Un SABD permite la integración de datos de diferentes departamentos
(compras, almacén, ventas), lo que mejora la comunicación y
colaboración entre áreas.
 Esto es esencial para una visión holística de la empresa y para
identificar áreas de mejora.
6) Adaptación a Nuevas Tecnologías
 La implementación de un SABD moderno puede facilitar la adopción de
nuevas tecnologías y herramientas analíticas.
 Esto es fundamental para mantenerse competitivo en un entorno
cambiante y para responder a las exigencias del mercado.
Conclusión
La implementación de un sistema de administración de base de datos en El
Martillo, C.A. no solo es una solución técnica, sino una estrategia integral que
puede transformar la operación de la empresa. Al abordar los problemas de
desmotivación, ineficiencia y falta de información, se puede revertir la caída en
las ventas y mejorar el clima organizacional.
Módulo 2, Unidad 3, Objetivo 3
3. Con base al caso presentado, analice de forma objetiva la aplicación
de la administración de la calidad total (TQM) como herramienta de la
Gerencia Estratégica.

La implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM) es un

enfoque estratégico ideal para que Don Pancho, C.A. mejore la eficiencia de
sus procesos y se posicione como líder en el competitivo mercado cafetalero.
Este enfoque tiene un impacto profundo en distintas áreas de la empresa:

1) Optimización en la producción

El TQM garantiza que cada etapa del proceso de producción, desde la

plantación hasta el tostado y molienda, se lleve a cabo bajo estrictos
estándares de calidad. Esto incluye:
  Implementar controles precisos que aseguren la homogeneidad y
calidad del café Monte Claro, reforzando su identidad de sabores
afrutados y florales.
 Reducir desperdicios y optimizar los recursos empleados, alineándose
con el compromiso de sostenibilidad.

2) Adaptación a la demanda creciente

Con el incremento de la demanda de la varietal Monte Claro, el TQM:

 Permite ajustar los procesos de producción para cumplir con las

expectativas del mercado sin comprometer la calidad.
 Ayuda a planificar eficientemente el cultivo y cosecha con base en las
proyecciones de demanda, evitando desequilibrios en el inventario.

3) Participación activa de todos los niveles

El TQM involucra a todo el personal de la organización, fomentando un

entorno colaborativo:

 Los empleados son entrenados en prácticas de calidad, lo que

incrementa su motivación y compromiso.
 Promueve la identificación de oportunidades de mejora a partir del
trabajo en equipo.

4) Enfoque en la experiencia del cliente

El cliente es el eje central del TQM, y Don Pancho, C.A. puede aprovecharlo
para:

 Asegurar que cada taza de café refleje la calidad y sabor que esperan
los consumidores, fortaleciendo su fidelidad.
 Recoger continuamente las opiniones del cliente para perfeccionar los
productos y superar las expectativas del mercado.

Ventaja competitiva sostenible

En un sector con más de 400 marcas, la implementación de TQM:

 Destaca a Don Pancho, C.A. como un productor innovador y

responsable, lo que es clave para diferenciarse.
 Refuerza la marca al asociarla con altos estándares de calidad y
sostenibilidad.

Conclusión

La Administración de la Calidad Total es más que una herramienta; es un

cambio cultural y operativo que permitirá a Don Pancho, C.A. responder a las
crecientes exigencias del mercado, asegurar la sostenibilidad de sus procesos
y fortalecer la relación con sus clientes. Con el TQM, no solo se optimizará la
producción, sino que también se consolidará la posición de la empresa como
un referente de calidad en el competitivo sector cafetalero.

Módulo 2, Unidad 4, Objetivo 4

4. Con base en el caso anterior de la empresa Don Pancho C.A. y su
necesidad de la aplicación de las nuevas tecnologías, analice de
manera coherente la importancia de incluir el uso de las redes
neuronales como factor que contribuya a una ventaja competitiva
significativa en el mercado cafetalero.

Las redes neuronales, como una especialidad avanzada de la inteligencia

artificial, ofrecen soluciones innovadoras que pueden proporcionar a Don
Pancho, C.A. una ventaja competitiva significativa en el dinámico mercado
cafetalero. A continuación, se analiza de manera coherente su importancia y
aplicabilidad en este contexto:

1) Optimización de la producción agrícola

Las redes neuronales tienen la capacidad de procesar grandes volúmenes

de datos relacionados con las condiciones agrícolas. Esto puede impactar
directamente en la productividad de la varietal Monte Claro:

 Monitoreo de variables ambientales: Analizan datos sobre clima,

calidad del suelo y humedad para predecir las mejores condiciones de
cultivo.
 Identificación de riesgos: Detectan patrones relacionados con plagas,
enfermedades u otros factores adversos, permitiendo tomar acciones
preventivas oportunas.
 Aumento de la producción: Con base en sus modelos predictivos,
ayudan a alcanzar el máximo potencial de la varietal (120 quintales por
hectárea en condiciones óptimas).

2) Gestión eficiente de la cadena de suministro

Las redes neuronales pueden optimizar los procesos de la cadena de valor

en Don Pancho, C.A., desde la cosecha hasta la distribución:

 Predicción de la demanda: Analizan datos históricos y tendencias de

mercado para anticipar las necesidades del cliente, ajustando la
producción y logística.
 Optimización de inventarios: Evitan la sobreproducción o
desabastecimiento, lo que contribuye a reducir costos y desperdicios.
 Logística más eficiente: Calculan rutas óptimas para la distribución,
mejorando tiempos de respuesta y reduciendo la huella de carbono.
 3) Calidad consistente en el producto final

El éxito de Don Pancho, C.A. depende de ofrecer un café con

características distintivas como los sabores afrutados y florales. Las redes
neuronales ayudan a garantizar esto mediante:

 Control del proceso de tostado: Monitorean variables como

temperatura y tiempo para mantener uniformidad y alta calidad en cada
lote.
 Detección de anomalías: Identifican inconsistencias en los granos de
café durante el procesamiento y permiten realizar ajustes en tiempo real.

4) Personalización de la experiencia del cliente

En un mercado con más de 400 marcas, la personalización es clave para

destacar:

 Segmentación de mercado: Analizan el comportamiento de los

consumidores para diseñar estrategias de marketing enfocadas en
grupos específicos.
 Ofertas personalizadas: Recomiendan productos según las
preferencias de los clientes, aumentando la fidelidad y satisfacción.

5) Innovación sostenible

El compromiso de Don Pancho, C.A. con el cuidado del medio ambiente

puede fortalecerse mediante el uso de redes neuronales:

 Optimización del uso de recursos: Reducen el desperdicio de agua,

energía y fertilizantes al analizar patrones de consumo y rendimiento.
 Impacto ambiental mínimo: Ayudan a diseñar prácticas más
sostenibles al identificar oportunidades de mejora en cada etapa del
proceso.

6) Diferenciación competitiva

La adopción de tecnologías avanzadas como las redes neuronales

posiciona a Don Pancho, C.A. como líder innovador en el sector:

 Innovación tecnológica: Genera valor agregado que diferencia a la

empresa en un mercado saturado.
 Reputación de vanguardia: Refuerza la percepción de la marca como
una productora moderna y comprometida con la calidad y la
sostenibilidad.

Conclusión

El uso de redes neuronales permite a Don Pancho, C.A. optimizar sus

procesos productivos, garantizar la calidad de su café, anticiparse a las
necesidades del mercado y operar de manera más sostenible. Esta tecnología
no solo resolverá los desafíos actuales, sino que proporcionará a la empresa
una ventaja competitiva significativa, consolidando su posición como un
referente en el mercado cafetalero.

Módulo 3, Unidad 5, Objetivo 5

5. Con base al caso antes descrito, analice de forma objetiva las razones
para iniciar un proyecto de desarrollo de un nuevo Sistema de
Información Gerencial por parte de la empresa.
1) Resolución de problemas críticos en inventarios

La gestión deficiente de inventarios, especialmente la falta de dióxido de

titanio, es un obstáculo significativo. Un nuevo SIG permitirá:

 Monitorear en tiempo real las materias primas esenciales, evitando

faltantes que interrumpan la producción.
 Prevenir cuellos de botella en el proceso productivo al automatizar
pedidos a proveedores según las necesidades proyectadas.

2) Respaldo a la capacidad de respuesta en el mercado

La empresa se distingue por su capacidad de adaptarse al mercado. Sin

embargo, los problemas operativos actuales comprometen este atributo. Un
SIG renovado:

 Incrementará la eficiencia en la producción y distribución, asegurando el

abastecimiento oportuno de productos al mercado.
 Soportará la ejecución de estrategias que refuercen la confianza del
cliente y eviten la pérdida de credibilidad.

3) Fortalecimiento de las estrategias de marketing y ventas

El éxito inicial de los nuevos productos podría ser desaprovechado si no se

gestiona correctamente. El SIG contribuirá a:

 Almacenar y analizar datos sobre el rendimiento de los productos y las

campañas publicitarias, ajustándolos según los resultados.
 Mejorar la segmentación de clientes, personalizando las estrategias de
venta para maximizar el impacto.

4) Adaptación a la competencia del mercado

El aumento de competidores con productos de alta calidad y campañas

agresivas exige que El Pintor, C.A. sea más estratégico. Un SIG actualizado:
  Ofrecerá informes en tiempo real sobre el desempeño de la empresa
frente a la competencia.
 Identificará áreas de oportunidad para mejorar procesos y destacarse en
el mercado.

5) Modernización tecnológica y operativa

Un sistema anticuado ya no satisface las necesidades actuales ni permite

crecer. El SIG actualizado:

 Optimizará procesos clave mediante la automatización, reduciendo

tiempos y costos.
 Garantizará que la empresa opere con tecnología acorde a las
exigencias del mercado actual.

6) Sostenibilidad del crecimiento empresarial

La implementación de un SIG no solo resolverá los problemas inmediatos,

sino que también permitirá a El Pintor, C.A. gestionar su crecimiento futuro de
manera sostenible:

 Escalar operaciones de forma eficiente sin comprometer la calidad ni la

capacidad de respuesta.
 Mantener la posición competitiva de la empresa e incluso aspirar a
liderar el mercado.

Conclusión

Un nuevo Sistema de Información Gerencial es esencial para El Pintor, C.A.

en este momento crítico. Este proyecto permitirá resolver problemas
operativos, fortalecer la relación con los clientes, optimizar las estrategias de
mercado y garantizar que la empresa se mantenga competitiva en un entorno
desafiante. La modernización del SIG no solo permitirá superar los retos
actuales, sino que posicionará a El Pintor, C.A. como una empresa más
eficiente, innovadora y preparada para un crecimiento sostenible.

Módulo 3, Unidad 6, Objetivo 6

6. Con base al caso antes descrito, analice de forma coherente los
factores que deben considerarse para la revisión del sistema de
informática de modo de resolver los problemas que confronta la
empresa.
Para abordar los problemas que enfrenta La Fragata C.A., es fundamental
considerar varios factores en la revisión de su sistema informático. A
continuación, se presentan los aspectos clave a evaluar:
1) Evaluación de Hardware
 Capacidad de Procesamiento: Verificar si los equipos actuales
tienen la potencia necesaria para manejar el volumen de consultas y
transacciones durante las temporadas altas.
 Almacenamiento: Asegurarse de que la base de datos tenga
suficiente capacidad para almacenar la información de clientes y
operaciones sin comprometer el rendimiento.
2) Revisión de Software

 Actualización de Sistemas: Evaluar si el software utilizado está

actualizado y es compatible con las necesidades actuales de la
empresa.
 Interfaz de Usuario: Analizar si la interfaz es intuitiva y permite a los
empleados gestionar las consultas de manera eficiente.

3) Capacitación del Personal

 Formación Continua: Implementar programas de capacitación para que

el personal esté familiarizado con las herramientas tecnológicas y pueda
utilizarlas de manera efectiva.
 Soporte Técnico: Establecer un canal de comunicación directo con el
departamento de informática para resolver problemas rápidamente.

4) Gestión de Datos

 Optimización de la Base de Datos: Revisar la estructura de la base de

datos para asegurar que esté optimizada para consultas rápidas y
eficientes.
 Seguridad de la Información: Implementar medidas de seguridad para
proteger los datos de los clientes y la empresa.

5) Análisis de la Demanda

 Proyección de Crecimiento: Realizar un análisis de tendencias en el

flujo turístico para anticipar futuras necesidades de infraestructura.
 Flexibilidad del Sistema: Asegurarse de que el sistema pueda escalar
y adaptarse a cambios en la demanda.

6) Feedback de Clientes y Empleados

 Encuestas de Satisfacción: Recoger opiniones de los turistas y del

personal sobre el servicio y la tecnología utilizada.
 Análisis de Quejas: Estudiar las quejas recibidas para identificar
patrones y áreas de mejora.

7) Plan de Implementación
  Estrategia de Mejora: Desarrollar un plan claro para la implementación
de mejoras tecnológicas, incluyendo plazos y recursos necesarios.
 Evaluación de Proveedores: Considerar la posibilidad de contratar
servicios externos para la actualización de sistemas o la implementación
de nuevas tecnologías.

Al considerar estos factores, La Fragata C.A. podrá mejorar su sistema

informático y, por ende, ofrecer un mejor servicio a sus clientes, optimizando su
capacidad de respuesta durante las temporadas altas.