ES | ESPAÑA
SERVICE STICKER - FAC-SIMILE
Mod. CS1A 300 H FA 1 Model
Industrial code Ind.C. 7599 9160 1960
Product number Prod.N. 859991601960 S.N. 3022 0212 3456 Serial number
Garantía comercial marco informarle asimismo de que, siguiendo la normativa vigente:
- Si detecta alguna falta de conformidad en el producto, el consumi-
Esta garantía la concede WHIRLPOOL ELECTRODOMÉSTICOS, S.A. dor, por medio de una declaración, podrá optar por la reparación o
(Avinguda dels Vents, 9-13, esc. A 2a Planta Edifici Blurbis - 08917 sustitución del mismo, salvo que la opción que haya elegido sea im-
- Badalona (Barcelona)) a usted en su calidad de comprador de nue- posible de llevar a cabo o desproporcionada. Esto será así cuando la
stros electrodomésticos. opción elegida podría obligar al vendedor a incurrir en unos costes
que, en comparación con la otra opción, resulten poco razonables. De
Condiciones de su garantía ser así, se evaluarán los siguientes factores: el precio que el producto
WHIRLPOOL ELECTRODOMÉSTICOS, S.A. cubre en garantía sus habría tenido si hubiera sido conforme (esto es, si no hubiera tenido
electrodomésticos para proteger a los consumidores finales que los defectos), la importancia del defecto, así como el inconveniente que el
hayan adquirido, contra cualquier defecto de fabricación que pueda consumidor o usuario sufriría si optase por la otra solución.
producirse y que afecte al funcionamiento del producto, siempre que - Durante la reparación el cálculo de los períodos de garantía queda
la venta haya sido debidamente documentada (mediante una factura suspendido desde el momento en el que el producto se haya puesto
o un comprobante de compra, un recibí, una prueba de la compra, un a disposición del vendedor hasta el momento en el que el producto
documento jurídico equivalente y una prueba que acredite la transac- reparado haya sido devuelto.
ción), y que el producto se encuentre en territorio español, en virtud de - Si la falta de conformidad no ha sido subsanada, si es muy grave, si
las condiciones estipuladas a continuación. el otorgante de la garantía ha declarado (o si se desprende de las cir-
La garantía que Whirlpool Electrodomésticos como fabricante con- cunstancias) que no reparará ni sustituirá el producto, el consumidor
cede a sus clientes complementa, y no afecta, los derechos de los podrá exigir una reducción proporcional del precio o la rescisión del
consumidores, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto contrato.
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto - Los costes necesarios para asegurar la conformidad de los produc-
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores tos (más concretamente, los costes de envío, transporte, mano de
y Usuarios, modificado por el Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril. obra o materiales) los asumirá el otorgante de la garantía.
Cómo tramitar una reclamación en garantía - El derecho a reclamar el cumplimiento en virtud de las disposiciones
En el caso de un defecto, lea la guía de resolución de problemas con- de este párrafo caducará pasados cinco años desde la manifestación
tenida en su folleto de instrucciones, para reconocer el fallo que po- de la falta de conformidad.
dría resolver usted mismo.
A continuación, lea detenidamente las condiciones, exclusiones y Qué está excluido
anulaciones de garantía. Recuerde que si la visita no se debe a un de- En el caso de una llamada al Servicio Técnico Oficial del otorgante de
fecto de conformidad, tendrá que correr con la totalidad de los gastos la garantía, esta garantía NO incluye las razones de intervención que
de la intervención. se detallan a continuación, por lo que el coste completo lo asumirá el
Tenga a mano la factura de compra del electrodoméstico o el albarán consumidor en los siguientes casos:
de entrega (en el caso de que la fecha de este último sea posterior) e - Visitas sin que exista defecto en el producto. Visitas solicitadas para
identifique el modelo de su electrodoméstico. obtener una opinión técnica o motivos similares. En virtud de esta ga-
rantía comercial, el Servicio Técnico Oficial del otorgante de la garan-
Llame a nuestra Red de Asistencia Técnica al 902 203 204 o tía no lleva a cabo visitas periódicas de mantenimiento del producto.
932382355 y proporcione los datos mencionados en el apartado - Las instalaciones, el nivelado, las explicaciones del funcionamiento,
anterior para concertar una visita. la retirada de los soportes de seguridad para el transporte, el desem-
Cuando el técnico le visite, pídale que se identifique como represen- balaje y la puesta en marcha del producto (lo que incluye la reversión
tante del Servicio Oficial de la marca. Solicite en todo momento una o el cambio del sentido de apertura de las puertas), así como posi-
prueba documental de la intervención realizada. bles visitas como consecuencia de lo mencionado anteriormente, si
Whirlpool Electrodomésticos también dispone de un centro de infor- dichas labores no han sido llevadas a cabo por el Servicio Técnico
mación y atención al consumidor. Puede acudir a dicho centro si tiene oficial del otorgante de la garantía. El Servicio Técnico Oficial del otor-
alguna duda sobre nuestros productos, servicio de postventa, manua- gante de la garantía podrá prestar dichos servicios a precios oficiales
les de instrucciones, información sobre la garantía y quejas sobre la recomendados.
asistencia de la red de servicio. - La configuración, los ajustes y la limpieza que le corresponda realizar
al consumidor; por ejemplo: dispensadores de sal, enjuague y deter-
Qué cubre esta garantía gente, termostatos, filtros y componentes afectados por la suciedad,
En cumplimiento de las normas de esta garantía, Whirlpool Electro- o depósitos de calcio en dichas piezas, así como mantenimiento pe-
domésticos cubre en garantía cualquier defecto que afecte a sus riódico (sustitución de consumibles, limpieza de los filtros, del con-
productos, o a la instalación de estos, durante un período de 36 me- densador, etc.).
ses desde la fecha de la venta del producto confirmada mediante un - Piezas habituales para el mantenimiento que le corresponda reali-
documento jurídico que acredite la realización de la operación, junto zar al consumidor; por ejemplo, consumibles, así como todo tipo de
con el albarán de entrega, si este último tuviera una fecha posterior. desgaste o deterioro visual debido al uso, la utilización de productos
Dicha garantía será gratuita para el usuario, siempre que el defecto abrasivos o causas medioambientales (manillares, pomos, panel de
sea de fabricación o debido al uso de materiales o componentes de- botones, bandejas, etc.).
fectuosos. Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos - Cualquier intervención no relacionada con el funcionamiento del
que hayan salido a la luz durante las 24 horas posteriores a la venta aparato debido a una incorrecta instalación realizada por el consumi-
del producto ya existían cuando el producto fue entregado. Debemos dor; por ejemplo,
tubos doblados o colocados de forma incorrecta, etc., intervenciones
que se deban a objetos ajenos que hayan causado atascos en las
tuberías, bombas bloqueadas, etc., o fallos que se deban a la falta de
limpieza de los filtros.
- Reparaciones debido a sobrecargas eléctricas, voltaje insuficiente
o falta del mismo (corriente), presión inadecuada de agua o de gas,
grifos cerrados, fugas debido a conexiones deficientes, etc., o que se
deban a un mal uso, verificaciones anormales o experimentos, colo-
cación o instalación en un lugar inadecuado, así como daños causa-
dos como consecuencia de otras acciones indirectas.
- Daños que se manifiesten en rasguños, abolladuras, impactos y
arañazos.
- La garantía legal no cubre daños ni defectos como rasguños, impac-
tos, corrosión u óxido causados por reacciones químicas por haber
utilizado sustancias abrasivas o porque el producto se ha instalado en
lugares que presenten condiciones ambientales inadecuadas.
- Daños debidos a fuerza mayor (inundaciones, catástrofes, etc.),
daños causados por disturbios, así como por la incautación, destruc-
ción o confiscación por orden de un agente de aduanas u otra auto-
ridad.
- Esta garantía no cubre instalaciones de productos de aire acondi-
cionado.
- Cualquier daño no atribuible al otorgante de la garantía.
La garantía del Producto quedará anulada en los siguientes casos:
- Daños causados por accesorios no aprobados por el otorgante de
la garantía, así como daños resultantes de reparaciones realizadas
por personas ajenas al Servicio Técnico Oficial del otorgante de la ga-
rantía.
- Manipulación de los datos en la factura, comprobante de compra, al-
barán de entrega, garantía ampliada o documento acreditativo similar,
manipulación de la placa que contiene el número de identificación del
producto o la ausencia de dicha placa.
- Utilización de cualquier electrodoméstico para usos que no sean
domésticos; por ejemplo: en restaurantes, hoteles, hostales, bares,
peluquerías, etc. (con la excepción de aparatos de aire acondiciona-
do).
- Negligencia, uso abusivo y/o mantenimiento inadecuado por parte
del consumidor. Esto es, averías causadas por NO seguir las instruc-
ciones de uso y/o por un mantenimiento insuficiente o incorrecto.
Contacto
Teléfono:
902 203 204*
932 382 355
De lunes a viernes, de 08.00 a 20.00 horas.
* Coste de llamada desde una red fija: 0,059 € por establecimiento de
llamada, más 0,0593 € por minuto (sin IVA).
En el caso de redes móviles, el coste se determinará en función de
cada operador.
Condiciones de garantía de Whirlpool Electrodomésticos
