0.

1 Introducción al Marketing Digital

Historia y Evolución del Marketing y los Consumidores

En la década de los 60, el marketing comenzó a transformarse significativamente,

adaptándose a la evolución tecnológica y los cambios en el comportamiento del
consumidor. Este fenómeno nos transportó a la era actual, conocida como web 4.0, donde
la inteligencia artificial juega un papel fundamental.

Román Cendoya, en su libro 'rEvolución: del Homo sapiens al Homo digitalis', describe
cómo los humanos actuales, denominados "Homo digitalis", son profundamente
influenciados por dispositivos como teléfonos inteligentes, tablets y ordenadores. Esto, sin
dudas, fue cambiando radicalmente nuestra manera de interactuar con el mundo. En ese
sentido, podemos afirmar que la tecnología nos ofrece respuestas instantáneas y además,
ha transformado la forma en que nos comunicamos y trabajamos.

Ejemplo: Siri en los celulares de Apple, que permite realizar tareas con comandos de voz,
es un claro ejemplo de cómo la inteligencia artificial simplifica nuestras vidas.

De Consumidor a Prosumidor

La emergencia de Internet y, en particular, la Web 2.0, ha eliminado las barreras espaciales

y temporales en las interacciones sociales. Hoy en día, la mayoría de los sitios web más
visitados son redes sociales. Vivimos en un entorno digital donde las pantallas son
esenciales, y la conectividad constante se ha convertido en una necesidad.

En este contexto, el término "prosumidor" surge de la combinación de las palabras

productor y consumidor. Los usuarios de internet no solo consumen contenido, sino que
también lo producen, a través de comentarios, opiniones y feedback. Este cambio ha
modificado significativamente el mercado y la audiencia del siglo XXI, que ahora está más
informada, es más exigente y más participativa.

Marketing de Contenidos

Es una estrategia que se basa en la creación y distribución de contenido relevante para

atraer y fidelizar a los usuarios. Erik Larsson, director de Marketing y Digital de Philip
Morris en España, destaca que el consumidor moderno está más informado y tiene poder
de decisión, lo que obliga a las empresas a conocer bien a sus clientes y a segmentar
adecuadamente sus audiencias.

Marketing Online vs. Marketing Offline

La discusión entre marketing online y offline se centra en las diferencias y similitudes

entre ambos enfoques. En la era offline, había menos marcas y menos competencia, lo
que hacía más sencillo posicionarse en la mente del consumidor. En cambio, la era online
presenta una multitud de marcas, lo que complica la decisión de compra y el
posicionamiento.

Marketing Offline: Se basa en los cuatro pilares del marketing mix: producto, precio, plaza
y promoción. Estas estrategias buscan alcanzar a los consumidores a través de medios
tradicionales como la televisión, la radio y la publicidad en exteriores.

Marketing Online: Utiliza Internet y las tecnologías digitales para llegar a su comunidad.
Este enfoque ofrece una gran capacidad de segmentación y permite a las empresas
posicionarse frente a una audiencia más amplia y específica. Las estrategias incluyen SEO,
SEM, y el uso de redes sociales y blogs corporativos para atraer y retener a los clientes.

0.2 Estrategias del Marketing

Outbound & Inbound Marketing

Outbound Marketing: El outbound marketing utiliza distintas acciones que tienen como
objetivo captar la atención de los consumidores mediante métodos más directos y
unidireccionales. Estas técnicas buscan interrumpir la actividad del consumidor para
llamar su atención, y de esa manera, lograr la venta.

Ejemplos de Outbound Marketing:

●​ Anuncios en prensa, radio y televisión.

●​ Carteles publicitarios en la vía pública.
●​ Merchandising (llaveros, tazas, lapiceras, etc.).
●​ Stands de venta directa.
●​ Publicidad online directa (banners, anuncios de pago en Google Adwords, videos
publicitarios en plataformas como YouTube).

Inbound Marketing: Por otro lado, el inbound marketing es una metodología que utiliza
técnicas de marketing y publicidad consideradas "no intrusivas". Su objetivo es contactar
con usuarios desde el inicio del proceso de compra y acompañarlos hasta la etapa final
mediante contenido de valor que destaque su diferencial como marca.
El factor principal del inbound marketing es el contenido que aporta beneficios al público
al que va dirigido. ¿Sabías que este contenido actúa como un imán? De esa manera, atrae
el interés del usuario de manera voluntaria. Es decir, la atención del consumidor no es
forzada, sino que se busca todo lo opuesto.

Para resumirlo en pocas palabras, el Inbound Marketing busca solucionar problemas y

satisfacer necesidades de los consumidores que están buscando alternativas.

Ejemplos de Inbound Marketing:

●​ Contenido publicado en blogs.

●​ Newsletters a través de email.
●​ Tips informativos.
●​ Webinars y ebooks gratuitos.

Ejemplo práctico de Inbound Marketing:

Cuando quieres hacer algo y no sabes cómo, ¿qué es lo primero que piensas? Buscarlo en
internet. Cuando te aparece un resultado, como por ejemplo, Paulina Cocina que te
enseña a preparar esa comida que tanto necesitas, es una técnica inbound. Paulina tiene
material gratis para ti, con el objetivo de ayudarte a solucionar ese problema que tenías
sin pedirte nada a cambio. Sin embargo, ahora ella sabe que eres un posible cliente de sus
cursos y puede aprovechar esa información para ofrecerte más recetas o cursos pagos
(premium).

Pero la esencia de la estrategia es Inbound, porque tú como usuario fuiste en búsqueda

de la marca, y no fue la marca quien te buscó a ti.

0.3 Técnicas de Marketing Digital

Técnicas de Marketing Digital

SEO (Search Engine Optimization)

El SEO, o posicionamiento orgánico en buscadores, es la práctica de utilizar distintas

técnicas para mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores sin
acciones de pauta publicitaria. Esto incluye la edición de contenidos, la reescritura del
código HTML, y la creación de campañas de enlaces.
SEM (Search Engine Marketing)

El SEM, o marketing en buscadores, tiene el objetivo de posicionar un sitio web en los

distintos buscadores utilizando la pauta publicitaria como herramienta principal. Cuando
se realiza una búsqueda, se pueden encontrar resultados orgánicos (SEO) y resultados
pagos (SEM).

Ejemplo: Durante una búsqueda en Google, los primeros resultados suelen incluir
anuncios pagados, seguidos de los resultados orgánicos.

Casos de Éxito en Marketing Digital

●​ Mercado Libre: Rediseñó su logo durante la pandemia, reemplazando el apretón

de manos por el saludo de codos, lo que fue rápidamente aceptado en toda
Latinoamérica.
●​ BBVA: Utilizó el video marketing en YouTube para aumentar la colocación de
tarjetas de crédito, logrando un costo por acción inferior a la media.
●​ Heineken: Su campaña "Back to the Bars" promovió el regreso seguro a los bares
en el contexto de la pandemia.
●​ Campari Group: Creó un perfil de Instagram que dirigía el tráfico a su sitio web,
aumentando seguidores e interacciones.
●​ Milka: Con su campaña #gemeinsamKEKSEgenießen, Milka fomentó la interacción
de los usuarios en redes sociales y televisión, recorriendo Alemania con una
caravana promocional.

0.4 Conociendo al Cliente Ideal

La Importancia de Conocer a Nuestros Clientes

Comencemos por preguntarnos: ¿a quién queremos ayudar con nuestro

producto/servicio?

Conocer a nuestros clientes nos da la oportunidad de entenderlos mejor, facilitará la

creación y planificación de contenido afín, nos ayudará a comunicarnos mejor, a
conocer cuáles canales utilizan y qué productos o servicios les gustan, necesitan o
prefieren.

En resumen, nos permitirá tomar acciones estratégicas y decisiones monetarias con

sentido.
Preguntas Clave: Vamos a reflexionar sobre las siguientes preguntas:

●​ ¿Por qué es necesario conocer a mi cliente ideal?

●​ ¿Cuál es la diferencia entre conocerlo y trabajar sin esta información?
●​ ¿”Todo el mundo” puede ser mi cliente ideal?

Buyer Persona vs. Target

Para entender mejor cómo responder estas preguntas, es importante conocer tu buyer
persona y quién debería comprar tu servicio/producto. Esto es un elemento básico de
cualquier estrategia de marketing.

Buyer Persona: Los buyer personas ayudan a los negocios a decidir:

●​ Hacia dónde orientar el desarrollo de productos.

●​ Qué tipo de contenido crear.
●​ Cómo comunicarse con los clientes potenciales.
●​ Cómo captar y retener clientes.

Target

El target o público objetivo es un concepto más genérico, ya que agrupa una cantidad “X”
de personas sin identidad propia, pero que cuentan con características similares como la
edad, el género, su ubicación geográfica, entre otros; por lo que cualquier tipo de
contenido o acción de marketing que desarrollemos será casi imposible de personalizar.

A diferencia del target, los Buyer Personas tienen nombre, apellido y hasta un rostro.
Definir tu arquetipo de cliente, asignándole un rostro y un nombre, puede hacer la
diferencia para que tus contenidos y estrategias de marketing sean óptimos.

Beneficios de Conocer a tu Cliente Ideal

Hablar en su lenguaje, apelar a sus emociones y tener presencia en los canales que usan
permitirá lograr una conexión real. No obstante, no debemos olvidar que este cliente
ideal/arquetipo es dinámico, cambiante y, por ende, con el tiempo puede transformarse;
esto implica que también nosotros debemos optimizar y actualizar este perfil
constantemente.

Es muy importante investigar constantemente teniendo en cuenta las características de

nuestro cliente y así, poder planificar una estrategia de comunicación directa. Conectar de
forma genuina con el consumidor requiere de un conocimiento profundo. ¿Y sabes qué?
La curiosidad es fundamental, si eres inquieto encontrarás grandes resultados.

Ejemplo de Buyer Persona vs. Target

Target: Emprendedores que están buscando un crecimiento digital en sus propios

proyectos y necesitan de marketing digital para lograrlo.

Arquetipo de Cliente: María de 28 años, emprendedora, que tiene un proyecto, ama las
redes sociales, le gusta hacer videos contando sus experiencias, y necesita aumentar las
ventas de su marca.

Definiendo el Arquetipo de Cliente

Para poder delimitar nuestro arquetipo de cliente necesitamos utilizar herramientas de

análisis. Nosotros tomamos como referencia cuatro factores principales que definen al
arquetipo de cliente:

1.​ Datos demográficos.

2.​ Preferencias y hábitos.
3.​ Hábitos sociales.
4.​ Factores psicológicos.

El Inbound Marketing y el arquetipo de cliente tienen una relación recíproca muy fuerte.
Para que el primero funcione, debe basarse en un arquetipo bien definido. A su vez, las
estrategias de generación de contenido capturan más información sobre los clientes,
enriqueciendo nuestro conocimiento.

Resumen

Es complejo llevar adelante una estrategia de comunicación eficiente si no conocemos a

quién le estamos hablando. Necesitamos esa información bien definida para
comunicarnos con ellos de forma eficiente, directa y clara, generando esa conexión real de
la que tanto hablamos. ¿Cómo y sobre qué temas le hablarías a alguien que no conoces,
no tienes idea de sus intereses ni sus gustos, ni nunca cruzaste una palabra? ¿No es más
fácil comunicarte con personas que ya conoces?

El secreto está en humanizar la marca y generar conversaciones que sean únicas para tu
comunidad
1.1 Introducción al Briefing y Análisis de situación

¿Qué es un brief y cómo se elabora?

Es un documento informativo que tiene la información imprescindible para planificar y

elaborar un proyecto. Es breve, conciso y detallado. Es crucial para el diseño de
campañas publicitarias y comunicación.

Un brief se compone de varias partes y se elabora en colaboración de las marcas y el

community manager.
Etapas principales:
1.​ Hay que analizar la situación actual y definimos los objetivos que la empresa
quiere alcanzar, asegurándonos de que sean claros y específicos que nos ayudarán
a trazar estrategias adecuadas. También incluimos una breve descripción de la
empresa, su rubro, competencia, visión, misión y razón de ser. Como asi tambien
informacion sobre el cliente: edad, sexo, ubicacion y costumbres.
2.​ Definimos los medios y canales por donde se llevará a cabo la campaña
considerando el presupuesto disponible. Evaluamos si la marca tiene canales
activos y seleccionamos los más adecuados según el público objetivo y los
objetivos definidos, indicadores como la cantidad de seguidores y el egnement.

Finalmente elaboramos la propuesta de acciones a seguir para alcanzar los objetivos, esto
incluye la apertura de nuevos canales, estrategias de contenido y las acciones específicas
que realizaremos. La propuesta debe ser detallada y realista.
Recuerda que un buen brief es esencial para alcanzar los objetivos de tu marca de
manera efectiva.

Analisis de situacion

Definición de objetivos:

El primer paso en el briefing es analizar la situación actual y definir los objetivos que la
empresa o marca quiere alcanzar. Esto ayuda a trazar las estrategias adecuadas para
alcanzar dichos objetivos. La definición clara de objetivos es crucial, ya que sin una clara
determinación de lo que se quiere lograr, no habrá una estrategia eficiente.

Descripción de la empresa:

Es importante escribir una breve descripción de la empresa para que la agencia pueda
conocer las características principales de la misma. Toda la información clara y detallada
proporcionada por la empresa será utilizada a su favor en la campaña. Algunos datos clave
son:

●​ Rubro de la Empresa: Describir el sector al que pertenece la empresa y sus

características.
●​ Competencia: Identificar la competencia directa (empresas que ofrecen el mismo
producto) e indirecta (empresas que ofrecen productos diferentes que satisfacen la
misma necesidad o deseo del consumidor).
 ●​ Misión, Visión y Razón de Ser: Explicar los principios fundamentales que guían la
empresa y sus metas a largo plazo.

Información sobre el cliente

Proporcionar detalles sobre el cliente objetivo es esencial para orientar la campaña de

manera efectiva. Esta información incluye:

●​ Edad, Sexo y Lugar de Residencia: Conocer estas variables demográficas ayuda a

segmentar mejor el mercado.
●​ Costumbres y Comportamiento: Entender los hábitos y preferencias del cliente.
●​ Foco de Mercado: Determinar si el enfoque es B2B (Business to Business) o B2C
(Business to Consumer), o en algunos casos, ambos.

Modelos de negocio

●​ Business-to-Business (B2B): Modelo en el que una empresa provee productos o

servicios a otras empresas.
●​ Business-to-Consumer (B2C): Modelo en el que una empresa vende directamente
a los consumidores finales.

Ejemplos de B2B y B2C

●​ Coca-Cola: Es una empresa B2B ya que sus ventas son principalmente a otras
empresas como kioscos, almacenes y supermercados.
●​ Un kiosco: Es B2C porque vende directamente a los consumidores finales.

Competencia

●​ Directa: Empresas que ofrecen el mismo producto.

●​ Indirecta: Empresas que ofrecen productos diferentes que satisfacen la misma
necesidad del cliente.

Conclusión

El análisis de la situación actual y la definición de objetivos son pasos fundamentales en la

elaboración de un brief. Proporcionar una descripción detallada de la empresa y del
cliente objetivo ayuda a diseñar estrategias de marketing más efectivas y orientadas a los
resultados esperados.
1.2 Modelos de Negocio B2B y B2C

Modelos de Negocio B2B y B2C

Modelos de Negocio B2B (Business to Business)

El modelo de negocio B2B se refiere a las transacciones comerciales que se realizan entre
empresas. En este tipo de modelo, una empresa vende sus productos o servicios a otra
empresa. El objetivo principal es satisfacer las necesidades del negocio del cliente, ya
sea proporcionando productos para su uso interno, revenderlos o integrarlos en sus
propuestas.

Características del Modelo B2B

●​ Enfoque en relaciones a largo plazo: Las empresas buscan establecer relaciones

duraderas con sus clientes empresariales.
●​ Ciclo de ventas más largo: Las transacciones suelen implicar decisiones de
compra más complejas y ciclos de ventas más prolongados.
●​ Mayor volumen de ventas: Las transacciones B2B suelen implicar mayores
volúmenes de productos o servicios.
●​ Proceso de compra más complejo: Involucra múltiples etapas y aprobaciones
internas dentro de la empresa compradora.

Ejemplos de Modelos B2B:

1.​ Proveedor de Materias Primas: Una empresa que suministra acero a un

fabricante de automóviles.
2.​ Software Empresarial: Compañías como Salesforce, que ofrecen software CRM
(Customer Relationship Management) a otras empresas para gestionar sus
relaciones con los clientes.
 3.​ Consultoría y Servicios Profesionales: Empresas de consultoría como McKinsey
que prestan servicios de asesoramiento estratégico a otras empresas.

Modelo de Negocio B2C (Business to Consumer)

El modelo de negocio B2C se refiere a las transacciones comerciales que se realizan entre
una empresa y los consumidores finales. En este tipo de modelo, la empresa vende sus
productos o servicios directamente a los individuos para su uso personal.

Características del Modelo B2C

●​ Enfoque en las necesidades del consumidor: Las empresas buscan satisfacer las
necesidades y deseos del consumidor final.
●​ Ciclo de ventas más corto: Las decisiones de compra suelen ser más rápidas y
menos complejas que en el B2B.
●​ Menor volumen de ventas por transacción: Las transacciones B2C implican
menores volúmenes de productos o servicios en comparación con B2B.
●​ Marketing masivo: Las estrategias de marketing se dirigen a grandes audiencias a
través de diversos canales de publicidad.

Ejemplos de Modelos B2C

1.​ Retailers Online: Amazon, que vende una amplia gama de productos
directamente a los consumidores a través de su plataforma en línea.
2.​ Tiendas Físicas: Supermercados como Walmart, que venden productos de
consumo diario a individuos.
3.​ Servicios de Suscripción: Netflix, que ofrece suscripciones de streaming de video
directamente a los consumidores para su entretenimiento personal.

Comparación entre B2B y B2C

Conclusión

Los modelos de negocio B2B y B2C tienen enfoques y características distintas que se
adaptan a diferentes tipos de transacciones comerciales. Mientras que B2B se enfoca en
relaciones a largo plazo y transacciones de mayor volumen y complejidad, B2C se centra
en satisfacer las necesidades inmediatas del consumidor final con intercambios más
simples y directos. Ambos modelos son esenciales para la economía y ofrecen diferentes
oportunidades y desafíos para las empresas.

1.3 Selección de Medios y Canales

Selección de Medios y Canales para una Campaña de Marketing

La elección de los medios y canales adecuados es crucial para el éxito de cualquier

campaña de marketing. Aquí se detallan los pasos a seguir para seleccionar los medios y
canales indicados, considerando el objetivo, presupuesto y la actividad de los canales
existentes, junto con las métricas importantes a evaluar.

Objetivos de la Campaña

Antes de seleccionar los medios y canales, es esencial definir claramente los objetivos de
la campaña. Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un
tiempo definido (metodología SMART). Estos objetivos guiarán todas las decisiones
posteriores sobre la selección de medios y canales.

Presupuesto

El presupuesto disponible es un factor determinante en la selección de medios y canales.

Es crucial asignar el presupuesto de manera eficiente para maximizar el retorno de
inversión (ROI). Algunos canales pueden requerir una mayor inversión inicial pero ofrecer
un mejor ROI a largo plazo.

Evaluación de Canales Existentes

Antes de agregar nuevos canales, es importante evaluar la actividad y efectividad de los

canales existentes. Un canal se considera activo si ha publicado contenido en los últimos
tres meses. La actividad reciente de los canales puede ofrecer una visión clara de su
desempeño y la audiencia que ya está comprometida.

Selección de Medios y Canales

Canales Digitales

1.​ Redes Sociales:

●​ Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok.
Métricas importantes:

●​ Cantidad de seguidores.
●​ Número de likes, comentarios y compartidos.
●​ Engagement: (Total de interacciones / Total de alcance) x 100.
●​
1.​ Email Marketing:
●​ Herramientas como Mailchimp, Constant Contact.
●​ Métricas importantes:
●​ Tasa de apertura.
●​ Tasa de clics.
●​ Tasa de conversión.
2.​ Publicidad Pagada:
●​ Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads.

Métricas importantes:

●​ Costo por clic (CPC).

●​ Costo por adquisición (CPA).
●​ Retorno de inversión publicitaria (ROAS).

Medios Tradicionales

1.​ Televisión y Radio:

●​ Publicidad en canales relevantes según la audiencia.

Métricas importantes:

●​ Alcance.
●​ Frecuencia.
●​ Tasa de recuerdo publicitario.
●​
1.​ Prensa Escrita y Revistas:
●​ Selección de publicaciones con audiencia relevante.

Métricas importantes:

●​ Tirada y distribución.
●​ Tasa de respuesta a anuncios.
Actividad de los Canales Existentes: Es fundamental revisar la actividad de los
canales actuales de la empresa:

●​ ¿Publican contenido regularmente?

●​ ¿Cuál es el nivel de interacción y engagement con el público?
●​ ¿Qué tipo de contenido genera más interacción?

Si un canal no ha estado activo durante los últimos tres meses, es recomendable

reactivarlo o reconsiderar su relevancia en la estrategia actual.

Métricas Importantes

Seguidores y Engagement

La cantidad de seguidores y el engagement son indicadores clave del desempeño de los

canales:

●​ Cantidad de seguidores: Mide la base de audiencia.

●​ Engagement: Mide la interacción y participación de la audiencia con el contenido. ​
(Total de interacciones / Total de alcance) x 100.

Indicadores Cuantitativos:

1.​ Likes y Comentarios:

●​ Indicadores de la popularidad y relevancia del contenido.
2.​ Compartidos:
●​ Mide la propagación del contenido y su capacidad de generar alcance
orgánico.

Conclusión

La selección de medios y canales adecuados requiere una evaluación cuidadosa de los

objetivos, presupuesto y actividad de los canales existentes. Es fundamental monitorizar
constantemente las métricas de rendimiento para ajustar la estrategia y maximizar el
impacto de la campaña. Lo ideal es una revisión diaria para obtener mejores resultados.

La elección correcta de los canales, basada en un análisis detallado y datos cuantitativos,

asegurará que la campaña llegue de manera efectiva a la audiencia y logre los objetivos
planteados.

1.4 Propuesta Final

Definir Acciones en una Campaña para Alcanzar Objetivos

Para diseñar una campaña efectiva, es fundamental definir acciones específicas que nos
permitan alcanzar los objetivos propuestos. A continuación, se presentan los pasos
detallados para estructurar dichas acciones, incluyendo la apertura de nuevos canales,
creación de contenido nuevo, y cómo atraer la atención del consumidor.

Apertura de Nuevos Canales

1.​ Identificación de Canales Potenciales:

●​ Realizar un análisis de mercado para identificar los canales más relevantes y
efectivos para la audiencia en particular.
●​ Evaluar la presencia actual de la marca en diferentes plataformas y
determinar la necesidad de expandirse a nuevos canales.
2.​ Evaluación de Recursos:
●​ Revisar los recursos disponibles (humanos, tecnológicos y financieros) para
gestionar nuevos canales.
●​ Asegurarse de que se cuenta con el equipo y las herramientas necesarias
para mantener una presencia activa y de calidad en los nuevos canales.
3.​ Planificación y Estrategia:
●​ Establecer objetivos claros y medibles para cada nuevo canal (por ejemplo,
aumentar la visibilidad de la marca, generar leads, mejorar la interacción
con el cliente).
●​ Desarrollar una estrategia de contenido específica para cada canal, alineada
con los objetivos de la campaña.
4.​ Implementación:
●​ Crear y configurar las cuentas necesarias en las nuevas plataformas.
●​ Lanzar una campaña para dar a conocer la presencia de la marca en los
nuevos canales.
●​ Monitorear y ajustar la estrategia según el desempeño y feedback obtenido.

Creación de Nuevo Contenido

1.​ Análisis de Necesidades:

●​ Identificar las necesidades y preferencias de la audiencia objetivo mediante
encuestas, análisis de comportamiento y feedback.
●​ Revisar el contenido existente para identificar errores y oportunidades de
mejora.
2.​ Desarrollo de Contenidos:
●​ Generar una variedad de contenidos adaptados a los diferentes canales y
formatos, como blogs, videos, infografías, podcasts, etc.
●​ Crear un calendario editorial que contemple la frecuencia y el tipo de
contenido a publicar.
3.​ Optimización para SEO:
●​ Implementar estrategias de SEO para mejorar la visibilidad del contenido
en motores de búsqueda.
●​ Utilizar palabras clave relevantes y optimizar títulos, descripciones y
etiquetas.
4.​ Colaboraciones y Alianzas:
●​ Colaborar con influencers y expertos del sector para generar contenido de
alto valor y ampliar el alcance.
●​ Participar en eventos y webinars como parte de la estrategia de contenido.
Atraer la Atencion del Consumidor

1.​ Segmentación del Público:

●​ Segmentar la audiencia en grupos específicos según demografía,
comportamiento, intereses y necesidades.
●​ Personalizar el contenido y las campañas publicitarias para cada segmento.
2.​ Campañas de Publicidad Digital:
●​ Utilizar publicidad en redes sociales, Google Ads y otras plataformas para
llegar a un público más amplio.
●​ Diseñar anuncios atractivos y relevantes que capten la atención y generen
interacción.
3.​ Estrategias de Engagement:
●​ Fomentar la participación del público a través de concursos, encuestas,
sorteos y dinámicas interactivas.
●​ Responder rápidamente a comentarios y mensajes para construir una
relación cercana y de confianza con la audiencia.
4.​ Contenido de Valor:
●​ Crear contenido que eduque, entretenga o inspire a la audiencia,
posicionando a la marca como líder de opinión y referencia en su sector.
●​ Ofrecer recursos gratuitos como e-books, whitepapers, webinars y talleres
para atraer y retener a los consumidores.

Resumen

Definir las acciones para una campaña efectiva implica una planificación cuidadosa y una
ejecución estratégica. La apertura de nuevos canales, la creación de contenido relevante y
las estrategias para atraer la atención del consumidor son fundamentales para alcanzar
los objetivos propuestos. Cada paso debe ser medido y ajustado continuamente para
asegurar el éxito de la campaña.

Estos puntos proporcionan una guía clara y estructurada para implementar acciones
específicas en una campaña de marketing, adaptándolas a las necesidades y objetivos
particulares de la marca.

1.5 Introducción al Plan de Marketing

¿Que es un plan de marketing y cómo se elabora?

Es una herramienta esencial para cualquier empresa que busca alcanzar sus objetivos de
negocio a través de estrategias y tácticas específicas.

Componentes clave de un plan de marketing comenzando con el análisis de la situación

actual:

1- Análisis de la situación actual (FODA): Entender tanto el entorno interno como el

externo de la empresa mediante la metodología FODA.
El análisis FODA evalua:

-​ Fortalezas: que hace bien tu empresa, cuáles son tus ventajas competitivas.
También se pregunta sobre oportunidades, qué oportunidades externas pueden
aprovechar.
-​ Debilidades: Que áreas necesitan mejorar, indaga a su vez acerca de las amenazas,
que factores externos podrían afectar negativamente a tu empresa.

Este análisis te permite entonces tener una visión clara de donde se encuentra tu
empresa y cómo podes mejorar tu posición en el mercado.

2- Análisis de la competencia: es crucial saber quienes son tus competidores directos e

indirectos y cómo se están desempeñando. para esto utilizaremos:

-​ SEMRUSH: Lo ideal es registrarse y comenzar haciendo una prueba gratuita. Una

vez registrado ingresar al apartado “Marketing de contenido”, específicamente en
la sección de “Trends (tendencia)”.

Acá vamos a encontrar toda la información sobre tendencias y datos de mis

competidores. Por ej: si tiene página web, se puede ver el tráfico del mismo.
También se puede explorar sobre el mercado digital y cuales son los principales
competidores y tendencias.

Además se puede rastrear movimientos de la competencia de modo automática.

Cambio en promociones, análisis de las tendencias o enviar información para que
me llegue directo a mi mail.

-​ Similar web: en el buscador se tiene que poner solo la página web de mi

competidor o también puede ser una aplicación e inmediatamente te va a dar
toda la información de ese competidor que estamos siguiendo.
-​ Google Trends: Filtrar según país o región. No solo vas a conocer las tendencias, si
no que también, vas a conocer las temáticas de la actualidad, de los últimos 12
meses o más antiguo. También se puede indagar sobre las tendencias actuales.
3- Análisis del TARGET - Público objetivo:

Esto es fundamental dentro de un plan de marketing para poder tener un resultado

exitoso.

Se tiene que conocer a nuestra audiencia en términos de Demografía, Psicografía y

comportamiento. Acá nos podemos preguntar: Quién es nuestro cliente ideal, cuáles son
sus intereses, necesidades.

Existen herramientas que nos van a ayudar a segmentar al mercado y que nos ayudarán a
definir nuestro target de manera precisa para impactar con una estrategia de marketing
masivo, o con un contenido diferenciado, o personalizado, o centrado en un tipo de cliente
o de público.
Una vez que tenemos claro el análisis FODA, la competencia, tu target, es momento de
realizar estrategias y tácticas.

Las estrategias son los enfoques generales que tomaremos para alcanzar nuestros
objetivos. Mientras que las tácticas son acciones específicas que implementará. Por ej: Si
tenemos una estrategia que tiene que ver con aumentar el nivel de engagement, es decir,
el compromiso en redes sociales. Una táctica podría ser publicar contenido interactivo
diariamente, esto lo podemos definir dependiendo el canal que queramos utilizar.

Finalmente debemos implementar nuestro plan de marketing y para eso debemos medir
resultados. Lo recomendado es utilizar KPI´s (indicadores clave de desempeño)
Estos nos van a ayudar a evaluar el éxito de nuestras tácticas. Algunos ejemplos de KPI´s
son el número de nuevos seguidores en redes sociales, el aumento en ventas, o tráfico en
el sitio web. Son cruciales para revisar y ajustar tu plan según los resultados obtenidos
para asegurar el éxito continuo.

¿Cómo armar un Plan de Marketing utilizando Inteligencia Artificial?

La IA es una tecnología poderosa que puede ayudarnos a automatizar tareas, analizar

datos y brindarnos información valiosa para tomar mejores decisiones. A continuación
descubrirás cómo utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para armar un plan de
marketing efectivo que potencie el crecimiento de tu negocio. ¿Estás listo para descubrir
el poder del marketing inteligente?
Comprender nuestro mercado objetivo

Comencemos por comprender nuestro mercado objetivo. La IA puede ayudarnos a

recopilar y analizar datos relevantes sobre nuestro mercado objetivo, competencia y
tendencias. Basarnos en información detallada sobre el comportamiento de nuestros
clientes nos permite crear un Plan de Marketing más sólido hecho con datos reales y no
solo suposiciones.

Dos herramientas de IA útiles para hacer análisis de mercado son:

●​ IBM Watson Analytics: Proporciona análisis avanzados, predictivos y visuales para

comprender el comportamiento del mercado y las preferencias del cliente.
●​ Google Cloud Natural Language Processing: Permite analizar y comprender
grandes volúmenes de texto para extraer información valiosa sobre el mercado
objetivo.

Segmentación del mercado

La segmentación del mercado es crucial para dirigirnos a audiencias específicas. La IA

puede ayudarnos a identificar segmentos de mercado más precisos mediante el análisis
de grandes cantidades de datos demográficos, geográficos y de comportamiento. Esto
nos permite personalizar nuestras estrategias de marketing y mensajes para llegar a cada
segmento de manera más efectiva.

Identificar tendencias y palabras clave

Las herramientas de IA pueden rastrear conversaciones en redes sociales, analizar

contenido en línea y extraer información relevante. Esto nos ayuda a descubrir los temas
más hablados y a adaptar nuestras estrategias para maximizar el alcance y el impacto de
nuestras campañas. Para la identificación de tendencias y palabras clave existen dos
herramientas muy útiles:

-​ Google Trends: Permite identificar las tendencias de búsqueda más populares y

las palabras clave relevantes para tu industria.
-​ SEMrush: Ofrece análisis de palabras clave, seguimiento de la competencia y datos
de tendencias para ayudarte a optimizar tu estrategia de marketing.

Creación de contenido personalizado

Otro aspecto esencial de una campaña de marketing es la creación de contenido. Con IA

podemos generar contenido personalizado para nuestros clientes a través de
herramientas de generación de texto. Estas se basan en el análisis de datos demográficos,
preferencias de compra y comportamiento del cliente en línea para producir contenido
altamente relevante y atractivo para cada individuo. Para la generación de contenido
podemos utilizar:

-​ Chat GPT: Es una herramienta basada en inteligencia artificial que puede generar
texto altamente personalizado según la información que le des.
-​ Persado: Utiliza IA para generar mensajes de marketing persuasivos y
personalizados para diferentes segmentos de audiencia.
Distribución del contenido personalizado

Una vez que hemos creado nuestro contenido personalizado, es hora de distribuirlo de
manera inteligente. Las herramientas de IA nos permiten rastrear métricas clave como
tasas de conversión y participación y realizar ajustes instantáneos para maximizar los
resultados. Para la automatización de marketing y optimización de campañas podemos
utilizar:

-​ HubSpot: Ofrece una plataforma que te permite segmentar a tu audiencia,

automatizar e-mails y realizar seguimiento de campañas.
-​ Optimizely: Utiliza IA para realizar pruebas A/B automatizadas y optimizar
continuamente tus campañas de marketing en función de los resultados en
tiempo real.

Seguimiento y medición de resultados

Una vez hechos todos los pasos anteriores, el plan de marketing ya está listo para ponerlo
en práctica. Algo fundamental para realizar seguimiento es medir resultados y realizar un
análisis en pos de la mejora continua. Algunas herramientas de Inteligencia Artificial que
te pueden ayudar para esto son:

-​ Google Analytics: Proporciona análisis exhaustivos del rendimiento de tu sitio

web, tráfico de búsqueda y conversiones, lo que te permite tomar decisiones
basadas en datos para mejorar tus estrategias de marketing.
-​ Salesforce Einstein Analytics: Ofrece análisis predictivos y de aprendizaje
automático para ayudarte a comprender mejor el comportamiento del cliente y
mejorar tus campañas de marketing.

Estas son solo algunas de las herramientas disponibles en el mercado al día de hoy. A
medida que la tecnología avanza, surgen nuevas herramientas de IA que pueden
adaptarse a tus necesidades específicas de marketing. Por eso es importante conocerlas y
actualizarse constantemente ya que el marketing es un campo muy activo en el que
surgen muchas novedades.

Esperamos que tengas ganas de explorar todas las herramientas mencionadas para
potenciar tus estrategias de marketing y armar planes y campañas de forma más fácil y
sólida.

1.6. Análisis de Competencia y Benchmarking

Análisis de Competencia y Benchmarking

Introducción

Realizar un análisis de competencia y benchmarking es clave para entender cómo se

posiciona tu marca en el mercado en comparación con otros competidores. Este proceso
permite identificar oportunidades de mejora y optimización de productos y servicios. A
continuación, se detallan los pasos y las herramientas útiles para llevar a cabo este análisis
de manera efectiva.
Pasos para Realizar un Análisis de Competencia

1.​ Identificación de Competidores

-​ Competencia Directa: Empresas que ofrecen productos o servicios similares al
tuyo.
-​ Competencia Indirecta: Empresas que, aunque no ofrecen productos parecidos,
satisfacen las mismas necesidades del cliente.
2.​ Recolección de Información
-​ Productos y Servicios: Conocer las características, ventajas y desventajas de los
productos o servicios ofrecidos por tus competidores.
-​ Precios: Comparar los precios para identificar si tu producto está alineado con el
mercado o necesita ajustes.
-​ Canales de Distribución: Analizar por dónde están vendiendo y cómo están
distribuyendo sus productos.
3.​ Análisis de la Estrategia de Marketing
-​ Campañas Publicitarias: Evaluar las estrategias publicitarias que utilizan tus
competidores.
-​ Presencia en Redes Sociales: Observar la actividad y el engagement en sus
perfiles de redes sociales.
-​ SEO y Contenido: Investigar qué palabras clave están utilizando y cómo
estructuran su contenido.

Herramientas Útiles para el Análisis de Competencia

SEMrush

-​ Descripción: Herramienta de análisis SEO que proporciona información sobre las

estrategias de marketing de tus competidores, incluyendo palabras clave,
backlinks y anuncios pagados.
-​ Uso: Permite auditar sitios web, analizar el tráfico, y descubrir palabras clave que
tus competidores están utilizando para atraer tráfico.

Google Trends

-​ Descripción: Herramienta que muestra la popularidad de términos de búsqueda a

lo largo del tiempo.
-​ Uso: Útil para identificar tendencias y estacionalidades en las búsquedas
relacionadas con tu industria. Permite comparar varios términos para ver cuál es
más relevante.

SocialBlade

-​ Descripción: Herramienta de análisis de redes sociales que proporciona

estadísticas detalladas de plataformas como YouTube, Instagram, Twitter, y más.
-​ Uso: Permite seguir el crecimiento de seguidores, vistas, y otros métricas de tus
competidores en redes sociales.

Benchmarking: Comparación y Optimización

El benchmarking consiste en comparar tus procesos, productos y servicios con los de los
líderes en tu industria para identificar mejores prácticas y oportunidades de mejora.
Pasos para el Benchmarking

1.​ Selección de Aspectos a Comparar

-​ Determina qué áreas de tu negocio deseas mejorar (ej. servicio al cliente,
marketing, eficiencia operativa).
2.​ Identificación de Líderes del Mercado
-​ Selecciona las empresas reconocidas por su excelencia en los aspectos que deseas
mejorar.
3.​ Recolección y Análisis de Datos
-​ Utiliza las herramientas mencionadas para recolectar datos sobre las prácticas y
resultados de las empresas líderes.
4.​ Implementación de Mejores Prácticas
-​ Adapta y aplica las mejores prácticas identificadas a tu propio negocio.
5.​ Monitoreo y Evaluación
-​ Monitorea los cambios implementados y evalúa su impacto en tu negocio.

Conclusión

Realizar un análisis de competencia y benchmarking no solo te ayuda a entender dónde

se encuentra tu negocio en comparación con los competidores, sino que también te
proporciona información valiosa para tomar decisiones estratégicas. Utilizando
herramientas como SEMrush, Google Trends, y SocialBlade, puedes obtener datos
detallados y comparativos que te permitirán optimizar tus productos, servicios y
estrategias de marketing.

Recursos Adicionales

Para profundizar en estos conceptos y herramientas, puedes consultar los siguientes

recursos:

-​ SEMrush Blog: SEMrush Blog

-​ Google Trends: Google Trends
-​ SocialBlade: SocialBlade
1.7. Definición de Objetivos con la Metodología S.M.A.R.T.
Definición de objetivos: metodología S.M.A.R.T

Definir objetivos claros y alcanzables es fundamental para el éxito de cualquier estrategia

de marketing. La metodología S.M.A.R.T. nos ayuda a establecer metas efectivas y a dirigir
nuestros esfuerzos de manera eficiente. A continuación, explicamos cada uno de los
componentes de esta metodología, con ejemplos prácticos y errores comunes a evitar.

S - Específicos (Specific)

Los objetivos deben ser claros y precisos. Evita definiciones vagas que no indiquen un
camino de acción claro.

Ejemplo:

-​ Correcto: "Incrementar los seguidores de Instagram en 1,000 en el mes de enero."

-​ Incorrecto: "Ganar más seguidores."

M - Medibles (Measurable)

Debemos poder medir nuestro progreso y éxito con indicadores claros.

Ejemplo:

-​ Correcto: "Aumentar las ventas en un 20% en el primer trimestre del año."

-​ Incorrecto: "Vender más productos."
A - Alcanzables (Achievable)

Los objetivos deben ser realistas y posibles de alcanzar, teniendo en cuenta los recursos
disponibles.

Ejemplo:

-​ Correcto: "Conseguir 50 nuevos clientes mensuales mediante campañas de email

marketing."
-​ Incorrecto: "Conquistar el mercado global en seis meses."

R - Relevantes (Realistic)

Los objetivos deben ser relevantes para las metas a largo plazo de la empresa.

Ejemplo:

-​ Correcto: "Aumentar la participación del mercado en un 5% al lanzar un nuevo

producto en la línea premium."
-​ Incorrecto: "Duplicar el tamaño de la empresa sin un plan de expansión."

T - Acotados en el Tiempo (Time-related)

Es fundamental establecer un plazo concreto para alcanzar los objetivos.

Ejemplo:

-​ Correcto: "Incrementar la tasa de conversión en un 15% en los próximos seis

meses."
-​ Incorrecto: "Mejorar la tasa de conversión."

Ejemplos Prácticos de Objetivos S.M.A.R.T.

1.​ Incrementar la Visibilidad en Redes Sociales

-​ Específico: Aumentar los seguidores de Instagram en 1,000.
-​ Medible: Monitorizar el crecimiento semanalmente.
-​ Alcanzable: Implementar una estrategia de contenido y campañas pagas.
-​ Relevante: Mejorar la presencia online para atraer a más clientes.
-​ Temporal: Lograr este aumento en un plazo de 3 meses.
2.​ Mejorar el Servicio al Cliente
-​ Específico: Reducir el tiempo de respuesta del servicio al cliente a menos de 24
horas.
-​ Medible: Usar un sistema de seguimiento para medir los tiempos de respuesta.
-​ Alcanzable: Contratar un nuevo agente de servicio al cliente.
-​ Relevante: Incrementar la satisfacción del cliente.
-​ Temporal: Alcanzar este objetivo en los próximos 6 meses.

Errores Comunes a Evitar

1.​ Ser Demasiado General

-​ Error: "Aumentar las ventas."
-​ Solución: Definir claramente cuánto y en qué plazo se quieren aumentar las
ventas.
 2.​ Falta de Medición
-​ Error: "Mejorar la satisfacción del cliente."
-​ Solución: Establecer métricas específicas como "Incrementar la puntuación de
satisfacción del cliente en un 10% en seis meses."
3.​ Objetivos Inalcanzables
-​ Error: "Ganar 10,000 seguidores en una semana sin invertir en publicidad."
-​ Solución: Ajustar las expectativas a recursos y capacidades reales.
4.​ No Especificar un Plazo
-​ Error: "Incrementar la participación en el mercado."
-​ Solución: "Incrementar la participación en el mercado en un 5% en el próximo
año."

Conclusión

La metodología S.M.A.R.T. Es una herramienta clave para definir objetivos de marketing

claros, medibles y alcanzables. Al establecer metas específicas, medibles, alcanzables,
relevantes y acotadas en el tiempo, las empresas pueden trazar un camino claro hacia el
éxito y evaluar de manera efectiva su progreso.

1.8. Estrategias y Tácticas de Contenido

Estrategias y tácticas

Selección de estrategias y tácticas de contenido

La selección de estrategias y tácticas de contenido es un paso crucial en el marketing

digital, ya que determina cómo y dónde interactuarás con tu audiencia. Aquí te presento
una guía sobre cómo seleccionar y aplicar estrategias y tácticas de contenido efectivas:

Estrategias de Contenido

Las estrategias de contenido son planes a largo plazo que guían la creación, publicación y
gestión de contenido que cumpla con los objetivos del negocio. Para definir una
estrategia de contenido efectiva, considera los siguientes puntos:

1.​ Definición de Objetivos:

-​ Específicos: Establecer objetivos claros y específicos que guíen tu estrategia de
contenido.
-​ Medibles: Asegúrate de que puedas medir el éxito de tus objetivos con métricas
claras.
-​ Alcanzables: Define objetivos que sean realistas y posibles de alcanzar.
-​ Relevantes: Los objetivos deben ser importantes para tu negocio y alinearse con
tus metas generales.
-​ Temporales: Establece un marco de tiempo claro para alcanzar tus objetivos.
2.​ Audiencia Objetivo:
-​ Conoce a tu audiencia y crea contenido que sea relevante y atractivo para ellos.
-​ Desarrolla perfiles de buyer persona detallados que representen a tu audiencia
ideal.
3.​ Tipos de Contenido:
-​ Identifica qué tipos de contenido (blogs, videos, infografías, etc.) resonarán mejor
con tu audiencia.
 -​ Considera crear una mezcla de contenido educativo, informativo y entretenido.
4.​ Calendario de Contenidos:
-​ Establece un calendario editorial que detalle cuándo y dónde publicar cada pieza
de contenido.
-​ Asegúrate de mantener una frecuencia constante de publicaciones para mantener
a tu audiencia comprometida.

Tácticas de Contenido

Las tácticas de contenido son acciones específicas que implementas para cumplir con tu
estrategia. Algunas tácticas efectivas incluyen:

1.​ SEO (Search Engine Optimization):

-​ Optimiza tu contenido para los motores de búsqueda para aumentar su visibilidad.
-​ Utiliza palabras clave relevantes y crea contenido que responda a las preguntas de
tu audiencia.
2.​ Marketing en Redes Sociales:
-​ Comparte tu contenido en las plataformas de redes sociales donde tu audiencia es
más activa.
-​ Usa anuncios pagados para llegar a una audiencia más amplia y dirigida.
3.​ Marketing de Influencers:
-​ Colabora con influencers que tienen una audiencia similar a la tuya para ampliar tu
alcance.
4.​ Email Marketing:
-​ Envía boletines informativos regulares a tu lista de suscriptores con contenido
valioso y actualizaciones de tu negocio.
5.​ Marketing de Contenidos Interactivos:
-​ Crea contenido interactivo como encuestas, cuestionarios y concursos para
aumentar la participación de la audiencia.

La Importancia de Elegir los Canales Adecuados

Seleccionar los canales de marketing adecuados es esencial para asegurar que tu

contenido llegue a la audiencia correcta en el momento adecuado. Aquí hay algunas
consideraciones para elegir los canales adecuados:

1.​ Conoce a Tu Audiencia:

-​ Realiza investigaciones para entender dónde pasa el tiempo tu audiencia y cuáles
son sus preferencias de consumo de contenido.
2.​ Análisis de Canales Existentes:
-​ Evalúa el rendimiento de los canales actuales que estás utilizando.
-​ Decide si es necesario agregar nuevos canales o enfocarte más en los existentes.
3.​ Alineación con los Objetivos:
-​ Asegúrate de que los canales seleccionados estén alineados con tus objetivos de
marketing.
-​ Algunos canales pueden ser mejores para generar tráfico, mientras que otros son
más efectivos para la conversión.
4.​ Medición y Ajuste:
-​ Monitorea el rendimiento de cada canal regularmente.
-​ Ajusta tu estrategia según los resultados y el feedback de la audiencia.
Cómo Organizar el Contenido en Función del Buyer Persona y el Ciclo de Vida del
Consumidor (TOFU, MOFU, BOFU)

Organizar el contenido de acuerdo con el buyer persona y el ciclo de vida del consumidor
asegura que cada pieza de contenido esté dirigida y sea efectiva. El ciclo de vida del
consumidor se divide en tres fases principales: TOFU (Top of the Funnel), MOFU (Middle of
the Funnel) y BOFU (Bottom of the Funnel).

1.​ TOFU (Top of the Funnel):

-​ Objetivo: Atraer a una amplia audiencia y crear conciencia de marca.
-​ Tipo de Contenido: Blogs educativos, infografías, videos explicativos, publicaciones
en redes sociales.
-​ Ejemplo: "Guía básica para entender el marketing digital".
2.​ MOFU (Middle of the Funnel):
-​ Objetivo: Convertir a los visitantes en leads proporcionando contenido que aborde
sus necesidades y problemas.
-​ Tipo de Contenido: Ebooks, webinars, estudios de caso, guías detalladas.
-​ Ejemplo: "Cómo implementar una estrategia de contenido efectiva para tu
negocio".
3.​ BOFU (Bottom of the Funnel):
-​ Objetivo: Convencer a los leads para que realicen una compra o tomen una acción
decisiva.
-​ Tipo de Contenido: Testimonios, demostraciones de productos, ofertas especiales,
comparaciones de productos.
-​ Ejemplo: "Casos de éxito: Cómo nuestros clientes aumentaron sus ventas con
nuestra plataforma".

Conclusión

La selección adecuada de estrategias y tácticas de contenido, junto con la elección

correcta de los canales y la organización del contenido según el ciclo de vida del
consumidor, es vital para el éxito de cualquier plan de marketing digital. Al seguir estas
pautas, podrás crear un contenido más dirigido, efectivo y alineado con los objetivos de tu
negocio.

1.9. Medición de Resultados

Medición de Resultados

Introducción

Medir los resultados de nuestras campañas y estrategias de marketing es una de las

etapas más importantes, ya que "lo que no se mide, no se puede mejorar". La medición de
resultados nos permite evaluar la efectividad de nuestras acciones, identificar áreas de
mejora y tomar decisiones basadas en datos para optimizar futuras campañas.

¿Cómo Medir la Eficacia?

Podemos medir la eficacia de nuestras estrategias de dos formas principales:

1.​ Analizando el logro alcanzado en base a nuestros Indicadores Claves (KPIs)

2.​ Conociendo la frecuencia de medición
¿Qué son los KPIs?

Los Key Performance Indicators (KPIs) son variables cuya variación nos proporciona
información relevante sobre la eficacia de nuestro plan. Son indicadores que muestran de
forma simple el estado actual de la campaña. Ejemplos de KPIs incluyen:

-​ Número de nuevos seguidores en Instagram

-​ Número mensual de ventas en el E-Commerce
-​ Número diario de visitas a nuestro sitio web

Es crucial que estos indicadores estén 100% relacionados con los objetivos previamente
planificados. Por ejemplo, si nuestro objetivo SMART es "Alcanzar 3.000 nuevos seguidores
en Instagram en enero", los KPIs indicados serían:

-​ Número de nuevos seguidores por día en Instagram

-​ Costo por seguidor
-​ Costo total de publicidad

Es importante entender que todos los KPIs están formados por métricas, pero no todas las
métricas son KPIs. Solo las métricas que definamos como necesarias para evaluar la
efectividad de nuestras acciones en redes sociales serán consideradas KPIs.

KPIs en Función de los Objetivos en Redes Sociales

Cada negocio tendrá objetivos de redes sociales distintos en función de lo que quiera
conseguir con su estrategia de marketing general. Por ejemplo, una tienda online puede
tener como objetivo principal vender productos online y como objetivo secundario tener
más lectores en su blog. Este objetivo secundario ayuda a posicionar a la tienda online
como voz experta y contribuye al objetivo principal: vender más.

Analítica de Datos

Para medir los resultados de forma eficiente, es importante determinar la frecuencia de

medición. Inicialmente, se recomienda medir diariamente hasta que los datos se
optimicen. Luego, se puede pasar a una medición semanal, quincenal y, finalmente,
mensual. Lo fundamental es tener siempre los resultados al alcance para poder tomar
decisiones y modificar la estrategia si es necesario.

Estrategia de Contenidos

El marketing de contenidos está en constante evolución. Según HubSpot Research, la

mayoría de los profesionales invierte activamente en marketing de contenidos porque
genera tres veces más leads que las estrategias tradicionales. Para definir qué tipo de
contenido utilizar, es útil hacer una lluvia de ideas pensando en lo que resulta interesante
para nuestra audiencia y está relacionado con nuestra marca.

Ejemplos de Categorías de Contenido:

-​ Bienes raíces: Ideas de decoración, consejos para comprar y vender, hipotecas y

créditos, información para ayudar en la decisión de compra.
-​ Industria alimenticia: Recetas, información sobre los ingredientes de los
productos, historias o datos curiosos de los alimentos.
-​ Sector financiero: Consejos financieros, historias de éxito, tips para ahorrar, frases
del día.
Estos ejemplos pueden inspirarte a pensar en contenido que sea relevante y atractivo para
tu audiencia.

Conclusión

La medición de resultados es una etapa crítica en cualquier plan de marketing. Utilizando

KPIs y análisis de datos, podemos evaluar la efectividad de nuestras estrategias y hacer
ajustes necesarios para mejorar continuamente. La estrategia de contenido debe ser
dinámica y adaptarse a los intereses de nuestra audiencia para generar más engagement
y cumplir con nuestros objetivos de marketing.

1.10. Analítica de Datos y Estrategia de Contenidos

Analítica de Datos y Estrategia de Contenidos

Uso de la Analítica de Datos para Medir el Rendimiento de las Campañas

La analítica de datos es una herramienta excelente para medir el rendimiento de las

campañas publicitarias. Permite recopilar, analizar e interpretar datos de manera que se
puedan tomar decisiones informadas para optimizar las estrategias de marketing.

¿Cómo utilizar la Analítica de Datos?

1.​ Definición de Objetivos

-​ SMART: Asegúrate de que tus objetivos sean específicos, medibles, alcanzables,
relevantes y con un límite de tiempo.
-​ Ejemplo: "Aumentar el número de seguidores en Instagram en un 20% en los
próximos tres meses."
2.​ Selección de KPIs (Key Performance Indicators)
-​ KPIs como número de nuevos seguidores, tasa de conversión, CTR (Click-Through
Rate), y engagement (interacción) son cruciales para evaluar el rendimiento de tus
campañas.
-​ Ejemplo: "Número de nuevos seguidores por mes."
3.​ Herramientas de Analítica
-​ Utiliza herramientas como Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights,
y herramientas específicas del sector para recopilar datos.
-​ Proporcionan métricas detalladas sobre el comportamiento de los usuarios y el
rendimiento de las campañas.
4.​ Análisis de Datos
-​ Contempla los datos recopilados para identificar tendencias y patrones.
-​ Realiza comparaciones entre diferentes periodos para evaluar la efectividad de las
estrategias implementadas.
5.​ Ajuste de Estrategias
-​ Basado en el análisis de los datos, ajusta las estrategias de contenido y publicidad
para mejorar el rendimiento.
-​ Prueba diferentes enfoques y realiza optimizaciones continuas.

Ejemplos de Métricas Clave

-​ CTR (Click-Through Rate): Mide el porcentaje de personas que hacen clic en un

enlace en comparación con el número total de personas que vieron el enlace.
 -​ Tasa de Conversión: Mide el porcentaje de visitantes que completan una acción
deseada, como realizar una compra o registrarse para una suscripción.
-​ Engagement: Evalúa el nivel de interacción de los usuarios con tu contenido (likes,
comentarios, compartidos).

Definición de una Estrategia de Contenidos Efectiva

Una estrategia de contenidos efectiva es fundamental para captar y mantener la atención

de tu audiencia. Aquí te explicamos cómo definir una estrategia de contenidos sólida y
efectiva, adaptada a distintos sectores como bienes raíces, industria alimenticia y sector
financiero.

Pasos para Definir una Estrategia de Contenidos

1.​ Conoce a tu Audiencia

-​ Identifica a tu audiencia objetivo (buyer persona).
-​ Entiende sus necesidades, intereses y comportamientos.
2.​ Establece Objetivos Claros
-​ Define qué quieres lograr con tu estrategia de contenido (aumentar la visibilidad,
generar leads, fidelizar clientes).
-​ Asegúrate de que estos objetivos sean medibles.
3.​ Crea una Grilla de Contenidos
-​ Planifica el tipo de contenido que vas a publicar y con qué frecuencia.
-​ Asegúrate de mantener una mezcla equilibrada de contenido educativo,
promocional y de entretenimiento.
4.​ Elige los Canales Adecuados
-​ Selecciona las plataformas donde tu audiencia está más activa (Facebook,
Instagram, LinkedIn, YouTube).
-​ Adapta el contenido a cada canal para maximizar su efectividad.
5.​ Desarrolla Contenidos de Valor
-​ Crea contenido que aporte valor a tu audiencia y resuelva sus problemas.
-​ Utiliza diferentes formatos como blogs, videos, infografías y podcasts.
6.​ Monitorea y Ajusta
-​ Analiza el rendimiento de tus contenidos regularmente.
-​ Realiza ajustes basados en el feedback y los resultados obtenidos.

Ejemplos de Tipos de Contenidos por Sector

Bienes Raíces

-​ Ideas de Decoración: Consejos prácticos para mejorar la estética del hogar.

-​ Tips para Comprar y Vender: Guías paso a paso para compradores y vendedores.
-​ Hipotecas y Créditos: Información sobre financiamiento y opciones de crédito.
-​ Información para la Decisión de Compra: Artículos sobre tendencias del mercado
inmobiliario.

Industria Alimenticia

-​ Recetas: Recetas fáciles y rápidas utilizando tus productos.

-​ Información sobre Ingredientes: Detalles sobre los beneficios y características de
los ingredientes.
 -​ Historia de los Alimentos: Datos curiosos y la historia detrás de ciertos alimentos.
-​ Eventos y Promociones: Información sobre eventos relacionados con la industria
alimenticia.

Sector Financiero

-​ Consejos Financieros: Artículos sobre cómo gestionar las finanzas personales.

-​ Historias de Éxito: Casos de estudio sobre personas o empresas que han logrado
el éxito financiero.
-​ Consejos para Ahorrar: Estrategias para mejorar el ahorro.
-​ Frases del Día: Frases motivacionales relacionadas con las finanzas.

1.12. Recursos complementarios

Recursos complementarios

Ejemplos de Estrategias de Contenidos

Memes/Humor:

Juegos de interacción
Motiva la participación de nuestra comunidad o seguidores, y aumenta la interacción y las
visitas al perfil.
Temas referenciales
Se utilizan exclusivamente para informar, es necesario citar la fuente.

Contenido para vender:

Línea de servicios
-​ Recordemos siempre nuestros colores, tipo de texto y recursos visuales similares.
Marca: @medifeoficial

-​ Analizar a la competencia + Destacar nuestros Seguidores + Usar inteligentemente

los Memes. Marca: @iplanliv
Influencers/celebrities
Podemos realizar alianzas o contratación de celebridades públicas para generar
potenciales interesados. Redes sociales: @alanxelmundo / @pampitaoficial / @ladivaza

Lanzamientos
Notifica un nuevo producto/servicio en la marca a partir de una fecha exacta.

Ofertas y promociones
Webinars
También conocidos como formaciones, demostraciones y/o consultorías mediante un
canal digital o web. Tienen una duración muy corta (entre 45 minutos o 1 hora) y es ideal
para estimular la decisión rápida de venta.

Sorteos y concursos
Aunque a las redes sociales no les guste las prácticas forzadas para conseguir seguidores,
estos, hasta ahora, son una buena estrategia para aumentar el interés, las visitas y los
seguidores de forma confiable.

Testimonio
Compartir la experiencia de tus clientes es una muy buena estrategia para construir una
positiva reputación en RRSS, aumentar la credibilidad de tu empresa/marca, mientras se
crean vínculos estrechos de confianza con los clientes.
Contenido para informar:
RSE (Responsabilidad Social)
Son actividades y publicaciones sin fines de lucro en las que participan las empresas para
cooperar con sectores, seres o personas con necesidades básicas. Este tipo de
comunicación permite no solo dar a conocer las contribuciones en las que participa la
empresas sino que también ayuda a generar reputación.

Oportunidades
Las redes sociales se han convertido en el lugar espacial para lograr diferentes cosas, tales
como: vender, atraer, educar, conocer, etc., no obstante buscar talento y encontrar trabajo
también son parte de estas intenciones que han mostrado ser muy efectivas.

Talento humano

Ejemplos para toda la cursada

2.1 Optimización de Medios Sociales (SMO)
Introducción a Social Media Marketing

Estar presente en las redes sociales, el engagement y el compromiso con las redes
sociales es crucial. Se refiere a la medida en que los usuarios interactúan con el contenido
de la marca ya sea a través de likes, comentarios, compartidos o clicks.

Este compromiso no solo implica la popularidad del contenido, si no también, la

efectividad de la estrategia de atraer, involucrar y mantener a la audiencia. Además, te
imaginas estar en la red social y no ver nunca contenido de tu marca favorita? Las
empresas han entendido que deben estar donde están sus consumidores y las redes
sociales son ese lugar. Más del 60% de las empresas planean aumentar su presencia en
instagram, así de importante es tanto el social media optimation (SMO) o el social media
marketing (SMM) son indispensables para desarrollar y mantener una presencia sólida y
efectiva en las redes sociales.

El Social Media Optimization (SMO) se refiere a la optimización de nuestros perfiles y

contenidos en redes sociales para mejorar la visibilidad y el engagement. Básicamente, se
trata de hacer que nuestra marca sea irresistible en plataformas como Instagram,
Facebook, y Twitter.

El Social Media Marketing (SMM) utiliza las redes sociales como un canal principal de
difusión para nuestras estrategias de marketing. Es la combinación perfecta de técnicas y
objetivos para abrir nuevos canales de comunicación digital.

Para que quede claro: el Social Media Marketing no es solo sobre publicar, sino sobre
crear una conexión auténtica y significativa con nuestra audiencia. Es el futuro de la
comunicación digital

Concepto de SMO

SMO es la sigla de Social Media Optimization, qué se traduce al español como

Optimización de los Medios Sociales. Este concepto se refiere a la utilización de las redes
sociales como herramienta principal para alcanzar los resultados que una marca está
buscando. El objetivo del SMO es posicionar la marca y brindarle una fuerte presencia
online mediante el uso de técnicas específicas, ya sean habituales o innovadoras.

Objetivo del SMO

El objetivo principal del SMO es aprovechar las redes sociales para mejorar la visibilidad y
la reputación de una marca. A través de la creación y distribución de contenido relevante y
atractivo, las marcas pueden:

-​ Aumentar su presencia en línea.

-​ Mejorar la interacción con su audiencia.
-​ Generar tráfico hacia sus sitios web.
-​ Incrementar la lealtad del cliente.

Técnicas de SMO

Para lograr una optimización efectiva de los medios sociales, se pueden aplicar diversas
técnicas, entre las cuales destacan:
 ●​ Creación de Contenido de Calidad: Publicar contenido relevante, informativo y
atractivo que invite a la audiencia a interactuar y compartir.
●​ Uso de Palabras Clave: Incorporar palabras clave relevantes en las publicaciones
para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.
●​ Interacción con la Audiencia: Responder a comentarios, mensajes y menciones
para fomentar una relación más cercana con los seguidores.
●​ Uso de Etiquetas y Hashtags: Utilizar etiquetas y hashtags populares para ampliar
el alcance de las publicaciones.
●​ Optimización del Perfil: Asegurarse de que los perfiles de las redes sociales estén
completos y optimizados con información relevante y enlaces a otros canales de la
marca.

Importancia de la Interacción en las Redes Sociales

La interacción en las redes sociales es crucial para el éxito de cualquier estrategia de SMO.
A continuación, se mencionan algunas razones por las que la interacción es tan
importante:

●​ Generación de Engagement: La interacción con la audiencia genera engagement,

lo que puede traducirse en mayor lealtad y apoyo a la marca.
●​ Mejora del Posicionamiento: Las interacciones frecuentes y significativas pueden
mejorar el posicionamiento de la marca en los algoritmos de las redes sociales.
●​ Retroalimentación: A través de la interacción, las marcas pueden obtener
feedback directo de sus seguidores sobre productos, servicios y campañas.

Estadísticas Relevantes

Algunas estadísticas que resaltan la importancia del SMO y la interacción en las redes
sociales son:

●​ En Instagram, el 80% de los usuarios sigue al menos a una marca y se siente

atraído por el contenido que esta publica.
●​ Google ha adaptado su algoritmo para considerar el compromiso (engagement)
de las páginas como un factor de clasificación, lo que significa que las
publicaciones con mayor interacción tienen más probabilidades de aparecer en los
resultados de búsqueda.

Conclusión

El Social Media Optimization (SMO) es una estrategia esencial para cualquier marca que
busque mejorar su presencia en línea y alcanzar sus objetivos comerciales a través de las
redes sociales. Al aplicar técnicas de SMO y fomentar la interacción con la audiencia, las
marcas pueden posicionarse mejor en el mercado digital y construir relaciones duraderas
con sus clientes.

2.2. Social Media Marketing (SMM)

Descripción de SMM

El Social Media Marketing (SMM) se refiere al uso de las redes sociales para promocionar
productos, servicios o marcas y para conectar con una audiencia. Es una estrategia que
combina varias herramientas y técnicas para crear y gestionar la presencia de una marca
en plataformas de redes sociales. El SMM es una parte integral del marketing digital y se
centra en la creación de contenido y la interacción con la audiencia para alcanzar objetivos
comerciales específicos.

Herramientas y Técnicas del SMM

Herramientas del SMM

1.​ Plataformas de Gestión de Redes Sociales: Herramientas como Hootsuite, Buffer

y Sprout Social permiten programar publicaciones, monitorear menciones y
analizar el rendimiento en varias redes sociales desde un solo panel de control.
2.​ Análisis y Reportes: Google Analytics y las herramientas de análisis incorporadas
en cada red social (Facebook Insights, Twitter Analytics, etc.) ayudan a medir el
impacto de las campañas y a entender el comportamiento de la audiencia.
3.​ Creación de Contenido: Herramientas como Canva, Adobe Spark y Lumen5
facilitan la creación de gráficos, videos y otros tipos de contenido visual.
4.​ Publicidad en Redes Sociales: Las plataformas publicitarias de Facebook,
Instagram, LinkedIn y X permiten segmentar audiencias específicas y gestionar
campañas publicitarias pagadas.

Técnicas del SMM

1.​ Contenido de Valor: Crear y compartir contenido relevante y valioso que atraiga y
retenga a una audiencia claramente definida.
2.​ Engagement con la Audiencia: Fomentar la interacción con los seguidores a
través de comentarios, likes, shares y mensajes directos.
3.​ Uso de Hashtags: Utilizar hashtags relevantes para aumentar la visibilidad de las
publicaciones y llegar a una audiencia más amplia.
4.​ Campañas Publicitarias: Implementar campañas publicitarias pagadas para
alcanzar objetivos específicos como aumentar seguidores, generar leads o
incrementar ventas.
5.​ Colaboraciones e Influencers: Colaborar con influencers y otras marcas para
ampliar el alcance y la credibilidad de la marca.
6.​ Concursos y Promociones: Organizar concursos y promociones para incentivar la
participación y el engagement de la audiencia.

Objetivos del SMM

El Social Media Marketing tiene varios objetivos clave, que pueden variar dependiendo de
la estrategia de la marca y de sus necesidades específicas:

●​ Aumentar la Visibilidad de la Marca: Mejorar la presencia y el reconocimiento de

la marca en las redes sociales.
●​ Generar Tráfico: Dirigir tráfico hacia el sitio web de la empresa u otras plataformas
online.
●​ Fomentar el Engagement: Incrementar la interacción y el compromiso de la
audiencia con la marca.
●​ Generar Leads: Captar información de contacto de usuarios interesados en los
productos o servicios de la empresa.
●​ Incrementar Ventas: Aumentar las ventas de productos o servicios a través de
campañas y promociones en redes sociales.
 ●​ Mejorar la Fidelización del Cliente: Fortalecer la relación con los clientes actuales
a través de una comunicación constante y de calidad.

Creación Estratégica de un Nuevo Canal de Comunicación Digital

El SMM implica la creación estratégica de un nuevo canal de comunicación digital que

permite a las empresas interactuar directamente con sus audiencias. Este canal es
fundamental porque:

●​ Aumenta la Conectividad: Las redes sociales permiten a las empresas estar

siempre conectadas con sus clientes, brindando la posibilidad de comunicación en
tiempo real.
●​ Facilita el Feedback: Los clientes pueden proporcionar retroalimentación
inmediata, lo que ayuda a las empresas a mejorar sus productos y servicios.
●​ Personaliza la Comunicación: Las redes sociales permiten una comunicación más
personalizada y directa, adaptando los mensajes según las preferencias y
comportamientos de los usuarios.
●​ Amplía el Alcance: Las campañas en redes sociales pueden alcanzar a una
audiencia global, expandiendo el alcance de la marca más allá de su ubicación
geográfica.

Relevancia del SMM para Usuarios y Empresas

Para los Usuarios

-​ Acceso a Información: Los usuarios pueden acceder fácilmente a información

sobre productos y servicios, compararlos y tomar decisiones informadas.
-​ Interacción Directa: Pueden interactuar directamente con las marcas, expresar
sus opiniones y recibir respuestas rápidas.
-​ Contenido Personalizado: Reciben contenido relevante y personalizado basado en
sus intereses y comportamientos.

Para las Empresas

-​ Visibilidad y Reconocimiento: Aumenta la visibilidad y el reconocimiento de la

marca en el mercado.
-​ Mejora del Servicio al Cliente: Facilita una atención al cliente más eficiente y
rápida.
-​ Análisis de Mercado: Proporciona datos valiosos sobre el comportamiento y las
preferencias de los consumidores.
-​ Costos Efectivos: Las campañas en redes sociales pueden ser más económicas y
tener un mayor retorno de inversión en comparación con los medios tradicionales.

Conclusión

El Social Media Marketing (SMM) es una estrategia esencial para cualquier empresa que
busque establecer una presencia sólida en el mundo digital. A través del uso de
herramientas y técnicas específicas, las marcas pueden alcanzar sus objetivos comerciales,
mejorar la interacción con su audiencia y crear un canal de comunicación efectivo y
relevante. En un entorno digital en constante evolución, el SMM se posiciona como una
herramienta vital para el éxito empresarial.
2.3. Importancia de la Comunicación Digital
Análisis de la Relevancia de la Comunicación Digital en la Actualidad

La comunicación digital se ha convertido en un pilar fundamental tanto para los usuarios

como para las empresas. En un mundo cada vez más interconectado, la capacidad de
comunicarse de manera rápida, efectiva y global es crucial para el éxito personal y
comercial. A continuación, se analiza la importancia de la comunicación digital y sus
múltiples beneficios.

Para los Usuarios

●​ Conectividad Permanente: La comunicación digital permite a los usuarios estar

conectados en todo momento, facilitando la interacción con amigos, familiares y el
acceso a información de interés.
●​ Acceso a Información: Los usuarios pueden acceder a una vasta cantidad de
información de manera instantánea, lo que les permite estar al día con las últimas
noticias, tendencias y desarrollos en diversas áreas.
●​ Interacción y Participación: Las plataformas digitales permiten a los usuarios
interactuar, compartir sus opiniones y participar en comunidades online, lo que
fomenta un sentido de pertenencia y conexión.
●​ Compras Online: La comunicación digital ha revolucionado la forma en que los
usuarios compran productos y servicios. Las compras online ofrecen comodidad,
una amplia gama de opciones y la posibilidad de comparar precios y leer opiniones
de otros consumidores.

Para las Empresas

●​ Visibilidad y Reconocimiento de Marca: Las empresas pueden aumentar su

visibilidad y reconocimiento a través de una presencia activa en plataformas
digitales, lo que les permite llegar a un público más amplio y diversificado.
●​ Relación con los Consumidores: La comunicación digital facilita la creación y
mantenimiento de relaciones sólidas con los consumidores. Las empresas pueden
interactuar directamente con sus clientes, responder a sus consultas y recibir
retroalimentación en tiempo real.
●​ Eficiencia en Ventas: Las plataformas digitales permiten a las empresas vender
sus productos y servicios de manera más eficiente. Las estrategias de marketing
digital, como la publicidad en redes sociales y el email marketing, ayudan a llegar a
clientes potenciales de manera segmentada y efectiva.
●​ Analítica y Datos: Las herramientas de análisis digital proporcionan datos valiosos
sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores, lo que permite a
las empresas adaptar sus estrategias y mejorar sus ofertas.
●​ Costos Efectivos: Las campañas de marketing digital suelen ser más económicas
que los medios tradicionales, con un mayor retorno de inversión. Esto permite a las
empresas, especialmente a las pequeñas y medianas, competir en igualdad de
condiciones con grandes corporaciones.
Cómo la Comunicación Digital Facilita las Ventas, la Visibilidad y la Relación
con los Consumidores

Facilitación de Ventas

●​ Comodidad y Accesibilidad: Las plataformas de comercio electrónico permiten a

los consumidores comprar productos y servicios desde cualquier lugar y en
cualquier momento, aumentando las oportunidades de venta.
●​ Segmentación y Personalización: Las herramientas digitales permiten a las
empresas segmentar su audiencia y personalizar sus mensajes, lo que aumenta la
relevancia y efectividad de sus campañas de marketing.
●​ Promociones y Ofertas: A través de la comunicación digital, las empresas pueden
promocionar ofertas especiales y descuentos directamente a su audiencia,
incentivando las compras.

Aumento de la Visibilidad

●​ SEO y SEM: Las estrategias de optimización para motores de búsqueda (SEO) y

marketing en motores de búsqueda (SEM) ayudan a mejorar la visibilidad de las
empresas en línea, facilitando que los consumidores encuentren sus productos y
servicios.
●​ Redes Sociales: La presencia en redes sociales permite a las empresas llegar a una
audiencia masiva y diversificada, aumentando su alcance y visibilidad.
●​ Contenido de Valor: La creación y difusión de contenido relevante y atractivo
ayuda a las empresas a posicionarse como líderes en su industria y a atraer a más
clientes.

Mejora de la Relación con los Consumidores

●​ Atención al Cliente en Tiempo Real: Las plataformas digitales permiten a las

empresas ofrecer atención al cliente en tiempo real a través de chatbots, redes
sociales y otras herramientas de comunicación.
●​ Feedback y Mejora Continua: La retroalimentación recibida a través de canales
digitales permite a las empresas mejorar continuamente sus productos y servicios,
adaptándose a las necesidades y expectativas de los consumidores.
●​ Fidelización de Clientes: Las estrategias de comunicación digital, como el email
marketing y los programas de lealtad, ayudan a mantener a los clientes
comprometidos y fidelizados, incentivando compras repetidas.
 Conclusión

En la actualidad, la comunicación digital es clave tanto para los usuarios como para
las empresas. ¡Hay muchas razones!

Facilita la conectividad, el acceso a información, la eficiencia en ventas y la creación

de relaciones sólidas con los consumidores. Al aprovechar las herramientas y
estrategias digitales, las empresas pueden aumentar su visibilidad, mejorar su
relación con los clientes y, en última instancia, lograr un mayor éxito comercial en
un entorno altamente competitivo y en constante evolución.

2.4. Poder del Consumidor Digital

El Poder de Opinión del Consumidor Digital

En la era digital, el consumidor ha adquirido un poder significativo gracias a la capacidad

de expresar sus opiniones y experiencias a través de múltiples plataformas en línea. Las
redes sociales, los foros, los blogs y los sitios de reseñas permiten a los usuarios compartir
sus opiniones de manera instantánea y masiva, influenciando la percepción y el éxito de
las marcas.

Características del Consumidor Digital

1.​ Crítico y Exigente: Los consumidores digitales son más críticos y exigentes debido
a la gran cantidad de información y opciones disponibles en línea.
2.​ Generador de Contenido: Los consumidores no solo consumen contenido, sino
que también lo crean, compartiendo sus experiencias y opiniones sobre productos
y servicios.
3.​ Influyente: Las opiniones de los consumidores digitales pueden influir
significativamente en las decisiones de compra de otros usuarios, afectando
directamente la reputación de las marcas.
4.​ Conectado: Los consumidores están constantemente conectados y tienen acceso
a información en tiempo real, lo que les permite comparar productos y servicios
rápidamente.

Influencia en el Posicionamiento de Marcas

Las opiniones y experiencias compartidas por los consumidores digitales tienen un

impacto directo en el posicionamiento de las marcas. A continuación, se explica cómo:
Impacto en la Reputación

1.​ Comentarios y Reseñas: Los comentarios y reseñas en plataformas como Google,

Yelp y Amazon pueden afectar significativamente la reputación de una marca. Las
reseñas positivas pueden atraer nuevos clientes, mientras que las negativas
pueden disuadirlos.
2.​ Redes Sociales: Las opiniones compartidas en redes sociales pueden viralizarse
rápidamente, amplificando tanto las experiencias positivas como las negativas.
3.​ Feedback Público: Las empresas reciben feedback público a través de las redes
sociales y otras plataformas, lo que les permite responder y solucionar problemas
de manera visible para otros usuarios.

Importancia de las Experiencias Positivas

Generar buenos momentos es crucial para recibir críticas favorables y mantener una
buena reputación en línea. Algunas razones son:

1.​ Fidelización del Cliente: Los clientes satisfechos tienen más probabilidades de
repetir sus compras y recomendar la marca a otros.
2.​ Publicidad Positiva: Las experiencias positivas compartidas por los consumidores
actúan como una forma de publicidad gratuita y auténtica para la marca.
3.​ Reducción de Riesgo: Las críticas positivas pueden mitigar el impacto de
cualquier comentario negativo, ayudando a mantener una percepción equilibrada
de la marca.

Estrategias para Generar Experiencias Positivas

Para asegurarse que los consumidores digitales tengan experiencias positivas, las marcas
deben implementar varias estrategias:

Conocer y Escuchar al Consumidor

1.​ Investigación de Mercado: Entender las necesidades y expectativas del

consumidor a través de encuestas, estudios de mercado y análisis de datos.
2.​ Monitorización de Redes Sociales: Utilizar herramientas de monitorización para
seguir las menciones y comentarios sobre la marca en tiempo real.

Ofrecer Productos y Servicios de Calidad

1.​ Calidad Consistente: Asegurarse de que los productos y servicios ofrecidos

cumplan consistentemente con los estándares de calidad esperados por los
consumidores.
2.​ Innovación y Mejora Continua: Innovar y mejorar continuamente los productos y
servicios basándose en el feedback recibido.

Atención al Cliente Excepcional

1.​ Respuesta Rápida: Responder rápidamente a las consultas y problemas de los

clientes a través de todos los canales disponibles.
2.​ Resolución Eficiente de Problemas: Solucionar los problemas de manera
eficiente y proactiva, mostrando empatía y compromiso con el cliente.
Fomentar la Participación del Consumidor

1.​ Invitar a Reseñas: Animar a los clientes satisfechos a dejar reseñas y compartir sus
experiencias.
2.​ Programas de Lealtad: Implementar programas de lealtad que recompensen a los
clientes por su fidelidad y participación.

Conclusión

El poder del consumidor digital es inmenso en la actualidad. Su capacidad de influir en

el posicionamiento de marcas a través de sus opiniones y experiencias compartidas en
línea convierte a cada consumidor en un potencial embajador de la marca. Para
aprovechar este poder de manera positiva, las empresas deben centrarse en generar
experiencias excepcionales y mantener una comunicación abierta y efectiva con sus
clientes. De esta manera, podrán construir una reputación sólida y duradera en el entorno
digital.

2.5. Estrategia de Contenidos

Diseño de una Estrategia de Contenidos Eficaz

Una estrategia de contenidos eficaz es indispensable para alcanzar los objetivos de

marketing y comunicación de una marca. Diseñar una estrategia de contenidos implica
una planificación cuidadosa y un enfoque claro en las necesidades y deseos de la
audiencia. A continuación, se detallan los pasos clave para diseñar una estrategia de
contenidos efectiva.

Pasos para Diseñar una Estrategia de Contenidos

1.​ Definir objetivos: El primer paso es establecer claramente qué se quiere lograr con
la estrategia de contenidos. Los objetivos pueden incluir aumentar la visibilidad de
la marca, generar leads, mejorar el engagement, o impulsar las ventas.
2.​ Conocer a la audiencia: Es fundamental entender quién es la audiencia objetivo.
Esto incluye sus características demográficas, intereses, necesidades y
comportamientos. Herramientas como encuestas, entrevistas, análisis de datos y
creación de buyer personas pueden ser muy útiles en esta etapa.
3.​ Realizar una Auditoría de Contenidos: Revisar el contenido existente para
identificar qué ha funcionado bien y qué no. Esto ayudará a determinar qué tipo de
contenido crear en el futuro y qué temas deben abordarse.
4.​ Definir los Canales de Distribución: Seleccionar las plataformas donde se
compartirá el contenido, como blogs, redes sociales, boletines de correo
electrónico, etc. Cada canal tiene sus propias características y debe elegirse en
función de dónde se encuentra la audiencia.
5.​ Crear un Calendario de Contenidos: Planificar cuándo y dónde se publicará cada
pieza de contenido. Un calendario de contenidos ayuda a mantener la consistencia
y asegurar que el contenido sea oportuno y relevante.
6.​ Desarrollar Contenido de Calidad: Crear contenido que sea informativo, atractivo
y relevante para la audiencia. El contenido debe estar alineado con los intereses y
necesidades de los consumidores y debe aportar valor real.
7.​ Promover el Contenido: No basta con crear buen contenido; también es necesario
promoverlo para asegurarse de que llegue a la audiencia objetivo. Esto puede
incluir tácticas de SEO, publicidad pagada, y colaboración con influencers.
 8.​ Medir y Analizar: Utilizar herramientas de análisis para medir el rendimiento del
contenido. Esto incluye métricas como el tráfico, el engagement, las conversiones,
y el retorno de inversión. Analizar estos datos permite ajustar y mejorar la
estrategia de contenidos continuamente.

Importancia de Conocer a la Audiencia

Conocer a la audiencia es uno de los aspectos más críticos de una estrategia de

contenidos exitosa. Comprender quién es la audiencia permite crear contenido que
resuene con ellos y que los motive a interactuar con la marca. Aquí se explican algunas
razones de su importancia:

1.​ Relevancia: El contenido que es relevante para la audiencia es más probable que
capte su atención y que sea compartido. Conocer los intereses y problemas de la
audiencia permite crear contenido que ellos encuentran útil y atractivo.
2.​ Personalización: Entender a la audiencia permite personalizar el contenido para
diferentes segmentos, lo que mejora la efectividad de la comunicación y aumenta
el engagement.
3.​ Relación y Confianza: Cuando el contenido refleja una comprensión profunda de
la audiencia, ayuda a construir una relación de confianza. Los consumidores se
sienten comprendidos y valorados, lo que fortalece su lealtad hacia la marca.
4.​ Eficiencia: Al focalizar los esfuerzos en las necesidades y deseos específicos de la
audiencia, se evita el desperdicio de recursos en contenido que no tiene impacto.

Creación de Contenido que Toque las Fibras Adecuadas del Consumidor

Crear contenido que conecte emocionalmente con el consumidor es clave para una
estrategia de contenidos exitosa. Aquí hay algunos consejos para lograrlo:

1.​ Contar Historias: Las historias son poderosas porque apelan a las emociones y son
más fáciles de recordar. Contar historias sobre la marca, los productos, o los clientes
puede crear una conexión más profunda con la audiencia.
2.​ Autenticidad: El contenido auténtico y genuino resuena más con la audiencia.
Mostrar la cara humana de la marca, incluyendo sus valores y su cultura, ayuda a
crear una conexión emocional.
3.​ Empatía: Mostrar empatía y comprensión hacia los problemas y desafíos de la
audiencia ayuda a crear contenido que ellos sienten que realmente los entiende y
los apoya.
4.​ Visuales Impactantes: El uso de imágenes y videos de alta calidad puede
aumentar el impacto emocional del contenido. Los visuales ayudan a captar la
atención y a comunicar mensajes de manera más efectiva.
5.​ Interacción: Fomentar la interacción y el feedback de la audiencia permite que se
sientan parte de la comunidad y más conectados con la marca.

Conclusión

Una estrategia de contenidos bien diseñada y ejecutada es esencial para cualquier marca
que desee conectar eficazmente con su audiencia. Conocer a la audiencia y crear
contenido que toque las fibras adecuadas del consumidor no solo mejora el engagement
y la lealtad, sino que también impulsa el éxito comercial. Al seguir los pasos mencionados
y centrarse en las necesidades y emociones de la audiencia, las marcas pueden desarrollar
una estrategia de contenidos que sea tanto efectiva como resonante.
2.6. Aplicación de la Inteligencia Artificial al Marketing de
Contenidos
Introducción a la Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial (IA) es la capacidad de las máquinas para realizar tareas que
normalmente requerirían inteligencia humana. Esto es posible mediante algoritmos que
permiten a las máquinas realizar tareas de manera automática, aprendiendo y mejorando
sus algoritmos a través del machine learning.

La IA está presente en nuestras vidas desde hace tiempo, pero su impacto se ha vuelto
más evidente con la popularización de herramientas como Chat GPT. Estas metodologías
están revolucionando múltiples campos al optimizar procesos, tomar decisiones más
precisas y mejorar la eficiencia.

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial al Marketing de Contenidos

Análisis de Datos y Métricas

La IA puede analizar grandes cantidades de datos, incluyendo la demografía y los

patrones de comportamiento de los usuarios. Esto ayuda a los especialistas en marketing
a comprender mejor a su audiencia y a crear contenidos que se ajusten a sus intereses y
necesidades.

Ejemplos de plataformas de análisis de datos:

-​ Google Analytics
-​ Adobe Analytics
-​ Mixpanel
-​ Netbase Quid

Publicidad Programática

Gracias a los algoritmos del Big Data, es posible que los anuncios que vemos estén
relacionados con nuestro comportamiento al navegar por la web, mejorando así la eficacia
de las campañas publicitarias.

Generación de Contenidos

Existen herramientas que pueden crear contenido automáticamente a partir de patrones

y datos previamente analizados. Aunque la creatividad humana sigue siendo esencial,
estas herramientas pueden facilitar tareas repetitivas como la creación de correos
electrónicos, informes personalizados o la curación de contenidos en redes sociales.

Ejemplos de plataformas de generación de contenidos:

-​ Chat GPT
-​ Frase.io
-​ Jasper.ai
-​ Articoolo
-​ Copy.ai
-​ Notion
-​ Rytr
 -​ Linguix

Análisis de Comportamiento del Consumidor

Mediante el machine learning y el análisis de big data, la IA puede proporcionar datos e

información profunda sobre los clientes, permitiendo predecir sus comportamientos
futuros basándose en datos históricos. Esto se conoce como Data Driven Marketing.

Ejemplos de plataformas útiles para la personalización de contenido:

-​ Evergage
-​ Monetate
-​ Affable.ai

Optimización de Contenidos

La IA puede utilizar algoritmos que analizan el contenido y sugieren cambios para mejorar
su rendimiento en los motores de búsqueda, aumentando así el tráfico y las ventas.

Ejemplos de plataformas para optimización de contenido:

-​ Semrush
-​ Ahrefs
-​ Moz
-​ MarketMuse
-​ Acrolinx

Chatbots y Reconocimiento Automático

Los chatbots son ampliamente utilizados en sitios web para responder a preguntas
frecuentes, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la experiencia del cliente con
interacción personalizada.

El reconocimiento automático de personas u objetos en imágenes y videos es otra

aplicación de la IA con alta precisión, utilizada por muchas marcas para mejorar sus
servicios y productos.

Conclusión

La Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que se lleva a cabo el marketing

de contenidos. Las herramientas de IA disponibles actualmente pueden ayudar a crear
contenido más relevante y personalizado, mejorar su distribución y rendimiento, y
automatizar tareas repetitivas.

2.7. Ciclo de Experiencia del Usuario Digital e Inbound

Marketing
Etapas del Ciclo de Experiencia del Usuario Digital
El ciclo de experiencia del usuario digital se compone de tres etapas principales:

1.​ Descubrimiento
2.​ Consideración
3.​ Decisión

1. Descubrimiento

La primera etapa del ciclo es el Descubrimiento. Aquí, el usuario se da cuenta de que tiene
una necesidad o un problema, aunque aún no lo ha definido claramente. Es crucial captar
la atención del usuario en esta etapa mediante contenido que despierte su interés y le
haga consciente de sus necesidades.

Importancia en la Estrategia de Marketing Digital

-​ Generación de Consciencia: Utilizar contenido atractivo y relevante como blogs,

infografías y videos informativos para generar consciencia sobre la marca y los
problemas que puede resolver.
-​ SEO y SEM: Implementar estrategias de SEO (Optimización para Motores de
Búsqueda) y SEM (Marketing en Motores de Búsqueda) para asegurarse de que el
contenido de la marca aparezca en las búsquedas relacionadas con los problemas
que los usuarios están empezando a identificar.

2. Consideración

En la etapa de Consideración, el usuario define su problema y comienza a buscar posibles

soluciones. Aquí es donde las marcas deben posicionarse como opciones viables
ofreciendo contenido que eduque y guíe al usuario en su proceso de toma de decisiones.

Importancia en la Estrategia de Marketing Digital

-​ Contenido Educativo: Proporcionar contenido más profundo y detallado como

eBooks, webinars y estudios de caso que ayuden al usuario a entender mejor su
problema y a evaluar las diferentes soluciones disponibles.
-​ Engagement y Retargeting: Utilizar estrategias de retargeting para mantener a la
marca presente en la mente del usuario a través de anuncios personalizados y
recordatorios.

3. Decisión

La última etapa es la Decisión. En esta fase, el usuario ha evaluado sus opciones y está listo
para tomar una decisión de compra. Es fundamental facilitar el proceso de conversión
ofreciendo el contenido adecuado que impulse al usuario a elegir tu producto o servicio.

Importancia en la Estrategia de Marketing Digital

-​ Testimonios y Reseñas: Mostrar testimonios de clientes satisfechos, reseñas y

casos de éxito que generen confianza y credibilidad.
-​ Ofertas y Descuentos: Proporcionar incentivos como ofertas especiales,
descuentos y garantías de satisfacción para motivar la decisión de compra.
-​ Llamadas a la Acción Claras: Asegurarse de que las llamadas a la acción (CTAs)
sean claras y directas, facilitando que el usuario complete su compra de manera
sencilla.
Conclusión

Entender y abordar cada etapa del Ciclo de Experiencia del Usuario Digital es esencial
para desarrollar una estrategia de marketing digital efectiva. Al crear contenido y tácticas
específicas para cada fase—Descubrimiento, Consideración y Decisión—las marcas
pueden guiar a los usuarios a lo largo de su recorrido y aumentar las posibilidades de
conversión y lealtad a largo plazo.

Marca personal. Ejemplos de ex estudiantes

2.8. Recursos complementarios
Modelo - Calendario de Facebook

3-9Calendario_de_publicaciones_Facebook-_Catalina_Lopez.pdf

Ejemplos para toda la cursada

Formatos y herramientas de publicaciones

Herramientas de edición de fotos

Remini: Es una aplicación en línea para mejorar las fotos en tiempo real. Potenciada por la
mejor tecnología de inteligencia artificial del mundo, Remini puede corregir fotos y videos
de baja resolución, borrosos, pixelados, antiguos y dañados en un enfoque de alta calidad,
nítido y claro.

Apps para teléfonos / tablets:

 -​ Snapseed
-​ EPIK
-​ Snow
-​ Lensa
-​ Color Story
-​ A Design Kit
-​ Afterlight
-​ Presco
-​ Lightroom
-​ Tezza

Herramientas de edición de videos

Filmora X: Usa este programa para darle a tu video el formato adecuado para subirlo a tus
redes sociales. Aplica efectos increíbles a tu video y consigue resultados como un experto.

¿Quieres un tutorial? Pulsa acá: https://bit.ly/321hjHT

Filmora 9: Usa este programa para darle a tu video el formato adecuado para subirlo a tus
redes sociales.

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¿Quieres un tutorial? Pulsa acá 👉: https://bit.ly/321hjHT

Inshot: ¡Recomendado! Potente editor de vídeo y editor de fotos con funciones
profesionales.

Otras herramientas
Fuentes de lo más variadas para hacer más atractivo tu perfil en las redes de Facebook,
Instagram, Whatsapp, Snapchat, etc.

Estas aplicaciones de edición de historias ofrecen plantillas personalizadas para crear

diseños de collage de vídeo de alta calidad y compartir la historia directamente en
Facebook, Instagram, Whatsapp, Snapchat, etc.

Adobe Color: Muy util para captar inspiraciones de color a través de fotos. También para
generar y guardar gamas cromáticas. Y por supuesto, elegir tu identidad visual.

Diseño de contenido

Canva: Crea y edita publicaciones para diferentes usos digitales o publicaciones. Ideal para
aquellos que nunca diseñaron.

GIPHY: Creador y banco de gifs y stickers. Muy útiles para publicaciones en Facebook,
Instagram y/o Twitter

Herramientas para programar contenido

Facebook Business Suite (anterior creator studio): Crea, postea, agenda y administra el
contenido y las interacciones de todas tus Fan Pages y cuentas en Instagram, todo desde
un mismo lugar, y lo mejor es que es gratuita.

Más herramientas útiles

-​ Gramblr (gratuita)
-​ Buffer (Periodo de prueba, paga)
-​ Hootsuite (Periodo de prueba, paga)
-​ SocialGest (paga)
-​ Sked (paga)

3.1. Diferencias entre Fan Page y Perfil Personal

Cómo Crear una Fan Page en Facebook

Fan Page en Facebook es una página creada especialmente para ser un canal de
comunicación con fans de la red social. A diferencia de los perfiles personales, las Fan
Page están diseñadas para rendir a personas interesadas en un tema: en una empresa, en
una causa o personalidad en común sin necesidad de aprobación de amistad.
Pasos para crear una Fan Page:

-​ Requisito fundamental contar con facebook pero con perfil personal.

-​ Voy a inicio - voy a la sección páginas - crear una nueva página - empezar a crear la
página.
-​ Las mediciones y estadísticas se encuentran en la sección de configuración de la
Fan Page.

Diferencias entre una Fan Page y Perfil Personal:

-​ Legales: La Fan Page está destinada a empresas, marcas o figuras públicas para
interactuar con seguidores. Mientras el perfil personal son solo para uso individual
y personal
-​ Límite de seguidores: Las Fan Page no tienen límite de seguidores mientras que
los perfiles personales tienen un máximo de 5000 amigos.
-​ Privacidad: Los perfiles personales permiten más controles sobre quién puede ver
tus publicaciones mientras que la Fan Page son públicas.
-​ Mención de terceros: Fan Page podes etiquetar a otras páginas y negocios
mientras que en el perfil no es posible
-​ Funcionalidades y análisis de datos: Las Fan Page permite administrar anuncios,
estadísticas y utilizar herramientas comerciales avanzadas. El perfil personal se
centra en actualizaciones personales.
-​ Acceso múltiple: una Fan Page permite que varios administradores administren
la página mientras que el perfil personal solo puede ser manejado por una sola
persona.

3.2. Contenido de Valor y Contenidos que No Dan Resultado

Contenido Efectivo en Facebook

Tipos de contenido efectivos en Facebook

1. Experiencia del Usuario:

-​ Haz preguntas a tu comunidad: Fomentar la participación directa de los

seguidores a través de preguntas.
-​ Invita a que compartan experiencias previas: Pedir a los usuarios que compartan
sus propias historias y experiencias.
-​ Llamar la atención del usuario: Utilizar elementos creativos e imaginativos para
captar la atención.
-​ Aprovechar la actualidad: Publicar contenido relevante a eventos y temas
actuales.

2. Humanización de la Marca:

-​ Mostrar al equipo: Publicar fotos y videos del equipo de trabajo.

-​ Compartir experiencias de socios/empleados: Historias personales y testimonios
del equipo.
-​ Usar emoticones: Integrar emoticones para dar un toque más humano y
amigable.
-​ Mostrar quién está detrás de la marca: Personalizar la marca mostrando a las
personas detrás de ella.
3. Contenido Útil y Educativo:

-​ Manuales, guías y consejos: Ofrecer contenido que aporte valor y sea útil para los
seguidores.
-​ Concursos y sorteos: Utilizar sorteos para aumentar la interacción, pero no abusar
de ellos.
-​ Webinars y audios: Organizar webinars y crear podcasts para compartir
conocimientos.

4. Contenido Visual:

-​ GIF animados: Integrar GIFs en las publicaciones para hacerlas más dinámicas.
-​ Videos: Publicar videos que sean relevantes y de calidad.
-​ Fotos de productos en exteriores: Tomar fotos de productos en diferentes
ambientes y condiciones de luz.

5. Promociones y Ofertas:

-​ Promoción de combos o descuentos: Ofrecer descuentos y promociones

especiales para seguidores.
-​ Destacar el local: Mostrar fotos y videos del local para invitar a los seguidores a
visitarlo.

Contenidos que no dan resultados en Facebook

1. Publicaciones sin Estrategia:

-​ Falta de objetivo claro: Publicar sin una meta definida puede perjudicar la
reputación de la empresa.
-​ Automatizar el mismo post para distintas plataformas: La duplicidad puede
resultar molesta y poco personalizada.

2. Hablar en Exceso de la Marca:

-​ Autorreferencia excesiva: Evitar hablar demasiado sobre uno mismo puede

generar desconfianza y alejar a los seguidores.

3. Contenido Visual de Mala Calidad:

-​ Fotos pixeladas o videos poco nítidos: Publicar contenido de baja calidad afecta
la percepción de la marca.
-​ Copiar contenido: La falta de originalidad y personalización puede reducir el valor
percibido.

Recomendaciones para crear contenido que genere interacción

1. Interactividad

-​ Preguntar y responder: Hacer preguntas abiertas y responder a los comentarios

de los seguidores.
-​ Utilizar encuestas y cuestionarios: Fomentar la participación con encuestas.
2. Contenido Relevante y Actualizado:

-​ Aprovechar eventos y noticias actuales: Publicar contenido relacionado con

eventos relevantes y actuales.
-​ Mantener la página actualizada: Actualizar regularmente la información de la
página y los datos de contacto.

3. Diversificar el Contenido:

-​ Variedad de formatos: Publicar una combinación de videos, imágenes, GIFs y

textos.
-​ Incluir contenido visual atractivo: Utilizar fotos y videos de alta calidad.

4. Enfocarse en el Usuario:

-​ Humanizar la marca: Mostrar al equipo y compartir historias personales.

-​ Crear contenido educativo: Publicar guías, consejos y tutoriales que sean útiles
para los seguidores.

5. Evitar Errores Comunes:

-​ No publicar sin estrategia: Asegurarse de que cada publicación tenga un

propósito claro.
-​ Personalizar el contenido para cada plataforma: Adaptar el contenido a las
características y expectativas de cada red social.
-​ Evitar la autorreferencia excesiva: Balancear entre contenido promocional y
contenido de valor para los usuarios.

Estas recomendaciones te ayudarán a crear contenido efectivo y evitar errores comunes,

logrando una mayor interacción y fidelidad de tus seguidores en Facebook.

IA para analizar el contenido y las emociones de tu audiencia

Introducción

Hoy aprenderemos cómo utilizar la Inteligencia Artificial (IA) para analizar contenido y las
emociones de la audiencia. Esto nos ayudará a obtener mejores resultados en nuestras
estrategias de comunicación.

Análisis de emociones en redes sociales

Para comprender las emociones en las redes sociales, es fundamental contar con
herramientas capaces de analizar y clasificar los sentimientos expresados en los mensajes
y publicaciones. Aquí es donde entra en juego la IA.

Análisis de sentimientos

El análisis de sentimientos es una técnica utilizada en IA para determinar la actitud o

emoción expresada en un texto, ya sea positiva, negativa o neutral. La IA utiliza varios
enfoques para llevar a cabo esta tarea. Dos de los más comunes son:

-​ Enfoque basado en reglas predefinidas

-​ Enfoque basado en el aprendizaje automático
Ambos tienen como objetivo identificar las actitudes o emociones expresadas en un texto
para aplicaciones como el monitoreo de redes sociales, la retroalimentación de clientes y
la investigación de mercado.

Algoritmos de procesamiento de lenguaje natural

Utilizando algoritmos avanzados de procesamiento de lenguaje natural, las plataformas

de IA pueden analizar miles de publicaciones en tiempo real y determinar las emociones
asociadas a ellas.

Ejemplo práctico

Imaginemos que queremos analizar las emociones expresadas en ciertos posteos de

Instagram relacionados con el nuevo lanzamiento de un producto. Una plataforma de IA
puede procesar todos los comentarios relevantes y clasificar las emociones en categorías
como felicidad, tristeza, enojo o sorpresa. Esto proporciona una visión general de cómo se
sienten las personas con respecto al lanzamiento del producto y permite a las empresas
tomar decisiones informadas basadas en los resultados obtenidos.

Herramientas de IA

Algunas herramientas de inteligencia artificial utilizadas para el análisis de emociones son:

-​ Aylien Text Analysis API: Esta API proporciona funciones para analizar el
sentimiento en textos, incluyendo publicaciones en redes sociales. Clasifica el
sentimiento en positivo, negativo o neutral y proporciona información sobre la
subjetividad y la polaridad del texto.
-​ Brandwatch: Utiliza algoritmos de IA para monitorear y analizar el sentimiento
asociado a las menciones de una marca. Proporciona información sobre los
sentimientos en general, las emociones y el impacto de las menciones en el
público.
-​ Hootsuite Insights: Clasifica el sentimiento en negativo o neutral y proporciona
información detallada sobre las emociones positivas y las tendencias asociadas.
-​ Microsoft Azure Text Analytics: Solución de análisis de texto basada en la nube
que ofrece servicios de análisis de sentimientos.
-​ Amazon Comprehend: Servicio de procesamiento del lenguaje natural de Amazon
Web Services (AWS) que incluye capacidades de análisis de sentimientos y puede
detectar sentimientos en textos en varios idiomas.

Análisis de contenido en redes sociales

Además de las emociones, la IA también puede analizar el contenido en las redes sociales.
Esto implica examinar el tipo de información que se comparte y su relevancia. Por
ejemplo, si queremos determinar qué temas son tendencia en un momento dado,
podemos utilizar algoritmos de IA para identificar los temas más mencionados y
clasificarlos en categorías relevantes.

Herramientas de IA populares

Algunas de las herramientas de inteligencia artificial más populares para el análisis de

contenido son:

-​ Yoast SEO: Plugin de WordPress que utiliza IA para analizar la optimización de

contenido en términos de SEO, proporcionando sugerencias para mejorar el
 contenido en función de palabras clave, meta descripciones, enlaces internos,
legibilidad y más.
-​ Grammarly: Herramienta de corrección gramatical y ortográfica que utiliza IA para
mejorar la calidad del contenido escrito, identificando errores gramaticales,
sugiriendo sinónimos, detectando plagio y proporcionando recomendaciones para
mejorar el estilo de escritura.
-​ MarketMuse: Utiliza IA para analizar el contenido existente en un sitio web y
proporcionar recomendaciones sobre cómo crear contenido de alta calidad y
optimizado para SEO.
-​ Clearscope: Herramienta de análisis de contenido que utiliza IA para proporcionar
datos sobre las palabras clave que se deben incluir para mejorar el rendimiento en
motores de búsqueda y sugiere palabras clave adicionales.
-​ Acrolinx: Emplea IA para analizar la calidad y consistencia del contenido,
proporcionando recomendaciones para mejorar la coherencia del estilo, la
terminología utilizada y la estructura del contenido en varios canales y formatos.

Beneficios del análisis de emociones y contenido

El análisis de emociones y contenido en las redes sociales mediante IA ofrece numerosos

beneficios. Ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes, detectar tendencias
emergentes y tomar decisiones basadas en datos. Además, permite a los usuarios
disfrutar de experiencias más personalizadas y relevantes en las plataformas digitales.

Conclusión

El uso de la inteligencia artificial para analizar el contenido y las emociones de la audiencia

es una herramienta poderosa para mejorar la interacción con los clientes y optimizar las
estrategias de marketing.

3.3. El Algoritmo de Facebook

Entendiendo el Algoritmo de Facebook

Introducción

El algoritmo de Facebook es una fórmula compleja que decide qué contenido aparece en
el feed de noticias de los usuarios. Su objetivo principal es proporcionar a los usuarios
contenido relevante y atractivo, basado en sus intereses y comportamientos previos en la
plataforma.

Cómo funciona el algoritmo

1.​ Señales de Interacción: El algoritmo de Facebook toma en cuenta todas las

interacciones del usuario, como "me gusta", comentarios, compartidos y tiempo de
visualización de videos. Cada una de estas acciones envía una señal a Facebook
sobre el tipo de contenido que prefiere el usuario.
2.​ Puntuación de Relevancia: Cada pieza de contenido se califica con una
puntuación de relevancia basada en la probabilidad de que el usuario interactúe
con ella. Esta puntuación se calcula utilizando diversos factores, incluyendo:
-​ Interacción Pasada: Si el usuario ha interactuado previamente con la
página o el perfil que publica el contenido.
 -​ Tipo de Contenido: Facebook favorece ciertos tipos de contenido, como
videos en vivo y fotos, sobre enlaces y textos simples.
-​ Popularidad: Contenidos con altas tasas de interacción suelen recibir una
puntuación más alta.
3.​ Predicciones del Usuario: El algoritmo hace predicciones sobre el
comportamiento futuro del usuario basándose en su historial de interacción. Si un
usuario interactúa frecuentemente con un tipo de contenido específico, es más
probable que ese tipo de contenido aparezca en su feed.
4.​ Interés del Usuario: Facebook también evalúa el nivel de interés del usuario por
ciertos temas y ajusta el contenido mostrado para alinearse con estos intereses.

Estrategias para Optimizar la Visibilidad de las Publicaciones

1.​ Crear Contenido de Alta Calidad: Publica contenido que sea relevante,
informativo y atractivo para tu audiencia. Utiliza imágenes de alta calidad y videos
que capten la atención.
2.​ Fomentar la Interacción: Invita a tus seguidores a interactuar con tus
publicaciones. Pregunta, pide opiniones y crea contenido que incite a comentarios
y compartidos.
3.​ Publicar consistentemente: Mantén una frecuencia de publicación regular. Utiliza
un calendario de contenido para planificar tus publicaciones y asegúrate de
mantener a tu audiencia comprometida con actualizaciones periódicas.
4.​ Utilizar Videos en Vivo: Los videos en vivo tienden a generar más interacciones y
pueden recibir prioridad en el feed de noticias. Planifica transmisiones en vivo para
interactuar en tiempo real con tu audiencia.
5.​ Optimizar el Tiempo de Publicación: Pública cuando tu audiencia esté más activa
en la plataforma. Utiliza las herramientas de análisis de Facebook para determinar
los mejores momentos para publicar.
6.​ Aprovechar las Historias de Facebook: Las historias son otra forma efectiva de
llegar a tu audiencia. Aunque desaparecen en 24 horas, pueden generar un alto
nivel de interacción y mantener a tu audiencia interesada.

Conclusión

Entender y trabajar con el algoritmo de Facebook puede parecer complejo, pero

enfocándose en la creación de contenido de alta calidad, fomentando la interacción y
publicando de manera consistente, puedes mejorar significativamente la visibilidad de tus
publicaciones. Mantente actualizado con las tendencias y cambios en el algoritmo para
adaptar tus estrategias y seguir optimizando tus resultados en la plataforma.

Cómo Factores Clave del Algoritmo

1.​ Interacciones Significativas: Facebook prioriza las interacciones significativas,

como comentarios largos y conversaciones entre usuarios, sobre las reacciones
más simples como "me gusta".
2.​ Relación del Usuario: El algoritmo favorece el contenido de amigos y familiares
cercanos, así como de páginas con las que el usuario interactúa frecuentemente.
3.​ Contenido de Video y En Vivo: Los videos, especialmente en vivo, reciben un
impulso adicional debido a su capacidad para generar más interacciones.
 4.​ Preferencias del Usuario: Basado en el historial de interacción del usuario,
Facebook ajusta el contenido mostrado para alinearse con sus preferencias y
comportamientos previos.
5.​ Actualidad y Relevancia: Las publicaciones que son actuales y relevantes para
temas de interés común pueden recibir mayor visibilidad.decide Facebook qué
contenido mostrar

Estrategias para Optimizar la Visibilidad

1.​ Publica Contenido Interactivo: Pregunta a tus seguidores, crea encuestas y

fomenta el diálogo en tus publicaciones.
2.​ Utiliza Imágenes y Videos de Alta Calidad: Asegúrate de que tu contenido visual
sea atractivo y de alta calidad para captar la atención de los usuarios.
3.​ Planifica Transmisiones en Vivo: Realiza transmisiones en vivo regularmente para
generar más interacciones y mantener a tu audiencia comprometida.
4.​ Aprovecha las Historias de Facebook: Utiliza las historias para mantener a tu
audiencia actualizada con contenido fresco y temporal.
5.​ Pública en los Momentos Adecuados: Utiliza las herramientas de análisis de
Facebook para determinar los mejores momentos para publicar y maximizar la
visibilidad de tus publicaciones.

Conclusión

Facebook utiliza un algoritmo complejo para decidir qué contenido mostrar a cada
usuario, basado en una variedad de factores como interacciones significativas, relaciones
del usuario, y tipo de contenido. Al entender estos factores y ajustar tus estrategias de
contenido en consecuencia, puedes mejorar la visibilidad de tus publicaciones y
mantener a tu audiencia comprometida.

3.4. Calendario de Publicaciones y Creator Studio

Planificación de Contenido en Facebook:

Guía sobre cómo utilizar un calendario de publicaciones y la herramienta Creator Studio

para planificar y gestionar el contenido en Facebook.

Calendario de Publicaciones

Un calendario de publicaciones es una herramienta esencial para cualquier Community

Manager. Este documento, generalmente en formato Excel o similar, sirve como hoja de
ruta para gestionar las publicaciones en redes sociales. Aquí se detalla el qué, cuándo y
cómo del contenido que se compartirá. A continuación, te proporciono una guía para
crear y utilizar un calendario de publicaciones de manera efectiva:

1.​ Variedad de Contenido:

-​ Publica distintos tipos de contenido (imágenes, videos, enlaces, etc.).
-​ Alterna entre contenido promocional, educativo y de entretenimiento.
2.​ Frecuencia de Publicación:
-​ Establece una frecuencia regular para tus publicaciones (diaria, semanal, mensual).
-​ La constancia es clave para mantener a tu audiencia comprometida.
3.​ Programación de Días y Horarios:
-​ Identifica los días y horas en los que tu audiencia está más activa.
 -​ Programa tus publicaciones para esos momentos óptimos.
4.​ Contenido de Valor:
-​ Asegúrate de que al menos el 50% de tu contenido sea de interés y valor para tu
audiencia.
-​ El otro 50% puede estar relacionado directamente con tu producto o servicio.
5.​ Eficiencia y Organización:
-​ Incluye fechas importantes y efemérides relevantes para tu audiencia.
-​ Usa herramientas de gestión como Skedsocial, Onlypult, Later, Planoly, Hootsuite, y
Creator Studio para planificar y programar tus publicaciones.

Ejemplo de Calendario de Publicaciones

Creator Studio

Creator Studio es una herramienta desarrollada por Facebook para ayudar a los
Community Managers a crear, programar y gestionar contenido de manera eficiente. Aquí
te presento una guía para utilizar Creator Studio:

1.​ Acceso a Creator Studio:

-​ Desde tu página de Facebook, haz clic en "Herramientas de publicación"
(Publishing Tools).
-​ En el menú izquierdo, selecciona "Creator Studio".
2.​ Crear Contenido:
-​ Crear y Programar Publicaciones: Puedes crear nuevas publicaciones y
programarlas para que se publiquen en fechas y horas específicas.
-​ Organizar Videos: Administra tus videos en listas de reproducción para mantener
tu contenido organizado.
-​ Promoción de Publicaciones: Utiliza las opciones de promoción para aumentar el
alcance de tus publicaciones.
3.​ Administrar Contenido:
-​ Gestión de Páginas: Administra varias páginas corporativas desde un solo lugar.
-​ Protección de Contenido: Protege tu contenido y controla quién puede verlo y
compartirlo.
-​ Manejo de Inboxes: Gestiona los mensajes y comentarios recibidos en tus páginas.
4.​ Monetizar:
-​ Pausas Publicitarias: Inserta anuncios en tus videos para generar ingresos.
-​ Configuración de Pago: Administra tus ingresos y configuraciones de pago desde
Creator Studio.
5.​ Medir Resultados:
-​ Insights de la Página: Accede a estadísticas detalladas sobre el rendimiento de tus
páginas y publicaciones.
 -​ Rentabilidad de Anuncios: Mide la efectividad y rentabilidad de los anuncios
insertados en tus videos.

Pasos para Programar una Publicación en Creator Studio

1.​ Accede a Creator Studio desde tu página de Facebook.

2.​ Haz clic en "Crear publicación" y selecciona el tipo de contenido (texto, imagen,
video).
3.​ Escribe el contenido de la publicación y añade cualquier recurso multimedia
necesario.
4.​ Haz clic en "Programar" y elige la fecha y hora en que deseas que se publique.
5.​ Revisa y confirma la programación.

¡Y listo! Ahora tu publicación está programada para publicarse en el momento óptimo

para tu audiencia.

Estas herramientas y estrategias te permitirán planificar y gestionar tu contenido en

Facebook de manera más eficiente, asegurando que siempre tengas una presencia activa
y relevante en las redes sociales.

3.5. Tipos de Cuentas en Instagram

Explorando las Cuentas de Instagram

Hoy exploraremos las diferencias entre cuentas personales, empresariales y de creadores,

cómo configurar cada tipo de cuenta y las ventajas que ofrece cada una.

Cuenta personal: Perfecta para uso individual

Cuenta empresa: Me permite acceder a estadísticas

Uso Efectivo de Hashtags en Instagram

Estrategias para Utilizar Hashtags en Instagram

Descripción

Los hashtags en Instagram son una herramienta esencial para aumentar la visibilidad y el
alcance de tus publicaciones. Funcionan como etiquetas que agrupan contenido
relacionado bajo un mismo tema, permitiendo a los usuarios descubrir publicaciones de
su interés aunque no sigan tu cuenta.

Recomendaciones sobre la Cantidad de Hashtags

-​ Cantidad Ideal: Utiliza entre 5 y 10 hashtags por publicación. Aunque Instagram

permite hasta 30 hashtags, usar demasiados puede parecer spam y reducir la
efectividad.
-​ Ubicación de los Hashtags: Coloca los hashtags en el pie de foto o en un
comentario separado para mantener una apariencia limpia y profesional en tu
publicación principal.
Relevancia de los Hashtags

-​ Específicos y Relevantes: Selecciona hashtags que sean específicos y

directamente relacionados con el contenido de tu publicación y tú industria. Por
ejemplo, si tu publicación es sobre marketing digital, hashtags como
#MarketingDigital, #SEO, y #ContentMarketing serán más efectivos.
-​ Evita Hashtags Genéricos: Aunque hashtags populares como #love o #instagood
tienen un alto volumen de búsquedas, son demasiado generales y tu contenido
puede perderse entre millones de publicaciones similares.
-​ Crea Hashtags Propios: Desarrolla hashtags únicos para tu marca o campañas
específicas. Esto no solo aumenta el reconocimiento de la marca, sino que también
permite a tus seguidores agrupar y participar en tus campañas de manera más
efectiva.

Herramientas para Identificar Hashtags Populares

-​ Hashtagify: Esta herramienta permite buscar hashtags relacionados y ver su

popularidad y tendencias actuales.
-​ Postcron: Ofrece sugerencias de hashtags basadas en tus publicaciones y te ayuda
a identificar los más efectivos para aumentar el alcance.
-​ Keyhole: Útil para medir el rendimiento de los hashtags y rastrear las interacciones
y el alcance de tus publicaciones.
-​ Metricool: Proporciona análisis detallados sobre el rendimiento de tus hashtags y
sugerencias para mejorar tu estrategia de contenidos.

Estrategias Adicionales

-​ Analiza la Competencia: Observa qué hashtags están utilizando tus competidores

y cómo están funcionando. Esto puede darte ideas sobre qué hashtags son más
efectivos en tu nicho.
-​ Varía los Hashtags: No uses los mismos hashtags en todas tus publicaciones. Varía
tu selección para llegar a diferentes audiencias y evitar parecer repetitivo.
-​ Monitorea y Ajusta: Utiliza las herramientas de análisis para monitorear el
rendimiento de tus hashtags y ajusta tu estrategia en función de los resultados.

Ejemplo de Uso de Hashtags

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Publicación sobre Marketing Digital

Con estas estrategias, podrás optimizar el uso de hashtags en Instagram y mejorar

significativamente la visibilidad y el alcance de tus publicaciones.
3.6. El Algoritmo de Instagram

Desmitificando el Algoritmo de Instagram

Explicación detallada de cómo funciona el algoritmo de Instagram

Introducción

Instagram utiliza algoritmos para determinar qué contenido mostrar a los usuarios, en
qué orden y con qué frecuencia. Estos algoritmos influyen directamente en la visibilidad
de las publicaciones, las historias y los resultados de búsqueda dentro de la plataforma.
Comprender estos algoritmos es esencial para cualquier Community Manager y
especialista en Publicidad que quiera maximizar el alcance y la efectividad de sus
contenidos en Instagram.

Algoritmo de EdgeRank

El algoritmo de EdgeRank de Instagram es responsable de determinar el orden de las

publicaciones en el feed de los usuarios. Este algoritmo prioriza el contenido basándose
en varios factores:

1.​ Interés: Instagram intenta predecir cuánto le interesará una publicación a un

usuario en función de su comportamiento anterior. Si un usuario ha interactuado
regularmente con tus publicaciones, es más probable que vea tus nuevas
publicaciones en su feed.
2.​ Presencia: Las publicaciones más recientes tienen más probabilidades de
aparecer en el feed que las más antiguas.
3.​ Relación: Las publicaciones de personas con las que los usuarios han interactuado
más (amigos cercanos, familiares) se priorizan sobre otras.
4.​ Frecuencia: La frecuencia con la que un usuario abre Instagram afecta el orden de
las publicaciones. Aquellos que revisan la aplicación con menos frecuencia verán
las publicaciones más relevantes desde su última visita.
5.​ Seguimiento: La cantidad de cuentas que un usuario sigue también influye en el
algoritmo. Cuantas más cuentas siga, más competencia habrá para aparecer en su
feed.
6.​ Uso: El tiempo que un usuario pasa en Instagram también afecta el contenido que
ve. Los usuarios que pasan menos tiempo verán una selección más limitada y
curada de publicaciones.

Algoritmo de búsqueda de hashtags

El algoritmo de búsqueda de hashtags de Instagram se encarga de ordenar las

publicaciones que aparecen cuando los usuarios buscan o siguen un hashtag específico.
Este algoritmo funciona de la siguiente manera:
 1.​ Interacciones iniciales: Las publicaciones que reciben una gran cantidad de
interacciones (me gusta, comentarios, compartidos) poco después de ser
publicadas tienen más probabilidades de aparecer en las primeras posiciones de la
página de resultados de hashtags.
2.​ Relevancia del contenido: Instagram evalúa la relevancia de la publicación para el
hashtag en cuestión. Publicaciones que incluyan hashtags relevantes y
relacionados tienen una mayor probabilidad de aparecer.
3.​ Calidad del contenido: Imágenes y videos de alta calidad, así como descripciones
bien redactadas y pertinentes, son favorecidas por el algoritmo.
4.​ Uso de hashtags: Usar hashtags populares y específicos puede ayudar a que tus
publicaciones sean descubiertas por una audiencia más amplia. Sin embargo, no
se recomienda el uso excesivo de hashtags (más de 30) ya que puede considerarse
spam.

Algoritmo de relevancia en historias

El algoritmo de relevancia en historias de Instagram determina el orden en que las

historias aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio de los usuarios. Este
algoritmo se basa en:

1.​ Interacción pasada: Similar al algoritmo de EdgeRank, el algoritmo de historias

prioriza las historias de cuentas con las que los usuarios han interactuado
frecuentemente.
2.​ Temporalidad: Las historias más recientes tienen más probabilidades de aparecer
primero.
3.​ Engagement: Historias que han recibido un alto nivel de engagement (respuestas,
reacciones) de los seguidores son priorizadas.
4.​ Proximidad social: Si el usuario tiene una relación cercana con la persona que
publica la historia (por ejemplo, si tienen muchos amigos en común o se siguen
mutuamente en varias plataformas), la historia tendrá más relevancia.

Conclusión

Conocer el funcionamiento de estos algoritmos permite a los Community Managers y

especialistas en Publicidad optimizar sus estrategias de contenido para maximizar el
alcance y la interacción en Instagram. Publicar contenido de alta calidad, interactuar con
los seguidores y utilizar hashtags relevantes son algunas de las mejores prácticas para
aprovechar al máximo el potencial de visibilidad que ofrece la plataforma.
3.7. Instagram: 10 estrategias de contenido

Instagram: 10 estrategias de contenido

Potencia tu contenido de valor

-​ Definir un look visual (el estilo) y no olvidarte jamás de él.

-​ Haz algo diferente, destácate en la multitud.
-​ Usar fotos de calidad, con buena iluminación, enfoque y nitidez.
-​ Aprovecha cada uno de los recursos que ofrece Instagram, pruébalos todos y
quédate con lo mejor te funcione.
-​ Diversifica los formatos, horarios y temáticas. Luego, la audiencia y las
estadísticas te comunicarán cuál es el más indicado para ellos.

Tips instructivos, creativos y auténticos

-​ Una forma de valorar a tu comunidad es ayudándola con alternativas que

solucionen sus inquietudes.
-​ Si tienes alguna marca de productos/servicios que necesiten indicaciones para
usarlo (p.ej. productos para hacer yoga o ejercicios), el contenido “how to” los
ayudará.
-​ Utiliza las historias, carrusel con ilustraciones o vídeos cortitos en Instagram Reels.

Invitados especiales

-​ Mostrar rostros de personas expertas en un tema y que simpaticen con tu

contenido ayuda mucho a generar contenido de valor y por supuesto un mayor
alcance.
-​ A las personas les encanta hacer preguntas a los expertos. Puedes hacer “lives” o
vídeos interactivos.
-​ Esta es una oportunidad para que nuevas comunidades (la de los expertos
invitados) te conozcan y se interesen en tu contenido.
Juegos

-​ Los juegos son algo entretenido, motivan la participación y conocer a tus

seguidores.
-​ De vez en cuando como parte de tu contenido no hace daño. 😉

Realizar concursos y sorteos

-​ Para hacer crecer aún más tu audiencia: seguir usuarios referentes del producto
que quieres promocionar, brindar información y datos útiles del tema en cuestión.
-​ Para participar: pedir a la gente que te siga, le de “Like”, comente una de tus fotos
o use un hashtag.
-​ Promocionar el contenido generado por los usuarios como parte de tu concurso te
ayudará a llegar a más personas.
Fraccionar un SPOT de video en stories

-​ Un video suele ser largo. Fraccionarlo en historias de 5 a 15 segundos en un estilo

de Storytelling, captará la atención del usuario hasta el final.
-​ Otra opción es hacer varias tomas de video con distintos enfoques (stop motion,
cámara quieta, boomerang, hyperlapse, con y sin sonido), subirlas como stories y
que en secuencia cuenten una historia.

Publicaciones emotivas

-​ Instagram es una de las redes sociales más emocionales que hay, por eso es muy
importante publicar imágenes y videos con contenido emocional y divertido.
 -​ Explora diferentes formatos y temas para lograr estos propósitos e identificar cuál
de ellos genera más interacción en tu comunidad.

Publicar motivación o frases

-​ Las frases motivacionales funcionan muy bien en Instagram ya que tienen un

importante componente emocional.
-​ Es fundamental seleccionar el tema adecuado para las frases.
-​ Utiliza el copy o pie de foto para potenciar el vínculo, invita a comentar.

Mostrar el lado humano

-​ Tu equipo en acción.
-​ Humanizar tu empresa.
 -​ Que se reflejen los sentimientos o estados.
-​ Que sean frescas y desinteresadas las publicaciones, evitando poses formales y
acartonadas.

Usar pie de foto - copy

-​ Incluir Preguntas.
-​ Los párrafos no deben superar las 5 líneas. Ideal 3 o 4.
-​ Usar hashtags y emoticones.
-​ Motivar a que comenten.
-​ Etiquetar usuarios.
-​ Animar a seguidores a etiquetar amigos en sus comentarios.
-​ Agregar etiqueta de ubicación.
Meme / Humor

-​ Motiva la simpatía y la risa, por eso es muy importante publicar imágenes y videos
con contenido divertido.

3.8. Recursos complementarios

Recursos complementarios

Contenidos que dan resultado y contenidos que no dan resultado

Facebook Business Suite

Ejemplos para toda la cursada

4.1. Introducción a Facebook e Instagram como Canales de
Atención y Ventas

Facebook como Canal de Ventas

Facebook es una plataforma poderosa que permite a las empresas conectar directamente
con su audiencia objetivo. A continuación, exploramos las ventajas y funcionalidades clave
de utilizar Facebook como un canal de ventas.

Ventajas de Utilizar Facebook

1.​ Alcance Amplio: Con más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales,
Facebook permite llegar a una audiencia vasta y diversa.
2.​ Segmentación Precisa: Las herramientas de segmentación de Facebook permiten
dirigir tus anuncios a usuarios específicos basados en demografía, intereses,
comportamientos y más.
3.​ Interacción Directa: Facilita la interacción directa con los clientes a través de
mensajes, comentarios y publicaciones.

Tipos de Perfiles en Facebook

Perfil Personal: Un perfil personal en Facebook está diseñado para representar a

individuos. Es ideal para conectarse con amigos y familiares, pero no debe ser utilizado
para actividades comerciales. Usar un perfil personal con fines comerciales puede resultar
en la suspensión de la cuenta.

Perfil Empresarial (Página de Fans): Un perfil empresarial, conocido como Página de

Fans, es esencial para cualquier negocio. Este tipo de perfil ofrece varias herramientas
únicas para gestionar y monitorear la interacción y participación con tu audiencia.

Características de la Página de Fans

-​ Administración Compartida: Varias personas pueden gestionar una página usando

sus propios perfiles.
-​ Interacción Ilimitada: Los usuarios pueden seguir tu página sin limitaciones,
simplemente haciendo clic en "Me gusta".
-​ Funciones Avanzadas: Incluye opciones para publicar actualizaciones, eventos,
promociones y anuncios específicos.

Funcionalidades Clave de Facebook para Ventas

-​ Marketplace: Un espacio donde puedes listar productos y llegar a compradores

potenciales dentro de tu comunidad.
 -​ Grupos de Facebook: Crear y participar en grupos permite a las empresas
interactuar con comunidades interesadas en temas específicos relacionados con
sus productos o servicios.
-​ Anuncios de Facebook: Ofrecen una variedad de formatos publicitarios, desde
anuncios de imagen y video hasta anuncios de carrusel y colecciones, que pueden
ser segmentados para alcanzar una audiencia específica.

Facebook e Instagram son herramientas esenciales para cualquier estrategia de

marketing digital. A través de la correcta utilización de sus perfiles y funcionalidades, las
empresas pueden mejorar su alcance, interacción y ventas de manera efectiva.
¡Adentrémonos en estas plataformas y aprovechemos al máximo sus posibilidades!

4.1. Introducción a Facebook e Instagram como Canales de

Atención y Ventas

Facebook como Canal de Ventas

Facebook es una plataforma poderosa que permite a las empresas conectar directamente
con su audiencia objetivo. A continuación, exploramos las ventajas y funcionalidades clave
de utilizar Facebook como un canal de ventas.

Ventajas de Utilizar Facebook

1.​ Alcance Amplio: Con más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales,
Facebook permite llegar a una audiencia vasta y diversa.
2.​ Segmentación Precisa: Las herramientas de segmentación de Facebook permiten
dirigir tus anuncios a usuarios específicos basados en demografía, intereses,
comportamientos y más.
3.​ Interacción Directa: Facilita la interacción directa con los clientes a través de
mensajes, comentarios y publicaciones.

Tipos de Perfiles en Facebook

Perfil Personal

Un perfil personal en Facebook está diseñado para representar a individuos. Es ideal para
conectarse con amigos y familiares, pero no debe ser utilizado para actividades
comerciales. Usar un perfil personal con fines comerciales puede resultar en la suspensión
de la cuenta.
Perfil Empresarial (Página de Fans)

Un perfil empresarial, conocido como Página de Fans, es esencial para cualquier negocio.
Este tipo de perfil ofrece varias herramientas únicas para gestionar y monitorear la
interacción y participación con tu audiencia.

Características de la Página de Fans

-​ Administración Compartida: Varias personas pueden gestionar una página

usando sus propios perfiles.
-​ Interacción Ilimitada: Los usuarios pueden seguir tu página sin limitaciones,
simplemente haciendo clic en "Me gusta".
-​ Funciones Avanzadas: Incluye opciones para publicar actualizaciones, eventos,
promociones y anuncios específicos.

Funcionalidades Clave de Facebook para Ventas

1.​ Marketplace: Un espacio donde puedes listar productos y llegar a compradores

potenciales dentro de tu comunidad.
2.​ Grupos de Facebook: Crear y participar en grupos permite a las empresas
interactuar con comunidades interesadas en temas específicos relacionados con
sus productos o servicios.
3.​ Anuncios de Facebook: Ofrecen una variedad de formatos publicitarios, desde
anuncios de imagen y video hasta anuncios de carrusel y colecciones, que pueden
ser segmentados para alcanzar una audiencia específica.

Facebook e Instagram son herramientas esenciales para cualquier estrategia de

marketing digital. A través de la correcta utilización de sus perfiles y funcionalidades, las
empresas pueden mejorar su alcance, interacción y ventas de manera efectiva.
¡Adentrémonos en estas plataformas y aprovechemos al máximo sus posibilidades!

4.2 Importancia de la Moderación

La moderación en redes sociales es una tarea esencial para cualquier empresa que utilice
estas plataformas como parte de su estrategia de marketing. No solo se trata de gestionar
comentarios y mensajes, sino de mantener una imagen de marca coherente y profesional,
además de ofrecer una atención al cliente de calidad.

¿Por qué es importante la modificación?

1.​ Protección de la Imagen de Marca: La forma en que una empresa maneja las
interacciones en sus redes sociales refleja directamente su imagen pública.
 Comentarios negativos o spam pueden dañar la percepción de la marca si no se
gestionan adecuadamente.
2.​ Mejora de la Atención al Cliente: Las redes sociales se han convertido en un canal
principal para la atención al cliente. Los clientes esperan respuestas rápidas y útiles
a sus preguntas y problemas. Una moderación eficaz asegura que las consultas
sean atendidas de manera oportuna, mejorando la satisfacción del cliente.
3.​ Fidelización del Cliente: Responder a los comentarios y mensajes de manera
efectiva puede aumentar la lealtad del cliente. Los clientes que sienten que sus
opiniones son valoradas y que reciben atención personalizada tienen más
probabilidades de ser fieles a la marca.
4.​ Prevención de Crisis de Comunicación: Una respuesta inadecuada o la falta de
respuesta puede escalar rápidamente y convertirse en una crisis de comunicación.
La moderación permite gestionar las situaciones potencialmente conflictivas antes
de que se conviertan en problemas mayores.

¿Cómo Afecta la Moderación a la Imagen de la Marca?

La moderación adecuada en las redes sociales puede mejorar significativamente la

percepción de una marca. Aquí algunos aspectos clave:

-​ Consistencia: Mantener un tono y estilo consistentes en todas las respuestas

refuerza la identidad de la marca.
-​ Profesionalismo: Responder de manera profesional, incluso a críticas negativas,
muestra que la empresa se toma en serio a sus clientes y su propia reputación.
-​ Transparencia: Abordar los problemas abiertamente en lugar de eliminar
comentarios negativos puede generar confianza en la audiencia.

Estrategias de Moderación Efectiva

1.​ Establecer Directrices Claras: Definir políticas sobre cómo responder a diferentes
tipos de comentarios y mensajes ayuda a los moderadores a actuar de manera
coherente.
2.​ Uso de Herramientas de Moderación: Existen varias herramientas y plataformas
que pueden ayudar a automatizar parte del trabajo de moderación, como filtrar
spam o detectar comentarios inapropiados.
3.​ Formación del Equipo: Los moderadores deben estar bien entrenados y
familiarizados con los valores y la voz de la marca para manejar adecuadamente las
interacciones.
4.​ Monitoreo Constante: Mantener un ojo en las redes sociales de manera regular
para responder rápidamente a cualquier problema o consulta.

En resumen, la moderación en redes sociales es crucial para lograr una imagen de marca
positiva y ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad. Implementar
estrategias de moderación efectivas puede prevenir problemas, mejorar la satisfacción del
cliente y fortalecer la lealtad hacia la marca.
4.3 Estadísticas en Instagram y Facebook

Introducción a las Estadísticas

Medir el rendimiento de nuestras actividades en redes sociales es esencial para entender

el impacto de nuestras estrategias de marketing. La recopilación y análisis de datos nos
permiten tomar decisiones informadas y ajustar nuestras tácticas para obtener mejores
resultados.

Importancia de Medir el Rendimiento

1.​ Evaluación de Eficacia: Permite determinar si nuestras campañas están

alcanzando los objetivos establecidos.
2.​ Optimización de Estrategias: Identificar qué funciona y qué no para ajustar y
mejorar continuamente nuestras tácticas.
3.​ Justificación de Inversiones: Proveer datos concretos que justifiquen la inversión
en campañas de marketing y publicidad.
4.​ Mejora Continua: Facilita la identificación de áreas de mejora y la implementación
de cambios necesarios para un mejor desempeño.

Definición de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento)

Los KPIs son métricas que nos ayudan a evaluar el éxito de una campaña o actividad
específica. Son indicadores que muestran cómo estamos progresando hacia nuestros
objetivos. Algunos KPIs comunes en redes sociales incluyen:

-​ Alcance: Número de personas que han visto nuestras publicaciones.

-​ Interacciones: Número de likes, comentarios, y compartidos.
-​ Crecimiento de Seguidores: Número de nuevos seguidores en un período
determinado.
-​ Tasa de Engagement: Proporción de interacciones respecto al número de
impresiones o alcance.
-​ Clics en Enlaces: Número de veces que los usuarios han hecho clic en los enlaces
compartidos.

Identificar y monitorizar los KPIs adecuados es fundamental para entender el rendimiento

de nuestras estrategias y realizar los ajustes necesarios.
Estadísticas en Facebook

Facebook ofrece herramientas poderosas para medir y analizar el rendimiento de nuestras

páginas. Acceder y utilizar estas estadísticas es crucial para cualquier estrategia de
marketing en esta plataforma.

Cómo Acceder a las Estadísticas en Facebook

Desde la Sección de Noticias

1.​ Iniciar sesión: Inicia sesión en tu cuenta de Facebook.

2.​ Acceder a Páginas: En el menú de la izquierda, haz clic en "Páginas".
3.​ Seleccionar Página: Ve a la página de la que deseas ver las estadísticas.
4.​ Ver Estadísticas: Haz clic en "Estadísticas" en el menú de la izquierda.

Desde la Fanpage

1.​ Iniciar Sesión: Asegúrate de estar logueado en tu cuenta de Facebook y dirígete a

tu fanpage.
2.​ Acceder a Estadísticas: En la parte superior de tu página, encontrarás una
pestaña llamada "Estadísticas".
3.​ Explorar Secciones: Navega por las diferentes secciones como "Resumen",
"Seguidores", "Me gusta", "Alcance", "Visitas a la página", "Acciones en la página",
"Publicaciones", "Videos", "Historias", "Personas", y "Mensajes" para obtener datos
específicos sobre el rendimiento de tu página.

Utilización de las Estadísticas de Facebook

Análisis de Datos

1.​ Resumen: Proporciona una vista general del rendimiento de tu página, incluyendo
el número de visitas, nuevos seguidores, y total de interacciones.
2.​ Seguidores: Muestra datos sobre el crecimiento de tus seguidores a lo largo del
tiempo.
3.​ Alcance: Indica cuántas personas han visto tus publicaciones.
4.​ Interacciones: Detalla las interacciones con tus publicaciones, como likes,
comentarios y compartidos.
5.​ Rendimiento de Publicaciones: Permite ver el rendimiento individual de cada
publicación, lo que ayuda a identificar qué tipo de contenido resuena más con tu
audiencia.
6.​ Videos y Historias: Proporciona información específica sobre el rendimiento de los
videos y las historias publicadas en tu página.
Importancia del Análisis Continuo

El análisis continuo de las estadísticas de Facebook permite ajustar las estrategias en

tiempo real, optimizando así el rendimiento y maximizando el retorno de inversión en
marketing. Al identificar tendencias y patrones, puedes enfocar tus esfuerzos en las
tácticas que mejor funcionan y mejorar aquellas que no están generando los resultados
esperados.

Medir y analizar las estadísticas en Facebook es esencial para cualquier estrategia de

marketing digital. Utilizando estos datos, puedes optimizar tus esfuerzos y asegurar que
tu presencia en redes sociales esté alineada con tus objetivos de negocio.

4.4. Estrategias de Contenido para TikTok

Introducción a TikTok

TikTok se ha convertido en una de las plataformas de redes sociales más populares del
mundo, especialmente entre los jóvenes. Es una aplicación de videos cortos que permite a
los usuarios crear y compartir clips de 15 a 60 segundos con música, efectos y diversas
herramientas de edición.

Características Principales de TikTok

1.​ Videos Cortos: La plataforma se centra en videos cortos que son fáciles de
consumir y compartir.
2.​ Herramientas de Edición: TikTok ofrece una amplia variedad de herramientas de
edición, incluidos filtros, efectos, y opciones de sonido que permiten a los
creadores ser muy creativos.
3.​ Algoritmo Personalizado: El algoritmo de TikTok es conocido por su capacidad
para mostrar contenido personalizado en la página "Para ti" (For You Page), basada
en las interacciones y preferencias del usuario.
4.​ Participación Alta: Los usuarios de TikTok son muy activos, lo que genera altos
niveles de participación en términos de likes, comentarios y compartidos.

Diferencia con Instagram Reels

1.​ Duración de los Videos:

-​ TikTok: Permite videos de hasta 3 minutos.
-​ Instagram Reels: Limita los videos a 90 segundos.
2.​ Público y Audiencia:
-​ TikTok: Tiene una audiencia predominantemente joven, con un enfoque en
la creatividad y la viralidad.
-​ Instagram Reels: Atrae a una audiencia más diversa en términos de edad, y
 está integrada dentro de la plataforma más amplia de Instagram.
3.​ Herramientas de Edición:
-​ TikTok: Ofrece una gama más amplia de herramientas de edición, efectos y
opciones de sonido.
-​ Instagram Reels: Comparte funcionalidades con las Stories de Instagram,
con menos opciones de edición en comparación con TikTok.

TikTok se destaca por su capacidad de crear contenido viral de manera rápida y sencilla, lo
que lo convierte en una plataforma poderosa para el marketing y la promoción de marcas.

Estrategias de Posicionamiento en TikTok

Para tener éxito en TikTok, es esencial desarrollar estrategias de contenido y

posicionamiento que aprovechen las características únicas de la plataforma y resuenen
con su audiencia activa.

Uso de Tendencias

1.​ Participar en Retos y Challenges: Los desafíos virales son una gran manera de
ganar visibilidad en TikTok. Participar en estos retos, utilizando hashtags populares,
puede aumentar significativamente el alcance de tus videos.
2.​ Audios y Efectos Populares: Usar canciones y efectos que están en tendencia
ayuda a que tu contenido sea descubierto por más usuarios.
3.​ Adaptar Tendencias a tu Marca: Adaptar las tendencias de manera que se alineen
con la identidad de tu marca puede hacer que tu contenido sea relevante y
atractivo.

Contenido de Valor

1.​ Educativo e Informativo: Crear videos que ofrezcan información útil, consejos o
tutoriales puede atraer a una audiencia interesada en aprender algo nuevo.
2.​ Entretenimiento: El contenido que es entretenido y divertido tiende a recibir más
interacciones. Esto puede incluir vídeos de comedia, bailes o escenas detrás de
cámaras.
3.​ Autenticidad: La autenticidad es valorada en TikTok. Mostrar el lado humano de tu
marca y ser genuino en tus interacciones puede generar una conexión más fuerte
con tu audiencia.

Colaboración con Otros Usuarios

1.​ Dúos y Reacciones: Colaborar con otros creadores mediante la función de dúos o
reaccionando a sus videos puede aumentar la exposición y atraer a sus seguidores
a tu perfil.
 2.​ Influencers: Trabajar con influencers de TikTok que tengan una audiencia alineada
con tu mercado objetivo puede amplificar tu mensaje y alcanzar nuevos
seguidores.
3.​ Comunidades y Grupos: Participar activamente en comunidades y grupos dentro
de TikTok puede ayudar a establecer tu presencia y conectar con otros creadores y
seguidores.

Estrategias Adicionales

1.​ Publicación Regular: Mantener una frecuencia constante de publicaciones ayuda

a mantener tu audiencia comprometida y a aumentar la visibilidad de tu
contenido.
2.​ Optimización del Perfil: Asegúrate de que tu perfil esté completamente
optimizado con una bio clara, un enlace a tu sitio web y una imagen de perfil que
represente tu marca.
3.​ Análisis y Ajuste: Utiliza las herramientas de análisis de TikTok para monitorear el
rendimiento de tus videos y ajustar tus estrategias en función de los datos
obtenidos.

En resumen, para posicionarte efectivamente en TikTok, te recomendamos estar al tanto

de las tendencias, crear contenido de valor y colaborar con otros usuarios de la red social.
Aprovechar estas estrategias puede ayudarte a maximizar tu alcance y generar un
impacto significativo en esta plataforma dinámica y en constante evolución.

Medicion y analisis de TikTok

Estadísticas de TikTok:

Menu - Centro de empresas o tiktok estudio - estadísticas.

4.5. TikTok for Business y Ads Manager

Creator Fund y Business Creative Hub

El Creator Fund de TikTok es una iniciativa diseñada para recompensar a los creadores de
contenido por su trabajo y creatividad en la plataforma. Este fondo permite a los creadores
ganar dinero a través de sus videos, incentivando la producción de contenido de calidad y
fomentando el crecimiento de la comunidad de TikTok.

Beneficios del Creator Fund

1.​ Monetización del Contenido: Los creadores pueden recibir pagos basados en el
 rendimiento de sus videos, lo que incluye la cantidad de vistas y la autenticidad de
las interacciones.
2.​ Reconocimiento del Esfuerzo: A través del Creator Fund, TikTok reconoce el
esfuerzo y la creatividad de los creadores, proporcionando una fuente de ingresos
adicional.
3.​ Apoyo al Crecimiento: Los fondos recibidos pueden reinvertirse en la mejora del
equipo de producción, promoviendo un contenido aún más profesional y atractivo.

Cómo Participar en el Creator Fund

Para unirse al Creator Fund de TikTok, los creadores deben cumplir con ciertos requisitos:

-​ Residencia: Vivir en uno de los países elegibles (por ejemplo, EE.UU., Reino Unido,
Francia, Alemania, Italia, España).
-​ Edad: Ser mayor de 18 años.
-​ Seguidores y Vistas: Tener al menos 10,000 seguidores y haber obtenido 100,000
vistas en los últimos 30 días.
-​ Cumplimiento de Políticas: Asegurarse de que el contenido cumple con las
políticas de la comunidad de TikTok.

Business Creative Hub de TikTok

El Business Creative Hub es una herramienta gratuita de TikTok diseñada para ayudar a las
marcas y empresas a mantenerse al tanto de las últimas tendencias y a crear contenido
relevante y atractivo. Este hub proporciona información valiosa sobre el comportamiento
de los usuarios y las mejores prácticas de marketing en la plataforma.

Beneficios del Business Creative Hub

1.​ Acceso a Tendencias: Proporciona información sobre las tendencias más recientes
en TikTok, lo que ayuda a las marcas a mantenerse actualizadas y relevantes.
2.​ Consejos y Ejemplos: Ofrece ejemplos prácticos y consejos para mejorar el
contenido de las marcas, asegurando que las campañas sean más efectivas.
3.​ Mejores Prácticas: Aconseja sobre las mejores prácticas de marketing, incluyendo
los momentos ideales para publicar y las estrategias de contenido que funcionan
mejor en la plataforma.
4.​ Moderación de Contenidos: Guía en la moderación de contenidos generados por
los usuarios, ayudando a mantener una imagen de marca positiva y coherente.

Cómo Aprovechar el Business Creative Hub

Para aprovechar al máximo el Business Creative Hub, las marcas y creadores deben:

-​ Explorar las Tendencias: Revisar regularmente las tendencias y adaptar sus

estrategias de contenido para alinearse con lo que es popular en la plataforma.
-​ Implementar Consejos y Ejemplos: Aplicar los consejos y ejemplos
proporcionados para mejorar la calidad y la efectividad de sus publicaciones.
 -​ Seguir las Mejores Prácticas: Adoptar las mejores prácticas recomendadas para
maximizar el impacto de sus campañas de marketing.
-​ Monitorear y Ajustar: Utilizar las herramientas de análisis para monitorear el
rendimiento de sus contenidos y realizar ajustes basados en los datos obtenidos.

En resumen, tanto el Creator Fund como el Business Creative Hub de TikTok son
herramientas valiosas para los creadores y las marcas. Mientras el Creator Fund ofrece una
oportunidad de monetización y reconocimiento, el Business Creative Hub proporciona
recursos y conocimientos esenciales para crear contenido relevante y efectivo. Aprovechar
estas herramientas puede llevar a una mayor visibilidad, engagement y éxito en la
plataforma.

TikTok Ads Manager

En el siguiente video, aprenderás cómo usar TikTok Ads Manager para crear y gestionar
anuncios. Este tutorial te guiará a través de los pasos básicos y te ofrecerá consejos
prácticos para optimizar tus campañas publicitarias en TikTok.

Publicidad en TikTok: Guia completa para lanzar campañas publicitarias

Que es TikTok:

-​ Una plataforma de video y entretenimiento impulsada por la comunidad que

inspira creatividad y alegría
-​ No importa el número de seguidores que tengas, sino la historia que vas a contar.
-​ Lo que importa es el impacto, la viralización y cómo vas a llegar a los usuarios.
-​ Plataforma ideal para hacer publicidad

Interfaz de usuario de TikTok:

-​ Para ti o For You: Contenido que tiene que ver con tus intereses o tus gustos.
-​ Descubrir: sección de explorar igual que IG. Contenido de creadores de marca que
tiene que ver con nuestros intereses o gustos.
-​ Creación: como usuarios vamos a poder subir contenido
-​ Bandeja de entrada
-​ Perfil
-​ Performance: tiene que ver con el arte, videos que muestran un relato.
-​ Entretenimiento: cosplay, juegos, entretenimiento, cultur
-​ Talentos: todo lo que sea armado por nuestros propios medios.
¿Cómo funciona todo esto?

Objetivos publicitarios:

-​ Objetivo de trafico: vender un producto/servicio a través de ecommerce, generar

un código y compartir a través de un video
-​ Display Card: generar una tarjeta y compartirla en el video con lo que se está
comercializando
 -​ Coleccion: de algún producto/servicio que se esté lanzando
-​ Formato para mostrar en pasarela para mostrar los diferentes tipo de producto
como coca cola
-​ Lead-generation: buscar potenciales clientes

Gift Code: Enfocado en generar interacciones de usuarios

-​ Cupón personalizado: Emociona a clientes potenciales y/o existentes ofreciendo

cupones virtuales para uso en sitios web o aplicaciones
-​ Interacción práctica y dinámica: Los usuarios pueden copiar y pegar fácilmente
los cupones.

Display Card: Enfocado en generar interacciones de usuarios

-​ Cupón personalizado: Resalta la información de tu producto y marca

-​ Ofertas especiales
-​ Tarjeta con click: Área en la que se puede hacer click para ayudar a obtener más
clics o conversiones.

Collection Ads: Enfocado en generar acciones de usuarios

-​ Habilita el descubrimiento de tus productos: usando tarjetas personalizadas

-​ Muestra tu catálogo de productos: en una experiencia nativa y con carga rápida
-​ Transforma los descubrimientos en intención de compras: con una experiencia
de navegación sencilla.

Dynamic Showcase Ads: Enfocado en generar acciones de usuarios

-​ Catálogo de productos por XML o API: Integra tu catalogo para eficientizar y

escalar dentro de TikTok
-​ Integración de eventos de APP con los principales MMP (Appsflyer, Adjust, etc.)
y para tráfico al sitio web: Busca nuevas instalaciones o eventos y conversiones de
aplicaciones en tu sitio web
-​ Pixel de TikTok Plug & Play: Controla los resultados utilizando nuestro pixel de
conversión en modo desarrollador y para concordancia avanzada.
-​ Creativos dinámicos en video: Utiliza varias opciones de videos nativos en TikTok.

Lead-generation Ads: Recopila datos de nuevos clientes en TikTok

-​ Instantánea: Carga más rápida que una página de destino típica y tiene campos
de autocompletado, lo que favorece una mayor tasa de conversión.
-​ Personalizado: Las marcas pueden poner preguntas personalizadas para
aumentar la relevancia y así obtener clientes potenciales de mejor calidad
-​ Accionable: Las marcas pueden recibir clientes potenciales directamente desde el
Centro de clientes potenciales, donde pueden organizar y gestionar clientes
potenciales directamente.
Redirect Ads: Direccionar el tráfico al canal de ventas

-​ Recomendado para las industrias y restaurantes: Se pueden utilizar para mostrar

los productos de forma directa a los clientes finales.
-​ Generación de tráfico para socios comerciales: Consigue ventas llevando tráfico a
los canales de venta de tus socios comerciales.
-​ Ventas (Sell out): Aumenta la capacidad de ventas a través de socios de comercio
electrónico o ventas con energía directa.

Representante de TikTok en Argentina:

4.6. Threads

Introducción a Threads

Threads es la más nueva red social del grupo Meta y se presenta como una competidora
directa de Twitter (ahora conocido como X). Su enfoque principal es la conversación en
texto entre los usuarios, permitiendo la interacción a través de publicaciones cortas y
continuas.

Cómo las empresas están utilizando Threads.

-​ Biografía (Bio): La bio en Threads puede tener hasta 150 caracteres. Es

recomendable utilizar el mismo enfoque que en Twitter/X: ser objetivo y claro.
Debes reflejar en la bio los lanzamientos y objetivos actuales de la marca,
manteniendo siempre claridad sobre la naturaleza de tu empresa.
-​ Creación de Cuenta y Vínculo con Instagram (IG): Puedes crear una cuenta en
Threads vinculada a tu cuenta de Instagram. Este vínculo reflejará tu nombre de
usuario y facilitará empezar en Threads con los seguidores que ya tienes en
Instagram. Aunque no es posible eliminar una cuenta en Threads, se puede
desactivar temporalmente.

Limitaciones Actuales:

Aún no es posible hacer anuncios en la plataforma. Las publicaciones pueden tener hasta
500 caracteres y no hay límite en la lectura de posts.

Estrategias para el Uso de Threads

-​ Posteos Conectados (Threads): Crea un hilo (thread) uniendo publicaciones que

tengan sentido y hablen sobre el mismo tema.
-​ Utiliza la creatividad para contar historias (storytelling), invitar a los usuarios a
responder o compartir contenido, lo que puede aumentar la exposición de tus
publicaciones.

Consideraciones Finales sobre Threads

Threads es una red social con un gran potencial de engagement entre los usuarios, similar
a Twitter. Las empresas deben explorar y comprender esta plataforma desde sus inicios
para aprovechar al máximo las oportunidades de crear comunidades y promover sus
marcas de manera efectiva.

Resumen de la Clase sobre Threads

-​ Threads es una nueva red social del grupo Meta centrada en la conversación
textual.
 -​ Las empresas pueden crear perfiles claros y vinculados a Instagram para
aprovechar sus seguidores existentes.
-​ Aunque actualmente no se permiten anuncios, es una plataforma prometedora
para el engagement y la construcción de comunidades.
-​ Crear hilos de publicaciones coherentes puede aumentar la visibilidad y la
interacción.

4.7. Tips finales y recomendaciones

Constancia en las Publicaciones

1.​ Calendario de Contenidos: Desarrolla y sigue un calendario de contenidos. Esto te

ayudará a mantener una frecuencia constante de publicaciones y asegurarte de
que siempre haya contenido fresco y relevante en tus redes sociales.
2.​ Automatización: Utiliza herramientas de programación de publicaciones para
automatizar tus contenidos. Esto permite mantener la consistencia incluso cuando
tienes otras tareas importantes que atender.
3.​ Evaluación Regular: Revisa y ajusta tu calendario de contenidos regularmente
basándote en el rendimiento y las estadísticas de tus publicaciones.

Adaptación a las Tendencias

1.​ Monitoreo Activo: Mantente al tanto de las tendencias actuales en las redes
sociales. Utiliza herramientas de monitoreo de tendencias para identificar
rápidamente qué está en auge y cómo puedes incorporarlo en tu estrategia.
2.​ Flexibilidad: No tengas miedo de ajustar tu contenido en función de las
tendencias emergentes. La flexibilidad es clave para mantenerse relevante.
3.​ Originalidad: Aunque es importante seguir las tendencias, asegúrate de adaptar
las ideas populares para que encajen con la identidad y el mensaje de tu marca.

Interacción con la Audiencia

1.​ Responde Rápidamente: La interacción oportuna con tus seguidores es crucial.

Responde a los comentarios y mensajes lo más rápido posible para mostrar que
valoras su participación.
2.​ Crea Encuestas y Preguntas: Utiliza herramientas de interacción como encuestas
y preguntas en tus publicaciones para fomentar el compromiso y obtener valiosos
insights de tu audiencia.
3.​ Humaniza tu Marca: Muestra el lado humano de tu marca. Comparte historias
detrás de escenas, presenta a tu equipo y celebra hitos importantes con tu
audiencia.

Uso de Herramientas Analíticas

1.​ Analiza Datos: Utiliza las herramientas analíticas de cada plataforma para
monitorear el rendimiento de tus publicaciones. Identifica qué tipos de contenido
funcionan mejor y cuáles necesitan ajustes.
2.​ KPIs: Define y sigue tus KPIs regularmente. Esto te ayudará a medir el éxito de tus
 estrategias y hacer ajustes basados en datos concretos.
3.​ Informes Periódicos: Crea informes periódicos para revisar tu progreso. Estos
informes te ayudarán a comunicar los resultados a tu equipo y ajustar las
estrategias según sea necesario

Calidad sobre Cantidad

1.​ Contenido de Valor: Enfócate en crear contenido de alta calidad que aporte valor a
tu audiencia. Un contenido bien elaborado es más efectivo que múltiples
publicaciones de menor calidad.
2.​ Diseño y Presentación: Asegúrate de que tus publicaciones sean visualmente
atractivas. Invierte en buenas herramientas de diseño o considera contratar a un
diseñador si es necesario.
3.​ Relevancia: Publica contenido relevante y útil para tu audiencia. Conocer a tu
público objetivo y sus intereses te ayudará a crear contenido que realmente les
importe.

Integración Multicanal

1.​ Coherencia de Marca: Mantén una voz y estética coherentes en todas tus redes
sociales. Esto refuerza la identidad de tu marca y facilita el reconocimiento por
parte de la audiencia.
2.​ Cross-Promoción: Promociona tu contenido en diferentes plataformas. Por
ejemplo, comparte tus videos de YouTube en Facebook e Instagram para
aumentar el alcance.
3.​ Adaptación de Contenidos: Adapta tus contenidos para que se ajusten a las
características de cada plataforma. Lo que funciona en TikTok puede no ser tan
efectivo en LinkedIn, por ejemplo.

4.8. Recursos complementarios

Tiktok. Recursos para producir videos

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Recursos para producir videos:

Opciones antes de grabar:

1.​ Un amplio banco de efectos creativos

2.​ Ajustar la velocidad del audio
3.​ Videos de 15 segundos a 3 minutos.
4.​ Posee temporizador para marcar pautas.

Sugerencia: cuida la luz a la hora de crear tus piezas - que los primeros 5 segundos sean
impactantes. Crea buenos títulos. Trabaja con transiciones: muestra desde otro lugar a tu
producto. No repitas.

Opciones después de grabar:

1.​ Stickers y emojis

2.​ Insertar texto
3.​ Modificar la voz y la imagen con efectos.
4.​ Integrar audios y reajustar imagen y sonido.

Sugerencia: siempre que puedas (según el tipo de video que escojas) coloca texto en
cada una de las tomas, texto resumido que capte la esencia de lo que quieres comunicar,
de manera que quienes te vean tengan una guía visual.

Opciones antes de publicar:

1.​ Añadir una descripción de 150 caracteres con hashtags.

2.​ Escoger la portada
3.​ Hacerlo disponible para todos, tus amigos, o mantenerlo oculto.
4.​ Permitir dúos con otros usuarios.

Sugerencia: acompaña la portada con texto. Esto le permitirá a los usuarios identificar de
qué tratará el video, más aún cuando generas varios videos que están relacionados entre
sí (Ej. parte 1, parte 2, parte 3).

Apps de videos:

5.1. Estrategia de contenido y publicaciones para X (Twitter)

Introducción a X

X o ex-Twitter es una red social centrada en el microblogging. Permite escribir mensajes

cortos (conocidos como tweets) de como máximo 280 caracteres.
¿Qué puedes twittear?

Puedes publicar:

-​ Videos
-​ Encuestas
-​ GIFs
-​ Momentos
-​ URLs
-​ Textos
-​ Menciones
-​ Hashtags

Esta plataforma social es un servicio de comunicación bidireccional con el que puedes

compartir información de diverso tipo de una forma rápida, sencilla y gratuita. Fue creada
por Jack Dorsey y su equipo en 2006 y la idea se inspira en el envío de fragmentos cortos
de texto (de 140 caracteres hasta 2018) donde puedes añadir un enlace, imágenes, video,
encuestas o incluso un gif.

Objetivos de las publicaciones para un Community Manager:

-​ Dar a conocer y potenciar tu marca.

-​ Desarrollar una línea directa de Atención al Cliente.
-​ Construir una Comunidad de calidad en torno a la marca.
-​ Networking con perfiles profesionales y otras empresas en beneficio mutuo.
-​ Generar tráfico a tu Sitio Web y/o a otras redes sociales mediante enlaces en los
Tweets.

Cómo funciona X y recomendaciones para su uso efectivo

Perfil de Empresa

¿Cómo armarlo?

-​ Foto de perfil: Logo.

-​ Foto de portada: Que transmita la identidad de tu empresa.
-​ Color del perfil: Acorde al manual de marca.
-​ Bio: Invitación a que conecten con tu empresa a través de su sitio Web (Hashtags
@ url).
-​ Tuit fijado: Destacado Lo primero que ve quien entre a tu perfil.

Formatos de publicación en X

-​ Tweets en general: Publicaciones estándar.

-​ Menciones: Referencias a otros usuarios con @.
-​ Respuestas: Responder a tweets.
 -​ Retweets: Compartir tweets de otros.
-​ Mensajes Directos: Comunicación privada.

Contenido para X

Los Tweets pueden tener hasta 280 caracteres, pero la brevedad forma parte del ADN de
Twitter y es aconsejable en términos de marketing. Procura que cada Tweet se centre en
un mensaje específico en lugar de intentar comunicar varias ideas.

Recomendaciones para su uso efectivo

1.​ Sé claro con tu llamado a la acción: Pregúntate "¿qué quiero que haga la gente al
ver esto?" y luego escríbelo. Dile a tu audiencia que comente debajo, te siga o se
registre.
2.​ Incluye material visual: Imágenes, GIFs y videos mejoran los resultados.
3.​ Selecciona contenidos y conéctate mediante los Retweets y las respuestas:
Retwittea contenidos relevantes y responde a los Tweets para mantener una
presencia sólida.
4.​ Haz preguntas y encuestas: Interactúa con tu audiencia mostrando la
personalidad de tu marca.
5.​ Incorpora hashtags oportunos y relevantes: Ampliarás tu alcance y participarás
en conversaciones relevantes.
6.​ Pon a prueba tu voz: Sé atrevido y creativo en tus interacciones.
7.​ Hilos: Conecta varios Tweets para proporcionar más contexto o ampliar una
opinión.

Twitter Ads

¿Qué son los anuncios de X?

Son diferentes tipos de anuncios como Tweets Promocionados, Cuentas Promocionadas y

Tendencias Promocionadas. Estos anuncios aparecen claramente marcados con un ícono
de “Promocionado”.

¿Quiénes pueden usar Twitter Ads?

Las cuentas de Twitter deben cumplir algunos requisitos para participar en Twitter Ads y
usar el conjunto de productos publicitarios de Twitter:

-​ Cuentas nuevas sujetas a revisión.

-​ Tweets públicos.
-​ Cuentas desactivadas o suspendidas no pueden participar.
-​ Cumplimiento de la Política de calidad de Twitter Ads.
Logra tus objetivos de marketing

Mejora tu estrategia y resultados en Twitter con campañas de anuncios de pago,

optimizando un objetivo de marketing cómo generar reconocimiento, aumentar la
consideración o impulsar acciones concretas.

5.2. Recomendaciones para X (Twitter) y Anuncios

Consejos prácticos para mejorar la presencia y efectividad en Twitter

1.Uso de Hashtags

Recomendaciones:

-​ Incorpora hashtags relevantes: Los hashtags son fundamentales para aumentar

la visibilidad de tus tweets. Utiliza palabras clave que sean populares en tu
industria.
-​ Limita la cantidad: No utilices más de uno o dos hashtags por tweet para
mantener la claridad del mensaje.
-​ Sigue tendencias: Observa las tendencias diarias en la pestaña "Explorar" para
identificar los temas populares y vincúlalos a tu marca de manera auténtica.

Ejemplos:

-​ Si tienes una tienda de ropa, usa hashtags como #ModaSostenible o

#Tendencias2024.
-​ Durante eventos relevantes, como la Semana de la Moda, utiliza #FashionWeek
para aumentar la participación.

2. Creación de Hilos

Recomendaciones:

-​ Contextualiza y expande: Los hilos te permiten conectar varios tweets para

proporcionar más contexto, actualizaciones o ampliar opiniones.
-​ Estructura clara: Asegúrate de que cada tweet en el hilo tenga sentido por sí
mismo y se conecte lógicamente con el siguiente.

Ejemplos:

-​ Crea un hilo para explicar un estudio de caso exitoso de tu empresa, dividiendo la

información en partes manejables.
-​ Usa hilos para narrar una historia de cliente o para detallar un evento paso a paso.
3. Uso de Contenido Visual

Recomendaciones:

-​ Incorpora imágenes y videos: Las imágenes y videos hacen que tus tweets sean
más atractivos y aumentan el engagement.
-​ Optimiza para la plataforma: Incluye el logo de tu empresa en los videos y
subtítulos para que puedan ser entendidos sin sonido. Mantén los videos cortos,
entre 6-15 segundos es ideal.

Ejemplos:

-​ Publica imágenes de productos con descripciones breves y atractivas.

-​ Comparte videos cortos de eventos, demostraciones de productos o testimonios
de clientes.

Justificación

Hashtags: Ayudan a ampliar el alcance de tus tweets y a participar en conversaciones

relevantes, lo que puede atraer nuevos seguidores y aumentar la visibilidad de tu marca.

Hilos: Permiten compartir información detallada sin sobrecargar un solo tweet, facilitando
una mejor comprensión y manteniendo a los seguidores interesados.

Contenido Visual: Las imágenes y videos son más atractivos y tienen una mayor
probabilidad de ser compartidos, lo que incrementa el engagement y la visibilidad de tu
contenido.

Implementar estos consejos prácticos en tu estrategia de Twitter puede mejorar

significativamente la presencia y efectividad de tu marca, ayudándote a alcanzar tus
objetivos de marketing y construir una comunidad en línea sólida y activa.

X (Twitter) Ads

Tipos de anuncios:

1.​ Twits promocionados: pagas para que se muestre a una audiencia amplia. Estos
aparecen en los perfiles de usuarios que aún no nos siguen y pueden incluir texto,
imagen, video, carrousel o enlaces.
2.​ Perfiles o cuentas promocionadas: estos anuncios ayudan a conseguir
seguidores ya que muestran tu cuenta a usuarios potencialmente relacionados.
Aparecen en la sección de feed o de hilos de los clientes potenciales. Por ej: en “a
quién seguir” y en los resultados de búsqueda.
3.​ Tendencia promocionada: Pueden ser temas que se muestren en listas, hashtag,
recomendados en tiempo real, con los cuales los usuarios pueden interactuar a
 diario. Permiten que tu hashtag de tu marca aparezca en la lista de arriba en
tendencias durante 24hs y esto es ideal para lanzar nuevos productos/campañas ya
que garantizan una amplia visibilidad

Cómo configurar un anuncio: Ir a la sección “más opciones” - anuncios.

5.3. Estrategia de contenido y publicaciones en LinkedIn

¿Qué es LinkedIn?

LinkedIn es una red social orientada al uso empresarial, los negocios y el empleo. Ofrece
grandes oportunidades para contactar y generar leads, y es esencial para posicionarse en
el mundo profesional.

Uso para Empresas: LinkedIn es fundamental para las empresas, ya que permite

-​ Contactar con otros profesionales y empresas.

-​ Generar y nutrir leads.
-​ Construir y mantener relaciones con clientes actuales y potenciales.
-​ Posicionarse como un referente en su sector.

Recomendaciones Específicas

1.​ Definir objetivos claros: Establecer lo que se desea lograr con LinkedIn (p.ej.,
generar leads, aumentar la visibilidad de la marca).
2.​ Optimizar el Perfil de Empresa: Asegurarse de que el perfil de la empresa esté
completo y optimizado.
3.​ Publicar Contenido Regularmente: Mantener una presencia activa con
publicaciones relevantes y de valor.
4.​ Utilizar LinkedIn Ads: Aprovechar las opciones de publicidad para llegar a un
público más amplio y específico.
5.​ Interactuar con la Comunidad: Responder a comentarios, participar en grupos y
conectar con otros profesionales.

Cómo Optimizar el Perfil de Empresa en LinkedIn

Elementos Clave del Perfil

1.​ Foto de perfil: Utilizar el logo de la empresa.

2.​ Foto de Portada: Debe transmitir la identidad de la empresa.
3.​ Color del Perfil: Acorde al manual de marca.
4.​ Bio: Incluir una breve descripción de la empresa, misión, visión y valores. Añadir
hashtags y enlaces relevantes.
5.​ Tuit Fijado: Destacar un tuit relevante para que sea lo primero que vean los
visitantes.
Descripción de la Compañía

1.​ Visión y Misión: Explicar claramente los objetivos y valores de la empresa.

2.​ Productos y Servicios: Describir brevemente los productos y servicios ofrecidos.
3.​ SEO: Incluir palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad en las búsquedas.

Ubicación y Contacto

-​ Ubicación: Añadir la dirección de la empresa, pudiendo incluir varias ubicaciones.

-​ Botón Personalizado: Incorporar un botón de acción (p.ej., "Visitar Sitio Web",
"Contactarnos").

Hashtags

-​ Uso de Hashtags: Añadir hasta tres hashtags relevantes para facilitar la búsqueda
del perfil de la empresa.

Gestión de Idioma

-​ Multilingüismo: Adaptar el perfil a diferentes idiomas si se tiene una audiencia

global.

Importancia del Marketing de Contenidos en LinkedIn

¿Por qué es importante?

El marketing de contenidos en LinkedIn es esencial para:

-​ Posicionarse como Líder de Opinión: Publicar contenido relevante y de calidad

posiciona a la empresa como un referente en su sector.
-​ Aumentar la visibilidad: Contenido interesante y útil genera más visibilidad y
alcance.
-​ Fomentar el Engagement: Interactuar con la audiencia a través de contenido
valioso fortalece las relaciones y la comunidad alrededor de la marca.
-​ Generar Leads: Contenido bien orientado puede atraer potenciales clientes y
oportunidades de negocio.

Estrategias de Contenidos

1.​ Publicar Artículos y Post: Crear y compartir artículos que aporten valor a la
comunidad.
2.​ Videos y Multimedia: Utilizar videos, infografías y otros recursos visuales para
hacer el contenido más atractivo.
3.​ Participar en Grupos: Involucrarse en grupos relevantes para compartir
 conocimientos y conectar con otros profesionales.
4.​ Webinars y Eventos: Organizar y promocionar webinars y eventos a través de
LinkedIn para aumentar la interacción y la visibilidad.
5.​ Actualizaciones Frecuentes: Mantener el perfil activo con actualizaciones
periódicas sobre novedades, logros y eventos de la empresa.

Conclusión

LinkedIn es una herramienta poderosa para empresas que buscan posicionarse en el

mundo profesional. Optimizar el perfil, utilizar el marketing de contenidos y aprovechar
LinkedIn Ads son estrategias clave para maximizar el impacto en esta red social. Con un
enfoque claro y consistente, las empresas pueden construir una presencia sólida y efectiva
en LinkedIn.

Cómo publicar en LinkedIn:

Página empresa: Ideal para que los negocios y asociaciones. Para poder tenerla hay dos
requisitos:

1.​ Contar con un perfil personal en LinkedIn - Ir al margen derecho, armar una página
empresa y ver cual de los 3 es mejor para lo que necesitemos.
2.​ Contar con la dirección de un sitio web.

Grupos: espacios virtuales donde los profesionales de un mismo sector o intereses

similares pueden compartir opiniones, experiencias, establecer relaciones profesionales.
Cada uno de estos perfiles tiene un propósito, elegir el que mejor se adapte para lo que
estamos haciendo.

Publicaciones:

-​ Actualizaciones de estado: publicaciones de contenido, artículo, nota de interés,

pensamientos que pueden ser acompañadas de fotos, videos, collage.
-​ Newsletter: contenidos que pueden salir semanalmente, quincenalmente o
mensualmente.
-​ Videos: manera de captar la atención, mediante un propio posteo o hacer un vivo.
No tienen que ser muy extensos, lo recomendable es de 30 a 60 segundos.
-​ Encuestas: los caracteres de las encuestas se cuentan independientemente del
texto del copy.
-​ Contenido variado y relevante: siempre tratando de mantener a la audiencia
atrapada e interesada con el contenido que se está compartiendo.
5.4. Anuncios en LinkedIn

LinkedIn Ads

Detalle sobre la plataforma de anuncios de LinkedIn

¿Qué es LinkedIn Ads?

LinkedIn Ads es la plataforma de publicidad de LinkedIn, una red social orientada al uso
empresarial y profesional. Ofrece una solución publicitaria que permite a las empresas
llegar a un público objetivo específico dentro de un contexto profesional. LinkedIn Ads
funciona de manera similar a otras plataformas de publicidad en redes sociales como
Facebook Ads, posibilitando un formato de autoservicio donde los anunciantes pueden
elegir el tipo de anuncio y la forma de pago.

Tipos de Anuncios en LinkedIn

LinkedIn Ads permite varios tipos de anuncios, entre los cuales se incluyen:

1.​ Contenido Patrocinado: Publicaciones promocionadas que aparecen en el feed de

LinkedIn.
2.​ Anuncios de Texto: Anuncios breves que aparecen en la barra lateral.
3.​ Mensajes Patrocinados: Mensajes directos enviados a la bandeja de entrada de
LinkedIn.
4.​ Anuncios Dinámicos: Anuncios personalizados que incluyen información del perfil
del usuario.
5.​ Anuncios en Video: Contenidos en video que se reproducen en el feed de
LinkedIn.

Crear y Gestionar Campañas Publicitarias en LinkedIn

1.​ Definir el Objetivo de la Campaña:

-​ Reconocimiento de Marca: Aumentar la visibilidad de la marca.
-​ Consideración: Incrementar la interacción con el contenido.
-​ Conversión: Generar leads o ventas.
-​
2.​ Segmentación de Audiencia:
-​ Ubicación: Selección geográfica específica.
-​ Datos Demográficos: Edad, género, etc.
-​ Datos Profesionales: Cargo, industria, tamaño de la empresa.
-​ Intereses y Comportamientos: Basado en la actividad y los intereses en LinkedIn.
-​
3.​ Configuración del Presupuesto y la Oferta:
-​ Presupuesto Diario: Cantidad máxima a gastar por día.
-​ Presupuesto Total: Cantidad máxima a gastar durante toda la campaña.
-​ Estrategia de Oferta: CPC (Costo por Clic), CPM (Costo por Mil Impresiones) o CPS
(Costo por Envío).
 4.​ Creación del Anuncio:
-​ Contenido: Redactar el texto del anuncio, agregar imágenes o videos.
-​ Formato: Selección del tipo de anuncio a utilizar.
-​ Previsualización: Ver cómo se mostrará el anuncio antes de publicarlo.
5.​ Lanzamiento y Monitoreo de la Campaña:
-​ Publicación: Una vez configurado todo, se lanza la campaña.
-​ Monitoreo: Seguimiento de métricas como impresiones, clics, tasa de conversión,
etc.
-​ Optimización: Ajustes basados en el rendimiento de la campaña para mejorar los
resultados.

Segmentación de Audiencia y Objetivos de Marketing en LinkedIn Ads

Segmentación de Audiencia: La segmentación en LinkedIn Ads es fundamental para

llegar al público adecuado. Algunos criterios de segmentación incluyen:

-​ Ubicación Geográfica: País, región, ciudad específica.

-​ Datos Demográficos: Edad, género.
-​ Experiencia Profesional: Años de experiencia, nivel de educación.
-​ Datos de Empresa: Nombre de la empresa, tamaño de la empresa, industria.
-​ Funciones Laborales: Cargo, funciones específicas dentro de una empresa.
-​ Intereses: Basados en la actividad y participación en grupos y páginas de LinkedIn.

Objetivos de Marketing: Los objetivos de marketing en LinkedIn Ads pueden variar

según las necesidades de la empresa. Algunos de los objetivos más comunes son:

-​ Reconocimiento de Marca: Incrementar la visibilidad y conocimiento de la marca

entre los usuarios de LinkedIn.
-​ Generación de Leads: Obtener información de contacto de potenciales clientes
mediante formularios de generación de leads.
-​ Engagement: Fomentar la interacción con el contenido, como likes, comentarios y
compartidos.
-​ Conversión: Aumentar las ventas o inscripciones a servicios o productos
específicos.
-​ Tráfico a Sitio Web: Dirigir tráfico calificado al sitio web de la empresa.

Ejemplo de Estrategia de Segmentación y Objetivos

Segmentación:

-​ Ubicación: Estados Unidos.

-​ Cargo: Gerentes de Marketing.
-​ Industria: Tecnología de la Información.
-​ Años de Experiencia: Más de 5 años.
Objetivo:

-​ Reconocimiento de Marca: Incrementar la visibilidad de una nueva solución de

software.

Estrategia:

1.​ Anuncio de Contenido Patrocinado: Publicaciones en el feed con información

sobre la solución de software.
2.​ Anuncio en Video: Videos demostrativos del software.
3.​ Mensaje Patrocinado: Mensajes directos a gerentes de marketing con una oferta
de prueba gratuita.

Con esta segmentación y objetivos claros, es posible maximizar la efectividad de las

campañas publicitarias en LinkedIn, asegurando que el mensaje llegue a la audiencia
correcta y se logren los resultados deseados.

5.5. Analítica de X (Twitter) y LinkedIn

Herramientas y métricas para analizar el desempeño en X (Twitter) y LinkedIn

X (Twitter) Analytics

Twitter Analytics es una herramienta esencial para comprender y mejorar el desempeño

de tu estrategia de contenido en Twitter. Aquí te mostramos cómo usarla y qué métricas
debes tener en cuenta:

Uso de Twitter Analytics

1.​ Acceso a Twitter Analytics:

-​ Para ingresar a Twitter Analytics, inicia sesión en tu cuenta de Twitter y ve a
analytics.twitter.com.
-​ Aquí podrás ver un resumen de la actividad de tu cuenta, incluyendo el número de
impresiones, interacciones y seguidores.
2.​ Panel de Twitter Analytics:
-​ Inicio: Muestra un resumen de la actividad de tu cuenta, contempla los mejores
tweets, menciones, y nuevos seguidores.
-​ Tweets: Proporciona detalles sobre las impresiones y las interacciones de tus
tweets.
-​ Audiencias: Muestra información demográfica y de intereses sobre tus seguidores.
-​ Eventos: Te permite ver el impacto de los eventos en tiempo real y cómo
interactúa tu audiencia con ellos.
Interpretación de Datos

1.​ Impresiones: Número de veces que tus tweets han sido vistos.
-​ Importancia: Te ayuda a medir el alcance de tus tweets.
-​ Acción: Si las impresiones son bajas, considera cambiar el horario de publicación o
utilizar más hashtags relevantes.
-​
2.​ Interacciones: Incluye retweets, respuestas, me gusta y clics en enlaces.
-​ Importancia: Mide el compromiso de tu audiencia con tus tweets.
-​ Acción: Publica contenido más interactivo como encuestas, preguntas y
multimedia para aumentar las interacciones.
-​
3.​ Seguidores: Analiza el crecimiento y la pérdida de seguidores.
-​ Importancia: Te permite entender qué tipo de contenido atrae más seguidores.
-​ Acción: Identifica qué publicaciones coincidieron con un aumento de seguidores y
replica ese tipo de contenido.
-​
4.​ Tasa de Engagement: Porcentaje de interacciones en relación con las
impresiones.
-​ Importancia: Indicador clave del rendimiento de tus tweets.
-​ Acción: Aumenta la tasa de engagement utilizando llamados a la acción claros y
contenido relevante.

Mejora de Estrategia de Contenido

1.​ Ajuste de Horarios: Publica en los momentos en que tu audiencia está más activa.
2.​ Contenido Visual: Utiliza imágenes, GIFs y videos para captar la atención de los
usuarios.
3.​ Hashtags: Pon en práctica hashtags relevantes y de tendencia para aumentar la
visibilidad.
4.​ Tweets Fijados: Fija tweets importantes para darles más visibilidad.

LinkedIn Analytics

LinkedIn Analytics proporciona insights valiosos sobre la interacción con tus publicaciones
y el desempeño general de tu página. A continuación, te mostramos cómo utilizar
LinkedIn Analytics y cómo interpretar los datos para mejorar tu estrategia de contenido.

Uso de LinkedIn Analytics

1.​ Acceso a LinkedIn Analytics:

-​ Ve a tu página de LinkedIn y selecciona la pestaña “Análisis”.
-​ Aquí encontrarás datos sobre las visitas a tu página, seguidores y
rendimiento de publicaciones.
-​
2.​ Panel de LinkedIn Analytics:
-​ Actualizaciones: Muestra métricas de tus publicaciones, como impresiones, clics,
interacciones y alcance.
-​ Seguidores: Proporciona detalles sobre el crecimiento de tus seguidores y su
demografía.
 -​ Visitantes: Muestra información sobre las visitas a tu página, incluyendo vistas por
sección y dispositivos utilizados.

Interpretación de Datos

1.​ Impresiones de Publicaciones: Número de veces que tus publicaciones han sido
vistas.
-​ Importancia: Ayuda a medir el alcance de tus contenidos.
-​ Acción: Si las impresiones son bajas, revisa la relevancia y calidad de tu contenido.
-​
2.​ Interacciones: Incluye likes, comentarios y compartidos.
-​ Importancia: Mide cómo se está comprometiendo tu audiencia con tu contenido.
-​ Acción: Crea contenido que invite a la interacción, como preguntas abiertas y
contenido relevante para tu audiencia.
-​
3.​ Clics en Enlaces: Número de clics en los enlaces de tus publicaciones.
-​ Importancia: Mide el interés de tu audiencia en obtener más información.
-​ Acción: Asegúrate de incluir llamados a la acción efectivos y enlaces a contenido
valioso.
-​
4.​ Seguidores Nuevos: Crecimiento en el número de seguidores.
-​ Importancia: Indica el atractivo de tu página para nuevos usuarios.
-​ Acción: Publica contenido que destaque tu expertise y que sea relevante para
atraer más seguidores.
-​
5.​ Demografía de Seguidores: Información sobre la industria, función laboral y
ubicación de tus seguidores.
-​ Importancia: Te ayuda a entender mejor a tu audiencia.
-​ Acción: Ajusta tu contenido para que sea más relevante para la demografía de tu
audiencia.

Mejora de Estrategia de Contenido

1.​ Optimización de Contenido: Publica contenido que sea útil y relevante para tu
audiencia.
2.​ Frecuencia de Publicación: Mantén una frecuencia de publicación constante para
mantener el interés de tu audiencia.
3.​ Contenido Visual: Utiliza imágenes y videos para captar la atención y mejorar el
engagement.
4.​ Llamados a la Acción: Incluye claros llamados a la acción en tus publicaciones
para aumentar la interacción.

Conclusión

Analizar el desempeño de tu contenido en X (Twitter) y LinkedIn es crucial para mejorar tu

estrategia de marketing. Utiliza las herramientas de análisis de cada plataforma para
obtener insights valiosos y ajustar tu contenido según las necesidades y comportamientos
de tu audiencia. Con una monitorización regular y ajustes basados en datos, podrás
maximizar el impacto de tus esfuerzos en redes sociales.
5.6. WhatsApp Business

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una aplicación gratuita desarrollada especialmente para empresas,

disponible tanto para iOS como para Android. Esta herramienta permite a los negocios
interactuar de manera sencilla con sus clientes, utilizando métodos que facilitan la
automatización, organización y respuesta rápida a los mensajes.

Características de WhatsApp Business

1.​ Perfil Empresarial: Permite crear un perfil de empresa con información útil para
los clientes, como la dirección, descripción del negocio, correo electrónico y sitio
web.
2.​ Etiquetas: Facilita la organización y gestión de los chats y contactos mediante
etiquetas personalizadas, lo que ayuda a segmentar y encontrar conversaciones
fácilmente.
3.​ Respuestas Rápidas: Herramienta que permite guardar y reutilizar mensajes
frecuentes para responder rápidamente a preguntas comunes.
4.​ Mensajes Automáticos: Configura mensajes de bienvenida para los clientes que te
contacten por primera vez y mensajes de ausencia cuando no estés disponible.
5.​ Catálogo de Productos: Posibilita mostrar y compartir los productos o servicios
directamente en la app, facilitando que los clientes exploren tu oferta sin salir del
chat.
6.​ Estadísticas de Mensajes: Proporciona datos sobre los mensajes enviados,
entregados, leídos y recibidos, ayudando a entender mejor la interacción con los
clientes.

Cómo Configurar una Cuenta en WhatsApp Business

Paso a Paso para Configurar tu Cuenta

1.​ Descargar la Aplicación: Descarga WhatsApp Business desde la App Store o

Google Play Store.
2.​ Registrar el Número de Teléfono: Utiliza un número exclusivo para tu negocio.
Puedes usar un número fijo si lo prefieres.
3.​ Crear el Perfil de Empresa: Completa la información de tu negocio, incluyendo
nombre, dirección, descripción, correo electrónico y sitio web.
4.​ Configurar Herramientas de Mensajería: Ajusta las respuestas rápidas, mensajes
de bienvenida y de ausencia según las necesidades de tu negocio.
5.​ Añadir Productos al Catálogo: Agrega imágenes, descripciones y precios de tus
productos o servicios para que los clientes puedan verlos directamente desde la
app.

Herramientas Disponibles en WhatsApp Business

1.​ WhatsApp Web: Utiliza la versión de escritorio para gestionar las conversaciones
más cómodamente.
 2.​ Mensajes de Bienvenida y Ausencia: Configura mensajes automáticos para dar la
bienvenida a los nuevos clientes o informarles cuando no estés disponible.
3.​ Respuestas Rápidas: Guarda y reutiliza mensajes frecuentes para ahorrar tiempo
en la atención al cliente.
4.​ Catálogo de Productos: Muestra tu oferta de productos o servicios de manera
creativa, organizada y accesible.
5.​ Estadísticas de Mensajes: Analiza el rendimiento de tus comunicaciones con
datos sobre mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

Uso de WhatsApp Business en Estrategias de Marketing

Integración en la Página Web

-​ Botón de Chat: Añade un botón de chat en las páginas de tu sitio web para
mejorar la experiencia del usuario y facilitar la comunicación directa.
-​ Mensajes Personalizados: Utiliza mensajes automáticos específicos para cada
página o sección de tu web, incentivando la conversación y captación de
prospectos.

Newsletters por Email

-​ Enlace a Chat de WhatsApp: Facilita la comunicación incluyendo enlaces en tus

correos electrónicos que redirijan a un chat de WhatsApp.
-​ Interacción Rápida: Ofrece a tus clientes una opción rápida y sencilla para
contactarte, aumentando la confianza y mejorando la experiencia del usuario.

Procesos de Venta y Lanzamientos

-​ Grupos Privados: Crea grupos para fortalecer el sentido de pertenencia de tus

usuarios durante el proceso de decisión.
-​ Canal de Preguntas y Respuestas: Utiliza WhatsApp Business como canal de
atención para resolver dudas y cerrar ventas de manera eficiente.

Social Ads

-​ Campañas de Tráfico: Dirige el tráfico de tus anuncios en Facebook e Instagram a

un chat de WhatsApp para concertar citas, ofrecer descuentos o cualquier otra
acción que desees incentivar.
-​ Calificación de Prospectos: Asegúrate de que el tráfico enviado a WhatsApp esté
bien calificado para aumentar las posibilidades de conversión.

Ejemplos de Mensajes de Bienvenida

1.​ Autopresentación: Un mensaje que introduce tu negocio de manera personal y

cercana.
2.​ Mensaje Personalizado: Conoce a tu audiencia y personaliza el mensaje de
 bienvenida.
3.​ Oferta Especial (eCommerce): Ofrece un descuento de bienvenida.
4.​ Primeros Pasos: Guia al usuario sobre qué hacer a continuación.
5.​ Video y GIFs: Usa contenidos visuales para generar mayor engagement.
6.​ Descarga: Entrega contenido a través de un enlace.
7.​ Catálogo de Productos: Presenta tu catálogo de productos.
8.​ Prueba Social: Muestra testimonios o pruebas sociales para generar confianza.

Aplicaciones Potentes para WhatsApp Business

1.​ Contestador Automático: Responde automáticamente a los mensajes con

WhatsAuto.
2.​ Grabación de Voz y Llamadas: Registra conversaciones con Cube ACR.
3.​ De la Voz al Texto: Convierte mensajes de voz a texto en tiempo real con
Transcripción Instantánea.
4.​ Leer Mensajes sin que se Den Cuenta: Usa Unseen para leer mensajes sin activar
las confirmaciones de lectura.

API de WhatsApp Business

La API de WhatsApp Business está diseñada para medianas y grandes empresas,

permitiendo la comunicación con clientes de manera eficiente y segura. Ofrece soluciones
como chatbots para responder consultas comunes y mejorar la satisfacción del cliente.

Conclusión

WhatsApp Business es una herramienta poderosa para mejorar la comunicación con los
clientes y potenciar las estrategias de marketing digital de las empresas. Su configuración
es sencilla y ofrece una variedad de métodos que facilitan la gestión y automatización de
las interacciones. ¡Aprovecha todas sus funcionalidades para llevar tu negocio al siguiente
nivel!

WhatsApp Business en el Marketing Digital

Introducción

WhatsApp Business es fundamental para mejorar la comunicación con clientes y

aumentar la conversión en las estrategias de marketing digital. Su integración en páginas
web, newsletters, procesos de venta y social ads puede optimizar significativamente la
experiencia del cliente y la efectividad de las campañas.
WhatsApp Business en Páginas Web

Botón de Chat en Páginas Estratégicas

Integrar un botón de chat en las páginas más visitadas o relevantes de tu sitio web puede
mejorar la experiencia del usuario. Este botón permite a los visitantes iniciar una
conversación directamente desde la página web, facilitando una comunicación rápida y
eficiente.

Ejemplos de Uso

-​ Página de Contacto: Ofrecer asistencia inmediata.

-​ Páginas de Productos: Responder preguntas específicas sobre productos.
-​ Páginas de Pago: Ayudar a resolver dudas durante el proceso de compra.

Mensajes Automáticos Personalizados

Utiliza herramientas y plugins para crear mensajes automáticos específicos para cada
página o sección de tu web. Esto incentiva la conversación y ayuda a dirigir a los usuarios a
grupos específicos, manteniendo organizada la bandeja de entrada de WhatsApp.

WhatsApp Business en Newsletters

Facilitar la Comunicación Directa

Agregar un enlace a WhatsApp en tus newsletters permite a los usuarios iniciar una
conversación directamente desde el correo electrónico. Esta opción puede ser más
cómoda para algunos usuarios que escribir un email.

Beneficios

-​ Comunicación Rápida: Respuestas rápidas generan más confianza.

-​ Mayor interacción: Facilita el contacto personal y directo con la marca.

WhatsApp Business en Procesos de Venta

Mejora de la Experiencia de Compra

WhatsApp Business puede ser crucial para procesos de venta, proporcionando una línea
directa de comunicación con el cliente.
Ejemplos de Uso

-​ Grupos Privados: Fortalecer el sentimiento de pertenencia durante el proceso de

decisión.
-​ Canal de Preguntas y Respuestas: Resolver dudas y facilitar el cierre de ventas.

WhatsApp Business en Social Ads

Campañas de Tráfico

Facebook e Instagram Ads pueden dirigir tráfico cualificado a un chat de WhatsApp,

facilitando la conversión directa.

Estrategias

-​ Citas y Descuentos: Utilizar anuncios para invitar a los usuarios a una conversación
en WhatsApp donde puedan obtener descuentos o agendar citas.
-​ Calificación del Tráfico: Asegurar que el tráfico dirigido a WhatsApp esté bien
segmentado para aumentar las posibilidades de conversión.

Detalles sobre el Uso de WhatsApp Business

Comunicación Eficiente

WhatsApp Business permite a las empresas interactuar de manera eficiente con sus
clientes, automatizando y organizando mensajes.

Características Clave

-​ Respuestas Rápidas: Responder a consultas comunes de forma automática.

-​ Organización de Mensajes: Mantener conversaciones organizadas y gestionar
mejor la bandeja de entrada.

WhatsApp Web

Utilizar WhatsApp Business en su versión de escritorio puede mejorar la rapidez y

eficiencia de las respuestas.

Migración y Configuración

Migrar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business es sencillo y permite transferir el

historial de chats y archivos multimedia. Sin embargo, no es posible usar el mismo
número de teléfono para ambas aplicaciones simultáneamente.

Ejemplos de Mensajes de Bienvenida en WhatsApp Business

1.​ Autopresentación: Introducir el negocio de manera amigable.

2.​ Mensaje Personalizado: Adaptar el mensaje al perfil del usuario.
3.​ Oferta Especial: Ofrecer un descuento de bienvenida.
4.​ Primeros Pasos: Guiar al usuario en los primeros pasos con el negocio.
5.​ Vídeo y GIFs: Utilizar contenido multimedia para enganchar al usuario.
6.​ Descarga: Proporcionar enlaces a contenido útil.
7.​ Catálogo de Productos: Presentar el catálogo de productos.
8.​ Prueba Social: Mostrar testimonios y pruebas sociales.

Aplicaciones Potentes para WhatsApp Business

1.​ Contestador Automático: Responder mensajes automáticamente.

2.​ Grabación de Voz y Llamadas: Registrar conversaciones para referencia.
3.​ De la Voz al Texto: Convertir mensajes de voz en texto en tiempo real.
4.​ Lectura de Mensajes Sin Confirmación: Leer mensajes sin mostrar tildes de
confirmación.

Conclusión

Integrar WhatsApp Business en tu estrategia de marketing digital puede mejorar

significativamente la comunicación con tus clientes y aumentar la conversión. Su uso en
páginas web, newsletters, procesos de venta y social ads ofrece múltiples beneficios y
optimiza la interacción con tu audiencia.

5.7. WhatsApp Business - aplicaciones complementarias

Aplicaciones complementarias para WhatsApp Business : Mejorar el Uso

Contestadores Automáticos

Descripción

Los contestadores automáticos permiten responder mensajes de forma instantánea sin

intervención humana, usando un pequeño bot. WhatsAuto es una de las alternativas
disponibles, que permite personalizar respuestas tanto a mensajes individuales como
colectivos. Además, se pueden crear reglas basadas en frases o palabras específicas que
desencadenan respuestas automáticas.
Recomendaciones de Uso

-​ Configura mensajes de bienvenida para nuevos contactos.

-​ Utiliza respuestas rápidas para preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia en la
atención al cliente.
-​ Personaliza las respuestas según las palabras clave para ofrecer un servicio más
personalizado.

Grabación de Llamadas

Descripción

La grabación de llamadas en WhatsApp Business puede ser útil para mantener un

registro de las conversaciones, ya sea por motivos laborales o de respaldo. Cube ACR es
una de las aplicaciones más avanzadas para esta función, permitiendo grabar
automáticamente las llamadas y almacenarlas en el dispositivo.

Recomendaciones de Uso

-​ Utiliza la grabación para tener un historial de conversaciones importantes con

clientes.
-​ Emplea las grabaciones para evaluar y mejorar la calidad de la atención al cliente.
-​ Configura la aplicación para excluir contactos específicos de la grabación
automática si es necesario.

Transcripción de Voz a Texto

Descripción

La transcripción de mensajes de voz a texto es una herramienta útil cuando no es posible

reproducir los audios. La aplicación Transcripción Instantánea, desarrollada por Google,
convierte los mensajes de voz en texto en tiempo real, capturando además los sonidos del
entorno.

Recomendaciones de Uso

-​ Utiliza la transcripción para revisar mensajes de voz en entornos donde no se

pueden reproducir audios.
-​ Aprovecha la transcripción para tener un registro escrito de las comunicaciones
por voz.
-​ Mejora la accesibilidad de los mensajes para personas con dificultades auditivas.
Lectura de Mensajes Sin Notificar

Descripción

La aplicación Unseen permite leer mensajes de WhatsApp sin que los contactos vean la
confirmación de lectura. Esto se logra duplicando los mensajes en una burbuja flotante en
la pantalla.

Recomendaciones de Uso

-​ Utiliza esta herramienta para leer mensajes sin presiones de responder

inmediatamente.
-​ Mantén la privacidad y el control sobre la información de última conexión y lectura
de mensajes.
-​ Ideal para situaciones en las que necesitas revisar mensajes sin notificar al
remitente.

Aplicaciones Recomendadas

-​ WhatsAuto: Para contestadores automáticos.

-​ Cube ACR: Para grabación de llamadas.
-​ Transcripción Instantánea: Para convertir voz a texto.
-​ Unseen: Para lectura de mensajes sin confirmación.

Estas herramientas adicionales mejoran significativamente la funcionalidad de WhatsApp

Business, permitiendo una mejor gestión de la comunicación con los clientes y
optimizando el tiempo y los recursos dedicados a la atención al cliente.

5.9. Recursos complementarios

Configuración de una cuenta empresa en Whatsapp Business

1.​ Descarga la aplicación en tu dispositivo móvil.

2.​ Una vez que realizaste la descarga te solicitará el número de línea móvil del
negocio para configurar tu cuenta. Es recomendable que sea el número particular
del negocio
3.​ Selecciona la categoría que mejor se ajuste a tu marca: hotel, indumentaria y
accesorios, belleza, cosmética y cuidado personal, otros. Después, agrega el
nombre del negocio, su dirección e introduce una breve descripción.
4.​ Descubre todas las secciones y selecciona “Ajustes”.

Es preciso utilizar el logo de la marca para que te identifiquen con más facilidad.

También es necesario que figure la ubicación o dirección del negocio para que puedan
determinar la distancia desde donde se encuentra el usuario. Esta se abre en Google Maps
directamente.

¡Importante!: La descripción del negocio debe tener información relevante para los
clientes.

Configura los datos de tu empresa:

-​ Categoría
-​ Descripción
-​ Rubro
-​ Sitio web
-​ Email
-​ Redes sociales
-​ Horarios de atención comercial en la app

Estrategia de contenido en X (Twitter)

Tus publicaciones:

Objetivos

-​ Dar a conocer y potenciar tu marca.

-​ Desarrollar una línea directa de Atención al Cliente.
-​ Construir una Comunidad de calidad en torno a la marca.
-​ Networking con perfiles profesionales y otras empresas en beneficio mutuo.
-​ Generar tráfico a tu Sitio Web y/o a otras redes sociales mediante enlaces en los
Tweets.
Buenas prácticas

-​ Comunicar las características de tu Producto/Servicio.

-​ Utiliza los tamaños correctos de las imágenes para tus tweets.
-​ Hacer branding: Contarlo a tu manera y estilo
-​ Consultar opiniones y realizar encuestas a tus seguidores
-​ Compartir contenido útil y de valor.
-​ Acortar el enlace o link (URL) que estés compartiendo dentro del tweet. (Puedes
utilizar: https://bitly.com/ ).
-​
1.​ Comunicar las características de tu Producto/Servicio

2.​ Utiliza los tamaños correctos de las imágenes para tus tweets.
https://blog.cool-tabs.com/redes-sociales-2024-tamanos/

3.​ Usa los “Hilos” para expandir tu tweet y contar historias.

-​ Sugerencia: puedes escribir un Tweet y luego responder para crear un hilo.
También, puedes redactar tu hilo antes de publicarlo agregando tweets con
el símbolo más. Cuando lo tengas terminado podrás publicarlo de
inmediato.

4.​ Superar la limitación de los 280 caracteres con una imagen y/o vídeo.
 5.​ Colocar un tweet destacado en tu perfil para mantener lo importante siempre
de primero.

6.​ Siempre acorta tus links o enlaces, sobre todo aquellos con demasiada
longitud, y luego colócalos en tus tweets.
7.​ Utiliza X (Twitter) Polls para consultar opiniones y realizar encuestas a tus
seguidores.

Otras estrategias

Construye una comunidad de calidad

-​ Seguidores activos son aquellos que interactúan día a día contigo, te mandan
mensajes directos, retuitean, comentan.
-​ Comparte más contenido propio que de terceros.
-​ Seguir a tus usuarios más fieles.
-​ Retuitear, mencionar o etiquetar en contenidos de terceros relacionados con tu
marca/industria.

Utiliza los Trending Topics (pulsa aquí y mira los que se habla ahora en X (Twitter)) y crea
una imagen adaptable a lo que esté de “moda” en el momento pero que a la vez esté
vinculada con tu identidad de marca y calendario de contenido.

Pero, lo forzado es notado por la audiencia, así que cuida mucho como lo haces porque
podrías generar el efecto contrario).
 Trending Topic + Branding Trending Topic + Entretener

La regla de los 6 tweets

Te sugerimos utilizar la Regla de los 6 tweets.

Al crear tu tweet principal, tendrás que generar 6 tuits (simples) para conseguir la mejor
difusión posible durante un periodo de un mes.

Y así aprovechar los horarios y oportunidades para “comunicar nuevamente lo mismo”

utilizando otra titulación o redacción.
X (Twitter) Ads

Es una forma de promocionar el contenido al público adecuado, ya sea para obtener

reconocimiento, sumar seguidores, generar clics o descargas de nuestras aplicaciones.

Utiliza X (Twitter) para generar tráfico a tu sitio web

X (Twitter) es un medio magnífico para generar tráfico, atracción, y por supuesto:

conversación. Dos de los objetivos más importantes que tenemos que lograr como
administradores de redes sociales.

X (Twitter) spaces

Los Espacios son una nueva forma con la que puedes tener conversaciones de audio en
directo en X (Twitter).

Si bien este desarrollo se encuentra en las primeras etapas del lanzamiento, se está
avanzando. Cualquiera puede unirse, escuchar y hablar en un Espacio en X (Twitter) para
iOS y Android. Actualmente se puede escuchar en un Espacio en la web.
6.1. Introducción a los Anuncios en Facebook e Instagram

En esta unidad, exploraremos la importancia de estas dos plataformas como herramientas

publicitarias clave en el marketing digital. A lo largo de esta unidad, aprenderemos sobre
los diferentes tipos de anuncios disponibles, cómo utilizarlos de manera efectiva y los
objetivos específicos que se pueden alcanzar con cada tipo de anuncio. Facebook e
Instagram ofrecen una variedad de formatos y opciones de segmentación que permiten a
los anunciantes llegar a su audiencia ideal de manera eficiente.

Tipos y Formatos de Anuncios en Facebook e Instagram

Facebook e Instagram ofrecen una amplia variedad de tipos de anuncios, cada uno
diseñado para cumplir con objetivos específicos de marketing y proporcionar diferentes
opciones de interacción y llamadas a la acción. A continuación, se describen los
principales tipos de anuncios disponibles en ambas plataformas:

Anuncios en Historias

Los anuncios en historias son anuncios a pantalla completa que aparecen entre las
historias que los usuarios ven. Son ideales para captar la atención rápidamente y pueden
incluir fotos o videos de hasta 15 segundos. Las opciones de llamada a la acción pueden
variar, como deslizar hacia arriba para visitar un sitio web.

Anuncios con Foto

Los anuncios con foto son el formato más sencillo y común. Consisten en una imagen con
un pequeño texto. Son efectivos para generar reconocimiento de marca y se pueden
acompañar de diferentes llamadas a la acción, como "Más información", "Comprar ahora"
o "Registrarse".

Anuncios con Video

Estos anuncios utilizan videos para contar una historia o mostrar un producto en acción.
Pueden durar desde unos pocos segundos hasta varios minutos. Los videos tienden a ser
más atractivos que las fotos y pueden incluir botones de llamada a la acción como "Ver
más" o "Descargar".

Anuncios por Secuencia

Permiten a los anunciantes mostrar hasta 10 imágenes o videos dentro de un solo

anuncio, cada uno con su propio enlace. Son ideales para mostrar varios productos o
contar una historia en varias partes. Los usuarios pueden deslizarse por las imágenes o
videos.

Anuncios de Colección

Los anuncios de colección combinan imágenes o videos con productos directamente del
catálogo de la tienda en línea. Son interactivos y permiten a los usuarios explorar y
comprar productos sin salir de la plataforma.

Anuncios en la Pestaña Explorar

Estos anuncios aparecen en la pestaña Explorar de Instagram, donde los usuarios

descubren nuevo contenido basado en sus intereses. Son una excelente forma de llegar a
una audiencia que busca inspiración y nuevas ideas.

Anuncios en IGTV

Los anuncios en IGTV son videos que se reproducen cuando los usuarios miran contenido
de IGTV. Son útiles para campañas que buscan un alto nivel de compromiso y permiten
videos más largos que los anuncios estándar.

Anuncios en Compras en Instagram

Estos anuncios permiten a las empresas etiquetar productos directamente en sus

publicaciones de fotos o videos, llevando a los usuarios a una página de detalles del
producto donde pueden comprar directamente.

Cada tipo de anuncio tiene su propio conjunto de características y objetivos que pueden
ayudar a alcanzar metas específicas, ya sea aumentar la visibilidad de la marca, generar
tráfico al sitio web, o impulsar las ventas directamente en la plataforma. Conocer y elegir el
tipo correcto de anuncio es crucial para el éxito de cualquier campaña publicitaria en
Facebook e Instagram.

Estructura de Anuncios en Facebook e Instagram

Campañas: Definimos el objetivo principal de la campaña publicitaria, como generar

trafico, aumentar las ventas o simplemente generar reconocimiento.

Conjunto de anuncios: definis tu audiencia, presupuesto, programacion y publicaciones.

Aca es donde la segmentacion detallada cobra vida permitiendome llegar a mi publico
ideal.

Anuncios: Nivel visible para mi audiencia, se decide el formato, imagen unica, video,
carrusel. Agregas tu copy, tu llamado a la accion.

6.2. Creación de Anuncios en Facebook e Instagram

Requisitos para Crear Anuncios

Para comenzar a crear anuncios en Facebook e Instagram, es fundamental cumplir con

una serie de requisitos y pasos preliminares que aseguren la efectividad y el alcance de
tus campañas publicitarias. A continuación, se detallan los elementos esenciales que
debes tener en cuenta antes de lanzar tus anuncios:

1. Fan Page de Facebook

Es imprescindible contar con una Fan Page de Facebook. Este tipo de página está
diseñada específicamente para empresas, marcas, celebridades y organizaciones que
desean establecer una presencia en Facebook. Asegúrate de que la Fan Page esté
correctamente configurada, con toda la información relevante y actualizada, incluyendo el
logo, la descripción de la empresa, y los datos de contacto.

2. Cuenta de Empresa o Creador en Instagram

Para poder crear anuncios en Instagram, necesitas una cuenta de empresa o de creador.
Estas cuentas ofrecen herramientas adicionales, como estadísticas de rendimiento,
opciones avanzadas de contacto, y la capacidad de promocionar publicaciones. Es ideal
vincular esta cuenta de Instagram con la Fan Page de Facebook para facilitar la gestión de
anuncios y la sincronización de campañas.

3. Planificación de Campañas

Antes de crear tus anuncios, es crucial planificar tus campañas detalladamente. Esto
incluye:

-​ Definición de Objetivos: Determina claramente qué es lo que deseas lograr con

tus anuncios. Los objetivos pueden variar desde aumentar el reconocimiento de la
marca, generar tráfico al sitio web, obtener más interacciones, hasta impulsar las
ventas.
-​ Segmentación del Público: Define tu audiencia ideal basándote en criterios
demográficos, intereses, comportamientos y ubicación. Cuanto más específica sea
tu segmentación, más efectivos serán tus anuncios.
-​ Presupuesto: Establece cuánto estás dispuesto a invertir en tus campañas. Puedes
optar por un presupuesto diario o total para el período de la campaña
-​ Calendario de Publicación: Decide las fechas y horas en las que tus anuncios
estarán activos. Asegúrate de que tu campaña tenga una duración adecuada para
alcanzar tus objetivos, recomendablemente al menos 7 días.

4. Diseño del Contenido Audiovisual

Prepara el contenido visual que utilizarás en tus anuncios. Esto puede incluir imágenes,
videos, y gráficos que sean atractivos y relevantes para tu audiencia. Intentá que cumplan
con las especificaciones técnicas de cada plataforma para evitar problemas de carga o
visualización.

5. Creación del Copy

El texto de tus anuncios debe ser claro, conciso y persuasivo. Incluye un llamado a la
acción (CTA) que motive a los usuarios a realizar la acción deseada, como "Comprar ahora",
"Registrarse", "Más información", etc. Asegúrate de que el copy esté alineado con los
objetivos de tu campaña y resuene con tu público objetivo.

6. Integración de Whatsapp Business (Opcional)

Si utilizas Whatsapp Business, puedes vincularlo con tu Fan Page de Facebook. Esto
permite a los usuarios contactarte directamente desde tus anuncios, facilitando la
comunicación y potenciando la atención al cliente.

7. Uso de Facebook Ads Manager

Finalmente, utiliza Facebook Ads Manager para crear, gestionar y monitorear tus
anuncios. Esta herramienta proporciona todas las opciones necesarias para configurar tus
campañas, incluyendo la selección del formato del anuncio, la ubicación, y las métricas de
rendimiento.

Cumplir con estos requisitos y seguir estos pasos asegurará que tus anuncios en Facebook
e Instagram estén bien estructurados, sean efectivos y cumplan con los objetivos de tu
estrategia publicitaria.
Creación de Anuncios en Facebook e Instagram

1.​ Ingresar a Meta Business Suite

2.​ Ir a la sección “Mas Herramientas”
3.​ Administrador de anuncios
-​ Crear, crear una nueva campaña.
-​ Se puede seleccionar un solo objetivo por campaña

Por ejemplo usamos “Tráfico”, se puede elegir:

-​ Configuracion recomendada: a traves de la plataforma, donde se va a optimizar la

campaña de manera automatica segun lo que entiende meta, segun objetivos, el
publico, las ubicaciones y otros criterios.
-​ Campaña manual de trafico: Es la que se recomienda ya que es un espacio para
crear una campaña de trafico desde cero con una configuracion standar y paso a
paso.

Lo que recomiendan es:

1.​ Cambiar el titulo: Por ejemplo “Campaña de verano”. Para que luego podamos
diferenciarla mas rapidamente en el panel de las campañas. Presionar siguiente,
esperar un momento.
2.​ Ahora estaremos en el nombre del conjunto de anuncios: Lo que hacemos
nuevamente es cambiar el nombre de la campaña. Por ej: “Campaña de verano -
trafico”
3.​ Como queriamos que las personas vean el anuncio y se dirijan a nuestra pagina
web, le marcamos sitio web.
4.​ Ma abajo podemos ver lo que seria presupuesto y calendario. Aca se puede definir
cuanto vamos a invertir diariamente y en que periodo. “Programar un
presupuesto” es dejar el consumo en manos de la plataforma.
5.​ Audiencia: Se puede trabajar sobre lo que tiene que ver con segmentaciones que
corresponden donde se va a estar mostrando el anuncio, que region. Aca se puede
excluir ciertos espacios o lugares donde no queremos que aparezca la marca.
6.​ Tambien se puede trabajar sobre rango etario, preferencias, gustos., etc.
7.​ Ubicaciones: donde vamos a poder estar mostrando los anuncios
-​ Ubicacion advantage: dejar en manos de la plataforma todo lo que tiene
que ver con la muestra de los anuncios.
-​ Ubicacion manual: que es lo que se recomienda. Podemos determinar
donde se va a estar mostrando el anuncio: en fb, en ig, messenger o
audience network.
8.​ Ahora vamos a estar en la parte de anuncio que es la parte creativa.
9.​ Renombramos al archivo “Campaña de verano 2024”
10.​ Sobre la parte del anuncio en contenido digital podemos agregar una imagen
nuestra
11.​ Podemos agregar un texto que acompañe, tambien si quisieramos podriamos
agregarle un titulo.
12.​ Tambien le podemos agregar el URL del enlace, como tambien podemos elegir el
CTA que puede ser una llamada, que nos escriban por whatsapp, etc.
13.​ Podemos activar o desactivar lo que tiene que ver con traducciones en nuestro
anuncio para que se vea en otros idiomas.
14.​ Se puede hacer un seguimiento de las acciones de cada usuario
6.3. Presupuesto y Medición de Resultados

Presupuesto y Costos de los Anuncios

Definir el presupuesto para tus anuncios en Facebook e Instagram es un paso crucial para
asegurar el éxito de tus campañas publicitarias. A continuación, se explican los elementos
fundamentales para establecer un presupuesto adecuado y los factores que pueden
afectar los costos de tus anuncios, junto con algunas recomendaciones para optimizar tu
inversión publicitaria.

Definición del Presupuesto

Para empezar, debes decidir cuánto estás dispuesto a gastar en tus anuncios. Puedes
optar por dos tipos de presupuestos:

-​ Presupuesto Diario: Establece una cantidad máxima que deseas gastar por día en
tus anuncios. Esta opción es útil si deseas mantener un control constante sobre el
gasto diario.
-​ Presupuesto Total: Define una cantidad fija para toda la duración de la campaña.
Esta opción es ideal para campañas que tienen una fecha de inicio y fin específicas.

Factores que Afectan el Costo de los Anuncios

El costo de tus anuncios en Facebook e Instagram puede variar significativamente

dependiendo de varios factores:

-​ Segmentación del Público: Cuanto más específica sea tu audiencia, más

competitivo puede ser el costo. Segmentar por intereses, comportamientos y datos
demográficos precisos puede aumentar el costo por clic (CPC) o por mil
impresiones (CPM).
-​ Ubicación del Anuncio: Los costos pueden variar según la ubicación donde se
muestren los anuncios, ya sea en el feed de noticias, en las historias, en la pestaña
Explorar, etc.
-​ Formato del Anuncio: Diferentes formatos de anuncios (imagen, video, carrusel,
colección) pueden tener costos variados debido a su nivel de interacción y
demanda.
-​ Época del Año: Durante períodos de alta demanda publicitaria, como el Black
Friday o la temporada navideña, los costos tienden a aumentar debido a la
competencia por el espacio publicitario.
-​ Poder de tu Producto/Servicio: Productos o servicios con un atractivo masivo
pueden generar un CPC más bajo debido a la alta tasa de clics.

Recomendaciones para Optimizar la Inversión Publicitaria

-​ Monitorea y Ajusta Regularmente: Revisa el rendimiento de tus anuncios

frecuentemente y ajusta tus campañas en base a los resultados obtenidos.
-​ Empieza con un Presupuesto Moderado: Si eres nuevo en la publicidad en
 Facebook e Instagram, comienza con un presupuesto moderado y ajústalo
conforme obtengas datos sobre el rendimiento de tus anuncios.
-​ Prueba Diferentes Estrategias: Realiza pruebas A/B para comparar diferentes
creatividades, textos y segmentaciones. Esto te ayudará a identificar qué funciona
mejor para tu audiencia.
-​ Optimiza tus Anuncios: Utiliza las métricas proporcionadas por Facebook Ads
Manager para optimizar tus anuncios. Ajusta la segmentación, el copy, y los
elementos visuales basándote en el rendimiento observado.

Medición de Resultados de Anuncios

Medir los resultados de tus anuncios en Facebook e Instagram es esencial para evaluar el
rendimiento de tus campañas y realizar ajustes que mejoren su efectividad. A
continuación, se describen las métricas clave y cómo utilizarlas para evaluar el éxito de tus
anuncios.

Métricas Clave

-​ Impresiones: La cantidad de veces que tu anuncio ha sido mostrado. Esta métrica

te ayuda a entender el alcance de tu anuncio.
-​ Alcance: El número de usuarios únicos que han visto tu anuncio. Es importante
para medir cuántas personas diferentes han sido expuestas a tu mensaje.
-​ Clics en el Enlace: El número de veces que los usuarios han hecho clic en el enlace
de tu anuncio. Esta métrica es crucial para evaluar el tráfico generado hacia tu sitio
web o landing page.
-​ CPC (Costo por Clic): El costo promedio por cada clic en tu anuncio. Te permite
evaluar la eficiencia de tu gasto publicitario en términos de generación de clics.
-​ CPM (Costo por Mil Impresiones): El costo por cada mil impresiones de tu
anuncio. Es útil para entender el costo de tu anuncio en términos de visibilidad.
-​ CTR (Tasa de Clics): El porcentaje de personas que hicieron clic en tu anuncio
después de verlo. Una alta tasa de clics indica que tu anuncio es relevante y
atractivo para tu audiencia.
-​ Conversiones: La cantidad de acciones deseadas (compras, registros, descargas)
completadas por los usuarios que interactuaron con tu anuncio. Esta métrica es
fundamental para medir el retorno de inversión (ROI).
-​ ROAS (Retorno sobre la Inversión Publicitaria): Calcula los ingresos generados
por cada dólar gastado en publicidad. Es una métrica crucial para evaluar la
rentabilidad de tus campañas.

Cómo Utilizar las Métricas para Evaluar el Rendimiento

-​ Comparar con los Objetivos: Compara los resultados obtenidos con los objetivos
que te planteaste al inicio de la campaña. Si tus objetivos eran generar tráfico,
revisa los clics en el enlace y el CTR.
-​ Analizar el ROI: Evalúa el retorno sobre la inversión (ROAS) para determinar si tus
anuncios están generando ingresos suficientes en relación con el gasto
publicitario.
-​ Identificar Áreas de Mejora: Utiliza las métricas para identificar áreas donde tus
anuncios podrían mejorar. Por ejemplo, si el CTR es bajo, podrías probar diferentes
creatividades o ajustar la segmentación.
-​ Ajustar y Optimizar: Realiza ajustes basados en el análisis de las métricas. Si
 ciertas segmentaciones o formatos de anuncios están funcionando mejor,
considera aumentar el presupuesto en esas áreas.
-​ Informe y Evaluación: Crea informes periódicos para monitorear el rendimiento de
tus campañas a lo largo del tiempo. Evalúa los resultados y utiliza los aprendizajes
para mejorar futuras campañas.

Medir y analizar los resultados de tus anuncios te permitirá optimizar tus estrategias
publicitarias, maximizar el rendimiento de tus campañas y asegurar que estás alcanzando
tus objetivos de marketing de manera efectiva.

6.4. Estrategias de Publicidad Avanzadas

Estrategias de Segmentación Avanzada

La segmentación avanzada es crucial para maximizar la efectividad de tus anuncios en

Facebook e Instagram. A continuación, se detallan estrategias avanzadas para segmentar
audiencias y mejorar el alcance y rendimiento de tus campañas publicitarias.

Audiencias Personalizadas

Las audiencias personalizadas te permiten dirigirte a un grupo específico de usuarios que

ya han interactuado con tu negocio de alguna manera. Aquí se describen algunos
métodos para crear audiencias personalizadas:

-​ Lista de Clientes: Sube una lista de clientes existente (emails, números de

teléfono) a Facebook. La plataforma buscará a estos usuarios entre sus miembros
para mostrarles tus anuncios.
-​ Tráfico del Sitio Web: Usa el pixel de Facebook para crear audiencias basadas en
el comportamiento de los visitantes de tu sitio web, como páginas visitadas o
acciones realizadas (compras, registros).
-​ Interacción en Redes Sociales: Crea audiencias basadas en usuarios que han
interactuado con tu contenido en Facebook o Instagram (me gusta, comentarios,
compartidos, reproducciones de video).

Audiencias Similares

Las audiencias similares (lookalike audiences) te permiten llegar a nuevos usuarios que
son similares a tus clientes existentes. Este tipo de audiencia se basa en las características
de tus mejores clientes para encontrar personas con intereses y comportamientos
parecidos.

-​ Creación de Audiencias Similares: Para crear una audiencia similar, selecciona

una audiencia personalizada existente como fuente. Facebook analizará esta
audiencia y encontrará usuarios con perfiles similares. Puedes ajustar el tamaño de
la audiencia similar, desde un 1% (más parecido) hasta un 10% (menos parecido).
Estrategias de Segmentación Avanzada

-​ Segmentación por Intereses y Comportamientos: Utiliza las opciones de

segmentación avanzadas de Facebook para dirigir tus anuncios a usuarios con
intereses y comportamientos específicos que coincidan con tu público objetivo.
-​ Segmentación Geográfica Avanzada: Además de segmentar por país o ciudad,
utiliza la segmentación geográfica avanzada para dirigirte a usuarios en
ubicaciones específicas, como barrios o áreas con alta concentración de clientes
potenciales.
-​ Segmentación por Vida Demográfica: Segmenta audiencias basándote en
eventos importantes en la vida de los usuarios, como cumpleaños, aniversarios,
mudanzas o la llegada de un nuevo bebé.

Estas estrategias te permiten afinar tu público objetivo y asegurarte de que tus anuncios
lleguen a las personas más propensas a interactuar con tu negocio, mejorando así el
rendimiento de tus campañas publicitarias.

Optimización de Anuncios para Mejor Rendimiento

Optimizar tus anuncios en Facebook e Instagram es esencial para maximizar el

rendimiento de tus campañas. A continuación, se presentan consejos y técnicas para
mejorar la eficacia de tus anuncios basados en las métricas obtenidas.

Ajustes en la Segmentación

-​ Reevaluar tu Audiencia: Analiza el rendimiento de tus anuncios y ajusta la

segmentación según los resultados. Si algunas están generando mejores
resultados, concéntrate más en ellas.
-​ Refinar Audiencias Personalizadas: Basándote en el rendimiento de tus
audiencias personalizadas, realiza ajustes para excluir a aquellos que no están
interactuando y enfocar más en aquellos que sí lo hacen.
-​ Actualizar Audiencias Similares: Periódicamente actualiza tus audiencias
similares utilizando las audiencias personalizadas más recientes para asegurarte
de que sigues llegando a usuarios relevantes.

Optimización de Formatos de Anuncios

-​ Probar Diferentes Formatos: Realiza pruebas A/B con diferentes formatos de

anuncios (imagen, video, carrusel) para identificar cuál resuena mejor con tu
audiencia.
-​ Actualizar Creatividades: Cambia regularmente las creatividades de tus anuncios
para evitar la fatiga publicitaria. Usa imágenes y videos frescos y atractivos que
capten la atención de tu audiencia.
-​ Optimizar el Copy del Anuncio: Revisa y ajusta el texto de tus anuncios para
asegurarte de que es claro, conciso y persuasivo. Asegúrate de que el llamado a la
acción (CTA) sea relevante y atractivo.
Ajustes en los Horarios

-​ Análisis de Horarios: Revisa las métricas para identificar las horas y días en que tus
anuncios obtienen el mejor rendimiento. Ajusta tus campañas para que se
publiquen durante estos períodos óptimos.
-​ Segmentación Horaria: Si tu público objetivo está activo en horarios específicos,
utiliza la segmentación horaria para mostrar tus anuncios solo durante esos
tiempos, maximizando la eficiencia del gasto publicitario.

Monitoreo y Ajuste Continuo

-​ Seguimiento de Métricas Clave: Mantén un monitoreo constante de las métricas

clave como el CTR, CPC, y conversiones. Utiliza esta información para hacer ajustes
informados en tus campañas.
-​ Optimización del Presupuesto: Redistribuye el presupuesto hacia los anuncios y
segmentaciones que están generando mejores resultados. Considera aumentar la
inversión en campañas exitosas y reducirla en aquellas menos efectivas.
-​ Feedback y Ajustes Rápidos: Utiliza el feedback en tiempo real y realiza ajustes
rápidos en las campañas. La agilidad en la optimización puede significar una gran
diferencia en el rendimiento de tus anuncios.

Estas técnicas de optimización te ayudarán a maximizar el impacto de tus campañas

publicitarias, asegurando que tus anuncios sean vistos por la audiencia correcta en el
momento adecuado y con el mensaje más efectivo.

6.5. Cierre y recomendaciones

Resumen de los Puntos Clave:

1.​ Importancia de Facebook e Instagram como Herramientas Publicitarias:

-​ Ambas plataformas ofrecen una amplia gama de opciones para alcanzar
audiencias específicas y cumplir objetivos de marketing variados.
2.​ Tipos y Formatos de Anuncios:
-​ Desde anuncios en historias y fotos hasta videos, secuencias, colecciones,
explorar, IGTV y compras en Instagram. Cada formato tiene su propio
propósito y beneficios.
3.​ Requisitos para Crear Anuncios:
-​ Necesidad de una Fan Page de Facebook y una cuenta de empresa o
creador en Instagram, además de una planificación detallada de las
campañas.
4.​ Presupuesto y Costos de los Anuncios:
-​ Cómo definir un presupuesto adecuado, los factores que afectan los costos
y estrategias para optimizar la inversión publicitaria.
5.​ Medición de Resultados de Anuncios:
-​ Importancia de las métricas clave como impresiones, alcance, clics en el
enlace, CPC, CPM, CTR, conversiones y ROAS para evaluar el rendimiento de
las campañas.
6.​ Estrategias de Segmentación Avanzada:
-​ Uso de audiencias personalizadas y similares para mejorar el alcance de los
 anuncios, así como segmentación por intereses, comportamientos y
ubicación geográfica avanzada.
7.​ Optimización de Anuncios para Mejor Rendimiento:
-​ Consejos y técnicas para ajustar la segmentación, formatos de anuncios y
horarios basados en las métricas obtenidas, así como la importancia de la
optimización continua.

Recomendaciones Finales

1.​ Mantente Actualizado:

-​ Las plataformas de redes sociales están en constante evolución. Mantente
al día con las últimas actualizaciones y tendencias en publicidad digital.
2.​ Experimenta y Aprende:
-​ No tengas miedo de experimentar con diferentes tipos de anuncios,
segmentaciones y estrategias. Utiliza las pruebas A/B para descubrir qué
funciona mejor para tu audiencia.
3.​ Analiza y Optimiza Continuamente:
-​ Revisa regularmente las métricas de rendimiento y ajusta tus campañas en
consecuencia. La optimización continua es clave para maximizar el retorno
de tu inversión publicitaria.
4.​ Utiliza los Recursos Disponibles:
-​ Aprovecha las herramientas y recursos que Facebook e Instagram ofrecen
para mejorar tus habilidades publicitarias, como el Facebook Blueprint y las
guías de Instagram para empresas.

6.6. Actividad práctica. Modelos de anuncios para FB & IG

Actividad práctica

Consigna

-​ Crear dos modelos de anuncios relacionados con las actividades que vienes
trabajando esta unidad.
-​ Para la resolución de esta actividad puedes utilizar: Facebook Creative Hub o
Admockups

Sugerencias

-​ Tienes disponible una plantilla guía. Puedes hacer una copia de la misma y
utilizarla.
-​ Una vez que lo tengas listo, puedes tomarle una captura y colocarlo en la copia de
la plantilla.
-​ Fotos, vídeos, texto y/o botones (según sea el caso).
6.7. Recursos complementarios

Creación de anuncios en FB e IG: edit?usp=drive_link

Objetivos de la campaña:
Define tu presupuesto:
* Contextualizar los impuestos de cada país según los anuncios en Facebook e Instagram,
por ejemplo: Argentina exige entre 35 y 61% de los gastos totales realizados en la
Plataforma de Anuncios y pagados con tarjetas de débito y crédito local.
Identifica tu audiencia:

Selecciona la ubicación de tu negocio:

* tus anuncios serán mostrados a tu audiencia en el lugar donde tengan un mejor

desempeño. Con esta opción puedes escoger el lugar en donde quieras que aparezca tu
anuncio. Por ejemplo, si quieres limitar que tu anuncio solo aparezca en las Historias de
Instagram o en tu feed, entonces puedes configurar tus ubicaciones en esta sección.
Elige tu horario:

Coloca tu contenido a anunciar:

7.1. ¿Qué es el Video Marketing?

Introducción al Video Marketing

Importancia del Video Marketing

En los últimos años, hemos visto un auge en la comunicación digital a través del video. Los
blogs y textos han sido fundamentales, pero el video se ha convertido en el formato
favorito para muchos usuarios. ¿Por qué? Esto se debe a que el video es la forma de
comunicación online más parecida a la interacción cara a cara, facilitando su consumo sin
mucho esfuerzo.

El Video Marketing es una técnica de marketing digital que se basa en la creación y

difusión de piezas audiovisuales para alcanzar objetivos específicos dentro de una
estrategia. En un entorno donde el contenido es el rey, el formato audiovisual se ha
ganado un lugar privilegiado por su capacidad para cumplir con estos objetivos. A pesar
de requerir una inversión de tiempo y presupuesto, los resultados pueden ser
extremadamente beneficiosos.

Beneficios del Video Marketing

1.​ Transmisión Efectiva del Mensaje: Un video puede transmitir un mensaje de

manera más clara y comprensible que el texto, utilizando múltiples recursos para
hacerlo más creativo y emocional.
2.​ Facilidad de Consumo: Ver un video no requiere mucho esfuerzo, y está asociado
con el entretenimiento, lo que facilita captar y mantener la atención del usuario.
3.​ Viralidad: Los videos tienen una alta probabilidad de ser compartidos, haciendo
posible que se vuelvan virales.
4.​ Decisión de Compra: Los videos pueden influir en la decisión de compra,
proporcionando una visión más atractiva y detallada de un producto o servicio.
5.​ Mejora del SEO: Los videos ayudan a mejorar el posicionamiento en buscadores,
ya que incrementan el tiempo que los usuarios pasan en la página web.

Conclusión

En resumen, el Video Marketing es una tendencia clave que continuará creciendo en los
próximos años. Es una herramienta poderosa que puede ayudarte a conectar con tu
audiencia de manera más efectiva y alcanzar tus objetivos de marketing de forma creativa
y emocionante. ¿El objetivo cuál es? Humanizar la marca y crear conversaciones mediante
el Video Marketing.

Ventajas del Video Marketing

1.​ Transmite más que la imagen o el texto solos: El formato audiovisual transmite
de forma rápida y directa, llegando a varios sentidos a la vez. Es la experiencia más
similar a la realidad, el cara a cara entre personas, por lo que transmite mucho
mejor. Además, las nuevas generaciones están más habituadas al formato
 audiovisual que al texto.
2.​ Consumible y fácil de compartir: El consumo de vídeos no requiere ningún
esfuerzo por parte del espectador y están asociados al ocio. Por ello, es más fácil
captar y mantener la atención del usuario que con un texto escrito. Además, el
material audiovisual es el formato más susceptible de ser compartido y, por lo
tanto, de ser un contenido viral.
3.​ Incrementa la decisión de compra: El contenido audiovisual de una página ayuda
a la decisión de compradores online. Un 85% de los usuarios afirma que está
dispuesto a comprar en páginas con vídeos sobre el producto ya que lo hace más
atractivo y aporta información extra sobre su contenido o funcionamiento.
4.​ Mejora el SEO: Los vídeos ayudan al posicionamiento de tu página web. Hay 50
veces más posibilidades de aparecer en la primera página de Google. Gracias al
contenido audiovisual, los usuarios pasan más tiempo en la página web. Además,
cuanto más se comparta el vídeo, más visitas tendrá tu portal web.
5.​ Genera emociones y sentimientos: El uso de Internet permite la transmisión del
mensaje de forma global y rápida, generando emociones y sentimientos en los
usuarios. Un mensaje transmitido de forma audiovisual es mucho más efectivo,
claro y comprensible para el público general.

¿Por qué se ha convertido en una herramienta fundamental?

El video marketing es una de las tendencias clave de los últimos años y lo será también en
los que vienen. Según las estadísticas:

-​ 87% de los expertos en marketing utilizan el video como herramienta de

marketing.
-​ 54% de los consumidores desea ver más contenido de vídeo de marcas o
empresas que siguen.
-​ Desde 2022, el 80% del tráfico mundial de Internet proviene de la transmisión y
descarga de videos.

Comparación entre Video y Texto

El vídeo cautiva más que el texto. El 95% de la audiencia es más receptiva a recordar un
call-to-action si lo ha visto en vídeo frente al 10% que si lo ha leído. YouTube es la
plataforma para compartir videos más popular del mundo y recomendada por los
especialistas en marketing.

Consejos para Video Marketing

-​ Sonido: Usa una pista de audio separada y la sincronizas después o conecta un

micrófono al teléfono.
-​ Composición: Utiliza un formato que destaque las imágenes con líneas que se
proyecten hacia el horizonte.
-​ Calidad: Usa un trípode o sujeta bien la cámara para favorecer la estabilidad.
-​ Temática: Utiliza la imagen a tu favor, mostrando elementos visuales interesantes
como personas, paisajes o detalles.
Conclusión

El video marketing se ha convertido en una herramienta fundamental en las estrategias

de marketing digital debido a su capacidad para transmitir mensajes de manera efectiva y
emocional, su facilidad de consumo y su potencial para mejorar el SEO y aumentar la
decisión de compra de los usuarios.

7.2. Efectividad del Video Marketing

¿Por qué es tan efectivo el Video Marketing?

El video marketing se ha convertido en una herramienta crucial en el mundo del

marketing digital debido a su capacidad para captar la atención y transmitir mensajes de
manera efectiva. A continuación, se detallan las razones y beneficios específicos que
hacen del video marketing una herramienta poderosa:

1.​ Mayor Retención de Mensajes: Los mensajes transmitidos a través de videos son
mucho más efectivos, claros y comprensibles para el público general. Un minuto
de video puede contar la misma información que 18 millones de palabras. Además,
el 80% de los consumidores recuerdan mejor la marca si han visto un video
relacionado con ella.
2.​ Facilidad de Consumo: El consumo de videos no requiere esfuerzo por parte del
espectador y están asociados al ocio. Esto facilita captar y mantener la atención del
usuario en comparación con el texto escrito.
3.​ Alta Tasa de Viralidad: El contenido audiovisual es el formato más propenso a ser
compartido, lo que incrementa las posibilidades de viralización. Un 90% de los
videos compartidos apelan a contenido emocional y humorístico, lo cual es clave
para conectar con la audiencia.
4.​ Influencia en la Decisión de Compra: El contenido audiovisual en una página web
ayuda a los compradores en línea a tomar decisiones. Un 85% de los usuarios
afirma que está dispuesto a comprar en páginas que presentan videos sobre los
productos, ya que los hacen más atractivos y proporcionan información adicional.
5.​ Mejora del SEO: Los videos contribuyen al posicionamiento de tu página web.
Existen 50 veces más posibilidades de aparecer en la primera página de Google
gracias a los videos, ya que los usuarios pasan más tiempo en la página web al
reproducirlos. Además, cuanto más se comparta el video, más visitas tendrá tu
portal web.
6.​ Generación de Emociones: El formato audiovisual tiene la capacidad única de
generar emociones y sentimientos, lo cual es fundamental para crear una conexión
más profunda y auténtica con el público. Esto hará que tu marca sea memorable
en tu público.
7.​ Incremento del Tráfico de Internet: Desde 2022, el 80% del tráfico mundial de
Internet proviene de la transmisión y descarga de videos, lo que demuestra la
creciente demanda de contenido audiovisual.

Estadísticas Relevantes:

-​ 87% de los expertos en marketing utilizan el video como herramienta de

marketing.
 -​ 54% de los consumidores desean ver más contenido de video de las marcas o
empresas que siguen.
-​ 80% del tráfico mundial de Internet proviene de la transmisión y descarga de
videos.

Conclusión

El video marketing no solo es una tendencia, sino que es una herramienta poderosa que
ofrece múltiples beneficios, desde una mejor retención de mensajes y mayor viralidad
hasta una mejora significativa del SEO y un impacto positivo en la decisión de compra de
los consumidores. Por estas razones, las empresas que deseen destacar en el mercado
digital deben considerar seriamente la integración del video marketing en sus estrategias.

Consejos para Crear Videos Efectivos: Estos tips les ayudarán a crear contenido más
atractivo y profesional.

-​ Sonido: es fundamental sea claro y sin ruidos. Usar un micrófono externo para
lograr que sea lo mas claro y efectivo posible. Un buen sonido es tan crucial como
una buena imagen.
-​ Iluminacion: utiliza luz natural siempre que se pueda y apoyate de luces
adicionales para eliminar las sombras. Una buena iluminacion puede hacer que tu
video se vea mas profesional y atractivo.
-​ Estabilidad: Usa un tripode o un estabilizador para mantener tu camara fija y
estable. Esto ayudara a que tu audiencia se concentre en el contenido y no en los
movimientos.
-​ Composición: Usa la regla de los 3 tercios para alinear los elementos importantes
sin crear un encuadre balanceado.
-​ Edición: Corta las partes innecesarias, ajusta el color y añadi musica o efectos para
mejorar el efecto.
-​ Contenido: Asegurate que tu contenido sea relevante y atractivo para tu audiencia.
Conecta con ellos a traves de una buena historia aportando valor llamando a la
accion de una manera clara y sencilla.

7.3. Storytelling en Video Marketing

Introducción al concepto de storytelling y su importancia en el video marketing

¿Qué es el storytelling?

El storytelling es una técnica de comunicación que consiste en contar historias para

transmitir un mensaje. A través del storytelling, las marcas pueden conectar de manera
más profunda y emocional con su audiencia, creando una narrativa que va más allá de la
mera presentación de productos o servicios. En el contexto del marketing digital, el
storytelling se utiliza para hacer que los mensajes sean más memorables y efectivos.
Importancia del storytelling en el video marketing

1.​ Conexión emocional: El storytelling permite a las marcas crear una conexión
emocional con su audiencia. Las historias bien contadas pueden evocar emociones
que resuenen con los espectadores.
2.​ Memorabilidad: Los seres humanos recuerdan mejor las historias que los datos. Al
incorporar elementos narrativos en los videos, las marcas pueden asegurarse de
que su mensaje sea más recordado por la audiencia.
3.​ Engagement: Los videos con una buena historia tienden a captar y mantener la
atención de los espectadores por más tiempo. Esto es crucial en una era en la que
la capacidad de atención es cada vez más corta.
4.​ Viralidad: Las historias emotivas y bien elaboradas tienen más probabilidades de
ser compartidas. Esto puede aumentar el alcance de la campaña de video
marketing de manera exponencial.
5.​ Diferenciación: En un mercado saturado, contar historias únicas y auténticas
puede ayudar a una marca a diferenciarse de sus competidores. El storytelling
permite presentar la marca de una manera más humana.

Elementos clave del storytelling en video marketing

1.​ Personajes: Tener personajes bien definidos ayuda a los espectadores a

identificarse con la historia. Estos personajes pueden ser representaciones de la
audiencia, empleados de la empresa, o cualquier figura que represente los valores
de la marca.
2.​ Conflicto y resolución: Una buena historia necesita un conflicto o un problema a
resolver. Esto crea tensión y mantiene el interés del espectador hasta que se llega a
una resolución satisfactoria.
3.​ Mensaje claro: Aunque la historia debe ser entretenida, no tiene que perder de
vista el mensaje principal que se desea transmitir. Este mensaje debe estar
claramente integrado en la narrativa.
4.​ Autenticidad: Las historias deben sentirse genuinas y reales. La autenticidad es
clave para construir confianza y credibilidad con la audiencia.
5.​ Estructura narrativa: Toda buena historia tiene una estructura con un inicio,
desarrollo y cierre. Esto ayuda a mantener la coherencia y fluidez del relato.

Pasos para crear un buen storytelling en video marketing

1.​ Identificar el objetivo: Definir claramente qué se quiere lograr con el video. ¿Es
para aumentar el reconocimiento de la marca, lanzar un nuevo producto, o
fomentar la lealtad del cliente?
2.​ Conocer a la audiencia: Entender quién es la audiencia objetivo y qué tipo de
historias resonarán con ellos.
3.​ Crear un guion: Desarrollar un guion que incluya todos los elementos narrativos
necesarios para contar una historia efectiva.
4.​ Seleccionar el formato adecuado: Decidir el tipo de video que mejor se adapta a
la historia, ya sea un anuncio breve, un documental, una serie de videos, etc.
5.​ Producción de alta calidad: Asegurarse de que la producción del video sea de alta
calidad. Esto incluye una buena cinematografía, edición, sonido y música que
complementen la historia.
6.​ Distribución y promoción: Planificar cómo se distribuirá y promocionará el video
para alcanzar a la mayor cantidad de audiencia posible.
Conclusión

El storytelling es el arte de contar historias. También, es una herramienta poderosa en el

video marketing que, cuando se utiliza correctamente, puede crear una conexión
profunda y duradera con la audiencia. Al contar historias auténticas y emocionales, las
marcas pueden destacar en un mercado saturado y fomentar una mayor lealtad y
compromiso con sus clientes.

Claves para un Buen Storytelling

Principales Elementos y Pasos Necesarios para Crear una Narrativa Efectiva en el

Video Marketing

Introducción

El video marketing es una herramienta poderosa en la estrategia de marketing digital. Su

capacidad para captar la atención y transmitir mensajes de manera eficaz lo convierte en
un recurso esencial para las marcas. A continuación, se detallan los elementos clave y los
pasos necesarios para crear una narrativa efectiva en el video marketing.

Elementos Clave de una Narrativa Efectiva

1.​ Mensaje Claro y Conciso: El mensaje debe ser claro y fácil de entender. Define el
objetivo principal del video y asegúrate de que cada elemento de la narrativa
apunte hacia ese objetivo.
2.​ Emoción y Conexión: Las emociones juegan un papel crucial en la creación de
una narrativa efectiva. Busca conectar con tu audiencia a nivel emocional para que
el mensaje sea más memorable.
3.​ Personajes Auténticos: Los personajes en tu video deben ser auténticos y
representar a tu audiencia objetivo. Esto ayudará a crear empatía y a que la
audiencia se identifique con la historia.
4.​ Conflicto y Resolución: Una buena historia necesita un conflicto o desafío que se
resuelva al final del video. Esto mantiene a la audiencia interesada y comprometida
hasta el final.
5.​ Llamada a la Acción (CTA): Cada video debe concluir con una llamada a la acción
clara, indicando a la audiencia qué hacer a continuación. Sumar verbos es clave.

Pasos para Crear una Narrativa Efectiva

1.​ Investigación y Planificación:

-​ Conoce a tu Audiencia: Investiga a fondo a tu audiencia para entender sus
necesidades, deseos y problemas.
-​ Define tu Objetivo: Determina el propósito del video. ¿Quieres educar,
entretener, inspirar, informar o persuadir a tu audiencia?
2.​ Desarrollo de la Historia:
-​ Esqueleto de la Historia: Crea una hoja de ruta de la historia con una
introducción, desarrollo y conclusión. Incluye el conflicto y la resolución.
-​ Escribe el Guion: Escribe un guion detallado que tenga diálogos,
 descripciones de escenas y acciones de los personajes.
3.​ Producción:
-​ Storyboard: Crea un storyboard para visualizar cada escena del video antes
de filmar.
-​ Preparación del Rodaje: Planifica todos los aspectos del rodaje, incluyendo
locaciones, equipo, y actores.
-​ Rodaje: Filma las escenas según el storyboard y el guion. Asegúrate de
capturar suficiente material para la edición.
4.​ Post-Producción:
-​ Edición del Video: Edita el video para asegurar una narrativa fluida y
coherente. Incluye transiciones, efectos visuales y de sonido que mejoren la
historia.
-​ Añadir Música y Efectos de Sonido: La música y los efectos de sonido
pueden intensificar las emociones y mejorar la experiencia del espectador.
5.​ Distribución y Promoción:
-​ Plataformas de Distribución: Elige las plataformas adecuadas para
distribuir tu video (YouTube, redes sociales, sitio web de la empresa, etc.).
-​ Promoción del Video: Utiliza estrategias de SEO, campañas en redes
sociales y otros métodos de marketing para impulsar tu video.
6.​ Análisis y Optimización:
-​ Métricas de Rendimiento: Analiza las métricas de rendimiento del video
(visualizaciones, interacciones, conversiones, etc.).
-​ Retroalimentación y Mejora: Recoge retroalimentación de la audiencia y
realiza ajustes para mejorar futuros videos.

Conclusión

Crear una narrativa efectiva en el video marketing requiere de una planificación

meticulosa y una ejecución cuidadosa. Al centrarse en los elementos clave y seguir los
pasos necesarios, puedes desarrollar videos que no solo capten la atención de tu
audiencia, sino que también transmitan tu mensaje de manera efectiva y memorable.

7.4. Introducción a YouTube en el Video Marketing

Video Marketing: YouTube

Introducción a YouTube como una herramienta clave en las estrategias de video

marketing

¿Qué es YouTube?

YouTube es la plataforma de videos más popular del mundo y se ha consolidado como

una herramienta esencial en las estrategias de marketing digital. Con millones de usuarios
activos diariamente, YouTube ofrece una oportunidad única para llegar a una audiencia
global a través de contenido audiovisual.
Ventajas de YouTube en el Video Marketing

1.​ Alcance y Exposición:

-​ YouTube permite a las marcas alcanzar una audiencia masiva. Con más de 2
mil millones de usuarios registrados mensualmente, es una plataforma
ideal para aumentar la visibilidad de los productos y servicios.
2.​ Posicionamiento en Motores de Búsqueda
-​ Los videos en YouTube están bien indexados en Google, lo que mejora
significativamente el SEO de la empresa. Los videos tienen 50 veces más
probabilidades de aparecer en la primera página de resultados de
búsqueda de Google.
3.​ Monetización y Publicidad
-​ YouTube ofrece diversas opciones de monetización para los creadores de
contenido a través de anuncios, membresías de canal y Super Chat, entre
otros. Esto permite a las marcas generar ingresos directos de sus videos.
4.​ Engagement y Fidelización
-​ El formato de video es altamente efectivo para captar y mantener la
atención de la audiencia. Los usuarios tienden a interactuar más con videos
que con otros tipos de contenido, lo que fomenta un mayor engagement y
fidelización.
5.​ Diversidad de Formatos
-​ YouTube admite una amplia variedad de formatos de video, incluyendo
tutoriales, vlogs, entrevistas, webinars, y más. Esto permite a las marcas
experimentar y encontrar el formato que mejor resuene con su audiencia.

Estrategias Clave para Utilizar YouTube en el Marketing

1.​ Optimización del Canal

-​ Asegúrate de que tu canal esté bien optimizado con una descripción clara,
enlaces a tus redes sociales y un diseño atractivo. Utiliza palabras clave
relevantes en la descripción y títulos de tus videos para mejorar la
visibilidad.
2.​ Contenido de Calidad
-​ La calidad del contenido es crucial. Invierte en buena iluminación, sonido
claro y edición profesional para crear videos que atraigan y retengan a la
audiencia.
3.​ Frecuencia y Consistencia
-​ Publica contenido de manera regular y mantén una frecuencia constante
para mantener a tu audiencia comprometida. Un calendario de contenido
bien planificado puede ayudar a asegurar la consistencia.
4.​ Interacción con la Audiencia
-​ Responde a los comentarios, crea encuestas y fomenta la interacción con tu
audiencia. Esto no solo mejora el engagement, sino que también construye
una comunidad leal alrededor de tu marca.
5.​ Análisis y Ajuste
-​ Utiliza YouTube Analytics para entender el rendimiento de tus videos y
ajusta tu estrategia en consecuencia. Presta atención a métricas como el
tiempo de visualización, las tasas de retención y las interacciones para
optimizar tu contenido.
Casos de Éxito

-​ Tutoriales y How-Tos: Marcas de belleza y tecnología han tenido un gran éxito

utilizando tutoriales y videos instructivos para demostrar sus productos y educar a
sus usuarios.
-​ Vlogs y Contenido Detrás de Escena: Muchas empresas han utilizado vlogs para
mostrar el lado humano de su marca, lo que ayuda a crear una conexión más
personal con su audiencia.
-​ Campañas de Marketing Viral: Videos creativos y emocionantes que se vuelven
virales pueden aumentar significativamente la exposición y la notoriedad de la
marca.

Conclusión

YouTube es una plataforma poderosa en el arsenal de cualquier estrategia de video

marketing. Su capacidad para llegar a una audiencia vasta, mejorar el SEO, y ofrecer
múltiples formatos de contenido lo convierte en una herramienta indispensable para las
marcas que buscan destacar en el entorno digital. Con una estrategia bien planificada y
ejecutada, YouTube puede ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos de marketing de
manera efectiva.

7.5. SEO & SEM - Google Ads

Integración de SEO y SEM en Estrategias de Video Marketing: Enfoque en

Google Ads

SEO (Search Engine Optimization)

Definición y Objetivos: El SEO, o Search Engine Optimization, es el proceso de optimizar

tu contenido y sitio web para mejorar su visibilidad en los resultados orgánicos de los
motores de búsqueda, como Google. El objetivo principal es aumentar el tráfico orgánico
(no pagado) a tu sitio web al lograr una mejor posición en los resultados de búsqueda.

Estrategias Clave de SEO:

-​ Palabras Clave: Investigación y uso de palabras clave relevantes en tus títulos,

descripciones y contenido.
-​ Contenido de Calidad: Creación de contenido valioso, relevante y original que
responda a las necesidades de los usuarios.
-​ Optimización On-Page: Mejora de elementos técnicos en la página, como
etiquetas de título, meta descripciones, y uso adecuado de encabezados (H1, H2,
H3).
-​ Optimización Off-Page: Construcción de backlinks (enlaces entrantes) de calidad
desde otros sitios web.
-​ SEO Técnico: Mejora de la velocidad de carga del sitio, estructura del URL, y diseño
adaptable a dispositivos móviles.
SEM (Search Engine Marketing)

Definición y Objetivos: El SEM, o Search Engine Marketing, implica el uso de publicidad

pagada en los motores de búsqueda para aumentar la visibilidad y atraer tráfico al sitio
web. En Google, esto se realiza principalmente a través de Google Ads, que permite a los
anunciantes mostrar anuncios en los resultados de búsqueda y en otros sitios asociados.

Estrategias Clave de SEM:

1.​ Publicidad en Búsquedas (Search Ads): Creación de anuncios que aparecen en

los resultados de búsqueda de Google cuando los usuarios buscan palabras clave
específicas.
2.​ Publicidad en Display (Display Ads): Publicación de anuncios gráficos en la red de
display de Google, que incluye millones de sitios web y aplicaciones.
3.​ Publicidad en Video: Creación de anuncios en video que se muestran en YouTube
y otros sitios de video asociados.
4.​ Remarketing: Segmentación de usuarios que han interactuado previamente con
tu sitio web o anuncios para aumentar la probabilidad de conversión.

Integración de SEO y SEM en Video Marketing

Beneficios de la Integración:

-​ Mayor Visibilidad: La combinación de SEO y SEM puede aumentar

significativamente la visibilidad de tu contenido en los motores de búsqueda y en
plataformas de video como YouTube.
-​ Mejor Segmentación: El uso de SEM permite una segmentación precisa del
público, mientras que el SEO ayuda a atraer tráfico orgánico de alta calidad.
-​ Resultados a Corto y Largo Plazo: Mientras que el SEO tiende a ofrecer beneficios
a largo plazo, el SEM puede proporcionar resultados inmediatos.

Estrategias de Integración:

1.​ Optimización de Videos para SEO:

-​ Usa palabras clave relevantes en los títulos, descripciones y etiquetas de los videos.
-​ Incluye transcripciones y subtítulos en los videos para mejorar la accesibilidad y el
SEO.
-​ Asegúrate de que los videos estén alojados en una plataforma optimizada para
SEO, como YouTube.
-​
2.​ Uso de Google Ads para Promocionar Videos:
-​ Crea campañas de Google Ads específicamente para promocionar tus videos en
YouTube y en la red de display de Google.
-​ Utiliza anuncios de video in-stream y out-stream para captar la atención del
público objetivo.
-​ Aplica estrategias de remarketing para mostrar anuncios de video a usuarios que
ya han interactuado con tu contenido.
3.​ Análisis y Mejora Continua:
-​ Utiliza herramientas como Google Analytics y Google Search Console para
 monitorear el rendimiento de tus estrategias de SEO y SEM.
-​ Ajusta tus campañas y optimizaciones basándote en los datos de rendimiento y las
tendencias del mercado.

Conclusión

La integración de SEO y SEM en tus estrategias de video marketing, especialmente

utilizando Google Ads, puede potenciar significativamente tu presencia online, mejorar la
visibilidad de tus videos y atraer un tráfico de alta calidad. Aprovechar ambas disciplinas te
permitirá maximizar tus esfuerzos de marketing digital y alcanzar tus objetivos de manera
más eficiente.

Beneficios de Usar Google Ads: En este video, vamos a descubrir los increíbles beneficios
que Google Ads puede aportar a tus estrategias de video marketing.

1.​ Mayor personalización y segmentacion avanzada: permitiendote llegar a

audiencias altamente especificas con mensajes adaptados a sus intereses y
comportamientos en tiempo real
2.​ Integracion con Inteligencia artificial: permite optimizar automaticamente tus
campañas de video, ajustando las pujas, segmentaciones y creatividades para
efectivizar el rendimiento y alcanzar tus objetivos de marketing de manera mas
eficiente.
3.​ Nuevas opciones de formatos interactivos: ofrece formatos de videos mas
interactivos como anuncios shopeable y experiencias inversivas de realidad
aumentada que le permite a los usuarios interactuar con tu producto
directamente desde el video.
4.​ Analisis predictivo y medicion mejorado: las herramientas de analisis predictivo
proporciona insights mas profundos y precisos sobre el rendimiento a futuro de
tus campañas ayudandote a tomar decisiones mas informadas y estrategicas.
5.​ Integracion con plataforma de comercio electronico: facilita la integracion
directa con plataformas de comercio electronico permitiendo una experiencia con
profundidad desde el video hasta la compra. Mejorando la conversion y el retorno
de inversion.
6.​ Experiencias de usuario mejoradas: las mejoras en la estructura y la tecnologia de
google ads ha reducido los tiempos de carga y mejorar la calidad del streaming
ofreciendo a los usuarios una experiencia y visualizacion mas fluida y atractiva. Lo
que puede incrementar la retencion y el impacto de tus anuncios de video.

7.6. Recursos complementarios

Estructura de campañas en Google Ads

Campaña: Las campañas trabajan en función de los objetivos/resultados que esperas.

Además, con Google Ads, puedes lograr:

☎ Recibir más llamadas

👫
-​
-​
-​ 👥 Tener más visitas en tu tienda
Dirigir más usuarios a tu sitio web.
Tipos de campañas:

-​ Venta
-​ Clientes potenciales
-​ Trafico del sitio web
-​ Consideracion de la marca y el producto
-​ Conocimiento y alcance de la marca
-​ Promocion de aplicacion.

Elige el tipo de campaña más adecuado para las necesidades únicas de tu empresa,
marca o institución.
 Campaña de busqueda Campaña de display

Campaña de Shopping Campaña de video Campaña de apps

 Campaña de Display Campaña de busqueda

Formato de anuncios:

Cada formato del anuncio tiene sus

propios beneficios, ya sea la facilidad y el
costo bajo de publicar anuncios de texto
o las coloridas narraciones de los videos.
Se puede publicar varios tipos de
anuncios desde la misma cuenta de
Google Ads y, en algunos casos, desde la
misma campaña.
8.1. Introducción a la Red de Búsqueda en Google Ads

Introducción a la Red de Búsqueda

¡Bienvenido a esta unidad! En esta sección, repasaremos la importancia de la Red de

Búsqueda en Google Ads. Exploraremos qué es la Red de Búsqueda y cómo se utilizan los
grupos de anuncios para maximizar la efectividad de tus campañas.

¿Qué es la Red de Búsqueda?

La Red de Búsqueda de Google es un grupo de aplicaciones y sitios web relacionados con

búsquedas donde pueden aparecer tus anuncios. Cuando publicas anuncios en la Red de
Búsqueda, estos pueden mostrarse cerca de los resultados de búsqueda cada vez que un
usuario utiliza términos relacionados con una de tus palabras clave.

Grupos de Anuncios

Un grupo de anuncios contiene uno o más anuncios que comparten orientaciones

similares. Estableces una oferta (o precio) que se utilizará cuando las palabras clave de un
grupo de anuncios activen la publicación de un anuncio. Esto se llama oferta de costo por
clic (CPC). También puedes establecer precios para cada palabra clave dentro del grupo
de anuncios.
Usa los grupos de anuncios para organizar tus anuncios por un tema común, como los
tipos de productos o servicios que deseas anunciar. Por ejemplo, si vendes postres,
bebidas y bocadillos en tu sitio web, puedes tener un grupo de anuncios para cada
categoría.

Conceptos Clave de la Red de Búsqueda

Para aprovechar al máximo la Red de Búsqueda de Google Ads, es esencial comprender

algunos conceptos clave: grupos de anuncios, palabras clave y términos de búsqueda. A
continuación, se describen estos conceptos con ejemplos y se explica la importancia de la
segmentación en Google Ads.

Grupos de Anuncios

Un grupo de anuncios es una colección de uno o más anuncios que se centran en un

tema específico. Los anunciantes utilizan grupos de anuncios para gestionar y organizar
sus campañas de forma eficiente. Cada grupo de anuncios contiene una lista de palabras
clave que activan los anuncios cuando los usuarios realizan búsquedas relacionadas.

Ejemplo:

Supongamos que tienes una tienda en línea que vende flores. Puedes crear un grupo de
anuncios para "rosas rojas" y otro para "tulipanes amarillos". Cada grupo de anuncios
contendrá palabras clave específicas para esos productos y se activará cuando los usuarios
busquen esos términos.

Palabras Clave

Las palabras clave son términos o frases que los anunciantes seleccionan para que activen
sus anuncios. Las palabras clave deben ser relevantes para el producto o servicio que se
está anunciando.

Ejemplo:

Si vendes "zapatos deportivos", algunas palabras clave podrían ser "comprar zapatos
deportivos", "zapatos para correr" y "mejores zapatos deportivos".

Términos de Búsqueda

Los términos de búsqueda son las palabras o frases que los usuarios ingresan en el motor
de búsqueda. Los anuncios se activan cuando los términos de búsqueda coinciden con las
palabras clave seleccionadas por el anunciante.
Ejemplo:

Un usuario que busca "zapatos para correr" podría activar un anuncio cuyo grupo de
anuncios contiene la palabra clave "zapatos deportivos".

Importancia de la Segmentación

La segmentación es crucial en Google Ads porque te permite dirigir tus anuncios a un

público específico, mejorando así la relevancia y efectividad de tus campañas. Al utilizar
una segmentación adecuada, puedes asegurarte de que tus anuncios se muestren a los
usuarios que están más interesados en tus productos o servicios

Ejemplo:

Si tienes un grupo de anuncios para "maquillaje infantil", puedes segmentar tus anuncios
para que solo se muestren a usuarios que buscan "maquillaje para fiestas infantiles" o
términos similares. Esto aumenta la probabilidad de que los usuarios hagan clic en tus
anuncios y realicen una compra.

En resumen, entender y utilizar eficazmente los grupos de anuncios, palabras clave y

términos de búsqueda, junto con una segmentación adecuada, es fundamental para el
éxito en la Red de Búsqueda de Google Ads.

Tipos de Anuncios en la Red de Búsqueda

-​ Anuncios de Texto: Los anuncios de texto son los más comunes en la Red de
Búsqueda de Google. Estos anuncios aparecen como resultados de texto en la
página de búsqueda y se etiquetan como "Anuncio" o "Anuncios". Son ideales para
resaltar palabras clave específicas y captar la atención de los usuarios rápidamente.
Pueden incluir extensiones de anuncios, proporcionando más información como la
ubicación del negocio o el número de teléfono.
-​
-​ Anuncios Dinámicos de Búsqueda: Estos anuncios se generan automáticamente
utilizando el contenido de tu sitio web. Google muestra estos anuncios a los
usuarios que buscan términos muy relacionados con el contenido de tu página. Es
una forma efectiva de aprovechar todo tu contenido y atraer tráfico relevante sin
tener que crear anuncios manualmente para cada palabra clave.
-​
-​ Anuncios de Shopping: Los anuncios de Shopping muestran productos
específicos con su precio y una imagen, directamente en los resultados de
búsqueda. Son perfectos para tiendas en línea, ya que permiten a los usuarios ver
los productos y hacer clic para comprarlos inmediatamente. Estos anuncios se
etiquetan como "Patrocinados" o incluyen la etiqueta "Anuncio" o "Anuncios".
-​
-​ Anuncios Solo de Llamada: Estos anuncios están diseñados para dispositivos
móviles y permiten a los usuarios llamar directamente a tu negocio con un solo
clic. Son ideales para empresas que desean generar llamadas telefónicas en lugar
de clics a un sitio web.
-​
 -​ Anuncios de Video o con Imágenes: Los asociados de búsqueda pueden alojar
anuncios de video o con imágenes, lo que proporciona una forma visualmente
atractiva de captar la atención de los usuarios. Estos anuncios pueden ser más
efectivos en ciertos contextos donde una imagen o un video puede comunicar
mejor el mensaje que solo texto.

Ejemplo Práctico: Supongamos que tienes una empresa que ofrece servicios de
maquillaje en obras de teatro. Si agregas la palabra clave "maquillaje artistico" a tu grupo
de anuncios y decides incluir asociados de búsqueda, tus anuncios podrán aparecer en la
página de resultados de búsqueda de esos socios cuando un usuario ingrese el término
"maquillaje artistico".

Visibilidad de los Anuncios:

Los anuncios de texto y dinámicos aparecerán etiquetados como "Anuncio" o "Anuncios

de Google". Los anuncios de Shopping pueden incluir etiquetas como "Patrocinados". Los
anuncios pueden aparecer en la página de resultados de Google, Google Maps, Google
Images, Google Play y Google Shopping.

Diferenciación entre Palabra Clave y Término de Búsqueda:

Palabra Clave: Es la palabra o conjunto de palabras que los anunciantes crean para un
grupo de anuncios determinado con el fin de segmentar sus anuncios a los clientes.

Término de Búsqueda: Es la palabra o conjunto de palabras que un cliente ingresa al

realizar una búsqueda en Google.com o en uno de los sitios de la Red de Búsqueda.

Ejemplo: David desea comprar un ramo de flores para el Día de San Valentín y escribe
"rosas rojas" en Google. "Rosas rojas" es el término de búsqueda. Si una florería en línea
incluye "rosas" como palabra clave en su campaña de Google Ads, su anuncio podría
aparecer en los resultados de búsqueda de David.

Concordancia de Palabras Clave:

-​ Concordancia Exacta: La palabra clave solo se mostrará en búsquedas que tengan

el mismo significado que la palabra clave.
-​ Concordancia de Frase: La palabra clave puede aparecer en búsquedas que
incluyan el significado de esta.
-​ Concordancia Amplia: Si no especificas un tipo de concordancia, tu palabra clave
se establecerá de forma predeterminada en concordancia amplia y podrá coincidir
con búsquedas relacionadas con tus palabras clave.
-​ Uso de Palabras Clave Negativas: Para que tu anuncio no se muestre en
determinadas búsquedas, puedes agregar palabras clave negativas. Esto garantiza
que tu anuncio solo se mostrará al público que deseas, ayudando a reducir costos.

Ejemplo: Si vendes ropa para perros, pero no ropa para gatos, puedes agregar “gato”
como palabra clave negativa para asegurarte de que tu anuncio no se muestre a los
usuarios que buscan ropa para gatos.

8.2 Creación de Anuncios en la Red de Búsqueda y Display

Requisitos para Crear Anuncios

Para comenzar a crear anuncios efectivos en Google Ads, es importante asegurarse de

cumplir con ciertos requisitos. A continuación, se detallan los elementos esenciales que
necesitarás:

Cuenta de Google Ads

Lo primero que necesitas es una cuenta de Google Ads. Si aún no tienes una, puedes
crearla fácilmente utilizando tu cuenta de Gmail. Esta cuenta te permitirá acceder a todas
las herramientas y funcionalidades necesarias para gestionar tus campañas publicitarias.

Pasos para crear una cuenta de Google Ads:

1.​ Visita la página de Google Ads.

2.​ Haz clic en "Comenzar ahora".
3.​ Sigue las instrucciones para configurar tu cuenta utilizando tu dirección de correo
electrónico de Gmail.
4.​ Completa la configuración inicial proporcionando información sobre tu negocio y
tus objetivos publicitarios.

Página Web o Landing Page

Es fundamental contar con una página web o una landing page a la que dirigirás a los
usuarios que hagan clic en tus anuncios. Esta página debe estar optimizada para convertir
visitantes en clientes y proporcionar una buena experiencia de usuario.

Características de una buena landing page:

-​ Relevancia: La página debe estar estrechamente relacionada con el contenido del

anuncio.
-​ Claridad: La información debe ser clara y concisa, con un llamado a la acción
visible.
-​ Velocidad de Carga: La página debe cargar rápidamente para no perder la
atención del usuario.
-​ Diseño Responsive: La página debe estar optimizada para dispositivos móviles.

Logos en Formato PNG

Para mejorar la apariencia y la credibilidad de tus anuncios, es recomendable utilizar logos

de tu marca en formato PNG con fondo transparente. Esto ayuda a que los logos se
integren mejor en diferentes fondos y contextos publicitarios.

Recomendaciones para los logos:

-​ Resolución: Asegúrate de que los logos tengan una alta resolución para que se
vean nítidos en cualquier tamaño.
-​ Transparencia: El fondo transparente permite una mayor flexibilidad en el uso del
logo.
-​ Tamaño: Asegúrate de tener versiones de tu logo en diferentes tamaños para
adaptarse a los distintos formatos de anuncios.

Definir Títulos y Descripciones para los Anuncios

Antes de crear tus anuncios, es esencial definir los títulos y descripciones que utilizarás.
Estos elementos deben ser atractivos y relevantes para captar la atención de los usuarios y
motivarlos a hacer clic.

Consejos para crear títulos y descripciones efectivos:

-​ Relevancia: Asegúrate de que los títulos y descripciones sean relevantes para el

producto o servicio que estás promocionando.
-​ Claridad y Concisión: Usa un lenguaje claro y directo. Los títulos deben ser breves
y al punto.
-​ Llamado a la Acción: Incluye un llamado a la acción claro, como "Compra ahora",
"Obtén más información" o "Regístrate hoy".
-​ Palabras Clave: Incorpora palabras clave relevantes para mejorar la coincidencia
con las búsquedas de los usuarios.

Ejemplo de estructura de un anuncio:

-​ Título 1: "Compra los Mejores Zapatos Deportivos"

-​ Título 2: "Envío Gratis en Pedidos Mayores a $50"
-​ Título Largo: "Descubre nuestra colección de zapatos deportivos de alta calidad
con envío gratuito en pedidos superiores a $50."
-​ Descripción: "Visita nuestra tienda en línea y encuentra el par perfecto para tus
necesidades. Ofrecemos una amplia variedad de estilos y tallas. ¡Compra ahora!

Cumplir con estos requisitos te ayudará a crear anuncios efectivos y atractivos en Google
Ads, aumentando las posibilidades de alcanzar tus objetivos publicitarios.

Creacion de anuncios en la red de busqueda:

Primero comenzamos con la configuracion de objetivos:

1- Entramos en nuestra cuenta de Google Ads

2- En el panel principal, hacemos clic en el boton azul que dice “crear nueva campaña”

3- Se despliega un menu con diferentes tipo de objetivos. Solo podemos elegir uno de
ellos, en este caso elegimos “ventas”.

4- Nos va a consultar sobre este objetivo para tener mayor cantidad de ventas, de
acciones, compras en nuestro sitio web.

5- Inmediatamente nos va a consultar sobre el tipo de campaña. En este caso vamos a

utilizar la campaña de busqueda.

6- Como deseamos alcanzar nuestro objetivo? A traves del sitio web, incluyo la direccion
de mi sitio web.

7- Nombre de la campaña: lo nombramos como queremos para organizarnos.

8- Al presionar “continuar” vamos a empezar una campaña nueva.

9- Porque tipo de conversiones quiero trabajar? Puede ser por conversiones o por
cantidad de clics.

10- Voy a llegar a la seccion de configuracion de campaña. Es importante saber que

nuevamente nos van a consultar sobre la red, que tipo de red quiero trabajar, solo voy a
elegir la red de busqueda. Y debo hacer clic donde dice “incluir socios de busqueda de
Google” para obtener un mayor rendimiento y amplificar la rendicion de mi anuncio.

11- Ubicaciones: donde va a mostrar mi anuncio.

12- Idioma: para usuarios que tienen configurado su dispositivo en español o ingles.

13- Segmento de publico: la audiencia. Puedo trabajar sobre algunas cuestiones con
respecto a preferencias, intereses, datos demograficos o puedo determinar rango etario y
sobre tambien lo que tiene que ver con la ubicacion.

14- Las palabras clave y la concordancia de la misma.

15- Rotacion de los anuncios

16- Fecha de inicio y de finalizacion: como toda campaña publicitaria es importante

determinarlo.

17- Cuantas veces se va a ir mostrando o si va a haber alguna restriccion.

Una vez que esto esta determinado, nos va a volver a preguntar por palabras clave y
recursos que querramos tener en nuestro anuncio. Podemos buscar palabras clave que
esten en nuestro sitio o agregar manualmente.

18- Incluyo un enlace al que el usuario se va a redirigir cuando haga clic

19- Titulos: 3 titulos, “Moda exclusiva para todos”, “descuento del 20% en ropa”, “Compra
ahora online”. Importante ver la vista previa.

20- Descripciones: hay 4 opciones para completar, 2 de ellas son obligatorias. “Encuentra
las ultimas tendencias en moda. Ropa de alta calidad para hombres y mujeres”, “Envios
gratis en pedidos ayores a $50.000. Compra hoy y luce increible” Informacion que tiene
que ver con el producto que estoy comercializando.

21- Se puede incluir nombre y logo de la empresa​

22- Se puede incluir extenciones de llamada o descripciones adicionales que hacen a lo
que tiene que ver con una mejor experiencia con los usuarios.

Una vez que ya tengo todo hecho, presiono listo y voy a ver como quedaria el anuncio
redactado y como lo veria el usuario.

23- Presupuesto: determinado, personalizado o recomendado por la plataforma. Podemos

determinar cual seria el costo por clic promedio, cuanto me saldria la campaña, y cual
seria el costo diario de clic semanal.

Una vez que ya esta todo esto presionar “siguiente” y esperar que se publique y se podra
ver como esta rindiendo la campaña desde la plataforma.

Hacer una buena segmentacion y uso de palabras clave.

Creacion de anuncios en la red de Display:

1- Entramos en nuestra cuenta de Google Ads

2- En el panel principal, hacemos clic en el boton azul que dice “crear nueva campaña”

3- Seleccionamos el objetivo de nuestra campaña. En este caso redireccinaremos

reconocimiento y consideracion para llegar a mas publico.

4- Seleccionamos una campaña de display. Este tipo de campaña tiene que ver en
mostrar anuncios graficos a los usuarios que navegan por favoritos y nos ayuda a traer
clientes nuevo y llamar la atencion.

5- Dejar en claro a que sitio voy a estar redirigiendo a los usuarios

6- Asignamos un nombre, ubicacion, idioma.

7- Una vez que hicimos lo anterior, empezamos una campaña desde cero.

8- Donde mostramos los anuncios

9- Selecciono idioma, español e ingles.

10- Programacion de anuncio puede ser todo el dia, o determinar en que horario quiero
que se muestre el anuncio y durante que dias

11- Dispositivos: que se muetsre en tablet, celular o computadora

12- Fecha de inicio y finalizacion: siempre se recomienda. Determina el consumo concreto

con la inversion.

13- Conversiones y exclusiones de contenido.

14- Presupuesto: podemos establecer el CPM que estamos dispuestos a abonar por esta
campaña

15- Segmentacion; personas segun rango etario, genero, edad, estado parental y por los
ingresos.

16- Palabras clave, por temas.

Una vez que termino de configurar presiono siguiente y veremos lo que tiene que ver con
la parte creativa de los anuncios.

17- Incluyo la URL, nombre de la empresa. Me va incluir imagenes de mi web. Puedo subir
el logo de mi empresa (tener en cuenta las dimensiones)

18- Titulos: pueden ser hasta 5 pero tenemos que tener 2 por lo menos. “Fabrica de varillas,
“fabrica de maderas”,

19- Titulo largo y descripciones:

20- Podemos considerar algunas cuestiones de formato para optimizar el anuncio.

Una vez que tengo completo esto, avanzo para crear el anuncio y llega la accion de
revision de campaña antes de la publicacion.
8.3. Métricas y KPIs en Google Ads

Introducción a las Métricas y KPIs:

En el mundo de la publicidad digital, especialmente en plataformas como Google Ads, las

métricas y los KPIs (Key Performance Indicators) son fundamentales para evaluar el
rendimiento de tus campañas publicitarias. Comprender y utilizar estas herramientas te
permitirá optimizar tus anuncios y maximizar tu retorno de inversión (ROI).

¿Por qué son importantes las métricas y KPIs?

Las métricas y los KPIs proporcionan datos cuantificables que ayudan a entender cómo
están funcionando tus campañas publicitarias. A través de estas mediciones, puedes
determinar qué aspectos de tus anuncios están funcionando bien y cuáles necesitan
mejoras. Esto te permite tomar decisiones informadas y ajustar tus estrategias para
alcanzar tus objetivos publicitarios de manera más eficiente

Principales Métricas y KPIs en Google Ads

1. Impresiones

Las impresiones indican la cantidad de veces que tus anuncios se han mostrado a los
usuarios. Esta métrica te ayuda a entender el alcance de tus campañas y la visibilidad de
tus anuncios.

2. Clics

Los clics representan la cantidad de veces que los usuarios han hecho clic en tus anuncios.
Esta métrica es crucial para medir el interés de los usuarios en tu anuncio y la efectividad
del llamado a la acción.

3. CTR (Click-Through Rate)

El CTR es el porcentaje de clics que recibe tu anuncio en relación con el número de

impresiones. Se calcula dividiendo el número de clics por el número de impresiones y
multiplicando el resultado por 100. Un CTR alto indica que tu anuncio es relevante y
atractivo para los usuarios.
4. CPC (Costo por Clic)

El CPC es el costo promedio que pagas por cada clic en tu anuncio. Esta métrica te ayuda
a controlar tus gastos publicitarios y a evaluar la eficiencia de tu inversión.

5. CPA (Costo por Adquisición)

El CPA mide el costo promedio por cada conversión, es decir, por cada acción valiosa que
realizan los usuarios, como una compra o un registro. Esta métrica es fundamental para
entender el retorno de inversión de tus campañas.

6. Conversiones

Las conversiones son las acciones valiosas que los usuarios realizan después de interactuar
con tu anuncio, como completar una compra, llenar un formulario o suscribirse a un
boletín. Medir las conversiones te ayuda a evaluar el éxito de tus anuncios en términos de
resultados concretos.

7. QS (Quality Score)

El Quality Score es una métrica que evalúa la relevancia y la calidad de tus anuncios,
palabras clave y páginas de destino. Un QS alto puede mejorar la posición de tus anuncios
y reducir los costos por clic.

8. CPM (Costo por Mil Impresiones)

El CPM es el costo que pagas por cada mil impresiones de tu anuncio. Esta métrica es útil
si tu objetivo es aumentar la visibilidad y el reconocimiento de tu marca.

¿Cómo se utilizan las métricas y KPIs?

Las métricas y KPIs se utilizan para:

1.​ Evaluar el Rendimiento: Analizar el rendimiento de tus campañas te permite

identificar qué estrategias están funcionando y cuáles no.
2.​ Optimizar Anuncios: Con estos datos, puedes realizar ajustes en tus anuncios,
como modificar el texto, cambiar las palabras clave o ajustar las ofertas.
3.​ Tomar Decisiones Informadas: Las métricas te proporcionan información valiosa
para tomar decisiones basadas en datos, mejorando así la eficiencia de tus
campañas.
 4.​ Medir el Retorno de Inversión: Al comparar los costos de tus campañas con los
ingresos generados, puedes evaluar el ROI y ajustar tu presupuesto publicitario de
manera efectiva.

Conclusión

Comprender las métricas y los KPIs es esencial para cualquier anunciante que quiera
tener éxito en Google Ads. Estas herramientas te proporcionan una visión clara del
rendimiento de tus campañas, permitiéndote optimizar tus estrategias y alcanzar tus
objetivos publicitarios con mayor eficacia. En las siguientes secciones, profundizaremos en
cada una de estas métricas y KPIs, proporcionando ejemplos prácticos y consejos para su
uso.

Principales Métricas en Google Ads

-​ Impresiones: se refiere a la cantidad de veces que tu anuncio se muestra. Por ej: si

tu anuncio se muestra 1000 veces tenes 1000 impresiones. Las impresiones te
permiten medir el alcance de tu anuncio y cuántas veces fue visto por el público.
-​ Clics: esto mide cuantas veces alguien hace clic en tu anuncio. Por ej: si tenes 50
clic significa que 50 personas hicieron clic en tu anuncio para tener mas
informacion. Esta métrica es crucial porque muestra cuántas personas están
interesadas en obtener más información sobre tu oferta.
-​ CTR (Tasa de clics): Porcentaje de personas que vieron tu anuncio y luego hicieron
clic en el. Se calcula dividiendo el número de clics entre el número de impresiones
y multiplicando el resultado por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si tu
anuncio tiene 100 clics y 5000 impresiones, el CTR sería (100/5000) * 100 = 2%. Un
buen CTR suele ser superior al 2%, lo que indica que tu anuncio es relevante y
atractivo para los usuarios.
-​ CPC (Costo por clic): Indica cuanto pagas cada vez que alguien hace clic en tu
anuncio. Es una métrica importante para gestionar el presupuesto de tu campaña.
Por ejemplo, si gastas $10 y obtienes 5 clics, tu CPC es de $2. Conocer tu CPC te
ayuda a controlar los costos y optimizar tu inversión en publicidad.
-​ CPA (Costo por adquisicion): Mide cuanto te cuesta convertir a un visitante en
cliente o en una acción deseada, como una venta o una suscripción. Por ejemplo, si
gastas $100 y obtienes 10 ventas, tu CPA es de $10. Esta métrica es fundamental
para evaluar la eficiencia de tu campaña y asegurarte de que estás obteniendo un
buen retorno de inversión.
-​ CPM (Costo por mil impresiones): se utiliza cuando tu objetivo es aumentar la
visibilidad. Indica cuanto pagas cada 1000 impresiones. Por ejemplo, si gastas $50 y
obtienes 1000 impresiones, tu CPM es de $50. Esta métrica es útil para campañas
de branding donde la exposición es más importante que los clics o conversiones.

Estas métricas clave en Google Ads te ayudarán a entender mejor el rendimiento de tus
campañas y a tomar decisiones informadas para optimizarlas. Conocer y analizar estas
métricas te permitirá mejorar la efectividad de tu publicidad y maximizar el retorno de tu
inversión.

Análisis de Métricas y Optimización

Para maximizar el rendimiento de tus campañas de Google Ads, es esencial analizar las
métricas y KPIs de manera regular y aplicar estrategias de optimización basadas en estos
análisis. A continuación, se detalla cómo llevar a cabo este proceso y se ofrecen consejos
prácticos para mejorar la calidad de tus anuncios y reducir costos.

¿Cómo Analizar las Métricas y KPIs?

Paso 1: Recopilación de Datos

El primer paso en el análisis es recopilar todos los datos relevantes de tus campañas.
Utiliza las herramientas de informes de Google Ads para obtener métricas como
impresiones, clics, CTR, CPC, CPA, conversiones y Quality Score.

Paso 2: Identificación de Tendencias

Revisa los datos para identificar tendencias y patrones. Observa cómo cambian las
métricas a lo largo del tiempo y en respuesta a diferentes estrategias o cambios en la
campaña. Por ejemplo, puedes notar que ciertos anuncios tienen un mejor rendimiento
en determinados días de la semana o momentos del día.

Paso 3: Comparación con Objetivos

Compara tus métricas con los objetivos establecidos para la campaña. Si tus objetivos
incluyen aumentar las conversiones o reducir el CPA, verifica si estás alcanzando estos
objetivos. Esta comparación te ayudará a identificar áreas que requieren mejoras.

Paso 4: Diagnóstico de Problemas

Identifica problemas específicos que puedan estar afectando el rendimiento de tu

campaña. Por ejemplo, un CTR bajo puede indicar que los anuncios no son lo
suficientemente atractivos, mientras que un CPC alto puede sugerir una alta competencia
por las palabras clave seleccionadas.
Estrategias de Optimización

Mejorar la Calidad de los Anuncios

1.​ Relevancia del Anuncio: Asegúrate de que tus anuncios sean altamente
relevantes para las palabras clave y términos de búsqueda. Utiliza el texto del
anuncio para responder directamente a las necesidades y preguntas de los
usuarios.
2.​ Llamado a la Acción (CTA): Incluye un CTA claro y convincente en tus anuncios.
Frases como "Compra ahora", "Regístrate hoy" o "Obtén más información" pueden
aumentar las tasas de clics.
3.​ Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B para comparar diferentes versiones de tus
anuncios. Experimenta con distintos títulos, descripciones y CTAs para ver qué
combinación funciona mejor.

Optimizar las Palabras Clave

1.​ Investigación de Palabras Clave: Utiliza herramientas como el Planificador de

Palabras Clave de Google para identificar nuevas palabras clave relevantes y
eliminar las que no están funcionando.
2.​ Tipos de Concordancia: Ajusta los tipos de concordancia de palabras clave
(amplia, de frase y exacta) para controlar mejor cuándo se muestran tus anuncios.
La concordancia exacta puede ayudar a reducir clics irrelevantes y mejorar el CTR.
3.​ Palabras Clave Negativas: Añade palabras clave negativas para evitar que tus
anuncios se muestren en búsquedas no relevantes. Esto puede reducir costos y
aumentar la relevancia del tráfico.

Mejorar la Página de Destino

1.​ Relevancia: Asegúrate de que la página de destino sea relevante para el anuncio.
El contenido de la página debe coincidir con lo que se promete en el anuncio.
2.​ Velocidad de Carga: Optimiza la velocidad de carga de la página de destino. Las
páginas que cargan rápidamente proporcionan una mejor experiencia de usuario y
pueden mejorar las tasas de conversión.
3.​ Diseño y Usabilidad: Diseña la página de destino para que sea fácil de navegar y
usar. Incluye un formulario de contacto claro, botones de CTA visibles y un diseño
atractivo y profesional.

Reducción de Costos

1.​ Optimización de Ofertas: Ajusta tus ofertas en función del rendimiento de las
palabras clave. Reduce las ofertas para palabras clave con un alto CPC y bajo
rendimiento, y aumenta las ofertas para palabras clave que generan conversiones a
un costo razonable.
2.​ Quality Score: Mejora el Quality Score de tus anuncios trabajando en la relevancia
de los anuncios, la experiencia en la página de destino y la tasa de clics esperada.
Un Quality Score más alto puede reducir tus costos por clic y mejorar la posición de
tus anuncios.
 3.​ Programación de Anuncios: Programa tus anuncios para que se muestren en los
momentos en que es más probable que generen conversiones. Utiliza los datos
históricos para identificar los períodos de tiempo más efectivos.

Herramientas para el Análisis y la Optimización

-​ Google Analytics: Integrar Google Ads con Google Analytics te proporciona una
visión más detallada del comportamiento de los usuarios después de hacer clic en
tus anuncios.
-​ Google Ads Editor: Esta herramienta permite gestionar y optimizar tus campañas
de manera offline y realizar cambios en masa.
-​ Informes Personalizados: Crea informes personalizados en Google Ads para
enfocarte en las métricas y KPIs que son más relevantes para tus objetivos.

Conclusión

El análisis continuo y la optimización de las métricas y KPIs son esenciales para el éxito de
tus campañas de Google Ads. Al seguir estas estrategias, puedes mejorar la calidad de tus
anuncios, reducir costos y maximizar el retorno de inversión. Mantente proactivo en el
monitoreo y ajuste de tus campañas para asegurar un rendimiento óptimo.

8.4. Estrategias de Publicidad Avanzadas

Estrategias de Segmentación Avanzada

En Google Ads, la segmentación avanzada es clave para llegar a las audiencias más
relevantes y maximizar la efectividad de tus campañas. A continuación, se detallan
algunas estrategias avanzadas de segmentación que puedes utilizar para mejorar el
alcance de tus anuncios.

Audiencias Personalizadas

Las audiencias personalizadas te permiten crear segmentos de audiencia altamente

específicos basados en datos propios y comportamientos del usuario. Estas audiencias
pueden ser configuradas de varias maneras:

1. Audiencias de Afinidad Personalizadas

Puedes crear audiencias de afinidad personalizadas basadas en los intereses, hábitos y

comportamientos de los usuarios. Esta segmentación es útil para llegar a personas con
intereses específicos que coinciden con tus productos o servicios.
2. Audiencias de Intención Personalizadas

Las audiencias de intención personalizada te permiten segmentar usuarios que están

buscando activamente productos o servicios similares a los tuyos. Puedes definir estas
audiencias utilizando palabras clave relacionadas con tus productos, URLs de sitios web
relevantes, y aplicaciones móviles relacionadas.

3. Audiencias de Remarketing

El remarketing te permite llegar a usuarios que han interactuado previamente con tu sitio
web o aplicación. Puedes crear listas de remarketing basadas en visitas a páginas
específicas, interacciones con formularios o carritos de compra abandonados.

Audiencias Similares:

Las audiencias similares te ayudan a encontrar nuevos clientes potenciales que

comparten características con tus mejores clientes actuales. Google Ads analiza las
características de tus listas de remarketing y encuentra nuevos usuarios con
comportamientos y demografías similares.

Ventajas de las Audiencias Similares

-​ Expansión del Alcance: Te permite llegar a un público más amplio y similar a tus
clientes existentes.
-​ Alta Relevancia: Estos usuarios son más propensos a estar interesados en tus
productos o servicios debido a sus similitudes con tus clientes actuales.
-​ Mayor Probabilidad de Conversión: Las audiencias similares suelen tener tasas de
conversión más altas porque ya tienen comportamientos y intereses alineados con
lo que ofreces.

Estrategias Combinadas

Segmentación por Demografía y Ubicación

Combina la segmentación por demografía (edad, género, ingresos, etc.) y ubicación

geográfica para crear audiencias altamente específicas. Esta combinación puede ayudarte
a focalizar tus campañas en los segmentos de mercado más relevantes para tu negocio.
Segmentación por Dispositivos

Ajusta tus ofertas y anuncios según el dispositivo que utiliza el usuario (móvil, tablet,
escritorio). Por ejemplo, si tus datos muestran que las conversiones son más altas en
dispositivos móviles, puedes aumentar las ofertas para usuarios móviles.

Conclusión

Utilizar estrategias avanzadas de segmentación en Google Ads te permite alcanzar a

audiencias más relevantes y mejorar el rendimiento de tus campañas. Al implementar
audiencias personalizadas y similares, así como combinar diferentes criterios de
segmentación, puedes optimizar tu alcance y maximizar la efectividad de tus anuncios.

Optimización de Anuncios para Mejor Rendimiento

Para optimizar el rendimiento de tus anuncios en Google Ads, es esencial basarte en las
métricas obtenidas. A continuación, se presentan consejos y técnicas para ajustar tus
anuncios y mejorar su efectividad.

Ajustes en la Segmentación

1. Revisar y Refinar Audiencias

Analiza el rendimiento de tus audiencias y ajusta tu segmentación según los resultados. Si

algunas audiencias no están generando suficientes conversiones, considera refinarlas o
probar nuevas combinaciones de criterios de segmentación.

2. Uso de Palabras Clave Negativas

Revisa regularmente las consultas de búsqueda que activan tus anuncios y añade
palabras clave negativas para evitar que tus anuncios se muestren en búsquedas
irrelevantes. Esto puede mejorar tu CTR y reducir los costos.

Ajustes en los Anuncios

1. Mejorar el Copy del Anuncio

El texto del anuncio debe ser claro, atractivo y relevante para las palabras clave
seleccionadas. Realiza pruebas A/B con diferentes versiones de tus anuncios para
identificar cuáles tienen mejor rendimiento.
2. Utilizar Extensiones de Anuncio

Las extensiones de anuncio pueden mejorar la visibilidad y el CTR de tus anuncios. Usa
extensiones de sitio, llamadas, ubicación, y de texto destacado para proporcionar
información adicional y aumentar la relevancia del anuncio.

Ajustes en los Formatos

1. Diversificar Formatos de Anuncio

Experimenta con diferentes formatos de anuncio (texto, imagen, video) para ver cuál
funciona mejor para tu audiencia. Los anuncios de video, por ejemplo, pueden ser más
efectivos para captar la atención de los usuarios en YouTube.

2. Anuncios Responsivos

Utiliza anuncios responsivos que se adapten automáticamente a diferentes dispositivos y

tamaños de pantalla. Esto asegura que tus anuncios se vean bien y sean efectivos en
cualquier plataforma.

Ajustes en los Horarios

1. Programación de Anuncios

Revisa las métricas de rendimiento por hora y día de la semana para identificar los
momentos más efectivos para mostrar tus anuncios. Programa tus anuncios para que se
muestren en estos periodos de mayor rendimiento.

2. Ajustes de Ofertas por Hora

Ajusta tus ofertas según los momentos del día en que tus anuncios tienen mejor
rendimiento. Por ejemplo, puedes aumentar las ofertas durante las horas pico para
maximizar la visibilidad y las conversiones.

Optimización Continua

1. Monitoreo Regular

Revisa las métricas de tus campañas regularmente para detectar tendencias y cambios en
el rendimiento. Utiliza informes personalizados para seguir de cerca las métricas más
importantes para tus objetivos.
2. Ajustes Basados en Datos

Realiza ajustes en tus campañas basándote en datos concretos. Si ves que ciertos
anuncios o palabras clave no están funcionando, modifícalos o reemplázalos por otros
más efectivos.

3. Pruebas y Experimentación

No tengas miedo de experimentar con nuevas estrategias, audiencias, y formatos de

anuncios. La prueba continua es clave para descubrir lo que funciona mejor para tu
negocio.

Conclusión

Optimizar tus anuncios en Google Ads es un proceso continuo que requiere análisis
regular y ajustes estratégicos. Al revisar las métricas y hacer ajustes en la segmentación, el
copy, los formatos y los horarios, puedes mejorar significativamente el rendimiento de tus
campañas y maximizar tu retorno de inversión.

8.5. Cierre y recomendaciones

Resumen de Puntos Clave

En esta unidad, hemos explorado diversos aspectos fundamentales para maximizar el

rendimiento de tus campañas en Google Ads.

1. Introducción a la Red de Búsqueda

-​ Definición e Importancia: La Red de Búsqueda de Google es esencial para

mostrar tus anuncios a usuarios que buscan activamente productos o servicios
relacionados con tus palabras clave.
-​ Grupos de Anuncios: Organización de anuncios por temas comunes para mejorar
la relevancia y el control de las campañas.

2. Conceptos Clave de la Red de Búsqueda

-​ Grupos de Anuncios, Palabras Clave y Términos de Búsqueda: Entender y

utilizar estos conceptos es fundamental para crear campañas efectivas.
-​ Importancia de la Segmentación: Segmentar adecuadamente para llegar a la
audiencia más relevante.
3. Requisitos para Crear Anuncios

-​ Cuenta de Google Ads y Página Web/Landing Page: Elementos básicos

necesarios para comenzar a anunciar.
-​ Logos en Formato PNG y Definición de Títulos y Descripciones: Asegurar la
calidad visual y la relevancia del contenido de los anuncios.

4. Introducción a las Métricas y KPIs

-​ Importancia de las Métricas y KPIs: Evaluar el rendimiento de las campañas para

tomar decisiones informadas.
-​ Principales Métricas y KPIs: Impresiones, clics, CTR, CPC, CPA, conversiones y
Quality Score.

5. Análisis de Métricas y Optimización

-​ Recopilación y Análisis de Datos: Identificar tendencias y problemas para mejorar

las campañas.
-​ Estrategias de Optimización: Mejorar la calidad de los anuncios, optimizar
palabras clave y ajustar la página de destino.

6. Estrategias de Segmentación Avanzada

-​ Audiencias Personalizadas y Similares: Llegar a audiencias específicas y

potencialmente interesadas en tus productos o servicios.
-​ Segmentación Combinada: Uso de criterios de demografía, ubicación y
dispositivos para una segmentación más precisa.

7. Optimización de Anuncios para Mejor Rendimiento

-​ Ajustes en la Segmentación, Anuncios, Formatos y Horarios: Continuamente

mejorar la relevancia y efectividad de los anuncios.
-​ Optimización Continua: Monitoreo y ajustes basados en datos para maximizar el
retorno de inversión.

Recomendaciones Finales

Para concluir esta unidad, te dejamos algunas recomendaciones finales que te ayudarán a
aplicar lo aprendido y optimizar tus campañas en Google Ads:
 1.​ Monitoreo Constante: Revisa regularmente tus métricas y KPIs para detectar
oportunidades de mejora y ajustar tus estrategias en consecuencia.
2.​ Experimentación y Pruebas A/B: No temas probar nuevas ideas y estrategias. La
experimentación continua te permitirá descubrir qué funciona mejor para tu
audiencia y objetivos.
3.​ Optimización de la Página de Destino: Asegúrate de que tus páginas de destino
sean relevantes, rápidas y fáciles de usar. Una buena experiencia en la página de
destino puede mejorar significativamente tus tasas de conversión.
4.​ Uso de Herramientas de Google: Aprovecha herramientas como Google Analytics
y Google Ads Editor para obtener insights detallados y gestionar tus campañas de
manera más eficiente.
5.​ Capacitación Continua: Mantente actualizado con las últimas tendencias y
mejores prácticas en publicidad digital. El entorno de Google Ads está en
constante evolución, y es importante adaptarse a los cambios.

Implementando estos principios y técnicas, estarás bien encaminado para crear

campañas de Google Ads más efectivas, alcanzar tus objetivos publicitarios y maximizar el
retorno de inversión.

9.1 Remarketing

¿Qué es el Remarketing?

El remarketing es una forma de conectarse con las personas que interactuaron

anteriormente con un sitio web o una aplicación para dispositivos móviles. Permite
posicionar los anuncios estratégicamente para que el público los vea cuando navega por
Google o sus sitios web asociados, aumentando así el conocimiento de una marca o
recordándoles a esos públicos que realicen una compra.

Importancia del Remarketing

El remarketing tiene grandes ventajas. Ya sea que desees impulsar las ventas, aumentar la
cantidad de registros o promocionar el conocimiento de tu marca. Sin dudas, el
remarketing puede ser un componente estratégico de tu publicidad. Aquí te cuento
algunos de sus beneficios:

-​ Alcance rápido y orientación oportuna: Puede mostrarles tus anuncios a las

personas que interactuaron anteriormente con tu empresa en el momento en que
están realizando búsquedas en otro sitio y tienen más probabilidades de realizar
una compra. También puede ayudar a que los clientes encuentren tu empresa.
 -​ Publicidad enfocada: Puedes crear listas de remarketing para publicar anuncios
en casos específicos. Por ejemplo, crear una lista de remarketing orientada a
personas que agregaron un producto a su carrito de compras pero no realizaron
una transacción.
-​ Alcance a gran escala: Otra opción es llegar a las personas incluidas en tus listas
de remarketing a través de sus dispositivos mientras exploran más de 2 millones de
sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles.
-​ Precios eficientes: Crear campañas de remarketing de alto rendimiento mediante
las ofertas automáticas es muy sencillo. Las ofertas en tiempo real calculan la
oferta óptima para la persona que ve tu anuncio, lo que te permite ganar la
subasta de anuncios con el mejor precio posible.
-​ Creación fácil de anuncios: Pon en práctica anuncios de texto, con imágenes y de
video de forma gratuita mediante la galería de anuncios. Combina una campaña
de remarketing dinámico con diseños de la galería de anuncios para distribuir
anuncios atractivos de forma masiva.
-​ Estadísticas de la campaña: Tendrás informes sobre el rendimiento de tus
campañas, los lugares donde se muestran tus anuncios y el precio que pagas por
ellos.

Tipos de Remarketing

Existen diferentes maneras de utilizar el remarketing:

-​ Remarketing estándar: Muestra anuncios a sus visitantes anteriores mientras

exploran sitios y aplicaciones en la Red de Display.​
Ejemplo: Un usuario navega por internet buscando cursos de marketing pero no
ingresa a ninguna web relacionada al tema. Luego, cuando navegue por internet,
le puedes mostrar anuncios relacionados a los cursos de marketing digital o de
escuelas de marketing.
-​ Remarketing dinámico: Optimiza tus resultados con anuncios que incluyen
productos o servicios que los usuarios ya vieron en tu sitio web.​
Ejemplo: Un usuario ingresa a tu sitio web y hace clic en un producto específico
pero no compra. Luego le muestras anuncios sobre el producto específico en el
que hizo clic pero no compró. En este caso, el anuncio tendrá imágenes puntuales
del producto.
-​ Listas de remarketing para anuncios de búsqueda: Puedes mostrar anuncios a
los visitantes anteriores mientras continúan su búsqueda de lo que necesitan en
Google después de abandonar tu sitio web.​
Ejemplo: Igual que el anterior pero los anuncios se harán en la red de búsqueda.
 -​ Remarketing de video: Muestra anuncios a las personas que ya interactuaron con
tus videos o con tu canal de YouTube mientras utilizan YouTube y exploran videos,
sitios web y aplicaciones de la Red de Display.​
Ejemplo: Un usuario muestra interés en tu tienda o en un producto específico de la
misma pero no adquiere el producto. Luego, cuando navega por YouTube, le
figurarán anuncios relacionados a tu tienda o el producto sobre el que mostró
interés.
-​ Remarketing de listas de clientes: Con la segmentación por clientes puedes subir
listas con información de contacto que tus clientes proporcionaron. Cuando esos
usuarios acceden a Google, puedes mostrarles anuncios en los diferentes
productos de Google.​
Ejemplo: Tendrás la posibilidad de generar un excel con datos (mails) de usuarios
que hayan tenido una interacción previa con tu marca, habiendo hecho una
compra o completado un formulario. Puedes cargar esa información en Google y
utilizar a estos contactos para mostrarles los anuncios deseados.

Configuración del Remarketing en Red de Display

Para utilizar el remarketing en la Red de Display, debes elegir el tipo de campaña "Red de
Display” cuando vayas a crear una campaña y seleccionar el objetivo "Generar acciones" >
"Comprar en su sitio web".

1.​ Una vez que hayas brindado los detalles de tu campaña, crea un grupo de
anuncios.
2.​ En "Personas: a quién desea llegar", haz clic para expandir la sección "Público" y
selecciona las listas de remarketing a las que deseas orientar tu campaña en el
selector de público "Remarketing".
3.​ Completa estos pasos previo a la creación de tu "Campaña Remarketing".

Conclusión

¿Qué te pareció el mundo del remarketing? Más adelante te enseñaré a crear campañas
de remarketing dinámico. ¡Te espero!

Principales Ventajas del Remarketing

1. Alcance Rápido y Orientación Oportuna

El remarketing permite mostrar anuncios a personas que han interactuado anteriormente

con tu empresa en momentos clave, como cuando están buscando productos o servicios
similares en otros sitios. Esto incrementa la probabilidad de conversión ya que los usuarios
están en un estado de búsqueda activo.

Ejemplo Práctico: Un usuario visita un sitio web de una tienda de ropa y agrega productos
al carrito de compras, pero no completa la transacción. Más tarde, mientras navega por
otros sitios web, se le muestran anuncios de los mismos productos que dejó en el carrito,
recordándole su interés y alentándolo a finalizar la compra.

2. Publicidad Enfocada

Puedes crear listas de remarketing específicas para casos concretos, como usuarios que
visitaron ciertas páginas o realizaron acciones particulares en tu sitio web. Esto permite
entregar anuncios altamente relevantes y personalizados.

Ejemplo Práctico: Una empresa de software puede crear una lista de remarketing para los
usuarios que descargaron una versión de prueba de su producto. Los anuncios pueden
enfocarse en destacar las características avanzadas y los beneficios de la versión completa
del software.

3. Alcance a Gran Escala

El remarketing permite llegar a personas en sus diversos dispositivos mientras navegan

por más de dos millones de sitios web y aplicaciones móviles que forman parte de la Red
de Display de Google.

Ejemplo Práctico: Una compañía de viajes puede usar remarketing para mostrar anuncios
de destinos turísticos a usuarios que previamente visitaron su sitio web para buscar vuelos
o paquetes de vacaciones.

4. Precios Eficientes

Las campañas de remarketing, por lo general, se optimizan mediante ofertas automáticas,

que calculan la oferta óptima en tiempo real, permitiendo ganar subastas de anuncios al
mejor precio posible.

Ejemplo Práctico: Una tienda en línea puede utilizar ofertas automáticas para sus
anuncios de remarketing, asegurando que los anuncios se muestren a los usuarios
interesados sin gastar de más, gracias a la optimización de costos en tiempo real.
5. Creación Fácil de Anuncios

Las plataformas de remarketing, como Google Ads, ofrecen herramientas gratuitas para
crear anuncios de texto, imágenes y video, permitiendo diseñar campañas visualmente
atractivas de manera sencilla.

Ejemplo Práctico: Un negocio local puede utilizar la galería de anuncios de Google Ads
para crear anuncios visuales llamativos que muestren promociones especiales, mejorando
así su presencia en línea y atrayendo más clientes.

6. Estadísticas de la Campaña

Las herramientas de remarketing proporcionan informes detallados sobre el rendimiento

de las campañas, incluyendo dónde se muestran los anuncios y el costo por cada uno de
ellos, permitiendo una mejor toma de decisiones basadas en datos.

Ejemplo Práctico: Un sitio de comercio electrónico puede analizar los informes de su

campaña de remarketing para identificar cuáles anuncios generan más conversiones y
ajustar su estrategia para maximizar el retorno de inversión.

9.2. Configuración de Campañas de Remarketing

Configuración de Campañas de Remarketing en Red de Display

En este tutorial, aprenderán paso a paso cómo elegir el tipo de campaña adecuado, crear
grupos de anuncios y seleccionar listas de remarketing.

El remarketing es una herramienta poderosa que nos permite dar con los visitantes que
ya hayan interactuado con nuestro sitio web.

1- Acceder a nuestra cuenta de Google Ads

2- Ir al menu de la izquierda y seleccionar “campañas”, “nueva campañ”

3- Seleccionar el objetivo de la campaña, en este caso, sera ventas y vamos a enfocarnos
en las conversiones directas.

4- Optimizaremos la campaña en funcion del objetivo y que se aplique en la campaña

desde la red de display. Tipo de campaña “display” nos permite llegar a personas que
investigan, comparan, productos de nuestra empresa.

5- Ingresar nuestro sitio web.

6- Asignamos un nombre a esta campaña.

7- Empezar una nueva campaña

8- Ajustar las ubicaciones, donde queremos que se muestre la campaña. El idioma,

español e ingles.

9- Le damos prioridad a anuncios con mejor rendimiento. Programamos para que se vea
durante todo el dia. Que se muestre en todos los dispositivos.

10- Fecha de inicio y finalizacion, minimo 7 dias.

11- Presupuesto: $2500

12- Conversiones: sobre la maximizacion de las conversiones.

13- Segmentacion automatizada y agregamos una segmentacion. Segmento del publico:

lo que nosotros podamos ir buscando y explorando. Datos demograficos, palabras clave y
temas que sugieran de la pagina web o nuestro sitio. Asi tambien como las posiciones.
14- Creacion de anuncios, completamos con el nombre de la empresa, el sitio web y todo
lo que tiene que ver con las imagenes, logotipo, videos si es que se quiere agregar, titulo,
titulo largo, descripciones.

15- Revisar todas las configuraciones y verificar que puedan llegar a esos usuarios que
previamente han interactuado con nuestra empresa.

Cómo Utilizar el Remarketing

Guía práctica sobre cómo implementar remarketing en diferentes escenarios

Introducción al Remarketing

El remarketing es una estrategia publicitaria que permite volver a conectar con los
usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web o aplicación móvil. Esta
técnica es especialmente útil para aumentar el conocimiento de la marca y recordar a los
usuarios que realicen una acción específica, como completar una compra.

Ventajas del Remarketing

-​ Alcance rápido y orientación oportuna: Muestra tus anuncios a personas que han
interactuado previamente con tu negocio en el momento en que están navegando
por otros sitios, aumentando la probabilidad de conversión.
-​ Publicidad enfocada: Crea listas de remarketing específicas para publicar
anuncios dirigidos a casos particulares, como usuarios que agregaron productos al
carrito pero no completaron la compra.
-​ Alcance a gran escala: Llega a personas en tus listas de remarketing mientras
navegan en más de dos millones de sitios web y aplicaciones móviles.
-​ Precios eficientes: Usa ofertas automáticas para calcular la mejor oferta en tiempo
real, optimizando los costos.
-​ Creación fácil de anuncios: Diseña anuncios de texto, imagen y video de forma
gratuita utilizando la galería de anuncios.
-​ Estadísticas de la campaña: Obtén informes detallados sobre el rendimiento de
tus campañas, ubicaciones de los anuncios y costos.

Creación de Campañas de Remarketing Dinámico

Este video te guiará paso a paso en el proceso, desde la generación de la etiqueta global
de sitio hasta la configuración final de la campaña. ¡Comencemos!
Para comenzar debemos generar la etiqueta global de remarketing. Esta etiqueta es un
fragmento de codigo que debemos agregar a nuestro sitio web para empezar a recolectar
informacion de visitantes. Para esto seguiremos los siguientes pasos:

1- Iniciar sesion en nuestra cuenta de Google Ads, luego haremos clic en “crear accion de
conversion” y seleccionaremos lo que dice “etiqueta de remarketing”

2- Seleccionamos el seguimiento de conversiones. En este caso vamos por sitio web.

Completar con el dominio. Agregar la accion concreta de conversion. “Compra” o “Agregar
al carrito”. Luego hay que determinar donde se va a empezar a medir esta accion. Una vez
que esta, lo guardamos y continuamos.

3- Se configuro la etiqueta especificamente y tenemos la opcion de enviar al webmaster.

Podemos completar con un correo electronico.

4- Luego vamos a configuracion con una etiqueta de google y tocamos en configuracion.

Luego de esto vamos a ver un codigo havaScrip. Lo copiamos y pegamos en los primeros
espacios de nuestro sitio. Justo antes de la etiqueta de cierre.

5- Volvemos a la pantalla de inicio de Google Ads. Como ya tenemos definida nuestra

etiqueta global debemos definir nuestra audiencia. Desde la misma cuenta de google ads
vamos a “herramientas”, ir a “biblioteca compartida” y seleccionar “administrador de
publicos”

6- Ir a segmentos basados en tus datos. Agregamos “visitas del sitio”, volvemos al inicio y
vamos a crear una nueva campaña. Seleccionamos el objetivo de ventas o clientes
potenciales. Elegimos Display y completamos con el sitio web.

7- Le ponemos un nombre de campaña, Empezar una nueva y voy a configurar detalles de

la campaña. Ubicaciones, idioma, horarios en que se muestra, dispositivos, en que url,
cuales son los anuncios y fechas en lo que se va a correr. Incluyo el tema de las
conversiones en caso de que sea necesario.

8- Establezco un presupuesto promedio de esta campaña, agrego la segmentacion a

quien le muestro estos anuncios. Segmento de publico y aca busco no solo cuestiones
demograficas sino tambien lo que hemos definido con respecto a este publico, a esta lista
de remarketing.

9- Sigue la campaña con el nombre de la url, de la empresa, imagenes, logotipo, videos,

titulos, titulo largo, corto, descripciones. Y listo, campaña configurada!
9.3. Campañas de Video

Introducción a las Campañas de Video

¿Qué son las Campañas de Video?

Las campañas de video son una herramienta poderosa dentro de Google Ads que te
permite crear anuncios de video para promocionar tu negocio en YouTube y en sitios web
asociados. Con ellas, puedes alcanzar a tu audiencia de manera efectiva, captando su
atención con contenido visual atractivo y memorable.

Ventajas de las Campañas de Video

Las campañas de video en Google Ads ofrecen múltiples beneficios:

-​ Alcance Ampliado: Permiten llegar a una audiencia amplia en YouTube y en los

sitios de socios de video de Google.
-​ Interacción Visual: Los videos captan la atención de los usuarios de manera más
efectiva que otros formatos de anuncios.
-​ Flexibilidad de Formatos: Puedes elegir entre varios formatos de anuncios de
video, según tus objetivos y la manera en que quieres interactuar con tu audiencia.
-​ Optimización de Costos: Solo pagas cuando los usuarios interactúan con tus
anuncios, ya sea viendo el video completo o realizando una acción específica.

Formatos de Anuncios de Video

Anuncios TrueView

TrueView In-Stream (Se pueden omitir)

-​ Descripción: Estos anuncios se reproducen antes, durante o después de otros

videos en YouTube o en sitios de socios de video. Los usuarios pueden omitirlos
después de 5 segundos.
-​ Objetivos: Ventas, clientes potenciales, tráfico del sitio web, conocimiento y
alcance de la marca, consideración de la marca y el producto.
-​ Costo: Se cobra cuando un usuario ve 30 segundos del anuncio, interactúa con él o
ve el video completo si dura menos de 30 segundos.

TrueView In-Stream (No se pueden omitir)

-​ Descripción: Se reproducen antes, durante o después de otros videos y no se

pueden omitir. Duran hasta 15 segundos.
-​ Objetivos: Conocimiento y alcance de la marca.
 -​ Costo: Se cobra según las impresiones, utilizando ofertas de CPM objetivo.

TrueView Discovery

-​ Descripción: Incluyen una imagen en miniatura del video junto con un texto.
Invitan a los usuarios a hacer clic para ver el video en la página de reproducción o
el canal de YouTube de la marca.
-​ Objetivos: Consideración de la marca y el producto.
-​ Costo: Se cobra cuando los usuarios hacen clic en la miniatura para ver el anuncio.

Anuncios Bumper

-​ Descripción: Anuncios de 6 segundos que no se pueden omitir y se reproducen

antes, durante o después de otros videos.
-​ Objetivos: Alcanzar a una amplia audiencia con un mensaje corto y memorable.
-​ Costo: Se cobra según el costo por cada mil impresiones visibles (vCPM).

Anuncios Outstream

-​ Descripción: Se reproducen con el sonido desactivado inicialmente y están

diseñados para aumentar el alcance en dispositivos móviles.
-​ Objetivos: Aumentar el alcance de tu video en dispositivos móviles.
-​ Costo: Se cobra por cada mil impresiones visibles (vCPM).

Creación de una Campaña de Video

Paso 1: Selecciona un Objetivo

Al crear una nueva campaña de video en Google Ads, selecciona uno de los siguientes
objetivos:

-​ Ventas
-​ Clientes potenciales
-​ Tráfico del sitio web
-​ Consideración de la marca y el producto
-​ Reconocimiento y alcance de la marca

Paso 2: Define tu Presupuesto

Tu presupuesto influye en la frecuencia con que se muestran tus anuncios y la

importancia que reciben. Es fundamental establecer un presupuesto que permita
alcanzar tus objetivos de manera efectiva.
Paso 3: Orientación de la Audiencia

Utiliza las opciones de segmentación de Google Ads para llegar a las personas adecuadas.
Puedes orientar tus anuncios según la ubicación, idioma, intereses y comportamientos de
los usuarios.

Paso 4: Crea Anuncios Relevantes

Cuando crees tus anuncios, asegúrate de que tengan títulos atractivos, llamados a la
acción y otras características creativas que motiven a los usuarios a realizar una acción.

Paso 5: Elige tu Video

Selecciona un video que hayas subido a YouTube o ingresa la URL correspondiente.

Asegúrate de que el video sea relevante y esté alineado con tus objetivos de campaña.

Conclusión

Las campañas de video en Google Ads son una herramienta esencial para cualquier
estrategia de marketing digital. Te permiten llegar a una audiencia amplia y diversa,
captar su atención con contenido visual atractivo y medir el impacto de tus anuncios de
manera efectiva. ¡Explora todas las posibilidades y lleva tus campañas al siguiente nivel!

Tipos de Anuncios de Video en YouTube

TrueView In-Stream (Omnitable y No Omnitable)

Características:

In-Stream Omnitable:

-​ Aparecen antes, durante o después de otros videos.

-​ Se pueden omitir después de 5 segundos.
-​ Objetivos de campaña: Ventas, Clientes Potenciales, Tráfico del Sitio Web,
Conocimiento y Alcance de la Marca, Consideración de la Marca y el Producto.
-​ Se cobra cuando un usuario mira 30 segundos del video, interactúa con él o lo ve
completo (si dura menos de 30 segundos).

In-Stream No Omnitable:

-​ Duran 15 segundos o menos y no se pueden omitir.

-​ Se reproducen antes, durante o después de otros videos.
-​ Objetivos de campaña: Conocimiento y Alcance de la Marca.
-​ Se cobra según las impresiones (CPM objetivo).
Discovery

Características:

-​ Incluyen una imagen en miniatura del video y texto.

-​ Aparecen en la página de reproducción o el canal de la marca en YouTube.
-​ Objetivos de campaña: Consideración de la Marca y el Producto.
-​ Se cobra cuando los usuarios hacen clic en la miniatura para ver el anuncio.

Bumper de 6 Segundos

Características:

-​ Duran 6 segundos o menos.

-​ Se reproducen antes, durante o después de otro video.
-​ No se pueden omitir.
-​ Objetivos de campaña: Conocimiento y Alcance de la Marca.
-​ Se cobra según las impresiones (CPM objetivo).

Outstream

Características:

-​ Se reproducen con el sonido desactivado por defecto.

-​ Los usuarios pueden activar el sonido manualmente.
-​ Diseñados para aumentar el alcance en dispositivos móviles.
-​ Objetivos de campaña: Alcance y Frecuencia.
-​ Se cobra según las impresiones visibles (vCPM).

Objetivos de Campaña

-​ Ventas: Incrementar las conversiones y ventas directas desde los anuncios.

-​ Clientes Potenciales: Generar leads a través de formularios o interacciones.
-​ Tráfico del Sitio Web: Aumentar la cantidad de visitantes al sitio web.
-​ Conocimiento y Alcance de la Marca: Mejorar la visibilidad y reconocimiento de la
marca.
-​ Consideración de la Marca y el Producto: Promover la reflexión y comparación
del producto o servicio.

Estos formatos de anuncios permiten adaptar las estrategias de marketing a las diferentes
etapas del funnel de ventas, logrando así una mayor efectividad en las campañas
publicitarias en YouTube y otros socios de video de Google.
Creación de Campañas de Video

1- Nueva campaña, elegimos el objetivo, selecciono la campaña (en este caso la de video).
Empezar una nueva campaña
2- Elegimos el nombre, ubicaciones, idiomas, trabajamos sobre la estrategia de la oferta.
3- Presupuesto y seleccionar la fecha de duracion.
4- Redes de google, que se muestre solo en google, en google tv o socios de video en
google.
5- Crear conjunto de anuncios y trabajamos sobre el publico.
6- Creacion del anuncio, tengo que poner el url del video de youtube de mi canal. Pongo
la url y puedo observar como se ve en los distintos formatos.
7- Llamados a la accion, titulo, titulo largo, descripciones, opciones de url del anuncio.
Generar automaticamente…

9.4. Introducción a Google Analytics

Google Analytics es una herramienta gratuita proporcionada por Google que permite a los
propietarios de sitios web y aplicaciones móviles rastrear y analizar el tráfico en sus
plataformas. Es esencial para cualquier estrategia de marketing digital, ya que
proporciona datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento del
sitio web.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta que permite a los usuarios:

-​ Realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio web o aplicación móvil.

-​ Obtener datos detallados sobre el comportamiento de los visitantes.
-​ Medir la efectividad de las campañas de marketing.
-​ Evaluar la usabilidad y la conversión en su sitio web.

Beneficios de Google Analytics

1. Medición del ROI de marketing: Google Analytics permite realizar un seguimiento del
retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing, proporcionando datos
detallados sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio web.

2. Informes personalizados: Con Google Analytics, puedes crear informes personalizados

que te permiten enfocarte en las métricas que son más importantes para tu negocio.

3. Integración con otras herramientas de Google: Google Analytics se integra fácilmente

con otras herramientas como Google Ads y Google Search Console, lo que permite una
visión más completa del rendimiento de las campañas.

4. Identificación de problemas de rendimiento: La herramienta permite identificar

páginas de bajo rendimiento y realizar ajustes para mejorar la experiencia del usuario y las
conversiones.
5. Segmentación avanzada: Google Analytics permite la segmentación de la audiencia, lo
que facilita la creación de campañas de marketing más efectivas al dirigirse a grupos
específicos de usuarios.

Importancia de Google Analytics en la analítica digital

1. Toma de decisiones basada en datos: Los datos proporcionados por Google Analytics
permiten tomar decisiones informadas y objetivas, mejorando la eficiencia de las
estrategias de marketing.

2. Optimización del contenido: Analizar cómo los usuarios interactúan con el contenido
ayuda a optimizarlo para mejorar la usabilidad y aumentar las conversiones.

3. Evaluación en tiempo real: La capacidad de evaluar la efectividad de las acciones de

marketing en tiempo real permite realizar ajustes rápidos y mantener las campañas
alineadas con los objetivos del negocio.

4. Comprensión del comportamiento del usuario: Google Analytics proporciona

información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, como las páginas que
visitan, el tiempo que pasan en el sitio y las acciones que realizan. Esto ayuda a entender
mejor las necesidades y preferencias de los usuarios.

5. Mejora de la estrategia de posicionamiento: Los datos sobre la fuente de tráfico y las

palabras clave utilizadas por los visitantes permiten optimizar las estrategias de SEO y
SEM para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda.

Conclusión

Google Analytics es una herramienta esencial para cualquier estrategia de marketing

digital. Sus beneficios van desde la medición del ROI hasta la optimización del contenido y
la mejora de la experiencia del usuario. Al proporcionar datos detallados y personalizados,
permite tomar decisiones informadas y mejorar continuamente las estrategias de
marketing y el rendimiento del sitio web.

Beneficios y Usos de Google Analytics

Google Analytics es una herramienta poderosa que ofrece numerosos beneficios para
mejorar la toma de decisiones, la optimización del contenido y la usabilidad del sitio web.
A continuación, se detallan algunos de sus principales beneficios:
1. Toma de decisiones informadas

-​ Decisiones de Marketing más eficientes: Al proporcionar datos precisos y en

tiempo real sobre el comportamiento de los usuarios, Google Analytics ayuda a las
empresas a tomar decisiones de marketing más informadas y efectivas.
-​ Evaluación de la efectividad de las campañas: Permite medir el rendimiento de
las campañas de marketing digital y ajustar las estrategias en función de los
resultados obtenidos.

2. Optimización del contenido

-​ Identificación de contenido popular: Analiza cuáles son las páginas más visitadas
y qué tipo de contenido genera más interacción, ayudando a enfocar esfuerzos en
la creación de contenido similar.
-​ Mejora del SEO: Proporciona información sobre cómo los usuarios encuentran el
sitio web, ayudando a mejorar las estrategias de optimización para motores de
búsqueda (SEO).

3. Mejora de la usabilidad del sitio web

-​ Análisis de la experiencia del usuario: Ofrece datos sobre la navegación y el

comportamiento de los usuarios, permitiendo identificar y corregir problemas de
usabilidad en el sitio web.
-​ Optimización del diseño del sitio: Permite realizar pruebas A/B para determinar
qué versiones del sitio web ofrecen la mejor experiencia al usuario.

Google Analytics es esencial para cualquier estrategia de marketing digital, ya que

proporciona información valiosa que puede mejorar significativamente la eficacia de las
campañas y la experiencia del usuario en el sitio web.

Estructura y Administración de Google Analytics

Es fundamental para aprender mejor el recorrido que hace un cliente dentro de un sitio y
nos ofrece datos informes avanzados que pueden avanzar y tomar decisiones mas
precisas para el futuro de nuestro negocio.

Las cuentas de Google Analytics son puntos de acceso a esta plataforma. Una
organizacion puede tener mas de una cuenta para identificar las propiedades a la que
quiere hacer seguimiento.
Administrar: hay diferentes secciones, la cuenta, la propiedad, la visualizacion de datos, la
recogida de datos y las vinculaciones con otros productos. Obviamente estos productos
que sirven para hacer publicidad o hacer otro tipo de seguimiento de Google.

Para crear una cuenta:

1- Crear - Crear cuenta.

2- Nos van a pedir los nombres de la marca y nos van a solicitar algunas confirmaciones.

3- Nos va a volver a preguntar el nombre de la marca, la ubicacion, la moneda en la que

estamos comercializando.

4- Datos de la empresa, objetivo de negocio y como nosotros vamos a estar recogiendo

estos datos.

Propiedades:

-​ Sitios webs
-​ Aplicaciones
-​ Dispositivos.
-​ Flujo de datos: son fuentes de datos que envian la informacion a google desde un
sitio o aplicacion. Permiten recopilar datos de los usuarios que interactuaron con
nuestro sitio web o aplicación.

Una cuenta puede tener varias propiedades, cuando se añaden propiedades google
analytics genera codigos de seguimiento para recopilar datos.

Para añadir un flujo de datos, luego de crear la propiedad hay que:

1- Ir a administrar y determinar la recogida y recopilacion de datos para determinar estos

flujos que comentamos.

Google Analytics tiene 3 opciones para recopilar datos:

1- Añadir etiqueta: por medio del creador del sitio web o del CRM

2- Tac Manager

3- Accedo al codigo HTML de nuestra pagina o pedir soporte al desarrollador web

Cómo Empezar con Google Analytics

Guía sobre los pasos iniciales para comenzar a usar Google Analytics
Introducción a Google Analytics

Google Analytics es una herramienta poderosa que permite medir y evaluar aspectos
relevantes de un negocio en línea, como el tráfico, la usabilidad y la conversión. Esta guía
te ayudará a entender cómo implementar Google Analytics en tu sitio web, analizar los
datos y optimizar tu estrategia basada en los informes obtenidos.

Implementación del código de seguimiento

1.​ Crear una cuenta en Google Analytics:

-​ Accede a la página de Google Analytics y crea una cuenta si aún no tienes una.
-​ Sigue los pasos para configurar tu cuenta, proporcionando la información
requerida sobre tu sitio web.
2.​ Obtener el código de seguimiento:
-​ Una vez creada la cuenta, Google Analytics te proporcionará un código de
seguimiento.
-​ Este código es un fragmento de JavaScript que debes copiar y pegar en todas las
páginas de tu sitio web. Se recomienda colocarlo en la sección <head> de cada
página para garantizar que se cargue al inicio.
3.​ Verificar la instalación del código:
-​ Después de implementar el código, verifica que esté funcionando correctamente.
Puedes hacerlo utilizando la extensión de Google Tag Assistant en Chrome o
consultando el panel de administración de Google Analytics para ver si comienza a
registrar datos.

Análisis de datos

1.​ Panel de administración:

-​ Google Analytics organiza la información en cuentas, propiedades y vistas.
-​ Una cuenta puede tener múltiples propiedades (sitios web o aplicaciones) y cada
propiedad puede tener varias vistas para segmentar y analizar los datos de
diferentes maneras.
2.​ Informes básicos:
-​ Audiencia: Muestra datos demográficos, intereses y comportamiento de los
usuarios.
-​ Adquisición: Indica cómo los usuarios llegan a tu sitio web, ya sea a través de
búsquedas orgánicas, referencias, redes sociales, etc.
-​ Comportamiento: Proporciona información sobre el comportamiento de los
usuarios en tu sitio, como las páginas que visitan y el tiempo que pasan en ellas.
-​ Conversiones: Rastrea las acciones valiosas que los usuarios realizan en tu sitio,
como completar formularios o realizar compras.
 3.​ Creación de informes personalizados:
-​ Google Analytics permite crear informes personalizados para analizar datos
específicos según tus necesidades.
-​ Utiliza la función de arrastrar y soltar para seleccionar métricas y dimensiones
relevantes.

Optimización basada en los informes obtenidos

1.​ Identificar oportunidades de mejora:

-​ Utiliza los informes de comportamiento para identificar páginas con alto
porcentaje de rebote y realizar mejoras.
-​ Analiza las conversiones para ver qué campañas de marketing están generando
más ventas o registros.
2.​ Mejorar la experiencia del usuario:
-​ Ajusta el diseño y contenido de tu sitio web basándote en los datos demográficos y
de comportamiento de tu audiencia.
-​ Optimiza la navegación y la usabilidad del sitio para mantener a los usuarios
comprometidos.
3.​ Evaluar y ajustar estrategias de marketing:
-​ Utiliza los datos de adquisición para entender qué canales de marketing son más
efectivos.
-​ Realiza ajustes en tus campañas publicitarias y estrategias de SEO basándote en el
rendimiento mostrado en Google Analytics.

Pasos adicionales

1.​ Integración con otras herramientas:

-​ Vincula tu cuenta de Google Analytics con otras herramientas como Google Ads y
Google Search Console para obtener una visión más completa de tus esfuerzos de
marketing.
2.​ Configuración de objetivos y eventos:
-​ Configura objetivos en Google Analytics para rastrear conversiones específicas,
como la compra de un producto o la suscripción a un boletín.
-​ Utiliza el seguimiento de eventos para medir interacciones específicas en tu sitio,
como clics en botones o descargas de archivos.
3.​ Segmentación de la audiencia:
-​ Crea segmentos personalizados para analizar el comportamiento de diferentes
grupos de usuarios, lo que te permitirá entender mejor a tu audiencia y
personalizar tu marketing.
Implementar y utilizar Google Analytics de manera efectiva te permitirá tomar decisiones
basadas en datos y mejorar continuamente tu sitio web y estrategias de marketing.

10.1 Introducción al Email Marketing

Introducción al Marketing Directo y Email Marketing

El marketing directo es una estrategia publicitaria que se enfoca en provocar una

respuesta específica en un público objetivo definido. Este tipo de marketing puede
adoptar varias formas, como el correo postal, telemarketing, en el punto de venta, y uno
de los más destacados en la era digital: el email marketing.

Las ventajas del marketing directo incluyen su alta efectividad y facilidad de medición. Por
ejemplo, si lanzas un descuento para tu tienda online y promueves el código de
descuento mediante email, puedes rastrear cuántos usuarios utilizan el descuento a
través de cookies o píxeles.

En el entorno digital, los principales medios de marketing directo incluyen:

1.​ Email Marketing: Permite enviar ofertas, anuncios, recordatorios y otros mensajes
a personas cuya dirección de correo electrónico tenemos gracias a bases de datos
propias o de terceros.
2.​ Marketing por Catálogo: Aunque tradicionalmente se hacía en papel, los
catálogos han migrado a internet, y una forma común de difusión es a través del
mailing.
3.​ Marketing Online: Ha crecido exponencialmente en los últimos años, con medios
como los Social Ads, que permiten subir bases de datos a redes sociales para crear
campañas personalizadas.
4.​ Redes Sociales: Han transformado el marketing directo, ya que la comunicación
entre la marca y el consumidor es pública y requiere una gestión cuidadosa para
ofrecer contenido y ofertas relevantes.
5.​ Banners: Son un tipo de publicidad online que busca captar la atención del
usuario y fomentar la interacción, ya que la mayoría son clicables.

Beneficios del Email Marketing

El Email Marketing, también conocido como Emailing, permite entregar el mensaje

adecuado en el momento oportuno. Entre sus beneficios se encuentran:

1.​ Segmentación: Permite envíos hipersegmentados a audiencias específicas por

edad, género, producto, etc.
2.​ Promociones: Es una gran herramienta para difundir promociones y ofertas.
 3.​ Branding: Se puede alinear las piezas con el estilo de la marca.
4.​ Bajo Costo: Hacer una campaña de email marketing es accesible.
5.​ Entrega Inmediata: Los envíos se hacen en el momento.
6.​ Interactividad: Ofrece a los usuarios una experiencia interactiva para obtener un
beneficio o servicio.
7.​ Medible: Existen indicadores para evaluar su nivel de éxito.

El email marketing es una herramienta valiosa en la estrategia digital porque permite

captar la atención del usuario, lo que es crucial para el éxito de cualquier campaña.

Errores Comunes en Email Marketing

Para evitar los errores comunes en email marketing y optimizar la comunicación, es

importante tener en cuenta lo siguiente:

1.​ Errores de Redacción: Los errores en la comunicación son difíciles de corregir una
vez enviados.
2.​ Envíos Excesivos: Una mala estrategia puede sofocar al cliente y aumentar el
índice de desuscripción.
3.​ Spam: Evita el envío de mensajes no solicitados, no deseados o de remitente
desconocido, que suelen tener fines comerciales, virus, información falsa o
phishing.

Consejos para no caer en prácticas de spam:

-​ Evita palabras como “gratis”, “regalo”, “mejor precio”, “promoción especial”,

“descuento”, entre otras, en el asunto y contenido de tus emails.
-​ Utiliza plataformas de email marketing con buena reputación y calificaciones.
-​ Elimina a los suscriptores inactivos y mantén una base de datos de calidad.
-​ Usa un dominio propio y autentica tu dominio con herramientas como
DomainKey/DKIM.
-​ Asegúrate de que los enlaces en tus emails dirijan a dominios con buena
reputación y optimiza las imágenes para reducir su peso.
-​ Personaliza el remitente con un nombre conocido para el destinatario.
-​ Establece una frecuencia inteligente de envío, generalmente de 1 a 2 emails por
semana, máximo 3 dependiendo del caso.

Recuerda que el envío de emails promocionales para atraer nuevos clientes o persuadir a
los actuales a comprar nuevamente, así como los emails diseñados para alentar la lealtad
del cliente, no son considerados spam.
Aplicar estas prácticas ayudará a mejorar la eficacia de tus campañas de email marketing
y a mantener una buena relación con tus suscriptores.

10.2 Tipos y Formatos de Email Marketing

Tipos de Email Marketing

El email marketing es una herramienta versátil que permite a las empresas alcanzar una
variedad de objetivos de comunicación a través de diferentes tipos de correos
electrónicos. A continuación, se explican los principales tipos de email marketing y cómo
pueden ser utilizados eficazmente:

1.​ Campañas Promocionales: Las campañas promocionales se centran en promover

una oferta específica, ya sea un contenido gratuito o un producto. Estas campañas
tienen un único objetivo y una única opción, lo que las hace altamente efectivas.
Por ejemplo, durante el lanzamiento de un nuevo producto, una campaña
promocional puede dirigirse a una audiencia específica para maximizar el impacto.
-​ Uso: Ideal para promociones de ventas, descuentos, ofertas por tiempo limitado y
eventos especiales.
-​ Objetivo: Generar ventas rápidas y aumentar la visibilidad de ofertas específicas.
2.​ Newsletters: Las newsletters son boletines informativos enviados de manera
periódica a una lista de suscriptores. Generalmente, contienen una variedad de
contenidos, desde artículos de blog hasta noticias de la empresa y promociones.
-​ Uso: Mantener a los suscriptores informados y comprometidos con la marca.
-​ Objetivo: Fomentar la lealtad del cliente, educar a la audiencia y mantener el
interés a lo largo del tiempo.
3.​ Emails Transaccionales: Los emails transaccionales se envían en respuesta a una
acción específica del usuario, como la confirmación de un pedido, la recuperación
de una contraseña, o la descarga de un material.
-​ Uso: Confirmaciones de compras, envíos, cambios de contraseñas y
agradecimientos.
-​ Objetivo: Proveer información útil en momentos críticos del recorrido del cliente y
mejorar la experiencia del usuario.
4.​ Lifecycle Emails: Los lifecycle emails son correos electrónicos automatizados
enviados en función de la etapa del ciclo de vida del cliente. Estos emails pueden
estar dirigidos a leads, clientes actuales, o ex-clientes, con el contenido ajustado
según la relación del cliente con la empresa.
-​ Uso: Campañas de bienvenida, correos de reactivación, upselling y fidelización.
-​ Objetivo: Guiar a los clientes a través de su recorrido de compra y mantenerlos
comprometidos en cada etapa.
 5.​ Automatización de Marketing: La automatización de marketing utiliza software
para enviar correos electrónicos automatizados basados en el comportamiento del
usuario y otros criterios predefinidos. Estos emails son altamente personalizados y
pueden adaptarse a las necesidades y acciones específicas de los clientes.
-​ Uso: Flujos de bienvenida, series de educación, recordatorios de carritos
abandonados, y campañas de nutrición de leads.
-​ Objetivo: Mejorar la eficiencia del marketing, personalizar la comunicación y
aumentar la tasa de conversión.

Detalle de Cada Tipo de Email Marketing

Campañas Promocionales:

-​ Ejemplo: Un correo electrónico que ofrece un 20% de descuento en todos los

productos durante el fin de semana.
-​ Ventajas: Alta tasa de conversión y respuesta rápida.

Newsletters:

-​ Ejemplo: Un boletín mensual que incluye artículos de blog, actualizaciones de

productos y próximas promociones.
-​ Ventajas: Construye relaciones a largo plazo y mantiene a los suscriptores
informados.

Emails Transaccionales:

-​ Ejemplo: Un email de confirmación de pedido que incluye el número de

seguimiento y detalles del envío.
-​ Ventajas: Alta tasa de apertura y clic, ya que los usuarios esperan estos correos.

Lifecycle Emails:

-​ Ejemplo: Un correo de bienvenida que se envía a nuevos suscriptores con una

oferta exclusiva para su primera compra.
-​ Ventajas: Alta personalización y relevancia, lo que mejora la experiencia del
usuario.

Automatización de Marketing:

-​ Ejemplo: Un flujo de correos electrónicos que se activa cuando un usuario

abandona un carrito de compras, recordándole completar la compra y ofreciendo
un descuento adicional.
 -​ Ventajas: Ahorra tiempo, segmenta eficazmente y aumenta las tasas de
conversión.

En conclusión, el email marketing ofrece diversas estrategias que pueden ser adaptadas
para cumplir con diferentes objetivos de comunicación, desde la promoción de productos
hasta la fidelización de clientes. Al utilizar una combinación de estos tipos de emails, las
empresas pueden crear una estrategia de comunicación integral y efectiva.

Formatos de Email Marketing

1.​ Ofertas: captar la atencion del cliente con productos a precio reducido por tiempo
limitado.
2.​ Noticias: Mantene a tu audiencia informada sobre las novedades y eventos de tu
negocio.
3.​ Suscripciones: permiten que tus seguidores se mantengan al dia con tu
contenido
4.​ Encuestas: conocer mejor a tus clientes y tenes un feedback valioso
5.​ Invitaciones: ideal para eventos especiales o lanzamientos exclusivos.
6.​ Promocional: compra de productos o servicios a traves de cupones o descuentos.
7.​ Fechas especiales: envia felicitaciones para fomentar el vinculo con tu cliente
8.​ Newsletter: compartir contenido periódicamente manteniendo a tu audiencia
siempre interesada.

10.3 Métricas y KPIs en Email Marketing

Métricas Clave en Email Marketing

El análisis de métricas en email marketing es esencial para entender el rendimiento de

tus campañas y encontrar áreas de mejora. A continuación, se presentan las métricas más
importantes y cómo utilizarlas para optimizar tus estrategias de email marketing.

1.​ Tasa de Aceptación (AR): La Tasa de Aceptación (Accepted Rate) mide la cantidad
de correos electrónicos que fueron entregados exitosamente en relación con la
cantidad total de correos enviados.
-​ Fórmula: (Correos entregados / Correos enviados) * 100
-​ Importancia: Indica la calidad de la lista de correos y la reputación del remitente.
2.​ Tasa de Apertura (OR): La Tasa de Apertura (Open Rate) mide el porcentaje de
destinatarios que abren tu correo electrónico. Es una métrica clave para evaluar la
efectividad de tus líneas de asunto y el reconocimiento de tu marca.
-​ Fórmula: (Correos abiertos / Correos entregados) * 100
-​ Importancia: Indica el atractivo del asunto del correo y la relevancia del contenido
para los destinatarios.
-​ Promedio: Un buen promedio de tasa de apertura es alrededor del 20%. Si tu tasa
es baja, considera mejorar tus líneas de asunto para hacerlas más atractivas y
relevantes.
3.​ Tasa de Clics (CTR): La Tasa de Clics (Click-Through Rate) mide el porcentaje de
destinatarios que hacen clic en uno o más enlaces dentro de tu email.
-​ Fórmula: (Clics únicos / Correos entregados) * 100
-​ Importancia: Mide la efectividad del contenido del correo y la relevancia de los
enlaces proporcionados.
-​ Promedio: La media suele estar entre un 2% y un 3%. Para mejorar tu CTR,
asegúrate de que tus llamadas a la acción (CTA) sean claras y que los enlaces sean
relevantes para el contenido del email.
4.​ Tasa de Rebote (BR): La Tasa de Rebote (Bounce Rate) se refiere a la proporción
de correos electrónicos que no pudieron ser entregados al destinatario. Existen dos
tipos de rebotes: hard bounce y soft bounce.
-​ Hard Bounce: Ocurre cuando el email no se puede entregar debido a direcciones
inválidas o inexistentes. Es una no-entrega permanente.
-​ Soft Bounce: Se produce cuando el email no se puede entregar temporalmente,
por ejemplo, si la bandeja de entrada del destinatario está llena.
-​ Fórmula: (Correos rebotados / Correos enviados) * 100
-​ Importancia: Una alta tasa de rebote puede afectar negativamente la reputación
del remitente y la capacidad de entrega futura.
-​ Sugerencia: Mantén la tasa de hard bounce por debajo del 0.4% limpiando
regularmente tu lista de contactos para eliminar direcciones inválidas.
5.​ Tasa de Conversión: La Tasa de Conversión mide el porcentaje de destinatarios
que completan la acción deseada, como hacer una compra o registrarse en un
evento.
-​ Fórmula: (Conversiones / Clics únicos) * 100
-​ Importancia: Indica la efectividad del email marketing en generar acciones
concretas y su contribución al objetivo final de la campaña.
-​ Consejo: Para mejorar la tasa de conversión, optimiza el contenido de tus emails y
las ofertas que presentas.
6.​ Tasa de Clics sobre Aperturas (CTOR): La Tasa de Clics sobre Aperturas
(Click-to-Open Rate) es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno o
más enlaces dentro del correo en comparación con la cantidad de correos abiertos.
-​ Fórmula: (Clics únicos / Correos abiertos) * 100
-​ Importancia: Proporciona una medida de la calidad del contenido del correo y el
nivel de engagement de los destinatarios que abrieron el correo.
-​ Promedio: Un buen CTOR está alrededor del 10-15%. Para mejorar esta métrica,
enfócate en crear contenido relevante y atractivo que motive a los lectores a
interactuar con tu email.
 7.​ Tasa de Baja (Unsubscribe Rate): Mide el porcentaje de destinatarios que se dan
de baja de tu lista de emails después de recibir un correo.
-​ Importancia: Una baja tasa de bajas indica que tu contenido es relevante y valioso
para tus suscriptores. Si esta tasa es alta, revisa la frecuencia de tus envíos y el valor
que ofreces en cada email.

Optimización de Campañas

1.​ Segmentación: Segmenta tu lista de contactos para enviar mensajes más

personalizados y relevantes. La segmentación puede basarse en datos
demográficos, comportamiento de compra, interacción con emails anteriores, etc.
2.​ Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B para evaluar qué versiones de tus emails
funcionan mejor. Puedes probar diferentes líneas de asunto, diseños, CTA, y
tiempos de envío.
3.​ Contenido Relevante: Asegúrate de que el contenido de tus emails sea útil y
relevante para tus suscriptores. Ofrece información valiosa, promociones exclusivas,
y contenido interactivo para mantener el interés.
4.​ Frecuencia de Envío: Encuentra un equilibrio en la frecuencia de tus envíos. Envía
emails con suficiente frecuencia para mantener el interés, pero no tan seguido que
resulten molestos.

Optimización de Campañas

1.​ Tasa de apertura: te proporciona informacion sobre la cantidad de personas que

tuvieron interes en abrir el correo electronico.
2.​ Tasa de rebote: distingue entre emails invalidos y problemas temporales.
3.​ Tasa de conversion: mide cuantos completan la accion deseada o una compra.
Apunta a mejorarla optimizando tus ofertas.
4.​ CTOR: mide la efectividad de tu contenido. Un buen CTOR es de alrededor del
10/15%.

Analizar estas métricas y ajustar tus estrategias en base a los resultados te permitirá
optimizar continuamente tus campañas de email marketing, mejorando el engagement y
alcanzando mejor tus objetivos de negocio.
10.4 Creación y Optimización de Campañas de Email
Marketing

Requisitos para Crear una Campaña de Email Marketing

Crear una campaña de email marketing efectiva requiere una preparación cuidadosa y la
consideración de varios factores clave. A continuación, se detallan los requisitos necesarios
para garantizar el éxito de tus campañas:

1.​ Base de Datos de Calidad:

-​ Descripción: Tener una base de datos limpia y actualizada es fundamental para el
éxito de una campaña de email marketing.
-​ Recomendación: Asegúrate de recopilar y mantener datos precisos y relevantes de
tus suscriptores. Realiza limpiezas periódicas para eliminar contactos inactivos y
corregir direcciones de correo electrónico incorrectas.
2.​ Definir Objetivos Claros:
-​ Descripción: Establecer objetivos claros y específicos te ayudará a diseñar una
campaña enfocada y medible.
-​ Recomendación: Define lo que deseas lograr con tu campaña, ya sea aumentar las
ventas, promocionar un nuevo producto, mejorar la retención de clientes o generar
leads.
3.​ Segmentación Adecuada de la Audiencia:
-​ Descripción: La segmentación de tu audiencia permite enviar mensajes más
personalizados y relevantes, aumentando la efectividad de tus campañas.
-​ Recomendación: Utiliza criterios como datos demográficos, historial de compras,
comportamiento de navegación y engagement previo para crear segmentos
específicos dentro de tu lista de contactos.
4.​ Diseño de Contenidos Relevantes y Atractivos:
-​ Descripción: El contenido de tus emails debe ser relevante, valioso y visualmente
atractivo para captar la atención de los destinatarios.
-​ Recomendación: Crea contenido que resuene con las necesidades e intereses de
tu audiencia. Incluye llamadas a la acción claras, imágenes de alta calidad y un
diseño responsivo que se vea bien en todos los dispositivos.
5.​ Plataforma de Email Marketing Eficiente:
-​ Descripción: Utilizar una plataforma de email marketing confiable y con buenas
funcionalidades te facilitará la creación, gestión y análisis de tus campañas.
-​ Recomendación: Elige una plataforma que ofrezca herramientas para la creación
de emails, segmentación de audiencias, automatización de campañas y análisis de
métricas de rendimiento.
-​
 6.​ Cumplimiento de Normativas y Regulaciones:
-​ Descripción: Es crucial cumplir con las normativas de protección de datos y
regulaciones de marketing por correo electrónico para evitar sanciones y
mantener la confianza de los suscriptores.
-​ Recomendación: Asegúrate de cumplir con leyes como el GDPR (General Data
Protection Regulation) en Europa y el CAN-SPAM Act en Estados Unidos. Incluye
siempre una opción para que los destinatarios se den de baja y asegúrate de
obtener el consentimiento explícito para enviar correos electrónicos.
7.​ Pruebas y Optimización Continua:
-​ Descripción: Realizar pruebas antes de enviar tu campaña y analizar los resultados
te ayudará a mejorar continuamente tus estrategias.
-​ Recomendación: Realiza pruebas A/B en diferentes elementos de tu email, como
el asunto, el diseño y las llamadas a la acción. Monitorea las métricas clave y ajusta
tus futuras campañas basándote en los resultados obtenidos.
8.​ Automatización de Marketing:
-​ Descripción: La automatización permite enviar correos electrónicos en función de
ciertos desencadenantes y comportamientos de los usuarios.
-​ Recomendación: Configura flujos de trabajo automatizados para tareas como
correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y seguimientos
post-compra.
9.​ Análisis de Métricas de Rendimiento:
-​ Descripción: Evaluar el rendimiento de tus campañas es esencial para entender
qué funciona y qué no.
-​ Recomendación: Analiza métricas clave como la tasa de apertura, la tasa de clics,
la tasa de conversión y la tasa de bajas para identificar áreas de mejora y éxito.

Creación de una Campaña de Email Marketing: Ej Doppler

1.​ Crear campaña de email marketing: clasica, social, pruebas A/B.

2.​ Nos va a pedir el nombre de la campaña, asunto, pre encabezado, nombre del
remitente y el mail del remitente.
3.​ Crear lista de contactos: importar contactos, cargar manualmente o desde un
formulario. Si importo una lista la plataforma va a detectar las columnas que
tenemos.
4.​ Eleccion del contenido: se puede elegir una plantilla en base al contenido que
quiero mostrar o crear una plantilla en base a unos templates que ellos tienen
creados.
5.​ Estadisticas: esperar entre 48hs o 72hs y en la parte de soporte se pueden ver las
estadisticas.
10.5 Estrategias de Automatización en Email Marketing

Estrategias de Automatización

La automatización en email marketing permite enviar correos electrónicos personalizados

y relevantes de manera automática en función de ciertos desencadenantes y
comportamientos del usuario. A continuación, se describen las estrategias de
automatización, cómo configurarlas y los beneficios de utilizarlas para mejorar la
personalización y eficacia de las campañas.

Configuración de Estrategias de Automatización:

1.​ Selección de la Plataforma de Automatización: Utiliza una plataforma de email

marketing que ofrezca funciones de automatización avanzadas, como Mailchimp,
HubSpot o ActiveCampaign.
2.​ Definición de Desencadenantes: Establece los eventos o acciones que activarán
la automatización, como la suscripción a una lista, la visita a una página específica
o la acción de agregar productos a un carrito.
3.​ Creación de Flujos de Trabajo: Diseña flujos de trabajo automatizados que
guiarán a los usuarios a través de una serie de correos electrónicos predefinidos en
función de sus acciones y comportamientos.
4.​ Personalización de Contenidos: Asegúrate de que los correos electrónicos
automatizados sean personalizados y relevantes para cada segmento de tu
audiencia.
5.​ Monitoreo y Optimización: Revisa regularmente el rendimiento de tus campañas
automatizadas y realiza ajustes para mejorar su efectividad.

Beneficios de la Automatización:

-​ Personalización Mejorada: Los correos electrónicos automatizados pueden

personalizarse en función del comportamiento y las preferencias del usuario,
aumentando su relevancia.
-​ Eficiencia Operativa: La automatización ahorra tiempo y recursos al manejar
tareas repetitivas de manera automática.
-​ Mayor Engagement: Las campañas automatizadas, como las secuencias de
bienvenida y los correos de reactivación, pueden mantener a los suscriptores
comprometidos a lo largo del tiempo.
-​ Aumento de Conversiones: Al enviar mensajes en momentos oportunos, como
recordatorios de carritos abandonados, las tasas de conversión pueden mejorar
significativamente.
-​
Ejemplos de Automatización:

1.​ Secuencias de Bienvenida: Envío automático de una serie de correos electrónicos

de bienvenida a nuevos suscriptores, presentando la marca, sus productos o
servicios, y ofreciendo contenido valioso.
2.​ Correos de Abandono de Carrito: Recordatorios automáticos para usuarios que
han agregado productos a su carrito pero no han completado la compra, a
menudo acompañados de incentivos como descuentos.
3.​ Campañas de Reactivación: Correos electrónicos dirigidos a suscriptores inactivos
para reactivar su interés y participación, ofreciendo contenido exclusivo o
promociones especiales.

10.6 Recomendaciones finales

En esta unidad hemos explorado diversos aspectos fundamentales del email marketing,
desde los principios básicos hasta las estrategias avanzadas de automatización.

-​ Segmentación y Personalización: Segmenta tu audiencia para enviar mensajes

más relevantes y personalizados. La segmentación puede basarse en datos
demográficos, comportamiento de compra o interacción previa con tus emails.
-​ Pruebas y Optimización: Realiza pruebas A/B para mejorar las tasas de apertura y
clics. Experimenta con diferentes líneas de asunto, contenidos y diseños para
identificar lo que mejor funciona para tu audiencia.
-​ Monitoreo de Métricas: Monitorea regularmente las métricas de rendimiento de
tus campañas. Utiliza esta información para ajustar y mejorar continuamente tus
estrategias de email marketing.
-​ Cumplimiento de Normativas: Asegúrate de cumplir con las normativas de
protección de datos y regulaciones de marketing por correo electrónico, como el
GDPR y el CAN-SPAM Act. Incluye siempre una opción de baja y asegúrate de
obtener el consentimiento explícito de tus suscriptores.
-​ Contenido Relevante y de Valor: Crea contenido que sea útil y valioso para tus
suscriptores. Ofrece información relevante, promociones exclusivas y contenido
interactivo para mantener el interés y la lealtad de tu audiencia.
-​ Frecuencia de Envío Adecuada: Encuentra un equilibrio en la frecuencia de tus
envíos. Envía correos electrónicos con suficiente frecuencia para mantener el
interés, pero no tan seguido que resulten molestos.

Aplicar estas estrategias y mejores prácticas te ayudará a crear campañas de email

marketing más efectivas y a mantener una relación sólida y positiva con tus suscriptores.
¡Ahora sí, juntos llegamos al final de la cursada! Desde Coderhouse te felicitamos y te
invitamos a sumergirte en el mundo del marketing y la comunicación. Y recuerda… en el
universo de las redes sociales no hay imposibles, confía en tu talento y capacidad. ¡A por
más!

11.1 IA generativa en la creación de imágenes

1. Introducción a la IA Generativa

La IA Generativa es un subcampo de la inteligencia artificial que se enfoca en la creación

de contenido nuevo y original a partir de datos existentes o entradas como texto o
bocetos. En el caso de la creación de imágenes, estas IA pueden interpretar instrucciones
y generar visuales únicos, basados en el input proporcionado por los usuarios. Estas
herramientas son capaces de "aprender" de grandes volúmenes de datos visuales
(imágenes, fotos, ilustraciones) y generar resultados que van desde imágenes realistas
hasta diseños artísticos abstractos.

¿Cómo funciona la IA Generativa para la creación de imágenes?

El proceso detrás de la IA generativa incluye modelos entrenados con millones de

imágenes que aprenden a asociar palabras, formas y conceptos visuales con resultados
específicos. Los modelos como GANs (Generative Adversarial Networks) o Transformers
son los encargados de generar nuevas imágenes basadas en patrones y características
que han aprendido de datos previos.

2. Herramientas Principales para la Creación de Imágenes con IA

Existen varias herramientas que aprovechan la IA generativa para la creación de imágenes.

Algunas de las mas populares son:

1. MidJourney: MidJourney permite la generación de imágenes a partir de descripciones

textuales. Con su sistema de prompts detallados, los usuarios pueden ajustar la
estilización, iluminación y otros aspectos para personalizar las imágenes generadas.

-​ Caso de uso: Crear imágenes visualmente impactantes para campañas de

marketing, redes sociales o proyectos personales.

2. Clipdrop: Clipdrop destaca por su capacidad de editar imágenes existentes y mejorar su

calidad visual con IA, además de generar imágenes a partir de texto. Funciones como la
eliminación de fondos o la mejora de detalles son esenciales para creadores de contenido.

-​ Caso de uso: Eliminar fondos de productos para catálogos o mejorar imágenes

para publicaciones en redes sociales.

3. Pikaso AI: Esta herramienta de Freepik ofrece una solución rápida y efectiva para crear
imágenes desde texto y transformar bocetos en visuales completos. Además, permite
generar variaciones y mejorar la resolución de las imágenes.
 -​ Caso de uso: Adaptar contenido visual para diferentes plataformas sociales y
generar múltiples versiones de una imagen para pruebas A/B.

3. Beneficios de la IA Generativa en el Diseño Visual

El uso de la IA Generativa ha transformado la manera en que se crean imágenes y
contenido visual. Los beneficios más destacados incluyen:

-​ Rapidez y Eficiencia: Las herramientas de IA permiten crear imágenes en cuestión

de minutos, reduciendo el tiempo necesario para diseñar y editar contenido visual.
Esto es especialmente útil para Community Managers, diseñadores y equipos de
marketing que necesitan generar grandes volúmenes de contenido.
-​ Creatividad Ilimitada: Con la capacidad de generar imágenes únicas a partir de
descripciones simples, la IA ofrece una nueva forma de explorar la creatividad sin
las limitaciones de los recursos gráficos tradicionales.
-​ Accesibilidad: Incluso aquellos sin habilidades de diseño avanzadas pueden crear
contenido de alta calidad utilizando estas herramientas. Esto democratiza el
acceso a la creación visual, permitiendo a más personas participar en el proceso
creativo.
-​ Ajustes Personalizados: Los usuarios pueden ajustar elementos como estilo,
colores, proporciones y otros detalles específicos para asegurarse de que las
imágenes cumplan con los estándares de la marca o las preferencias personales.

4. Ejemplos de Aplicación

Ejemplo 1: Campañas Publicitarias

Las marcas pueden utilizar herramientas como MidJourney o Pikaso AI para generar
imágenes de productos con detalles personalizados, como el ajuste de fondos, colores y
estilo artístico, optimizando cada imagen para diferentes audiencias.

-​ Prompt: "Producto de lujo en un fondo minimalista, estilo fotográfico, iluminación

suave."

Ejemplo 2: Redes Sociales

Los Community Managers pueden crear contenido visual dinámico para sus plataformas
sociales, utilizando Clipdrop para ajustar imágenes de productos o eventos, y mejorar
detalles visuales como la iluminación o el fondo.

-​ Prompt: "Evento al aire libre en un parque, estilo ilustrativo con detalles coloridos."

5. Estructura de Prompts para IA Generativa

La creación de prompts efectivos es clave para aprovechar al máximo las herramientas de

IA generativa. Aquí te presentamos una estructura básica que puedes seguir:

1.​ Descripción clara: Indica con precisión lo que deseas ver en la imagen. Cuanto
más detallado seas, mejor será el resultado.
-​ Ejemplo: "Ciervo caminando en un bosque iluminado por el sol al amanecer, estilo
fotográfico realista."
 2.​ Estilo y contexto: Especifica el estilo artístico que buscas (foto, pintura, ilustración,
vintage, etc.) y el contexto en el que se presenta la imagen.
-​ Ejemplo: "Hamburguesa en un estilo de fotografía gourmet, con iluminación suave
y fondo oscuro."

3.​ Ajustes adicionales: Puedes incluir ajustes específicos, como el tipo de

iluminación, los colores predominantes o el nivel de estilización.
-​ Ejemplo: "Fondo desenfocado, iluminación cálida, resaltando detalles de la
comida."

6. Conclusión
La IA Generativa para la creación de imágenes ha abierto nuevas posibilidades para
diseñadores, creadores de contenido y Community Managers. Herramientas como
MidJourney, Clipdrop, y Pikaso AI permiten que cualquier persona pueda generar
imágenes de alta calidad a partir de ideas textuales, personalizando los resultados para
diferentes plataformas y audiencias.

11.2. Midjourney

1. ¿Qué es MidJourney?

MidJourney es un generador de imágenes impulsado por IA que permite a los usuarios

crear visuales a partir de texto. A través de descripciones detalladas (prompts), MidJourney
utiliza algoritmos avanzados para interpretar el texto y producir imágenes de alta calidad
que pueden ser utilizadas en diseño, marketing, publicidad o cualquier proyecto creativo.
La herramienta se populariza en comunidades de diseño y redes sociales debido a su
capacidad para crear imágenes artísticas y realistas en poco tiempo.

¿Cómo acceder a MidJourney?

Para acceder a MidJourney:

1.​ Discord: MidJourney opera principalmente en Discord. Los usuarios deben unirse
al servidor oficial de MidJourney para interactuar con el bot que genera las
imágenes.

2.​ Registro: Es necesario crear una cuenta de Discord y unirse al canal de

MidJourney. Los nuevos usuarios pueden utilizar un número limitado de créditos
gratuitos antes de pasar a una suscripción paga.

2. Funciones y Configuraciones Clave

1. Estilización (Stylizing): MidJourney permite ajustar el nivel de estilización o “artistic

flair” de las imágenes mediante el parámetro –stylize. Cuanto más alto sea el valor de
estilización, más interpretativa será la IA en relación con el prompt.
 -​ Ejemplo: En la imagen del ciervo caminando en el bosque, un valor alto de
estilización agregaría más detalles artísticos a la luz del atardecer y los tonos
cálidos del entorno.
-​ Prompt: "Un ciervo caminando por un bosque al atardecer, iluminado por rayos
dorados –stylize 800"

2. Modificaciones con Prompts: MidJourney permite modificar imágenes generadas

previamente mediante prompts ajustados, lo que permite mejorar detalles específicos.

-​ En el caso de la hamburguesa con papas fritas, podríamos modificar la imagen

para que se vea más "gourmet" o resaltar detalles como la textura del pan o la
presentación.
-​ Prompt: "Una hamburguesa gourmet con ingredientes frescos, pan dorado y
papas fritas crujientes –stylize 500"

3. Describe (Función de Descripción): MidJourney ofrece la posibilidad de generar

prompts a partir de una imagen existente. Esta función, llamada Describe, permite subir
una imagen a la plataforma y la IA generará varios prompts sugeridos que se alinean con
la imagen.

-​ Ejemplo: Si subes la imagen del ciervo, la IA podría generar prompts como: "Un
ciervo caminando entre los árboles con luz dorada filtrándose a través del follaje"
"Un bosque místico iluminado por el sol al atardecer, con un ciervo en primer
plano"

4. Variaciones (Vary): La herramienta permite generar variaciones de una imagen

específica. Esto es útil para explorar diferentes enfoques visuales sin perder la esencia del
prompt original.

-​ En el caso de la hamburguesa, podrías generar variaciones para que el fondo

cambie o para añadir ingredientes específicos a la comida, como salsas o nuevos
elementos decorativos en el plato.

3. Estructura de Prompts en MidJourney

La creación de imágenes efectivas con MidJourney depende en gran medida de la forma

en que estructures tus prompts. Aquí te mostramos una estructura clara que puedes
seguir para maximizar los resultados.

1. Descripción Detallada:
Es importante proporcionar una descripción precisa para que la IA pueda entender qué
elementos visuales incluir.

-​ Ejemplo (ciervo): "Un majestuoso ciervo caminando entre árboles en un bosque

otoñal, con luz dorada iluminando el paisaje al amanecer."
2. Contexto y Estilo:
Especifica el contexto y el estilo artístico que deseas que la IA utilice.

-​ Ejemplo (hamburguesa): "Una hamburguesa gourmet servida en un plato de

madera con papas fritas doradas y crocantes, estilo fotografía culinaria, enfoque
nítido."

3. Elementos Específicos:
Asegúrate de mencionar elementos clave que no pueden faltar en la imagen.

-​ Ejemplo (ciervo): "El ciervo debe tener cuernos grandes y curvados, con una
atmósfera tranquila y pacífica, tonos cálidos y anaranjados predominantes."

4. Ajustes Técnicos (Opcional):

Puedes ajustar parámetros como –stylize, –ar (aspect ratio), y otros para obtener la imagen
perfecta.

-​ Ejemplo (hamburguesa): "–ar 16:9 para una imagen más panorámica y –stylize 500
para un estilo fotográfico realista."

4. Casos de Uso

1. Creación de Contenido para Redes Sociales

MidJourney es ideal para generar imágenes únicas y llamativas para campañas de redes
sociales. Las imágenes visualmente impactantes, como la del ciervo, podrían utilizarse en
publicaciones de bienestar, naturaleza o conservación del medio ambiente.

2. Publicidad Gastronómica
La capacidad de MidJourney para generar imágenes realistas hace que sea una excelente
opción para promocionar alimentos. La imagen de la hamburguesa es un ejemplo claro
de cómo un restaurante podría utilizar la herramienta para crear fotos atractivas para sus
menús digitales o publicaciones en redes.

3. Diseño de Anuncios y Publicidad

MidJourney puede ayudar a los diseñadores gráficos a crear material publicitario rápido y
efectivo para distintas plataformas, sin necesidad de fotos profesionales. La versatilidad de
los prompts permite generar múltiples variaciones de una misma idea visual, adaptándola
a diferentes estilos o audiencias.

11.3. Clipdrop

1. ¿Qué es Clipdrop AI?

Clipdrop AI es una suite de herramientas que utiliza IA avanzada para la edición de

imágenes, integrándose fácilmente en plataformas como Photoshop, Figma y
PowerPoint. Su objetivo principal es permitir que cualquier persona, desde profesionales
hasta principiantes, realice tareas de edición avanzadas sin necesidad de habilidades
técnicas complejas.

Características clave:
-​ Eliminación de objetos y fondos: Clipdrop permite eliminar fondos de imágenes o
eliminar objetos no deseados con solo un clic, haciendo uso de algoritmos de IA
que rellenan el área circundante de manera natural.
-​ Generative Fill: Esta función permite reemplazar, eliminar o modificar cualquier
parte de una imagen, similar a herramientas como Photoshop, pero más accesible.
-​ Upscaling de imágenes: Incrementa la resolución de una imagen hasta 16 veces,
manteniendo la calidad, lo que es ideal para impresión o uso digital en alta
definición.
-​ Relighting: Cambia las condiciones de iluminación de una imagen, ajustando
sombras y brillos para obtener el efecto deseado.
-​ Text to Image: Generación de imágenes de alta resolución a partir de
descripciones en texto.
-​ Reemplazo de cielos: Sustituye cielos nublados por cielos azules y luminosos en
fotografías al aire libre.

2. Configuración e integración

Clipdrop es una herramienta versátil que se puede utilizar directamente desde su sitio
oficial https://clipdrop.co/

Para comenzar a utilizar Clipdrop:

-​ Registro y acceso: Ve a la web oficial de Clipdrop y crea una cuenta. La

herramienta ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y un plan pro con
características avanzadas como exportación sin marcas de agua y generación de
imágenes en alta resolución.

3. Funciones destacadas para Community Managers

Para los Community Managers, Clipdrop ofrece soluciones rápidas y eficientes para la
creación de contenido visual, permitiendo a los gestores de redes sociales diseñar
publicaciones, banners y otras piezas visuales en minutos.

-​ Generación de imágenes a partir de texto: Si necesitas una imagen única para

una campaña, simplemente proporciona un prompt detallado y Clipdrop generará
imágenes de alta calidad listas para usar en redes sociales.
-​ Eliminación de fondos: Ideal para crear gráficos profesionales de productos o
personas, donde solo se necesita el objeto principal sin distracciones.
-​ Swap: Permite intercambiar personas u objetos en imágenes, lo que puede ser útil
para modificar fotos promocionales de manera rápida sin recurrir a ediciones
manuales complicadas.
4. Casos de uso prácticos
-​ E-commerce y marketing: Clipdrop es excelente para la creación de contenido de
productos. Puedes quitar fondos, limpiar imperfecciones y ajustar la iluminación
para que los productos luzcan perfectos.
-​ Gestión de redes sociales: Crear imágenes llamativas para redes sociales es
esencial. Con Clipdrop, puedes producir imágenes dinámicas y personalizadas para
aumentar la interacción en campañas.
-​ Fotografía: Fotógrafos pueden mejorar sus imágenes rápidamente ajustando la
iluminación o eliminando objetos no deseados.

5. Ejemplos aplicados

Ejemplo 1: Crear una imagen profesional de un producto

Si tienes una foto de una hamburguesa, como la imagen que adjuntaste, puedes usar
Clipdrop para:

1.​ Eliminar el fondo y dejar solo la hamburguesa y las papas.

2.​ Reemplazar el fondo con una textura de madera más limpia o un fondo más
atractivo visualmente.
3.​ Ajustar la iluminación para darle un toque más apetitoso, haciendo que los colores
del queso y la carne resalten.
Ejemplo 2: Crear un paisaje de fantasía
Con la imagen del ciervo en el bosque, puedes usar Clipdrop para:

1.​ Ajustar la iluminación para darle un toque más dramático, intensificando la luz del
atardecer.
2.​ Reemplazar el cielo por uno más vibrante si el que tienes no es lo suficientemente
atractivo.
3.​ Generar variantes aplicando diferentes filtros o estilos para crear versiones
alternativas que puedes usar en una galería.

6. Diferenciales de Clipdrop
Lo que diferencia a Clipdrop de otras herramientas es su capacidad para integrarse sin
problemas en los flujos de trabajo existentes, la rapidez con la que permite editar
imágenes complejas y su facilidad de uso para usuarios sin experiencia técnica. A través
de su IA avanzada, Clipdrop permite reducir el tiempo que normalmente tomarían tareas
como la edición manual de imágenes, haciendo que los procesos sean más eficientes y
accesibles

11.4. FreePik

1. ¿Qué es Pikaso AI?

Pikaso AI es una herramienta avanzada de Freepik que permite a los usuarios generar
imágenes de alta calidad mediante descripciones de texto (prompts). Utiliza tecnología de
IA para convertir ideas en imágenes personalizadas, ahorrando tiempo y esfuerzo a la hora
de crear contenido visual para campañas publicitarias, redes sociales, blogs y más. Su
facilidad de uso y adaptabilidad hacen de Pikaso una opción accesible tanto para
diseñadores profesionales como para creadores de contenido sin experiencia técnica.

Acceso y Uso
Para empezar a utilizar Pikaso AI, debes:

1.​ Crear una cuenta en Freepik.

2.​ Acceder a la sección de AI Image Generator a través del panel de usuario.
3.​ Ingresar un prompt que describa la imagen que deseas generar (por ejemplo,
"ciervo en un bosque al atardecer").
4.​ Ajustar configuraciones como el estilo de la imagen, dimensiones, y otros
parámetros personalizados según las necesidades de tu proyecto.

2. Funcionalidades Principales

1. Generación de Imágenes a Partir de Texto

La funcionalidad principal de Pikaso AI es la generación de imágenes a partir de
descripciones textuales. Los usuarios solo necesitan proporcionar un prompt detallado
para que la IA interprete y cree una imagen visual.

-​ Ejemplo práctico: "Un ciervo caminando en un bosque iluminado por el sol al

atardecer, estilo fotográfico realista". La IA generará una imagen detallada, como la
del ciervo en un entorno natural. Esta funcionalidad es ideal para aquellos que
necesitan imágenes visuales rápidas y específicas para sus proyectos sin necesidad
de buscar en bibliotecas de imágenes o contratar diseñadores.

2. Función de Reimagine
Con Reimagine, puedes subir una imagen existente y generar variaciones basadas en ella.
Esto es útil para adaptar un visual a diferentes plataformas o realizar A/B tests en
campañas.
-​ Ejemplo práctico: Subir una imagen de una hamburguesa y generar 10 versiones
con diferentes colores de fondo, ángulos y estilos fotográficos.
Esta herramienta permite a los Community Managers ajustar rápidamente una
imagen para adaptarla a diferentes audiencias o estéticas de marca.

3. Transformación de Bocetos en Imágenes (Sketch to Image)

Otra característica interesante de Pikaso AI es la capacidad de transformar bocetos
simples en imágenes completas. Con la función Sketch to Image, incluso una idea rápida
dibujada puede convertirse en una visual profesional.

-​ Ejemplo práctico: Dibuja el contorno de un paisaje o producto, y la IA completará

el diseño, añadiendo detalles y estilo según tu preferencia.
Es una funcionalidad muy útil en etapas de prototipado o brainstorming, donde se
pueden visualizar ideas de manera rápida sin necesidad de conocimientos técnicos
avanzados.

4. Ajustes Personalizados de Estilo

Pikaso AI permite seleccionar entre diferentes estilos de imagen (foto, ilustración, vintage,
etc.) y ajustar elementos como la paleta de colores, el contraste y la luz. Esta opción es
especialmente útil para Community Managers que desean mantener una estética
coherente en sus campañas.

-​ Ejemplo práctico: Selecciona el estilo "Vintage" para una campaña en redes

sociales que requiera un look retro, o usa "Ilustración" para un enfoque más
artístico y visualmente llamativo.

5. Upscaling y Retouching de Imágenes

Pikaso también incluye herramientas para mejorar la resolución de imágenes, haciéndolas
ideales para impresiones en gran formato o pantallas de alta definición. Además, permite
realizar retoques automáticos para mejorar la calidad visual.

-​ Ejemplo práctico: Mejora la nitidez de una imagen de producto para un catálogo

de e-commerce.

3. Diferenciales de Pikaso AI
Lo que distingue a Pikaso AI de otras herramientas es su enfoque en la simplicidad y
rapidez, sin sacrificar la calidad. A continuación, algunos de los diferenciales clave:

-​ Facilidad de uso: No se requieren habilidades técnicas avanzadas. Cualquier

usuario puede generar imágenes profesionales con descripciones simples.
-​ Amplia personalización: Desde ajustes de estilo hasta variaciones de imagen,
Pikaso AI permite un control total sobre el resultado final.
-​ Modelo Hiperrealista: Pikaso AI se destaca por su modelo Mystique hiperrealista
que ha superado ampliamente a otras herramientas de IAG para imágenes.
-​ Accesibilidad: A diferencia de otras plataformas, Pikaso ofrece una amplia gama
de herramientas de edición sin necesidad de suscripción costosa para la mayoría
de sus funcionalidades.

4. Ejemplos Aplicados

Ejemplo 1: Generación de Contenido Visual para Redes Sociales

Imagina que estás preparando una campaña para una marca de comida rápida.
Utilizando Pikaso, puedes generar imágenes de hamburguesas o menús completos en
cuestión de minutos, ajustando cada visual para diferentes plataformas (Instagram,
Facebook, Twitter).

-​ Prompt sugerido: "Hamburguesa con queso y papas fritas en un plato de madera,

fondo limpio, estilo fotográfico realista".

Ejemplo 2: Transformación de Ideas en Visuales

Un Community Manager puede convertir bocetos rápidos en visuales completos
utilizando la función Sketch to Image para dar vida a ideas de campaña en etapas de
desarrollo.

-​ Proceso: Dibuja un boceto simple de una escena o un producto, ingresa una

descripción adicional para afinar los detalles, y deja que Pikaso complete el trabajo.
pikaso_texttoimage_A-hyperrealistic-image-of-a-person-walking-in-the-.jpeg
5. Beneficios para Community Managers y Creadores de Contenido
-​ Ahorro de tiempo: La capacidad de generar imágenes de calidad profesional en
minutos reduce significativamente el tiempo dedicado a la creación de contenido
visual.
-​ Versatilidad: Con las opciones de personalización y variación de imágenes, los
Community Managers pueden ajustar fácilmente los visuales a las necesidades
específicas de cada campaña.
-​ Consistencia en Branding: Pikaso AI asegura que las imágenes generadas
mantengan una estética coherente con la marca, permitiendo un control total
sobre el estilo visual.

13.1 IA generativa para la creación de contenido y copywriting

¿Qué es la IA Generativa?

La IA generativa se refiere a modelos avanzados de inteligencia artificial que pueden

producir contenido original a partir de entradas textuales, creando textos que varían
desde simples oraciones hasta párrafos complejos. Herramientas como ChatGPT, Monica
AI, y otras plataformas similares, utilizan redes neuronales profundas entrenadas con
grandes volúmenes de datos para comprender y generar texto en múltiples estilos y
formatos.

Ventajas de la IA generativa para copywriting:

-​ Automatización de tareas repetitivas: La IA permite crear contenido

rápidamente, reduciendo el tiempo necesario para escribir artículos, anuncios,
publicaciones en redes sociales, entre otros.
-​ Personalización: La IA ajusta el contenido según el tono, formato y estilo deseado,
personalizando mensajes para diferentes públicos y plataformas.
-​ Optimización basada en datos: Gracias a los modelos de IA, es posible generar
contenido optimizado para SEO, SEM y campañas de redes sociales.

2. Funcionalidades Clave de la IA Generativa para Creadores de Contenido

1.​ Generación de Textos Automatizados: La IA puede generar artículos completos,

publicaciones en blogs, correos electrónicos y mucho más, partiendo de un simple
prompt.
-​ Ejemplo de uso: “Escribe un blog post sobre las tendencias de marketing digital
para pequeñas empresas en 2024.”
-​ Beneficio: Elimina la necesidad de comenzar desde cero cada pieza de contenido,
acelerando el proceso de creación.

2.​ Adaptación de Estilos y Tonos: Las herramientas de IA pueden adaptar el estilo de

escritura para alinearse con la voz de una marca o el tono que se requiere para una
audiencia específica.
-​ Ejemplo de uso: “Genera un correo de bienvenida para nuevos suscriptores con un
tono amigable y profesional.”
 -​ Beneficio: Garantiza coherencia en las campañas de marketing sin importar la
plataforma utilizada.

3.​ Optimización SEO y SEM Automática: La IA puede generar contenido optimizado

para motores de búsqueda, asegurando que las palabras clave relevantes se
incluyan de manera natural.
-​ Ejemplo de uso: “Crea un artículo que esté optimizado para SEO sobre cómo
mejorar el engagement en redes sociales.”
-​ Beneficio: Aumenta la visibilidad en los motores de búsqueda y asegura que el
contenido esté alineado con las mejores prácticas de SEO.

3. Estrategias para Maximizar el Uso de la IA en Copywriting

1.​ Estructura de Prompts Eficaces: La calidad del contenido generado por IA

depende en gran medida de los prompts utilizados. Al aprender a crear prompts
claros y detallados, puedes guiar mejor la IA hacia los resultados deseados.
-​ Ejemplo de prompt efectivo: “Escribe un artículo de 500 palabras sobre los
beneficios de usar inteligencia artificial en campañas publicitarias, optimizado para
SEO y con un tono informativo.”
-​ Consejo: Utiliza estructuras como RTF (Rol, Tarea, Formato) o CTF (Contexto, Tarea,
Formato) para obtener resultados más precisos.

2.​ Personalización para Audiencias Específicas: La IA puede generar contenido

altamente personalizado para diferentes segmentos de tu audiencia, aumentando
la relevancia del mensaje y mejorando la conexión con los clientes.
-​ Ejemplo: “Genera un correo para clientes que han estado inactivos durante 6
meses, ofreciendo un descuento exclusivo.”

3.​ A/B Testing Automatizado con IA: Utilizando IA, puedes crear múltiples versiones
de un anuncio o publicación y realizar pruebas A/B para determinar cuál es más
efectiva.
-​ Ejemplo de uso: “Crea dos versiones de un anuncio para Facebook sobre un nuevo
producto, una enfocada en el precio y la otra en la calidad del producto.”

4. Ejemplos Prácticos de IA Generativa para Copywriting

1.​ Generación de Publicaciones para Redes Sociales: La IA permite crear una serie
de publicaciones adaptadas a diferentes redes sociales y estilos de comunicación.
-​ Ejemplo de uso: “Genera 5 ideas de publicaciones en Twitter que promocionen un
nuevo curso online de marketing digital.”
-​ Beneficio: Automatiza la creación de contenido para plataformas con diferentes
formatos y estilos.

2.​ Desarrollo de Blogs Optimizados para SEO: Los modelos de IA pueden crear
borradores de blogs optimizados para mejorar la visibilidad en motores de
búsqueda.
-​ Ejemplo de uso: “Escribe un blog post sobre las herramientas más útiles para
Community Managers en 2024, incluyendo sugerencias para palabras clave.”
 3.​ Emails Automatizados para Campañas de Marketing: La IA genera correos
electrónicos personalizados, segmentados por audiencias y optimizados para la
interacción.
-​ Ejemplo de uso: “Crea una serie de correos de marketing para una nueva
campaña de productos de belleza, uno dirigido a nuevos clientes y otro a clientes
frecuentes.”

5. Integración de la IA en el Proceso Creativo

La IA generativa no reemplaza a los copywriters, pero sí actúa como una herramienta
poderosa que optimiza el proceso creativo. Los creadores de contenido podemos utilizar
IA para obtener ideas, generar borradores rápidos y ajustar detalles finales, logrando un
balance entre la creatividad humana y la eficiencia de la tecnología.

Conclusión
La IA generativa para creación de contenido y copywriting está transformando la manera
en que las marcas y los profesionales de marketing abordan sus campañas. A través de la
automatización, la personalización y la optimización basada en datos, las herramientas
como ChatGPT y Monica AI nos permiten ahorrar tiempo, mejorar la calidad del material
producido y obtener resultados más efectivos en sus estrategias publicitarias.

13.2. ChatGPT

ChatGPT se ha convertido en una herramienta esencial para la creación de contenido de

alta calidad en marketing digital. En esta unidad, exploraremos cómo utilizarlo para
generar contenido que no solo sea relevante, sino que también conecte eficazmente con
el público. Además, nos enfocaremos en las estructuras avanzadas de prompts para dirigir
los resultados y crear diferentes tipos de contenido de manera personalizada y
optimizada.

1. Introducción a ChatGPT en Marketing

ChatGPT es una IA de procesamiento de lenguaje natural desarrollada por OpenAI que

facilita la generación de texto en diversos contextos. Su versatilidad permite crear
contenido para múltiples plataformas, desde redes sociales hasta correos electrónicos, con
un enfoque adaptado a las necesidades del público objetivo y a los objetivos específicos
de marketing.

Objetivos de esta unidad:

-​ Comprender cómo utilizar ChatGPT en campañas de marketing.

-​ Aprender a estructurar prompts avanzados para obtener respuestas precisas.
-​ Desarrollar habilidades para crear contenido adaptado a diferentes plataformas y
objetivos.
2. Estructura Avanzada de Prompts
Para guiar a ChatGPT en la creación de contenido, se recomienda usar estructuras
avanzadas de comandos que permitan controlar el tono, formato y enfoque de la
respuesta. A continuación, se presentan seis estructuras efectivas y ejemplos de cada una:

1.​ RTF (Rol, Tarea, Formato): Define el rol que asume ChatGPT, la tarea que debe
realizar y el formato de la respuesta.
-​ Ejemplo: “Eres un experto en redes sociales, redacta un post para Instagram sobre
sostenibilidad en formato breve y directo.”

2.​ CTF (Contexto, Tarea, Formato): Proporciona el contexto general, la tarea y el

formato esperado de la respuesta.
-​ Ejemplo: “En el contexto de una tienda de moda, genera ideas de contenido para
promocionar una nueva colección de verano, en formato de lista.”

3.​ CRTT (Contexto, Rol, Tarea, Tono): Añade un tono para guiar el estilo de la
respuesta.
-​ Ejemplo: “En un tono entusiasta, siendo un asesor de marketing, elabora un correo
de bienvenida para nuevos suscriptores que exprese agradecimiento y
entusiasmo.”

4.​ ERTF (Ejemplo, Rol, Tarea, Formato): Comienza con un ejemplo que guíe la
respuesta junto con el rol, tarea y formato.
-​ Ejemplo: “Basándote en el ejemplo de un post inspirador, actúa como un
community manager y redacta un post de motivación para LinkedIn en formato de
historia breve.”

5.​ CCRTF (Contexto, Condición, Rol, Tarea, Formato): Define una condición que
debe cumplirse antes de ejecutar la tarea.
-​ Ejemplo: “En el contexto de una campaña que promociona descuentos, si el
cliente es nuevo, crea un mensaje de bienvenida y aplica un descuento en formato
de correo.”
6.​ CEFRTT (Condición, Ejemplo, Formato, Rol, Tarea, Tono): Estructura detallada
con condiciones y ejemplos específicos.
-​ Ejemplo: “Si el contenido es para un público de programadores, y basado en el
ejemplo de una guía de desarrollo, escribe un artículo técnico sobre ‘Mejores
prácticas en Git’ en formato de blog y tono profesional.”

3. Configuración y Ejecución de ChatGPT para Diferentes Canales de Marketing

Ajuste de Prompts según el canal: Cada canal de marketing tiene su propia dinámica y
expectativas del público. Por ejemplo, los usuarios de LinkedIn buscan información
profesional y relevante, mientras que en Instagram, el contenido visual y emocional suele
ser más atractivo. Es importante configurar los prompts de ChatGPT para que reflejen
estas diferencias y maximicen el impacto en cada plataforma.
4. Ejemplos Prácticos de Prompts en Contextos de Marketing

-​ Caso de Email Marketing para Segmentación de Clientes: Crear emails

personalizados basados en la segmentación de clientes, tales como emails para
clientes frecuentes, inactivos o nuevos suscriptores, resaltando aspectos
específicos para cada grupo.
-​ Prompt Ejemplo: “Escribe un email de reactivación para clientes inactivos que
resalte las nuevas mejoras en nuestro servicio, ofreciendo un descuento exclusivo y
con un CTA invitándolos a probar el servicio nuevamente.”

-​ Caso de Redes Sociales para Promoción de Productos: Utilizar prompts que

generen ideas para una serie de publicaciones que exploren diferentes ángulos de
un producto o servicio, desde sus beneficios hasta la experiencia del usuario.
-​ Prompt Ejemplo: “Genera cinco ideas de posts para Instagram Stories que
muestren el día a día usando nuestro organizador de tareas digitales, destacando
cómo mejora la productividad.”

5. Mejoras y Automatización en Campañas

Automatización y ajuste de contenido con ChatGPT: A medida que se usa ChatGPT en

una campaña, es posible afinar el contenido de acuerdo con las métricas de rendimiento.
Si una serie de publicaciones en redes sociales obtiene resultados positivos, podemos
expandir la serie o usar ChatGPT para generar variaciones de los temas más exitosos.
Además, herramientas de IA permiten ajustar mensajes rápidamente en función de los
comentarios del público, tendencias o cambios en la estrategia.

Análisis de campañas con IA: Además de generar contenido, ChatGPT y otras

herramientas de IA pueden analizar datos de rendimiento para optimizar las campañas.
Utilizar insights generados automáticamente para modificar estrategias en tiempo real
permite mantener el contenido relevante y efectivo .

13.3. Perplexity

1. ¿Qué es Perplexity AI?

Perplexity es una plataforma avanzada que combina la búsqueda en tiempo real y la
generación de contenido, todo dentro de una interfaz amigable. A diferencia de otras
herramientas, Perplexity no solo genera texto, sino que lo hace con precisión, basándose
en fuentes verificadas de internet, lo que lo hace ideal para crear contenido confiable y
optimizado para marketing y publicidad.

2. Estructura Avanzada de Prompts con Perplexity AI

Para que la herramienta genere contenido adaptado a tus necesidades, es fundamental
conocer cómo estructurar los prompts correctamente. A continuación, presentamos una
estructura avanzada en seis pasos que puedes seguir para maximizar los resultados de
Perplexity en la creación de contenido.
1.​ Pregunta Clara y Específica: Define el tema de manera concreta para orientar la
búsqueda hacia un resultado preciso. Ejemplo: “¿Cuáles son las principales
estrategias de marketing digital para pequeñas empresas en Europa en 2024?”
 2.​ Contexto Adicional: Proporciona un marco de referencia para que Perplexity
genere contenido relevante. Ejemplo: “Basado en estudios recientes de mercado y
publicaciones académicas sobre tendencias digitales.”
3.​ Filtro Temporal: Asegura que los resultados sean actuales y relevantes. Ejemplo:
“Dentro del último año.”
4.​ Segmentación: Focaliza el contenido para audiencias específicas. Ejemplo:
“Segmentado por tipo de estrategia (SEO, redes sociales, publicidad pagada).”
5.​ Formato y Referencia: Especifica el formato y exige fuentes verificadas. Ejemplo:
“Formato de informe con referencias de publicaciones académicas.”
6.​ Idioma y Fuentes Confiables: Indica el idioma y la procedencia de las fuentes.
Ejemplo: “Artículos en inglés provenientes de fuentes confiables como estudios
universitarios y blogs reconocidos.”

3. Funcionalidades y beneficios
Perplexity AI tiene varias funcionalidades clave que lo diferencian de otras herramientas
de creación de contenido basadas en IA. Estas características pueden ser altamente
beneficiosas para Community Managers (CM), ya que les permiten optimizar sus
estrategias de contenido, ahorrar tiempo y garantizar la precisión y relevancia del
contenido que publican. Aquí te explico algunas de las funcionalidades destacadas de
Perplexity y cómo pueden ayudar a los CM:

1.​ Búsqueda en Tiempo Real

-​ Funcionalidad: Perplexity utiliza fuentes actualizadas en tiempo real para generar
contenido basado en la información más reciente de la web.
-​ Beneficio para CM: Los Community Managers pueden utilizar esta capacidad para
crear contenido basado en tendencias actuales, asegurando que sus publicaciones
en redes sociales sean oportunas y relevantes, lo que puede mejorar el
engagement.

2.​ Generación de Contenido Estructurado

-​ Funcionalidad: Perplexity permite generar contenido organizado y estructurado
(artículos, informes, guías) a partir de un tema o prompt, facilitando la creación de
borradores listos para publicar.
-​ Beneficio para CM: Los CM pueden aprovechar esta función para crear
publicaciones detalladas, blogs y hasta planes de contenido, ahorrando tiempo y
esfuerzo en la planificación y redacción.

3.​ Personalización y Adaptación del Estilo

-​ Funcionalidad: La plataforma permite ajustar el formato y el estilo del contenido,
para que coincida con la voz y branding de la empresa.
-​ Beneficio para CM: Esto es especialmente útil cuando los CM gestionan múltiples
plataformas con diferentes tonos de comunicación (ej. LinkedIn vs. Instagram).
Pueden adaptar fácilmente el mismo mensaje para diferentes audiencias y
canales, manteniendo la consistencia de marca.

4. Citación Automática y Fuentes Verificadas

-​ Funcionalidad: Perplexity incluye automáticamente citas y referencias para
respaldar la información generada, asegurando que el contenido sea confiable.
 -​ Beneficio para CM: Los CM pueden confiar en que el contenido generado es
preciso y puede ser compartido con confianza. Esto también es vital cuando
publican artículos más largos o informes que necesitan respaldo de datos fiables,
aumentando la credibilidad ante su audiencia.

5. Perplexity Pages
-​ Funcionalidad: Esta herramienta permite a los usuarios crear artículos completos,
reportes o guías con formato y estructura personalizables.
-​ Beneficio para CM: Ayuda a los CM a crear contenido atractivo y visualmente
organizado, que se puede compartir fácilmente en blogs o newsletters sin
necesidad de una plataforma externa. También facilita la interacción con los
usuarios a través de preguntas y respuestas basadas en el contenido.

6. Interactividad con los Usuarios

-​ Funcionalidad: Los lectores pueden interactuar con el contenido generado por
Perplexity haciendo preguntas para obtener aclaraciones o información adicional.
-​ Beneficio para CM: Los CM pueden usar esta función para fomentar la interacción
y el compromiso en sus comunidades, creando un ambiente de conversación y
retroalimentación en tiempo real con los seguidores de sus marcas.

13.4. Monica AI

Introducción a Monica AI para Marketing y Publicidad

¿Qué es Monica AI?

Monica AI es un asistente de IA que se especializa en copywriting, creación de contenido y
asistencia en tareas de productividad. A través de su interfaz intuitiva, Monica permite a
los profesionales de marketing y publicidad generar ideas, crear textos optimizados y
mejorar campañas de marketing con un enfoque basado en datos y en tiempo real.
Monica también proporciona una amplia biblioteca de plantillas que agilizan el proceso
de escritura.

Funcionalidades Diferenciales de Monica AI para Community Managers y Publicistas

1.​ Copywriting Automatizado y Personalizable.

-​ Funcionalidad: Monica AI permite generar texto de manera automatizada y
personalizarlo según las necesidades de la marca. Ofrece más de 80 plantillas
específicas para diferentes tipos de contenido (publicaciones, correos, anuncios).
-​ Beneficio: Los Community Managers pueden agilizar la creación de publicaciones
y anuncios, adaptando el tono de la marca a diversas plataformas sin perder
coherencia ni calidad​

2.​ Búsqueda y Resumen en Tiempo Real.

-​ Funcionalidad: Monica realiza búsquedas en tiempo real en la web, extrayendo y
resumiendo información de fuentes relevantes, lo que permite obtener datos
actualizados y verificar la información utilizada en las campañas.
-​ Beneficio: Los publicistas pueden investigar tendencias actuales, obtener datos
del mercado o noticias recientes, y usar esa información para crear campañas más
precisas y atractivas​
 3.​ Optimización de Contenido Multilingüe.
-​ Funcionalidad: Monica permite generar y traducir contenido en varios idiomas, lo
que es ideal para campañas internacionales.
-​ Beneficio: Esta funcionalidad permite a los CM adaptar campañas para diferentes
mercados sin necesidad de recurrir a servicios externos de traducción, mejorando
la eficiencia operativa

4.​ Resumen y Análisis de Artículos y Reportes

-​ Funcionalidad: Monica puede analizar textos largos y resumir los puntos clave,
ayudando a digerir grandes cantidades de información.
-​ Beneficio: Los profesionales de marketing pueden optimizar su tiempo,
resumiendo informes de mercado, análisis de competidores o estudios de caso
para desarrollar estrategias más informadas ## 3. Herramientas avanzadas de
Monica AI Monica AI ofrece un conjunto de herramientas avanzadas conocidas
como PowerUPs, diseñadas para mejorar la productividad y el flujo de trabajo en la
creación de contenido y la navegación web. Aquí te detallo las principales
funcionalidades, incluyendo widgets, su kit de herramientas, y los PowerUPs que
Monica AI ofrece para los Community Managers (CM) y creadores de contenido:
### 1. PowerUPs Monica AI introduce los PowerUPs, que son funcionalidades
avanzadas que permiten integrar inteligencia artificial en cualquier página web, lo
que facilita la realización de tareas específicas de manera eficiente sin salir de la
página en la que estás trabajando. Los PowerUPs se dividen en dos tipos:
-​ Standard Tools: Son herramientas que se pueden aplicar en cualquier sitio web,
como generar resúmenes automáticos, analizar contenido, o realizar traducciones.
-​ Mini APPs: Aplicaciones interactivas creadas a partir de los artefactos de Monica
(como temporizadores, calculadoras, y listas de tareas), que se pueden utilizar
directamente en cualquier página​​.
-​ Beneficio para CM: Con los PowerUPs, puedes extraer datos de páginas web, hacer
analisis de sentimiento de publicaciones, generar contenido social automatizado o
traducir y adaptar publicaciones para diferentes mercados, lo que optimiza la
gestión de redes y la creación de contenido.

Kit de Herramientas

Monica AI incluye un kit de herramientas para mejorar la creación de contenido y análisis

de datos:

-​ AI Summary Generator: Crea resúmenes automáticos de páginas web, videos, y

documentos largos.
-​ AI Writing Assistant: Asistente para la redacción y creación de copywriting basado
en modelos de IA como GPT-4 y Claude.
-​ AI Image Generator y Editor: Herramientas para la creación y edición de
imágenes utilizando inteligencia artificial.
-​ Grammar Checker y AI Humanizer: Funcionalidades para corregir la gramática y
hacer que el texto suene más humano​​.
-​ Beneficio para CM: Estas herramientas nos ayudan a generar contenido más
rápido, desde resúmenes hasta imágenes y posts completos, mejorando la
coherencia y calidad del contenido que gestionan en diversas plataformas.
Integraciones y Personalización

Monica AI se integra con plataformas externas como Chadty, lo que expande sus
capacidades en la gestión de contenido y redes sociales. Además, permite personalizar la
creación de contenido según las necesidades específicas de la marca y el tipo de
audiencia, ajustando el tono y estilo de la escritura.

-​ Beneficio para CM: Esta personalización es clave para que puedas adaptar
campañas a diferentes plataformas (Instagram, Facebook, LinkedIn) sin perder
consistencia en la voz de la marca, optimizando los resultados en redes.

Widgets y Experiencia de Navegación Mejorada

Monica también incluye widgets que se integran en el flujo de trabajo diario, permitiendo
realizar tareas como:

-​ Extracción de datos automáticamente de cualquier página web, eliminando la

necesidad de copiar y pegar información manualmente.
-​ Navegación inteligente que permite a los usuarios interactuar con Monica en
tiempo real mientras navegan, facilitando el acceso rápido a resúmenes, análisis y
traducciones​.
-​ Beneficio para CM: Esta experiencia de navegación mejorada nos permite
gestionar tareas de forma más rápida y eficiente, lo que libera tiempo para
enfocarse en la estrategia en lugar de en la ejecución de tareas manuales.

PowerUps Específicos para la Creación de Contenido

Monica permite crear PowerUps personalizados, que nos ayudan como CM y creadores de
contenido a integrar widgets específicos para el análisis de datos, generación de
publicaciones automáticas, o creación de gráficos en tiempo real