Caso Practico Unidad 1
Monica Y ulie Castellanos
Lira Isis
Alta Gerencia
2024
Solución al caso práctico
1. ¿Qué tipo de liderazgo consideras ejercía el capataz (persona ruda y expeditiva) para
mantener a los tres trabajadores motivados y con buen desempeño antes de ser reubicados?
Justifica tu respuesta.
RTA:
El capataz, descrito como grosero y apresurado, ejercía claramente un liderazgo basado en la autoridad
directa y el control. Si bien la descripción no proporciona detalles sobre las acciones del capataz, sí
menciona que tenía en alta estima a los tres trabajadores y creía que "trabajaban" en todos los trabajos de
la fábrica.
Esto sugiere que el capataz pudo haber utilizado el liderazgo directivo para mantener motivados a los
trabajadores y garantizar un buen desempeño. El estilo de liderazgo directivo se caracteriza por dar
instrucciones claras, seguir de cerca el trabajo de los empleados y definir claramente las expectativas en
cuanto a tareas y resultados. Este enfoque puede ser eficaz en situaciones que requieren una supervisión
más cercana y un control más estricto sobre el trabajo de los empleados, como en un grupo de fábrica.
Aunque la declaración no mencionó lo que los trabajadores pensaban sobre el estilo de liderazgo del
capataz, es posible que el estilo de liderazgo autocrático los ayudara a mantenerse motivados y a
desempeñarse bien.
Al crear una estructura clara y brindar retroalimentación continua, un gerente puede crear un entorno de
trabajo disciplinado y orientado a resultados. Sin embargo, hay que recordar que el estilo de liderazgo
directivo puede presentar ciertas limitaciones en cuanto al desarrollo de la creatividad, la autonomía y la
participación activa de los empleados en el proceso de toma de decisiones.
Además, puede generar una dependencia de una supervisión constante, que puede no ser sostenible a
largo plazo. En el caso de Lucas, León y Luis,
Su desempeño comenzó a cambiar después de ser designados para puestos permanentes, lo que sugiere
que otros factores pueden haber influido en su desempeño.
2. ¿ Qué consideras pudo haber sucedido con los tres trabajadores para que desmejoraran su
desempeño laboral?, ¿Qué estrategias utilizarías para aumentar el desempeño laboral de los
tres trabajadores en su nueva ubicación laboral? Justifica tu respuesta.
RTA:
1. Lucas: Lucas muestra un aumento en tardanzas, ausencias, accidentes y advertencias escritas. Estos
factores indican una falta de compromiso, que puede deberse a cuestiones personales o motivacionales.
Quizás usted esté teniendo problemas para adaptarse a un nuevo rol o no esté satisfecho con su trabajo
actual.
2. León: León es considerado un mal productor y se ha quejado muchas veces de pequeños problemas
como errores de pago o el tipo de trabajo asignado. Tal comportamiento indica una falta de motivación y
posiblemente insatisfacción con las propias circunstancias. Es posible que usted se sienta poco apreciado
o poco valorado, lo que afecta su productividad laboral.
3. Luis: A diferencia de Lucas y León, los resultados de Luis se mantuvieron positivos y recibió una
recomendación de ascenso. Parece motivado y dispuesto a cooperar. No se encontraron problemas
significativos en su trabajo.
4. Brindar oportunidades de desarrollo y capacitación: invertir en el desarrollo de las habilidades de los
empleados puede mejorar el desempeño y aumentar la satisfacción laboral. Ofrecerles capacitación,
cursos y talleres relevantes para su función puede ayudarles a fortalecer sus habilidades y aumentar su
compromiso.
5. Crear canales de comunicación abiertos: Es importante promover una comunicación abierta y efectiva
entre empleados y gerentes. Los empleados deben sentirse cómodos expresando cualquier inquietud o
problema y los gerentes deben estar dispuestos a escucharlos y tomar medidas para resolverlos.
3. Para mejorar el desempeño de los tres trabajadores: ¿usarías Coaching o Mentoring? Justifica
tu respuesta:
RTA
Para mejorar el desempeño de los tres empleados, consideraría utilizar métodos tanto de coaching como
de mentoría, ya que cada uno tiene sus propias ventajas y puede ser útil en diferentes situaciones.
El coaching es un proceso personalizado de apoyo y desarrollo que ayuda a los empleados a identificar y
alcanzar objetivos específicos, mejorar habilidades y superar obstáculos.
Los coaches se centran en guiar a los empleados en un camino de autorreflexión, autodescubrimiento y
búsqueda de soluciones para ayudarlos a mejorar su desempeño laboral. Por el contrario, la mentoría
implica una relación de aprendizaje y desarrollo donde el mentor más experimentado y conocedor
proporciona orientación, asesoramiento y apoyo a los empleados menos experimentados.
Los mentores comparten su experiencia y conocimientos para ayudar a los empleados a desarrollar
habilidades y avanzar en sus carreras. Ahora aplicaré ambos enfoques de la siguiente manera:
Coaching: Utilizaré servicios de coaching para satisfacer las necesidades individuales de Lucas y León. A
través de sesiones de coaching individuales, les ayudaré a identificar posibles barreras que afectan su
desempeño y desarrollar estrategias para superarlas.
Por ejemplo, en el caso de Lucas, se analizarán los motivos de sus frecuentes impuntualidades y
ausencias y se aportarán soluciones para mejorar su puntualidad y compromiso. En el caso de León, se
investigarán sus quejas y se tomarán acciones para mejorar su satisfacción laboral y su productividad.
2. Mentoría: Consideraría la posibilidad de mentorizar a Louis, quien está mostrando buenos resultados y
tiene potencial de mejora. Le daría a Luis un mentor que tenga experiencia en el campo en el que quiere
desarrollarse, como un mecánico de clase B.
El mentor puede compartir su experiencia y conocimiento técnico con Luis, brindándole orientación y
apoyo mientras se prepara para su nuevo rol. . Ambos enfoques pueden ser útiles para desarrollar las
habilidades y la productividad de los tres empleados. Mientras que el coaching se centra en el crecimiento
personal y la superación de obstáculos específicos, la mentoría proporciona una perspectiva más amplia y
orientada a la carrera profesional.
Al combinar estos enfoques, podemos brindar un soporte integral que tenga en cuenta las necesidades y
objetivos únicos de cada empleado. En conclusión, cabe señalar que tanto la orientación como la tutoría
pueden resultar útiles para mejorar el desempeño laboral de tres empleados. Al utilizar el coaching para
abordar cuestiones personales y la mentoría para guiar a los empleados con potencial de avance
profesional, puede crear un entorno de aprendizaje y crecimiento que beneficie a todos los involucrados.
4. A partir de las lecturas del curso en la unidad 1, ¿cuáles características consideras debe tener
un buen gerente para la mejora en el rendimiento y la satisfacción del personal en una
organización?
RTA:
Basado en el material del curso del Módulo 1, creo que un buen gerente debe poseer los siguientes rasgos
para ayudarlo a aumentar la productividad y la satisfacción de los empleados en la organización:
1. Comunicación efectiva: Un buen gerente debe tener buenas habilidades de comunicación. comunicar.
Esto incluye la capacidad de comunicar claramente las expectativas, brindar comentarios constructivos y
escuchar activamente a los miembros del equipo. La comunicación eficaz promueve la comprensión
mutua y ayuda a vincular los objetivos individuales con los objetivos organizacionales.
2. Liderazgo inspirador: Un buen gerente debe ser un líder inspirador, capaz de motivar y apoyar a su
equipo. Es necesario tener una visión clara y comunicarla de forma convincente, motivando a los
empleados a trabajar mejor. Un líder inspirador también ayuda a crear un ambiente de trabajo positivo y
estimulante.
3. Empatía: La empatía es una cualidad esencial de un buen gerente. Debe comprender las necesidades y
preocupaciones de su equipo, ser sensible a los sentimientos de los miembros del equipo y demostrar
comprensión y apoyo. La empatía crea una atmósfera de confianza y afecta la salud mental de los
empleados.
4. Habilidades para resolver problemas: Un buen gerente debe ser capaz de enfrentar desafíos y resolver
problemas de manera efectiva. Esto incluye la capacidad de identificar y analizar problemas, tomar
decisiones informadas y encontrar soluciones creativas. Un gerente que pueda resolver problemas de
manera efectiva le dará a su equipo una sensación de confianza y seguridad.
5. Desarrollo del talento: Un buen gerente debe estar comprometido con el desarrollo del talento de su
equipo. Se trata de identificar las fortalezas y debilidades de los empleados, darles oportunidades de
aprender y crecer y proporcionarles retroalimentación constructiva. Al invertir en el desarrollo de los
empleados, los gerentes ayudarán a aumentar la productividad y la satisfacción laboral.
6. Orientación a resultados: un buen gerente debe centrarse en lograr las metas y resultados de la
organización. Debes definir claramente los objetivos, realizar un seguimiento del progreso y tomar
medidas correctivas cuando sea necesario. Al centrarse en los resultados, los gerentes pueden aumentar la
productividad y la eficiencia del equipo.
Estos rasgos son esenciales para ser un buen gerente y pueden contribuir significativamente a aumentar
la productividad y la satisfacción de los empleados en una organización.
Aplicación Práctica del Conocimiento
En la práctica de Lucas, León y Luis, los conocimientos de liderazgo, comunicación asertiva, desarrollo
de habilidades e independencia se pueden aplicar de las siguientes maneras:
1. Liderazgo: Los gerentes deben aplicar un estilo de liderazgo inspirador y motivador. Es necesario
articular claramente la visión de su organización y comunicarla de manera convincente. En este caso, los
gerentes pueden aprovechar el buen trabajo y la preparación inicial de los miembros del equipo para
promoverlos a asumir nuevos puestos. Puede reconocer sus logros pasados y resaltar cómo sus
habilidades y fortalezas les permiten asumir nuevos roles.
2. Comunicarse con confianza: Los gerentes deben mantener una comunicación abierta y clara con los
empleados. Puedes explicarles las razones y expectativas del cambio de trabajo, asegurándote de que
comprendan los nuevos desafíos y responsabilidades que conlleva. Además, puede proporcionar
retroalimentación periódica a los empleados para ayudarlos a mejorar su desempeño y abordar cualquier
problema o inquietud.
3. Desarrollo de habilidades: Los gerentes pueden identificar las habilidades y fortalezas de cada
empleado y brindarles oportunidades para crecer en sus nuevos puestos. Puede ofrecerles formación
específica para mejorar sus habilidades técnicas, así como tutoría o entrenamiento para ayudarlos a
adaptarse a su nuevo rol. También puedes darles tareas desafiantes para que puedan crecer y mejorar sus
conocimientos.
4. Empoderamiento: Los gerentes pueden empoderar a los empleados dándoles autonomía y
responsabilidad en su nuevo puesto. Esto puede ayudarles a tomar decisiones dentro de sus capacidades y
animarles a participar activamente.
Referencias
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_gerencia/unidad1_pdf1.pdf-ASTURIAS-
UNIDADDEAPRENDISAJE-2024
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_gerencia/unidad1_pdf2.pdf-ASTURIAS-
UNIDADDEAPRENDISAJE-2024
