ES MANUAL DE USUARIO E INSTALACIÓN
e n j o y yo u r t i m e
Manual accesos
aviso de asistencia
APP
Por favor lea atentamente este manual antes de
usar este producto.
Gracias
2
Contenido
MANUAL Acceso AppSAT. .............................................. 3
Menú Principal .............................................................. 5
Avisos de Asistencia ...................................................... 6
Pantalla Principal ...................................................................... 6
Gestión avisos de asistencia. ..................................................... 8
Pantalla Principal.................................................................................. 8
General ................................................................................................ 9
Iniciar Visita........................................................................................ 10
Asistencia ........................................................................................... 11
Cliente ................................................................................................ 12
Revisión.............................................................................................. 13
Documentos ....................................................................................... 16
Conceptos de Facturación .................................................................. 18
Intervenciones ................................................................................... 19
Despiece Recambios .................................................... 20
Documentación Artículos............................................. 21
3
MANUAL Acceso AppSAT.
acceso a la aplicación SAT de GIA.
Solicta acceso a GIAGROUP.
Para poderla encontrar en el Google Play Store tienes que hacer
lo siguiente:
1. Accede a este
link: https://play.google.com/apps/testing/com.grou
pgia.AppSAT
2. Inicia sesión si te lo pide o asegúrate que tienes la
sesión iniciada en el navegador con el Gmail que nos
has mandado.
3. Haz click en el botón “Convertirse en tester”:
Haz click en “descárgala de Google Play”:
1. Una vez la abras, te pedirá un
2. Te lleva a GooglePlay. usuario y contraseña. Son los
Instálala mismos que usas para iniciar sesión
en G+/www.geinal.com.
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Abrir aplicación e
introducir la
contraseña
corporativa
facilitada por
GIAgroup y clicar
en “VALIDAR”
**Puntos importantes a la hora de instalar el
APP**
Darle a la aplicacion de los siguientes permisos:
1. Permiso de utilziar la camara del móvil.
2. Permiso de utiliar almacenamiento local o en la nube.
3. Permiso de utilizar la geolocalización, APP reconoce la ubicación y
decide el idioma en el que presenta la informacion.
4. De no dar estos accesos la APP no funcionara.
5. Leer el manual para entender como funciona y de que forma se
introduce la infromación la información.
5
Menú Principal
Presionando sobre los “Avisos de Asistencia” ingresaras a la sección para
1
poder gestionar los avisos.
Presionando sobre los “Despiece Recambios” ingresaras a la sección para
2
realizar la búsqueda de los despieces por tipos de equipos.
Presionando sobre los “Documentos Artículos” ingresaras a la sección para
3 realizar la búsqueda de los documentos por tipos de equipos, como ser
manuales de usuario, instalación y técnicos.
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Avisos de Asistencia
Clicar en “AVISOS DE ASISTENCIA”.
Pantalla Principal
Desde la pantalla princiapas de Avisos de Asistencia pueden ser
ordenado por cada columna. Se puede hacer click en cualquier
columna (Numero, Fecha, Estado, Domicilio) para odenar de
forma mayor a menor (*A-Z).
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Se puede realizar una búsqueda de un aviso sobre la
segunda fila de la columna deseada. Ejemplo buscar por
número de aviso y/o Fechas, así como los demás campos o
combinaciones.
Introduciendo el símbolo % antes de una palabra, números o
fecha se mostrarán los avisos que coincidan con lo introducido.
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Para acceder a la gestión de aviso y poder introducir
datos, luego de encontrar el aviso, pulsar sobre el aviso
Gestión avisos de asistencia.
Pantalla Principal
Desplazando la pantalla hacia derecha o izquierda
se accede a cada pestaña
Todo dato que se introduzca / modifique quedara
guardado clicando sobre el icono señalado.
RECOMENDADO GUARDAR CADA POCO PERIODO DE
TIEMPO.
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General
2
3
4
5
Presionar sobre “iniciar visita”, aquí comenzaras a rellenar información
1
técnica sobre la visita.
Presionando sobre las zonas señaladas se pueden introducir la fecha de
2
cierre. Es importante antes de cerrar aviso que toda la información
requerida este introducida. Si no, no se podrá cerrar.
3
Aquí podrás modificar el estado del aviso. Este estado puede variar entre:
Abierto, Anulado o Finalizado por SAT.
Aquí se modifica/introduce el número de serie del equipo a trabajar. Puedes
4 escanear utilizando la cámara de tu móvil o introducirlo manualmente al
presionar en la cámara, verificar por colores si está bien o incorrecto.
Aquí se modifica/introduce el modelo del equipo. Se verificará el número, y
5
se podrá confirmar por colores si está bien o incorrecto.
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Iniciar Visita
Luego de presionar iniciar visita
en la pestaña de general, tendrás
una lista de información a
completar. Habrá campos
obligatorios antes de poder
guardar la información.
Completar toda la información.
El SAT realizando el trabajo debe
firmar.
**El cliente debe firmar al
finalizar de la toma de datos. El
PDF se guardará de forma local
en el móvil. Ver sección
documentación (abajo) para ver
como adjuntarlo y guardar
documentos a cada aviso.
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Asistencia
Aquí se podrá contactar al Instalador, se mostrará el nombre de la
1
persona y número telefónico.
2 Aquí se comprueba el tipo de aviso y de actividad a realizar.
3 Identificar si procede a garantía comercial por falla de instalación.
4 Se podrá confirmar si hay algún diagnóstico previo, o algún
indicie de avería.
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Cliente
Aquí se muestra información importante sobre el
cliente.
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Revisión
Presionar para seleccionar el tipo de intervención a realizar, se puede
1
escoger entre las siguientes opciones: Instalación, Puesta en marcha,
Reparación en garantía, Reparación en garantía solo piezas,
reparación fuera de garantía.
2 Seleccionar entre “A cargo de empresa” o “A cargo de cliente”. Si
reparación es dentro de garantía será “A cargo de empresa”.
Escribir una pequeña descripción de la avería. Especificando el
3
diagnóstico de la revisión.
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Errores
Presionar la lupa para hacer búsqueda de código de avería. Saldrá
1
una lista como indica la imagen #2.
**Prestar atención para escoger el error para la maquina adecuada.
2
Presionar en el código adecuado para la avería atendida.
3 Luego seleccionar el tipo de avería.
Eléctrica: Avería relacionado con la fuente de tensión.
Electrónica: Avería de componentes internos como ser placas PCB.
Frigorífica: Avería con el circuito de refrigeración.
Mecánica: Avería de componentes mecánicos.
Sustitución: sustituir equipo.
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Clicando sobre la zona señalada se introduce el trabajo
realizado.
16
Documentos
Para añadir documento al aviso se debe presionar la
pestaña de documentos. Y luego en el botón que dice
Añadir.
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1 Presionar la lupa para introducir documento o imagen como adjunto.
2 Introducir una descripción del documento asignado
Luego de tener toda la información, presionar aceptar y guardar para
3
proceder a enviar el documento.
Revisar que el
documento aparezca
en la pestaña de
documentos.
Recordar guardar
luego de introducir
todos los
documentos.
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Conceptos de Facturación
Se introduce un concepto clicando sobre “añadir”.
Presionar en añadir para poder ingresar un nuevo concepto de
1
facturación.
Presionar en la lupa para poder acceder al menú de conceptos a
2
seleccionar. Seleccionar y buscar el adecuado.
Luego de agregar el concepto, se debe indicar las cantidades.
3
Presionar en este campo e introducir un número.
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Intervenciones
Se introduce una intervención presionando sobre
“añadir”
Aparece un menú, presionar sobre la zona señalada:
presionar en GUARDAR.
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Despiece Recambios
Luego de presionar en el menú principal
“Despecie Recambios”, presionar en la
lupa para realizar la búsqueda de los
modelos disponibles de equipos.
Una vez en el menú, se pueden realizar los
siguientes tipos de búsquedas:
*OEM 1. De orden alfabético, al presionar
en el la esquina derecha de la
pantalla blanca.
2. Ingresar el nombre del equipo
como se puede ver en el circulo
anaranjado.
3. O desplazándote por todo el
campo.
Una vez se haya seleccionado el equipo,
se pueden ver todas las partes de un
equipo.
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Documentación Artículos
Luego de presionar en el menú principal
“Documentación Artículos”, presionar en
la lupa para realizar la búsqueda de los
modelos disponibles de equipos.
Una vez en el menú, se pueden realizar los
siguientes tipos de búsquedas:
*OEM 4. De orden alfabético, al presionar
en el la esquina derecha de la
pantalla blanca.
5. Ingresar el nombre del equipo
como se puede ver en el circulo
anaranjado.
6. O desplazándote por todo el
campo.
Una vez se haya seleccionado el equipo,
se pueden ver todos los documentos de
un equipo.
Al identificar el material a necesitar,
presionar sobre la fila y el documento se
descargará para poder visualizarlo.
Tipos de documentos: Despieces,
Manuales de usuarios, instalación,
técnicos…
e n j o y yo u r t i m e
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