Packet Tracer - Solución de problemas del gateway
predeterminado
Tabla de direccionamiento
Blank Line, No additional information
Puerta de enlace
Dispositivo Interfaz Dirección IP Máscara de subred predeterminada
R1 G0/0 192.168.10.1 255.255.255.0 N/A
R1
G0/1 192.168.11.1 255.255.255.0 N/A
S1 VLAN 1 192.168.10.2 255.255.255.0 192.168.10.1
S2 VLAN 1 192.168.11.2 255.255.255.0 192.168.10.1
PC1 NIC 192.168.10.10 255.255.255.0 192.168.10.1
PC2 NIC 192.168.10.11 255.255.255.0 192.168.10.1
PC3 NIC 192.168.11.10 255.255.255.0 192.168.10.1
PC4 NIC 192.168.11.11 255.255.255.0 192.168.11.1
Blank Line, No additional information
Objetivos
Parte 1: Verificar el registro de la red y descartar problemas
Parte 2: Implementar, verificar y registrar las soluciones
Aspectos básicos
Para que un dispositivo se comunique en varias redes, debe estar configurado con una
dirección IP, una máscara de subred y un gateway predeterminado. La puerta de enlace
predeterminada se usa cuando el host desea enviar un paquete a un dispositivo de otra
red. La dirección de puerta de enlace predeterminada es generalmente la dirección de la
interfaz del enrutador que está conectada a la red local a la que está conectado el host. En
esta actividad, terminará de registrar la red. Luego, verificará el registro de la red mediante
la prueba de la conectividad completa y la solución de problemas. Los métodos de solución
de problemas que usted usará constan de los siguientes pasos:
a. Verifique el registro de la red y usar pruebas para aislar problemas.
b. Determine una solución apropiada para un problema determinado.
c. Implemente la solución.
d. Realice pruebas para verificar que se haya solucionado el problema.
e. Registre la solución.
A lo largo de sus estudios de CCNA, encontrará distintas descripciones del método de
solución de problemas, así como distintas formas de probar y registrar problemas y
soluciones. Esto es intencional. No existe un estándar o una plantilla establecida para la
solución de problemas. Cada organización desarrolla procesos y estándares de registro
exclusivos (incluso si ese proceso consiste en no tener ninguno). Sin embargo, todas las
metodologías de resolución de problemas efectivas generalmente incluyen los pasos
anteriores.
Nota: Si es competente con las configuraciones de puerta de enlace predeterminadas, esta
actividad puede parecer más complicada de lo que debería ser. Lo más probable es que
pueda descubrir y solucionar todos los problemas de conectividad más rápido que si
siguiera estos procedimientos. No obstante, a medida que avance con sus estudios, las
redes y los problemas que encuentre serán cada vez más complejos. En tales situaciones,
la única forma eficaz de descartar y solucionar problemas es aplicar un enfoque metódico
como el que se usa en esta actividad.
Instrucciones
Parte 1: Verificar el registro de la red y descartar problemas
En la parte 1 de esta actividad, completará el registro y realizará pruebas de conectividad
para detectar problemas. Además, determinará la solución adecuada y la implementará en
la parte 2.
Paso 1: Verifique el registro de la red y descartar cualquier problema.
a. Para que pueda probar una red con eficacia, debe contar con el registro completo.
Observe que falta determinada información en la tabla de direccionamiento.
Complete la tabla de direccionamiento con la información de gateway
predeterminado que falta para los switches y las PC.
b. Pruebe la conectividad a los dispositivos en la misma red. Al descartar y corregir
cualquier problema de acceso local, puede probar mejor la conectividad remota, con la
seguridad de que la conectividad local funciona.
Un plan de verificación puede ser tan simple como una lista de pruebas de
conectividad. Use las siguientes pruebas para verificar la conectividad local y descartar
cualquier problema de acceso. El primer problema ya se registró, pero debe
implementar y verificar la solución durante la parte 2.
Registro de prueba y verificación
¿Se realizó
Prueba correctamente? Problemas Solución Verificado
Dirección IP en la Cambiar la dirección IP
PC1 a PC2 No PC1 de la PC1 en blanco
PC1 a S1 en blanco en blanco en blanco en blanco
PC1 a R1 en blanco en blanco en blanco en blanco
en blanco
en blanco en blanco en blanco en blanco
En blanco
en blanco en blanco en blanco en blanco
Linea en blanco, sin información adicional
Nota: La tabla es un ejemplo; debes crear tu propio documento. Puede usar lápiz y
papel para dibujar una tabla, o puede utilizar un editor de texto o una hoja de cálculo.
Consulte al instructor si necesita más orientación.
c. Pruebe la conectividad a los dispositivos remotos (p. ej., de la PC1 a la PC4) y registre
cualquier problema. Esto se conoce frecuentemente como "conectividad completa".
Esto significa que la política de red permite que todos los todos los dispositivos en una
red tengan conectividad plena.
Nota: La prueba de conectividad remota puede no ser posible todavía, porque primero
debe resolver los problemas de conectividad local. Una vez que solucione dichos
problemas, vuelva a este paso y pruebe la conectividad entre redes.
Paso 2: Determine cuál es la solución adecuada para el problema.
a. Con sus conocimientos sobre la forma en que operan las redes y sus aptitudes para
configurar dispositivos, busque la causa del problema. Por ejemplo, el S1 no es la
causa del problema de conectividad entre la PC1 y la PC2. Las luces de enlace son de
color verde, y ninguna configuración en el S1 provocaría que no pase el tráfico entre la
PC1 y la PC2. Por lo tanto, el problema debe de estar en la PC1, en la PC2 o en
ambas.
b. Verifique el direccionamiento del dispositivo para asegurarse de que coincida con el
registro de la red. Por ejemplo, la dirección IP para la PC1 es incorrecta, como se
verificó con el comando ipconfig.
c. Sugiera una solución con la que usted crea que se solucionará el problema y regístrela.
Por ejemplo, cambiar la dirección IP de la PC1 para que coincida con el registro.
Nota: A menudo hay más de una solución. Sin embargo, es una práctica recomendada
para la resolución de problemas implementar y verificar una solución a la vez.
Implemente más de una solución podría presentar problemas adicionales en una
situación más compleja.
Parte 2: Implemente, verifique y registre las soluciones
En la parte 2 de esta actividad, implementará las soluciones que identificó en la parte 1.
Luego, verificará si la solución funcionó. Es posible que deba volver a la parte 1 para
terminar de descartar todos los problemas.
Paso 1: Implemente soluciones para abordar los problemas de conectividad.
Consulte el registro en la parte 1. Elija el primer problema e implemente la solución que
sugirió. Por ejemplo, corrija la dirección IP en la PC1.
Paso 2: Verifique si ahora el problema está resuelto.
a. Verifique si la solución que propuso solucionó el problema realizando la prueba que usó
para identificarlo. Por ejemplo, ¿la PC1 puede ahora hacer ping a la PC2?
b. Si el problema se solucionó, indíquelo en el registro. Por ejemplo, en la tabla anterior,
con colocar una simple marca de verificación en la columna “Verificado” sería
suficiente.
Paso 3: Verifique si se resolvieron todos los problemas.
a. Si todavía tiene un problema pendiente con una solución que aún no se implementó,
vuelva al paso 1 de la parte 2.
b. Si se solucionaron todos los problemas actuales, ¿también solucionó todos los
problemas de conectividad remota (por ejemplo, que la PC1 pueda hacer ping a la
PC4)? Si la respuesta es negativa, vuelva al paso 1c de la parte 1 para probar la
conectividad remota.
