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Fernando Castellanos Silva

Ingeniero Industrial

DATOS DE CONTACTO

TELÉFONO: 3222148262

DIRECCION: Joaquín Amaro 11, cp. 60050, Uruapan, Michoacán

CORREO ELECTRÓNICO:

[email protected]

[email protected]

Profesional con 23 años de experiencia en optimización y gestión de recursos en el

ámbito empresarial, Logística especializada, ventas, servicio al cliente y desarrollo
organizacional, emprendedor, liderazgo situacional, operaciones, logísticas,
inventarios, manejo de equipos de trabajo y producción en serie Capacidad
probada para establecer relaciones con socios estratégicos para aumentar la
productividad general y los canales de beneficios, para el logro de resultados

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción
del cliente. Tengo facilidad para trabajar en equipo

HIJAS: Gema de 11años y María Fernanda de 8 años. Las cuales viven en la Cd.
De Puerto Vallarta Jalisco con su mama.
ESTADO CIVIL: Casado

EDUCACION

Instituto Tecnológico Superior de Morelia

2000 - 2005, Ingeniería Industrial, con especialidad en calidad y productividad
documentos obtenidos: Titulo y cedula profesional.

Centro de Estudios Técnicos, Industriales y de Servicios (CETis) Nº 27.

1997 – 2000, Bachillerato y carrera técnica en computación, certificado de
técnico en computación.
OTROS CURSOS Y ESTUDIOS

En Servicio Pan Americano de Protección:

 Curso formación y desarrollo gerencial, impartido por GL consultores. 2008

 Multiplicador de lean Manufacturing impartido por lean way consulting,
lean manufacturing. Mayo 2010.
 Certificación de yellow belt, Marzo 2013.
 Curso liderazgo a través de ACT Marzo del 2016.
 Certificación Green Belt, enero del 2021

En Wal Mart de Mexico

 Trainee de Gerencia, Guadalajara Jalisco, Abril - Julio 2006. Diploma.

Fundamentos de Liderazgo, 12 al 16 de junio 2006. Guadalajara Jalisco.
 Finanzas, septiembre 2006, León Guanajuato. Obtuve constancia

OCUPACION ACTUAL
ENERO 2025 A LA FECHA

Trabajo en el Ayuntamiento de Uruapan colaborando en cuestiones administrativas

como construcción de base de datos, elaboración de fichas atención ciudadana
ingeniería en redes sociales y ayudantía.

EXPERIENCIA LABORAL

06 de Octubre 2024 – 06 Noviembre 2024

Coordinador de Operaciones y logística (División Especializada en Fletes y

Maniobras en Alturas). Grupo MYCASA

Asesore, coordine e implemente la logística especializada de necesaria de una

parte del parque de vehículos pesados del Grupo MYCASA (grúas ZAT3000, grutas
ZAT5000, Low Boys, Tracto camiones, Jeep Doling, etc) para implementar división
de arrendamiento que surge con necesidad de la empresa a partir de la
inmovilización de capital de trabajo contemplado para la instalación de los
teleféricos de la empresa DOPLENMAYR, me reconoció el dueño de la empresa el
Sr. Héctor Amarillas, por haber logrado con éxito la ejecución este proyecto
además logre muchas felicitaciones por llegar a tiempo de nuestros clientes y
adquirí más experiencia en servicio al cliente.

Columnista Nov 20204 a la fecha.

Actualmente sigo escribiendo remotamente para la Universidad Iberoamericana

de la Ciudad de México con asesoría del Dr. Isidro Soria Arguello, Coordinador de
Ingeniería Industrial. para elaborar una publicación sobre una investigación de la
 logística especializada del para el flujo de efectivo en México y toda la
infraestructura relacionada para eso, desde la financiera, empresas de traslado de
valores, normativas de LA SCT del trasporte, vehículos, tecnología, etc.

Emprendedor.

Julio 2023 – Septiembre 2024

Elaboración y arranque de proyecto para la colocación de créditos de ropa,

perfumería y mercancías generales en localidades suburbanas y rurales de la
periferia del municipio de la ciudad de Uruapan Michoacán.

 Prospección y captación de nuevos clientes.

 Cambaceo en cada localidad para dar a conocer los productos y punto de
venta.
 Servicio al cliente.
 Ventas.
 Elaboración de cartera de clientes.
 Elaboración de sistema de pagos.
 Cobranza.
 Análisis de la demanda y oferta apoyándome con estadísticos del INEGI para
determinar puntos de venta, entre otras técnicas de recolección de datos.
 Mantenimiento de la cartera de clientes.
 Logre éxito en la etapa inicial del establecimiento del modelo del negocio
logrando una utilidad constante y un margen del 30% mensual.
 Logre la estabilización del negocio actualmente lo administra mi Mama y mi
Hermana.

Gerente de Operaciones y responsable de Sucursal Puerto Vallarta. Servicio Pan

Americano de protección S.A. de C.V.

Junio 2008 - Noviembre 2022 (14 años) ,165 colaboradores, entre personal
sindicalizado y de confianza 19 líderes de área.

 Auditorias operativas mensuales y arqueo directos a las bóvedas y cajeros

automáticos de clientes a nuestro cargo como: Santander, HSBC, Bancomer,
Banamex, Banorte, Bancopel, entre otros.
 Comunicación y negociación con el sindicato; la comunicación empática fue
clave para retroalimentación
 sobre algunas áreas de oportunidad en el desarrollo de sus actividades. Como
reducir errores operativos en recuento en sitio de clientes retail.
 Responsable directo de los objetivos y metas clave; KPis y Keys , elaborar reportes
mensuales o trimestrales para cada de las distintas direcciones:

1. Operaciones: Realice un sistema de control de gastos en la flota, generando

ahorro de un 35%, Introduje un pizarrón informativo con indicadores de meta
de producción anual, por persona y objetivo mensual requerida con una
herramienta de Kan Ban de gestión visual, generando una retroalimentación
de las personas del área y un desarrollo de un buen ambiente laboral, entre
otras acciones dentro del área de proceso de valores. Quirúrgico control de
inventario en bóveda
 2. Seguridad: Entrevistaba elementos clave por el giro de la empresa y
realizaba reuniones con organismos federales, estatales y locales
implementando estrategias para realización de logística segura de las rutas,
así como también gestione un equipo de trabajo con un perfil especifico en
realización de sus funciones.

3. Comercial: relaciones públicas con clientes clave para beneficio de ambas

partes como agilización de sus procesos de depósitos o atención directa en
quejas por servicio. Capte dos clientes regionales impactando un 2% en el
margen anual.

4. Finanzas: Como responsable de la utilidad de la sucursal así como de sus

unidades de negocio implante reuniones personales y con los jefes de área
o dueños de su unidad de negocio para asegurar que conocieran sus KPIs
y Keys y el impacto del resultado de su área en el impacto en la utilidad de
la sucursal, esto se reflejó en crecimiento estable Vs. Años anteriores en
margen de la sucursal.

5. Mejora continua: Si bien los objetivos de esta dirección eran claros, facilite a
todo el personal exposiciones y capacitaciones en conceptos como; Lean
manufacturing, calidad, servicio al cliente, entre otros temas.
Implementación exitosa de tableros de gestión visual (Kan Ban) en el área
proceso de valores y de operaciones y Bóveda y sindicato, incrementando
la productividad en el área de proceso de valores en un 35%.
Implementación con éxito de 5s en todas las áreas de la sucursal.
Implemente semana Kaizen en todas las áreas, recorridos Guemba Walk,
entre otros.

6. Recursos Humanos: Colaboraba como representante legal de la empresa a

realizar convenios ante la STPS y coadyuvaba para facilitar la permanencia
de puestos tendientes de rotación como los Cajeros con diversas iniciativas
que establecimos como motivantes en su área, concurso de fechas, buzón,
seguimiento a la matriz de capacitación y habilidades desarrolladas, etc.

 Logre que el proyecto de la captación del banco HSBC, fuera un éxito.

Planeando la infraestructura necesaria para el inicio de operación de la
administración de la caja del banco como fue el personal, modificación de
instalaciones internas, layaout, capacitación a las personas, traslado de sus
valores, recepción de los ATM, bases de datos de los clientes, verificación del
cifrado de sus datos , gestiones para adquirir nuevas unidades blindadas.
 Cubrí la gerencia de sucursales, por ausencia de gerente en las sucursales de
Querétaro, Uruapan, y Toluca lapsos menores a 6 meses.
 Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
 Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el
personal disponible.
 Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño de los
equipos de trabajo.
 Implementación de medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales en
la sucursal.
 Colaboración con otros gerentes y departamentos para el desarrollo de
estrategias y proyectos conjuntos.
 Implementación de políticas y procedimientos de la empresa en la sucursal,
asegurando su cumplimiento.
 Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal

Subgerente de operaciones. Wal Mart México.

Agosto 2006 - junio del 2008 (2 años). 26 colaboradores directos

1º. Agosto 2006 - Julio 2007 tienda de Torres Landa León Guanajuato.
2º. Julio 2007 – octubre 2007 tienda de Galerías León Guanajuato.
3º. Octubre 2007 -2008. Tienda de Uruapan Michoacán.

 Logre que el Director de operaciones de Wal Mart Federico Arceo Arceo en ese
tiempo me reconociera por escrito por el incremento en ventas y excelente
servicio al cliente en mis áreas.
 Asesorare, delegue y supervise el trabajo desempeñado en los departamentos
de recibo, cajas, oficina administrativa, mantenimiento, facturación, seguridad
(prevención de pérdidas), sistemas, Bodega (back room), limpieza y recursos
humanos.
 Asegurre el servicio al cliente; tanto en línea de cajas, piso de ventas y cuando
requería la atención personalizada.
 Supervise faltantes y sobrantes de valores y el proceso de recibo y las facturas
de mercancía.
 Me aseguraba de que el programa de sanitización y seguridad alimentaria
(Quality Assurance) se ejecutara al 100% en el área de perecederos.
 Supervisaba y autorizaba las bajas y altas de personal a mi cargo, o en ausencia
del Gerencia los de la tienda.
 Analizaba estados de pérdidas y ganancias, analizando presupuestos, ventas y
controlando gastos de la tienda, así como también planeaba, controlaba y
participaba activamente en la toma de inventario físico general.
 Monitoreaba procesos para anticipar y resolver posibles problemas
ayudándome de la verificación de KPIs y de los resultados operativos para
verificar el logro de las metas de rendimiento.
 Implemente estrategias para reducir costos y minimizar pérdidas. En ese tiempo
reduci merma considerablemente, haciendo una estrategia con el área de
prevención de pérdidas.
 Supervisaba el rendimiento del personal a mi cargo y en general para detectar
fortalezas y áreas de mejora.
 Ayudaba al personal a mi cargo sobre dudas en sus labores para reducir la
rotación.
 Trataba directamente y negociaciaba con proveedores para asegurar el
abastecimiento de productos.

Becario CEMEX concretos S.A. de C.V. Morelia Michoacán. Febrero 2005 – Junio
2005

 Implemente un de sistema de control de combustible para los tracto camiones

de bombas de concreto hidráulico y revolvedoras de la flota de la planta.
Usando para esto herramientas de calidad total implementando una carta
control R, entre otros análisis. Para esto muestre a cada vehículo con el operador
y tomaba el odómetro de entrada y salida, logre establecer el consumo real
que debería tener cada unidad.

APTITUDES
•Enfoque analítico• Capacidad de decisión. •Coordinación de equipos.
•Orientación al detalle. •Gestión de equipos. •Visión a largo plazo.
•Resolución de problemas. •Cumplimiento de metas. •Comunicación efectiva.
•Liderazgo y profesionalidad •excelentes habilidades Interpersonales.
•Dotes para delegar. •Capacidad de persuasión. •Orientación al cliente.
•Adaptabilidad. • Capacidad de influencia •Gestión de ventas

AFICIONES

Artes marciales, Box amateur, ciclismo de montaña, Gym, Lectura ( Deepak

Chopra, Miguel Ruiz, Lain, Historia de México, novela histórica, literatura de
manejo de emociones, motivación personal, etc.), Series, convivir con la familia.

REFERENCIAS:

Dr. Isidro Soria Arguello

Coordinador de Ingeniería Industrial.
Universidad Iberoamericana CDMX
TEL. 55 5950 4169 y 55 5950 4278
[email protected]

Mr. Víctor Hugo Olascoaga Bedolla

Team Leader Manager
Global Process Lead y Press Hardened Steel
Europe Welding Specialist (EWS) & Europe Welding Inspector ( EWI)

[email protected]
GM company. Silao Gto.
TEL. 47 2101 0571

Contador Bernardo Bazán

Contralor
Servicio Pan Americano de Protección S.A. de C.V.
TEL. 477 106 8114

José Luis Rodríguez Incapié

Subdirector Servicio a Clientes
Servicio Pan Americano de Protección S.A. de C.V.
TEL. 55 5627 3000
Ext: 3025

L.A.E. Eugenio Vázquez Pérez

Gerente unidad de negocio COPPEL 1287 Puebla.
[email protected]
Tel: 22 21 17 30 47