TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN

EL PROCESO PSICODIAGNÓSTICO
FUNDAMENTOS DEL PSICODIAGNÓSTICO
• Evaluación psicológica realizada con propósitos clínicos y, por lo tanto, no
abarca todos los modelos de evaluación psicológica de diferencias
individuales.

Es un proceso que busca identificar fuerzas y debilidades en

funcionamiento psicológico, con un enfoque en la existencia o no de
psicopatología

• La clasificación psiquiátrica no es el objetivo, pero debemos considerar

comoparámetros los límites de la variabilidad normal(Yager &
Gitlin, 1999).

•Enfoque que confiere una perspectiva clínica a este tipo de

evaluación de diferencias individuales.

PSICOMETRÍA Y PSICODIAGNÓSTICO CLÍNICO

Psicometría
garantizar la cientificidad de los instrumentos psicológicos; puede tender
a valorizar los aspectos técnicos de la prueba y para obtener una serie
de rasgos psicológicos o descripciones de capacidades.

Psicodiagnóstico Clínico:
utiliza pruebas y técnicas psicológicas para evaluar de forma
sistemática, científica, orientada a la resolución de problemas.
•EL PSICÓLOGO DEBE relacionarse con el contexto total de la persona y si
volver a sus posibles problemas singulares.

AVALUAR PARA QUÉ Y PARA QUIÉN?

Basar una decisión con el fin de resolver un problema.
 • Es responsabilidad del clínico mantener canales de comunicación
con los diferentes tipos de contextos profesionales para los cuales
trabaja.
•Deberá determinar y esclarecer lo que se espera de él, en el caso
individual

•Permite adecuar sus datos a las necesidades de las fuentes de

encaminamiento, de forma que sus resultados tengan el impacto
que merecen y el Psicodiagnóstico reciba el crédito que le corresponde.

DEFINICIÓN

•Proceso científico, limitado en el tiempo, que utiliza técnicas y pruebas

psicológicos (input), a nivel individual o no, sea para entender
problemas a la luz de supuestos teóricos, identificar y evaluar
aspectos específicos, ya sea para clasificar el caso y prever su curso
posible, comunicando los resultados (output), en base a los cuales son
propuestas soluciones, si es el caso.

Su identidad se asocia, por lo tanto, a la calidad de su

desempeño.

HIPÓTESIS: PLURALIDAD DEL FENÓMENO

•Encaminhamento por outro profissional:

inicio del proceso psicodiagnóstico, con la formulación de hipótesis
de otro profesional (al menos una de ellas implica una cuestión
psicológica).

Reformulación de las hipótesis:

cuando entra en contacto con el caso, el psicólogo busca traer el
más cercano posible a la comprensión psicológica.

•Entrevistas iniciales:
podemos, aún, llevar a nuevas hipótesis para el caso.

•Organización del pensamiento clínico coherente:

de manera a responder al solicitante, es responsabilidad del
psicólogo; parte no de una, sino de varias, hipótesis, de varias
 profesionales. Son las hipótesis que definirán las técnicas
investigativas apropiadas.

•El contrato –o enmarcamiento– implica el compromiso de

ambas las partes involucradas en el proceso de cumplir ciertas
obligaciones formales.

•Fechas y horarios

Sigilo

Honorarios

Devolutiva

PLANIFICACIÓN DEL PROCESO

... el plan de evaluación debe permitir obtener respuestas confiables

para las cuestiones planteadas y, al mismo tiempo, atender a los
objetivos propuestos"(Cunha).

La elección de las técnicas debe contemplar:

Características demográficas del sujeto:

sexo

Condiciones específicas:
compromisos físicos

Fatores situacionais:
hospitalización, utilización de fármacos

•Batería de pruebas:

conjunto de pruebas o de técnicas, que pueden variar entre dos y

cinco o más instrumentos, que se incluyen en el proceso
psicodiagnóstico para proporcionar subsidios que permitan confirmar o
infirmar las hipótesis iniciales, atendiendo el objetivo de la evaluación” (Cunha).

Baterías estandarizadas:
Fijas y basadas en investigaciones (con un determinado grupo de
 sujetos), teniendo como aspecto positivo la eficiencia predictiva, además
de ofrecer una muestra suficientemente adecuada de las funciones
cognitivas del paciente (utilizada en evaluación neuropsicológica).
Son comunes en la investigación, situación en la cual no pueden sufrir
cambios. Sin embargo, en lo que respecta a la investigación clínica, puede
ser complementada con otras pruebas.

Baterías no estandarizadas:
Flexibles, elegidas de acuerdo con las cuestiones planteadas en un caso
individual.
Son comunes en la práctica clínica y pueden ser alteradas de manera flexible
de acuerdo con las necesidades del caso.

INFORME

•La prueba es un medio y no un fin.

El contacto con el paciente es el principal recurso de la evaluación.

•Rapport: origen en la lengua francesa = concordancia, afinidad.

Cuando se establece una relación de rapport, esta relación propicia la

sensación de ser comprendido y aceptado por el otro, proporcionando
confianza, respeto y simpatía mutua.
•Enfatizar la importancia de la colaboración del paciente para que el
psicólogo pueda ayudarlo (incluso en situaciones de la práctica forense).

Para el éxito de la entrevista, también debemos asegurar la confidencialidad.

posible.

•Orden de aplicación de los tests: dependiente de:

•Tiempo necesario x disponible para administración

•Grado de dificultad de la prueba

•Calidad ansiógena

Características específicas del paciente

•Situación de prueba.
 •Dominio: “jamás utilizar técnica en la que no esté entrenado
suficiente para estar seguro en su manejo” (Cunha).
•Organización de la prueba y de la sala: pocos estímulos, manteniendo en
campo visual del paciente solo la técnica que se está utilizando
no momento. La sala debe tener buena iluminación, ventilación y sellado de
som, posibilitando la privacidad. Evitar interrupciones.

•Anotación: literal y total de los comportamientos: - verbales y

- no verbales.

INTEGRACIÓN DE LOS DATOS

• Organización de los datos cuantitativos de las pruebas:

comprender el resultado del cliente en las expectativas respecto a
edad, escolaridad u otra variable comparativa al grupo normal.

•Análisis de todos los datos obtenidos: entrevista(s) inicial(es), discusión

con otro(s) profesional(es), resultados de exámenes
complementarios, observación del cliente y demás informantes y
resultado de las pruebas.

La conclusión se alcanza a través de:

Confirmación o no de las hipótesis, de acuerdo con los datos

encontrados.
Objetivación de las respuestas a las preguntas formuladas, las cuales
nortearán la devolución de información.

Devolutivas: entrevista, hora de juego diagnóstica, o incluso

laudo psicológico (diversos formatos, de acuerdo con el
objetivo de la evaluación–seguir orientaciones del CFP).

DIAGNÓSTICO Y PRONÓSTICO

lo que sucede con el cliente.

Puede ser señalado en términos de una clasificación nosológica.

•Sistemas de diagnóstico más conocidos:

 CID-10: Clasificación Internacional de Enfermedades, 10. ed. OMS
1993, clasificación oficial de Brasil.

DSM-IV: Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos

Mentais, 4.ª ed. APA, 1995.

•Diagnóstico: descripción de un estado mental o cognitivo;

Prognóstico: evolución del caso.

El pronóstico también nos indica las medidas adecuadas al caso, que

se formularán en términos de encaminamientos.

DEVOLUCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Devolutiva del proceso psicodiagnóstico:

puede hacerse de forma oral y escrita.

Se recomienda ambas, ya que para algunos tipos de información el

el informe escrito es fundamental (área forense, por ejemplo).
Ya la entrevista devolutiva tiene la ventaja de aclarar dudas y
impedir interpretaciones erróneas de los datos escritos.

•El tipo de devolución depende de quién la recibe, pues el objetivo

mayor es el esclarecimiento de las dudas que originaron el
psicodiagnóstico.

LUGAR DEL PSICÓLOGO EN EL PROCESO PSICODIAGNÓSTICO

Históricamente, el psicólogo agregó, en un primer momento, el

modelo médico na operacionalização do processo psicodiagnóstico:
empobrecimiento de la mirada sobre el cliente, visto desde el prisma de la
objetividad: fenómenos transferenciales, proyectivos y el vínculo
el entrevistador y el entrevistado eran relegados a un segundo plano.

•Ostestes psicológicos ganaron fuerza en este momento histórico:

los resultados se presentaban por separado (prueba a prueba), con

sus puntuaciones y descripciones de datos observables.

Fenómenos psicológicos
descrito en términos de rasgos de personalidad, pero sin
 integración con los datos de historia personal o familiar del cliente,
o otras informaciones relevantes para la comprensión del “caso”
como un todo.

EL PROCESO AL SERVICIO DEL CLIENTE

•La estructura organizada del proceso psicodiagnóstico, la utilización de

testes y la nomenclatura psicológicas
(ex.: mecanismos de defesa utilizados) son útiles para la
comprensión de datos generales acerca del cliente
(ej.: la estructura de la personalidad).

•Por otro lado, cuando provienen de procesos de prueba

extremadamente objetivos, es insuficiente para la noción de la cuestión del
cliente, o sea, cómo lidia con las situaciones vividas y en que
sentido los recursos egóicos y defensivos dan cuenta de los mismos.

DEFINICIONES PRÁCTICAS

•Objetivo: "...conseguir una descripción y comprensión de la

personalidad (o incluso perfil cognitivo-intelectual) del paciente.
(...) Además, es necesario explicar la dinámica del caso tal como
aparece en el material recogido, integrándolo en un cuadro
global. (...) incluyendo los aspectos patológicos y los adaptativos (...);
intentaremos formular recomendaciones terapéuticas adecuadas.

(Ocampo).

PASO A PASO

•Primer contacto y entrevista inicial con el paciente

(es familiar, si es el caso).

Aplicación de técnicas psicológicas investigativas.

Entrevista de evaluación al paciente y/o padres.

•Informe de evaluación psicológica.

 Estos procedimientos permiten aclarar al paciente y al solicitante
da evaluación lo que inferimos en el proceso, así como proporcionar orientación
para ambos.

Enmarcación

Esclarecimiento de los papeles (naturaleza y límite de la función que cada uno)

parte integrante del contrato desempeña).

Lugares donde se realizarán las entrevistas (y las otras técnicas).

• Horario y duración del proceso (en términos aproximados).

•Honorarios (si aplica).

•La plasticidad en el establecimiento del marco permite

arreglos posteriores de acuerdo con la necesidad de cada caso.

ENTREVISTA EN LA CLÍNICA
EN LA EMPRESA Y EN LA ESCOLA

Profa. Patrícia Waltz Schelini

En la entrevista clínica, el objetivo principal es ayudar al cliente: él

está en el centro, debe ser el foco de nuestra atención (no el cargo
ou a pesquisa).

Factores externos que pueden influir en la entrevista:

corresponden a condiciones ambientales:

. Sala:
Debe haber un lugar para que el psicólogo y el cliente se queden
sentados con comodidad y, así, puedan enfocarse en un
asunto.
 . Interrupciones
Las interrupciones pueden destruir, en segundos, aquello que el
el psicólogo y el cliente venían intentando elaborar en un
tempo considerável.

A ENTREVISTA CLÍNICA INICIAL

TAVARES, M. La entrevista clínica. En: CUNHA, J. A. Psicodiagnóstico -
V.
5ª Ed. Porto Alegre: Artmed, 2000, cap. 5, p. 45-56.

OCAMPO, M.L.S. (2005). El proceso psicodiagnóstico y las técnicas

proyectivas.
11ª ed. São Paulo: Martins Fontes (cap.2)

Conjunto de técnicas de investigación, de tiempo delimitado, dirigido

por un entrevistador entrenado, que utilizó conocimientos
psicológicos, en una relación profesional, con el objetivo de
describir y evaluar aspectos personales, sociales o sistémicos (individuo,
casal, familia, red social), en un proceso que busca hacer
recomendaciones, derivaciones o proponer algún tipo de
intervención en beneficio de las personas entrevistadas

•Procedimiento que, por sus características, es el único capaz de

adaptarse a la diversidad de situaciones clínicas relevantes y de hacer
explicitar particularidades que escapan a otros procedimientos,
principalmente aopadronizados.

Única técnica capaz de detestar los límites de aparentes contradicciones.

detonar explícitas características indicadas por los instrumentos
padronizados, dándoles validez clínica

El entrevistador debe estar atento a los procesos afectivos

(defensivos o no) en el otro, y su intervención debe orientar el
sujeto a aprofundar el contacto con su propia experiencia.

•Transferencia: distorsión, preconcepción, fantasías, ansiedad.

•Contratransferência: capacidad de trabajo en la transferencia,
comprendiendo los sentimientos subyacentes a ambos.

Entrenamiento y Supervisión

TIPOS DE ENTREVISTAS:
Aspecto Formal

•Estructurada: exige objetividad; preguntas cerradas y pueden tener

múltiple elección (ej.: entrevista epidemiológica)
•Semi estructurada: el entrevistador tiene claridad sobre sus objetivos, de la
relevancia del contenido, pudiendo organizar la secuencia de la
entrevista.
•Estructuración libre: meta de la entrevista, papel de los participantes y
procedimiento adecuado para la escucha del paciente.

TIPOS DE ENTREVISTAS:
Objetivos

•Triagem: evaluar la demanda y hacer el encaminamiento (salud

pública, clínicas sociales).

•Anamnese: levantamento detalhado de la historia de

desarrollo, notablemente infancia.

•Diagnóstica: examen y análisis explícitos o cuidadosos para

describir, evaluar, relacionar e inferir aspectos sindrómicos o
psicodinámicos.

•Sistémica: evaluación de parejas y familias; estructura o historia

relacional familiar.

•Devolutiva: comunicación y discusión de los resultados; comprender

distorsiones o fantasías.

HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR

•Disponibilidad interna: autoanálisis y atención flotante

•Alianza de trabajo: dejar al paciente a gusto

Facilitará la expresión de los motivos de la búsqueda

•Buscarás aclaraciones de cuestiones vagas

•Confrontar desviaciones y contradicciones

• Tolerar la ansiedad sobre los temas tratados

Reconocer la transferencia

Manejar a contratransferencia

•Asumir iniciativas no impases

Dominar las técnicas que utiliza

•Entrevista semidirigida:
El paciente tiene la libertad de exponer sus problemas comenzando
por donde prefiera e incluyendo lo que desee.

•Objetivos:
conocer exhaustivamente al paciente y extraer de la entrevista datos
que posibiliten la formulación de hipótesis, la planificación de
batería de pruebas y la interpretación más precisa de los datos recolectados
en estas técnicas.
•Las intervenciones del psicólogo tienen como objetivo:

1°) As señales algunos vectores cuando el entrevistado no sabe

cómo comenzar o continuar.
Hacer preguntas amplias.

2°) Asentar situaciones de desbloqueo o paralización por

incremento de agosto para asegurar el cumplimiento de los objetivos
da entrevista.

3°) Indagar acerca de aspectos de la conducta del entrevistado no

referidos espontáneamente: “lagunas”, contradicciones, ambigüedades
verbalizaciones "obscuras"

•En la entrevista, debemos investigar e interpretar:

 •o vínculo paciente x psicólogo, a transferência e a
contratransferencia

•la clase de vínculo que establece con otros en sus

relaciones interpersonales

asansiedadespredominantes

•las conductas defensivas utilizadas habitualmente,

los aspectos patológicos y adaptativos

• diagnóstico(s) pronóstico(s).

LOS OBJETIVOS

1. Comparar la primera impresión con las de los encuentros posteriores.

2. Considerar la averbalización:

¿Qué, cómo, cuándo?

Claridad del lenguaje, tono y ritmo de voz.

•Verificar cómo traza el camino de la entrevista: por cuál

el aspecto de su vida comienza, a qué aspectos se refiere
preferencialmente, a quais se suceden bloqueos, ansiedad
etc.

Observar si el paciente incluye en su verbalización el pasado, el

presente y el futuro de su vida, y cómo lo hace, pues puede ser fuga o
fraca integración egóica
3. Grado de coherencia y discrepancia entre el lenguaje verbal y no verbal
verbal (menos controlada conscientemente).

4. Planificar la batería de pruebas, secuencia y ritmo.

5. Establecer buen rapport: minimizar bloqueos o paralizaciones,

criandoclima favorable.

6. Atentar a la transferencia y contratransferencia:

Opacienteadota asedução, aconfusãoou aevitação, a
 dependencia al psicólogo.
Nopsicólogosurgemsentimentosefantasiasdeimportância vital
para la comprensión del caso, que permiten determinar el tipo de
vínculo inconsciente del paciente.

7. Entrevista con ambos los padres (presencia imprescindible, pero ni

siempre conseguida):
verificar vínculo entre:

Atentar también al vínculo que la pareja procura inducir al psicólogo a

establecer con el hijo.

8. Evaluar la capacidad de elaboración de los padres: posibilidad de

promover, colaborar o aceptar las experiencias de cambio del hijo
en caso de inicio en proceso terapéutico.
9. Es útil verificar la interacción de la pareja en la entrevista, así como la del
casal y de cada padre con el hijo.

10. Países separados: verificar si comparecerán juntos o separados, o

separados y con su nuevo par.

11.Países adoptivos: verificar las fantasías de estos en relación con la situación y,

si no informaron al niño sobre la adopción, explicitar la
importancia de hacerlo (la ausencia de la verdad puede promover
robos, enuresis, problemas de aprendizaje, de
conducta, etc.). Si los padres del sistema explican a la niña, deben
asumirá esta responsabilidad y el psicólogo debe advertirlo sobre
las dificultades que surgirán en el proceso psicodiagnóstico y en
devolutiva
12.Motivo de la consulta:
discriminar entre motivomanifestoelatente.
13.Verificar la capacidad de toma de conciencia del motivo latente
y cuando ocurre, cuanto antes, mejor el pronóstico.
Negación en la devolución: pronóstico desfavorable.
14.Puede suceder que los padres no expliquen al hijo el motivo real de la
consulta. No hacer conspiraciones.
 15. Atentar a la importancia que los padres dan a la queja sobre el hijo (super
ou desvalorización) y a la secuencia revelada de aspectos del hijo(a
partir de los aspectos más sanos o de los más enfermos).

RECOMENDACIONES FINALES

Características psicodinámicas del paciente, del grupo familiar o

do próprio psicólogo:dão uma configuração particular ao processo
psicodiagnóstico inclusivo en relación a las dificultades que pueden
surgir.

Instrumentalizar-sea fin de:

1. Discriminar identidades dentro del grupo familiar:

identificación proyectiva entre miembros del grupo;

2. Identificar la posibilidad de alianzas terapéuticas con el/los

paciente(s)

3.Minimizar fantasías infantiles y ansiedad entre sus aspectos

internos y de los clientes, con el fin de evitar actuaciones;

4. Lidiar con aspectos de culpa y reparación.

La Historia del Examinando

La investigación del psicólogo comienza con la entrevista, la cual

procurará elementos de la historia para fundamentar sus conclusiones del
proceso psicodiagnóstico como un todo.

Algunos pacientes están muy comprometidos y la entrevista

también será, resumiéndose en una descripción sintomática o
clasificación nosográfica, similar a una entrevista
psiquiátrica.

La evaluación no necesita contener pruebas y, así, el objetivo de la

la entrevista puede llegar a una comprensión dinámica del caso.

Historia: se puede considerar como:

 •Historia personal o anamnesis
acción de traer a la memoria
recuerdo

Historia clínica
historia de la enfermedad
historia de la molestia actual

Evaluación psicodinámica
contexto histórico de desarrollo

Queja (QD = queja y duración):

Cuando no esté claro, recurrir a la historia personal; escuchar la versión del propio
paciente.

Registrar las quejas literalmente

Sintoma

Verificar la descripción completa, el tiempo de duración, en cuáles

circunstancias de vida, el impacto consecuente, las pérdidas y las ganancias
secundarios.

Reconstrucción global de la vida del paciente.

•Entrevista directiva: sistemática y formal.

•Enfocada de acuerdo con:

−Objetivo del examen

Edad del paciente

−Problemática presentada

−Estructura de la personalidad

•Historia Personal (Anamnesis)

Contexto Familiar

•Genograma: posición en el orden de los nacimientos

 •Concepción: ¿fue deseado el embarazo?

•Condiciones socio culturales y socio económicas

Expectativas / deseo del embarazo

Historia pre y perinatal

•Aspectos físicos (biológicos): uso de drogas, exámenes previos

natal, intercorrencias durante la gestación y el parto (natural,
fórceps, cesáreo), Apgar.

•Aspectos psicológicos: estado psicológico de la madre, hechos

significativos en la vida de la pareja, experiencias iniciales de
recién nacido, dinámica familiar con la llegada del nuevo
miembro en el grupo.

Primera Infancia (0–3 años)

Calidad de la relación madre-niño

Ansiedad de separación
Reacción de los padres

Hábitos y problemas alimentarios

Relaciones objetales

•Sueño / manipulaciones / tics / chupar dedo

Comportamiento motor

•Control de los esfínteres (cuándo, quién y cómo)

•Lenguaje

Sociabilidad

Infancia Intermediaria (3–11 años)

•Calidad de las relaciones sociales: recursos de socialización

•Escuela: alargamiento de las relaciones sociales

 •Desempeño escolar: perfil de fuerzas y debilidades

Pesadillas

Fobias

Enuresis secundaria

Piromanía

Crueldad con animales

Masturbación compulsiva

Otros

Pré-pubertad, Pubertad y Adolescencia

•Período de actualización de los conflictos

•Importancia de las relaciones sociales: facilidades/dificultades;

extensión

Figuras idealizadas

•Desempeño escolar: aprovechamiento, ajuste,

expectativas sobre el futuro (académico y profesional)

•Sexualidad: primeras experiencias; parejas; frecuencia,

familia

•Síntomas específicos

•Dificultades, problemas, enfermedades, accidentes

Edad adulta

Trabajo

Sociabilidad

Sexualidad

Cambios

•Situaciones de cambio: matrimonio, hijos

 •Situaciones de crisis: enfermedades, luto

Fuentes Subsidiarias

Entrevista con familiar / cuidador

Laudos exámenes

•Evaluaciones de otros profesionales (médicos, psicólogos,

escuelas

Álbum del bebé / cuadernos escolares

Evaluación Dinámica:
contexto vital de desarrollo

Levantamiento de hipótesis etiológicas, basadas en la historia

y en los supuestos teóricos

Quejas

Conflictos

Causas

•Interconexión de los contenidos / de los datos recogidos

Adolescencia

•Crisis de desarrollo

•Esquema multiaxial:

I - Problemática

II - Vulnerabilidades previas / síntomas previos

III - Mal funcionamiento: afectivo; perceptual; cognitivo; somático

visceral; integrativo; societario

Criança: Precisão cronológica

Evidenciar desvíos del desarrollo normal

•Abordaje dinámico de los mismos

 Entrevistas con madre: descripción de la QD

•Versión del niño: entrevista lúdica

•Problemática: relación con fase de desarrollo / con

fases anteriores

MODELO DE ANAMNESIS
IDENTIFICACIÓN

Nome Sexo

- MADRE y PADRE: Nombre / Profesión / Escolaridad / Edad

QUEJA O MOTIVO DE LA CONSULTA:

Queja principal?

ANTECEDENTES PERSONALES:

CONCEPCIÓN:

GESTACIÓN

IDENTIFICAÇÃO

Nome Sexo

Nombre / Profesión / Escolaridad / Edad

QUEJA O MOTIVO DE LA CONSULTA:

¿Quéja principal?

ANTECEDENTES PERSONALES:

1.CONCEPÇÃO

GESTACIÓN

IDENTIFICACIÓN
Nome Sexo

Madre y Padre: Nombre / Profesión / Escolaridad / Edad

QUEJA O MOTIVO DE LA CONSULTA:

Queja principal

ANTECEDENTES PERSONALES:

1.CONCEPCIÓN

2.GESTACIÓN:

3.CONDIÇÕES DE NASCIMENTO:

4.SONO
5. ALIMENTACIÓN
6. DESARROLLO PSICOMOTOR
7. MANIPULACIONES
8. COMUNICACIÓN VERBAL

9.ESCOLARIDAD

10. SEXUALIDAD
11. Enfermedades

12. SOCIABILIDAD

13. ANTECEDENTES FAMILIARES

ADOLESCENTES Y ADULTOS:

SOCIALIZACIÓN

RELACIÓN AMOROSA

ENTREVISTA DE SELECCIÓN EN LA EMPRESA

•Objetivo: buscar a persona adecuada para ocupar un puesto.
 •Antes de la realización del guion de preguntas que se utilizará, es
necesario

1) Realizar análisis del cargo

2) Realizar análisis de actividades

3) Especificar las habilidades y experiencias necesarias para el

cargo.

El análisis anticipado del currículo puede proporcionar datos importantes

para la entrevista.

•Guía de preguntas: formuladas teniendo en cuenta lo mencionado

encima, de modo que no se obtengan datos inútiles, o peor,
haya ausencia de información.

RECLUTAMIENTO

•Definición: proceso de identificación, localización y atracción de un

grupo de candidatos, potencialmente calificados y capaces para
ocupar cargos dentro de la empresa (Robbins, 2001).

•Objetivo: obtención del número adecuado de CV’s para el próximo

etapa, la selección propiamente dicha, filtrando a los candidatos más
apropiados para llegar a la entrevista de selección.

•Fuentes de Reclutamiento: verificar costos, tiempo, alcance del

público objetivo (calidad y no cantidad).

Medios tradicionales y actuales de comunicación, recepción de

CV, empresas de consultoría y cazatalentos, recomendaciones de
propios empleados, contratación por trabajo temporal.

ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Oportunidad para el entrevistador y el entrevistado de obtener
información necesaria para la toma de decisiones sobre
contratación.

Técnica para conocer de forma más profunda al candidato

(entrevista estructurada, semi-estructurada o no estructurada).
 Etapas para una buena entrevista:

Conocer los requisitos del puesto y de la empresa.

Planificación del tipo de entrevista, preguntas, información

a ser dadas (empresa y función).

La entrevista puede ser realizada por el RH junto al solicitante

•Secuencia de la entrevista:

Introducción:
establecimiento de raporte aclaración del proceso
selectivo.

Interrogatorio:
recolección de datos sobre sus fortalezas y debilidades.

Venta/Evaluación:
mayor detalle de la información sobre el candidato y
obtención de datos sobre la empresa.

Conclusión:
momento de cerrar la entrevista y resolver las dudas del
candidato, así como informar las etapas subsecuentes o a
fecha de la respuesta.

•Entrevistado:

Experiencia técnica, habilidades y aptitudes importantes.

Historia personal y antecedentes.

Contexto actual y profesional del individuo.

Características del candidato: motivación, planificación del

pensamiento, ambición, comunicación verbal y no verbal
postura, claridad de razonamiento, relación interpersonal
nivel de ansiedad y expectativas futuras.

Motivo de salida de otros empleos y pretensión salarial.

•Entrevistador:
 Conocer la organización y su estrategia.

Tareas y responsabilidades del puesto.

Características del área en la que la persona trabajará.

Estilo de gestión del gerente y sus expectativas.

Características del grupo.

Requisitos previos para el puesto

PROCESO SELECTIVO

•Gerente del área: solicita el llenado de la vacante y decide cuál el

candidato más adecuado.

•RRHH: facilita el proceso y expone sus motivos.

Los candidatos pueden ser entrenados para el puesto.

Los candidatos con un perfil superior al de la vacante pueden desmotivarse.

• Búsqueda de candidatos que se ajusten a los intereses de la empresa (no los

parecidos con los solicitantes–ni los ideales).
•Los perfiles pueden ser complementarios, por eso la diversidad es rica.

•Alineación del perfil entre RRHH y el área solicitante.

OTRAS TÉCNICAS DE SELECCIÓN

Pruebas de conocimientos generales.

Pruebas de idiomas.

Conocimiento técnico.

•Pruebas psicométricas y proyectivas.

•Pruebas situacionales.

Dinámicas de grupo.

Entrevista basada en competencias.

ENTREVISTA EN LA ESCUELA
•La escuela (más específicamente el profesor) es el agente de
demanda, es decir, es ella,
y no los padres, quien percibe determinadas dificultades de los estudiantes
problemas relacionados al comportamiento o al aprendizaje
principalmente) y solicita los servicios del psicólogo.

•Procedemos a la entrevista con:

Profesor

País

Alumnos

–Otros profesionales

•Guía orientadora:

Aclarar objetivos y duración del encuentro.

Recopilar datos

Incentivar la expresión de sentimientos y percepciones.

Proveer información y observaciones que tiene la escuela.

Dar orientaciones (aconsejamiento).

–Encaminar para atención con profesionales de fuera de la

escuela (psicólogo clínico, médicos de varias especialidades,
fonoaudiólogo, psicopedagogo.

–Planificar la continuidad del proceso de seguimiento de la

situación escolar específica.

ENTREVISTA CON EL PROFESOR

•Motivos de la solicitud.

•Adaptación del niño a la escuela, tipos de relación, áreas de

conocimiento.
 Vislumbrar los aspectos positivos del niño, así como ayudar al
profesor reflexionando sobre la forma en que vive la
problemática.
•Verificar la actitud de los padres hacia la escuela, si el profesor tiene
hablado o no con los padres sobre el niño y cuál es su actitud.
El psicólogo debe desvelar lo que el profesor ha estado haciendo hasta el
momento de la remisión para ayudar al niño.

ASESORÍA SISTEMÁTICA AL PROFESOR

•Observación en todos los contextos de circulación del alumno: sala de

aula, patio, entrada y salida de la escuela, clases especializadas
(Música, Educación Física, etc.).

•Reunión sistemática con el profesor y seguimiento de su

trabajo: proceso colaborativo de resolución de problemas entre
un especialista en salud mental y otra persona que es
responsable de algún tipo de ayuda.

•Enfoque en el proceso de autoevaluación del profesor y la

capacidad de reflexión, crítica y acción ante las situaciones de
rutina en clase.

ENTREVISTA CON LOS PADRES

•Contornear la ansiedad y la fantasía de que la escuela tiene algo

queja sobre su hijo.

• Crear un ambiente de comodidad y comprensión, evitando iniciar por

aspectos negativos.

Conocer la realidad de la familia del alumno, conociéndolo así,

aún más.

•Valorar las competencias y potencialidades del alumno, además de

investigar las preocupaciones.

Enfoque: asesoramiento y entendimiento sistémico para verificar y

orientar sobre puntos críticos del proceso de desarrollo:
oportunidad de hacer que los padres piensen en el hijo y también si
evaluar
•Explicar a la familia: lo que se ha hecho por la escuela, en el intento de
solucionar el problema.
•Escuchar las explicaciones o las preguntas de los padres:
la familia debe sentirse respetada y valorada; evitar actitudes
onipotentes que no tengan en cuenta las opiniones y las
posibilidades de cambio de la familia.

Definir: de forma conjunta, objetivos posibles.

Establecer lo que se hará para intentar modificar la situación:

encaminamiento para terapia, propuesta de tareas que deberán
ser hechas en casa, normas que los padres deberán mantener.

ENTREVISTA CON EL ALUMNO

•Educación Infantil (2-6 años): difícilmente los niños más pequeños

solicitan al psicólogo.
El material lúdico puede ayudar.
•Educación Primaria (7-14 años) y Educación Secundaria (15-18 años):
puede haber demanda espontánea, además de la solicitada por el profesor.