MODELOS DE EXCELENCIA
EN LA CALIDAD DE LA
GESTIN
Alexander Romero
Diana Carolina Medina Moreno
Viviana Paola Olaya Ortiz
23 DE MAYO DE
2015
QU SON ESTOS MODELOS?
Autoevaluacin de
la empresa
Grado de desarrollo
y madurez
Referentes
Prcticos
Premios de la Excelencia
Referente de la Calidad
reas fuertes y dbiles
Camino a la mejora
POSTULACIN
Someterse
a un
diagnstico
Dirigir a la
organizaci
n
Publicidad
inherente
UBICACIN
GEOGRFICA
MODELO DEMMING
PRIZE
OBJETIVO
CRITERIOS
DE
EVALUACIN
PROCESO DE
EVALUACIN
CATEGORAS
OBJETIVO
Convertirse en una herramienta
para la mejora de las empresas
de ese pas.
CRITERIOS DE EVALUACIN
PROCESO DE EVALUACIN
Efectividad: efectivo en conseguir los objetivos.
Consistencia: consistente a travs de la organizacin.
Continuidad: continuo desde el punto de vista del medio y largo plazo.
Minuciosidad: minuciosa
correspondiente.
implementacin
en
el
departamento
CATEGORAS
Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals
Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality Control
Award for Operations Business Units)
Premio a la empresa: (The Deming Application Prize)
Premio a empresas extranjeras: (The Deming Application Prize
for Overseas Companies)
Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal"
MB: defensor
de la gestin
de calidad
como clave
para la
prosperidad
de E.E.U.U.
Manufactura
Servicios
Educacin
Cuidado mdico
REAS QUE EVALUA
Ley pblica
100-107,
1987, USA
INDUSTRIAS APLICABLES
HISTORIA
PREMIO MALCOLM BALDRIGE
Liderazgo
Planificacin
estratgica
Enfoque del
cliente y
mercado
Medida, anlisis
y gerencia del
conocimiento
Talento Humano
Gerencia de
procesos
Resultados
PREMIO MALCOLM BALDRIGE
LIDERAZGO
Planificacin estratgica
Enfoque del cliente y mercado
Medida, anlisis y gerencia del
conocimiento
Talento humano
Gerencia de procesos
RESULTADOS
Objetivo
principal
Creado
para
Mejorar la competitividad de las
empresas estadounidenses.
Promover la conciencia de la calidad.
Identificar y reconocer los roles o
modelos de negocios.
Establecer criterios para evaluar
esfuerzos de mejora.
Difundir las mejores prcticas.
https://www.youtube.com/watch?v=jK4lJyGvx3o
EMPRESAS GANADORAS
EFQM
Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad
Objetivo:
El incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la
Calidad en todos los aspectos de sus actividades, as como estimulando y asistiendo el
desarrollo de la mejora de la Calidad adecuado a las necesidades del contexto europeo.
Esquema Modelo de Excelencia
EFQM
Lo que hace y cmo lo hace
Lo que consigue
Criterios
La satisfaccin de clientes y empleados y la
obtencin de un impacto positivo en la sociedad se
consiguen mediante un adecuado liderazgo de los
directivos en el proceso de transformacin de la
organizacin mediante el establecimiento de
oportunas polticas y estrategias, un adecuado
aprovechamiento de los recursos y alianzas de
todo tipo y una buena gestin de sus procesos
todo lo cual lleva a conseguir la visin de la
organizacin con excelentes resultados de
negocio.
Casos de xito
PREMIO IBEROAMERICANO DE LA
CALIDAD
Convocado por primera vez en 1999
Proyecto adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de
Gobierno, coordinado por la SEGIB (Secretara General Iberoamericana) y
gestionado por FUNDIBEQ (Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la
Calidad)
Aplicable a cualquier organizacin publica o privada
Objetivos
Reconocer la
excelencia de la
gestin
Estimular el
desarrollo
Promover la
autoevaluacin
Focalizacin hacia
el cliente y
stakeholders
La Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad,
propietaria del Modelo, lo desarrolla, actualiza y difunde
gratuitamente
MODELO IBEROAMERICANO
DE LA CALIDAD
EMPRESAS GANADORAS
PREMIO COLOMBIANO A LA
CALIDAD DE LA GESTIN
HISTORIA
PROPSIT
O
MODELO
https://www.youtube.com/watch?v=-
CARTILLA
HISTORIA
Creado por el decreto 1653 de 1975
como reconocimiento del Gobierno
Nacional a las organizaciones con
enfoque de procesos de gestin hacia
la calidad y la productividad.
PROPSITO
Servir como referente para que todo tipo
de organizaciones sigan el camino que las
lleve a ser calificadas y a tener prcticas
de organizaciones de Clase Mundial.
MODELO DEL PREMIO
COLOMBIANO
CASO DE XITO
VIVIEND
A DIGNA
PROGRAMAS
DE AHORRO
AHORRO
VOLUNTARIO
INCLUSI
N SOCIAL
EDUACIN
CON
CALIDAD
FONDO
MOVIL
CAMBIO
IMAGEN
COMPARACIN CRITERIOS
PREMIOS DE CALIDAD
GRACIAS
