COACHING,
CONSULTORÍA Y
MENTORÍA
“Disciplinas del mundo actual”
Coaching
Esta palabra proviene de la ciudad húngara (derivado de
coche) y del mundo de los deportes (métodos novedosos
de los años setenta).
Incremento del
desempeño, a
través del
Método para aprendizaje antes
mejorar el que la enseñanza
rendimiento de
Relación entre el las personas,
coach y el liberando su
coachee potencial
Características
Construye valores,
sistema de aprendizaje y
principios, conceptos,
des-aprendizaje.
herramientas y procesos.
Emplea una nueva forma
Multidisciplinar, abierto y
de ser, de vivir, de
dinámico.
convivir y de trabajar.
Objetivos
Facilitar la adaptación de las personas a los
cambios del entorno.
Movilizar los valores centrales y los
compromisos del ser humano.
Estimular a las personas hacia la producción
de resultados sin precedentes.
Lograr la comunicación eficaz.
Orientar la colaboración, el trabajo en equipo
y el desarrollo de habilidades.
Mejorar el desempeño laboral.
Utilidad
Un notable aumento en la productividad.
El desarrollo de las personas.
El compartimiento de las responsabilidades de
liderazgo.
Evitar sorpresas y actitudes defensivas en las
evaluaciones de desempeño.
Aumentar la creatividad y la innovación.
Facilitar el trabajo de los administradores al
construirse altos niveles de habilidades de los
empleados.
Mejorar la resolución de conflictos.
Ahorrar tiempo.
Tipos de coaching
Por el punto de vista de
En función del ámbito de la Por vista de su quien se beneficia del
intervención: objetivo concreto proceso
Coaching personal Coaching de desempeño Coaching organizacional
Coaching profesional Coaching ejecutivo
Coaching de desarrollo de
habilidades concretas Coaching de equipos
Coaching de desarrollo o
carreras
Coaching de manejo del
cambio
Desarrollo del coaching en el ámbito empresarial
Primera • Planteamiento del
problema y análisis de
etapa variables
• Se cuestionan los
Segunda paradigmas que el
coachee ha
etapa establecido
Tercera • Se realizan las
acciones
etapa planteadas
Ventajas
Dirección efectiva de un
equipo de trabajo
Potencialidad de los
integrantes
Aumento de la productividad
motivación personal, la delegación, la
resolución de problemas y valoraciones
Mejor desempeño en las
tareas asignadas
Favorece la planificación
y revisión
Desventajas
Usualmente se invierte en
gerentes y empleados de
alta jerarquía
Muchas de las personas
que llevan a cabo el
coaching, no se vuelven
coaches de su empresa
No existen demasiadas
publicaciones teóricas
sobre el coaching y las
que existen son empíricas
Caso de éxito en la implementación de
Coaching en las organizaciones.
Compañía SODEXO
Servicios on-site
Grupo BANCOLOMBIA
Productos y servicios de banca
Recomendaciones para adaptarse a los nuevos escenarios del
coaching
Desarrollo humano enfocado a la persona y al
mejoramiento de su calidad de vida
Incorporar consultores internos y responsables del
desempeño de los sistemas gerenciales.
Estimular las relaciones de los empleados
Utilizar gerentes como coaches de desempeño
Generar autoestima en los colaboradores
Identificar estrategias de incentivos
Consultoría
Es un método que ayuda a las
organizaciones y su personal de dirección,
en el mejoramiento de la gestión, prácticas
empresariales y el desempeño individual y
colectivo.
“Servicio profesional de asesoramiento”
Definiciones
Fritz Steele “Ayuda de contenido”
Peter Block “Modificar o mejorar una situación”
Objetivo principal
Aumentar la efectividad organizacional.
Características
Aprovechamiento de experiencias
Adquiere investigación operativa
Enfoque profesional
Actividades según Jerome Fuchs
Gerencia
Manufactura
Formación
Marketing
Tipos de servicios de consultoría
Profesional Temporal
Independiente Comercial
Señales que indican la necesidad de contratar un
consultor
Falta de un plan empresarial escrito.
La capacidad para hallar soluciones.
Habilidad de Comunicación.
Comercializar y vender habilidades.
Capacidad gerencial.
Resolver los problemas gerenciales y
empresariales.
Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.
Mejorar el aprendizaje.
Proceso de la consultoría
Iniciación
Diagnóstico
Plan de
acción
Aplicación
Terminación
Ventajas
Resolución de problemas prácticos
Mejora el rendimiento de la
organización
Comunicación eficaz
Desventajas
Retraso de soluciones
Se cree que los consultores
solucionan los problemas
En algunos casos los costos
son mayores que los beneficios
Mentoría
Es una práctica para favorecer el desarrollo de los
recursos humanos y ayudar a incorporar y socializar
nuevos empleados.
Se lleva a cabo por un pupilo (empleado con
posibilidades de mejora) y un mentor (discípulo o
aprendiz como experto).
Elementos
Dependencia de cualidades
• Confianza, compromiso e implicaciones
emocionales.
Mentor y mentorizado
• Respeto
Habilidades
Mentee
Tipos de mentoría
Formal Informal
Modelo en donde los Es un modelo
objetivos y los beneficios caracterizado por no
están delimitados entender de tiempos
Utilidad
Favorece el clima organizacional.
Forma en habilidades técnicas y directivas.
Optimiza la selección y desarrollo de nuevos talentos.
Aumenta la motivación.
Desarrolla a los futuros líderes.
Mejora el rendimiento laboral de los trabajadores.
Desarrolla un personal mejor capacitado
Aumenta el compromiso y lealtad de los empleados.
Ayuda a establecer alianzas.
Fases de la mentoría
Soporte y
seguimien
Desarrollo to
Lanzamiento
Preparatoria
Ventajas
Mejora del desempeño y la productividad.
Aumenta la confianza y seguridad.
Se incrementan los vínculos laborales y
relaciones valiosas.
Mejora la comprensión de aspectos
profesionales preocupantes y ante los
cuales es necesario actuar.
Desventajas
Falta de interés y dedicación
Carencia de apoyo presencial
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
