Bienvenidos !!!
Inducción Hochschild
2012
Inducción al Personal
Reglas de Aula
El cumplimiento de estas Reglas es tarea activa de cada uno de nosotros.
Inducción al Personal
Contenido
01 ¿Quiénes Somos?
02 La Organización
03 Nuestras operaciones
Nuestros Procesos y
04
Productos
05 Políticas y Normas
06 Bienestar Social
07 Capacitación y Desarrollo
Inducción al Personal
Parte 1
01 ¿Quiénes Somos?
02
03
04
05
06
07
Inducción al Personal - ¿Quiénes Somos?
¿Quiénes Somos?
Corporación Internacional.
Cotizamos en la Bolsa de Valores de
Londres y de New York.
Inducción al Personal - ¿Quiénes Somos?
Nuestra Visión y Misión
NUESTRA VISIÓN
Ser líderes de mercado en retorno financiero para los
accionistas, ambiente de trabajo y seguridad.
NUESTRA MISIÓN
Somos una compañía minera de metales preciosos enfocada en operaciones
subterráneas principalmente en las Américas, que trabaja con excelencia,
responsabilidad social y con los más altos estándares de seguridad y cuidado
del ambiente, logrando alta rentabilidad, crecimiento sostenido y creando valor
para los accionistas.
Inducción al Personal - ¿Quiénes Somos?
Nuestros Valores
Inducción al Personal - ¿Quiénes Somos?
Un pilar muy importante: La Seguridad
Un compromiso:
Sistema Integrado de Gestión de
Riesgos Hochschild Mining DNV (Det
Norske Veritas).
Seguridad Primero Cumplimiento de las normas legales
impartidas en temas de Seguridad y
Salud Ocupacional.
Inducción al Personal - ¿Quiénes Somos?
100 Años de Historia
Se funda el Grupo
1911 Hochschild en Chile.
Se inicia operaciones en
Perú comercializando
mineral como única
1925
Inicio y actividad. Hochschild se convierte
Consolidación
del Negocio
1940-1950 en el mayor productor de
Estaño en Bolivia.
Minero Se abren las
primeras minas en 1950-1960
Perú. Hochschild adquiere
Mantos Blancos, la mina
1970 de cobre más grande del
mundo (Chile).
Se vende la mina
Montes Blancos
1986
(Chile). Eduardo Hochschild se
Enfoque del incorpora al grupo como
Negocio / 1987 asistente de seguridad
Proceso de Industrial en Arcata.
Se inicia etapa agresiva de
Exploración
exploración: Sipán, Ares y
Agresivo Selene en Perú. 1995
Eduardo Hochschild es
1998 nombrado Presidente
Ejecutivo .
Inducción al Personal - ¿Quiénes Somos?
100 Años de Historia
• Exploraciones en San José Argentina.
• Apertura de oficinas de Exploraciones 2001 Se da inicio a la Internacionalización.
en México.
2003 Apertura de oficinas de
exploraciones en Argentina.
Apertura de oficinas de
exploraciones en Chile. 2004
2005 Apertura de oficinas de
exploraciones en Nevada.
Crecimiento exponencial del Grupo
Inicio del en base a un solido portafolio de
Crecimiento
Hochschild Mining ingresa a la bolsa
de valores de Londres.
2006 proyectos en Argentina, México y
Perú.
Internacional
2007 Apertura de operaciones mineras en
México y Argentina. Se inicia la
producción en Pallancata.
Se implementa el Sistema Integrado de Gestión de
Riesgos Hochschild Mining DNV (Det Norske
2008
Veritas).
Se cumplen los 100 años del
2011 Grupo Hochschild Mining.
Cementos Pacasmayo ingresa a
la bolsa de valores de New York. 2012
Inducción al Personal - ¿Quiénes Somos?
HOCHSCHILD en el mundo
Unidad Minera
Ares
Unidad Minera
Unidad Minera Moris
Pallancata
Planta
Selene
Unidad Minera
San José
Unidad Minera
Mina Santa María Arcata
de Moris
Contenido
Inducción al Personal
Parte 2
01
02 La Organización
03
04
05
06
07
Inducción al Personal – La Organización
Organización Corporativa – Estructura
Eduardo Hochschild
Presidente Ejecutivo
Ignacio Bustamante
CEO
Tomas Sangio Issac Burstein
Gerente Corporativo VP de Desarrollo
De Auditoría De Negocios
Cesar Aguirre
Eduardo Villar José Augusto Palma Ernesto Balareso Ramón Barua
VP Exploraciones
VP Rec. Humanos VP Legal VP Operaciones VP Finanzas
y Geología
Inducción al Personal – La Organización
Organización Perú – Estructura
Freddy Mayor
Gerente General
Cromwell
Cromwell Yarrow
Yarrow Cristian
Cristian Álvarez
Álvarez Harold Cáceres
Ricardo Martinez Jaime
Jaime Talavera
Talavera
Gerente
Gerente de
de Gerente
Gerente de
de Jaime Rinaldi Gerente de
Gerente de Gerente
Gerente de
de
Administración
Administración yy Relaciones
Relaciones Gerente Legal Proyectos
Recursos Humanos Mantenimiento
Mantenimiento
Finanzas
Finanzas Comunitarias
Comunitarias Especiales
Inducción al Personal – La Organización
Organización Recursos Humanos Perú – Estructura
Ricardo Martinez
Gerente de Recursos
Humanos
David Torres
Sub-Gerente de
Relaciones Laborales
Rosa Aguirre Susana Sheen
Joel Valverde Ana Fernández José Rodríguez
Jefa de Jefa de
Jefe de Capacitación Jefa de Bienestar Jefe de Relaciones
Reclutamiento y Administración de
y Desarrollo Social Laborales
Selección Personal
Hugo Perochena
Jefe de Planillas
Inducción al Personal – La Organización
Estructura – Distribución de Colaboradores
AÑO 2009 ACTUALMENTE
8% México 3.6% México
14% Argentina 19.8% Argentina
0.5% Chile 1.2% Chile
4,500 77% Perú 75.1% Perú
7,188
0.2% Londres 0.2% Londres
Inducción al Personal – La Organización
Estructura – Información Perú
Dotación de personal Perú
Hochschild Perú
en Cifras
Distribución por Edad
300
250
200
150
100
50
0
18 - 25 25 - 30 30 - 35 35 - 40 40 - 45 45 - 50 50 - 55 55 - 70
Contenido
Inducción al Personal
Parte 3
01
02
03 Nuestras operaciones
04
05
Nuestras Operaciones en el Perú 06
Nuestras Operaciones en las 07
Américas
Inducción al Personal – Nuestras Operaciones
En el PERÚ
Nuestras Operaciones en el Perú
¿En
¿Enque
quedepartamentos?
departamentos?
Arequipa,
Arequipa,Ayacucho
Ayacuchoyy
Apurímac
Apurímac
¿A
¿Aqué
quéaltura
altura
están?
están?
¿Qué
¿Quévías
víasde
de AAmás
acceso másde
de4,000
4,000msnm
msnm
accesohay?
hay?
Carretera
Carretera
Avión
Avión
Inducción al Personal – Nuestras Operaciones
En el PERÚ
Ares
Datos Geográficos
Departamento : Arequipa
Provincia : Castilla
Altura : 5,000 msnm
Acceso : Vía Terrestre
Vía Aérea.
Historia de la Operación
1989 1989 1997 1998
Descubrimient Inicio de Inicio de Inicio del
o del Exploraciones Operaciones tratamiento
Yacimiento de Explotación metalúrgico
Inducción al Personal – Nuestras Operaciones
En el PERÚ
Arcata
Datos Geográficos
Departamento : Arequipa
Provincia : Condesuyo
Altura : 4,630 msnm
Acceso : Vía Terrestre
Vía Aérea.
Historia de la Operación
1964
SIGLO XVIII 1958 a 1961
Instalación de
Explotación por Inicio del primer la planta
parte de los programa de concentradora
Españoles exploraciones 50tm al día
Inducción al Personal – Nuestras Operaciones
En el PERÚ
Selene
Datos Geográficos
Departamento : Apurímac
Provincia : Aymaraes
Altura : 4,650 msnm
Acceso : Vía Terrestre
Lima- Nazca- Puquio –
Izcahuaca - Selene
Vía Aérea.
Historia de la Operación
1995 2003
1970
Explotación de Inicio de
Inicio de trabajo tratamiento de
en la veta Tumiri la veta Doris (ex
Selene) los minerales
Inducción al Personal – Nuestras Operaciones
En el PERÚ
Pallancata
Datos Geográficos
Departamento : Ayacucho
Provincia : Parinacocha
Altura : 4,650 msnm
Acceso : Vía Terrestre
Lima- Nazca- Puquio –
Izcahuaca -
Pallancata
Vía Aérea.
Historia de la Operación
2007
Inicio de las
operaciones
Inducción al Personal – Nuestras Operaciones
En LAS AMÉRICAS
Nuestras Operaciones en LAS AMÉRICAS
¿En
¿Enque
quedepartamentos?
departamentos?
Argentina
Argentina-- Santa
SantaCruz
Cruz
México
México--Chihuahua
Chihuahua
¿Qué
¿Quétipo
tipode
deminería
minería
¿Qué
¿Quévíasvíasde
de son?
acceso son?
accesohay?
hay? México:
México:Tajo
TajoAbierto
Abierto
Carretera
Carretera Argentina:
Avión Argentina:Subterránea
Subterránea
Avión / /Avioneta
Avioneta
Inducción al Personal – Nuestras Operaciones
En LAS AMÉRICAS
San José - ARGENTINA
Datos
País : Argentina
Departamento : Santa Cruz
Provincia : Santa Cruz
Tipo de mina : Subterránea
Historia de la Operación
1997 2007
Inicio de las Inicio de las
exploraciones operaciones
Inducción al Personal – Nuestras Operaciones
En LAS AMÉRICAS
Santa María de Moris - MÉXICO
Datos
País : México
Departamento : Chihuahua
Provincia : Chihuahua
Tipo de mina : Tajo abierto
Historia de la Operación
2007
Inicio de las
operaciones
Contenido
Inducción al Personal
Parte 4
01
02
03
Nuestros Procesos y
04
Productos
05 Nuestros
Procesos:
Proceso de
06 Explotación
07
Inducción al Personal – Nuestros Procesos
Proceso de Explotación
Perforación
Voladura
Inducción al Personal – Nuestros Procesos
Proceso de Explotación
Desatado
Sostenimiento
Inducción al Personal – Nuestros Procesos
Proceso de Explotación
Acarreo
Proceso de Planta
Inducción al Personal
01
02
03
Nuestros Procesos y
04
Productos
05 Nuestros
Productos
06
07
Inducción al Personal – Nuestros Productos
¿Qué producimos?
DORE BULK
Barras con contenidos de Concentrado de polvo con
plata y oro contenidos de plata y oro.
Inducción al Personal – Nuestros Productos
Productos por Unidad Operativa
Mina Ares
Unidad Minera
Pallancata DORE
BULK
DORE Mina Santa
María de Moris
BULK Mina Selene
Proyecto
Planta Santa Cruz
Arcata DORE
DORE
BULK
DORE
BULK Contenido
BULK
Inducción al Personal
Parte 5
01
02
03
04
05 Políticas y Normas
06
07
Política de Acoso en el Trabajo
Acoso u Hostigamiento Sexual: Se entiende como hostigamiento sexual a la
conducta física o verbal reiterada de naturaleza sexual no deseada y/o rechazada,
realizada por una o más personas, sean varón o mujer, que se aprovechan de una
posición de autoridad o jerarquía o cualquier otra situación ventajosa, en contra
de otra u otras, quienes rechazan estas conductas por considerar que afectan su
dignidad así como sus derechos fundamentales.
Política de Acoso en el Trabajo
El hostigamiento sexual puede manifestarse por medio de las conductas
siguientes:
Promesa implícita o expresa a la víctima de un trato preferente y/o beneficioso respecto a su
situación actual o futura a cambio de favores sexuales.
Amenazas mediante las cuales se exija en forma implícita o explícita una conducta no deseada
por la víctima que atente o agravie su dignidad.
Uso de término de naturaleza o connotación sexual (escritos o verbales), insinuaciones
sexuales, proposiciones sexuales, gestos obscenos que resulten insoportables, hostiles,
humillantes u ofensivos para la víctima.
Acercamientos corporales, roces, tocamientos u otras conductas físicas de naturaleza sexual
que resulten ofensivos y no deseados por la víctima.
Trato ofensivo u hostil por el rechazo de las conductas señaladas en este artículo.
DE SER VICTIMA DE ACOSO Y/O DISCRIMINACIÓN USTED TIENE LA ALTERNATIVA DE
PONER SU QUEJA
Política de Conflicto de Intereses
Es política de la Organización exigir a sus directivos,
funcionarios y Colaboradores en general, evitar
cualquier conflicto entre sus intereses personales y
los intereses de la Organización, al tratar con
proveedores, clientes y cualquier Organización o
persona que haga o procure hacer negocios con la
Organización.
A continuación se señalan algunas situaciones que podrían considerarse
típicas y de mayor significación, que implican violación de la confianza y
que por lo tanto deben evitarse o comunicarse con la debida anticipación,
salvo que cuenten con la debida autorización de la Gerencia General:
1.-Que un Colaborador o sus familiares en 4to grado de consanguinidad o 2do
de afinidad guarde relación o vinculación con cualquier persona jurídica o
natural que tenga o procure tener relaciones comerciales con la
organización en forma directa y/o indirecta, o donde haya oportunidad de
dar o recibir trato preferencial, gozando de su influencia. Será un agravante
crítico si el Colaborador acepta comisiones monetarias o en especie, u otro
tipo de beneficio personal directo.
2.- Que un Colaborador actúe como funcionario, director u otra calidad
directiva, o como consultor de otra Organización o persona natural.
3.- Que un Colaborador, sin la debida autorización, proporcione a terceros
cualquier dato o información de naturaleza confidencial referente a la
Organización, tales como las relacionadas con planes, decisiones,
utilidades, proyectos, pronósticos financieros y de negocios, o licitaciones
en competencia.
4.- Cualquier otra situación de similar naturaleza, alcance y/o implicancia que
se considere pertinente.
Si cualquier Colaborador se encuentra o creyera encontrarse en una
situación de conflicto de intereses, debe solicitar al área de
Recursos Humanos aclaración a cualquier duda.
Política de Alcohol y Drogas
La Corporación espera que sus Colaboradores jamás se
presenten a trabajar estando bajo los efectos del alcohol
y/o Drogas, ni posean o ingieran bebidas alcohólicas y/o
Drogas en ninguno de los recintos de la Corporación ya
que se puede poner en riesgo la Salud y Seguridad de
las personas.
Por lo tanto: CERO Alcohol y
CERO Drogas
Política de Alcohol y Drogas
Por razones de seguridad, el consumo de bebidas
alcohólicas en cualquiera de las instalaciones de las
Operaciones de HM está estrictamente prohibido
Es responsabilidad de cada jefe y gerente de área velar
por el cumplimiento de esta política entre sus
Colaboradores directos.
Inducción al Personal
Parte 5
01
02
03
04
05
06 Bienestar Social
07 Bienestar
Social
Seguros
Beneficios No económicos otorgados por la empresa a favor de sus
colaboradores que le permitirá cubrir sus necesidades de salud .
Bienestar Social
Seguro Vida Ley
SEGURO DE VIDA LEY No. 688
(Pacífico Vida)
Beneficio que corresponde a todos los empleados y obreros, se trata del Seguro Vida establecido por la
Ley No. 688 del 05-11-91. La Compañía otorga este beneficio al primer mes de servicio en planilla, con
las siguientes coberturas:
Muerte Natural 16 sueldos
Muerte accidental 32 sueldos
Invalidez Total por accidente 32 sueldos
Bienestar Social
Beneficios Adicionales del Seguro Vida Ley
La compañía ha logrado obtener beneficios adicionales para sus colaboradores :
Desamparo Familiar Súbito 5 sueldos hasta un máximo de S/.50,000
Quemadura 5 sueldos hasta un máximo de S/.15,000
Ceguera por Accidentes 5 sueldos hasta un máximo de S/.15,000
5 sueldos hasta un máximo de S/.
Sordera por Accidente 15,000
5 sueldos hasta un máximo de S/.
Incapacidad para el trabajo 15,000
Renta Accidental por fallecimiento en accidente de
trabajo ½ sueldos hasta un máximo de S/. 1,500
Hijo Póstumo 5 Sueldo hasta un máximo de S/. 15,000
Reembolso por Gastos de Sepelio 3 Sueldos hasta un máximo de S/. 7,500
5 sueldos hasta un máximo de S/.
Fallecimiento por Cáncer 15,000
5 sueldos hasta un máximo de S/.
Desgravamen 20,000
5 sueldos hasta un máximo de S/.
Trasplante de órganos 20,000
Bienestar Social
Beneficios Adicionales del Seguro Vida Ley
Fallecimiento por infarto al miocardio 5 sueldos hasta un máximo de S/. 15,000
Fallecimiento por Accidente Cerebro Vascular 5 sueldos hasta un máximo de S/. 15,000
Fallecimiento por Insuficiencia Renal Crónica 5 Sueldo hasta un máximo de S/. 15,000
Esclerosis Múltiple 5 Sueldos hasta un máximo de S/. 15,000
Cobertura Coma 5 sueldos hasta un máximo de S/. 15,000
Repatriación de Restos 5 sueldos hasta un máximo de S/. 15,000
Traslado al Lugar de Origen 5 sueldos hasta un máximo de S/. 15,000
Cirugía Puente Aortocoronario (By Pass) 5 sueldos hasta un máximo de S/. 15,000
Bienestar Social
SCTR
SEGURO COMPLEMENTARIO DE TRABAJO DE RIESGO – SCTR
(Pacífico Vida)
El seguro por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales fue creado por la Ley Nº
26790 de Modernización de la Seguridad Social en Salud - Perú.
Tienen derecho a este seguro la totalidad de colaboradores del centro de trabajo en el cual se
desarrollan actividades de riesgo (Operaciones Mineras)
SCTR SALUD
Atención Médica (cobertura al 100% hasta su recuperación).
SCTR PENSIONES
• Pensión de invalidez, según grado de incapacidad.
• Gastos de Sepelio.
P38
Bienestar Social
SCTR – Beneficios para los familiares herederos
Pensión de Sobrevivencia a los beneficiarios en caso del fallecimiento del asegurado.
Beneficiarios Porcentaje Tiempo
Cónyuge o Concubino con Hijos 35% Vitalicio
Cónyuge o Concubino sin Hijos 42% Vitalicio
Hijos menores de 18 años 14% c/u Hasta 18 años
Hijos inválidos mayores de 18 14% c/u Vitalicio
Padres (mayores de 60 años) 14% Vitalicio
P39
Inducción al Personal
Un equipo, una familia – Gerencia de RRHH Perú – Bienestar Social
Bienestar Social
Busca detectar las necesidades e intereses de nuestros
colaboradores y en función a ello, diseña, planifica y ejecuta
diversas actividades en función a cada grupo demográfico.
Inducción al Personal
Un equipo, una familia – Gerencia de RRHH Perú – Bienestar Social
Bienestar Social
Intervención Profesional – Problemas Sociales
Programa de Visitas Intervención :
• Programar la visita a la familia intempestivamente para conocer
la situación real de la familia, determinar diagnóstico y plantear
Foto acciones.
Programa de
Visitas • Brindar el apoyo que requiere: psico social, terapia familiar,
Domiciliarias otros. Así como apoyo de medicinas o consulta con especialista
si el caso lo amerita u otros, como otorgar (silla de ruedas,
accesorios de rehabilitación).
• Detectar casos complicados en donde el colaborador no tiene la
capacidad para afrontar sus problemas, previo informe a la
Gerencia se estima el apoyo económico y se procede con la
ayuda, se cuenta con una partida a partir del presente año para
tal fin.
• En el presente año 2012, se estará un Programa de Visitas
Domiciliarias en convenio con universidades.
Inducción al Personal
Actividades Recurrentes - Operaciones
• Olimpiadas Deportivas
• Campeonato de Fulbito
RECREATIVO - • Taller de Música y Danza.
DEPORTIVO • Un día Minero (2 veces al mes): Karaoke, juegos de salón, cinema.
• Concurso de Talentos : Canto, humor, teatro.
• Celebración de Cumpleaños.
• Carnavales - Yunzada
• Semana Santa – Vía Crucis
CELEBRACIONES • Día del Trabajo: Maratón, Grupo Musical, Almuerzo.
DEL MES • Día del Padre
• Fiestas Patrias - Desfile
• Día del Minero
• Concurso de Nacimiento
• Fiesta de Niños en Arequipa, Juliaca, Espinar, Abancay, Lima.
PROGRAMA DE
• Canasta de Navidad.
NAVIDAD
• Cena de Navidad
• Cena de Año Nuevo
Intervención Profesional – Mejora de Clima
1 • Un día en Familia: Participaron 3,000 personas.
• Concurso de dibujo “Yo cuido mis manos, yo cuido
mi familia”
FAMILIA • Talleres Productivos para Esposas (150 personas)
• Matrimonio Masivo (900 personas)
• Taller de Liderazgo,Comunicación – Hijos (250)
• Taller de Parejas “Como afrontar los conflictos
Familiares”
2
PROGRAMAS DE • Feria de Salud Familiar : 500 personas en
IMPACTO SALUD Chalhuanca y Noviembre (Arequipa).
• Campaña de Limpieza (mensual)
• Chequeo Dental (personal obrero)
3
• Tenemos una Gran Idea – Programa de Imnovación.
• Programa DORE “Distinción Otorgada al
Reconocimiento y Excelencia” – Reconociendo
RECONOCIMIENTO Nuestros Valores.
• Premio a la Innovación
• Vales de Consumo : Premio de Seguridad, otros.
Familia
Salud
Actividades Recurrentes - Operaciones
• Olimpiadas Deportivas
• Somos un Equipo – Paseos de Integración.
RECREATIVO - • Taller de Música y Danza.
DEPORTIVO • Un día Minero (2 veces al mes): Karaoke, juegos de salón, cinema.
• Concurso de Talentos : Canto, humor, teatro.
• Celebración de Cumpleaños.
• Carnavales - Yunzada
• Semana Santa – Vía Crucis
CELEBRACIONES • Día del Trabajo: Maratón, Grupo Musical, Almuerzo.
DEL MES • Día del Padre
• Fiestas Patrias - Desfile
• Día del Minero
• Concurso de Nacimiento
• Fiesta de Niños en Arequipa, Juliaca, Espinar, Abancay, Lima.
PROGRAMA DE • Canasta de Navidad.
NAVIDAD
• Cena de Navidad
• Cena y Fiesta de Año Nuevo
Intervención Profesional – Balance de Vida
Mejorar la calidad de vida del colaborador y
familia a través de la ejecución de programas y
actividades de bienestar.
Inducción al Personal
Una equipo, una familia – Gerencia de RRHH Perú – Tus beneficios
Campamentos
Servicios Médicos Comedores
Gimnasio Buses
Cabinas de Clubs
Internet
Canchas Deportivas
Inducción al Personal
Parte 7
01
02
03
04
05
06
07 Capacitación y Desarrollo
Inducción al Personal – Capacitación y Desarrollo
Modelo Estratégico Recursos Humanos
inf
Desarrollo
ión
orm
ac
orm
ac
Rol de
Liderazgo
ión
inf
de RRHH
Relaciones
Recompensas
Humanas
Estructura
información
Inducción al Personal – Capacitación y Desarrollo
Ecuación “Total Reward”
Compensación Beneficios
Cash garantizado y • Adicionales a la
Potential Cash: compensación: beneficios
Sueldo, bonos, pagos de mercado , beneficios
diferidos, gross ups’, flexibles, otros con impacto
utilidades, otros económico y no económico:
económicos seguros, transporte,
programas familiares,auto,
colegios,préstamos blandos
reconocimiento
Total Reward
(+3) Strategy (-1)
Desarrollo y Carrera Estilo de Vida
Meritocracia Flexibilidad Laboral
Inversión individual en Balance
capacitación Marca, reconocimiento
Línea de Carrera/ claridad social/status
en crecimiento Instalaciones/facilidades
Carrera Internacional/ Responsabilidad Social
movilidad entre operaciones Familiar
Enfoque en Cultura
Clima organizacional
(-1) (0)
Inducción al Personal – Capacitación y Desarrollo
Modelo de Gestión del Desempeño en Hochschild Mining
Misión y Valores
Estrategia
Objetivos Organizacionales
Etapas del Proceso de Gestión del Desempeño
Verificación – Período 3
Enero – Marzo Año 2
Planeación – Período 1
Febrero - Marzo Año 1
Desempeño
Individual
Acompañamiento – Período 2
Julio- Agosto Año 1
Inducción al Personal – Capacitación y Desarrollo
Modelo de Gestión del Desempeño en Hochschild Mining
Así se Articula Todo:
OBJETIVOS
COMPETENCIAS
GESTION DEL DESEMPEÑO
Inducción al Personal
¡Muchas Gracias!
