Roberto Carlos Uribe Arrieta
Aprendiz SENA en Negociaciones Internacionales
Cód.: 2104849
Actividad de Aprendizaje #3
Evidencia 10:
Sesión Virtual «Plan de Acción de Mercadeo»
Hotelería:
Producto Turístico Exportable
Proveer de forma eficaz y eficiente , a
todos y cada uno de los clientes fijos
y/o potenciales, de manera
consistente, un servicio de
alojamiento y relajación en nuestras
Misión instalaciones habiendo
confirmada como empresa de
sido
calidad, cuyo principio es cubrir cada
una de las necesidades del
consumidor, antes, durante y
también después de su estancia, de
tal forma que se cumpla la
generación de una clientela
satisfecha con todos los servicios
ofrecidos.
La empresa se concentra en la
obtención de una excelente posición
dentro del mercado turístico, no solo a
nivel nacional sino también
Internacional, logrando el
reconocimiento que promueva nuestra
Visión marca y servicios y que además, nos
defina como uno de los mejores
Hoteles de Lujo contando con que
cada servicio ofrecido, reciba una
calificación de alto nivel proyectando
nuestra oferta a 10 años a partir de
nuestra apertura y mantener la
excelencia y competitividad que nos
caracteriza.
Políticas
Corporativas
Compromiso
Responsabilidad Humana y Medio
ambiental.
Competitividad
Innovación
Calidad de Productos y/o Servicios
Crecimiento y Desarrollo Empresarial
Sustentabilidad
Análisis de Situación Actual
Análisis Interno:
Situación de Pandemia que se considera una amenaza a la economía,
pues ha logrado desactivar gran parte de los sectores productivos del
país y no permite el acceso al capital para dar inicio al proyecto.
La variación del Dólar en estos últimos meses ha sido considerada
como oportunidad en o que corresponde al cuidado de los precios
actuales, refiriéndose al alza de los cambios de divisa que propenden
a la reactivación turística y a cada uno de los sectores económicos que
fueron afectados.
Existe una gran competencia Turística establecida en nuestra ciudad
con proyecciones bastante altas en comparación con nuestro
proyecto, con la ventaja de que nuestra oferta turística es mas
personalizada que la de los demás al ser un producto totalmente
nuevo a la vista del cliente.
Análisis Externo:
La opinión publica, correspondiente a nuestros consumidores es
muy importante y se considera una oportunidad para hacer la
fidelización de nuestro producto a nivel nacional e internacional,
de tal forma que podamos proyectarnos como empresa a través de
ellos que son nuestra mejor promoción a largo plazo.
Se puede aseverar que nuestra posición demográfica es sin dudas,
un aspecto creciente en nuestro desarrollo, pues el segmento
poblacional es totalmente abierto y no presenta limitaciones de
ninguna índole para acceder al producto que ofrecemos.
Las diferencias culturales tienen la posibilidad de adherirse entre
si de forma clara y sencilla, dado que se establecen criterios únicos
que pueden ser aprendidos por quienes tienen la mente abierta al
cambio y a nuevos conocimientos. Los hábitos y pensamientos,
representan oportunidades de aprendizaje y experiencias notorias
extensivas entre cada una de las personas.
Objetivos del Plan
Estratégico del Mercado
Incrementar la fuerza laboral con
capacitaciones que facilite a nuestros
empleados, transmitir la calidad de
nuestros servicios e incentivar la compra
de los mismos.
Detectar y analizar cada una de las
fortalezas de la empresa de acuerdo al
proceso productivo y potenciarlas según
las demandas de nuestros clientes.
Respetar cada una de las condiciones y
características propias del entorno en
nuestra ubicación y al medio ambiente de
manera general.
Lograr la satisfacción de nuestros clientes
fijos y potenciales y consecuentemente
llevar un seguimiento a través de
herramientas clave como lo seria una
encuesta.
Aumentar la competitividad de la
empresa a través del mejoramiento e
innovación de nuestros productos
turísticos ofertados.
Incrementar la fuerza de trabajo
conjunto que contribuyan al
mejoramiento de los tratados y/o
acuerdos comerciales vigentes y
fomentar la creación que concedan
crecimiento y desarrollo económico de
forma bilateral.
Estrategias Corporativas
En el sector Turístico, al igual que en cada uno de los
diferentes sectores económicos, las estrategias corporativas
son implementadas de manera sistemática y responsable
para la toma de decisiones asertivas en cuanto al
cumplimiento de los objetivos y políticas establecidas a largo
plazo.
1. Estrategia Intensiva:
Desarrollo de Mercado
Con esta estrategia se manifiesta el interés en centrar el esfuerzo inicial en la
distribución de nuestro producto turístico en un país económicamente activo
como Islandia y partiendo de ahí a todas las regiones que lo comprenden,
independientemente de la población que lo ocupa, pues ellos serán los
consumidores que propagaran la información acerca de nuestra oferta empresarial
junto con su experiencia vivida.
2. Estrategia Hacia Adelante
De acuerdo a este tipo de estrategia, la empresa legalmente formada, que en
este caso hacemos uso de nuestro proyecto Hotelero, puede tomar control de la
distribución de un producto o servicio ofertado a través de una infraestructura
propia; con esto decimos que nuestra empresa no dependería de ningún
intermediario (agencias de viaje, operadores turísticos o portales web de
terceros) porque seriamos nuestra propia red de distribución y se mantendría
un mayor control de los ingresos y de los costos de producción.
Mezcla de Mercadeo
La mezcla de Mercadeo es una disciplina
bastante meticulosa en lo que se refiere al estudio
del comportamiento de los consumidores y de los
mercados, para lograr sobrellevar la inclusión de
un producto accesible, de acuerdo a cada
necesidad mostrada por los consumidores; en este
orden de ideas, se logra concertar un proceso
claro donde se definen estrategias acordes a cada
criterio estipulado en el mercado, conocidos
como Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Para considerar un producto o servicio turístico, se necesitan
características o atributos que realmente proporcionen un
beneficio al consumidor y satisfacción de sus necesidades, por
tanto cada consumidor percibe este beneficio desde la
utilidad que este le proporcione y es por eso que es
fundamental, canalizar nuestros productos y servicios
ofrecidos en un segmento de mercado concreto, aunque
hablamos de un producto turístico, lo que significa que la
segmentación es totalmente abierta, pues no exige un rango
limitante poblacional que descarte a ninguna persona de
adquirirlos.
El precio es una característica estimada por la
mayoría de los consumidores al momento de
realizar la compra de cualquier producto y
obviamente la empresa tiene la oportunidad y la
responsabilidad de marcar una tendencia según el
movimiento económico del mercado actual.
Promoción
Es importante para cualquier empresa del sector turístico, determinar el
medio por el cual lograra dar a conocer la existencia de su producto o
servicio, teniendo en cuenta factores relevantes como la ubicación, el
destino de promoción y el segmento poblacional objetivo al cual será
dirigido, por tanto, en la actualidad la mejor opción promocional es La
Internet y Las Redes Sociales, pues ellas han cautivado la atención de gran
parte de la población mundial a las que posiblemente se pueda dirigir
nuestro producto turístico, siendo mucho mas sencillo el acceso para
ellos.
Distribución
Este ultimo pero no menos importante de la red de mercadeo,
es un aspecto ofrecido generalmente por agencias
intermediarias que se ubican de forma estratégica, donde se
concentre la mayor cantidad de publico objetivo, de tal manera
que logre llegar a la mayor cantidad de personas posibles,
aumentando considerablemente las utilidades y eliminando la
dependencia de estos intermediarios, lo que conlleva a una
reducción significativa de los costos permitidos.
Reconociendo el trabajo de esta fase de Aprendizaje
de cada uno de los grupos de trabajo, se debe
responder las siguientes preguntas:
1. Cual es la mayor fortaleza que encuentra en los
planes de Mercadeo presentados por los otros
grupos?
R// Ciertamente lo mas destacable de los planes de mercadeo
mencionados por los grupos, es el enfoque que se le ha otorgado
a los productos propios de nuestro país y que constituyen un
elemento básico en nuestra estructura económica, la cual nos
define entre los demás como único y al mismo tiempo diverso.
2. Que sugerencias le harían a cada uno de los
grupos con respecto a su plan de mercadeo?
R// Solo les sugeriría que, si bien cada presentación
fue totalmente clara, deben hacerla mucho mas
dinámica, de tal forma que sea mas atractiva a los ojos
de quien lo observa; no solo observar completa una
transacción sino que debemos como empresa, hacer
que nuestro consumidor se sienta cómodo y seguro de
aquello que consume… lo considero como la
participación humana de la economía.
