05/26/2021 1
Número de clase: 1 Investigación y Análisis de Mercados
Carrera: Negocios Escuela
Indicador de Logro:
Analiza los fundamentos de la Investigación de
Mercados y conoce las principales herramientas para
el desarrollo de una investigación concluyente.
La Investigación de Mercados
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La Moradita de Inca Kola
¿Por qué fracasó?
La Investigación de Mercados
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La Moradita de Inca Kola
1. Respetar los sabores sagrados
2. No perder de vista las expectativas
3. Ser claro en la comunicación (refresco o gaseosa)
4. ¿Los estudios de mercado no bastan?
5. Identificar el Público Objetivo
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La Investigación de Mercados
01 Definición de la Investigación de Mercados
02 El proceso de la Investigación de Mercados
03 Definición del Problema
04
05
La Investigación de Mercados
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¿Qué es la Investigación de Mercado?
01 Es el proceso de identificación, recopilación, análisis,
difusión y uso sistemático y objetivo de la información,
con el propósito de ayudar a la administración a tomar
decisiones con la identificación y solución de problemas
(y oportunidades) de marketing.
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¿Cuándo utilizamos la Investigación de
Mercados?
Utilizamos Investigación de Mercados para:
• Desarrollar nuevos productos / servicios
• Determinar la imagen y posicionamiento de una marca
• Cambio de imagen
• Test Publicitario
• Satisfacción y calidad de servicio
• Otros.
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Actualización de Imagen
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El proceso de Investigación de Mercados
1. Definición del problema
2. Desarrollo del enfoque del problema
3. Formulación del diseño de investigación
4. Trabajo de Campo
5. Preparación y análisis de datos
6. Elaboración y presentación del informe
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El proceso
1. Definición del Problema: 2. Enfoque del Problema:
Se debe considerar el propósito del Incluye la formulación de un marco de
estudio, la información antecedente, la referencia o teórico y las preguntas de
información que se necesitará y cómo investigación e hipótesis.
se utilizará para la toma de decisiones.
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El proceso
3. Diseño de la Investigación: 4. Trabajo de campo:
Determinar cómo se obtendrá la Personal o equipo preparado para la
información requerida. Incluye la recolección de datos mediante
realización de investigación encuestas personales, telefónicas, por
exploratoria, definición de variables y correo, por paneles, etc.
el diseño de escalas adecuadas para
medirlas.
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El proceso
5. Preparación y análisis de datos: 6. Presentación del informe:
Revisión, codificación, trascripción y El proyecto debe documentarse en un
verificación de los datos. Los datos se informe escrito, donde se muestren los
analizan para obtener información hallazgos mediante tablas, gráficos y
relacionada con los componentes del figuras, facilitando así el proceso de
problema de investigación. toma de decisiones.
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Definición del Problema
Es el inicio de todo. Plantear el problema general e identificar los componentes
específicos.
La investigación sólo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando
el problema a tratar se ha definido con claridad.
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Definición del Problema
Una buena formulación del problema implica necesariamente la delimitación del campo
de investigación, establece claramente los límites dentro de los cuales se desarrollará el
proyecto.
Ejemplo:
“Los maestros de la escuela de Juan Vergara del Rimac no tienen las habilidades para
reconocer u orientar adecuadamente a los niños superdotados en el aula”.
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Objetivos de la Investigación
Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo de verbo en
infinitivo y debe ser claros, alcanzables y pertinentes. Están planteados a
partir de un problema o una hipótesis.
Los objetivos generales en una Los objetivos específicos en una
investigación se centran en un investigación están planteados sobre
aspecto o objeto de estudio amplio e aspectos más concretos, derivados de los
indican los propósitos globales. De objetivos generales.
esta forma, resumen el resultado
final que se pretende alcanzar con
una investigación.
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Objetivos de la Investigación
Problema
“Los maestros de la escuela de Juan Vergara del Rimac no tienen las habilidades para reconocer u
orientar adecuadamente a los niños hiperactivos en el aula”.
Objetivo General
Determinar las habilidades indispensables que los maestros de la Escuela Juan Vergara del Rimac
deben poseer para orientar adecuadamente a los niños hiperactivos en el aula.
Objetivos Específicos
• Identificar el nivel de preparación actual de los maestros en la Escuela Juan Vergara del Rimac.
• Identificar el comportamiento típico de un niño hiperactivo en el aula de la Escuela Juan Vergara
del Rimac.
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Trabajo grupal
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¿Qué es la Investigación de Mercados?
En grupo, y con sus propias palabras, definan:
• La Investigación de Mercados.
• La importancia de la investigación de mercados.
• Fines de la Investigación de Mercados.
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Identifiquemos un Problema
Harley se la juega, va por todo.
En grupo, desarrollar la lectura sobre Harley y determinar
el problema de investigación (puede haber más de uno).
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Objetivos de la Investigación
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Objetivos generales y específicos
Del caso “Harley se la juega, va por todo”, desarrollar en
grupo:
• El objetivo general
• Al menos 2 objetivos específicos
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Actividad
Virtual
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Actividad virtual
Tipo de Desarrollo de Preguntas
actividad
Indicaciones Ingresa a la plataforma virtual y participa activamente en el
foro.
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