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Causas de Retrasos en Mantenimiento Correctivo

El documento presenta un diagrama de afinidad que identifica los factores que influyen en el incumplimiento de los mantenimientos correctivos en el plazo determinado. Los principales factores son la infraestructura inadecuada, los errores operativos del personal que causan reprocesos, y la falta de supervisión y personal capacitado para realizar y verificar los mantenimientos.

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Guillermo Jonathan Santana Villavicencio
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Causas de Retrasos en Mantenimiento Correctivo

El documento presenta un diagrama de afinidad que identifica los factores que influyen en el incumplimiento de los mantenimientos correctivos en el plazo determinado. Los principales factores son la infraestructura inadecuada, los errores operativos del personal que causan reprocesos, y la falta de supervisión y personal capacitado para realizar y verificar los mantenimientos.

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Diagrama de afinidad

¿Por qué no se llega al cumplimiento de los mantenimiento correctivos en el plazo


determinado?
2 1 5 6
Personal operativo Reprocesos Supervisión
Locales Infraestructura
tienda
No contar con personal
No existe un indicador que pueda Se ejecutaron compra de
Se cuenta con locales muy Error en el manejo o la propio para supervisar los
medir al administrador de tienda equipos que no cumplía el
alejados. operación de los equipos. trabajos.
los gastos por mantt estándar de calidad
Cumplir con los horarios Se realizaron tiendas mal Falsos llamados No tener en tienda personal que
Alta rotación del implementadas o
otorgados por las generados por la tienda conozca de estos temas
personal de tienda. diseñadas.
municipalidades. ante un requerimiento.
No hay una respuesta por parte No contar con una
No se puede ejecutar Falta de compromiso del de la tienda dando la plataforma para
correctivos mayores en colaborador conformidad del servicio. mantenimiento.
tiendas.
Conclusión :

• De las 5 personas que participaron, se identifico que el principal factor que influye a que los requerimientos no se
puedan atender en el plazo determinado es por los reprocesos
• Dentro de esta agrupación se concentran los errores operativos del personal de tienda ya que al no dar un
correcto uso a los equipos esto origina que fallen con mayor frecuencia.
• Falsos fletes generados (tiempos muertos) , debido a reportes que general el personal de tienda cuando dicha
intervención le pertenece a otra área (TI).
• La demora o el no dar conformidad a un trabaja ejecutado origina retrasos.

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