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Presentación

Grupo Éxito utiliza varios sistemas de información clave, incluido un sistema de gestión de inventario que les permite realizar un seguimiento de sus existencias en tiempo real y un sistema CRM que les permite recopilar y analizar datos de clientes para mejorar la experiencia de compra. También cuentan con sistemas para gestionar recursos humanos, ventas, facturación y finanzas.

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Sandy Carolina Ortizmarquez
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Grupo Éxito utiliza varios sistemas de información clave, incluido un sistema de gestión de inventario que les permite realizar un seguimiento de sus existencias en tiempo real y un sistema CRM que les permite recopilar y analizar datos de clientes para mejorar la experiencia de compra. También cuentan con sistemas para gestionar recursos humanos, ventas, facturación y finanzas.

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SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
 Uno de los sistemas de información más importantes
que utiliza Grupo Éxito es su sistema de gestión de
inventario, que le permite realizar un seguimiento
detallado de sus existencias en tiempo real. También
cuenta con un sistema de gestión de relaciones con
los clientes (CRM), que le permite recopilar y
analizar datos sobre los mismos para mejorar la
experiencia de compra y aumentar la retención de
clientes.
1. SISTEMA DE GESTIÓN DE INVENTARIO

ENTRADAS PROCESAMIENTO SALIDAS 

• Ventas realizadas • Procesa la • Niveles de


• Productos información inventario en
comprados recibida y tiempo real
• Niveles de actualiza los • Rendimiento del
inventario niveles de inventario
inventario en
tiempo real
2. SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIONES CON
LOS CLIENTES (CRM)
ENTRADAS PROCESAMIENT SALIDAS 
O
• Información sobre • Analizar la • Informes de
los clientes  información de los análisis de datos
• Programas de clientes para identificar del cliente
fidelización patrones de compra y • Programas de
comportamiento, y marketing
personalizar la personalizados
experiencia del cliente
3. SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

ENTRADAS PROCESAMIENT SALIDAS 


O
• Información sobre • Procesa la información • Informes de
los empleados sobre los empleados asistencia
• Registros de • Gestión de
asistencia personal
• Nómina • Nóminas
• Vacaciones
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE VENTAS Y
FACTURACIÓN

ENTRADAS PROCESAMIENT SALIDAS 


O
• Ventas realizadas • Procesa la información • Facturas
en cada tienda recibida y genera • Informes de
• Información sobre facturas para los ventas
los clientes clientes
• Información sobre
los productos y
precios.
5. SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA

ENTRADAS PROCESAMIENT SALIDAS 


O
• Ingresos • Procesa la información y • Informes
• Gastos genera informes financieros
• Activos financieros • Estados de cuenta
• Pasivos • Balances
TIPO DE
ALMACENAMIENTO
DE DATOS 
SISTEMA DE
TRANFORMACIÓN
DE DATOS

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