DESARROLLAR Y
MANTENER UNA
APP EN LAS
TIENDAS
VIRTUALES
Las aplicaciones móviles mejoran la experiencias de compra del
usuario y suponen un canal de venta muy completo
para las empresas
Las aplicaciones móviles han dado un giro al ecommerce al disponer
de elementos que otorgan grandes ventajas al usuario convirtiéndose
en una de las mejores y más demandadas opciones de una tienda
online ya que:
QUÉ TENER EN
CUENTA AL Pone al servicio del usuario toda la información necesaria sobre la
DESARROLLAR marca, el acceso a sus redes sociales, productos, localización,
actualidad, etc.
UNA APP PARA TU
TIENDA ONLINE La información está perfectamente estructurada, lo que permite una
navegación fácil e intuitiva para los usuarios.
Ofrece la posibilidad a la empresa de ofrecer al cliente potencial
productos exclusivos, ofertas, promociones, programas de
fidelización, cupones descuento, etc. con el objetivo de animar a los
clientes a utilizar la app.
La posibilidad de que el usuario pueda comprar directamente aquello
que desea desde cualquier punto y desde su propia palma de la mano
facilita su experiencia, lo que puede crear vínculos entre
cliente y empresa.
Define el contenido de tu web teniendo en cuenta tanto lo que tu empresa / tienda online
ofrece como aquello en lo que tu cliente potencial puede estar interesado y va a buscar
cuando se descargue la aplicación. ¡Importante! Crea contenidos de valor y exclusivos.
Diseña tu web a partir del contenido que la app va a incluir: apartados, funcionalidades,
formularios, clasificación de productos, etc. Ten presente valores tan importantes como
la navegación y la usabilidad: para conseguir que un ecommerce triunfe en el ámbito de
las app debe existir una optimización del proceso de compra y una óptima apariencia y
estructura de los elementos que la forman.
¿Quieres que tu aplicación esté disponible en los diferentes sistemas y plataformas
disponibles en el mercado? Define en cuáles quieres estar presente y adáptala a las ASPECTOS QUE
necesidades requeridas. DETERMINARÁN
Ten prevista una partida presupuestaria para futuras actualizaciones necesarias: si creas LA VIABILIDAD
tu propia app y no la actualizas pasará a formar parte del ‘cementerio de apps’ que no
tienen utilidad para el usuario.
Y ÉXITO DE TU
Plantea una estrategia de comunicación para que tu público potencial sea consciente de
PROPIA APP:
la existencia de tu app, la descargue en su dispositivo, la conozca, la utilice y acabe
comprando tus productos en la tienda online. Si no te conocen es imposible que se la
descarguen.
Crea una estrategia de posicionamiento que haga que tu aplicación destaque y aparezca
mejor posicionada que las de tu competencia.
El trabajo no acaba con la publicación de la app: es necesaria una perfecta
comunicación con el usuario antes, durante y después de la venta a través de diferentes
canales de atención al público.
Grandes marcas de renombre internacional también tenían sus dudas
al principio pero su propia experiencia y los resultados los han
acabado de convencer:
Amazon: casi el 70% de los clientes hizo compras usando un
dispositivo móvil. Ttargeted: el 60% de tráfico de vacaciones se hizo
en los dispositivos móviles. Alibaba: en un solo día, el 74% de las
ventas se realizaron desde dispositivos móviles.
BENEFICIOS DE
TENER MI
PROPIA APP
Facilita la compra al usuario tantas veces quiera, a la hora que desee y
desde el lugar donde se encuentre.
Ofrece al cliente total seguridad al realizar los pagos a través de su
dispositivo móvil.
La empresa mantiene una comunicación permanente con el cliente a
través de mensajes push: según la búsqueda de productos que ha
realizado, según sus últimas compras, para comunicar las novedades de
la tienda online, etc.
VENTAJAS Crea una ventaja competitiva que te diferenciará de tus competidores
más directos y hará ver al consumidor que tu servicio es único.
Fomenta la fidelización de clientes que se convertiran en
evangelizadores de tu marca.
Incluyendo un apartado de valoración podrás conocer la opinión de los
usuarios para poder mejorar aquellos aspectos que lo requieran.
Gracias a las estadísticas sabrás qué categorías y productos son los más
exitosos y podrás crear campañas alrededor de estos que te aseguren más
tráfico y, posiblemente, más conversiones
¿Merece
la pena desarrollar una app para
ecommerce?
queremos recalcar la importancia que tendrá en
los próximos años el comercio electrónico, ya no
COMO solo a través del ordenador sino mediante el móvil
CONCLUSIÓN gracias a las apps.
Tras el desarrollo de la app para ecommerce y el
comienzo de su utilización, recuerda medir todo lo
que ocurra en la aplicación para tu tienda online a
través de herramientas como Google Analytics que
te permitirá tomar mejores decisiones.
GRACIAS
