Instituto Politécnico Nacional
UNIDAD TEMÁTICA III. RENTABILIDAD DE
Escuela Superior de Comercio y Administración Tepepan
Unidad de Tecnología Educativa y Campus Virtual LA MERCADOTECNIA DIRECTA
Licenciatura en Relaciones Comerciales
ACTIVIDAD 2: PRESENTACIÓN DE LA
MATERIA: MERCADOTECNIA DIRECTA
CAMPAÑA
(PRESENTACIÓN EJECUTIVA)
Asesora: Adriana Vega Trejo
Integrantes :
Ríos Sandoval Oseas
Ríos Corzo Ingrid Odet
Sánchez Malagón Seidy Nayat
Romero Ramírez Sandra Abigail
Cabrera Castro José Luis 24-Noviembre-2020
Tema No. de diapositiva
Introducción 3
Misión, Visión, Filosofía 4
Valores 5
Precios 6
FODA 7
Análisis FODA 8
Índic Planteamiento del problema
Oportunidades de mercado
9
10
e
Competencia 11
Segmentación del mercado 12
Telemarketing 13
Envío de SMS 14
Correo electrónico 15
Presupuesto de campaña 16
Diagrama de actividades 17
Calendarización del marketing directo 18
Conclusiones 19
■ Se realizará campaña de marketing directo para la franquicia
“Happy Cut”, con la oportunidad de captar nuevos clientes,
aumentar la demanda de los servicios que ofrecen mediante
el uso de las siguientes herramientas del marketing directo:
Telemarketing,
Envío de SMS y
Correo electrónico
Correo directo
Introducció
n EMPRESA: HAPPY CUT
PAGINA WEB:
https://www.happycut.mx/
CONTACTO:
55-2641-4405
Email:
[email protected]
Ubicación:
Av. de los maestros #3, Col. Agricultura,
Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX
Misión Incrementar el número de sucursales y franquicias en un 10%
de manera anual. Mejorar la calidad y el servicio con base en
las necesidades de la actualización, tomando en cuenta las
sugerencias y comentarios de nuestros clientes.
Ser la estética infantil más importante en la República
Visión
Mexicana, ubicándonos en la mente del consumidor como la
mejor opción, extendiéndose mediante el sistema de franquicias.
Trabajar bajo el concepto de calidad total con una vocación de
Filosofí servicio a nuestros clientes, buscando generar su fidelidad a
nuestro servicio, mediante nuestros colaboradores con sentido
de pertenencia, honestidad y responsabilidad y compromiso
a con los valores de la empresa y de cada uno de los miembros.
Valores
Cal
Co n
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Ter
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Pac
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cia
Corte a domicilio $80
Corte en instalaciones $70
Peinados desde $90- $150
Precio
s
■ Debido a la pandemia te podemos
visitar, agenda tu cita.
FOD
A
■ De acuerdo con el análisis realizado en la matriz FODA,
tomaremos en cuenta las fortalezas y oportunidades
MAXI-MAXI; al contar con personal calificado y
especializado en niños, con amplia identificación de marca
y precios accesibles, mediante las estrategias de marketing
Análisis directo que se implementaran se llegara a una mayor
cantidad de usuarios, ofreciendo un servicio seguro, con
FODA todas las medidas de higiene y el servicio a domicilio por
su seguridad en traslados, así evitaran salir de casa.
■ En lo que va del año 2020, debido a la pandemia por el
COVID 19, el gobierno ha tenido que tomar medidas
extremas para evitar contagios, estas medidas tomadas
han provocado el cierre de las actividades en estéticas y
por ende pérdidas económicas en el negocio. Poco a
poco nos hemos ido incorporando a la nueva
Planteamiento normalidad, con todas las restricciones en la capacidad
de nuestras instalaciones.
del problema
Tener un espacio con varios estilistas atendiendo a los
clientes, pero solo permitiendo el acceso al 30%.
Servicio de atención y entreteniendo a nuestros clientes,
niños y niñas, de manera que los padres puedan realizar
otras actividades mientras se les otorga el servicio.
Oportunidades Servicios como internet, cafetería y un instructor
pedagógico que les auxilie con sus tareas mientras
de mercado permanecen en nuestras instalaciones
Lanzamiento de una campaña de marketing en las redes
sociales (se describe más adelante)
Competencia
■ El modelo de negocios para HAPPY CUT, se dirige a niños (as) en
edad de 1 a 13 años, de zona urbana de la Ciudad de México, estrato
socioeconómico medio. Se ofrecerá a padres de familia con hijos del
rango de edad de 1 a 13 años. Está orientado a dos usuarios principal y
final:
■ Usuario principal, Padres de familia con ingresos mensuales de 5,346 a
14,256 pesos.
Segmentación ■ Usuario final, el niño o niña dentro del rango de edad de 1 a 13 años de
la Ciudad de México.
del mercado ■ Con la finalidad de cumplir las expectativas de cada cliente, se
plantean dos características de servicio:
■ Atención personalizada.
■ Experiencia única.
■ Telemarketing de salida (OutBound), nos
permitirá la generación de contactos, ventas
telefónicas, mantenimiento de base de datos,
promoción y confirmación de citas,
seguimiento de correo directo, seguimiento,
encuestas para determinar la satisfacción del
Telemarketing cliente, atención pre, durante y post
publicitaria.
Telemarketing
■ Este servicio de SMS contratado nos
permitirá gestionar campañas de publicidad y
acciones promocionales, marketing directo y
relacional, Creación de BBDD de cliente
(CRM), creando mayor visibilidad de marca,
Envío de envío de publicidad, confirmación de citas,
descarga de contenidos y productos para los
SMS clientes.
Envío de
SMS
■ El correo directo, es el medio por el cual
Happy Cut se comunicará con nuestros
clientes con material grafico por
correspondencia. Se hará el envío de
tarjetas diseñadas de manera creativa,
informando sobre los servicios con los que
Correo contamos. El sobre en que se enviaran, de
directo igual manera, será diseñada de manera
creativa para llamar la atención de los
clientes.
Correo
directo
■ Se enviarán correos electrónicos a nuestra base
de datos de clientes de la Ciudad de México,
con la finalidad de captar más prospectos,
cautivando y afianzando nuestra clientela.
■ Esta estrategia será implementada por un largo
periodo con la finalidad de mejorar nuestro
Correo servicio ya que nos interesa la opinión de
electrónico nuestros clientes.
Correo
electrónico
Presupuesto
de campaña
Diagrama de
actividades
Calendarización
del marketing
directo
■ Implementar una serie de acciones de promoción y publicidad,
como el deseo de dar a conocer una empresa dedicada a los
pequeños del hogar, crear una imagen de marca bien
posicionada.
■ Interacción con los clientes para una comunicación asertiva.
• Personalización.
• Cercanía.
• Medición de resultados.
• Actualización de datos.
• Información hacia los clientes.
Conclusiones • Adelantarse a la competencia.
• Acciones centradas por segmentación.
■ La comunicación interactiva mantiene al cliente mejor informado
y satisfecho con los servicios que se le están brindando y la
empresa gana ventajas competitivas sobre su competencia.
■ El uso de herramientas del Marketing Directo como son el
Telemarketing, envío de SMS y corroe electrónico nos permiten
que se puedan personalizar los recursos con los que se cuenta,
en este caso se está realizando un aumento de los productos y
servicios que se brindan y crear fidelidad de nuestros clientes.
