BUENAS PRACTICAS DEL TECNICO Y

AUXILIAR
EN FARMACIA EN OFICINAS
FARMACEÚTICAS

PLANMED
Docente: Roen Yefer Quezada Peña

ACADEMIA DE PROFESIONALES DE LA SALUD

 Describir las funciones y
responsabilidades del equipo
de trabajo en la OF.
CONOCER LAS BUENAS PRACTICAS
DEL TECNICO Y AUXILIAR EN
FARMACIA EN OF.

Describir las funciones y

actividades del Técnico
y Auxiliar en Farmacia en la
OF.
 DECRETO SUPREMO
N.° 016-2019-SA
Modificación de los artículos 16, 18,
22, 23, 71, 82, 91, 109, 119 y 122 del
Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos

DECRETO SUPREMO
N.° 004-2011-SA
Modificación de los ARTICULOS 16,
DECRETO 18, 22, 23, 24, 27, 38, 71, 75,
SUPREMO 95,
109, 116 y 125 del Reglamento de
016-2011
Establecimientos Farmacéuticos
DS-016-2011-SA.
 ENTES REGULADORES
El Ministerio de Salud (Minsa) como ente rector del Sector Salud, tiene entre sus funciones dictar normas y lineamientos técnicos para la
adecuada ejecución y supervisión de las políticas nacionales y sectoriales de salud; la gestión de los recursos del sector; así como, para el
otorgamiento y reconocimiento de derechos, fiscalización, sanción y ejecución coactiva en las materias de su competencia.

Las Direcciones Regionales de La gestión de trámites La gestión de trámites administrativos ante estas entidades
Salud, son entidades adscritas a administrativos ante DIRIS, puede incluir solicitudes de licencias sanitarias,
los Gobiernos Regionales. DIRESA y GERESA se autorizaciones para establecimientos de salud, permisos para
refiere a los procesos la comercialización de productos farmacéuticos, entre otros
relacionados con las procedimientos relacionados con la salud pública y la
Direcciones Regionales de regulación sanitaria.
Salud (DIRESA), las Es importante seguir los procedimientos y requisitos
Direcciones de Salud (DIRIS) y establecidos por cada una de estas entidades para garantizar
las Gerencias Regionales de el cumplimiento normativo y evitar contratiempos en la
Salud (GERESA) en diferentes gestión de los trámites administrativos. Además, en muchos
países o regiones. casos, puede ser útil contar con el asesoramiento de
profesionales especializados en el área de la salud pública y
la gestión administrativa para facilitar el proceso.
Diresas Geresas
ANCASH AREQUIPA
AMAZONAS LAMBAYEQU
PIURA E LA
JUNIN LIBERTAD
HUANUCO
UCAYALI
HUANCAVELIC
A AYACUCHO
ICA
APURIMCA
MADRE DE DIOS
CUZCO
PASCO
PUNO
MOQUEGUA
TACNA
CAJAMARCA
SAN MARTIN
LORETO
LIMA
CALLAO
TUMBES
 Direcciones de Redes Integradas de Salud
(DIRIS)
Son órganos
desconcentrados del
Ministerio de Salud que
dependen y ejercen,
por desconcentración,
las funciones de la
Dirección General de
Operaciones en Salud en
el ámbito de Lima
Metropolitana.
 VALOR DEL TECNICO Y
AUXILIAR
Un técnico o un auxiliar de farmacia es el profesional que se
encarga de apoyar al farmacéutico y reforzar su labor.

Los técnicos y auxiliares de farmacia son clave para las labores

diarias de millones de farmacias en todo el mundo y las de los
centros hospitalarios, y es por eso por lo que la figura de este
profesional se ha convertido en un perfil con alta demanda
en la actualidad.
Medicamento esencial: Aquel
medicamento que reúne
características de ser el más costo-
efectivo en el tratamiento de una
enfermedad, en razón de su eficacia y
seguridad farmacológica, por dar una
respuesta más favorable a los
problemas de mayor relevancia en el
perfil de morbimortalidad de una
comunidad y porque su costo se ajusta
a las condiciones de economía del país.

Medicamento genérico: Aquel

medicamento que utiliza la
Denominación Común Internacional
para la prescripción y expendio.
 IDENTIFICACIÓN
Nombre del Puesto: REPRESENTANTE LEGAL/DIRECTORIO
SUPERVISIÓN
Supervisado por Supervisa a
Director Técnico.
Técnico en Farmacia.
REEMPLAZO
En ausencia es reemplazado por quien éste designe.
FUNCIONES ESPECÍFICAS (Actividades / Tareas)

1. Determinar las remuneraciones y obligaciones del personal.

2. Organizar la administración interna de la botica.
3. Llevar la correspondencia telegráfica, epistolar de la botica y vigilar que las cuentas estén al día.
4. Revisar y aprobar los libros, documentos oficiales y operaciones de la botica y dar las órdenes necesarias para su adecuado
funcionamiento.
5. Cuidar la contabilidad y formular las cuentas y el balance.
6. Ordenar pagos y cobranzas.
7. Elaborar los planes operativos anuales, presupuestos de funcionamiento, inversión y estados financieros de la botica.
8. Promover modificaciones, ajustes y actualizaciones.
9. Realizar el seguimiento y estudio de proveedores
10. Dirigir al personal, manteniendo el correcto funcionamiento laboral del personal, así como la buena relación entre él y sus
trabajadores.
11. Mantener la comunicación con clientes, socios estratégicos así como de los proveedores de la botica.
12. Brindar los recursos necesarios para el cumplimiento de las BPOF.
13. Aprobar de los Procedimientos.
IDENTIFICACIÓN
N o m b r e del Puesto: T É C N I C O E N F A R M A C I A

SUPERVISIÓN
Supervisado por Supervisa a

Director Técnico. -------------------

R E E M P L A Z O
E n ausencia es r e e m p l a z a d o por el Director Técnico.
F U N C I O N E S E S P E C Í F I C A S ( A c t i v i d a d e s / Ta r e a s )
1. Utilizar mandil, casaquilla o chaqueta limpia durante la jornada d e trabajo.
2. Ma n t e n e r u n a b u e n a relación c o n los clientes.
3. Brindar al paciente la información verbal y escrita necesaria para su
administrac c o n s e r v a c i ó n c o r r e c t a d e l m e d i c a m e n t o .
4. Entregar el m e d i c a m e n t o e n envoltorio seguro para su conservación y traslado.
5. Asegurarse q u e el n o m b r e , la concentración, la f o r m a farmacéutica y la presentaci
m e d i c a m e n t o q u e se dispensará corresponde a lo prescrito.
6. Recepcionar, verificar la d o c u m e n t a c i ó n y estado d e los productos q u e se reciben hasta q u
aprobados para ser almacenados.
7. Almacenar los productos de acuerdo a su estado de aprobado u observados.
8. Ordenar los productos de manera que se evite congestionamiento o aglomeración.
9. Registrar las existencias por producto y lote d o n d e figure la fecha d e vencimiento del pro
en u n registro m a n u a l o computarizado y verificarse periódicamente esta información.
10. Registrar y controlar los inventarios.
11. Efectuar el control d e temperatura y h u m e d a d ambiental, registrándolo fo rma to correspon
12. Efectuar la limpieza d e los anaqueles y d e m á s muebles.
13. Ma n t e n e r el área d e a l m a c e n a m i e n t o e n óptimas condiciones.
14. Otras actividades q u e el Director Té c n ic o lo asigne.
IDENTIFICACIÓN

N o m b r e del Puesto: T É C N I C O E N FA R M A C I A

SUPERVISIÓN

Supervisado por Supervisa a

Director Técnico. - -- - - -- - -- - -- - - -- - -

REEMPLAZO
E n ausencia es r e e m p l a z a d o p or el Director Técnico.

F U N C I O N E S E S P E C Í F I C A S ( A c t i v i d a d e s / Ta r e a s )
1. Utilizar mandil, casaquilla o chaqueta limpia durante la jornada d e trabajo.
2. M a n t e n e r u n a b u e n a relación c o n los clientes.
3. Brindaral paciente la información verbal y escrita necesaria para su
administrac c o n s e r v a c i ó n c o r r e c t a d e l m e d i c a m e n t o .
4. Entregar el m e d i c a m e n t o e n envoltorio seg u ro p ara su co n servaci ó n y traslado.
5. Aseg u rarse q u e el n o m b r e , la concentración, la f o r m a farmacéutica y la
presentaci m e d i c a m e n t o q u e se dispensará corresponde a lo prescrito.
6. R e c e p c i o n a r, v e r i f i c a r l a d o c u m e n t a c i ó n y e s t a d o d e l o s p r o d u c t o s q u e s e r e c i b e n h a s t a
q u aprobados para ser almacenados.
7. Almacenar los productos de acuerdo a su estado de aprobado u observados.
8. Ordenar los productos de m an era q ue se evite congestionamiento o aglomeración.
9. Registrar las existencias por producto y lote d o n d e figure la fecha d e vencimiento del
pro en u n registro m a n u a l o computarizado y verificarse periódicamente esta información.
10. Registrar y controlar los inventarios.
11. Efectuar el control d e t em p erat u ra y h u m e d a d ambiental, registrándolo f o r m a t o co rres po n
12. Efectuar la limpieza de los anaqueles y d e m á s muebles.
13. M a n t e n e r el área d e a l m a c e n a m i e n t o e n ó p t i m a s condiciones.
14. Otras actividades q u e el Director T é c n i c o lo asigne.
 RECEPCIÓN Cantidad Empresa Lote Fecha Registro Conforme Observaci
de
PASO A PASO DE LA RECEPCIÓN Sanitario ón
 vencimiento
El Director Técnico podrá realizar la recepción o destinarlo a las personas
encargadas del chequeo (técnico en farmacia).
 Para proceder a la recepción, el encargado del mismo debe exigir al
transportista las Guías de Remisión y Facturas como requisito
indispensable.
 El inicio de la recepción no deberá demorar más de 10 minutos.
 En primera instancia el D.T. responsable es el encargado de revisar los
productos farmacéuticos, verificando su contenido, estado y fecha de
vencimiento, etc.
 Acto seguido, la conformidad de la revisión de los productos farmacéuticos
por parte del D.T. responsable del establecimiento o el encargado de la
recepción de la mercadería, deberá quedar registrada en la Guía de
Remisión respectiva de la siguiente manera: Debajo del campo “Recibí
Conforme” se debe colocar las siglas “OK” siempre y cuando coincida lo
entregado físicamente con lo descrito en el documento respectivo. En el
caso que exista alguna observación, ésta deberá ser registrada en la guía, o
factura que corresponda, de forma clara y concisa.
Motivos de rechazo
Se procederá a rechazar los productos en los siguientes casos:
1. En caso de que el número de lote y la fecha de vencimiento de los
productos no concuerden con los de la factura y/o guía de ingreso.
2. En caso que el producto presente fecha de expiración muy próxima al
momento de recibirlo (3 mes).
 PASO A

ALMACENAMIENTO
PASO
 Inmediatamente después de recepcionar y verificar los productos proceder
al almacenamiento para evitar confusiones.
 Revisar las condiciones de almacenaje observando el
termohigrómetro
(temperatura de 15 ºC a 30 ºC y humedad ENTRE 60 % - 70%).
 Todo producto colocar sobre parihuelas, y en ningún caso colocar los
productos directamente en el piso.
 Antes de ordenar los productos, limpiarlos; así mismo limpiar el lugar
donde se ubicarán.
UBICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
 La ubicar Los productos por laboratorios y por productos de alta rotación.
 La distribución de los productos se realiza en forma alfabética, de izquierda
a derecha y de arriba hacia abajo.
 Aplicar en la distribución el sistema FIFO (primero en entrar, primero en
salir) y FEFO (primero en vencer, primero en salir).
PARA PRODUCTOS FOTOSENSIBLES
 Alejar a los medicamentos fotosensibles de incidencia directa de los rayos
solares.
 La recomendación es que este tipo de medicamentos no pierdan el
empaque de protección, una vez despachadas las unidades se debe volver a
cerrar el empaque.
Almacenar estos productos en lugares relativamente oscuros, o donde no
haya incidencia directa de los rayos solares.
 DIA
HORA:
T °C H% Observación Firma
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTMA FIFO?

El método FIFO se basa en la idea de que los artículos que se

compran o producen por primera vez son los primeros artículos
que se venden o usan.Esto es importante para las empresas que
venden productos que tienen una vida útil limitada
, como alimentos o cosméticos.Al usar el método FIFO, las
empresas pueden asegurarse de que sus productos no estén
sentados en los estantes durante demasiado tiempo, lo que puede
provocar deterioro o vencimiento.
2. Beneficios de FIFO
Uno de los principales beneficios de usar el método FIFO es que
permite a las empresas minimizar el desperdicio. Al utilizar
primero el inventario más antiguo, las empresas pueden reducir la
cantidad de desechos que se generan a partir de productos
caducados o malcriados. Además, el método FIFO permite a las
empresas mantener registros de inventario precisos, lo
que puede ayudarlos a administrar mejor su flujo de efectivo
y reducir el riesgo de exagerar o desabio.
 INVENTARIO EN EL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO

Inventario Anual o General:

El propietario es el encargado de disponer y programar la oportunidad en que deban
realizarse los Inventarios Generales del establecimiento farmacéutico.
- El Director Técnico es el responsable de la toma del Inventario General de existencias
del establecimiento que se llevará a cabo anualmente, el mismo que se encargará del
cumplimiento de las normas y procedimientos de inventario a que se refiere la presente.
Programación del inventario
- El propietario dispondrá la oportunidad en que deba realizarse el Inventario General,
que de preferencia deberá ejecutarse en la segunda quincena del mes de Diciembre
de cada año.
- El propietario, en función al plazo establecido, fijará el cronograma de inventarios para
el establecimiento farmacéutico.
Deberá coordinar con el propietario el ingreso, al sistema, de los productos que estén
pendientes, por lo menos 12 horas antes de iniciar el inventario, de no haberse
realizado, los productos deberán colocarse en un lugar distinto y con un rótulo de “NO
CONTAR”.
Al personal que efectuará la toma de inventario se reunirá y explicará los mecanismos,
procedimientos y demás instrucciones necesarias para efectuar la labor debiendo
absolver las dudas que pudieran existir. En esta reunión previa se determinará la
estrategia y forma de efectuar la labor.
- El D.T. debe realizar el corte documentario físico, es decir deberá verificar que los
productos recién recepcionados hayan sido ingresados al stock del establecimiento y
que no haya pendientes de ubicación en los estantes.
INVENTARIO EN EL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO

- Una vez concluida la labor de conteo de los productos el personal inventariador

suscribirá todas las hojas de trabajo procediendo a entregar al D.T. dichos documentos,
este último realizará la centralización de datos.
- El D.T. procederá al traslado de los datos contenidos en las hojas de trabajo al listado
de control de inventario en el sistema siguiendo el procedimiento que se detalla: Se
ingresarán las cantidades en la opción inventario, para luego obtener el cuadro de
diferencias.
- En caso de encontrarse diferencias, inmediatamente se efectuará el reconteo en
presencia del D.T.
- De persistir la diferencia esta será refrendada por el D.T. y el personal que realizó el
conteo inicial en la línea correspondiente del listado.
- Terminada la labor de verificación, al final de los listados, el D.T. deberá hacer un
resumen de los faltantes y sobrantes.
- Al finalizar el proceso de inventario físico el equipo de inventariadores entregarán al
D.T. el material de trabajo, quien a su vez lo entregará al propietario. Toda la
documentación de trabajo que servirá como base de constatación del inventario, será
archivada.
 • EXPENDIO • ETIQUETADO DE BOLSA
El Técnico de Farmacia debe realizar el expendio de los productos BOTICA Y PERFUMERIA
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios según la
normatividad legal vigente. Nombre del
Se sigue el siguiente orden:
a) Recepcionar al usuario. medicamento:
b) Muy cortésmente se realiza la consulta, respecto a la
solicitud del usuario y/o paciente.
c) Realiza el expendio de productos farmacéuticos de venta Concentración
libre (OTC), dispositivos médicos y productos sanitarios;
sin embargo, dicho acto no procede en los siguientes Forma farmacéutica:
supuestos:
Cuando el usuario y/o paciente sea un menor de edad o que
éste no goce de plena capacidad de discernimiento.
Cuando exista la sospecha de que el usuario y/o paciente tiene Vía de Administración
la intención de hacer mal uso de estos productos farmacéuticos
o dispositivos médicos.
e) Para todos los casos, antes de finalizar el expendio, se debe
tener la precaución de entregar al usuario y/o paciente,
exactamente, el producto farmacéutico, producto sanitario
Cantidad:
y/o dispositivo médico solicitado, en óptimas condiciones y
bajo la supervisión del Director Técnico. Fecha de vencimiento:
f) En caso de producto fraccionado, al momento de entregarlo
el personal está en la obligación de mostrar al cliente la fecha
de vencimiento del producto del blíster o caja que se retiró e
inclusive realizar el fraccionamiento en el momento y Laboratorio
entregar en el envase habilitado para este fin.
 FARMACOVIGILANCIA
El director técnico o el responsable de farmacovigilancia del establecimiento farmacéutico debe
elaborar e implementar un procedimiento operativo estandarizado escrito o en archivo
magnético, que considere la detección, notificación, registro y envío de las sospechas de
reacciones adversas e incidentes adversos, detectados.
d) Detectar, notificar, registrar y enviar las sospechas de reacciones adversas e incidentes
adversos, que se presentan en el establecimiento farmacéutico.
e)Remitir al Centro de Referencia Regional de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia de su
jurisdicción, las notificaciones de sospechas de reacciones adversas e incidentes adversos de
acuerdo a los procedimientos que establezca, en los siguientes plazos:
1.Las sospechas de las reacciones adversas e incidentes adversos graves deben ser reportadas, en
los formatos aprobados por la ANM, dentro de las veinticuatro (24) horas de conocido el
caso, utilizando los medios de comunicación disponibles.
2.Las sospechas de reacciones adversas o incidentes adversos leves y moderados, deben ser
remitidas en un plazo no mayor de quince (15) días calendario en los formatos aprobados por la
ANM
Identificación del riesgo:
Todo el personal que labore en el establecimiento y que participa en el proceso de Dispensación
y/o Expendio de los productos farmacéuticos, que tome conocimiento de una SRA, debe
registrarla en el formato correspondiente y comunicarla al Director Técnico
Para la notificación de las SRA, se consignará la gravedad (leve, moderada y grave) que
corresponda en el formato respectivo
Debe protegerse la confidencialidad de la información contenida en las notificaciones de SRA,
así como los registros que pudieran identificar a las personas involucradas
Se debe contar con un registro de las SRA en formato físico o digital, que debe contener, como
mínimo, la siguiente información:
 BAJA Y RECHAZADOS
Se deberá llevar un registro detallado de los Ica: salud incautó más de 300
medicamentos dados de baja o rechazados,
incluyendo el nombre del producto, lote, fecha de
kilos de medicina “bamba” en el
vencimiento y motivo de la baja o rechazo. año 2023
Los medicamentos dados de baja o rechazados
deberán ser eliminados de forma segura y adecuada,
siguiendo los procedimientos establecidos por las
autoridades sanitarias correspondientes.
En caso de que los medicamentos dados de baja o
rechazados sean recuperables, se deberá llevar a
cabo una evaluación detallada para determinar su
estado y posible uso futuro. Si se determina que el
medicamento puede ser utilizado, se deberán tomar
las medidas necesarias para garantizar su seguridad
y calidad antes de su uso.
Todo el personal encargado del manejo de
medicamentos deberá recibir capacitación sobre
este procedimiento y estar al tanto de las medidas
necesarias para garantizar la seguridad y calidad de
los productos.
 DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Retiro y/o devolución de productos observados: Los motivos

pueden ser los siguientes:
- A solicitud del fabricante, mediante una carta o correo electrónico
dirigido a la Dirección Técnica del establecimiento farmacéutico o al
propietario.
- Por alertas técnicas de la calidad del producto realizado por
DIGEMID, por actividades de control interno de la dirección técnica
del laboratorio.
- Por decisión del propietario.
Devolución de productos con política de canje: En el caso que en el
establecimiento farmacéutico se detecte la presencia de productos
próximos a vencer, el DT responsable, deberá retirar los productos que
tengan esta condición.
Devolución de productos expirados: En el caso se detecte algún
producto expirado en el establecimiento farmacéutico.
Devolución de productos deteriorados: En el caso que se detecte
productos deteriorados en el establecimiento farmacéutico.
Retiro y/o devolución de productos por sobre stock: Cuando los
productos se encuentran en cantidades superiores a las expectativas de
ventas.
 DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
FECHA:

Observados Observados por

PROVEEDOR: por Sobre-stock:
proveedor: fabricante:
PRODUCTO (S):

PRESENTACIÓN LABORATORIO
PRODUCTO C.C. F.F. REG. SANITARIO LOTE F.V UNIDADES
.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL DE BULTOS:
OBSERVACIÓN:

Firma del Director Técnico Propietario o representante legal

 PRODUCTOS EXPIRADOS, DETERIORADOS
 Está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO mantener en las áreas de y almacenamiento del establecimiento farmacéutico
productos EXPIRADOS, DETERIORADOS.
 El personal del establecimiento farmacéutico está en la obligación de informar al D.T. responsable la existencia de
productos próximos a expirar o expirados y deteriorados.
 Cuando se produzca un siniestro, un robo o la sustracción de sustancias fiscalizadas, se comunicará el hecho de inmediato a
la autoridad policial y copia del parte policial respectivo se presentará a la DIGEMID o, en su caso, al órgano
competente en materia de medicamentos de la dependencia desconcentrada de salud de nivel territorial correspondiente,
para que justificado el hecho, éstos autoricen el descargo del faltante en los libros correspondientes.
 El retiro de los productos próximos a vencer deberá ser realizado la última semana de cada mes.
 Los productos próximos a vencer, que no cuenten con política de canjes, deberán ser retirados con un (1) mes de
anticipación a su fecha de vencimiento. Ejemplo: Si el producto vence en noviembre de 2023, el último día que se puede
retirar es el 30 de octubre de 2023.
 El retiro e inhabilitación de los productos vencidos o deteriorados de las áreas de dispensación y almacenamiento,
deberá ser de forma INMEDIATA.
 Todos los productos expirados – inhabilitados-deteriorados deberán ser colocados en el Área de Baja o Rechazados,
haciendo la diferenciación de productos deteriorados, expirados para destrucción y productos expirados y/o próximos a
expirar para canje, debiendo ubicarlos en bolsas separadas.
 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Definición al cargo.  El plan será evaluado por el propietario, el cual coordinará con el Director Técnico
Informar al personal el área a su cargo y cuáles son sus para diseñar el plan de capacitación final.
responsabilidades dentro del establecimiento.  El plan de capacitación anual deberá contener temas que permitan una capacitación
De sus funciones. efectiva y eficaz para el personal del establecimiento farmacéutico.
Informar al personal las funciones que tiene dentro del  Para las capacitaciones de especialidad o de larga duración se realizarán en un auditorio
establecimiento y que para su consulta se encuentran en adecuado, gestionado por el propietario o cedido por alguna empresa, con dos meses de
el MOF. anticipación a la fecha establecida.
Inducción.  Las capacitaciones de especialidad o de larga duración serán dictadas por personal
- Ubicación de las diferentes áreas del establecimiento. externo al establecimiento, depende del propietario realizar las gestiones necesarias
para contratar a la empresa prestadora de servicios con tiempo prudencial.
- Cumplimiento de las normas y leyes que rigen el  El tiempo de capacitación dependerá del tema de especialidad, el propietario deberá
correcto manejo, almacenamiento (BPA) y dispensación prestar las facilidades del caso, al personal en capacitación, para reorganizar los
de los medicamentos (BPD). horarios, si fuera necesario, teniendo cuidado de no descuidar las labores en el
- Buen uso de las herramientas administrativas y material establecimiento farmacéutico.
de trabajo.  Es responsabilidad del Director Técnico realizar la reorganización del horario, durante
Cursos de especialidad. las capacitaciones, e informar con anticipación, como máximo una semana, al
Estos se coordinan con el propietario del propietario.
establecimiento farmacéutico para que con apoyo de los  Terminada la capacitación, cada colaborador (Técnico en Farmacia y Director Técnico)
laboratorios u otras empresas brinden cursos de será evaluado por el facilitador, considerando como nota mínima aprobatoria la
especialidad y de actualidad, para así relacionarlos con calificación de 11 (once), la cual será registrada: “Ficha de Registro de Capacitación y
la actividad diaria. Evaluación”, en la cual firmarán capacitador, capacitado y el propietario en señal de
Las capacitaciones pueden ser internas o externas al conformidad.
establecimiento farmacéutico.
 FORMATO REGISTRO DE CAPACITACIÓN
FECHA ……………………………………

NOMBRES Y APROBADO
Nº FIRMA
SI NO
APELLIDOS

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
 FORMATO DE REGISTRÓ DE INDUCCION INICIAL
INDUCCION INICIAL
Fecha de Ingreso
El Director Técnico brindará la capacitación al momento de la DATOS PERSONALES
Nombre del Trabajador:
inclusión del personal nuevo Domicilio:
Se abordarán los siguientes aspectos: D.N.I Nº : Estado Civil:
Conocimiento de la visión, misión y política de calidad Lugar y Fecha de Nacimiento: Edad :
Teléfono: Email :
del REFERENCIAS
establecimiento PERSONALES
Conocimiento de las instalaciones y las áreas del establecimiento Nombre de la madre/ padre o familiar:
Dirección y Teléfono:
Capacitación básica en las Buenas Prácticas de Oficina Farmacéutica Grado De
Normas de seguridad laboral e higiene personal Instrucción:
Luego se efectuará la entrega de los Procedimientos Operativos Institución:
Capacitaciones
1. Nombre de la/ entrenamiento
Empresa
recibido
/ Teléfono:
con anterioridad:
Estándar (POE) para que el personal nuevo los estudie y comprenda, Cargo y Tiempo enEXPERIENCIA
la empresa: LABORAL (En que empresas ha laborado)
previa firma del cargo respectivo. 2. Nombre de la Empresa/ Teléfono:
El Director Técnico realizará la inducción al nuevo personal, Cargo y Tiempo en la empresa:
EVALUACIÓN:
supervisando sus actividades hasta que las pueda llevar a cabo por su Nociones generales de la Empresa:
cuenta.
Objetivos Institucionales de la Empresa:
El programa de entrenamiento centrado en Buenas Prácticas de Oficina
Farmacéutica, se enfocará en las Buenas Prácticas de Almacenamiento, Conceptos Básicos:
Dispensación y Expendio. BPA, BPD, Farmacovigilancia, Distribución, Recepción, Limpieza, Embalaje, Expendio, Técnicas de Venta, Seguridad,
etc.
El programa de entrenamiento centrado en Normatividad y a)
Reglamentación, comprenderá en líneas generales la legislación b)
c)
sanitaria vigente que regula las Oficinas Farmacéuticas. d) Calificación:
El programa de entrenamiento centrado en los Procedimientos
Operativos Estándar (POE), incluirá todas las operaciones relacionadas Firma del Responsable de Inducción:
con la administración y gestión comercial del establecimiento.
Al finalizar la capacitación, el personal contratado será evaluado por el
Director Técnico.
Los resultados de la inducción quedarán anotados en el formato Trabajador Director técnico Representante legal o propietario
correspondiente
 Mes Hora CONTROL DE LIMPIEZA DIARIA Año
LIMPIEZA DEL ESTABLECIMIENTO DIA Barrer el piso Trapear Limpiar Limpiar el
Hora el piso vitrinas, baño Registrado D.T
mostrador por: V°B°
El Director Técnico deberá realizar su 1
requerimiento, al propietario, de los materiales 2
3
de limpieza necesarios. 4
 El D.T. debe designar las responsabilidades de 5
limpieza diarias para el colaborador. 6
7
 Con el objetivo de minimizar la carga diaria de 8
limpieza y el tiempo empleado en la misma, 9
todo el personal es responsable de mantener 10
11
limpia su área de trabajo. 12
 Se debe verificar que los envases de los 13
desinfectantes estén debidamente rotulados. 14
15
 El D.T. deberá determinar el horario para 16
realizar la limpieza, la cual debe ser lo más 17
temprano posible, o en todo caso en horarios de 18
19
menor afluencia de clientes al establecimiento 20
farmacéutico. 21
Proceder a realizar la limpieza diaria, semanal o 22
23
mensual, según corresponda la necesidad 24
25
26
27
28
29
30
31
 CONTROL DE LIMPIEZA SEMANAL
AÑO: MES:

D.T
HORA: Estantes y
Piso Vitrinas Responsable VºBº
mesón

SEMANA 1

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4
 CONTROL DE LIMPIEZA MENSUAL

AÑO:
D.T
DIA HORA
MES PAREDES TECHOS PUERTAS RESPONSABLE VºBº

ENERO
FEBRERO

MARZO
ABRIL
MAYO

JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE

OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
 SEGURIDAD E HIGIENE DEL PERSONAL

SALUD DEL PERSONAL HIGIENE PERSONAL:

Se deberá procurar que todo el personal se someta a exámenes médicos Lavarse frecuentemente el cabello y peinarlo.
en el Centro de Salud más cercano, por lo menos una vez al año.
En el caso de los varones, rasurarse
Los resultados de dichos exámenes se registrarán y archivarán.
En caso de que algún miembro del personal técnico presente algún diariamente. Las uñas deberán usarse limpias y
padecimiento respiratorio (resfriado, amigdalitis, sinusitis, alteraciones cortas.
bronquiales, etc.) o padecimiento intestinal (diarrea, vómitos, etc.) Las barbas o patillas deberán evitarse en la medida de lo
deberá informarlo al Director Técnico. posible El personal debe evitar actos que no son sanitarios
Si el afectado fuese el Director Técnico, deberá informar al tales como: Rascarse la cabeza u otras partes del cuerpo.
Representante Legal.
Tocarse la frente.
USO DE UNIFORME DEL PERSONAL
El personal estará correctamente uniformado antes de empezar con las Introducir los dedos en la nariz, orejas o
labores. boca. Arreglarse el cabello.
El uniforme deberá traerse al trabajo dentro de una bolsa plástica Jalarse los bigotes o
limpia. barba. Exprimir
En caso de que el uniforme se almacene en el vestidor, deberá espinillas Escupir
guardarse en una bolsa plástica limpia en el lugar asignado para dicho
Si por alguna razón, el personal incurriese en alguno de estos
fin.
actos, deberá lavarse inmediatamente las manos.
 ACTUACIÓN DEL TÉCNICO Y
AUXILIAR ANTE UNA INSPECCIÓN
INOPINADA DE DIGEMID, FISCALIA Y
MUNICPALIDAD
  PRESENTACIÓN DEL FOLIO – CV COMO PERSONAL CAPACITADO

 Contenido:
- C.V.

- Certificados

- Carnet Sanitario

- Contrato

- Formatos de capacitación

- Materiales de capacitación

- Convenio de prácticas
 CASOS PRACTICOS DE
INSPECCIONES Y SANCIONES
 TÍTULO IV
De los procedimientos especiales
CAPÍTULO II
Procedimiento Sancionador
Subcapítulo I
De la Potestad Sancionadora
Artículo 230.- Principios de la potestad sancionadora
administrativa
“3. Razonabilidad.- Las autoridades deben prever que Concurso de Infracciones.- Cuando una misma Las entidades, bajo sanción de
la comisión de la conducta sancionable no resulte más conducta califique como más de una infracción se
ventajosa para el infractor que cumplir las normas
nulidad, no podrán atribuir
aplicará la sanción prevista para la infracción de
infringidas o asumir la sanción. Sin embargo, las supuesto de el
mayor gravedad, sin perjuicio que puedan exigirse las
sanciones a ser aplicadas deberán ser proporcionales
demás responsabilidades que establezcan las leyes. imposición de la co
sanción
al incumplimiento calificado como infracción, debiendo n
respectiva, en los siguientes casos:
observar los siguientes criterios que en orden de
prelación se señalan a efectos de su graduación: 7. Continuación de Infracciones.- Para imponer ti
a)La gravedad del daño al interés público y/o bien sanciones por infracciones en las que el administrado a) Cuando se encuentre en trámiten
jurídico incurra en forma continua, se requiere que hayan un recurso administrativo ui
protegido; transcurrido por lo menos treinta (30) días desde la
interpuesto dentro del plazo contrad
b) EI perjuicio económico fecha de la imposición de la última sanción y se
causado; acredite haber solicitado al administrado que el acto administrativo mediante ela
c) La repetición y/o continuidad en la comisión de la demuestre haber cesado la infracción dentro de dicho cual se impuso la última sanciónd
infracción. plazo. (*) administrativa.
d) Las circunstancias de la comisión de la infracción;
e) EI beneficio ilegalmente
y/
obtenido; y o
f)La existencia o no de intencionalidad en la conducta
del infractor.” la