CULTURA ORGANIZACIONAL

Ejercicio del puente

2
 ¿Qué es la Cultura?

Real Academia Española (RAE) • Geert Hofstede habla de que

desde la Antropología se ha
 cultura. (del lat. cultūra). generalizado el uso del
 1. f. cultivo concepto de cultura para
pensar en “maneras
 2. f. Conjunto de conocimientos colectivas de actuar, pensar
que permite a alguien desarrollar y sentir”
su juicio crítico.
• “la programación colectiva de
 3. f. Conjunto de modos de vida y la mente que distingue a los
costumbres, conocimientos y miembros de un grupo o
grado de desarrollo artístico, categoría de personas de
científico, industrial, en una otros”
época, grupo social, etc. • (Hofstede et al. 2010, 6)
 4. f. ant. Culto religioso. • Cultura nacional : categoría es la
nación (involuntaria y permanente)
5. popular.
• Cultura empresarial: Categoría en
f. Conjunto de las manifestaciones la empresa/compañía (voluntaria y
en que se expresa la vida parcial)
tradicional de un pueblo.
 Una definición de
Edgard Schein

“Cultura organizacional es el patrón

de premisas básicas que un
determinado grupo inventó, descubrió
o desarrolló en el proceso de aprender
a resolver sus problemas de
adaptación externa y de integración
interna y que funcionaron
suficientemente bien a punto de ser
consideradas validas y, por ende, de
ser enseñadas a nuevos miembros del
grupo como la manera correcta de
percibir, pensar y sentir en relación a
estos problemas”

(SCHEIN, 1984:56)
 Problemas que enfrenta un grupo
para el desarrollo

■ Sobrevivencia
■ Integración interna

La cultura es un mecanismo de control social

para que las personas perciban y piensen como
los demás

5
6
 LAS CARACTERÍSTICAS DE LA
CULTURA

■ Es aprendida
■ Sirve a los efectos de
adaptarse
■ Ayuda a la toma de decisiones
■ Es compartida (identidad
y límites)
■ Modela las conductas y la
percepción de las personas
 Cultura
organizacional vs.
Cultura del
contexto

• Hofstede señala que

las motivaciones, el
liderazgo y las
estructuras
organizativas
dependen de la
cultura de los países
y mide las mismas a
través de:

•Algunas investigaciones
en el contexto europeo
dan cuenta la
permisividad o severidad
aplicada a cada conducta
teniendo en cuenta los
valores de la misma
8
 Sub-culturas

■ Las organizaciones también son fruto de sub-culturas.

En lo educativo aparecen por ejemplo los maestros
de los profesores, docentes y no-docentes.
■ Sainsaulieur señalan que cada sub-cultura tiene su
representación de la organización, su propia relación
con el trabajo y la empresa.
■ Esto es interesante ya que da cuenta de un proceso
de verificación y selección de normas y de maneras
de hacer que tienen sentido para un grupo
■ Esto da cuenta que muchas veces la cultura escapa
al control de la Dirección de la organización
9
Tres niveles desde los cuales se
puede analizar la cultura (Schein)
Las capas de
la
programación
mental
(Hofstede)

11
■ Tipos de comunicación (formal – informal)

■ Niveles de comunicación (vertical/arriba-abajo –

horizontal)

■ Rol de la historia y el mito en la construcción de

la cultura

¿Cómo se comunica la cultura?

■ La homogeneidad de la cultura, la existencia de
subculturas va a depender por ejemplo de factores como
el tamaño de la organización, los públicos a los cuales
esté enfocado su servicio.

■ La selección, la alta dirección y los procesos de

socialización son los encargados de mantener la cultura
organizacional
 Consecuencias de la cultura

La cultura define el como para:

• afrontar el conflicto
• determinar los parámetros de éxito
• definir las pautas de acompañamiento o
acción frente a las personas

14
 ¿Es posible modificar
la cultura organizacional?

Evol
Cam
ució
bio
n
cultu
cultu
ral
ral
 E VA L U A C I Ó N Y D I A G N Ó S T I C O D E
L A C U LT U R A O R G A N I Z A C I O N A L
POR CAMERON Y QUINN

• Evaluación a partir de una tipología que

es construida por dos ejes o variables
que son, la orientación (externa o
interna) y los grados de estabilidad y
control.
• Evaluación a partir de una metodología
de cuestionarios (cuanti).
• Establecen características de cada uno
de los tipos de estas culturas (formas
de la acción).

16
 C L AN ( FL E XIB I L I DA D Y
OR IE N TAC IÓN IN T E R N A E
IN TE GRAC IÓN )

■ La organización es un lugar muy amistoso para

trabajar y donde las personas comparten
mucho entre sí. Es, en general, como una
familia.
■ Los líderes o cabezas de la organización, se
consideran mentores y quizás figuras
paternales con profunda llegada al interior de
la institución.
■ La organización es unida por la lealtad o la
tradición. En general el compromiso de sus
miembros es alto.
■ La organización da énfasis al beneficio a largo
plazo en el desarrollo del recurso humano y
concede gran importancia a la cohesión y
moral.
■ El éxito institucional se define en términos de
consideración de las personas.
■ La organización premia el trabajo en equipo,
participación y el consenso
 A D - H O C ( A D H O C RAC I A ) :
( F L E X I B I L I DA D Y
D I S C R E C I Ó N / O R I E N TAC I Ó N
E XT E R N A Y D I F E R E N C I AC I Ó N )

• Los miembros ven a la organización como

un lugar dinámico para trabajar, de espíritu
emprendedor y ambiente creativo.
• Las personas, por ende, tienden a ser
creativas y toman riesgos aceptados. Los
líderes también son considerados
innovadores y tomadores de riesgo.
• Lo que sostiene a la organización en el
tiempo es la experimentación de nuevos
productos o servicios, la innovación, el estar
en constante crecimiento y adquiriendo
nuevos recursos.
• El éxito institucional significa tener
utilidades importantes por la venta de
nuevos productos o servicios, siendo los
líderes de mercado en su área. La
organización estimula la iniciativa individual
y libertad de intelecto
 JE RAR QUIZA DA (OR I E N TAC I ÓN IN T E R N A E
IN TE GRAC IÓN / E S TA B IL IDAD Y C ON T R OL )

• La organización es un lugar estructurado y

formalizado para trabajar.
• Los procedimientos gobiernan y dicen a las
personas qué hacer en el diario quehacer.
• El interés de los líderes de la organización
es ser buenos coordinadores y
organizadores, manteniendo una
organización cohesionada, donde las reglas
y las políticas juegan un rol preponderante.
• La preocupación fundamental de la
dirección está en la estabilidad y en el
funcionamiento eficaz de la organización
con altos niveles de control.
• El éxito se define en términos de entrega
fidedigna, planificación adecuada y costo
bajo.
• La administración de los recursos humanos
se basa en entregar un puesto de trabajo
seguro y previsible, en el cual las
recompensas al personal están dadas
principalmente por los ascensos y los
aumentos en las remuneraciones
 M E RC AD O F L E XIB I L I DA D Y
D IS C R E C IÓN / D IS C R E C IÓN / OR I E N TAC
IÓN E XT E R N A Y D I F E R E N C IAC IÓN

■ Es una organización orientada a los resultados, cuya

mayor preocupación es realizar el trabajo bien
hecho.
■ Las personas son competitivas y orientadas a los
resultados u objetivos.
■ Los líderes son directivos exigentes y competidores
a su vez.
■ El sostenimiento de la organización está en el
énfasis en ganar, siendo la reputación y éxito de la
organización preocupaciones cotidianas.
■ El éxito se define en términos de participación de
mercado y posicionamiento. En este tipo de
organización, sus miembros están en un ambiente
en el cual prima el control del trabajo realizado y
además sus miembros prefieren la estabilidad de la
organización
 EJERCICIO

https://www.youtube.com/watch?v=SQ8sSIYJQHg
https://www.youtube.com/watch?v=HLmYoquFyYQ
https://www.youtube.com/watch?v=PhCrOmjTaLQ
https://www.youtube.com/watch?v=-961Q4xtuIE
https://www.youtube.com/watch?v=sgjiWaja8SY

22
CONTRATO PSI Y CULTURA

23
 APR EN D IZA J E D E LA
C U LT U R A

La cultura organizacional se
caracteriza porque sus
miembros la aceptan
implícitamente. Además, el
proceso de selección que
elimina a las personas con
características que discrepan
de las normas establecidas la
refuerza y ayuda a preservar
la cultura. 24
 ¿CÓMO SE
APRENDE LA
CULTURA DE UNA
ORGANIZACIÓN?

Símbolos
Historias Rituales materiale Lenguaje
s

Eventos, reglas Fiestas, Tamaño y arreglo Términos

de conducta, conmemoracione de escritorios singulares
momentos s
difíciles 25
 LA “ SO C IALI Z A C IÓ N
O R G AN IZ AC I O N A L” : I N T E G R A C I Ó N
D E N U E VO S M I E M B R O S .
Métodos más habituales:
1. El proceso de selección (el candidato empieza a conocer su futuro ambiente de
trabajo).
2. Contenido del puesto (más posibilidades de tener éxito).
3. El supervisor como tutor:
a. Transmitir al nuevo colaborador una dirección clara de la tarea a realizar.
b. Proporcionar información técnica sobre la manera de ejecutar la tarea.
c. Negociar metas a alcanzar.
d. Darle feedback sobre su desempeño.
4. Equipo de trabajo (influencia y aceptación de grupo).
5. Programa de integración (inducción). 26