El control es un proceso administrativo
fundamental para el éxito de cualquier
organización. Permite medir y evaluar el
desempeño en función de los objetivos, asegurando
que las actividades se realicen según lo planificado.
Definición
El control es un conjunto de acciones que permiten medir y evaluar
el desempeño de una organización en función de sus objetivos.
Objetivo Principal
Asegurar que las actividades se realicen según lo planificado,
identificando desviaciones y tomando decisiones para
optimizar recursos.
Beneficios
Mejora la eficiencia de los procesos, facilita la toma de decisiones
informadas y contribuye a la satisfacción del cliente.
1 Oportuno
Ofrece información en el momento adecuado
para tomar decisiones informadas y eficientes.
2 Accesible
El control debe ser claro, con informes
accesibles y evitar técnicas complicadas
que causen confusión.
3 Costeable
Un sistema de control debe ser económico,
justificando sus beneficios en relación con los
costos.
1 Establec imiento de Estándares
Definir metas claras y específicas, Establecer indicadores de desempeño.
Medición del Desempeño
2
Recolección de datos mediante sistemas de información, Uso
de métodos cuantitativos y cualitativos.
Comparación del Desempeño
3
Análisis de desviaciones entre el rendimiento real y los
estándares, Creación de informes regulares.
Acciones Correctivas
4
Identificación de causas raíz de desviaciones, Implementación
de
soluciones y reentrenamiento del personal.
1 Metas Claras
Definir metas específicas y medibles para guiar las acciones.
2 Indicadores de Desempeño
Establecer indicadores que permitan medir el progreso hacia las
metas.
Recolección de Datos
Utilizar sistemas de información para recopilar
datos relevantes sobre el desempeño.
Métodos de Medición
Emplear métodos cuantitativos (números,
métricas) y cualitativos (opiniones) para
evaluar el desempeño.
Análisis de Desviaciones
Comparar el rendimiento real con los
estándares establecidos para identificar
desviaciones.
Informes Regulares
Crear informes periódicos para presentar los resultados
del análisis de desempeño.
Identificación de Causas Raíz Investigar las causas subyacentes
de las desviaciones.
Implementación de Soluciones Desarrollar e implementar
soluciones para corregir las
desviaciones.
Capacitar al personal para
Reentrenamiento del Personal
mejorar sus habilidades y
conocimientos.
Cultura de Control Tecnología Avanzada Involucramiento de los Flexibilidad
Empleados
Fomentar una cultura Utilizar tecnología para Mantener flexibilidad
que valore la mejora automatizar el Involucrar a los en los estándares y
continua y la búsqueda seguimiento y análisis empleados en el métodos de control
de la excelencia. del desempeño. proceso de control para para adaptarse a las
aumentar su necesidades
compromiso. cambiantes.
1 Optimización de Recursos
Identificar desperdicios para mejorar el uso de
recursos.
2 Toma de Decisiones Informadas
Proveer datos precisos para la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
3 Mejora de la Productividad
Aumentar la eficiencia del equipo y mejorar la calidad de los resultados.
4 Satisfacción del Cliente
Asegurar que los productos o servicios cumplen con
las expectativas del cliente.
El control es un proceso fundamental para el éxito de
cualquier organización. Permite garantizar que las
actividades se alineen con los objetivos establecidos,
identifica desviaciones y facilita la corrección de
problemas
a tiempo. Un sistema de control efectivo es clave para la
toma de decisiones informadas y el éxito sostenido de la
organización.
