Video Marketing, nuevas formas de comunicarse (Juan Carlos San Juan)
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El documento discute la importancia del video marketing como una herramienta clave para comunicarse con los clientes en el entorno digital actual, destacando su influencia en la toma de decisiones de compra. Se presentan casos de éxito, especialmente en el sector hotelero, donde se demuestra cómo el uso de videos puede aumentar la visibilidad y confianza del cliente. Además, se aborda la necesidad de innovar y diferenciarse en el mercado para adaptarse a las nuevas tendencias del consumidor.
Video Marketing, nuevas formas de comunicarse (Juan Carlos San Juan)
- 1. VIDEO MARKETING NUEVAS FORMA DE COMUNICARSE
- 2. ¿De que vamos a hablar? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com Video Marketing Para qué sirve el Video marketing Cómo puedo empezar en Video marketing Casos de éxito www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 3. LA HUCHA SE EMPIEZA A ACABAR www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 4. SE HACE PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 5. AUN MAS PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 6. Y MAS PEQUEÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 7. LA TENEMOS DELGADITA www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 8. TENEMOS QUE HACER COSAS DIFERENTES www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com PARA LLEGAR AL CLIENTE FINAL COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 9. TENEMOS QUE HACER COSAS DIFERENTES www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com LLEGAR AL CLIENTE SUPONE CRECER EN INGRESOS COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 10. ¿QUE FUTURO NOS ESPERA? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 11. “ Solo habrá dos clases de directores, los rápidos y los muertos” David Vice, de Northem Telecom www.juancarlossanjuan.com QUIEN NO SE ADAPTE DESAPARECERA Fotos Joantxo Llantada COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 12. www.juancarlossanjuan.com Cuando empieza a soplar el viento algunos corren a esconderse mientras otros construyen molinos de viento Proverbio Chino COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 13. www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿QUE ES ESO DEL 2.0 ?
- 14. ¿COMO HA EVOLUCIONADO INTERNET? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO SECTOR TURISTICO WEB PARA INFORMAR TRAVEL 1.0 WEB PARA INFORMAR Y RESERVAR SECTOR TURISTICO TRAVEL 1.5 SECTOR TURISTICO TRAVEL 2.0 WEB PARA COLABORAR
- 15. Si Internet ha cambiado…. ¿QUIÉN ES AHORA EL CLIENTE? www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 16. CLIENTE ADPROSUMER AD : porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Los clientes se fían más de los comentarios de otros clientes que de la propia empresa. La fuerza viral de tener un cliente satisfecho es incalculable PRO: porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demás SUMER: porque además de producir información también la consumen Fuente Tirso Maldonado www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 17. LAS TENDENCIAS HAN CAMBIADO www.juancarlossanjuan.com Hasta hace más o menos 1,5 – 2 años nos compraban Ahora hay que vender Tenemos que ser diferentes al resto Tenemos que INNOVAR COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 18. ¿Qué es Innovar? Pensar un nuevo producto? Ofrecer un nuevo producto? Crear un nuevo producto? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 19. ¿Qué es Innovar? Innovar requiere convertir una idea en un servicio o producto que los clientes quieren, a menudo, usando un nuevo modelo de negocio www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 20. ¿Qué NO es Innovar? Tener ideas Hacer las cosas mejor, para INNOVAR hay que hacerlas diferentes www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 21. VEAMOS UNOS CUANTOS DATOS SIGNIFICATIVOS www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 22. El 62% de los clientes toman decisiones de sus viajes basadas en opiniones de otros usuarios El 85% de los clientes considera que los cometarios de los otros clientes es la publicidad más fiable El 35% de los usuarios de internet han creado contenido EN EL MUNDO www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 23. El 57% de los españoles están conectados a Internet El 91,6% de los jóvenes españoles tienen acceso a Google, por lo tanto a Youtube El 77,8% de los usuarios de internet en España están leyendo Blogs El 26% de los niños entre 6 y 9 años tiene móvil propio EN ESPAÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 24. El 27% de los internautas dicen haber visto videos en Youtube Solo el 6% dicen no haber visto nunca o casi nunca videos en Youtube El 53% de los internautas ven videos en otras webs (blogs, prensa, etc). El 23% de los internautas dice usar las redes sociales para hablar de videos EN ESPAÑA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 25. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO The Coctail Analytics 2010
- 26. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO The Coctail Analytics 2010
- 27. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO EN REINO UNIDO
- 28. El 35% de los clientes CAMBIARON la decisión de hotel basadas en opiniones de otros usuarios El 15% de los clientes CAMBIARON la línea Aerea con la que viajar. El 12% cambio de Resort que visitar. El 12% cambio el país a visitar. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO EN REINO UNIDO
- 29. “ El Tsunami 2.0 esta viniendo, o te subes o aprende a bucear…” www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 30. DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION DIFERENCIACION www.juancarlossanjuan.com DIFERENCIACIÓN DIFERENCIACION COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 31. ESTO ES DIFERENTE www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 32. ESTO ES DIFERENTE www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 33. www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿Y AHORA QUE?
- 34. COJAMOS DE LA MANO AL CLIENTE www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 35. www.juancarlossanjuan.com ¿Qué es una agencia de viajes? ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO A las mariposas háblale de las flores
- 36. www.juancarlossanjuan.com Y ¿Quién va pudiendo comprarlo en Internet? ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com A las mariposas háblale de las flores COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 37. www.juancarlossanjuan.com SON NUESTROS FUTUROS CLIENTES ? ? ? ? ? ? www.juancarlossanjuan.com A las mariposas háblale de las flores COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 38. ¿QUÉ ES VIDEOMARKETING? El Marketing no es vender Marketing es dar a conoce Las campañas de Marketing genera conocimiento de marca Con video marketing podemos mostrar más a fondo nuestro producto Una pequeña televisión, son nuestros SPOTs www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 39. ¿POR QUÉ VIDEOMARKETING? Tenemos la oportunidad de llegar de forma directa al cliente El cliente quiere ver los productos Disfruta de 34 minutos de media en Internet de Ocio El cliente actual se fía de los comentarios de otros clientes antes que de los videos profesionales SE PUEDE MEDIR RESULTADOS www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 40. El segundo mejor buscador. Tercera web con más tráfico. Indexa en Google Una imagen vale más que mil palabras Permite mostrar detalladamente el producto Fácil de usar Solo se necesita una cámara video ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 41. Videos cercanos Poco profesionales Videos de experiencias, que el cliente cuente su experiencia No más largos de 3.30 minutos Más vale muchos pocos que uno largo Ser diferente y divertidos Vinculémoslos a nuestra web ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 42. ¿PORQUE YOUTUBE? TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR DE FORMA DIRECTA AL CLIENTE LA SEGUNDA WEB MAS VISITADA MAS DE 500 MILLONES DE VIDEOS EN 5 AÑOS 2 BILLONES DE VISITAS AL DÍA LAS PERSONAS ESTAN 15 MINUTOS DE MEDIA www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 43. ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 44. ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 45. ¿PORQUE YOUTUBE? www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 46. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Registrate Así verás tu canal nada más entrar Personaliza tu canal COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 47. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Elige el color del Canal Una descripción es fundamental para que la gente pueda conocer a que te dedicas. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 48. ¿CÓMO? www.juancarlossanjuan.com Después puedes personalizar todo el canal, cuanto más completo mejor a la hora de generar búsquedas COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 49. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com TENEMOS QUE CONOCER: DAFO D- Debilidades A- Amenazas F- Fortalezas O- Oportunidades TOMAR LA DECISION DE QUE DESEAMOS DAR A CONOCER Y POTENCIAR TENER UNA ESTRATEGIA DE VIDEO MARKETING COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 50. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa D- Debilidades Ubicación : Video de cómo llegar desde Madrid Barcelona y Alicante Como llegar al centro en Metro COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 51. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa D- Debilidades: Desconocimiento de servicios : Videos mostrando todos los servicios SPA, Restaurante, Capacidad Salas, Gimnasio COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 52. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa A- Amenazas: La competencia es dura en hoteles de periferia ser los primeros permite adelantarte a las amenazas. No solo redes sociales, videomarketing acerca al cliente a nuestro hotel. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 53. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa F- Fortalezas: Capacidad de Servicios : Igual que en Debilidades dimos a conocer todos nuestros servicios COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 54. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa F- Fortalezas: Trabajo en equipo : La simpatía del personal era evidente, usamos la misma para que ellos grabaran los videos. Como se hace una cama, video de gracias, video presentarse Jefa Recepción COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 55. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa O- Oportunidades: Momento de dar a conocer el hotel : Estrategia en redes sociales y video marketing Nadie usa este marketing en Valencia COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 56. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com UNA PREGUNTA MAS DIRECTA ¿ QUÉ PREGUNTAN LOS CLIENTES? RESPONDERLES…. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 57. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com COMPRAR UNA CAMARA DE VIDEO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 58. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com Imaginación Originalidad Diversión COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 59. ¿CÓMO EMPEZAMOS? www.juancarlossanjuan.com SOCIAL MEDIA MANAGER COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 60. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 61. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA 32 videos subidos a Youtube desde Hotel 36 videos subidos a Youtube desde Gimnasio 44.165 visionados a fecha de Hoy. 16.415 visionados a fecha de Hoy. http://www.youtube.com/watch?v=cbeOm9yZBg8 COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 63. www.juancarlossanjuan.com CASOS Olympia Hotel, Events & SPA SI BUSCAS DIRECTOR DE HOTEL EN YOUTUBE SALE ESTE VIDEO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 64. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA SI BUSCAS DIRECTOR DE HOTEL EN VALENCIA EN GOOGLE COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 65. www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 66. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA ¿Podeis decirme servicios que dispone el Olympia Hotel, Events & SPA? COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 67. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA No se pretende dar una lección de cómo se revisa una habitación Se pretende dar a conocer una habitación y sus diferencias Se pretende dar a conocer los servicios Se pretende que el cliente gane confianza sabiendo que el director revisa El cliente me conoce y me saluda COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 68. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA El video más visto grabado por Canal9 6.091 visionados desde el 16 de Abril 2010 COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 69. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO ¿ Cuántas veces os han grabado por algún motivo alguna televisión? ¿Porqué no lo compartís? COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 70. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Demos la voz al cliente, que el cliente opine sobre nosotros. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 72. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Y si nuestro hotel es familiar… Que lo graben los niños COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 74. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Olympia Hotel, Events & SPA Demos la cámara a nuestros equipos Dejémosles que se graben entre ellos 11.337 visionados COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 76. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Posicionado el primero en Youtube. Hotel con SPA en Valencia COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 77. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Bere Casillas - Sastre No solo en turismo, es una forma global de darse a conocer Subidos 22 videos 2.267.187 visitas desde 05/03/2009 Video de cómo se hace una corbata 1.341.107 COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 78. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Nos damos a conocer Podemos medir los resultados Segmentar a nuestro cliente Ver tendencias del mercado Potenciar las temáticas más visitadas COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 79. www.juancarlossanjuan.com Video marketing TODO SE PUEDE MEDIR EN INTERNET COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 81. Todo es medible Video marketing www.juancarlossanjuan.com
- 82. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Todo es medible
- 83. www.juancarlossanjuan.com Video marketing Todo es medible COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 84. www.juancarlossanjuan.com Video marketing El cliente llega a nuestra web Disponemos de poco tiempo para “venderle” En pocos clicks capacidad de venta Olympia en 8 meses ingresos de 80.000 € Coste de la web 8.000 € ¿EXISTE RETORNO? COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 85. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 86. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 87. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 88. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO 4 webs vinculadas Redes Sociales. Blog indexa en Google Reservas On Line en nuestra propia web Zona de comentarios de clientes en nuestra web Tengamos contenido para indexar bien en Google COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 89. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Google Maps con lugares de Interés Google Street View para facilitar al cliente su búsqueda. Facilitar búsquedas de lugares de interés fuera de Mapa. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 90. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO FACILITAR LA BUSQUEDA AL CLIENTE CON MAPA DE “COMO LLEGAR” COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 91. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Comentarios de clientes pudiendo subir fotos, videos e incluso poder responder al comentario. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 92. www.juancarlossanjuan.com CASOS DE EXITO Un Blog para dar contenido a la web y Google pueda visitarnos y ver que es una web activa. El personal debe de nutrirnos de Post. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 93. ESTO ES DIFERENTE www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
- 94. GRACIAS PARA ACABAR www.juancarlossanjuan.com http://www.youtube.com/watch?v=zVygJlNQS8g
- 95. MUCHAS GRACIAS www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com Juan Carlos Sanjuán Hernández Facebook.http://www.facebook.com/jcsanjuan Twitter http://www.twitter.com/juancsanjuan LinkedIn http://es.linkedin.com/in/juancarlossanjuan Youtube http://www.youtube.com/user/JuanCarlosSanjuan www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com www.juancarlossanjuan.com COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO