软考-信息系统项目管理师-知识管理

一、显性知识和隐性知识

1、显性知识：可表达的、物质存在的、可确知的。以说明书、计算机程序、数据库、产品外观和文件等形式存在。

2、隐形知识：个人技能,通常以个人、团队和组织的经验、技术诀窍、印象、组织文化及风俗等形式存在。

二、知识管理工具

    通常，我们可以把知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具3大类。

（1）知识生成工具。知识的生成包括产生新的想法、发现新的商业模式、发明新的生产流程，以及对原有知识的重新合成。

（2）知识的编码工具。知识编码是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流。

（3）知识的转移工具。知识的转移工具，最终就是要使知识能在组织内传播、分享。

三、学习型组织

1、所有组织主要有两种类型：一种是等级权力控制型，另一种是非等级权力控制型，即学习型组织。

2、学习型组织特征是扁平化式结构，而不是金字塔。

3、学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。学习型组织的应包括以下5要素：

（1）建立共同愿景

（2）团队学习

（3）改变心智模式

（4）自我超越

（5）系统思考