Patrice Mazoyer
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I am a seasoned entrepreneur and a C-level executive with over 30 years of experience in…
Articles de Patrice
Activité
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Ce chef d’entreprise voulait tout faire tout seul… Et il pensait que ce serait « un jeu d’enfant ». La pré-comptabilité et l’envoi des pièces à son…
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Aimé par Patrice Mazoyer
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Merci à Charles Barbarin de nous avoir offert à Marin Huet et moi l’opportunité de présenter aux équipes de la Direction Parcours Clients Orange…
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Aimé par Patrice Mazoyer
Expérience
Formation
Publications
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Management de l'Expérience Client
Pearson
Voir la publicationLe management de l’expérience client est un nouveau concept qui doit constituer un élément à part entière de la stratégie d’entreprise. C’est le vécu propre à chaque client, sa perception rationnelle et émotionnelle, construite progressivement tout au long de sa relation avec la marque. Une expérience client forte, mémorable, différenciante offre un avantage compétitif déterminant pour une entreprise.
Les équipes de Colorado Groupe ont rédigé un ouvrage unique et original reprenant des…Le management de l’expérience client est un nouveau concept qui doit constituer un élément à part entière de la stratégie d’entreprise. C’est le vécu propre à chaque client, sa perception rationnelle et émotionnelle, construite progressivement tout au long de sa relation avec la marque. Une expérience client forte, mémorable, différenciante offre un avantage compétitif déterminant pour une entreprise.
Les équipes de Colorado Groupe ont rédigé un ouvrage unique et original reprenant des concepts conçus, testés et validés auprès des grands groupes leaders dans tous les secteurs d’activités...
Nous sommes heureux de partager avec vous le fruit de nos réflexions. Bonne lecture !
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