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Dveloppement dun systme dinformation
INTRODUCTION AUX
SYSTEMES DINFORMATION
1
NOTION DE SYSTEME DINFORMATION........................................................................................................... 2
1.1
1.2
1.3
1.4
DEFINITION ............................................................................................................................................................ 2
PERIMETRE DU SYSTEME D'INFORMATION ......................................................................................................... 3
CATEGORIES DE SYSTEMES .................................................................................................................................... 3
TENDANCE ACTUELLE ............................................................................................................................................ 4
LE SYSTEME DINFORMATION DE GESTION .................................................................................................. 5
2.1
2.2
2.3
2.4
2.4.1
2.4.2
2.4.3
LA NOTION DE DOMAINES DE GESTION ................................................................................................................... 5
COMPOSITION DU SYSTEME DINFORMATION ......................................................................................................... 8
LES NIVEAUX DE DESCRIPTION............................................................................................................................... 9
LES NIVEAUX ET LES CONCEPTS DE MODELISATION ............................................................................................. 11
Le niveau conceptuel...................................................................................................................................... 13
le niveau organisationnel ............................................................................................................................... 13
le niveau operationnel.................................................................................................................................... 13
2.4.3.1
2.4.3.2
Le niveau logique ................................................................................................................................................... 14
Le niveau physique................................................................................................................................................. 14
2.5
DEVELOPPEMENT DES SYSTEMES DINFORMATION ............................................................................................. 16
2.5.1
La branche tude conceptuelle des domaines ................................................................................................ 16
2.5.2
La branche projet dapplications ................................................................................................................... 16
2.5.3
La branche projet de ressources .................................................................................................................... 16
2.5.4
La mise en exploitation .................................................................................................................................. 16
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Dveloppement dun systme dinformation
1 NOTION DE SYSTEME DINFORMATION
Selon WIKIPEDIA, un systme d'information est un ensemble de moyens
techniques, administratifs, et humains qui servent la collecte, au classement et
la transmission d'informations entre les membres d'une organisation (institution,
entreprise, association,..).
L'utilisation de moyens informatiques, lectroniques et la tlcommunication permettent d'automatiser
et de dmatrialiser les oprations telles que les procdures d'entreprise. Ils sont aujourd'hui largement
utiliss en lieu et place des moyens classiques tels que les formulaires sur papier et le tlphone et cette
transformation est l'origine de la notion de systme dinformation.
1.1
DEFINITION
N dans les domaines de l'informatique et des tlcommunications, le concept de SI s'applique
maintenant l'ensemble des organisations, prives ou publiques. Le terme systme d'information (ou
SI) possde les significations suivantes :
Un ensemble organis de ressources (personnel, donnes, procdures, matriel, logiciel, )
permettant d'acqurir, de stocker, de structurer et de communiquer des informations sous forme
de textes, images, sons, ou de donnes codes dans des organisations. Selon leur finalit
principale, on distingue des systmes d'information supports d'oprations (traitement de
transaction, contrle de processus industriels, supports d'oprations de bureau et de
communication) et des systmes d'information supports de gestion (aide la production de
rapports, aide la dcision)
Un systme ou sous-systme d'quipements, d'informatique ou de tlcommunication,
interconnects dans le but de l'acquisition, du stockage, de la structuration, de la gestion, du
dplacement, du contrle, de l'affichage, de l'change (transmission ou rception) de donnes
sous forme de textes, d'images, de sons, et/ou, faisant intervenir, du matriel et des logiciels.
Un S.I est un rseau complexe de relations structures o interviennent hommes, machines
et procdures qui a pour but dengendrer des flux ordonns dinformations pertinentes
provenant de diffrentes sources et destines servir de base aux dcisions selon Hugues
ANGOT.
Le systme d'information coordonne grce l'information les activits de l'organisation et lui permet
ainsi d'atteindre ses objectifs. Il est le vhicule de la communication dans l'organisation. De plus, le SI
(systme d'information) reprsente l'ensemble des ressources (les hommes, le matriel, les logiciels)
organises pour : collecter, stocker, traiter et communiquer les informations.
Rsum :
Un systme dinformation est un systme homme-machine intgr
produisant de linformation pour assister le personnel de lentreprise dans
les fonctions d'excution, de gestion et de prise de dcision.
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1.2
PERIMETRE DU SYSTEME D'INFORMATION
Une entreprise cre de la valeur en traitant de l'information, en particulier dans le cas des socits de
service. Ainsi, l'information possde une valeur d'autant plus grande qu'elle contribue l'atteinte des
objectifs de l'organisation.
Un systme d'Information (not SI) reprsente l'ensemble des lments
participant la gestion, au traitement, au transport et la diffusion de
l'information au sein de l'organisation.
Trs concrtement le primtre du terme Systme d'Information peut tre trs diffrent d'une
organisation une autre et peut recouvrir selon les cas tout ou partie des lments suivants :
Bases de donnes de l'entreprise,
Progiciel de gestion intgr (ERP),
Outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management),
Outil de gestion de la chane logistique (SCM - Supply Chain Management),
Applications mtiers,
Infrastructure rseau,
Serveurs de donnes et systmes de stockage,
Serveurs d'application,
Dispositifs de scurit
1.3
CATEGORIES DE SYSTEMES
On distingue gnralement 3 grandes catgories de systmes, selon les types d'application
informatique :
Les systmes de conception : calcul numrique, conception assiste par ordinateur,
Les systmes industriels ou embarqus, qui fonctionnent selon des techniques temps rel ;
Les systmes d'information de gestion, qui emploient des techniques de gestion.
Du point de vue de la valeur financire du patrimoine informatique, les systmes d'information
de gestion sont largement majoritaires.
Les langages informatiques employs diffrent souvent selon chacune de ces catgories, et l'intrieur
des catgories. Par exemple, les systmes d'information de gestion peuvent tre dvelopps sous
Cobol, langage C, C++, Java, WinDev (WLangage), SQL, etc.
Aujourd'hui, la gnralisation des applications web rend possible une trs forte interoprabilit des
systmes, qui transcende ces catgories traditionnelles.
Les langages de balisage (HTML, XML, ...) s'imposent comme des standards. Ces langages sont
souvent associs des frameworks1 (le plus communment employ est actuellement RDF 2.
Framework = En informatique, un framework est un ensemble de bibliothques, d'outils et de conventions permettant le
dveloppement d'applications. Il fournit suffisamment doutils (briques) logiciel(les) et impose suffisamment de rigueur pour pouvoir
produire une application aboutie et dont la maintenance est aise. Ces composants sont organiss pour tre utiliss en interaction les uns
avec les autres
RDF (Resource Description Framework) = RDF s'appuie sur des normes d'interoprabilit et l'utilisation massive de mtadonnes, donnes
lmentaires communes toutes les ressources et tous les systmes quels que soient leurs utilisations, qui facilitent les accs et les changes.
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Dveloppement dun systme dinformation
1.4
TENDANCE ACTUELLE
Le domaine des systmes d'information et de communication a certes une forte composante
technologique et informatique. Mais c'est seulement un aspect de ce domaine qui est en fait beaucoup
plus vaste.
Il s'agit de concevoir comment circule et est stocke l'information de faon efficace et cohrente pour
toutes les activits d'une entreprise, d'un rseau d'entreprises, d'une administration publique, des
relations entre entreprises, citoyens, gouvernements...
Le champ est vaste et concerne tous les domaines des activits humaines. Malgr cette ampleur, ce
domaine a son unit scientifique, construit autour de concepts, de constructions abstraites et concrtes,
de composants de mthodes notamment qui sont indpendantes des activits concernes. Sans doute,
un des matres mots de ce domaine des systmes d'information est-il celui de modle accompagn de
celui de modlisation.
Par consquent, dans les entreprises actuelles, le systme d'information et
de communication tend s'orienter vers des ensembles plus globaux,
l'information traite par l'humain tant une connaissance grer.
En complment du SI classique, une ingnierie des connaissances (en anglais Knowledge
Management) s'articule autour des deux composantes suivantes, que l'on peut retrouver dans chaque
domaine d'activit de l'entreprise :
La gestion de contenu (en anglais : content management), destine grer les informations
brutes et les transformer en connaissances ou donnes mieux structures ;
La gestion des accs, c'est--dire la gestion des flux et des protocoles d'change dans les
rseaux de (tl-)communications internes ou partags avec les partenaires.
En termes de management des systmes d'information, une tendance
actuelle correspond leur externalisation auprs d'une ou plusieurs
socits prestataires pouvant se voir confies la gestion de l'infrastructure
informatique, des dveloppements de logiciels ou encore de la
gouvernance.
D'autres composants peuvent tre inclus dans un systme d'information :
Applications mtiers,
Bases de donnes de l'entreprise,
Dispositifs de scurit.
Infrastructure rseau,
Postes de travail informatique,
Serveurs d'application,
Serveurs de donnes et systmes de stockage,
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2 LE SYSTEME DINFORMATION DE GESTION
2.1
LA NOTION DE DOMAINES DE GESTION
Lentreprise se dcoupe en Domaines de gestion (dfinition ci aprs), chacun tant compos de 3
systmes :
Dfinition :
Le Domaine de Gestion dsigne une subdivision logique de lorganisme
regroupant un ensemble dactivits complmentaires concourant la ralisation
complte dune classe de biens ou de services et/ou la prise en charge dune
population dtermine.
Les diffrents systmes du Domaine de Gestion
Informations
Matires 1res
SYSTEME DE
COMMANDE
Domaine
SYSTEME
DINFORMATION
SYSTEME
OPERANT
Flux entrants
Flux sortants
Produits
ENVIRONNEMENT
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Dveloppement dun systme dinformation
Le systme oprant : cest un systme qui rpond des finalits opratoires (acheter,
produire, etc.), qui effectue des oprations de transformation de flux et dispose de
ressources (humaines, techniques, etc.)
Le systme de commande : ce systme pilote le systme oprant
Le systme dinformation qui remplit plusieurs rles :
Un rle daide la dcision, car il dtient les informations pour le
systme de commande
Un rle daide opratoire car il fournit les informations utiles au
systme oprant
Un rle daide la communication dans le cadre de lchange
dinformation
Les domaines de gestion dune entreprise sont conus sur la base suivante :
Les activits de lentreprise dterminent les finalits opratoires
Le regroupement des finalits opratoires par domaine dtermine les stratgies de
lentreprise.
Exemple : Modle de lentreprise idale :
1. Tableaux de bord et outils daides la dcision
2. Direction de production
3. Contraintes du march
4. Contraintes rglementaires
5. Rglement
6. Raction du march
7. Outils daide la production (budget, mat. 1re, ressources, etc.)
8. Flux financiers
9. Budgtisation (affectation)
10. Ordonnancement (affectation des ressources)
11. Compte rendus dactivit, interprtation, rorientations, etc.
12. Interprtation des indicateurs de suivi du plan (Schma Directeur)
13. Rorientation
14. Etablissement de normes
15. Fournisseurs
16. Statistiques de ventes
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Dveloppement dun systme dinformation
LENTREPRISE IDEALE
4
15
SYSTEME DE PILOTAGE
PLANIFICATION
PLANIFICATION
PLANIFICATION
STRATEGIQUE
STRATEGIQUE
STRATEGIQUE
6
1
13
12
14
10
11
16
SYSTEME DINFORMATION
DIRECTION
GENERALE
COMPTABLE ET
FINANCIER
MARKETING
PERSONNEL
LOGISTIQUE
PRODUCTION
SYSTEME OPERANT
Mat. premires
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SYSTEME DE
PRODUCTION
SYSTEME DE
GESTION
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SYSTEME DE GESTION
DES MOYENS DE
PRODUCTION
Produits finis
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2.2
COMPOSITION DU SYSTEME DINFORMATION
Chaque S.I. comporte deux parties :
Les donnes, ou informations, qui ne dpendent que de la nature des finalits
du domaine concern. Les donnes sont la partie stable du S.I.
Les traitements, qui sont appliqus aux donnes, et qui dpendent de la
faon dont les finalits sont organises. Les traitements constituent la partie
volutive du S.I.
Les deux parties dun systme dinformation
Nature des finalits
Organisations des finalits
TRAITEMENT 1
TRAITEMENT 2
INFORMATIONS
OU
TRAITEMENT 3
DONNEES
TRAITEMENT N
Statiques
Dynamiques
STABLES
EVOLUTIFS
SYSTEME DINFORMATION
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2.3
LES NIVEAUX DE DESCRIPTION
La description dun S.I. est ralise progressivement en suivant diffrents niveaux
allant de labstrait vers le concret.
Il y a regroupement :
Des points relevant dune mme proccupation du concepteur, cest la typologie des choix de
conception (choix de gestion, choix dorganisation et choix techniques)
Des points relevant du niveau dabstraction du concepteur lors de sa perception du S.I., chaque
niveau tant un dtail du prcdent.
Exemple : La typologie des choix de conception
Des choix de gestion :
Pr ou post facturation
Contrle systmatique des dossiers avant leur traitement, ou contrle sur chantillonnage,
ou pas de contrle
Affectation de tels produits tel dpt
Admettre quune commande est livrable en plusieurs fois, chaque livraison donnant lieu
une facture
Des choix dorganisation :
Raliser telle partie dune application en conversationnel, telle autre restant manuelle
Crer tel type de poste de travail
Concevoir tel formulaire (saisie, etc.)
Choisir un fonctionnement en intranet,
Choisir tel mode de transfert de donnes (Transpac, etc.)
Des choix techniques :
Mettre tel type de machines (PC, etc.) en guise de terminal
Implanter tel type de rseau (Novel, etc.) et tel serveur
Utiliser tel logiciel
Installer tel type de poste de travail (Scanner, LP, etc)
Ces niveaux de description, supports fondamentaux dune mthodologie sont :
1. Le niveau conceptuel qui correspond des choix de gestion. Il est
indpendant des choix dorganisation et des choix techniques ;
2. Le niveau organisationnel qui correspond des choix dorganisation. Il est
indpendant des choix techniques ;
3. Le niveau oprationnel (ou encore technique) qui correspond ces choix
techniques.
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Global
Niveau 1
Conceptuel
Niveau 2
Organisationnel
Niveau 3
Technique ou Oprationnel
INTEGRATION DES NIVEAUX
Niveau des Concepts
A
D
E
Niveau de lOrganisation
A2
A4
A1
E
A3
A2
A31
A1
A32
Niveau de lAction (Ralisation)
A33
Les niveaux peuvent se regrouper en deux ensembles :
1. Ensemble 1 : Le niveau conceptuel et le niveau organisationnel qui correspond la
proccupation de description du S.I. indpendamment des choix techniques lis
linformatisation.
2. Ensemble 2 : Le niveau technique qui correspond la prise en compte technologique et
informatique de la solution retenue. Ce niveau peut tre considr comme lassociation de deux
niveaux complmentaires, le niveau logique et le niveau physique.
Le cycle dabstraction du S.I. est constitu de fait de ces quatre (ou trois) niveaux de description.
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La reprsentation suivante montre le // pouvant tre fait entre les niveaux de modlisation ; ce
qui sera ultrieurement repris par Merise et Merise 2.
Ensemble
3 niveaux
4 niveaux
Conceptuel
Organisationnel
2
Technique
Logique
Physique
2.4
LES NIVEAUX ET LES CONCEPTS DE MODELISATION
Le processus de dveloppement dun S.I. comporte six grandes phases.
Phase 1 :
Etablissement des M.C.T. (existant, futur)
Phase 2 :
Etablissement du M.C.D. (existant, futur)
Phase 3 :
Etablissement des M.O.T. (nouvelles procdures)
Phase 4 :
Etablissement du M.O.D. ou des M.O.D. partiels (gographie)
Phase 5 :
Etablissement des M.T.D. (M. Relationnelle D.)
Phase 6 :
Etablissement des M.T.T. (programmes et transactions)
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Dveloppement dun systme dinformation
Exemple : processus de construction dun S.I.
LES PHASES DE LA CONSTRUCTION DUN SYSTEME DINFORMATION
REEL PERCU
DONNEES
MODELES
CONCEPTUELS
TRAITEMENTS
Choix de gestion
Finalits opratoires
MODELES
ORGANISATIONNELS
Choix dorganisation
3
Automatisation
Gographie
MODELES
TECHNIQUES
Choix techniques
5
6
Spcifications dtailles
Itrations remontantes
Cheminement principal
Autres liaisons descendantes
SYSTEME DINFORMATION OPERATIONNEL
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2.4.1
LE NIVEAU CONCEPTUEL
Ce niveau de proccupation correspond aux finalits de lentreprise. Il sagit de dcrire le S.I. en
faisant abstraction des contraintes dorganisation et techniques.
La modlisation associe ce niveau fait rfrence aux modles et concepts suivants :
MODELES
M.C.D. ou le M.E.A.
M.C.T.
CONCEPTS
Entit ou Objet
Association
Relation
Proprit
Processus
Opration
Evnement
Rsultat
Synchronisation
Le niveau conceptuel permet de dcrire le QUOI
2.4.2
LE NIVEAU ORGANISATIONNEL
Ce niveau de proccupation correspond la rpartition et lorganisation des finalits prcdemment
voques. Il sagit de dcrire le S.I. en faisant abstraction des contraintes techniques.
La modlisation associe ce niveau fait rfrence aux modles et concepts suivants :
MODELES
M.O.D.
M.O.T.
CONCEPTS
Entit ou Objet
Associations
Relations
Proprits
Procdures
Phases
Taches
Le niveau organisationnel permet de dcrire QUI FAIT QUOI ET OU
2.4.3
LE NIVEAU OPERATIONNEL
Ce niveau se dcline en niveau logique et niveau physique. Ce niveau de correspond la structuration
des traitements et la description structure des donnes (Base de donnes). Il sagit de dcrire le S.I. en
ne se proccupant que des contraintes techniques.
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2.4.3.1 Le niveau logique
La modlisation associe ce niveau fait rfrence aux modles et concepts suivants :
MODELES
M.L.D. ou M.R.D. (Modle
Relationnel de Donnes)
CONCEPTS
Structuration des donnes (B.D. Relationnelle)
Identifiants, clefs, index
Attributs
C.I.F et C.I.M.
Tables
Algorithme
Etc.
M.L.T. ou D.L.T.
(Description Logique des
Traitements)
2.4.3.2 Le niveau physique
La modlisation associe ce niveau fait rfrence aux modles et concepts suivants :
MODELES
M.P.D. ou D.P.D.
(Description Physique des
Donnes)
CONCEPTS
Outils logiciels (Access, Visual Basic, etc.)
Organisation des donnes
Identifiants, clefs, index
Fichiers, Base de donnes
Rubriques
Etc.
Units de Traitement (U.T.) tps rel, tps diffr
M.P.T. ou D.O.T.
(Description Oprationnelle Applications
des Traitements)
Spcifications des transactions temps rel, temps
diffr
Supports dentres, de sortie
Support dE/S
Priphriques associs (E, S, E/S)
Priodicit des U.T.
Programmation objet
Programmation relationnelle (requtes)
Macro., Etc.
Les niveaux logique et physique permettent de dcrire COMMENT
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CONCEPTION DUN S.I.
Les niveaux
REEL
PERCU
Niveau de dtail de la description
Du gnral au particulier
Niveau de proccupation
Conceptuel, Logique et Physique
Organisationnel
Abstraction
NIVEAU CONCEPTUEL
MCD
MCT
Prise en compte de lorganisation
NIVEAU
ORGANISATIONNEL
MOD
MOT
U
T
I
L
I
S
A
T
E
U
R
Prise en compte des choix logiques
NIVEAU LOGIQUE
Description
Logique des
Traitements
MRD
Prise en compte des choix techniques
NIVEAU PHYSIQUE
Description
Physique des
Donnes
Description
Physique des
Traitements (pgm.)
I
N
F
O
R
M
A
T
I
C
I
E
N
Interactions / Validation
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Dveloppement dun systme dinformation
2.5
DEVELOPPEMENT DES SYSTEMES DINFORMATION
Par son objet, le Schma Directeur dInformatisation se situe en amont de tous les
travaux de dveloppement et il sinscrit dans la dmarche gnrale illustre cidessous.
En aval du schma directeur se trouve :
3 branches, chacune tant subdivise en phases 2 ou 4 selon les branches
1 tape dexploitation
2.5.1
LA BRANCHE ETUDE CONCEPTUELLE DES DOMAINES
Elle a pour objet de dtailler et de valider, pour chaque domaine, le modle conceptuel de donnes,
dabord au niveau des concepts (individus et relations), ensuite au niveau des informations
(proprits).
2.5.2
LA BRANCHE PROJET DAPPLICATIONS
Elle se dcompose en quatre tapes :
a) ltude pralable, qui a pour objet de dterminer la faisabilit individuelle du projet, en
faisant abstraction des autres projets et en dfinissant en particulier les conditions de sa
ralisation. Ltude pralable peut remettre en cause certaines orientations du schma
directeur.
b) ltude dtaille, qui a pour objet de dtablir le cahier des charges contenant les
spcifications ncessaires la ralisation.
c) la ralisation, qui a pour objet dlaborer les logiciels et les procdures manuelles
d) le lancement qui a pour objet de tester et de mettre au point les logiciels et procdures,
pralablement leur mise en exploitation.
2.5.3
LA BRANCHE PROJET DE RESSOURCES
Elle se dcompose en quatre tapes analogues aux prcdentes. La 3me est caractrise par
lacquisition des ressources (commandes dquipements, recrutement et actions de formation).
2.5.4
LA MISE EN EXPLOITATION
Cette tape sapplique aux rsultats des 3 branches en termes de bases de donnes des domaines, de
ressources et dapplications.
Lors de ltablissement du S.D.I., il est quelquefois utile de descendre au niveau des tudes pralables
pour certains domaines, certaines applications ou ressources, qui conditionnent de faon dterminante
la pertinence des orientations du S.D.I., notamment en matire de ressources informatique.
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Dveloppement dun systme dinformation
Place du S.D.I. dans le dveloppement des S.I.
SCHEMA DIRECTEUR
Architecture
Systmes dinformation
Domaines et concepts
gnraux
D
Do
Orientations
Applications
Orientations
Ressources
Planification
Projets
applications
Pr.
Projets
ressources
Pr.
ETUDES CONCEPTUELLES
DOMAINES
ETUDE PREALABLES
APPLICATIONS
ETUDE PREALABLES
RESSOURCES
Concepts dtaills
Faisabilit individuelle
Projets
Faisabilit individuelle
Projets
ETUDE DETAILLEES
APPLICATIONS
ETUDE DETAILLEES
RESSOURCES
Cahier des Charges
Cahier des Charges
ETUDES CONCEPTUELLES
DOMAINES
Informations dtailles
REALISATIONS
ACQUISITIONS RESSOURCES
APPLICATIONS
Logiciels et procdures
BASES DE DONNEES
Commandes,
recrutement et formation
LANCEMENT
APPLICATIONS
IMPLANTATIONS
Essai et mise au point
Essai et mise au point
RESSOURCES
APPLICATION
RESSOURCES
EXPLOITATION OPERATIONNELLE
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Dveloppement dun systme dinformation
Bibliographie :
La mthode Merise Tome I : Principes et outils /// H. Tardieu, A. Rochfeld, R. Coletti.
La mthode Merise Tome II : Dmarches et pratiques /// H. Tardieu, A. Rochfeld, R. Coletti,
G. Panet, G. Vahee
Ingnierie des systmes d'information : Merise /// Dominique Nanci , Bernard Espinasse
Ingnierie des Systmes d'Information /// Y. Gripay, F. Laforest, J. Petit
Les bases de donnes relationnelles /// A. Flory, F. Laforest.
Approche du systme d'information par les processus /// M. Volle
Systmes dinformation organisationnels /// P. Vidal (2005)
Evaluation des systmes dinformation /// H. Kefi , M. Kalika (2004)
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