RAPPORT DE
STAGE
OFPPT l’ITA DE FIGUIG
Technicien de comptabilité d’entreprise 2 éme
Année : 2018-2019
De 1 Avril 2019 au 15 avril 2019
Nom et prenom : Ihafren Fatima Zohra
A sous suivi de professeur : Mr Mbarki Ayoub
REMERCIEMENT
Mes remerciements S’adressent principalement a mon
maîtresse de stage dirigent d’agence Atlanta, Mlle Khadija
Rhouni, pour m’avoir accordé sa confiance dans ce période
de stage et pour toute l’aide qu’il m’a apporté afin de me
permettre de mieux cerner le travail a réaliser tout au long
de stage
De même, je remercie mon professeur, Mr Mbarki Ayoub,
pour son suivi et son soutien au cours de ce stage.
Enfin, merci a toute l’équipe de Agence Khadija Assurance,
pour son accueil, sa disponibilité et sa bonne humeur
permanent
L’INTRODUCTION :
Après ma réussite en première année dans l’ITA branche
TCE ; j’ai profité de me vacance pour faire un stage qui
va durer 15 jours, afin d’améliorer et assurer mes
capacités et me donner une forte base dans mon
domaine, pour mieux découvrir le monde du travail ou
plutôt mettre en pratique ce qui est étudié en théorie et
pour connaître de tout prés la réalité du travail.
J’ai effectué mon période de stage au sein de SARL
Assurance Khadija situe au Av Hassan II Boulemane. Le
présent rapport vous retranscrira mon vécu professionnel lors de ce stage
réalisé du 01 Avril au 15 Avril à l’agence d’assurance Khadija.
Ce stage a été l’opportunité pour moi de comprendre le
métier d’assurance en pratique et aussi de comprendre la
vie professionnelle. Mon travail a consiste à développer une
base de connaissances sur les calculs qui relative a l’assurance
(TVA, les tarifs et les garanties). Au cours de mon apprentissage des
informations, j'ai encore eu l'occasion d’apprendre méthode de gestion
des dossiers clients (l’archivage).
En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 15
jours passés au sein de la société il apparaît logique de présenter
à titre préalable l’environnement économique du stage, à savoir le
secteur d’Atlanta Assurance, puis d’envisager le cadre du stage : la
SARL Khadija Assurance, tant d’une présentation du métier de
courtier et grossiste en Assurances, il décrira ensuite mes missions
réalisées lors de mes 15 jours de stage
I / L’environnement économique du stage :
1-fiche d’identité d’entreprise
Raison Social Compagne d’Assurance et
de Réassurance.
Siège Social 181. Boulevard D’Anfa-
Casablanca.
Forme juridique Société Anonyme.
Capital social 601 904 360 DH
Président Directeur M. Mohamed Hassan
Général BENSALAH
Directeur de l’agence Mlle Khadija Rhouni
2-Présentation d’Atlanta assurance
Atlanta est une compagnie de référence appartenant à deux grands groupes
de grandes renommées nationales à savoir
le Groupe Holmarcom et le Groupe C.D.G. Atlanta opère dans le marché
marocain de l’assurance depuis 65 ans. Elle a développé ainsi une expertise
et une maîtrise du métier qui en font un acteur incontournable du marché
des assurances. Aujourd’hui, Atlanta poursuit son activité avec dynamisme
et professionnalisme en adaptant ses offres aux besoins évolutifs de ses
clients, avec un service de grande qualité. Elle s’affirme comme «l’assureur
qui offre toujours
2-Historique d’Atlanta
1947 : Création d’Atlanta
1974 : Avec la marocanisation, Atlanta appartient au Groupe
Holmarcom sous la
Présidence de Feu Abdelkader BENSALAH
1993 : Dans un environnement marqué par la libéralisation et
l’ouverture, Atlanta, sous l’impulsion de son président Mohamed
Hassan BENSALAH, affronte de nouveaux défis avec dynamisme
et une forte volonté de développement.
1999 : Le Groupe Holmarcom renforce son positionnement dans
le secteur des
Assurances avec l’achat de la Compagnie d’assurances Sanad.
2005 : 40% du capital Atlanta/Sanad est détenu par le Groupe
CDG. Sanad devient filiale d’Atlanta à 100%.
2007 : Introduction en bourse d’Atlanta.
3-Spécificités
LEUR PRINCIPAUX ACTIONNAIRES :
Atlanta, assureur adossé à deux grands groupes de
référence :
Le groupe HOLMARCOM, acteur engagé dans le
développement économique et social du Royaume
La Caisse de dépôt et de gestion (CDG), institution financière
publique, véritable levier de développement
Leurs valeurs
Expertise : Pour répondre aux besoins d’une
clientèle de plus en plus exigeante.
Ecoute : Pour mieux comprendre les attentes de
leur partenaire.
Transparence : Pour renforcer la confiance avec ces
partenaires.
Innovation : Pour anticiper des offres adaptées à
des demandes.
Leur engagement :
Leurs clients : une qualité de service performante.
Leurs collaborateurs : une implication et une valorisation
permanente.
Leurs actionnaires : une rentabilité honorable et un
développement adopté aux mutations du secteur.
Leurs produits :
Particuliers
Assurances des biens : Automobile, Habitation.
Assurance des personnes : Santé, Epargne et Education,
Protection Vie Privée
et professionnelle.
Protection familiale : la familiale (package de produits
adoptés).
Professions libérales, Artisans, Commerçants
Assurance des biens et responsabilités : Automobile,
Multirisques Bureaux.
Assurances des personnes : Protection Vie Privée et
professionnelle, Santé, Prévoyance, Epargne.
Grandes entreprises, PME/PMI
Assurances des biens et responsabilités : Flotte Automobile,
RC exploitation et produits, Multirisques
entreprises
Assurances des personnes : AT, Sante, Prévoyance &
Epargne.
Assurances risques techniques : Tous risques chantiers,
Tous risques montages et essais
, Tous risques informatiques, Bris de machines,
RC décennale.
Transport : Terrestre, aérien, maritime
I I/ Présentation d’Agent Khadija
Assurance
1-Définition
Est une Société d’assurances toutes catégories,
exerçant son activité dans les assurances de
dommages et les assurances de personnes. En
assurances de dommages, elle nous offre des
services dans les catégories suivantes :
Automobile
Accidents du travail
Incendie et perte de bénéfices
Transport public
Risque d’habitation
Voyage
Sante et Retraite
Incendie
Tous Risque Chantiers
Machines agricole
.
2-Etude d’une profession
Contracte d’assurance
Le contrat d’assurance doit être régie par écrit, ne
caractères apparents, chaque modification au
contrat d’assurance primitif doit être constatée par
un avenant écrit et signé des parties.
Le contrat d’assurance, qui indique les conditions
générales et particulières, est daté du jour où il est
souscrit. Il prévoit notamment :
Le nom et domicile des parties contractantes.
Les choses et personnes assurées.
La nature des risques garantis.
Le moment à partir duquel le risque est garanti et la
durée de cette garantie.
Le montant de garantie accordé par l’assureur.
La prime ou cotisation d’assurance.
La condition de tacite reconduction si elle est prévue.
Les cas et conditions de prorogation ou de résiliation
du contrat ou de cessation de ses effets
Les obligations de l’assuré à la souscription en ce qui
concerne la déclaration du risque et les autres
assurances couvrant le même risque
Les conditions et modalités de la déclaration à faire en
cas de sinistre.
Les délais dans lesquels l’indemnité, est payé.
La procédure et les règes relatives à l’estimation des
dommages en vue de la détermination de l’indemnité
pour les assurances autres que les assurances de
responsabilité.
A. L’assurance au tiers
L’assurance auto ou moto « au tiers » est l’assurance minimum légale
obligatoire. C’est ce qu’on appelle l’assurance de responsabilité civile
automobile. Elle couvre tous les dommages matériels et corporels qu’un
conducteur peut causer à autrui : conducteurs, véhicules, piétons,
passagers de son propre véhicule et ceux des autres.
Automobile
Une garance avec en plus des services d’assistance
Ses caractéristiques
Le contrat de base correspondant à cette Nouvelle Assurance
Automobile vous propose :
La garantie Responsabilité Civile(RC)
Défense et Recours
Protection Conducteur
Personnes Transportées
Les garanties automobiles
Responsabilité Civile.
Défense et recours
Dommages Collision
Incendie
Vol
Bris de glace
Tous risques
Assistance
Personne transportée
En cas de de panne :
Il faut contact l’assistance +212 (0)5 22 46 46 44 ; 24h/24 et 7j/7
En cas d’accident :
Il faut présente l’attestation d’assurance le permis de conduite et carte
Grise et remplisse un seul et même constat a l’amiable avec le conducteur
de véhicule adverse.
Les services gratuits
Aide au constat ou à la déclaration d'accident ;
Aide aux blessés ;
Remorquage du véhicule jusqu'au garage agréé le
plus
proche en cas d'accident ;
Remorquage du véhicule jusqu'au garage agréé le
plus proche en cas de panne
Transport des passagers vers la localité la plus
proche en cas d'accident
Transport des passagers vers la localité la plus
proche en cas de panne
Prêt d'un véhicule de remplacement pendant 3 jours,
en cas d'accident si le véhicule ne peut être réparé
dans les 24 h.
Retour des passagers ou continuation du voyage en
cas d'accident
Retour des passagers ou continuation du voyage en
cas de panne
Prise en charge des frais de gardiennage en cas
d'accident
Avance d'une caution pour admission dans une
unité hospitalière
Réparation sur place en cas de panne en zone
urbaine
Envoi de pièces détachées si elles sont introuvables
dans la localité où le véhicule est immobilisé
Récupération du véhicule réparé ou retrouvé mise à
disposition de garages agréés à travers tout le
Maroc en cas de panne ou. D’accident
LA GARANTIT OBLIGATOIRE
Toute personne qui cause un dommage doit le
réparer (code civil) :
La responsabilité civile (RC) : C’est l’assurance des
dommages que l’assuré peut causer par sa faute aux
autres avec son véhicule entant que conducteur.
LA RC va prendre en charge :
Les dommages matériels du véhicule.
Les blessures et les décès des passages.
L’indemnisation des dommages causés aux tiers
et leurs biens.
III. Formation et connaissances
1-Tâches effectuées
Tout au long de la durée de stage que j’ai
effectué au sein de Khadija Assurance j’apprends
la savoir être des plusieurs taches comme
suivant :
Remplir des contrats d'assurance automobile
qui se présente sous forme d’un formulaire à
compléter par les informations concernant :
Le client (Nom, prénom, profession,
adresse,…etc.)
La voiture (numéro de police, marque et
type du Véhicule, immatriculation,
l'usage, puissance fiscale, énergie…etc.)
Le montant que l’assuré doit payer en se
basant sur les conditions précitées tout
en précisant le moyen de paiement
choisi.
Remplie une attestation d’assurance obligatoire des véhicules
terrestres a moteur par la saisie des numéros de
police, série du chèque, domiciliation le montant
et dans la dernière case on saisi le numéro de
police et la quittance de chaque client
Classement de quelques fiches que le
responsable du service conserve comme
moyen de preuve qui porte la date de
l’effet jusqu'à la date d'échéance, le nom,
et l'adresse du client.
Méthode d’archivage
Le Classement des dossiers des clients
comportant toutes les informations
nécessaires ainsi que toutes les affaires
des clients que se soit une affaire
nouvelle, un renouvellement selon le type
et le nombre d’assurance
Gestion des dossiers clients
Applique les techniques de prise de
contacter avec le client pour meilleure
compréhension des attentes des
consommateurs dans ce secteur
(Approche clientèle)
CONCLUSION
En fin, ce stage était une occasion pour moi pour s’ouvrir dans le
monde professionnel et pour mettre en pratique tous ce que j’ai
étudié théoriquement dans formation
Ces 15 jours était vraiment insuffisante pour assimiler les plus importants
genres de pratique dans une assurance
Dans ce modeste rapport j'ai essayé de regrouper toutes les tâches que j'ai
effectuées durant un 15 jour de stage au sien de l’assurance KHADIJA. En
fin, je dirai que la théorie et la pratique reste la base la plus solide pour la
réussite dans la vie professionnel.
En conclusion, mon stage m'a permis de mettre en œuvre des
compétences structurelle, professionnelles et humaines pour une
forte base dans la formation TCE .
