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Table des matières
I. Contexte ................................................................................................................................................... 2
II. Objectif du projet : ................................................................................................................................. 4
III. Présentation ......................................................................................................................................... 5
1. Présentation technique..................................................................................................................... 7
2. Software (Présentation fonctionnelle) ........................................................................................ 12
IV. Méthodologie de travail : .............................................................................................................. 16
V. Calendrier d’exécution des travaux ............................................................................................... 16
VI. Choix de l’hébergeur ...................................................................................................................... 16
1. Le serveur ............................................................................................................................................ 16
VII. Méthodologie de suivi .................................................................................................................... 17
VIII. Organisation et personnels clés................................................................................................... 17
1. Composition de l’équipe et contribution des personnels clés ....................................... 17
IX. Formation ............................................................................................................................................ 18
A. Organisme de formation............................................................................................................ 18
B. Programme des formations ........................................................................................................... 18
1. Formation des contributeurs ..................................................................................................... 18
2. Formation des administrateurs ................................................................................................. 19
3. Pré-requis de la formation ......................................................................................................... 19
4. Moyens matériels et logiciels .................................................................................................... 20
5. Nombre de participants ............................................................................................................. 20
6. Date et durée de la formation ................................................................................................. 20
X. Accompagnement post go-live ...................................................................................................... 20
XI. MAINTENANCE................................................................................................................................... 21
Assistance téléphonique .................................................................................................................... 21
Suivi et gestion de la demande ....................................................................................................... 21
Délais de réactivité .............................................................................................................................. 21
Plage horaire ......................................................................................................................................... 22
XII. Limites de la proposition................................................................................................................. 22
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I. Contexte
La Guinée est considérée par les uns et les autres comme un paradoxe
inexplicable. Château d’eau d’Afrique de l’Afrique de l’Ouest, l’eau est devenue
une denrée rare dans la capitale guinéenne. Il est de notoriété publique que
l’accès à la population à ce bien si importante et si dotée par la Nature à notre
pays, relève du parcours du combattant.
D’année en années, la quantité d’eau par foyer diminue. Cet état de fait cause
plusieurs problèmes sociaux et sanitaires. Le niveau de stress que provoque la
pénurie en eau potable se ressent chez la population. Parmi les interrogations non
moins légitimes auxquelles dont la population se pose est : comment est-ce
possible avec tant de ressources hydrauliques, l’accès à une eau pure, abondante
est si problématique ? Comment est-ce possible que les citoyens des pays
confrères de la sous-région ont -ils accès à cette denrée de première nécessité
alors la population guinéenne ? Cette situation est d’autant plus touchante que la
majeure partie des sources d’eau les abreuvant prennent racine en Guinée ?
La réponse à ces questions requiert une démarche d’analyse plus subtile et une
prise de hauteur conséquente face à la question. Les politiques publiques
engagées sont-elles la cause principale de cette pénurie ? Les sources
d’approvisionnement sont-elles insuffisantes ? La quantité produite est-elle
insuffisante par rapport à une population grandissante ?
Les décideurs ont depuis des années tentées à résoudre ce problème par
politiques de réformes de la Société des Eaux de Guinée et un investissement
nettement visible par la population. La volonté d’améliorer la desserte en eau
potable aux populations est au cœur de la politique du Gouvernement afin
d’apporter aux citoyens une vie décente. Dans cette volonté, le gouvernement
guinéen a multiplié les efforts afin de performer la chaine de valeur (production,
transport et la distribution).
• Les capacités de production ont été augmentées par les différents forages
de proximités et stations de pompages installées sur plusieurs endroits de la
capitale ;
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• Le transport et la distribution d’eau a été diversifié et accrue notamment par
l’introduction et l’utilisation des citernes mobiles afin de fournir directement
les populations dans les quartiers délicats en eau en quantité ;
• La réinstallation et le remplacement de conduits vétustes.
Problèmes liés à
Diversification des sources l’acheminement
d’approvisionnement
Toutefois, ces mesures semblent au regard du nombre de forages privés en
croissance, du nombre personnes transportant des bidons d’eau sur leurs têtes, le
problème reste loin d’être résolue.
Aujourd’hui dans le quartier Lambanyi où une enquête a été menée dans le cadre
de la rédaction de cette présente proposition technique, seule 1 foyer sur 10 dit
recevoir l’eau de la SEG directement à sa pompe.
Le taux de personnes qui disent non satisfaites par la qualité des services de la
Société de Distribution sont en augmentation. Ce taux pourrait varier d’un quartier
à un autre, mais la tendance reste en défaveur de la satisfaction.
La question est de savoir pour quelles raisons, malgré les efforts consentis par le
Gouvernement, le taux de satisfaction est en augmentation ? Les différentes
mesures prisent par le Gouvernement n’ont pas pris en compte deux facteurs très
importants dans le processus de livraison d’un service desserte de qualité.
Le premier est lié au disfonctionnement de la chaine de distribution. La distorsion
entre la quantité de produite et celle effectivement arrivée dans les foyers est très
importante. Les populations sont elles-mêmes témoins de la perte d’eau due la
défaillance de tuyau de transport.
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Le second est dû au déficit d’informations de la part de l’administration centrale sur
la quantité d’eau effectivement livrée à la population.
Il est question de trouver une réponse adéquate et coordonnée sur combien de
mettre de cube d’eau sont perdus au cours du transport ? Où sont les points de
fuite d’eau dans les quartiers ? Et parmi les clients de première heure, combien
sont-ils encore des consommateurs effectifs des services de la SEG ?
Pour répondre à cette question que nous mettons à la disposition du
gouvernement, à travers sa structure en charge de la desserte en eau, un outil
moderne de monitoring (supervision) de distribution d’eau. Il s’agit d’une
application qui gère les infrastructures, pilote les activités, identifier et localiser les
fuites d’eau.
II. Objectif du projet :
L’objectif de ce projet est d’apporter une solution électronique de gestion de la
distribution et recouvrement de la Société des Eaux de Guinée.
Contrôler la qualité Evaluer les pertes Eclairer les Référencer les
des infrastructures (eau non facturée, décideurs grâce clients et facilter
fuite) aux données leurs mobiités
Améliorer la Relever les Optimiser les Géolocaliser les
relation avec les données sans opérations fuites d'eau
consommateurs bouger
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III. Présentation
©Konkouré est une solution électronique d’amélioration de la gestion de la Société
des Eaux de Guinée. ©Konkouré avec son système électronique embarqué est un
compteur intelligent dont la fonction est de monitorer toute la chaine de valeur de
la SEG (distribution, la facturation et le recouvrement).
1Réseau de distribution (perte en eau)
Elle permet de surveiller à partir d’une application de gestion développée à cet
effet, la situation de la distribution des eaux de la Guinée. Grâce cette solution le
gouvernement pourra savoir en temps réel :
o Le nombre de foyers abonnés ;
o La qualité de la distribution
o Combien de mettre cube sont effectivement arrivé chez les clients ?
o Comparer les données de production et celle
de distribution et dans le cas échéant calculer
automatiquement l’écart ;
o Dans l’éventualité de foyer non desservi, tirer les
leçons. Quel l’emplacement géographiques des
clients non servis ? Quelles sont les causes ? Si la
cause est liée à une fuite, cartographier
automatiquement au mètre près l’origine de la 2: Portefeuille électronique
fuite.
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o Gérer automatiquement la procédure de relevé de la consommation et du
client et éditer automatiquement la facture ;
o Gérer la big data ;
o Avoir accès à une panoplie de moyens de paiement électronique pour
décongestionner les agences commerciales ;
o Créer un système de paiement électronique intégré propriétaire qui
permettra au client d’avoir e-wallet.
o De produire des données fiables sur l’état de la desserte.
3: Facturation automatisée
Les gestionnaires de la Société des Eaux de Guinée pourront grâce à cette solution,
surveiller les stations de productions, les points centraux de distributions et la
situation des clients. Dans les lignes qui suivent nous décrirons de comment tout
cela devra fonctionner et les éléments en interaction.
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1. Présentation technique
Le logiciel de pilotage est conçu en utilisant l’un des langages les mieux sécurisés
grâce une bibliothèque fournie en plusieurs strates de sécurités. Ce choix réside
dans le fait que la distribution des secteurs stratégiques de l’État et nécessite une
attention particulière quant aux technologies utilisées. Il permet grâce à un
ensemble de balise d’algorithme embarquée sur le compteur et les différentes API
de produire, mettre en relation et traités des informations diverses. Sur le plan
technique comment ça marche ?
4:
Fonctionnement du réseau
Matériels (Compteur intelligent) :
Conçu par nos soins, nous avons tenu à ce que le
matériel puisse utiliser la technologie GSM pour
transmettre les informatiques. Le pressiomètre capte
à la fois la pression moyenne et les hausses ou chutes
soudaines de pression. Elle est une vanne à piles qui
permet de contrôler à distance l’approvisionnement
en eau. La vanne peut être contrôlée au moyen d’un
module de conversion et de la technologie GPRS.
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Le compteur d'eau prépayé a des lectures mécaniques et électroniques. Il est utilisé pour contrôler les dépenses
excessives des utilisateurs en prépayant avec une carte IC. Payez à l'avance, puis utilisez de l'eau pour vous
débarrasser des inconvénients liés à la lecture et à la charge des compteurs sur place.
Caractéristiques du produit
· Notre compteur d'eau prépayé IC Card a une grande précision · Type: vis、mixte、fendu · Matériel: Laiton · Scènes à
utiliser: jardin、 logement、commercial、 ménage général、 bâtiment résidentiel、appartement、municipalité、
Ménage、 potable · Niveau d'étanchéité: IP68 · Données techniques conformes à la norme internationale ISO 4064.
Précision: classe bFitting: Connecteur PCB, Contrôle des vannes Appareil de lecture ,Adaptateur、Actionneur
fonctionnant sur batterie,、Raccord de tuyau,、Raccord de connecteur、Couplage、Aiguille、Composants
Compteur· Communication: lecture de la carte ICProtocole privé.
(Ⅰ) Spécifications techniques
Article Unité Détails
Diamètre nominal mm 15 20 25
Q3 / Q1 R80 / R100
Débit de surcharge（T4） m³ / h 3,125 5 7,875
Débit nominal (Q3) m³ / h 2,5 4 6.3
Flux de transition (Q2) m³ / h 0,05 0,08 0,13
Débit minimum (Q1) m³ / h 0,031 0,05 0,08
Classe de précision Classe 2
Indication maximum m³ 99999
Classe de température T30, T90
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Classe de pression CARTE 10 / MAP16
Classe de perte de charge ΔP63
Classe de sensibilité du préfil de flux U10 / D5
classe environnementale Classe B
Classe d'environnement E1
électromagnétique
Courant statique uA <10
(Ⅱ) Erreur relative
· L'erreur maximale tolérée entre Q1 et Q2 (exclue) est de
± 5% dans la zone de faible débit.
· Lorsque la température de l'eau n'est pas supérieure à
30℃, l'erreur maximale tolérée entre Q2 et Q4 (inclus) est
de ± 2% dans la zone de débit élevé.
· Lorsque la température de l'eau est supérieure à 30℃,
l'erreur maximale tolérée entre Q2 et Q4 (inclus) est de ±
3% dans la zone de débit élevé.
(Ⅲ) Température de fonctionnement : eau froide (0,1 ~
30)℃
(IV) Température ambiante de fonctionnement: (5 ~ 55)℃
(V) température ambiante de stockage: (-5 ~ 55)℃
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Instructions de traitement des pannes
Article Affichage des Explication du défaut Méthodes d'élimination
défauts
1 Sous tension Batterie faible Contactez le service technique
2 Couler Échec du signal du capteur de débit
3 Vanne ouverte / Valve collée rouillée ou entartrée
fermée
4 Impossible de lire Erreur d'écriture de la carte ou prenez Allez au service d'approvisionnement en eau
la carte la mauvaise carte pour tester la carte
PRÉPAYÉ LORA GPRS NB-IOT
Compteur d'eau Compteur d'eau Compteur d'eau Compteur d'eau NB-IOT
Composition
prépayé Lora GPRS Transmission NB-IOT
Carte IC Concentrateur Plateforme de service Station de base
Lecteur de cartes Répétiteur Plateforme de service
Logiciel Plateforme de
service
470-510Mhz
Bande de Aucun GSM850 / EGSM900 CDMA1X800E / EGSM900
865-868Mhz
communication
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Avantage Transmettez les Données de Réseau étendu, Large couverture, faible
informations via la transmission LAN, transmission de consommation d'énergie,
carte IC, chargez faible puissance, données sans faible coût et taux plus
avec précision Convient pour un limitation de lent.
Installez et utilisez contrôle de lecture distance, installation
facilement en temps réel et débogage
d'installation simples, faible coût
intensive de commande
d'échantillons.
Limites La version Impact plus Parfois, il y aura une À l'heure actuelle, la
autonome du important des perte de paquets de technologie du Nouveau-
logiciel ne peut obstacles et données, un taux de Brunswick n'est pas
être lue et distance de transmission élevé, complètement mature et
contrôlée que sur communication une consommation la couverture des stations
un ordinateur limitée (jusqu'à 1 d'énergie de base est faible.
désigné. km) Le débogage relativement élevée.
Sauvegardez les sur site est une
données utilisateur lourde charge de
lors du travail
remplacement
d'un ordinateur.
Capacité de la plus de 6 ans plus de 6 ans plus de 6 ans plus de 6 ans
batterie
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Coût Presque aucun Électricité et frais de Frais de trafic de Frais de trafic de données
coût d'utilisation débit pour les données mobiles du mobiles du trafic de
concentrateurs trafic de données 2g données 2g dans le
dans le compteur compteur d'eau
d'eau
Compteur d'eau Compteur d'eau
partie nécessaire Compteur d'eau Compteur d'eau NB-IOT
prépayé Lora
de l'achat de GPRS
Carte IC Concentrateur
l'échantillon
Lecteur de cartes
Il permet de collecter les données via la technologie GSM/GPRS et Wifi et les transmet à la Base de données pour
permettre à chaque partie prenante d’avoir accès aux informations qui lui sont dédiées.
2. Software (Présentation fonctionnelle)
La finalité de ce projet de permettre à la SEG d’avoir son propre système de paiement. En complémentarité avec les
services de paiement existant en Guinée, nous nous engageons à mettre en place une infrastructure robuste et
décentralisée utilisant la technologie de la Blockchain. Ce dernier permettra de sécuriser la gestion du recouvrement
des fonds pour les agences publiques de l'État.
Sur le volet de la sécurité informatique, l'acquisition ou la conception d'un système d'échange et de gestion d'argent
grâce à la blockchain pourrai améliorer considérable la qualité et l'efficacité du recouvrement des fonds dans ce
département.
Par ailleurs la solution permettra la génération de carte de recharge SEG, l’enregistrement des distributeurs agréés
Approvisionnement en carte de recharge. Le client pourra recharger son via un code QR qui sera scanner par
l'application.
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➢ Les Fonctionnalités :
Gestion des Edition codes Facturation et Paie pour moi Porteuille
identifications et des cartes consommation numérique de
de recharges d'eau) portefeuille et
reglèment de
facture
Gestion des
alertes Planificateur
(emissions et Je déménage
intégré des Messagerie
réception des interventions
alertes)
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➢ Interfaces :
Dans le cadre de projet, nous mettrons à la disposition du client une application
multiplateforme dont la vocation de favoriser un travail collaboratif entre les
différents acteurs.
Chaque intervenant aura son propre espace de travail (interface) qui prend en
compte l’ensemble de ses besoins d’informations.
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IV. Méthodologie de travail :
Solution déjà développée 80%, notre équipe, composée d’ingénieurs, architectures
réseaux confirmés, financiers interviendront pendant jusqu’à ce que ce projet soit
déployé selon une méthodologie éprouvée.
Pour chaque fonctionnalité à développer, nous utilisons la méthodologie suivante :
❖ Présentation de la solution et prise en compte des feedbacks : nous
menons d'abord une analyse de la fonctionnalité afin de ressortir
(expression des besoins, les types de contenus et fonctions).
❖ Développement : après validation de maquette graphique par le Client,
nous procédons à l'implémentation de la fonctionnalité en tenant en
compte les normes, la sécurité et les performances.
❖ Test de qualité : nous procédons au test de qualité afin de rassurer que la
fonctionnalité réponde aux spécifications fonctionnelles.
V. Calendrier d’exécution des travaux
Le travail sera effectué sur la base du calendrier suivant : 125 jours ouvrables pour la
conception, la livraison du prototype/software et la formation des utilisateurs.
VI. Choix de l’hébergeur
1. Le serveur
Il revient au client de faire le choix final du mode de fonctionnement de l’ensemble
des systèmes et de leurs interopérabilités. Deux choix sont offerts au client en
matière du serveur.
Nous retenons ici, en attendant le choix définitif du client, les critères du choix d’un
bon serveur sont :
❖ Disque : le volume de stockage,
❖ La capacité de la rame mise à la disposition par le fournisseur (hébergeur),
❖ Processeurs : le nombre de processeur (caractéristiques techniques).
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❖ Bande passante La qualité de la bande passante est un critère essentiel
pour assurer un service de qualité aux visiteurs de la plateforme.
❖ Protocol de sécurité.
Par ailleurs, il est vivement conseillé de mettre en place un datacenter propre
autonome au sein de la SEG et de cloner une partie des données non stratégiques
à un serveur relai.
VII. Méthodologie de suivi
Pour permettre au client de suivre l’état d’avancement du projet, nous
procéderons à des séances de travail chez le client, en coordination avec l’équipe
fournie par celui-ci, pour présenter l’état d’avancement des travaux (chose utile
pour la partie non déployable sur le web). En ce qui concerne la partie web du
projet, dès sa mise en ligne, le client pourra observer l’avancement du projet et des
dernières fonctionnalités développées et mises à jour.
VIII. Organisation et personnels clés
Dans le cadre de l’exécution du projet, l’interaction entre deux équipes qui
collaborent étroitement pour l’achèvement du projet dans de bonnes de
conditions.
Composition de l’équipe et contribution des personnels clés
Personnel technique/de gestion
Nom Société Spécialisation Poste Tâche
Thierno Oury Kujifunka Ingénieur Chef de Chargé de
DIALLO informatique projet coordonner
l’ensemble des
activités liées au
développement et
intégration du logiciel
KUJIFUNZA Ingénieur Chef Charger de mette en
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Aly CONDE SARL réseau service place une
techniqu architecture réseau
e robuste
Mamadou DIWALE Analyse, Consultant
Atigou DIALLO SARL Modélisation, technologie
développement
IX. Formation
A. Organisme de formation
La formation sera organisée par KUJIFUNZA SARL. Il établit le plan de formation en
prenant en compte les deux aspects suivants :
• Formation des contributeurs à l’exploitation des outils ;
• Formation des administrateurs au paramétrage complet du logiciel et des
compteurs. .
B. Programme des formations
1. Formation des contributeurs
a. Objectifs de la formation
Cette formation s’adresse aux utilisateurs de l’interface d’administration des
différents et de qui auront en charge les mises à jour des informations présentes sur
le site.
b. Programme de la formation
La formation niveau « contributeurs » permet aux utilisateurs de mettre à jour des
contenus. Elle se décompose comme suit :
• L’interface d’administration
o Connexion à l’interface
o Vue d’ensemble des fonctionnalités d’administration de la structure
o Administration des modules
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o Administration des éléments
• Gestion des contenus
o News, Médias, FAQ, …
2. Formation des administrateurs
a. Objectifs de la formation
Cette formation s’adresse aux administrateurs des solutions qui auront en charge la
gestion globale des différents systèmes et modules annexes.
b. Programme de la formation
La formation niveau « administrateurs » permet aux utilisateurs de :
o Paramétrage
o Configuration générale
o Gestion des modèles de page
• Administration des droits par profil
o Gestion des utilisateurs
o Gestion des profils
o Gestion des statuts
o Gestion des droits par profil
• Exploitation de la plateforme et des modules
o Gestion des mails
o Interopérabilité
3. Pré-requis de la formation
La formation sera sur axée sur les solutions mentionnées ci-haut. Certaines notions
seront considérées comme acquises ; elles sont essentielles pour une bonne
compréhension. Les points suivants sont requis pour la présente formation :
• Connaissance de l’environnement Windows/Androïd/IOS
• Pratique de la consultation de sites Internet (avec un browser web type
Internet Explorer)
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• Utilisation d’outils de bureautique/tablette
4. Moyens matériels et logiciels
La session de formation disposera d’une plate-forme matérielle et logicielle mise à
disposition par le Ministère de Sécurité ou toute entité se substituant.
• Plate-forme matérielle :
o un ordinateur de type PC
o une liaison Internet
o Un vidéoprojecteur
• Plateforme logicielle :
o Navigateur firefox version 43.0.1 ou plus, Chrome70. Ou supérieur
5. Nombre de participants
Entre 10 et 20 personnes par session pour la formation des formateurs.
6. Date et durée de la formation
La formation « administrateur » sera dispensée en une semaine.
Après cette cession, nous préconisons l’inscription des administrateurs aux sessions
« contributeurs ». Nous voyons à cela un double avantage :
o Améliorer les connaissances dans l’outil des administrateurs pour
permettre un réel « transfert de compétence » ;
o Capitaliser sur les connaissances acquises par les administrateurs pour
soutenir le formateur lors des sessions de formation.
La formation « contributeur » sera dispensée en six sessions d’une journée chacune
de manière à former la totalité de l’équipe opérationnelle.
X. Accompagnement post go-live
Nous nous engageons sans condition à accompagner et à corriger les éventuelles
erreurs sur les modules ayant fait l’objet de l’accord pour une durée de 12 mois
après la livraison du projet.
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XI. MAINTENANCE
Suivant un accord préalable, nous procéderons à une semaine de mise à jour par
an.
Assistance téléphonique
Réception et enregistrement des demandes
Les demandes sont reçues par email à l’adresse [email protected] ou tout
autre mail fourni à cet effet.
❖ type 1 : situation grave ;
❖ type 2 : demande urgente ;
❖ type 3 : demande normale.
Pour chacun des types d'appel, le demandeur doit fournir un ensemble
d'informations pour permettre le meilleur traitement possible.
Suivi et gestion de la demande
L’équipe support informe le demandeur de l'évolution de la réponse et des
problèmes éventuellement rencontrés à travers de l’outil internet. Ces informations
peuvent également être communiquées au demandeur par téléphone sur simple
demande.
Délais de réactivité
• Diagnostic téléphonique et intervention en télémaintenance, premier niveau
: délai maximum 4 heures à compter de la notification de l'incident,
• Intervention sur le site d’hébergement, deuxième niveau : délai maximum 24
heures courant à compter de la notification de la décision prise par le
Ministère de la Sécurité. (Les frais de déplacement seront intégralement pris
en charge par le ministère)
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Plage horaire
La période d'intervention s'étend de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi, à
l'exclusion des jours fériés.
XII. Limites de la proposition
Nous nous limiterons aux engagements pris dans le cadre de ce marché et tout
incident sortant du périmètre technique ou fonctionnel exigé est hors des limites
de nos compétences.
Voici la liste des problèmes dont nous ne serons pas responsables :
▪ Dysfonctionnement de logiciel tiers, changement de système d’exploitation,
défaillance de la connexion internet, contamination par virus, attaque pirate
ou une erreur de manipulation de votre serveur par un de vos employés.
▪ Seules les modules ayant fait l’objet de notre accord seront développés et
tout patch ou modifications passera par une nouvelle négociation.
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