ENIM
COURS DE
Digitalisation
Industrielle
Partie 1 : Introduction et
Implémentation
Enseignant : Pr. AOUN Oussama
Année Universitaire 2023/2024
Introduction
1. Qu’est ce que la “Digitalisation”
2. Implantation dans son entreprise
3. Exemples
Objectifs de la présentation
• Définir la “Digitalisation”
• Définir son but, ses objectifs
• Clarifier les rôles
• Preuves de son efficacité
• Identifier les cibles possibles
Etat des lieux
• Croissance faible durant la dernière décennie.
• Obligations de résultats : Médias, bourse.
• Problème de management.
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Définition
Modification des
Technologies Process
Automatisation Informatisation
DIGITIZATION
Réorganisation
€€€€€€€
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Digitalisation – Plus de détails
• La Digitalisation, C’est …
La digitalisation est l’intégration des technologies numériques
dans les processus industriels, dans le but de les améliorer…
• La Digitalisation, Ce n’est pas …
La transformation digitale désigne les changements associés à
l’intégration de la technologie digitale…
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Les Mythes de la Digitalisation …
Ce n’est pas… US Productivity Statistics
8%
- La mort des
intermédiaires.
- La croissance à tout prix. 5% Original
- Une vente aux enchères. Numbers
Productivity
Revised
- La création d’une startup. Numbers
- Facile. 2%
1998 1999 2000
Source: Industry Standard, Aug 20-27; Mainstay Analysis
La baisse
I - La de la productivité
Digitalisation doit être remise en question.
II – Implantation III - Exemples
Comment en sommes-nous arrivés là ?
Expérimentations
Pic d’espérance
B2C
Echanges Digitalisation
Startup.com Plateau de
Productivité
E-Business
RESULTATS
Pente de
B2B l’éclaircissement
Désillusion Réactions
Départ des
Technologies
TEMPS
L’expérience passée a mis en place les fondements de la Digitalisation.
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
La Digitalisation, synonyme d’évolution
Classique “Digitalisé” Numérique
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Les causes des mauvais résultats de la Digitalisation
• La plupart des entreprises n’ont aucune
visibilité sur l’impact de leurs efforts.
• Les entreprises dépensent bien plus que prévu…
Aujourd’hui, encore très peu d’entreprises utilisent la Digitalisation
comme il faut.
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Introduction
1. Qu’est ce que la “Digitalisation”
2. Implantation dans son entreprise
3. Exemples
Les attentes du client augmentent
• Etre plus présent.
• S’attendre à une présence grandissante d’Internet.
• Chercher les fortes valeurs ajoutées.
• Exiger une réponse en temps réel.
• Chercher à atteindre l’accessibilité 24 / 7 / 365 .
Internet a fourni plus de force à l’acheteur,
Iet
- La Digitalisationles attentes
a augmenté du client.
II – Implantation III - Exemples
Les 3 Echelons de la Digitalisation
Elevé
3 INVENTER
“Inventer” des nouveaux process ou concepts
pour une croissance radicale
Complexité / Impact
2 RE-CONSTRUIRE
“Re-construire les process” pour
repousser les limites de la
productivité.
1 OPTIMISER
“Optimiser” les process existants pour améliorer
la productivité de façon incrémentale (approche
itérative).
Faible
Temps
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Les caractéristiques des projets de Digitalisation
3 INVENTER
Nouveau business
Elevé Investissement : + 1 000 000 €
Très peu de projets impliqués (1-3)
Temps de réalisation : 9 à 18 mois
Impact 6 mois plus tard
2 RE-CONSTRUIRE
Complexité / Impact
Se concentrer sur l’efficacité
Investissement : de 100 à 500 000 €
Moins de projets sont impliqués (5 – 10)
Temps de réalisation : 3 à 9 mois
1 OPTIMISER
Se concentrer sur les gains de production et la réduction des coûts
Investissement < 200 000 €
Un grand nombre de projets sont lancés simultanément (20 – 50)
Temps de réalisation : 0 à 3 mois
Faible
Temps
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
“Sweet Spots” et “Quick Hits”
• Identifier les SWEET SPOTS
• Sweet Spot: Process à faible valeur ajoutée.
• Lancer un QUICK HIT offrant des résultats
rapides pour chaque SWEET SPOTS en
utilisant la digitalisation.
– Quick Hit: Projet qui génère des résultats en trois mois ou
moins.
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Exemples d’amélioration de process
• Simplifier le travail.
• Déléguer le travail.
• Découper le travail. Création de
valeur ajoutée
• Accélérer le travail. • Améliore la SATISFACTION
•DU CLIENT
• Qualité du travail. •Améliore la
•PRODUCTIVITE
• Améliore la VISION
• Soulager le travail. DES AFFAIRES
• Satisfaire le client.
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
“Sweet Spots” par échelon
Elevé
3 INVENTION
Complexité / Impact
2 EXEMPLES DE RECONSTRUCTION
• Self-Service à la clientèle • Rendre visible
• Gestion en temps-réel l’inventaire
• Améliorer les plannings
1 EXEMPLES D’OPTIMISATION
• Recruter • Rendre les résultats visibles
• Utiliser Internet • Réaliser les budgets avec ses collègues
• Partager ses documents
Faible
Temps
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Actions
•
1 Etablir le top 3 des SWEET SPOTS.
•
2 Estimer les économies potentielles dans chaque
SWEET SPOT.
3• Pour chaque SWEET SPOT, réaliser un brainstorming
pour identifier les projets de digitalisation des QUICK HIT
.
4 Identifier les barrières au succès potentielles pour
chaque projet.
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Introduction
1. Qu’est ce que la “Digitalisation”
2. Implantation dans son entreprise
3. Exemples
Tout d’abord, améliorer les process
3 INVENTER
2 RE-CONSTRUIRE
1 OPTIMISER
“Optimiser” les process existants pour améliorer
la productivité.
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
La visibilité d’HONDA avec ses revendeurs
• Demande du client imprévisible.
• L’entreprise avait peu de visibilité sur les habitudes
d’achat de ses clients.
• Temps de réaction : 4 mois
• Les vendeurs n’avaient pas d’informations sur le
nombre de véhicules expédiés.
• 7 usines de production indépendantes.
Exemple d’échelon 1
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Le process de production de HONDA, très disjoint
L’établissement Les choix de Un programme
traite les production est établi pour
commandes sont pris chacune des 7 usines
Les vendeurs
Le vendeur Il envoie Les 7 usines essayent de
commande les sa commande à fabriquent et vendre leurs
voitures désirées la fabrication expédient les voitures commandes
Exemple d’échelon 1
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Décisions en temps réel : Production et vente
Les choix de Le vendeur met à jour Les 7 usines Les vendeurs
sa commande en fabriquent et
Le vendeur effectue production essayent de
sont pris fonction de la expédient les vendre leurs
et soumet sa
demande du marché voitures commandes
demande initiale
automatiquement
Exemple d’échelon 1
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Résultat final
• Temps de traitement réduit de 1 à 4 mois.
• 1 300 vendeurs ont accès aux informations de
production en temps réel.
• La production répond à 95% des demandes de
voitures.
• Les inventaires des usines et des concessions sont
réduits de 50%.
Echelon 1 : Les “Quick Hit” les plus simples peuvent avoir un impact
Iimportant
- La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Re-construire
3 INVENTER
2 RE-CONSTRUIRE
“Re-construire les process” pour faire un pas vers la
productivité et la croissance.
1 OPTIMISER
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Les automatismes ne sont pas toujours optimaux
Vendeur de progiciels
• Systèmes et process d’achats non-optimisés.
• Système d’informations inefficace.
• 6 mois nécessaires pour finaliser un contrat.
Exemple d’échelon 2
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
L’information n’est pas regroupée
La direction
La direction appelle rappelle la division
Un employé
chaque division pour fournir les
(ré)entre les données
pour trouver les informations
dans son fichier
données manquantes
Le contrat
est créé et
négocié
La direction entre
Il les envoie les nouvelles
à la direction données dans son
offre.
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Un système d’informations en ligne est créé pour fournir une meilleure
visibilité à tous les employés
La direction génère un Ce rapport est Le contrat est écrit
rapport à partir du comparé aux et négocié
système d’informations essais d’usine
afin d’étudier la
faisabilité
Exemple d’échelon 2
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Résultat final
• La visibilité de l’information réduit de 20% le nombre de
requêtes pour un contrat.
• Les méthodes de rapports sont standardisées et digitalisées :
Aucun frais de papier.
• L’activité est recentrée sur les affaires (moins d’appels
téléphoniques).
• Moins d’un mois suffit pour négocier un contrat.
• 100 000€ ont été économisés la première année.
Conclusion Echelon 2: Simplifier et Digitizer les process réduit les
Icoûts.
- La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Favoriser la croissance
3 INVENTER
“Inventer” des nouveaux process ou
concepts engendre la croissance.
2 RE-CONSTRUIRE
1 OPTIMISER
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Le 3ème échelon
• Un nouveau modèle de business.
• Communication et information.
• Les Systèmes d’Information déploient une stratégie.
• Exemples d’innovateurs:
• eBay
• Amazon
• Loudcloud
• eTrade
Les entreprises élaborent des projets d’échelon 3 lorsque la maturité des échelons 1
I - La
et Digitalisation
2 est atteinte. II – Implantation III - Exemples
Réussites, des chiffres
• CISCO : 1,7 milliard de $ en 2001
• IBM : 5,7 milliards de $ depuis 1998
• DELL : 1,1 milliard de $ en 2001
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Exemple de DELL
I - La Digitalisation II – Implantation III - Exemples
Conclusion
Phase 1 – Lancement de la Digitalisation
Phase 2 – Apprendre et améliorer
Phase 3 – Devenir un “mode de vie”
Conclusion
Modèle de maturité d’une entreprise digitalisée
Elevé
3 Nouveaux
2026 - 2027 INVENTER
Modèles
Croissance
2024 - 2025 d’affaires
Complexité / Impact
2 RE-CONSTRUIRE Process
2023
Augmenter la productivité Numériques
Favoriser la croissance
2022
1 OPTIMISER
Process
Productivité incrémentale Digitalisés
Faible
Temps
Conclusion
• La digitalisation de l’industrie est synonyme d’une nouvelle révolution
industrielle. Les entreprises sont obligées d’opérer ce changement pour
s’adapter au marché d’aujourd’hui.
• Vers une industrie 4.0
