BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
SESSION 2024
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
Animation de réseau de X Animation de réseau de Animation de réseau de
N° : 3 distributeurs partenaires vente directe
TITRE : Partenariat d’enceinte climatique entre Ineltec
Activité(s) réelle(s) vécue(s) : Non
et Omnia Klima
Nom : Vardanyan Prénom : Avetis N°Candidat :02046739756
CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU
Nom de
Ineltec
l’organisation
Adresse/Code
2 rue Gabriel Bourdarias, 69200 Vénissieux
postal/Ville
Type de Structure TPE/SRL
Offre Vente d’équipement de simulation
commerciale
Professionnels & Equipe Ineltec & Omnia klima
Acteurs du réseau Commercial & Gérants
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU
Périodes Janvier 2022 a janvier 2023
Omnia Klima : La société Omnia Klima fondée en 2002, implantée en Italie a pour objet la
commercialisation de produits spécifiques (réfrigérateur) destinés aux entreprises du
secteur de la thermo hydraulique et de la climatisation.
Présentation du Son effectif est compris entre 8 salariés.
réseau
Omnia Klima est un revendeur qui va commercialiser notre gamme de produit d’enceinte
climatique et d’équipements sur mesure en Italie, de donner notre carte de visite et
notre catalogue aux clients, être présent sur leur site internet
Sur l’année 2022 elle réalise un chiffre d’affaires de 912.100,00E. Le total du bilan à
augmenter de 7.1% entre 2021 et 2022.
Narcisi Pietro est le président de la société OMNIA KLIMA.
Contexte commercial : l’entreprise ineltec propose aux professionnelles des équipements
de simulation pour simuler de conditions environnementales ou météorologiques.
Contexte Omnia Klima commercialise notre gamme d’enceintes climatiques, avec notre catalogue.
Omnia Klima travaille avec Ineltec depuis 4 ans.
Contexte organisationnel : Omnia Klima possède un siège situer en Italie.
Contexte concurrentiel : L’entreprise Ineltec a plusieurs concurrents sur son marché
comme WEISS...
FORCES : FAIBLESSES :
Présence dans le monde Délai de livraison long
En évolution d’activité Petite structure
Diagnostic du
Produit fabriqué en Europe Mauvais référencement du site sur les
réseau
(Espagne) moteurs de recherches
OPPORTUNITES : MENACES :
Revendeur a forte notoriété en Forte concurrence sur les équipements
Italie ce qui amène plus de standard
visibilité et de demande
Marché qui est peu porteur
Étendre notre présence en Italie
Objectifs quantitatifs : 1 Visio conférence par mois, avec l’objectifs d’avoir 5 à 10 clients
Animation(s) du potentiel.
réseau
Objectifs qualitatifs : 2 commerciaux ont pour objectifs de faire augmenter leurs chiffres
d’affaires puis le nôtre.
Avant : tout d’abord nous procédons à la planification d’un rendez-vous au mois de janvier
avec OMNIA Klima en Visio-conférence, nous préparons l’entretien en faisant un point
avec la commerciale d’Ineltec.
Pendant : La réunion commence, nous débutons en faisant un point sur le chiffre
d’affaires réalisé dans le partenariat (commande passés et clients rapportés).
L’année 2022 a été difficile en termes de réalisation d’objectif
Nous décidons alors de mettre en place en place un challenge pour les commerciaux de
Méthodologie(s) notre partenaire
D’animation
Ineltec met en place un système de challenge :
(Démarche) -3 ventes sur l’année = 100e de cheque cadeaux.
-Pour chaque vente supplémentaire 50e de plus
Ineltec rappelle qu’il reste un support technique dans leur négociation
Distribution de notre catalogue et de la carte de visite de la commerciale.
Après : Ineltec reformule son challenge et répond aux questions techniques.
-OMNIA Klima accepte le challenge qui est très motivant pour ses commerciaux
-Réunion permettant aux commerciaux de Omnia Klima d’avoir des réponses plus
Résultats
techniques
-Amélioration de la relation avec notre partenaire
-Les commerciaux du revendeur doivent remontés davantage leurs difficultés liées à leur
négociation
Préconisations -Les commerciaux doivent être plus dans l’échanges
Liste de
Site omnia klima
ressources et
Catalogue Ineltec
supports
