MODULE : RELATION D’AIDE
LES ATTITUDES RÉC
EXPOS
É
Présenté par :
Mame DIARRA SYLLA / Mariama CISS
Aïssatou BALDÉ / Fatimata KÂ
Professeur :
M. BALDÉ
PLAN :
INTRODUCTION
I. LES ATTITUDES RÉCEPTIVES DE LA RELATION D’AIDE
o La compréhension empathique
o Le respect chaleureux V/S
o L’acceptation inconditionnelle
o Les attitudes d’authenticité/congruence
o La liberté personnelle
o L’intimité
o L’écoute
CONCLUSION
WEBOGRAPHIE
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INTRODUCTION
Selon Carl Rogers : « La relation d’aide n’est pas une relation amicale. Elle a pour
essence des échanges constitutifs, une réciprocité qui sous-tend une compréhension
mutuelle, donner et recevoir ».Autrement dit, la relation d’aide implique une liaison
humaine réelle entre deux individus. Ainsi, elle consiste à une interaction particulière
entre deux personnes soignant-soigné, chacun contribuant personnellement à la
recherche et à la satisfaction d’un besoin d’aide présent chez ce dernier (la personne
soignée). Pour faciliter cette compréhension mutuelle, l’aidant a besoin des attitudes
réceptives dans le but d’aider la personne soignée .Au cours de notre travail, nous allons
étudier ces attitudes réceptives de la relation d’aide.
I. Les attitudes réceptives de la relation d’aide
Dans une relation d’aide, nous avons besoin des attitudes fondamentaux que
sont : la compréhension emphatique, le respect chaleureux et l’acceptation
inconditionnelle.
o La compréhension empathique
L’empathie : c’est la disposition psychique à se représenter, la représentation d’autrui
(Rogers 1942). Il s’agit de comprendre ce que pense et ce que ressent autrui. C’est donc
un processus intellectuel et non affectif. L’empathie permet de « se mettre à la place
d’autrui » tout en conservant une certaine distance. Le professionnel doit donc se
représenter ce que ressent sont patient, mais aussi lui signifier qu’il comprend ce qu’il
ressent. Dès lors la compréhension empathique permet de promouvoir une
communication constructive entre les individus qui interagissent entre eux. Cette attitude
consiste à être attentif aux sentiments exprimés par l’autre durant le dialogue, en essayant
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d’adopter son point de vue afin d’arriver à une meilleure compréhension mutuelle du
problème abordée par chacun des protagonistes du débat verbal ou non-verbal ayant lieu
entres eux.
o Le respect chaleureux V/S
Le respect est une attitude qui fait considérer les individus ayant besoin d'aide comme des
personnes et non comme des problèmes. La personne qui manifeste du respect :
croit en l'importance, en la dignité et en la valeur de chaque être humain quel que
soit son comportement;
croit que les personnes ont la capacité et le droit de prendre leurs propres décisions
et de vivre leur vie comme elles l'entendent;
croit que chaque personne assume la responsabilité de sa vie et de ses décisions;
croit que chaque personne a les ressources nécessaires pour solutionner ses
problèmes.
o L’acceptation inconditionnelle
L’acceptation inconditionnelle signifie accepter les autres tel qu’ils sont sans jugement ni
critique. Cela implique également que vous ne devriez pas essayer de changer ou
influencer les autres en fonction de vos propres idées ou préférences personnelles. En
acceptant pleinement l’autre, on peut créer un climat favorable à la communication entre
les parties prenantes du dialogue, ce qui facilite l’expression des pensées et des émotions
sans crainte ni gêne excessive. En outre, la personne aidant doit accepter ce que la
personne soignée exprime sans essayer de le changer ou de modifier sa perception des
choses. Lorsqu’un thérapeute accepte un client inconditionnellement, il sert également
d’exemple pour que ce dernier puisse apprendre à accepter son propre moi sans jugement
ni malaise intérieur.
o Les attitudes d’authenticité /congruence
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L'authenticité encore appelée la congruence est essentielle à l'établissement d'un climat
de confiance. Sans elle, la relation tombe dans le mensonge et devient factice. Lorsque la
communication est authentique, sans jeu de rôles ni manipulation, nous pouvons nous
donner mutuellement le courage nécessaire pour nous attaquer au problème. En effet, le
thérapeute doit être authentique et honnête en tout temps avec son patient pour créer une
atmosphère sûre et confortable pour encourager une communication efficace entre eux.
La congruence aide également à bâtir une relation durable basée sur la confiance
mutuelle entre les parties impliquées.
Au-delà de ces quatre attitudes précédentes, on peut aussi noter la liberté personnelle,
l’intimité et l’écoute.
o La liberté personnelle
La liberté personnelle qui consiste en faire des choix libres basés sur ce que nous
pensons ou ressentons plutôt que sur ce que veulent autrui ou nos attentes par rapport aux
autres membres du groupe social auquel nous appartenons (famille, amis, etc.). Cela
encourage un individu à explorer sa capacité unique et innée pour prendre des décisions
réfléchies ainsi qu’à découvrir sa libertés personnelle réelle plutôt qu’une liberté
supposée par autrui.
o L’intimité
L’intimité: elle permet aux patients dans une relation d’aide non-directive pour partager
sincèrement ses pensées, sentiments, opinions etc. Intimité ne signifie pas se livrer
totalement car on peut toujours choisir quoi partager mais cela offrira au patient un
espace protégé afin qu´il puisse faire face avec plus confiance aux difficultés rencontrées.
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o L’écoute
L’écoute doit être bienveillante et non-directive. Il s’agit de ne pas donner de conseils,
d’émettre ses propres idées, de faire des interprétations, mais de créer les conditions pour
que la personne puisse régler son problème, trouver ses propres solutions. L’écoute est
active : le professionnel manifeste son degré d’attention pour aider et favoriser le
développement de la personne. Elle demande une implication personnelle. Cette écoute
active passe entre autres par la technique de la reformulation qui résume l’histoire de la
personne.
CONCLUSION
En définitive, nous pouvons retenir que pour une relation d’aide bien réussie, il est
opportun que l’aidant adopte des attitudes qui lui permettront de comprendre et de
répondre aux besoins des aidés. En effet, la maitrise de ces attitudes réceptives (la
compréhension empathique, le respect chaleureux, l’acceptation inconditionnelle, les
attitudes d authenticités-congruence …) permet une compréhension mutuelle entre
l’aidant-l ‘aidé.
Webographie :
https://www.formation-ecoute-active.fr/quels-sont-les-attitudes-fondamentales-dans-la-
relation-daide-selon-carl-rogers/#:~:text=Il%20d%C3%A9finit%20trois%20attitudes
%20fondamentales,congruence%20et%20l'acceptation%20inconditionnelle.
https://formassad.fr/actualites/communication/les-fondamentaux-de-la-relation-daide/
