Qu’est-ce qu’un IPBX ?
Contrairement à un standard téléphonique PABX qui utilise le réseau de téléphonie traditionnel,
le fonctionnement du standard téléphonique IPBX repose sur le réseau Ip que ce soit pour les
communications internes ou externes. Lorsqu’il est question de la technologie IP, cela signifie que les appels
transitent par le réseau internet. On parle alors de voix sur Ip ou de VoIP. Le réseau informatique de l’entreprise
est utilisé par l’IPBX pour transporter la voix jusqu’à un poste téléphonique.
Alors que le PABX est une solution de téléphonie en interne, autrement dit hébergé dans l’entreprise. Le standard
téléphonique IPBX peut aussi bien être interne qu’externe. Les deux solutions sont possibles, c’est à l’entreprise
qui souhaite adopter ce type de standard de choisir en fonction de sa convenance.
Les fonctionnalités d’un IPBX
Si la technologie utilisée par un IPBX est différente d’un PABX dans l’ensemble, les fonctionnalités de ces deux
appareils sont relativement similaires. Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités d’un IPBX :
Une messagerie vocale pour chaque poste
Boite vocale consultable en externe
Analyse des appels entrants et sortants par poste possible
Mise en attente
Appeler un poste interne ou externe en utilisant un préfixe
Avantages d’un IPBX
La popularité des standards IPBX provient des économies financières que procure ce type d’équipement. En
effet, l’installation d’un IPBX entraîne la réduction des coûts liés à la téléphonie. En moyenne, un standard
téléphonique IPBX permet de réduire les frais d’exploitation de 25 à 50%. Ces économies proviennent des tarifs
très bas proposés par les opérateurs de téléphonie VoIP. Parce qu’ils utilisent les réseaux internet, les IPBX
représentent des solutions économiques. Ce type d’avantage séduit massivement les entreprises.
Un autre avantage de l’IPBX réside dans le fait qu’un message vocal peut être dirigé vers la boite mail du
destinataire. Cette fonctionnalité est possible car ce standard utilise le réseau internet pour faire passer les
appels, il peut donc transférer la voix vers l’ordinateur facilement grâce à la connexion internet. Le protocole IP
permet de transporter des vidéos, du son, du texte et même de l’image.
Avec un IPBX, la téléphonie et l’informatique n’ont jamais été aussi liés. Il est alors question de couplage
téléphonie/informatique ou de CTI. Cette option constitue un autre avantage de l’IPBX, puisque cela permet
d’afficher sur l’écran de son ordinateur la fiche contact de l’appelant. Le CTI permet également d’émettre un appel
en cliquant sur la fiche d’un client. L’installation d’un IPBX permet donc de contrôler son poste téléphonique
depuis son ordinateur. Cela représente un plus grand confort pour les entreprises qui ont choisi ce type de
standard téléphonique.
