Guide des

bonnes pratiques
numériques
 Sommaire
Protéger votre ordinateur  page 3
Sécuriser votre smartphone  page 4
Choisir des mots de passe efficaces page 5
Les réseaux sociaux page 6
Contrôler sa e.réputation page 8
Comment réagir en cas de… page 9
Comment éviter les fake news page 10
Hyper connecté(e) : comment rester zen ? page 11
Internet et les enfants page 12
Se protéger de la délinquance numérique  page 13

2
 Certains de ces virus peuvent survivre
lorsque vous mettez votre appareil
hors tension et l’endommager lors
de la remise sous tension, car ils
vont se loger dans les mémoires de
la machine. Spams, téléchargements
Installer un
non sécurisés, sites douteux, les anti-virus
menaces sont nombreuses :
Installer un antivirus est la
restez vigilant.
première étape pour faire
face aux risques numé-
riques ! C’est la base de la
protection. La fonctionnalité
Installer un antispyware première de ces antivirus
est d’analyser votre disque
Le spyware est un logiciel malveillant qui dur interne pour détecter les
a pour but de récupérer vos données et possibles attaques.

Protéger
de transférer ces informations sans que
vous ne vous en rendiez compte. Le but de

votre
cette récolte de données est très souvent
commercial. Les spywares ralentissent
votre ordinateur et c’est pour cette raison

ordinateur
qu’il faut les stopper avec un antispyware.

Lors de votre navigation sur Internet,

des virus ou des logiciels espions Effacer les traces de navigation
peuvent infecter votre tablette ou
Un Cookie, c’est quoi ? On ne parle pas de ce bon gâteau rempli
smartphone. Ils sont susceptibles
de pépites de chocolat, mais d’un fichier déposé sur votre
d’y prélever des informations
ordinateur qui absorbe des informations clés qu’il transmet
personnelles à votre insu, voire
à votre navigateur de recherche. En plus clair, c’est un
d’endommager votre matériel cafeteur invisible ! Il va communiquer à votre navigateur vos
informatique. goûts et vos préférences de navigation. Vous avez sûrement été
confronté aux pouvoirs du cookie : l’autre jour, vous avez acheté
une nouvelle paire de chaussures sur Internet et, comme par
magie, les jours suivants, vous voyez apparaître des chaussures
sur toutes les publicités des sites que vous consultez.

3 SOMMAIRE
 Comment sécuriser
Sécurisez votre téléphone ?

votre  ensez à personnaliser

P
votre code PIN dans vos
téléphone sur tous les
réseaux. Si vous avez perdu

smartphone
paramètres. Il vous sera votre boîte d’emballage, pas
demandé à chaque fois de souci : vous pouvez égale-
que vous allumez votre ment l’obtenir en tapant
smartphone. *#06# sur votre téléphone.

Le smartphone devient notre  ettez en place un code

M C
 hiffrez c’est-à-dire
troisième main, une extension de verrouillage afin que « verrouiller » vos données :
de nous-mêmes. Il contient des votre smartphone, même
1  echargez votre smartphone
R
allumé, soit en permanence
informations précieuses à notre sujet. jusqu’à au moins 80 %.
sécurisé.
C’est pour cette raison qu’il faut le 2 A
 llez dans les
sécuriser.  eillez à conserver le code
V « Paramètres » puis dans
IMEI noté sur la boîte de « Sécurité » et cliquez sur
l’emballage de votre télé- « chiffrer ».
phone car il peut vous être
3 L e mot de passe vous
très utile. En cas de perte
sera demandé à chaque
ou de vol, ce code sert à
déverrouillage.
bloquer l’usage du

4 SOMMAIRE
 À quoi ressemble
le mot de passe idéal ?
Pas trop court (>10 caractères).
Pas identique à l’identifiant/pseudo.
Pas de données personnelles : date de
naissance, prénom…
Pas d’uniformité : il faut des minuscules,
majuscules, chiffres et caractères spéciaux.

Choisir les
mots de passe 6 commandements
efficaces du mot de passe
1 C
 hangez régulièrement vos mots de passe.
2 N
 e divulguez à personne vos mots de passe.
Choisir un bon mot de passe, c’est-à-
dire un mot de passe plus complexe 3 N
 e les stockez pas sur un simple fichier Word.
Le saviez-vous ? que sa date de naissance, est une 4 N
 ’utilisez pas le même mot de passe pour tous
17 % des internautes utilisent des étapes clés pour protéger vos les services.
leur date de naissance comme données. Le nombre de comptes 5 N
 e vous envoyez pas vos mots de passe
mot de passe. Rien de plus facile piratés (Facebook, Yahoo, Hotmail…) via e-mail.
pour un pirate du Net ! ne cessent d’augmenter. Et ce piratage
6 S
 upprimez les mails de création de compte
peut être lourd de conséquences
comportant votre identifiant et mot de passe.
comme l’usurpation d’identité ou la
récupération de données. Le mot de
passe est donc un outil qui assure la
sécurité sur Internet.

5 SOMMAIRE
 2,2 milliards
sur Facebook

1 milliard
sur Instagram

255 millions
sur Snapchat
Les réseaux
sociaux
Protégez votre
Les réseaux sociaux sont des outils
de communication conçus pour compte
des adultes et des adolescents de
Désactivez l’option qui permet
plus de 13 ans (c’est l’âge minimum
de publier un contenu directe-
requis pour pouvoir créer un compte
ment sur votre compte. Allez
sur n’importe quel réseau social, dans l’étoile en haut à droite Bien paramétrer
y compris Snapchat et Tik Tok - de votre page d’accueil, puis
anciemment Musically). sur compte, puis « journal et ses comptes
Il est important de respecter ces identification » et « qui peut
limites d’âge, car ces réseaux ont de ajouter des contenus dans Il est indispensable de
très nombreux utilisateurs. mon journal » et choisissez : prendre le temps de se
« moi uniquement ». plonger dans les paramètres
de confidentialité de vos
profils sur les réseaux sociaux
afin de les utiliser en toute
sécurité.

6 SOMMAIRE
 Les réseaux sociaux (suite)
Choisissez avec qui vous
partagez vos infos.
Allez dans confidentialité et choisissez
Facebook « qui peut voir vos futures publications ? » :
public, amis, moi uniquement, personnalisé,
Si aucun paramètre de confiden- etc. Cette dernière option permet de restreindre
tialité n’est réglé sur le site, le la visibilité des contenus à une ou plusieurs
profil est public, tout le monde listes de contacts (amis proches, connaissances,
peut donc voir vos publications, travail…) ou à certaines personnes individuel-
notamment les photos, et vous lement. Pratique pour diffuser ses photos de
envoyer des messages. vacances à la plage aux amis proches mais pas à
ses connaissances du travail ! Sélectionnez qui
peut voir vos amis : vous pouvez configurer qui
peut aller voir avec qui vous êtes amis sur
Facebook. Cliquez sur le bloc « Amis » sur votre
Choisissez les photos profil puis sur « Modifier », et choisissez l’option
que vous préférez.
dans lesquelles vous
apparaissez
Détaguez vous d’une photo en cliquant sur elle, puis
en cliquant sur « options » et « retirer l’identification ».
Rangez vos « amis » Facebook
Cliquez sur le cadenas en haut à gauche de votre page
d’accueil, puis « afficher plus de paramètres », allez Listes d’amis proches, famille, réseau professionnel…
ensuite dans « Journal et identification » et dans la Pour ce faire, allez sur le profil de chaque ami puis passez la
section « Examiner les publications dans lesquelles vos souris sur « Amis » (sous la photo de couverture) et ajoutez-le
amis vous identifient avant qu’elles n’apparaissent sur à « Nouvelle liste » que vous créerez directement. Facebook
votre journal ». Une fois cette option activée, à chaque propose déjà une liste « Amis proches ».
fois que vous serez tagué sur une photo ou un statut,
une autorisation sera nécessaire.

7 SOMMAIRE
 Contrôler sa
e-réputation Comment réagir si je suis cité sur une page
web et que cela me gêne ?
Je contacte l’administrateur du site pour lui demander sa modification/sa
suppression (le site whois.net vous aide à retrouver son nom et ses coordon-
nées). Je peux également faire une demande de déréférencement à Google.
https://support.google.com/legal/contact/lr_eudpa?product=websearch

Les outils pour veiller En cas de refus ou d’absence de réponse sous 2 mois, je peux saisir la CNIL
par courrier (des modèles sont disponibles sur leur site) qui étudiera alors
sur mon e-réputation le dossier et délibèrera en faveur ou non d’une suppression du contenu.
Si après toutes ces démarches, je n’obtiens pas gain de cause, je peux
Google : tapez vos « prénom nom » entre guillemets et lancez également faire une demande de Droit à l’Oubli auprès de Google.
la recherche. Quels liens apparaissent dans les premiers résul-
tats ? Vous conviennent-ils ? Sont-ils toujours d’actualité ?
Google Alerts : en paramétrant une alerte sur vos noms et
prénoms, Google vous enverra automatiquement un mail
à chaque fois qu’il détectera une nouvelle publication vous
mentionnant. Pratique pour ne rien manquer.
Tweetdeck : relié à votre compte Twitter, cet outil vous Les pratiques pour garder
permet de suivre ce qui se dit sur Twitter. Vous pouvez suivre
votre nom + prénom et votre handle.
une bonne e-réputation
 ien régler mes paramètres
B Me Googler régulièrement.
de confidentialité afin de
Rester vigilant à la qualité
protéger ma vie privée.
de ce que je partage
 eiller à toujours être courtois
V (source, pas de photos
et bienveillant dans compromettantes, ...).
mes échanges.

8 SOMMAIRE
 Quelques conseils d’usage des réseaux
sociaux en cas de situations d’urgence
(attentats, sinistres d’ampleur, inondations…).

 e relayez pas de fausses informa-

N S
 ur Twitter, lorsque vous parcourez
tions et appuyez-vous sur les infor- votre flux d’actualité les vidéos
mations fournies par les comptes se lancent automatiquement,
officiels (gendarmerie nationale, sans que vous puissiez contrôler
ministère de l’Intérieur). le contenu qui va être visualisé.

Comment
Si vous le souhaitez, vous pouvez
 ignalez toute atteinte à la dignité :
S
désactiver cette fonctionnalité :
création et diffusion de contenus
Cliquez sur votre photo de profil
explicitement choquants (photos,

réagir en
→ Paramètres et confidentialité
vidéos post événements).
→ Dans la rubrique « Contenu »
 ar respect pour les familles et les
P

cas de… ?
décochez la case « Lecture automa-
victimes, ne relayez pas de photos tique des vidéos ».
montrant des scènes choquantes.

Il arrive parfois que nous ne sachions

pas comment réagir face à une
situation nouvelle. Elle peut être
d’autant plus perturbante alors que Je constate des contenus illicites
l’on commence à peine à se familiariser
avec ce nouvel environnement. Pas de (appel à la haine raciale, diffusion images choquantes…).
panique, voici les principaux réflexes à
 ous pouvez saisir directement les
V  ttention : ne faites jamais une
A
adopter.
administrateurs de la plateforme à capture écran d’un contenu
l’aide d’un bouton dédié. choquant impliquant un mineur,
transmettez simplement l’URL aux
 ous pouvez saisir les autorités via
V
autorités concernées.
la plateforme Pharos. Les signale-
ments envoyés sont traités par des
policiers et gendarmes.

9 SOMMAIRE
 J’ai trouvé un
super article !

Il vient d’un Je ne connais pas cette

média connu ! source

Comment Les journalistes sont Je ne trouve pas

éviter les fake connus d’informations

news ?
Je vérifie les sources de
Les fausses informations... on n’arrête l’article
pas d’en entendre parler. Facebook et
Google leur ont même ouvertement
déclaré la guerre ! Mais comment les
éviter ?
Des sources sont fiables, Je ne connais pas L’article ne cite
actuelles et ces sources, elles me pas suffisament
de qualité paraissent douteuses ses sources

Hop ! Un hashtag, un Tant pis je trouverais Dans le doute,

clic et c’est publié ! un autre article ! je ne publie pas

10 SOMMAIRE
 Hyper connecté(e) :
comment rester
zen ?
Un tweet par-ci, un partage par-là, vous Il peut s’agir d’une actualité ou la peur
multipliez les connexions sur les réseaux de passer à côté d’un événement relayé
sociaux, mais à partir de quand cela peut-il sur les réseaux sociaux (une soirée ou un
devenir problématique ? anniversaire) plus intéressant que ce que
nous sommes en train de faire. Il s’agit
Avez-vous déjà entendu parler du syndrome
souvent des premiers pas vers une addiction
FOMO (fear of missing out) ? Hyper
aux écrans. Voici 3 conseils pour souffler un
connectées, certaines personnes souffrent
coup et que tout se passe pour le mieux :
d’angoisse à l’idée de rater quelque chose.
CONSEIL N°2

Déconnectez-vous
Désactivez les notifications de votre
CONSEIL N°1 smartphone afin de ne pas recevoir
d’alertes sonores en continu.
Pas d’écrans une heure La « Digital Detox » vous connaissez ?
N’hésitez pas durant vos vacances à vous
avant le coucher détacher des nouvelles technologies et
de profiter de l’instant présent.
La lumière bleue émise par les tablettes et les smartphones
affecte la mélatonine (l’hormone du sommeil) ainsi que CONSEIL N°3
votre horloge biologique, ce qui provoque des troubles du
sommeil. Alors le soir, évitez les écrans au moins 1 h avant l’heure Soyez cool
du coucher. Vous aurez moins de mal à vous endormir et votre
sommeil sera plus récupérateur. Vous n’avez pas vu cette info ou cette
publication ? Ce n’est pas grave ! Ménager une
distance avec les réseaux sociaux, c’est aussi ne
pas se sentir coupable de ne pas être au courant
ou de ne pas avoir vu !

11 SOMMAIRE
 Internet et Les réseaux sociaux
les enfants Afin que votre enfant soit bien protégé sur les réseaux
sociaux, accompagnez-le lors de son inscription, notamment
lorsque vient l’étape de configuration des paramètres de
confidentialité.
Rappelez-lui les règles fondamentales d’utilisation :
1 S
 ’assurer de connaître personnellement chacun des
contacts. Ne jamais accepter d’invitation d’un inconnu.
Sur Internet 2 P
 aramétrer avec l’aide d’un adulte les options de confi-
dentialité de son profil… et vérifier tous les 2 mois.
De la même façon que vous savez où votre enfant va
dans la rue, vous devez savoir où il va sur Internet : AXA Prévention 3 Avant de publier quelque chose sur un réseau social, une
quels sites il fréquente. Il en va de même pour ses accompagne les plus photo par exemple, toujours se demander si on montrerait
amis : vous connaissez ses amis dans la vie, il est la même chose à tout le monde dans la cour du collège ?
jeunes depuis 2013, en
souhaitable de connaître ceux avec qui il discute sur Si la réponse est « non », ne pas publier : tout ce qui
partenariat avec les
Internet. Il est important de connaître l’identité de
Forces de l’ordre, avec est pubié sur un réseau social (même en « privé ») peut
votre enfant sur Internet.
le programme Permis toujours devenir PUBLIC. Sur Snapchat, la disparition des
Pour garantir sa sécurité et la vôtre, vous devez l’aider Internet, programme photos est une illusion : toute photo peut être « screenée »
à construire des pseudos et mots de passe sûrs. national de (capturée) et rediffusée. Toutes les photos sont conservées
Un pseudo fiable ne doit donner aucune indication responsabilisation des sur les serveurs de Snapchat pour une durée indéterminée.
sur le nom, le prénom, la localisation géographique ou élèves de CM2 pour un
encore l’âge de votre enfant. Un mot de passe fiable usage vigilant, sûr et
doit comporter des lettres, des chiffres, des carac- responsable d’Internet
tères spéciaux en évitant les mots de passe évidents
comme ceux reprenant le prénom ou la date de
et des réseaux sociaux. En cas d’abus sur un réseau social,
naissance de votre enfant.
Retrouvez toutes les ou de cyber-harcèlement
Il est également important de contrôler le temps informations utiles sur :
passé sur Internet et les réseaux sociaux. permisinternet.fr Il n’est jamais acceptable d’être moqué, injurié ou diffamé.
Encore moins sur Internet, car la diffusion est massive et incon-
Enfin, la loi s’applique aussi sur Internet : les parents
sont responsables de ce que leurs enfants publient. Il trôlable. Si votre enfant est victime d’un abus, conseillez-lui
faut donc leur expliquer de ne rien publier qui puisse d’en parler tout de suite à un adulte. En cas de problème, on
nuire à quelqu’un d’autre. Un « cyberharceleur » de peut contacter gratuitement Net Ecoute au 0800 200 000 ou le
13 à 15 ans risque jusqu’à 18 mois de placement en 30 20 (Non au harcèlement) et consulter des conseils sur :
centre éducatif fermé et 7 500 € d’amende. www.nonauharcelement.education.gouv.fr

12 SOMMAIRE
 Se protéger de
la délinquance
numérique
Ne pas publier sur Vérifier à deux fois Ne pas crier sur
un site sa date et son le téléchargement ou les toits que l’on
lieu de naissance, l’exécution des pièces part en vacances, en
ni son adresse jointes signalées déplacement ou en
personnelle. Ce comme suspectes week-end pour ne pas
sont des éléments par votre ordinateur. faciliter le travail des
d’identification forts. Idem pour les fichiers cambrioleurs.
d’un site web sur
lequel vous avez
atterri après avoir
Ne pas se vanter de cliqué sur un lien Être vigilant sur
son patrimoine d’origine incertaine. les mails que l’on
ou du dernier luxe reçoit, en vérifiant le
qu’on s’est offert en nom et l’adresse de
postant des photos, l’expéditeur.
par exemple. Rester méfiant avec
les mails personna-
lisés envoyés par un
tiers de confiance,
Ne jamais envoyer sollicitant mots de
d’argent quand passe ou codes de
un internaute en carte bleue.
réclame !

13 SOMMAIRE
 Ce guide vous est offert par AXA Prévention dans le cadre
de ses actions d’éducation aux risques.

Association à but non lucratif, AXA Prévention contribue

au développement de comportements responsables
face aux risques du quotidien (santé, accidents de la route,
dangers du web) et intervient sur l’ensemble du territoire
français avec de nombreuses actions de prévention.
Retrouvez tous les conseils et services de prévention
sur axaprevention.fr et sur @AXAprevention.

SGI - crédits photos : Shuttserstock

Réf. 973747 03 2019
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